B GIO DC V O TO

TRNG I HC K THUT CNG NGH TP. HCM

KHA LUN TT NGHIP

HON THIN CNG TC

Ngnh:
Chuyn ngnh:

Ging vin hng dn :

Sinh vin thc hin
MSSV: 09B4010017

:
Lp: 09HQT1

TP. H Ch Minh, nm 2013

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

LI CAM OAN
Ti xin cam oan: Kha lun tt nghip l ti ca ti, nhng kt qu v
cc s liu trong kha lun c thc hin ti Cng Ty TNHH Qu tng Tho
Nguyn, khng sao chp bt c ngun no. Ti hon ton chu trch nhim trc
nh trng v s cam oan ny.

TP.HCM, ngy 10 thng 7 nm 2013

Sinh Vin

Le Ngoc Thuy Nhung

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

LI CM N
hon thnh kha lun tt nghip ny, em xin chn thnh cm n Ban
gim hiu v khoa Qun tr kinh doanh trng i hc K thut Cng ngh thnh
ph H Ch Minh, c bit l TS. ng Thanh V, ging vin khoa Qun tr kinh
doanh tn tnh hng dn em hon thnh tt kha lun.
Em cng xin chn thnh cm n Ban gim c v ton th anh ch nhn vin
cng ty TNHH Qu Tng Tho Nguyn h tr v to mi iu kin thun li cho
em trong sut thi gian thc hin kha lun.
Sinh vin

L Ngc Thy Nhung

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

NHN XT CA GING VIN HNG DN

................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

MC LC

LI M U ....................................................................................... 1
1.

Tnh cp thit ca ti................................................................................... 1

2.

Tnh hnh nghin cu........................................................................................ 1

3.

Mc ch nghin cu......................................................................................... 1

4.

Nhim v nghin cu ........................................................................................ 2

5.

Phng php nghin cu ................................................................................. 2

6.

D kin kt qu nghin cu ............................................................................ 2

7.

Kt cu ca A/KLTN: ................................................................................... 2

CHNG 1. ......................................................................................... 3
C S L LUN V CNG TC TUYN DNG V O TO ... 3
1.1 Cc khi nim tuyn m - tuyn dng............................................................... 3
1.1.1 Khi nim ................................................................................................................ 3
1.1.2 Tuyn m lao ng.................................................................................................. 3
1.1.3 Tuyn chn lao ng.............................................................................................. 3
1.1.4 Tuyn dng nhn s ............................................................................................... 3
1.1.2.Ni dung ca tuyn dng nhn s......................................................................... 4

1.2. Mt s vn c bn v o to ngun nhn lc .......................................... 6

1.2.1. Khi nim, vai tr ca cng tc o to ngun nhn lc .................................... 6
1.2.1.1. Khi nim chung v o to ngun nhn lc.................................................... 6
1.2.1.2 Vai tr ca cng tc o to ngun nhn lc..................................................... 6
1.2.2 Nguyn tc v yu cu i vi cng tc o to ngun nhn lc ........................ 7
1.2.2.1 Nguyn tc o to ngun nhn lc ................................................................... 7
1.2.2.2 Yu cu i vi cng tc o to nhn s: ......................................................... 8

1.3 Cc bc xy dng chng trnh o to ngun nhn lc .......................... 8

1.3.4 Xc nh phng php o to ngun nhn lc................................................. 11

CHNG 2. GII THIU CNG TY V THC TRNG CNG

TC TUYN DNG V O TO NHN S TI CNG TY
TNHH QU TNG THO NGUYN. .............................................. 12
2.1 Gii thiu cng ty TNHH Qu tng Tho nguyn........................................ 12
2.1.1 Lch s hnh thnh v pht trin .................................................................... 12
2.1.1.1 Lch s hnh thnh ......................................................................................... 12

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

2.2 Thc trng cng tc tuyn dng v o to nhn s ti cng ty TNHH

Qu tng Tho Nguyn ............................................................................................. 21
2.2.1 Tuyn m nhn vin ti cng ty ........................................................................... 21
2.2.1.2 Tuyn m nhn vin: ......................................................................................... 22
2.2.1.2.1 Ngun ni b:.................................................................................................. 22
2.2.1.2.2 Ngun bn ngoi:............................................................................................ 23
2.2.2 Tiu chun tuyn chn nhn vin........................................................................ 24
2.2.2.1 Phc ha tin trnh tuyn chn nhn vin........................................................ 26
2.2.2.1.1 Xem xt h s xin vic .................................................................................... 26
2.2.2.1.2 Trc nghim .................................................................................................... 27
2.2.2.1.3 Phng vn s b .............................................................................................. 27
2.2.2.1.4 Phng vn su ................................................................................................. 28
2.2.2.1.5 Quyt nh tuyn chn.................................................................................... 28
2.2.4 Nhn xt v cng tc tuyn dng nhn s ca cng ty....................................... 31
2.2.4.1 u im. ............................................................................................................. 31
2.2.4.2 Nhc im. ....................................................................................................... 32
2.2.5 Nhn xt v cng tc o to nhn s ca cng ty ............................................. 32
2.2.5.1 u im. ............................................................................................................. 32
2.2.5.2 Nhc im ........................................................................................................ 33

CHNG 3. ....................................................................................... 34
GII PHP HON THIN CNG TC TUYN DNG V O
TO TI CNG TY TNHH QU TNG THO NGUYN ............ 34
3.1 nh hng pht trin cng ty ................................................................................ 34
3.1.1 nh hng pht trin kinh doanh ...................................................................... 34
3.1.2 nh hng cng tc tuyn dng v o to....................................................... 34
3.2.2 Hon thin v nng cao cht lng cc hot ng tuyn chn ........................ 37
3.2.2.2 a dng ha cc chng trnh, loi hnh o to............................................ 41
3.2.2.3 La chn i tc o to ph hp..................................................................... 41
3.2.2.4 nh gi cht lngsau o to ....................................................................... 42
3.2.2.5 Hon thin h thng thng tin qun l ngun nhn lc. ................................ 42

