Professional Documents
Culture Documents
Bài Tập Lớn Thương Mại Điện Tử Ý Tưởng Kinh Doanh Quần Áo Online
Bài Tập Lớn Thương Mại Điện Tử Ý Tưởng Kinh Doanh Quần Áo Online
MỤC LỤC
MỤC LỤC
................................................................................................................................................. 1
LỜI MỞ ĐẦU .........................................................................................................................................
2
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ......................................................................... 3
1.
2.
3.
4.
2.
2.2.
Mục tiêu.............................................................................................................................. 6
3.
4.
4.2.
Dịch vụ................................................................................................................................ 8
5.
6.
Tài nguyên................................................................................................................................ 11
7.
8.
Page 1
Ngày nay thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ bởi tốc độ sử dụng internet
cùng với nhiều công nghệ hiện đại ra đời. Con người ngày càng ưa thích giao dịch dưới
hình thức này bởi những thuận lợi của nó mang lại. Với hình thức này, dù ở bất cứ đâu
bạn chỉ cần một thiết bị kết nối internet bạn có thể mua bất cứ thứ gì mà mà bạn muốn.
Từ những lợi ích của việc sử dụng thương mại điện tử: Tăng doanh thu, giảm chi
phí quảng cáo, maketing toàn cầu với chi phí thấp, dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, lợi
thế cạnh tranh. Hơn nữa, là sinh viên nên em không có nhiều vốn và em thấy rằng ở Việt
Nam các loài hoa thì rất đa dạng và phong phú về số lượng, chủng loại, màu sắc, mùi
hương,… nên em đã nảy sinh ý tưởng kinh doanh hoa tươi.
Bài viết của em gồm 2 phần:
Phần 1: Giới thiệu về thương mại điện tử.
Phần 2: Ý tưởng kinh doanh hoa tươi.
Nhóm mua
IM(Instant Messaging)
-
Nhóm tin
Vé điện tử
Mạng xã hội
Page 3
Page 4
Ở Việt Nam hiện nay có quần áo Hàn Quốc, quần áo Trung Quốc được nhiều
người mua, trong khi đó quần áo Việt Nam và thời trang Âu-Mỹ chưa len lỏi vào từng
ngóc ngách của thị trường. Thời trang Âu-Mỹ vốn là sản phẩm được định vị cao cấp, vì
thế mà dòng hàng này kén đối tượng khách mua. Còn thời trang Việt Nam thì gặp vấn
đề về thiết kế đơn điệu, ít mẫu mã mặc dù chất lượng tốt.
Một nghiên cứu trong ngành buôn bán quần áo online và cả truyền thống cho
thấy 70% giá trị của một sản phẩm thời trang thuộc về cửa hàng bán lẻ và Mareketing.
Có nghĩ là nếu 1 chiếc áo được bán với giá 400.000 VNĐ thì cửa hàng bán lẻ trên phố
Sinh viên: Nguyễn Văn Huy - 1421050081
Page 5
và người làm Marketing hưởng 280.000 VNĐ. Những người còn lại sản xuất, thiết kế,
may, đóng gói, gia công… chung nhau chia 30%, tức bằng 120.000 VNĐ.
Như vậy bạn hiểu công việc của chúng ta với sản phẩm thời trang quần áo là gì
chưa? Là Marketing và bán lẻ, vì nó mang lại giá trị nhiều hơn cho chúng ta, càng làm
Marketing tốt bấy nhiêu thì số tiền bạn kiếm được càng nhiều hơn. Thời trang Hàn Quốc
và Trung Quốc phát triển mạnh mẽ như vậy tại thị trường Việt Nam cũng là bởi vì hoạt
động Marketing của họ rất hiệu quả. Cụ thể về vấn đề Pr, bán hàng, Marketing.
2. Đối tượng khách hàng và mục tiêu.
2.1. Đối tượng khách hàng.
Người mua của bạn là những người có độ tuổi từ 18-30, sức mua của nhóm khách
hàng này lớn hơn những người ở tuổi tứ tuần 40. Hơn nữa đối tượng khách hàng dưới
30 dễ chấp nhận những thông tin Marketing được phát đi.
