Phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Láng Hạ

- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ.
- PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG.
- TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM– CHI NHÁNH LÁNG HẠ.
- LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG.
- Hà Nội - 2015.
- Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số .
- LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG.
- TRẦN ĐĂNG KHÂM.
- Tôi xin cam kết luận văn là công trình nghiên cứu khoa học độc lập củatôi..
- Để hoàn thành đề tài luận văn này, trƣớc tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tổ chức lớp Cao học khóa 21 Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng để tôi theo học theo đúng chuyên ngành mà mình mong muốn.
- Xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo đã nhiệt tình giảng dạy trong suốt thời gian qua, xin cảm ơn Ban lãnh đạo, các bạn bè, đồng nghiệp tại Agribank Láng Hạ đã tạo điều kiện giúp đỡ, động viên tôi hoàn thành khóa học.
- Trần Đăng Khâm, Viện Tài chính - Ngân hàng, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân và các thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện để tôi hoàn thành đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Láng Hạ”.
- Error! Bookmark not defined..
- CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨUVÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .
- TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU.
- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookmark not defined..
- Khái quát về ngân hàng thương mại.
- Dịch vụ của ngân hàng thương mại.
- Phát triển dịch vụ ngân hàng thương mại.
- CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNGError! Bookmark not defined..
- CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀIError! Bookmark not defined..
- QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU.
- PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ DỮ LIỆU ĐÁNH GIÁCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNGVÀ TÍNH TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG.
- Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết.
- Phát triển các thang đo nghiên cứu.
- Tổng thể và mẫu nghiên cứu.
- NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH BẰNG PHỎNG VẤNSÂU ĐỐI TƢỢNG LIÊN QUAN.
- PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRÊN GIÁC ĐỘ BỀ RỘNG.
- PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤTRÊN GIÁC ĐỘ CHIỀU SÂU.
- CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNGTẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH LÁNG HẠ.
- TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNHLÁNG HẠ.
- Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thônViệt Nam - Chi nhánh Láng Hạ.
- Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Láng Hạ.
- Kết quả các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Láng Hạ.
- THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÁNG HẠ.
- Thực trạng phát triển dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển.
- nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ theo bề rộngError! Bookmark not defined..
- nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ theo chiều sâuError! Bookmark not defined..
- ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CUNG ỨNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNHLÁNG HẠ.
- CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH LÁNG HẠ.
- ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ.
- PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÁNG HẠError! Bookmark not defined..
- Chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các NHTM đến năm 2020.
- Định hướng phát triển dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam.
- Mục tiêu phát triển dịch vụ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển.
- nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ giai đoạn 2015 -2020Error! Bookmark not defined..
- GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÁNG HẠ.
- Nâng cao khả năng đáp ứng đối với khách hàngError! Bookmark not defined..
- Nâng cao năng lực phục vụ đối với khách hàngError! Bookmark not defined..
- Đổi mới và nâng cấp công nghệ thông tin hiện đại và phù hợpError! Bookmark not defined..
- Phát huy các sản phẩm là thế mạnh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ .
- Đối với Ủy ban nhân dân thành phố Hà NộiError! Bookmark not defined..
- Đối với Ngân hàng Nhà Nước thành phố Hà NộiError! Bookmark not defined..
- Đối với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt NamError! Bookmark not defined..
- Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Agribank Láng Hạ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Láng Hạ.
- DVNH Dịch vụ ngân hàng.
- NHNN Ngân hàng Nhà Nƣớc Việt Nam.
- NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn 12.
- NHTM Ngân hàng thƣơng mại.
- SPDVNH Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 14.
- SPDV Sản phẩm dịch vụ.
- Phát triển thị trường dịch vụ tài chính Việt Nam trong tiến trình hội nhập.
- Hà Nội:Nhà xuất bản Tài Chính..
- Nghiệp vụ Ngân hàng hiện đại.
- Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia..
- Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
- Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tế TP.
- Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính.
- Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê..
- Phạm Thùy Giang, 2012.Nghiên cứu so sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ giữa ngân hàng 100% vốn nước ngoài và ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam.
- Luận án tiến sĩ kinh doanh và quản lý, Trƣờng đại học kinh tế quốc dân..
- Hà Nội:Nhà xuất bản Thống kê..
- NHNo&PTNT Việt Nam, 2014.Báo cáo tổng kết chuyên đề sản phẩm, dịch vụ giai đoạn 2010-2014.
- Hà Nội..
- NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội, 2014.
- Báo cáo tổng kết hoạt động sản phẩm, dịch vụ các năm .
- NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánhLáng Hạ, 2014.Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh các năm .
- NHNo&PTNT Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ, 2014.
- NHNo&PTNT Việt Nam – Sở Giao Dịch, 2014.
- Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán buôn và bán lẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
- Luận án tiến sĩ kinh tế, Trƣờng đại học Ngân hàng TP.
- Quản trị ngân hàng thương mại.
- Hà Nội:Nhà xuất bản Tài chính..
- Năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại trong xu thế hội nhập.
- Hà Nội: Nhà xuất bản Lý luận chính trị..
- Nghiệp vụ ngân hàng thương mại.
- Nghiên cứu thị trường.
- Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh..
- Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng.Hà Nội:Nhà xuất bản Thống Kê..
- Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS.
- Hồ Chí Minh:Nhà xuất bản Hồng Đức..
- Viện nghiên cứu Khoa học Ngân hàng, 2003.
- Hoàn thiện cơ chế chính sách nhằm đổi mới hoạt động ngân hàng trong điều kiện hội nhập quốc tế.
- Hà Nội:.
- Nhà xuất bản Thống kê..
- Vụ Chiến lƣợc phát triển ngân hàng,2005.Kỷ yếu hội thảo khoa học “Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2010 và tầm nhìn 2020”.
- Nhà xuất bản Phƣơng Đông.