3.3 Kin ngh ................................................................................................................ 43

KT LUN ......................................................................................... 44
TI LIU THAM KHO................................................................... 45
SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

DANH MC CC BNG, S S DNG

Hnh/bng

Ni dung

trang

H 1.1

S tuyn dng nhn s ca cng ty

H 2.1

C cu t chc qun l nhn s ca cng ty

15

H 2.2

Biu Doanh thu/thng t nm 2009 2012

19

Bng 2.1

Doanh thu ca cng ty trong 4 nm gn nht (20092012)

18

Bng 2.2

Bng m t cng vic mu

21

Bng 3.1

nh gi nng lc thc hin

36

Bng 3.2

Bng nh gi thc hin cng vic

39

Bng 3.3

Bng nh gi sau khi th vic

40

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

LI M U
1. Tnh cp thit ca ti
Mt cng ty hay mt t chc no d c ngun ti chnh di do, my mc k
thut hin i n u cng s tr nn v ngha nu khng bit qun tr nhn lc.
Chnh v th trong mt doanh nghip vic tuyn dng v o to l cng tc lun
c t ra hng u. Chng ta khng ph nhn vai tr ca cc lnh vc khc
nh qun tr ti chnh, qun tr sn xut, qun tr hnh chnh, k ton nhng r
rng nhn lc ng vai tr rt quan trng trong mi doanh nghip. Bt c cp
qun tr no cng phi bit o to v thu ht nhn vin ca mnh.
Cng ty TNHH Qu tng Tho Nguyn l cng ty trong ngnh ngh thit k, in
n qu tng, vic s dng cc ngun nhn lc thc hin tt cc chin lc
mc tiu cng ty ra l cng vic phc tp, i hi nhiu kin thc chuyn
mn. Bn thn nhn thy c th lm tt cng vic hin ti v pht trin trong
tng lai th cng tc tuyn dng v o to nhn lc l mt iu khng th
thiu, v th ti chn ti: HON THIN CNG TC TUYN DNG V
O TO NHN S CNG TY TNHH QU TNG THO NGUYN.
2. Tnh hnh nghin cu
i tng nghin cu:
Ly c s thc tin qu trnh hot ng kinh doanh ca cng ty v cc hot ng
b tr khc nghin cu mi quan h gia chng a ra cc hnh thc v
phng php nhn s ph hp trong phm vi ton cng ty.
Phm vi nghin cu: ti nghin cu v cng tc tuyn dng nhn s ti
Cng ty TNHH QU TNG THO NGUYN trong khong thi gian t nm
2009 n nm 2012.
3. Mc ch nghin cu
Qua kha lun ny, bn cnh vic cng c nhng kin thc hc trong trng
em mun ng dng l thuyt vo thc t thng qua tnh hnh tuyn dng nhn s
ca Cng ty TNHH QU TNG THO NGUYN ni em thc tp v lm vic.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 1

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

T , c nhng ng gp kin thc ca mnh vo vic nng cao cht lng

cng tc tuyn dng v o to nhn s ti cng ty.
4. Nhim v nghin cu
ti tp trung nghin cu, tm hiu c cu t chc, tnh hnh nhn lc v nm
bt c nhng nguyn tc, trnh t trong vic qun tr nhn lc ti cng ty
TNHH QU TNG THO NGUYN. Da trn c s thc t cng tc o to
a ra nhng nhn xt, nh gi v kin ngh nhm hon thin vic tuyn dng
v o to nhn lc ti cng ty.
5. Phng php nghin cu
-

Phng php tra cu ti liu.

Phng php thng k.

Phng php phn tch.

Phng php so nh v tng hp.

6. D kin kt qu nghin cu
Thc hin kha lun tt nghip trong 12 tun.
Kt qu s cho mt ci nhn khc v cng ty trong vic tuyn dng v o to,
gip cng ty thc hin cng tc tuyn dng v o to hp l v khoa hc hn.
T , gp phn nng cao cng tc qun tr nhn s, t hiu qu cao trong sn
xut ng thi tng cng mnh m tnh cnh tranh ca cng ty trn th trng.
7. Kt cu ca A/KLTN:
ti c kt cu gm 03 chng:
Chng 1. C s l lun.
Chng 2. Gii thiu cng ty v thc trng cng tc tuyn dng v o to nhn
lc ti cng ty TNHH qu tng Tho Nguyn.
Chng 3. Gii php hon thin cng tc tuyn dng, o to nhn s cng ty
TNHH qu tng Tho Nguyn.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 2

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

CHNG 1.
C S L LUN V CNG TC TUYN DNG V O TO
1.1 Cc khi nim tuyn m - tuyn dng
1.1.1 Khi nim
Tuyn dng l mt hot ng ca qun tr nhn lc gm hai qu trnh chnh l
tuyn m v tuyn chn. Khng nh tuyn dng l mt hot ng then cht ca
t chc, trc ht ta hy xem mt s khi nim, cc vn chung nht lm c
s.
1.1.2 Tuyn m lao ng
Tuyn m l qu trnh thu ht nhng ngi c kh nng, c trnh t nhiu
ngun khc nhau n ng k, np n tm vic hay tham gia d tuyn.
Tuyn m l khu u tin c ngha rt quan trng i vi ton b qu trnh
tuyn chn, cng nh tuyn dng. Tuyn m l c mt qu trnh phc tp v chu
nhiu nh hng ca nhiu yu t, bao gm cc yu t bn trong doanh nghip,
cc yu t bn ngoi doanh nghip m ta s cp n phn tip theo.
1.1.3 Tuyn chn lao ng.
Tuyn chn lao ng l qu trnh la chn nhng ngi ph hp vi cng vic
trong s nhng ngi tham gia d tuyn.Tuyn chn l cng vic tin hnh ngay
sau khi tuyn m. Nu hiu tuyn m l tp trung mi "ng c vin" li thi tuyn
chn l xem trong s ai l ngi tiu chun thch ng vi cng vic.
1.1.4 Tuyn dng nhn s
Trong mt doanh nghip, cng tc tuyn dng nhn s thnh cng tc l tm
c nhng ngi thc s ph hp vi cng vic c ngha rt to ln. Doanh
nghip nhn c mt ngun nhn s xng ng, hon thnh tt cng vic c
giao gp phn vo vic duy tr s tn ti v pht trin ca doanh nghip. Bn
thn nhng ngi c tuyn vo cng vic ph hp vi nng lc v s trng
ca mnh s rt hng th v an tm vi cng vic. Ngc li nu vic tuyn dng
nhn s khng c thc hin ng th s gy ra nhng nh hng tiu cc tc
ng trc tip ti cng ty v ngi lao ng.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 3