Giới hạn thị trường ở tại thị trấn, thị xã, trung tâm huyện, trung tâm của tỉnh hoặc
thành phố. Nhu cầu mua sản phẩm thời trang được chú trọng nhiều hơn ở những nơi
có thu nhập khá và đời sống vật chất/tinh thần được nâng cao. Trái lại nếu chúng ta
bán sản phẩm ở thị trường nông thôn, vùng núi thì giá trị lợi nhuận mang lại không
nhiều, tần suất mua hàng của những người này không cao.
Bạn có thể xác định đối tượng khách hàng là đàn ông hoặc phụ nữ đều được. Tuy
nhiên khách hàng là nữ thường mua quần áo nhiều hơn, nếu đàn ông có mua hàng thì
ít nhiều cũng sẽ có sự can thiệp của phụ nữ, vì thế các kế hoạch bán hàng , Marketing
cũng nên định hướng vào phụ nữ là chủ yếu.
2.2. Mục tiêu.
- Mang lại lợi nhuận
- Chiếm được thị phần cao
- Xây dựng được nhóm khách hàng trung thành
- Kết nối – chia sẻ yêu thương
- Đáp ứng được nhu cầu thời trang mới cho khách hàng
3. Luận cứ giá trị.
Tên cửa hàng, bạn không nên sử dụng những ngôn từ quá trừu tượng, làm cho
khách hàng hiểu nhầm hoặc hiểu không đúng về sản phẩm thời trang của chúng ta. Tên
cửa hàng nên ngắn gọn, đơn giản nhưng các từ kết hợp với nhau phải làm cho khách
hàng hình dung ngay đến mặt hàng mà chung ta kinh doanh là quần áo, thời trang.
Ngoài ra nếu kinh doanh sản phẩm thời trang cao cấp thì chúng ta có thể chọn 1
tên tiếng anh để nâng tầm sang trọng, quý phái cho những bộ đồ được bán.
Xây dựng hệ thống điện thời trang mang tên “Huy Luxury”
- Là một website chuyên cung cấp dịch vụ điện thời trang chuyên nghiệp đến các
tỉnh, thành phố trên cả nước.Với thông điệp “Sang trọng, quý phái, thanh lịch”
chúng tôi hướng đến một dịch vụ chuyên nghiệp trong việc truyền tải những
thông điệp cảm xúc của người mua, đến người tặng, người nhận.
- Với phương châm:
Sinh viên: Nguyễn Văn Huy - 1421050081
Page 6
Dịch vụ
Tại cửa hàng: Khách hàng có thể đến tại cửa hàng để chọn và đặt những sản phẩm
mà mình thích.
Bán hàng online: Cung cấp cho khách hàng tận nơi theo đúng yêu cầu về chất lượng,
chủng loại, số lượng,… Ngoài ra còn có các dịch vụ tư vấn sản phẩm ưng ý cho khách
hàng,để khách hàng có bộ trang phục ưng ý nhất.
Page 8
Muốn bán được quần áo bạn phải show mẫu quần áo ra mọi người nhìn thấy,
để làm được điều này hiện nay người ta làm theo 2 hình thức đó là :
✓
Cái thứ nhất thì chắc bạn hiểu nó rồi, nhưng nội dung thứ 2 thì truyền thống là
gì ? đó là việc chúng ta thuê 1 cửa hàng thực tế được xây trên mặt đất, sau đó
bán hàng trực tiếp tại đây. Cách này tới thời điểm hiện tại thì vẫn luôn hiệu
quả mặc dù thị trường trực tuyến đã chiếm lĩnh một phần trăm lợi nhuận không
nhỏ, tuy nhiên thì việc mở cửa hàng thường tạo dựng được lòng tin nhiều hơn,
mà niềm tin lại chính là thứ để chinh phục.
Nếu thực hiện theo cách là thuê địa điểm để bán hàng thì cần vốn nhiều hơn
cách online, giá mỗi mặt bằng để thuê làm cửa hàng trên phố hiện nay dao
động từ 15-30 triệu đồng/tháng. Ví dụ như ở Hà Nội của mình thì giá cho thuê
ở quận trung tâm và đông đúc ít nhất bằng 25 triệu/tháng, những khu vực lân
cận đó thì 15 triệu.
Khi giá thuê mặt bằng càng rẻ đi đồng nghĩa là khu vực đó việc hấp dẫn và thu
hút khách hàng càng yếu, phần lớn là như vậy, rất ít cửa hàng có lượng khách
đông nếu chỉ chọn địa điểm thuê mặt bằng giá rẻ, còn nếu bạn vẫn thấy họ
đông khách thì đó là họ phát triển marketing rất tốt, đây là phần việc mà mình
muốn nói tiếp.
Marketing là công cụ để có thể bán hàng tốt , nếu cửa hàng không làm truyền
thông vào thời điểm này chắc chắn họ sẽ thất bại trừ phi họ là người kinh doanh
Page 9
độc quyền, mà độc quyền trong lĩnh vực thời trang thì cũng phải thực sự bắt mắt,
thực sự hấp dẫn và mới lạ nếu không thì các sản phẩm thời trang khác sẽ thay thế
mặt hàng của bạn.
-
Vốn để làm marketing ít nhất cần có 15 triệu đồng, thông thường hiện nay những
người đang kinh doanh quần áo họ chi cho SEO, PR và quảng cáo trực tuyến,…số
tiền 15.000.000 VNĐ chỉ là thấp nhất , còn muốn làm truyền thông lớn phủ sóng
rộng thì có thể mất 30 triệu-70 triệu, nhưng mà lời khuyên của mình dành cho
bạn là nên hạn chế việc thuê mướn người khác làm để tiết kiệm vốn, việc học tập
và tự làm mọi thứ sẽ giúp bạn có thêm nhiều kinh nghiệm trước khi bước vào thị
trường khốc liệt, khi bạn càng già dặn, càng lão nghề thì những sự cố xảy ra trong
quá trình kinh doanh có khó bao nhiêu đi nữa vẫn có thể xử lý được.
-
Đi sâu hơn vào truyền thông cho quần áo thì mình khuyên là nên làm SEO cho
website, tức là phát triển marketing online thật tốt, bởi vì đó mới là cái “cần câu”
để thu hút khách hàng đến thăm shop hàng của bạn. Facebook đang là 1 kênh để
truyền đạt thông tin về tình hình kinh doanh tới người mua rất hiệu quả, công cụ
tìm kiếm cũng tương tự như vậy.
Muốn tiếp cận được khách hàng, điều duy nhất bạn phải làm là cung cấp những
thông tin hữu ích co liên quan đến mặt hàng kinh doanh của chúng ta, khi mà
người dùng cảm nhận được bản thân họ đang nhận sự an toàn chứ không phải lừa
dối thì lúc đó công việc thuyết phục họ mua váy, áo , quần… là chuyện rất bình
thường. một fanpage của facebook uy tín và chất lượng có thể bán được 100 chiếc
váy và áo/ngày , mỗi cái áo váy trị giá 400.000 VNĐ thì số tiền doanh thu bằng
bao nhiêu ? đó là 40 triệu, điều này không hề khó khăn, các công ty uy tín họ bán
được nhiều hơn thế, hàng ngày họ có tới 500-1000 đơn hàng cả ít lẫn nhiều,
nhưng họ không nói cho bạn biết bởi vì đó là thông tin mật. điều mà bạn phải làm
lúc này là “khiến” khách hàng hài lòng và bị thuyết phục giống như 1 ca sĩ nổi
tiếng làm mềm yếu phan hâm mộ bằng giọng hát của mình, và nhờ thế mà họ
nhận được những hợp đồng quảng cáo béo bở 30 triệu, 50 triệu…
❖ Tiến hành thuê mặt bằng và nguồn cung ứng sản phẩm chất lượng.
❖ Kế hoạch nhân sự: huy động tối đa người thân, bạn bè cùng tham gia.
❖ Mở cửa hàng và kế hoạch tiếp thị, xây dựng trang web.
Page 10
➢ Bước đầu để khách hàng biết đến cửa hàng sẽ tiến hành các hoạt động quảng cáo,
phát tờ rơi quanh khu vực tại các nhà hàng, trường học, cửa hàng…
➢ Quảng cáo trên các web, cộng đồng mạng xã hội như Facebook, Zingme, diễn đàn,
trang rao vặt,…
➢ Lập website riêng cho cửa hàng, chăm chút về hình ảnh và nội dung
➢ Cung cấp thêm các dịch vụ nhận gói quà, ship sản phẩm, tư vấn khách hàng.
➢ Giảm giá chúc mừng sinh nhật cho các khách hàng thường xuyên.
6. Tài nguyên.
- Trên thị trường thì có rất nhiều những nguồn cung ứng thời trang với nhiều mẫu mã và
chất lượng. Vì vậy nguồn cung ứng thời trang sẵn có, trong nước và nước ngoài. Một số
nguồn cung ứng thời trang lớn như: IVY moda, Rosy Bell, …. Các cơ sở cung cấp phụ
kiện nhiều và đa dạng. Thường lấy từ nhà cung ứng sản phẩm để đảm kịp với xu hướng
thời trang.
- Mặt bằng: Để chọn địa điểm kinh doanh hiệu quả, có 6 tiêu chí:
• Hoạt động giao thương, mua bán tại nơi địa điểm đó phải nhộn nhịp, thường
xuyên. Nếu nó là một trung tâm quận/huyện thì càng tốt, hiệu quả kinh doanh
càng đạt cao.
• Mật độ dân số ở nơi đó cao. Xung quanh địa điểm kinh doanh được bạn chọn
phải có đủ một lượng người tiêu dùng sinh sống,
• Lưu lượng khách hàng phải lớn. cửa hàng cần đặt trên phố mà ai cũng gần như
sẽ đi qua mỗi ngày, đặc biệt là là những người trẻ dưới 30 tuổi đi làm, chọ sinh,
sinh viên đi học…
• Giao thông thuận lợi. Những nơi có lưu lượng khách hàng tiềm năng qua lại mỗi
ngày nhiều thì giao thông cũng sẽ thuận lợi.
• Nơi có nhiều hoạt động giao lưu, vui chơi. Ví dụ như trung tâm bách hóa, trung
tâm mua bán, khu vực thương mại, khu giao lưu văn nghệ giải trí,… Khi khách
Sinh viên: Nguyễn Văn Huy - 1421050081
Page 11
hàng mục tiêu tham gia xong những hoạt động động này, họ thường tìm kiếm
điều gì đó thú vị xung quanh khu vực đó, nếu cửa hàng bán quần áo của chúng
ta đặt vào vị trí đó thì cầu gặp cung đúng lúc, cộng thêm lời nói thuyết phục của
nhân viên bán hàng thì những người đó sẽ thành khách hàng thật của bạn.
• Thói quen mua hàng thường xuyên. Có những nơi dù là khu trung tâm của thành
phố nhưng họ rất ít khi mua quần áo, hoặc nếu có mua thì mua rất ít hoặc họ sẽ
đi nơi khác để mua hàng. Vì lý do này mà chúng ta phải tham khảo thị trường
thực tế bằng cách phỏng vấn người dân, quan sát đối thủ cạnh tranh.
- Dịch vụ: Quảng cáo trên mạng, tờ rơi, thực hiện nhiều chương trình ưu đãi.
- Nhân viên: Huy động tối đa người thân, bạn bè cùng tham gia.
7. Chuỗi cung ứng.
Nguồn cung ứng sản phẩm: Việc kinh doanh thời trang có thành công hay không
phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố nguồn hàng. Vì vậy, cần lựa chọn nhà cung cấp có uy tín
và chất lượng trên thị trường. Một số nguốn cung cấp cho cửa hàng như:
D&G, H&M, Gucci
8. Mô hình doanh thu.
➢ Áp dụng mô hình kinh doanh C2B tăng khả năng tiêu thụ hàng hóa, giảm tỷ lệ hàng
tồn kho
-
Bằng cách này bạn sẽ đăng những mẫu thiết kế sản phẩm lên website, trang
thương mại điện tử, diễn đàn, báo điện tử,… khi nhận được đơn đặt hàng của
khách, bạn sẽ thu gom những đơn hàng này và bắt đầu tiến hành sản xuất, sau đó
giao hàng cho khách đã đặt trước đó, cách làm này khác với bán sỉ bán buôn quần
áo, bạn lại tiết kiệm được chi phí và thời gian. Tuy nhiên bạn cần chính sách bán
hàng hiệu quả để điều hướng hành vi mua phải tăng số lượng thì mới nhận được
giá ưu đãi, chính sách chăm sóc tốt…
Với những đơn hàng với số lượng lớn thì sẽ có những chương trình ưu đãi riêng.
Nếu khách hàng ở gần thì có thể giao hàng tận nơi để giảm được chi phí vân chuyển
cũng như tạo ra doanh thu cao hơn cho việc kinh doanh của mình.
Ship hàng miễn phí cho những khách hàng ở xa mua với số lượng lớn.
Page 12