Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

- PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG.
- Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01.
- Tôi xin cam đoan: Luận văn “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam”là công trình nghiên cứu riêng của tôi..
- 3.Câu hỏi nghiên cứu.
- 5.Phƣơng pháp nghiên cứu.
- Tổng quan các kết quả nghiên cứu về dịch vụ thẻ của ngân hàng thƣơng mại.
- Tổng quan về dịch vụ thẻ.
- Ngân hàng phát hành.
- Ngân hàng thanh toán.
- 1.2.4.Khái niệm và vai trò của dịch vụ thẻ.
- 1.2.4.1.Khái niệm dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại.
- 1.2.4.2.Vai trò của dịch vụ thẻ.
- Nội dung dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined..
- Phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng thƣơng mại.
- Quan niệm phát triển dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại.
- Chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại.
- Số lượng thẻ phát hành và tốc độ phát triển số lượng thẻ.
- Lợi nhuận và sự gia tăng lợi nhuận từ dịch vụ thẻ.
- Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thẻ..
- Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ Error! Bookmark not defined..
- Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ của NHTM .
- Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của một số ngân hàng trong nƣớc và thế giới.
- Kinh nghiệm từ các ngân hàng nước ngoài.
- CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.
- Mô hình nghiên cứu và các giả thiết.
- Mẫu nghiên cứu.
- Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
- CHƢƠNG 3 : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI.
- 3.1.Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp và PTNT.
- 3.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn.
- 3.1.2.Cơ cấu tổ chức ngân hàng nông nghiệp.
- 3.1.3.Kết quả kinh doanh của ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn.
- 3.2.Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và PTNT.
- 3.2.1.Thực trạng hoạt động phát hành thẻ tại ngân hàng nông nghiệp.
- 3.2.2.3.Lợi nhuận và sự gia tăng lợi nhuận từ dịch vụ thẻ.
- 3.3.Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ thẻ.
- Phân tích nhân tố khám phá và điều chỉnh mô hình nghiên cứu.
- Phát hiện và kết quả nghiên cứu.
- Phát hiện nghiên cứu.
- Kết quả nghiên cứu.
- 3.4.Đánh giá chung về phát triển dịch vụ thẻ.
- 3.4.1.Kết quả đat được trong dịch vụ thẻ.
- Hạn chế trong dịch vụ thẻ.
- CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI AGRIBANK.
- Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank.
- Triển vọng phát triển dịch vụ thẻ tại Việt Nam trong những năm tới.
- Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của Agribank trong thời gian tới.
- Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Agribank.
- 4.2.1.2 Nghiên cứu ứng dụng các sản phẩm mới.
- Về công tác nghiên cứu marketing.
- Về công tác đào tạo, tập huấn và phát triển nguồn nhân lực.
- 12 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT.
- 1 ACB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu.
- 2 Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
- 3 ATM Automated Teller Machine – Máy rút tiền tự động 4 BIDV Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
- 7 NHPH Ngân hàng phát hành.
- 8 NHTT Ngân hàng thanh toán.
- 11 Techcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam.
- 12 Vietcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam.
- 13 Vietinbank Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam.
- 1 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp KQKD của Agribank giai đoạn 2013-.
- 2 Bảng 3.2 Nguồn vốn huy động và thị phần của một số NHTM.
- 3 Bảng 3.3 Tỷ lệ dư nợ/nguồn vốn Agribank 54.
- 5 Bảng 3.5 Thị phần thẻ của Agribank so với các đối thủ cạnh.
- 6 Bảng 3.6 Tỷ lệ thẻ hoạt độngcủa ngân hàng Agribank so với.
- đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2010-2014 59 7 Bảng 3.7 Hạn mức giao dịch thẻ ghi nợ nội địa Agribank(Tính.
- 8 Bảng 3.8 Thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng Agribank so với.
- đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2010-2014 61 9 Bảng 3.9 Hạn mức giao dịch thẻ ghi nợ nội địa quốc tế.
- 10 Bảng 3.10.
- 11 Bảng 3.11 Hạn mức tín dụng thẻ tín dụng quốc tế Agribank 65 12 Bảng 3.12 Hạn mức giao dịch thẻ tín dụng quốc tế Agribank 65.
- 13 Bảng 3.13.
- 14 Bảng 3.14 Số lượng và tốc độ tăng trưởng ATM của Agribank.
- 15 Bảng 3.15.
- 16 Bảng 3.16 Phí phát hành và phí thường niên một số loại thẻ của.
- 17 Bảng 3.17 Kết qua ̉ thu chi từ nghiệp vụ thẻ từ năm 2010 -2014 73 18 Bảng 3.18 Lơ ̣i nhuâ ̣n từ di ̣ch vu ̣ thẻ và tốc độ tăng trưởng 75 19 Bảng 3.19 Doanh số sử dụng thẻ, doanh số thanh toán thẻ và tốc.
- 20 Bảng 3.20 Thị phần doanh số sử dụng thẻ Agribank so với đối.
- 21 Bảng 3.21 Thị phần doanh số thanh toán thẻ Agribank so với.
- đối thủ cạnh tranh giai đoạn 2010-2014 78 22 Bảng 3.22 Doanh số sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Agribank.
- 23 Bảng 3.23 Doanh số thanh toán thẻ nội địa tại ATM của.
- 24 Bảng 3.24 Doanh số sử dụng thẻ nội địa tại ĐVCNT của.
- 25 Bảng 3.25 Kết quả tính toán độ tin cậy thang đo 84.
- 26 Bảng 3.26 Kết quả phân tích nhân tố khám phá 85.
- 27 Bảng 3.27 Hệ số xác định 86.
- 28 Bảng 3.28 Phân tích phương sai ANOVA 87.
- 29 Bảng 3.29 Hệ số của mô hình hồi quy 87.
- 30 Bảng 3.30 Kết quả kiểm định cặp giả thiết 89.
- 31 Bảng 3.31 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 90.
- Frederic S.Mishkin (1995), Tiền tệ - Ngân hàng và Thị trường Tài chính, NXB Khoa học và Kỹ thuật,Hà Nội..
- Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Quy chế về phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ ban hành theo quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt nam, Hà Nội..
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2009), Quyết định 1335: Quy định phát hành, quản lý, sử dụng thẻ ghi nợ nội địa và thanh toán qua Banknetvn..
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2009), Quyết định 1336: Quy định về phát hành, quản lý, sử dụng và thanh toán thẻ quốc tế Visa/MasterCard..
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2011), Tổng quan 2011..
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2012), Công văn số 6314/NHNo-TTT “V/v phòng ngừa, hạn chế gian lận, giả mạo thẻ”..
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2012), Đề án Huy động vốn tại Agribank giai đoạn 2012 – 2015..
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2013.
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2013), Báo cáo công tác tiếp thị, thông tin tuyên truyền năm 2013 và kế hoạch 2014..
- Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (2013), Báo cáo tổng kết chuyên đề nghiệp vụ thẻ năm 2013 – Định hướng, mục tiêu và giải pháp năm 2014..
- Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội..
- Peter S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội..
- Website Ngân hàng nhà nước: www.sbv.gov.vn