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

1.1.2.Ni dung ca tuyn dng nhn s

Ni dung ca tuyn dng nhn s gm cc bc sau:
Chun b tuyn dng

Thng bo tuyn dng

Thu nhn nghin cu h s

T chc phng vn, trc nghim, st hch

cc ng c vin
Kim tra sc kho

nh gi ng c vin v ra quyt nh

H. 1.1 s tuyn dng nhn s

Bc 1: Chun b tuyn dng.
- Thnh lp hi ng tuyn dng, quy nh r v s lng thnh phn v quyn
hn ca hi ng tuyn dng.
- Nghin cu k cc loi vn bn, ti liu quy nh ca Nh nc v t chc,
doanh nghip lin quan ti tuyn dng nhn s.
- Phi xc nh r tiu chun tuyn dng nhn s c ba kha cnh: tiu chun
chung i vi t chc, doanh nghip, tiu chun ca phng ban hoc b phn c
s v tiu chun i vi c nhn thc hin cng vic.
Bc 2: Thng bo tuyn dng.
Cc doanh nghip c th p dng mt hoc kt hp cc hnh thc thng bo
tuyn dng sau:

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 4

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

- Qung co trn bo, i, tivi.

- Thng qua cc trung tm dch v lao ng.
- Thng bo ti doanh nghip.
Cc thng bo a ra phi ngn gn, r rng, chi tit v y nhng thng tin
c bn cho ng c vin. Phi thng bo y v tn doanh nghip, thng tin v
ni dung cng vic, tiu chun tuyn dng, h s v giy t cn thit, cch thc
tuyn dng v ni dung tuyn dng.
Bc 3: Thu nhn v nghin cu h s.
- Tt c h s xin vic phi ghi vo s xin vic. Ngi xin tuyn dng phi np
cho doanh nghip nhng h s giy t cn thit theo yu cu.
- Vic nghin cu h s nhm ghi li cc thng tin ch yu v cc ng c vin v
c th loi bt c mt s ng c vin khng p ng c tiu chun ra
khng cn phi lm cc th tc tip theo trong qu trnh tuyn dng do c th
gim chi phi tuyn dng cho doanh nghip .
Bc 4: T chc phng vn, trc nghim v st hch cc ng c vin.
Trn c s nghin cu h s phi lm r thm mt s thng tin khng nh
vn .
- Kim tra, trc nghim, phng vn nhm chn ra c cc ng c vin xut sc
nht. Cc bi kim tra st hch thng c s dng nh gi cc ng c vin
v kin thc c bn, kh nng thc hnh.
- Ngoi ra c th p dng cc hnh thc trc nghim nh gi mt s nng lc
c bit ca ng c vin nh: tr nh, mc kho lo ca bn tay
- Phng vn c s dng tm hiu, nh gi cc ng c vin v nhiu
phng din nh: kinh nghim, trnh , tnh cch, kh cht, kh nng ha
ng
- Phi ghi chp tng c im cn lu vi tng ng c vin gip cho vic
nh gi c thc hin mt cch chnh xc nht
Bc 5: Kim tra sc khe.
D c p ng cc yu t v trnh hc vn, hiu bit, thng minh, t cch
o c tt, nhng sc khe khng m bo cng khng nn tuyn dng. Nhn
mt ngi c sc khe khng m bo s nh hng ti cht lng thc hin

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 5

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

cng vic v hiu qu kinh t, bn cnh cn gy ra nhiu phin phc v mt

php l cho doanh nghip .
Bc 6: nh gi ng c vin v quyt nh.
Sau khi thc hin cc bc trn nu hai bn cng nht tr s i n bc tip theo
l doanh nghip quyt nh tuyn dng v hai bn s k kt hp ng lao ng.
Trng phng nhn s ngh, gim c ra quyt nh tuyn dng hoc k hp
ng lao ng. Trong quyt nh tuyn dng hoc trong hp ng lao ng cn
ghi r chc v, lng bng, thi gian th vic
Trch nhim ca nh qun tr l lm mm cc ng c vin, gip h mau chng
lm quen vi cng vic mi.
1.2. Mt s vn c bn v o to ngun nhn lc
1.2.1. Khi nim, vai tr ca cng tc o to ngun nhn lc
1.2.1.1. Khi nim chung v o to ngun nhn lc
o to ngun nhn lc c hiu l qu trnh ging dy, hng dn nhm nng
cao trnh chuyn mn tay ngh, k nng ca ngi lao ng thc hin c
hiu qu hn chc nng nhim v ca mnh p ng c cng vic hin hnh.
Nh vy o to ngun nhn lc l ni dung c bn trong vn hun luyn,
nng cao trnh ngh nghip cho ngi lao ng.
Chng ta c th nhn ra im tng ng gia o to ngun nhn lc l chng
u c cc phng php s dng nhm tc ng ln qu trnh hc tp nng
cao bi dng kin thccho ngi lao ng.Tuy nhin o to c nh hng
vo cng vic hin ti, ch trng vo cng vic hin thi ca ngi lao ng gip
ngi lao ng nng cao cc k nng cn thit thc hin tt cng vic hin ti.
1.2.1.2 Vai tr ca cng tc o to ngun nhn lc.
o to ngun nhn lc ng vai tr quan trng trong s tn ti v pht trin ca
doanh nghip. Nh bit, vn l gi tr mang li li ch kinh t ca doanh
nghip, l nhn t quyt nh n s thnh bi ca doanh nghip.
Vn c biu hin di nhiu dang khc nhau: nh vn hin vt, vn ti chnh
tin t, vn ngun nhn lc Trong vn ngun nhn lc ng vai tr quan
trng nht bi v n chnh l nhn t qun l trc tip chi phi tc ng ti b

