- Rất nhiều tình huống có thể xảy ra trong mối quan hệ giữa người bán hàng và khách hàng. - Một người phụ trách quản lý khách hàng của một nhà xuất bản đồng thời cũng là một giám đốc bán hàng đã nảy ra sáng kiến dùng một cuốn sách mới để thu hút mọi người bước vào lĩnh vực kinh doanh. - Ý tưởng 1 - Đừng bao giờ ngắt lời khi khách hàng đưa ra ý kiến. - Khách hàng thường cố gắng dò xét để phát hiện những điều không chính xác trong những lời nói của nhân viên bán hàng. - Những khách hàng giàu thiện chí nhất trên. - Sau khi đã đặt hàng, khách hàng phải phụ thuộc vào hoạt động cụ thể của công ty bán hàng. - Đó là một trận chiến và khách hàng chỉ biết khi đặt hàng. - Có thể thứ lỗi cho khách hàng vì cái cảm giác gần giống như cá mắc cạn. - Khách hàng thường thất vọng nhất khi cảm giác người bán hàng chỉ tạt qua để tán gẫu. - còn khách hàng thì không gặp rắc rối gì. - Ý tưởng 5 - SMART: Linh hoạt, có thể đánh giá được, khả thi, liên quan đến khách hàng và có tính đến thời gian. - Related to the customer - Liên quan đến khách hàng. - Liên quan tới khách hàng. - Một lần nữa, chúng tôi khuyên bạn nên tập trung vào quan điểm của khách hàng. - Là một người bán hàng bạn nên tìm hiểu để hiểu được khách hàng. - Tuy nhiên, một khách hàng có thể gia tăng áp lực đối với bạn trong tình huống có tính cạnh tranh. - Điều này có thể khiến khách hàng suy nghĩ và cuối cùng không phải ai cũng. - Đây là một trò mạo hiểm đầy thú vị, vì khách hàng có thể bực mình với cách tiếp cận kiêu ngạo của bạn. - Về phần mình, những người bán hàng cần phải xây dựng kế hoạch tài chính toàn cầu và công việc của họ là bán những kế hoạch đó ở trong nước cũng như bán chúng cho các khách hàng khác.. - việc bán hàng.. - Ý tưởng 16 - Làm bạn với khách hàng. - Và dù gì họ cũng muốn mình có được tên của khách hàng.. - Tuy nhiên, thực tế Amway coi khách hàng là người mua sản phẩm chứ không phải là một nhà phân phối. - Bởi khách hàng có thể biết đến sản phẩm là do một người họ hàng hay một người bạn giới thiệu. - Bạn không biết khách hàng cần gì đến khi bạn biết quan điểm của họ. - Cuối cùng, chúng ta hãy xem xét mọi thứ theo quan điểm của khách hàng.. - Ý tưởng 21 - Hỏi khách hàng về tình hình kinh doanh của họ. - Tôi đã có những cuộc tranh luận hiệu quả với phòng tài chính của nhiều khách hàng mà tôi đang dạy kỹ năng này cho nhân viên bán hàng của họ.. - và nó giúp cho khách hàng đạt được mục đích của mình như thế nào.. - Ý tưởng 23 - Đừng dồn ép nếu khách hàng không muốn. - Bất kỳ người bán hàng nào cũng cần có một danh sách chi tiết những khách hàng cũ hài lòng với sản phẩm. - Phải đảm bảo rằng danh sách đó của bạn có trích lời của một khách hàng giải thích mọi. - Và cơ sở quyết định ở đây phải, có phần khôn khéo và thân thiện với khách hàng nhiều hơn, để phát triển công việc bán hàng. - Trong giai đoạn này, nếu người bán hàng không thể khiến khách hàng đừng ham mê giá rẻ thì họ sẽ không mua sản phẩm của bạn nữa.. - Tất cả sẽ giúp thiết lập một cách chuyên nghiệp những nhu cầu thực sự của khách hàng.. - Ngược lại, bạn sẽ thấy điều này từ phía khách hàng.. - Vấn đề của khách hàng hoặc cơ hội:. - và chắc chắn khách hàng không thích bị chi phối. - Phần này sẽ nói về những vấn đề giao tiếp quan trọng giữa khách hàng và các nhà cung cấp.. - Tại một thời điểm nào đó của bất kỳ chiến dịch bán hàng nào, có thể bạn sẽ phải đứng trên đôi chân của mình và nói chuyện với khách hàng. - Bạn sắp được khách hàng chấp thuận. - Việc quan trọng là làm hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng. - Trong hầu hết công việc bán hàng thì điều này được thực hiện với khách hàng hoặc giữa các doanh nghiệp với nhau. - Mục tiêu là đạt được sự đồng thuận cũng như đơn đặt hàng của khách hàng.. - Ý tưởng 42 - Trình bày các con số phù hợp với khách hàng. - Ý tưởng 51 - Đối xử với khách hàng như họ là mục đích sống của bạn. - Khách hàng chính là cơ hội để biến ước mơ của bạn thành hiện thực. - Điều đó có nghĩa là tất cả khách hàng trong khu vực có thể mua hàng của bạn ở bất kỳ nơi nào. - Hãy quảng cáo ở