K năng giao ti p - Hành trang c a ngư i thành công M t doanh nhân thành công khi chi m ñư c s ñ ng tình c a khách hàng. M t nhà qu n lý hi u qu khi bi t nghe nhân viên nói và bi t nói nhân viên nghe. K năng giao ti p chính là hành trang không th thi u c a m t ngư i thành công. Trong môi trư ng kinh t xã h i phát tri n ñ y c nh tranh như ngày nay, chuyên môn gi i, h t mình v i công vi c chưa ñ ñ mang l i cho b n m t v trí x ng ñáng. M i ngư i c n ph i n l c làm vi c, h c h i th t nhi u trên con ñư ng xây d ng s nghi p cho riêng mình. Nhưng cho dù có ch t c núi ki n th c trong b ng, ñ hàng t n công s c cho công vi c mà không có s trao ñ i thông tin v i m i ngư i, không có s giúp ñ hay nh t là không có s tin tư ng c a ngư i khác, b n cũng khó g t hái ñư c thành công. K năng giao ti p ngày càng là bí kíp không th thi u trong môi trư ng làm vi c hi n ñ i. M t k sư cơ khí gi i có th s! mãi là k sư n u không trình bày rõ ràng nh"ng phương án s n xu t m i c a mình. M t nhà kinh t h c s! không ñư c tr ng d ng n u không làm ngư i khác hi u ñư c nh"ng chi n lư c kinh doanh m i. Và hơn th n"a, ngư i qu n lý càng c n có k năng giao ti p ñ thông tin gi"a nhân viên và c p qu n lý ñư c trao ñ i m t cách hi u qu . Ngư i ta có th d# dàng tìm ñư c m t b ng ñi m, m t h c b ñ y $p ñi m gi i r t nhi u trư ng ðH trên toàn qu&c, nhưng làm sao bi t ñư c ñ'ng sau nh"ng d u son trên t gi y h c b y là con ngư i như th nào. Trong h c t p, h c sinh ph i chăm ch( làm bài t p. Trong công vi c, ngư i ta c n có ki n th c chuyên môn t&t ñ làm t&t nh"ng công vi c ñư c giao. Trong cu c s&ng, ngư i ta mu&n ñư c nhi u ngư i yêu m n. Th nhưng, n u không có k năng giao ti p, làm sao m t h c sinh có th trình bày th$c m$c v i th y cô giáo, làm sao ngư i ta trình bày nh"ng sáng t o c a mình trong công vi c, làm sao ngư i ta bi t cư i ñ chi m l y tình c m c a m i ngư i? K năng giao ti p th t s là mi ng ghép quan tr ng nh t trong b c tranh thành công c a m i cu c ñ i. L i ích c a k năng giao ti p rõ ràng ñ n n i không ai là không hi u. Nhưng có m t k năng giao ti p t&t th t ra l i là ñi u khó ñ t ñư c. Ta v)n thư ng b$t g p hình nh cãi vã gi"a hai ngư i ñàn ông m c qu n tây áo sơmi ch( vì m t va ch m nh trong giao thông thay vì m t câu xin l i hay phàn nàn nh nh*. Nh l i th i ñi h c, hình như b n thân ta v)n hay p úng ng i ngùng m i khi giơ tay phát bi u m t ñi u mình bi t rõ. M t t p th cũng có th b chia r! ch( vì m t câu nói không khéo, m t c+ ch( chưa ñ*p c a m t thành viên. Hai ngư i có th mãi mãi không hi u nhau ch( vì không v i tay chào khi tình c g p ñâu ñó. V i t m quan tr ng c a giao ti p, ngày nay, ñã có nh"ng khóa h c v k năng giao ti p trong kinh doanh, trong công vi c ñư c ñăng t i trên internet . Th nhưng, cái cơ b n c a k năng giao ti p ñ n t, nh"ng ñi u r t nh nh t trong cu c s&ng. Thay vì sai khi n, hãy dùng m t l i nói nh nh* ñi kèm m t n cư i, cái b n nh n ñư c không ch( là s giúp ñ mà còn là s s-n lòng c a ngư i khác. Ch ñ ng v)y chào khi g p ngư i quen ñ h bi t b n luôn mu&n g p h . Thay vì c'n nh'n vì ph i ch ñ i trong m t cu c h*n, hãy bi t l$ng nghe lí do c a ngư i ñ n tr#. Luôn chào t m bi t v i m i ngư i khi ra v . T p suy nghĩ trư c khi nói ñ không nói nh"ng ñi u ng ng/n.Thay vì lí nhí, hãy nói to rõ nh"ng k ho ch, nh"ng d ñ nh c a mình ñ ch ng t lòng tin c a b n trư c r i s p s! tin b n như chính b n tin b n thân… Còn nhi u l$m nh"ng “tuy t chiêu” ñ b n ch ng t b n thân, “PR” nh"ng ưu ñi m c a mình. Trong kinh t quan ni m r'ng, ñ ng ti n ph i ch y thì nó m i sinh sôi. Còn trong cu c s&ng, thông tin ph i trao ñ i thì m i sinh tình c m, sinh quan h và c th hóa ý tư ng thành hi n th c. Trong ph m vi c a bài vi t, Hi u H c ch( xin gi i thi u r t sơ lư c v k năng giao ti p như là m t công c ñ trao ñ i thông tin, tình c m v i m i ngư i trong m i m t c a cu c s&ng, t, quan h xã h i ñ n công vi c. K năng giao ti p là v n ñ l n, bao g m nhi u k năng nh không ch( ñơn gi n là nói cho hay, như giao ti p b'ng mi ng, b'ng tai, b'ng c+ ch(, văn b n, giao ti p trong kinh doanh, trong công vi c, trong h c hành và trong t,ng ngành ngh c th , và Hi u H c s! gi i thi u ñ n các b n trong th i gian s$p t i. “ð,ng ñ i ngư i khác khám phá b n, hãy ch( cho ngư i ta th y giá tr c a con ngư i b n.”