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 6

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

my ca doanh nghip hot ng c hiu qu hay khng, l nhn t to nn th

cnh tranh hng u ca doanh nghip.
Vn nhn lc chng ta c th hiu mt cch n gin l vn v con ngi ngun
vn ny mang li li ch kinh t cho doanh nghip chnh l gi tr sc lao ng
ca n.
Gi tr sc lao ng ny c nh gi cao hay thp ph thuc vo trnh lnh
ngh, hiu qu thc hin cng vic ca ngi lao ng.
c c trnh lnh ngh cao p ng c yu cu ca cng vic, ca t
chc th buc ngi lao ng phi nng cao c cc kin thc, k nng cn t
c.
Vi qu trnh pht trin chng mt hin nay ca th gii ni chung v Vit Nam
ni ring th cng tc o to ngun nhn lc li cng tr nn quan trng, cn
c quan tm hn rt nhiu. Bi l ch c th mi m bo cho doanh nghip
thch ng kp thi, nhy bn trn thng trng, ng thi nng cao v th cnh
tranh ca doanh nghip vi cc i th cnh tranh khc, ng vng trc nhng
bin ng thay i nhanh chng ca nn kinh t.
Nh vy, o to ngun nhn lc l mt trong nhng yu t c bn gp phn
gip doanh nghip t c nhng mc tiu sn xut kinh doanh.
1.2.2 Nguyn tc v yu cu i vi cng tc o to ngun nhn lc
1.2.2.1 Nguyn tc o to ngun nhn lc
Vi mi qu trnh o to ch din ra di mi hnh thc no u l cc qu trnh
ging dy v hc tp, do d di bt k hnh thc o to no cng cn lu ,
tun th nguyn tc c bn sau y:
- Kch thch: Khi bt u mt qa trnh o to nn cung cp cho cc hc vin
cc kin thc chung v vn s hc v ch cho hc vin thy c li tch ca
kho hc i vi vic thc hin cc mc tiu ca doanh nghip v mc tiu ca
cc c nhn nh th no. Nhng mc tiu ny c th l nng cao cht lng thc
hin cng vic hoc chun b cc yu cu ca cng vic trong tng lai sp ti.
iu ny kch thch cho hc vin c ng c r rng trong hc tp, hiu c s
quan trng ca vn c hc, to cho hc vin ch ng trong cng tc o
to.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 7

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

- Cung cp thng tin phn hi: Thng tin phn hi trong qu trnh o to s gip
hc vin gim bt hi hp, lo lng v bit cch lm g nng cao kt qu o
to. Cung cp thng tin phn hi cn c coi l mt phn ca chng trnh o
to i vi phng php o to ti ni lm vic.
- T chc: Cch thc t chc kha o to cng nh hng rt quan trng n
cht lng v hiu qu o to. Ni dung ny s ni r phn di y.
- Tham gia: t c kt qu tt, hc vin cn phi tham gia tch cc, ch
ng vo qu trnh o to. T chc cc cuc hi tho, tho lun nhm, trnh by
trc cc hc vin khc, cc cuc thi gia cc nhm l cc hnh thc thu ht
hc vin tham d c hiu qu cao.
1.2.2.2 Yu cu i vi cng tc o to nhn s:
o to nhn s thc cht l mt hot ng u t nhm nng cao hiu qu hot
ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip. Song hot ng ny i hi nhiu
chi ph, thi gian v cng sc. Cho nn vic o to nhn s phi c k hoch, c
trng im, khng th thc hin mt cch trn lan, khng c k hoch, phng
php. Bi vy vic o to nhn s doanh nghip cn m bo cc yu cu sau:
- K hoch sn xut kinh doanh cho bit nhng mc tiu doanh nghip cn t
ti nh: Nng cao doanh thu, li nhun; gim thiu chi ph v gi thnh sn
phm; tng th phn chim lnh t c nhng mc tiu doanh nghip
phi s dng v kt hp mt cch c hiu qu ba nhn t: vn, c s vt cht k
thut v lao ng.
- K hoch nhn s gip doanh nghip nm c tnh hnh lao ng mt cch chi
tit v s lng, cht lng lao ng hin ti, t c th lng ho c nhu
cu v s lng cng nh cht lng lao ng, c cu ngnh ngh v trnh
chuyn mn s bin ng trong tng lai
- K hoch o to v pht trin nhn s cn m bo tnh kh thi v ti chnh,
thi gian v nhn s.
1.3 Cc bc xy dng chng trnh o to ngun nhn lc
1.3.1 Xc nh nhu cu o to
Chng ta cn hiu c rng c th x dng c mt chng trnh o to
ngun nhn luc ng n, hp l th iu quan trng u tin l phi xc nh