những nơi có thể mang lại khách hàng tiềm năng. - Khách hàng của bạn đã quen được đối xử công bằng hoặc như là. - Ý tưởng 52 - Đếm khách hàng. - Tất cả những khách hàng này sẽ được đưa vào hồ sơ triển vọng.. - Chúng tôi không còn phải cố gắng đoán xem ai có thể trở thành khách hàng của chúng tôi. - Tuy nhiên, việc bán hàng hộ ai đó sẽ làm mất thời gian nói chuyện với những khách hàng tiềm năng của chính bạn. - Cuối cùng, khách hàng muốn học thêm một ngày nữa. - Khách hàng cũng có cảm giác giống như vậy. - Đối với một người bán hàng thì thời gian là vấn đề lớn, và khách hàng biết điều này. - Áp lực về những mục tiêu thời gian mà bạn phải đạt được có thể lớn hơn nhiều so với áp lực về nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn. - Ý tưởng 64 - Hãy làm cho khách hàng muốn giải quyết vấn đề của bạn. - Một lần nữa điều này cho thấy đây là sự chuyển giao cần thiết từ thỏa mãn nhu cầu khách hàng sang thỏa mãn nhân viên bán hàng. - Thông điệp lớn ở đây liên quan đến dịch vụ khách hàng.. - Chấp nhận điểm khởi đầu từ quan điểm của khách hàng tiềm năng.. - Việc tập hợp toàn nhóm lại, ngay khi khách hàng chuẩn bị đưa ra quyết định có thể dẫn tới một cuộc họp kém hiệu quả. - Liên quan đến khách hàng. - Nếu chúng tôi biết mục tiêu của khách hàng càng sớm thì kế hoạch đáp ứng nhu cầu khách hàng càng hiệu quả.. - Nếu khách hàng tiếp tục phản đối, người bán hàng sẽ thấy rõ kế hoạch sẽ khả thi như thế nào nếu hoàn thành sớm hơn. - về cơ hội khách hàng cũng như sản phẩm và dịch vụ có liên quan của công ty. - Về mặt này, bạn có thể khẳng định khách hàng đang tiếp cận nghiêm túc với vấn đề. - Ý tưởng 73 - Điều hành kế hoạch chiến dịch dựa trên sự đánh giá của khách hàng về các vấn đề kinh doanh. - Mục tiêu kinh doanh của khách hàng trong chiến dịch này là gì?. - Nếu bạn quyết định xem xét đến khách hàng trong quá trình lập kế hoạch thì bạn có thể đồng ý với ý kiến trên ngay lập tức.. - Nhờ đó, bạn sẽ có nhiều ý tưởng khác giúp dự án đáp ứng được mục tiêu của khách hàng.. - Hãy lập danh sách tất cả những chi phí có liên quan đến khách hàng. - Ngay trong giai đoạn này, bạn và khách hàng có thể bắt đầu phác thảo bản phân tích chi phí - lợi nhuận. - Làm cho khách hàng mua hàng. - Cô yêu cầu Giám đốc bán hàng giúp cô đưa ra một chỉ thị không khoan nhượng với khách hàng. - bán hàng. - Vì thế, danh sách khách hàng ngày càng dài nhưng không có giá trị. - Ý tưởng 76 - Yêu cầu khách hàng thực hiện. - Các khách hàng khác rất giỏi về vấn đề này. - Hãy thực hiện điều này khi bạn không có ở đó để khách hàng thêm tín nhiệm bạn.. - Mười ý tưởng tuyệt vời nhất trong quản lý khách hàng Giới thiệu. - Bạn sẽ gặp khó khăn nếu mất một trong số khách hàng này. - Quan điểm của BNFL không phải là trường hợp thường thấy: Công ty có thể dễ dàng trở nên độc lập với một khách hàng. - Bạn là một giám đốc khách hàng và bạn phải chịu trách nhiệm về một lượng nhỏ những khách hàng quan trọng.. - của khách hàng để đạt 10% đơn đặt hàng trong vòng một năm”.. - Mục tiêu của Kế hoạch khách hàng được chia thành mục tiêu quản lý khách hàng và mục tiêu chiến dịch bán hàng.. - Mục tiêu quản lý khách hàng là mục tiêu về quan hệ khách hàng. - Mức độ hài lòng của khách hàng. - Ý tưởng 85 - Đạt được thỏa thuận phân bổ nguồn lực để thực hiện kế hoạch khách hàng. - Hầu hết các kế hoạch khách hàng đều không yêu cầu nguồn lực dưới sự quản lý trực tiếp của nhóm nghiệp vụ. - việc bán hàng. - Người săn tìm là một nhân viên bán hàng rất hài lòng khi họ giành được đơn đặt hàng đầu tiên của một khách hàng mới. - Giám đốc Tài chính cần biết chi tiết và tổng thể về chiến lược khách hàng.. - Họ chỉ là những người đảm bảo cho khách hàng rằng nguồn cung cấp từ những nhân viên bán hàng sẽ mang lại nhiều hứa hẹn.. - Bạn đừng quên sự có mặt của khách hàng tại cuộc họp. - Bên trung gian và cả những khách hàng có thể sử dụng Internet để tìm đến loại hình giá rẻ. - giúp khách hàng luôn cập nhật với luật lao động.. - Vụ làm ăn với khách hàng chính như thế này:. - Hãy phân chia khách hàng tiềm năng theo bốn tiêu chí: