- 1.3 Khái quát về Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Đại học Luật Hà Nội 35 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm. - 1.3.2 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán bộ của Trung tâm. - 2.7 Nhận xét thực trạng hiện thực marketing tại Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Đại học Luật Hà Nội. - Biểu đồ 1.1: Trình độ chuyên môn của cán bộ Trung tâm. - DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Thống kê tài liệu truyền thống của Trung tâm. - Bảng 2.1 : Mức độ thường xuyên đến Trung tâm của NDT. - Bảng 2.6: Đánh giá của NDT về chất lượng các DV bổ sung của Trung tâm. - Bảng 2.9: Đánh giá của NDT về thời gian phục vụ của Trung tâm. - Bảng 2.11: Mức độ sử dụng các kênh phân phối SP và DV của Trung tâm. - Bảng 2.14: Trình độ cán bộ của Trung tâm. - Bảng 2.17: Đánh giá của NDT về việc sử dụng các SP và DV của Trung tâm. - Hình 1.4: Cơ cấu tổ chức Trung tâm TT-TV Đại học Luật Hà Nội. - Hình 3.1: Nhóm phụ trách marketing của Trung tâm. - Tuy nhiên, hoạt động marketing của Trung tâm chưa thực sự được chú trọng và hiệu quả mang lại chưa cao.. - Nguyên nhân chính khiến hoạt động marketing của Trung tâm TT-TV Đại. - Phạm vi không gian nghiên cứu: giới hạn nghiên cứu tại Trung tâm TT- TV Đại học Luật Hà Nội. - Nghiên cứu những vấn đề liên quan đến Trung tâm TT-TV Đại học Luật Hà Nội.. - Chương 1: Hoạt động marketing thông tin thư viện với Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Luật Hà Nội. - Trung tâm TT- TV Trường Đại học Luật Hà Nội đang ứng dụng các yếu tố marketing hỗn hợp. - 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm. - Khái quát về cơ cấu tổ chức của Trung tâm được trình bày ở Hình 1.3.. - 1.3.3 Cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin của Trung tâm. - Hiện nay, Trung tâm được trang bị:. - Bảng 1.1: Thống kê tài liệu truyền thống của Trung tâm. - Trung tâm có một khối lượng tài liệu điện tử phong phú, bao gồm:. - Cải thiện hình ảnh của Trung tâm trong mắt NDT.. - Nâng cao vị thế của Trung tâm so với các cơ quan TT-TV trong hệ thống các trường đại học.. - Môi trường bên trong Trung tâm. - Kinh phí hoạt động của Trung tâm nằm trong nguồn kinh phí được cấp đó. - Đối với Trung tâm TT-TV Đại học Luật Hà Nội cũng không ngoại lệ.. - Các nhu cầu khác nhau cảu các nhóm NDT khác nhau của Trung tâm ảnh hưởng lớn tới hoạt động marketing. - Một trong nơi giúp họ với tới các tài liệu đó chính là Trung tâm Thông tin Thư viện của Trường.. - Hiện nay, Trung tâm TT-TV Đại học Luật Hà Nội triển khai các sản phẩm và dịch vụ hiện thực cụ thể: Cơ sở dữ liệu thư mục. - Điều này cho thấy rằng hoạt động giới thiệu và quảng bá các sản phẩm này của Trung tâm chưa tốt.. - Trung tâm hiện có 05. - Vị trí thư viện là một trong những yếu tố quan trọng nhất để NDT đưa ra quyết định có đến để sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm hay không.. - Thời gian phục vụ của Trung tâm cụ thể như sau:. - Theo họ thời gian mở cửa phục vụ của Trung tâm còn ít. - Nhưng hiện tại thời gian phục vụ muộn nhất của Trung tâm là 19 giờ. - Hầu hết các sản phẩm điện tử của Trung tâm đề được đưa lên website. - Tại Trung tâm . - Các công việc này trên thực thế được triển khai ở Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Luật như sau:. - Qua website của Trung tâm 48 52,1. - Nhìn chung, cán bộ của Trung tâm đều có trình độ cao về nghiệp vụ thư viện. - Đây là một hạn chế lớn đối với CBTV của Trung tâm nói riêng và các thư viện khác nói chung.. - Sự quan tâm của cán bộ đến hiệu quả hoạt động của Trung tâm:. - Hiện nay, lương của cán cán bộ Trung tâm được tính như sau:. - không nhỏ NDT (chiếm 22,9%) gặp khó khăn trong việc khai thác và sử dụng các dịch vụ của Trung tâm.. - Marketing đã bước đầu được sử dụng trong hoạt động của Trung tâm và mang lại những hiệu quả nhất định. - Trung tâm đã thực hiện tốt công tác nghiên cứu NCT của NDT. - Điều này là một hạn chế lớn đối với sự phát triển của Trung tâm.. - Các cán bộ kiêm nhiệm sẽ đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau của hoạt động marketing của Trung tâm: lập kế. - Hiện nay, Trung tâm chưa có nguồn kinh phí riêng cho hoạt động marketing. - Cụ thể, Trung tâm cần nghiên cứu cung cấp các sản phẩm hiện thực mà mình chưa có. - Ví dụ: Trung tâm cần phát triển dịch vụ mượn liên thư viện. - Lựa chọn phương pháp định giá cho các sản phẩm của Trung tâm. - Trung tâm cần tiến hành định giá cả sản phẩm của mình. - Hiện tại hầu hết SP và DV của Trung tâm đều phục vụ miễn phí. - Vì vậy, Trung tâm cần phải tính đến việc thu phí của NDT sử dụng các dịch vụ đó.. - Trung tâm ở gần khu ký tức xá của Trường. - Trung tâm cũng cần nâng cao chất lượng hướng dẫn NDT sử dụng thư viện của các hình thức trên bằng cách:. - có ở Trung tâm. - Trung tâm cần đẩy mạnh việc nâng cao trình độ sử dụng phần mềm cho cán bộ. - Nâng cao tinh thần làm việc của cán bộ trong Trung tâm. - Trung tâm tổ chức đánh giá hiệu quả đào tạo cán bộ và NDT. - Cụ thể, Trung tâm có thể đưa ra các hình thức nghiên cứu ý kiến NDT về. - Tăng cường tình tự chủ tài chính cho Trung tâm:. - động đánh giá mức độ hoàn thành công việc của Trung tâm. - marketing cụ thể của Trung tâm. - Trung tâm chưa được tự chủ về tài chính. - Trung tâm đã nghiên cứu về nhu cầu của người dùng tin chưa?. - Chính sách thu phí sản phẩm tại Trung tâm do cấp nào quyết định?. - Website của Trung tâm Tờ rơi. - Anh/Chị biết cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm qua các hình thức nào dƣới đây:. - Website của Trung tâm Khác..... - Việc sử dụng các dịch vụ của Trung tâm đối với Anh/Chị là:. - Khả năng đáp ứng đƣợc tài liệu của Trung tâm đối với Anh/Chị là:. - Thời gian Trung tâm cung cấp tài liệu cho Anh/Chị:. - Anh/Chị cho biết mức độ sử dụng và chất lƣợng của các sản phẩm và dịch vụ mà Trung tâm đang triển khai:. - Đánh giá của anh/chị về chất lƣợng các dịch vụ bổ sung của Trung tâm:. - Đánh giá của Anh/Chị về chi phí phải trả cho các sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm:. - Đánh giá của Anh/Chị về thời gian mở cửa phục vụ của Trung tâm:. - Mức độ sử dụng và đánh giá của Anh/Chị về các kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm:. - Tại Trung tâm Qua website Qua chuyển phát. - Đánh giá của Anh/Chị về thái độ phục vụ của cán bộ tại Trung tâm:. - thông tin về Trung tâm qua các hình thức nào sau đây?. - 1.Website của Trung tâm. - 5 Anh/Chị biết cách sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Trung tâm qua các hình thức nào dưới đây?. - Website của Trung tâm. - 6 Việc sử dụng các dịch vụ của Trung tâm đối với Anh/Chị là?. - được tài liệu của Trung tâm đối với Anh/Chị là?. - 8 Thời gian Trung tâm cung cấp tài liệu cho Anh/Chị?. - độ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ mà Trung tâm đang triển khai?. - 9b Anh/Chị cho biết đánh giá về chất lượng các sản phẩm và dịch vụ mà Trung tâm đang triển khai?. - 10 Đánh giá của anh/chị về chất lượng các dịch vụ bổ sung của Trung tâm?. - 11 Đánh giá của Anh/Chị về chi phí phải trả cho các sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm?. - 13 Đánh giá của Anh/Chị về thời gian mở cửa phục vụ của Trung tâm?. - 14a Mức độ sử dụng các kênh phân phối của Anh/Chị tại Trung tâm?. - Tại Trung tâm 1. - 15 Đánh giá của anh/chị về thái độ phục vụ của cán bộ tại Trung tâm?