- Kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Thuận Anh Office Kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Thuận Anh Office 1. - Bộ nhận diện thương hiệu là gì. - Bộ nhận diện thương hiệu là một tài liệu hướng dẫn thiết lập riêng biệt về tất cả các khía cạnh thương hiệu của công ty. - Điều này bao gồm tất cả mọi thứ từ thiết kế một logo và làm thế nào để nó có thể được dùng trên bao thư, giao diện web, thông tin cá nhân… -Bộ nhận dạng thương hiệu giúp cho các nhân viên sử dụng thương hiệu một cách đúng đắn và truyền tải hết thông điệp của thương hiệu. - Nó đưa ra mục tiêu cho thương hiệu và triết lý của công ty. - Hơn nữa nó trả lời một số câu hỏi quan trọng: Tên thương hiệu có đúng không? Thương hiệu dùng ở đây có sao không? Những hình ảnh có liên quan đến thương hiệu và dòng sản phẩm là gì? Cách đặt và dùng logo của công ty như vậy có được không? Mọi người được phép nói gì về thương hiệu? Chiến thuật tiếp thị được ưa thích là cái gì? Những chiến thuật tiếp thị không nên được sử dụng là gì. - Một bộ nhận dạng thương hiệu tốt sẽ cho thấy được tất cả các thiết kế cơ bản cần thiết để tạo ra và phổ biến thông tin về công ty - từ các kiểu chữ cho phép và phong cách, đến bảng màu, sử dụng hình ảnh, văn bản và giai điệu, và miêu tả cảm xúc của thương hiệu. - 1.1 Những mục trong bộ nhận diện thương hiệu Dưới đây là một danh sách những điều bộ nhận dạng thương hiệu của bạn nên có, bao gồm. - Tổng quan về thương hiệu bao gồm cả lịch sử, tầm nhìn và cá tính Thông số kỹ thuật logo và cách sử dụng logo Bảng chữ Bảng màu Thông số kỹ thuật sử dụng hình ảnh bao gồm cả phong cách chụp ảnh Thiết kế giấy viết thư và namecard. - Kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Thuận Anh Office 2. - Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Sự nhất quán của hệ thống nhận diện Thương hiệu (hay còn gọi là Bộ nhận diện thương hiệu) và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền thông sẽ làm cho mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng và gần gũi hơn. - Giờ đây người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin ra quyết định mua hàng bởi vì họ tin vào thương hiệu cũng như những giá trị mà thương hiệu mang đến cho họ. - Hệ thống nhận diện của một thương hiệu là tất cả các loại hình và cách thức mà thương hiệu có thể tiếp cận với khách hàng như: Logo công ty, khẩu hiệu, nhạc hiệu, công ty ca, bao bì, nhãn mác. - hệ thống phân phối, chuỗi các cửa hàng và các hình thức PR, sự kiện khác. - Đơn giản hơn, hệ thống nhận diện thương hiệu chính là những gì người tiêu dùng nhìn thấy, nghe thấy về thương hiệu ấy trong cuộc sống hàng ngày.Mục tiêu của hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là tạo sự nhận biết, sự khác biệt, thể hiện cá tính đặc thù doanh nghiệp mà còn nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác về quy mô của doanh nghiệp là lớn, tính chuyên nghiệp là cao của doanh nghiệp đối với khách hàng và công chúng. - Ngoài ra đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thì bổ sung trong bộ nhận diện thương hiệu là cung cách phục vụ khách hàng, thái độ phục vụ khách hàng, quy trình làm việc khoa học bài bản mang đậm bản sắc văn hoá của doanh nghiệp đó. - 2.1 Tại sao doanh nghiệp lại cần có bộ nhận diện thương hiệu? Hệ thống nhận diện thương hiệu là một công cụ để quảng bá thương hiệu hữu hiệu, nó là một tài sản cần phải được chăm sóc, quản trị và đầu tư một cách sâu rộng và dài lâu. - Người tiêu dùng nhận biết và mua sản phẩm dễ dàng: Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt sẽ mang tính thuyết phục và hấp dẫn cao, nó giới thiệu một hình ảnh Thương hiệu chuyên nghiệp, khác biệt và dễ nhận biết đối với Người tiêu dùng, đó là điều tạo nên sự thành công. - Hệ thống nhận diện thương hiệu còn mang đến cho người tiêu dùng những giá trị cảm nhận về mặt lý tính (chất lượng tốt, mẫu mã đẹp…) và cảm tính (Chuyên nghiệp, có tính cách, đẳng cấp. - Thuận lợi hơn cho lực lượng bán hàng: Sự nhất quán của hệ thống nhận diện thương hiệu và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền thông sẽ làm cho mối quan hệ giữa mua và bán trở nên dễ dàng và gần gũi hơn. - Giờ đây người tiêu dùng mua sản phẩm một cách chủ động, họ tự tin ra quyết định mua hàng bởi vì họ tin vào thương hiệu cũng như những giá trị ưu việt mà thương hiệu mang đến cho họ. - Danh tiếng của Thương hiệu là một trong những tài sản giá trị nhất của công ty. - Thành công của một Thương hiệu phụ thuộc rất lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng và tạo dựng những giá trị. - Một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh sẽ giúp xây dựng nhanh chóng tài sản thương hiệu thông qua sự tăng trưởng về mặt nhận thức, sự hiểu biết, lòng trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu, nó làm cho giá trị thương hiệu tăng trưởng một cách bền vững. - Kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Thuận Anh Office d. - Giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi: Vai trò hiệu quả, hệ thống nhận diện thương hiệu tạo ra ấn tượng tốt về sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp thông qua tính chuyên nghiệp, thống nhất và cộng hưởng sẽ tạo ra hình ảnh một thương hiệu lớn mạnh, giá trị đối với khách hàng và công chúng. - 3 Quy trình xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Bước 1: Nghiên cứu – Phân tích và Lập Chiến lược Thương hiệu Một Dự án Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu luôn bắt đầu bằng những nghiên cứu về chiến lược thương hiệu, sản phẩm và khách hàng từ đó những ý tưởng sáng tạo được hình thành, như. - Thuộc tính thương hiệu: bao gồm tên gọi , biểu tượng (logo), màu sắc đặc trưng , kiểu chữ, bố cục và các yếu tố khác. - Lợi ích thương hiệu: bao gồm cả lợi ích lý tính và cảm tính mà thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng. - Niềm tin thương hiệu: là những lý do mà Người tiêu dùng có thể tin tưởng rằng thương hiệu có thể mang đến những lợi ích nói trên. - Tính cách thương hiệu: là tính cách, vẻ ngoài của thương hiệu. - Tính chất thương hiệu: tóm tắt yếu tố tạo sự khác biệt, thường được sử dụng như khẩu quyết tiếp thị. - Bước 2: Thiết kế Những thiết kế cơ bản hoàn tất sẽ được thuyết trình với Khách hàng và sẽ được điều chỉnh để chọn ra mẫu thích hợp nhất. - Bước 4: Áp dụng Hệ Thống Nhận Diện Toàn bộ hạng mục thiết kế của Dự án được thiết kế theo từng nhóm cơ bản. - Các thiết kế hoàn tất bao gồm tất cả những yếu tố thiết kế về kiểu dáng, màu sắc, chất liệu và cả những tư vấn cho Khách hàng trong việc đưa vào sản xuất thực tế. - Hỗ trợ Khách hàng trong việc chọn lựa nhà cung ứng và giám sát trong quá trình sản xuất. - 4 Những công việc cụ thể cần thực hiện để xây dựng thương hiệu Thuận Anh Office 4.1 Những vấn đề cần phải chỉnh sửa. - Thương hiệu và logo. - Sử dụng tên chính thức là: Thuận Anh Office, Casanova Building hay Officetel. - Logo: Sử dụng 1 trong 3 hay làm lại bộ logo (riêng cho Thuận Anh Office) Kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Thuận Anh Office - Các kênh truyền thông. - Tạo dựng hệ thống những chủ đề được phép tạo bài viết để tránh lan man, giọng văn và ngôn ngữ sử dụng cũng phải đồng nhất. - Nên tạo 1 message box tại website để khách hàng có thể nhắn tin trao đổi trực tuyến và nhanh chóng ngay tại website. - Xây dựng kịch bản trả lời và tiếp cận khách hàng tại box message. - Ví dụ: “Thuận Anh Office kính chào quý khách. - Chúng tôi có thể giúp gì được cho quý khách?” Nếu thấy khách hàng hứng thú với những dịch vụ tại Thuận Anh Office, có thể nhanh chóng xin contact để trao đổi qua điện thoại. - “Anh/chị có thể để lại số điện thoại, nhân viên chăm sóc khách hàng của Thuận Anh Office sẽ gọi điện thoại tư vấn cho anh/chị ngay” Điều này tránh trường hợp khách hàng rời website trong thời gian chat trên website, tỉ lệ thành công để khách hàng muốn tham quan Thuận Anh Office bằng điện thoại cũng sẽ cao hơn qua tin nhắn website. - Mặt khác, tăng độ uy tín cũng như chăm sóc khách hàng được tốt hơn. - Kế hoạch xây dựng bộ nhận diện thương hiệu Thuận Anh Office + Các mạng xã hội khác: Facebook. - Ưu tiên sử dụng các hình ảnh và tư liệu tự sáng tạo và độc quyền của Thuận Anh Office. - Xây dựng thêm các fanpage vệ tinh: Văn phòng cho thuê, Văn phòng đẹp, Dân công sở… để mở rộng hiệu ứng và tăng độ uy tín cho fanpage Thuận Anh Office. - Khi đã đi vào hoạt động, tạo thêm các group và fanpage: Thuận Anh Office Confession (page để đăng những thông điệp mà những nhân viên làm việc trong toà nhà gửi gắm). - Group Thuận Anh Office (nơi thông báo các hoạt động, lưu ý của toà nhà, nơi các nhân viên có thể đăng tải những nội dung vui vẻ, buôn bán, tạo sân chơi mang tính gắn kết và cộng đồng cho toà nhà. - Chiến lược tạo USP cho Thuận Anh Office, làm cho khách hàng muốn thuê lâu hơn, thông điệp của Thuận Anh Office được truyền tải tốt hơn nhờ chính feedback của khách hàng. - Xây dựng hệ thống videos theo từng chủ đề (playlist), lập kế hoạch cho các videos quảng cáo tại chính toà nhà khi đã hoàn thành và đi vào hoạt động.