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 8

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

c nhu cu o to ngun nhn lc ca doanh nghip, c ngha l ty thuc

vo nhng mc tiu, chin lc kinh doanh ca doanh nghip trong tng thi
im, tng thi k m doanh nghip xc nh nhu cu o to mt cch chnh
xcc hiu qu ti u nht.
lm c iu ny doanh nghip c th xc nh nhu cu o to da trn cc
cn c, ch tiu sau y:
- Nhu cu v ngun nhn lc trong tng lai:
Da trn c s mc tiu, chin lc ra ca doanh nghip trong tng lai m
doanh nghip s xc nh nhng yu cu v s lng, cht lng lao ng cn c
cc b phn ca t chc thc hin c cc mc tiu chin lc . t
doanh nghip s xc nh c tnh trng lao ng hin c vi nhng i hi
v lao ng trong tng lai m rt ra c nhng im cn khc phc, b sung
thm v ngun nhn lc hin c. Trn c s s xy dng chng trnh o to
mt cch c hiu qu nht.
- Mt s ch tiu thng k v lao ng ca doanh nghip.
Doanh nghip c th xc nh c nhu cu o to ngun nhn lc thng qua
vic thu thp s liu thng k v hnh vi ngi lao ng nh: mc sn phm
hng, nng sut lao ng bnh qun, s tai nn lao ng, doanh thu, chi ph, li
nhun ca doanh nghip t so snh vi cc ch tiu ra cn t c t
s rt ra c nhng mt cn tn ti, yu km cn phi c bin php khc
phc, ngn nga. y s l c s cho doanh nghip ra nhu cu o to
ngun nhn lc trong thi gian ti.
- Cc ch tiu v: s lng, cht lng sn phm, thi gian lm vic, thi gian
hao ph ca ngi lao ng trong tng lai. Da trn nhng tiu ch trong tng
lai cn t c ca doanh nghip ra vi cht lng lm vic ca ngi lao
ng m doanh nghip s xc nh r rang c th nhng nhu cu ca ngun nhn
lc cn c t c hon thnh c nhng yu cu mc tiu trong chin lc
ca doanh nghip trong tng lai.
- Nhng mong mun, nguyn vng ca ngi lao ng l nhng ngi trc tip
tham gia vo qu trnh sn xut kinh doanh. V vy qu trnh sn xut kinh
doanh c hiu qu th doanh nghip cng cn phi ch trng v nhng mong

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 9

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

mun nguyn vng ny ca ngi lao ng t c th c nhng nh hng

o to ngun nhn lc ph hp vi tng c nhn ngi lao ng. C nh vy,
vng tc o to ngun nhn lc mi em li hiu qu cao cho c ngi lao ng
v c doanh nghip. C th thng qua nhng phng php iu tra c bn nh
phng vn, phiu iu tra, bng cu hi c pht rng ri cho nhng ngi lao
ng doanh nghip s nm btg c nhng mong mun nguyn vng ca cn
b nhn vin a ra nhng quyt nh, nhng nh hng c hiu qu lm c
s quan trng cho vic xc nh nhu cu o to ngun nhn lc trc mt cng
nh trong tng lai ca doanh nghip.
1.3.2 Xc nh mc tiu c th ca chng trnh o to.
Mun xy dng mt chng trnh o to ngun nhn lc ph hp em li hiu
qu cao, doanh nghip phi xc nh c r rang mc tiu c th m ngi lao
ng cn t c sau kha hc nh: nng lc, trnh tay ngh T doanh
nghip s xc nh c i tng o to, phng php o to cho ngi lao
ng nhm xy dng chng trnh o to c hiu qu nht.
1.3.3 Xc nh i tng o to ngun nhn lc:
Vi vic xc nh ng i tng o to nh hng rt ln n kt qu ca
qu trnh o to v nh hng trc tip n nhng mc tiu ra ca doanh
nghip. Chng ta thy rng nu ngi c la chn o to c cc phm cht
cn thit ph hp vi v tr cng vic hin ti, tng lai m h nhn sau ny chin
lc o to s pht huy c hiu qu cao, cn nu ngi c la chn o to
khng chnh xc s dn n tnh trng lng ph thi gian, chi ph m hiu qu
mang li khng nh mong mun.
V vy vic xc nh ai l ngi ph hp vi kho hc ny s nh hng rt ln
n hiu qu ca chng trnh o to v vn ny s l mt trong nhng yu
t quan trng gip doanh nghip la chn c ngi o to mt cch chnh
xc, c hiu qu.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 10

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

1.3.4 Xc nh phng php o to ngun nhn lc.

Chng ta hiu rng, i vi mt doanh nghip th ngun nhn lc c th c
chia lm hai b phn sau:
+ Cng nhn, nhn vin k thut.
+ Cc nh qun l, cc chuyn gia, cng cc cn b qun tr khc.
V vy, b phn c nhng chc nng, nt c trng v mc i hi trong qu
trnh lm vic l khc nhau. Do ni dung, phng php o to cng khc
nhau. Chnh v l o to trong doanh nghip c chia lm hai b phn: o
to nng lc chuyn mn k thut v o to ngun lc qun tr, mi b phn li
c phng php o to khc nhau.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 11

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

CHNG 2. G II THIU CNG TY V THC TRNG CNG TC

TUYN DNG V O TO NHN S TI CNG TY TNHH QU
TNG THO NGUYN.
2.1 Gii thiu cng ty TNHH Qu tng Tho nguyn
2.1.1 Lch s hnh thnh v pht trin

2.1.1.1 Lch s hnh thnh

Cng ty TNHH Qun tng THO NGUYN c thnh lp vo thng 6 nm
2007 n nay c hn tm nm i vo hot ng. Ngi thnh lp cng ty
ny l Nguyn Triu L. Mi u thnh lp cng ty cn l mt c s nh, sau
nhiu nm hot ng cng vi hiu bit v kinh nghim 10 nm trong ngh v
mt s vn ban u anh quyt nh to dng ring cho mnh mt cng ty vi
mong mun pht trin hn na v tng thm thu nhp, gii quyt vic lm cng
nhn v anh bt u ng k thnh lp cng ty vo nm 2007.
Thng tin cng ty:
Cng Ty TNHH Qu Tng Tho Nguyn
a ch: 30/10C L Vn Th, P.09, Q. G Vp, TPHCM, Vit Nam
Tel: 84-8-6 289-2636 -37

Fax: 84-8-3996-4382

MST: 0305221885
Ngnh ngh kinh doanh: Thit k in n qu tng.

2.1.1.2 iu kin pht trin ca doanh nghip

Nhng ngy u khi cng ty mi thnh lp gp rt nhiu kh khn. Vi nhng
nm kinh nghim tch ly trong ngh sn xut giy, in bao b cng vi mi quan
h vi nhiu khch hng v nhng cng ty khc nhng anh Nguyn Triu L vn
cha thuyt phc v c thm c nhiu khch hng thm vo s thay i
v mt nhn s cng nh hng ln n cng ty. Ban u, khi cn l c s (cha
ln cng ty) th khu sn xut ch yu bng nhng thit b, my mc th s n
gin, dn n cht lng, mu m cha c tt lm. Sau khi cng ty c thnh
lp, cng vi mong mun pht trin ln hn na, em li cho khch hng nhng
mu m tt p hn v vy, cng ty u t trang thit b my mc hin i,
theo l tuyn m nhng ngi th gii lnh ngh ph hp vi cng vic. y
cng l vn cn gii quyt kp thi v ngay lp tc ca cng ty, cha k n l

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 12

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

cng ty phi chu nhiu p lc t pha cc cng ty i th cnh tranh: Vi nhng

kh khn nh vy nhng anh khng nn ch, vi s lng my mc trang thit b
kh hin i c u t li, cng ty tm kim cho mnh mt mt bng kh l
tng v c v tr a l thun li hn lc trc v hin nay cng ty nm gn
trong Khu cng nghip, vi din tch kh l tng l hn 2000m2 v iu gip
cho cng ty c mt khng gian lm vic tt, tm l ca nhn vin c thoi mi,
hiu qu lm vic cao.
Cng ty Tho Nguyn cng hiu c nn kinh t th trng m nh nc ta
hin nay ang trn pht trin vi nhp cng nhanh, v vy thi gian cng tr
nn qu bo nn cng ty sm ht sc n lc trong vic hon thnh khu dch
v ca mnh t khu sn xut n khu vn chuyn n tn khch hng vi
nhng mu m p mt, cht lng tt nht.
Nh nm bt v p ng c nhu cu ca khch hng m cng ty Tho Nguyn
ang ngy cng c nhiu khch hng tin tng v la chn sn phm ca cng
ty. Uy tn v hnh nh ca cng ty cng v vy c nng ln mt bc, tuy
nhin cng ty cn phi c gng hn rt nhiu c th ng vng v chim v
th trn th trng v sn phm v dch v ny. Cng ty lun phi hiu r mnh
ang ng v tr no trn th trng so vi i th cnh tranh v phi nm bt
c nhu cu ca th trng thay i nh th no khng ngng hon thin v
nng cao cht lng sn phm ca cng ty.
2.1.2 Chc nng, nhim v v nh hng pht trin ca cng ty.

2.1.2.1 Chc nng

Cng ty Tho Nguyn l mt cng ty chuyn in bao b, thit k in n mu m
qung co qu tng phc v cho cc ngnh bun bn cn qung co trn bao b,
cc cng ty thng mi sn xut thc phm, cng ty ng gi thc phm v.v...
Ngoi ra cng ty cn nhn thit k ha, to mu cho cc qung co, in trn
mi cht liu
Bn cnh vic vic in n ni trn cng ty cn c chc nng sn xut. Cng ty
chuyn sn xut cc sn phm giy, thng carton phc v cho nhu cu ng gi,
ng hp cho cc ngnh khc c lin quan. V vy, cc sn phm ca cng ty kh
l a dng v kch c, mu sc v chc nng s dng.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 13

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

2.1.2.2 Nhim v
Nh chng ta bit, nn kinh t ca t nc chng ta ang ngy cng trn
pht trin. Con ngi chng ta khng ch mun n no mc m m ngy nay nhu
cu ca ngi tiu dng ngy cng cao, thm vo l nhn thc, i hi ca h
ngy cng cao, c c nhng sn phm c cht lng, mu m bt mt, a dng
ph hp vi th hiu ca khch hng.
Hiu r v nm bt c iu ny, cng ty Tho Nguyen ra i nhm mang
li cho con ngi mt dch v trn gi t khu thit k, sn xut cho n vn
chuyn. Gip ngi tiu dng tit kim c thi gian bi dch v trn gi nh
vy, mang li s tha mn cho khch hng v mt tinh thn trong cng vic v c
trong cuc sng hng ngy, quan trng hn na l hi lng vi sn phm v s
phc v ca cng ty.
2.1.2.3 nh hng pht trin ca doanh nghip.
Chin lc pht trin ca cng ty Tho Nguyn l tp trung pht trin v nng cao
cht lng sn xut v lun u t my mc hin i nhm nng cao hiu qu
sn xut v sn xut nhng sn phm c cht lng.
Cng ty cng c nh hng l pht trin qui m cng ty tr thnh cng ty ln
hn, my mc thit b hin i hn ng thi u t v m rng din tch nh
xng p ng kp thi, trng by cc sn phm ca cng ty l, cc sn
phm giy v cc mu m in qung co trn mi cht liu. Tt c u nhm mc
ch gii thiu rng thm v nhng sn phm ny n th trng v em n
nhiu s la chn hn cho khch hng.
2.1.3 C cu t chc v nhn s ca cng ty.

2.1.3.1 S t chc nhn s ca cng ty

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 14

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

Gim c

Qun c phn xng

Ph Gim c

Phng
Nhn s

Phng

Phng

Phng

Phng

Kinh

K -

Marke-

Thit

doanh

ton

ting

Phn xng sn xut

H.2.1 C cu t chc qun l nhn s

Trong cng tc qun l cng ty, chc danh cng vic tng c nhn nhn vin
cng chc nng, nhim v ca tng b phn c th bng vn bn. Ngc li, cc
b phn c nhim v h tr li cho gim c nhng thng tin kp thi v mi lnh
vc. Cng ty khng c nhiu phng ban nh nhng doanh nghip ln khc
nhng c chia ra thnh nhng b phn vi chc danh cng vic c th, trch
nhim cng vic ca tng b phn r rng. V cng khng c s chng cho
trong cng vic gia cc cc b phn v cng nhn vin trong cng ty, v cng ty
c c cu t chc nhn s n gin v thu gn nhng rt r rng, c s phn tch
trong cng vic c th vi tng b phn. Cho nn vi c cu t chc nhn s nh
vy, cng ty gp thun li trong vic qun l ngun ti nguyn nhn s ca mnh.
Tuy nhin, ring vi b phn sale marketing th cha c s phn tch cng vic
c th v r rng, chc nng b phn sale c gp chung vi b phn
marketing. Nh vy, s kh cho nhn vin trin khai v lm tt cng vic ca
c hai chc nng sale v marketing. Nhn vin ca b phn ny cha c nhiu

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 15

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

kinh nghim trong cng tc lm marketing, v a phn h tng c kinh nghim

trong cng tc sale v chm sc khch hng nhiu hn. V pha Ban lnh o
cng ty cng cha c s ch trng v u t nhiu trong vic lm marketing,
in hnh l trong cng tc lm chiu th, cho nn cng tc lm marketing ti
cng ty cha c thc hin tt. iu ny s lm hn ch v nh hng n qu
trnh qung b hnh nh ca cng ty rng ra ngoi th trng.
C cu t chc qun l nhn s ti cng ty Tho Nguyn c t chc theo c cu
phn b. Trong b phn Gim c gm c Gim c v ph gim c, hai ngi
c trch nhim v phm vi qun l ring bit.
Gim c:
+ L ngi i din v mt php lut ca cng ty, iu hnh mi hot ng ca
cng ty.
+ C quyn quyt nh b my qun l ca cng ty.
+ Chu trch nhim i vi Nh nc v s tn ti v tnh hnh thc hin cc ch
chnh sch.
+ a ra k hoch, chin lc v bin php nhm nh hng pht trin cng ty.
+ Trc tip m nhn cng vic iu hnh b phn qun l gim st sn xut,
bao gm bn cng trnh v xng.
Ph Gim c:
+ L ngi tham mu, h tr cho gim c trong cng tc iu hnh ca cng ty.
+ Thc hin cc nhim v gim c giao.
+ Thay mt gim c gii quyt nhng cng vic cn thit khi gim c vng
mt y quyn li.
Phng Kinh Doanh:
+ B phn kinh doanh l b phn cc k quan trng ca cng ty, b phn ny
lun ra nhng chnh sch v k hoch d kin kinh doanh, nhng mc tiu
kinh doanh cho cng ty, trnh cho Ban gim c xt duyt cng Ban gim c
phi hp thc hin mc tiu chung. y l b phn em li li nhun cho cng
ty.
B phn thit k:

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 16

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

+ B phn thit k khi nhn c mu m ca khch hng s tin hnh trin khai
thit k trn my. Sau khi thit k, mu m thit k s c trnh cho khch hng
xem, nu khch hng ng th s chuyn n b phn sn xut.
B phn qun c xng v cng nhn xng:
+ Nhn c bng thit k, phn cng cng vic t pha cng ty, b phn ny s
lm ng theo bng hng dn cng vic. Sau s cho trin khai cng vic,
chn cht liu theo yu cu ca khch hng, ri n cng on in ra sn phm
theo ng yu cu, v cui cng l cho sn phm xut xng giao khch hng.
B phn sale marketing:
+ y l b phn thng xuyn m nhn vic tip xc vi khch hng, hng
dn v thuyt phc khch hng s dng dch v ca cng ty, l b phn chuyn
ph trch v cc hot ng marketing ca cng ty nh qung co, a ra cc
chin lc marketing ph hp a cng ty pht trin, gip cng ty c th cnh
tranh vi cc i th khc.
B phn nhn s:
y l b phn m nhn cng tc t chc, qun l lc lng lao ng, tin
lng, bo him x hi v ph trch tuyn dng nhn s trong cng ty.
B phn k ton:
C chc nng qun l ti chnh, hch ton k ton, thng k hot ng kinh
doanh ca cng ty, lm cng tc bo co thu. Cng tc ti chnh k ton chu s
kim tra, gim st ca Ban gim c cng ty, v cc c quan qun l c chc
nng ca nh nc. Bao gm mt k ton trng.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 17

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

2.1.2.4 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh.

KT QU HOT NG SN XUT KINH DOANH CA CNG TY
QU TNG THO NGUYN

Doanh

2009

2010

2011

2012

253.478.250

233.279.248

201.425.967

270.563.887

172.356.146

156.557.632

170.441.258

290.570.145

177.278.901

165.399.542

250.580.698

296.478.365

356.117.583

287.566.740

325.770.482

373.353.280

375.221.550

365.478.500

405.257.000

398.693.500

410.540.270

450.683.420

504.682.447

498.500.477

432.476.330

488.500.690

520.047.110

587.470.563

401.057.369

478.203.644

580.414.293

590.813.333

489.550.323

490.563.573

670.693.210

658.500.692

10

770.660.319

850.487.566

910.428.619

900.553.010

11

960.330.440

990.554.667

1.230.867.500 1.325.720.611

12

980.554.327

982.475.417

1.106.288.000 1.010.458.000

thu/thng

Bng 2.1 Doanh thu nm ca cng ty trong 04 nm gn nht

(Ngun: P. K ton, Cng ty TNHH Qu tng THO NGUYN)

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 18

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

Doanh thu / thng ca nm 2009 2012

1,400,000,000

1
1,200,000,000

2
3

1,000,000,000

4
5

800,000,000

6
600,000,000

7
8

400,000,000

9
10

200,000,000

11
0

2009

2010

2011

2012

12

H.2.2 Biu Doanh thu/thng t nm 2009 2012

(Ngun: P. K ton, Cng ty TNHH Qu tng Tho Nguyn)

Nhn xt: Doanh thu trong nm 2009 n cui nm 2012 nh sau:

Trong thng 1 doanh thu cng gn t mc tiu th trung bnh hng thng nhng
n thng 2 th doanh thu gim st hn v thng ny c lng thi gian hot ng
t do ngh tt nguyn n. Sang thng 3 th doanh thu li c xu hng bt u
tng ln do u nm, khng kh tt vn cn nn doanh nghip vn cha hot
ng mnh c, mc doanh thu thp. Thng 4 doanh thu tng tr li gn bng
con s trung bnh, tnh hnh doanh thu tng l do y l thi gian th trng bt
u nng tr li nhu cu v in n, qung co trn bao b v tiu th giy nhiu.
T gia thng 5 n thng 9 doanh s ca cng ty t mc n nh, doanh s t
c trn mc trung bnh v bc u gia tng doanh s. Thng 10 v thng 11
doanh s t mc cao nht v trong thi gian gn tt th trng tiu th mnh nhu
cu v mi th u gia tng, c bit l v lnh vc tiu dng mua sm v vy
cng ty c thm c nhiu n t hng, trong thi gian ny mi cng ty u n
lc gia tng sc bn ca mnh nhm thu v li nhun nhiu nht cho cng ty ca
mnh. c bit l vo nm 2009, doanh s tng trng t gn ti mc hn 900
triu.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 19

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

Nhng n thng 12 doanh s ca cng ty c xu hng gim, trong bt k mt

ngnh kinh doanh no cng phi tri qua giai on bo ho ca n, v tt yu l
cng ty Tho Nguyn cng khng thot khi quy lut cung cu lm cho doanh
s ca thng 12 gim xung, khi tng trng vi mc tng trng ti a th nhu
cu bo ho tt yu s n lc ny doanh s st xung nhng khng phi tt c
cc dch v ca cng ty u vo giai on ny, bn cnh c loi dch v gim
xung s c loi dch v khc tng ln. Thng l lc ny cng ty nhn nhiu
hp ng ca cc cng ty xut khu nn cc cng ty ny thng cn giy v in
bao b xut khu nhiu.
Nhn chung, doanh thu ca cng ty Tho Nguyn c s bin ng theo chu k,
y l doanh s ca 4 nm 2009, 2010, 2011 v nm 2012 nhng cc nm trc
chu k kinh doanh vn din ra tng t nhng vi mc tng ca doanh s khng
cao. Li nhun t c trung bnh chim khong 10% n 17% sau khi tr cc
khon chi ph: Nm u thnh lp cng ty th doanh s ch mc 800 triu, sau
hn bn nm con s tng ln hn 5 t vo nm 2011 v t c mc
doanh s m cng ty ra.
T ta thy rng, doanh thu ca cng ty Tho Nguyn c s bin ng theo
tnh chu k kinh doanh vo nhng thng u nm doanh s gim, nhng thng
cui nm doanh s c xu hng tng ln c th l: nhng thng ca qu I doanh
s t mc trung bnh sang qu II doanh s tng trng trn mc trung bnh,
sang qu III doanh s ca cng ty tng trng n nh v bn vng, qu IV
doanh s tng trng v pht trin mnh nht ca cng ty v kt thc mt vng
quay kinh doanh.
y c th c xem nh mt thnh cng ca cng ty trong qu trnh kinh
doanh, nhng cha phi l tt c i n nhng li ch v thnh cng chung ca
c cng ty m cn phi xem xt cng ty c mt qu trnh qun tr ngun ti
nguyn nhn s nh th no. Trong cn phi xem xt n l qu trnh
tuyn dng v o to nhn s ca cng ty, v y cng l mt yu t rt quan
trng i vi bt k mt cng ty hay mt doanh nghip no.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 20

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

2.2 Thc trng cng tc tuyn dng v o to nhn s ti cng ty TNHH

Qu tng Tho Nguyn
2.2.1 Tuyn m nhn vin ti cng ty
2.2.1.1 Tin trnh tuyn m nhn vin
Thng thng th tin trnh tuyn m nhn vin ti cng ty c bt u t Phiu
yu cu nhn s c ni dung gm: chc danh cng vic, tn b phn, v ngy
thng cn cng nhn, nhn vin bt tay vo cng vic.Vi loi thng tin trong
phiu yu cu v nhn s, Gim c hay trng b phn nhn s s i chiu vi
bn m t cng vic v bn m t chi tit tiu chun cng vic xc nh xem
cng nhn, nhn vin sp c tuyn m phi hi cc tiu chun trnh no.
Sau , b phn nhn s ca cng ty xut ln Ban gim c v a ra gii
trnh c th v sao cng ty nn tuyn thm nhn s cho cng ty. Nu Ban gim
c duyt th b phn nhn s s tin hnh tuyn m nhn vin.
Bng m t cng vic:
CNG TY TNHH QU TNG THO NGUYN
Bn m t cng vic
1. Chc v
2. B phn
3. Ni lm vic
4. Bo co ho
5. Mc ch cng vic:
.........................................................................
6. Phm vi ca cng vic:
........................................................................
7.Nhim v v trch nhim:
.........................................................................
8. Phm vi trch nhim:
..........................................................................
9. Tiu chun:
Bng 2.2 Bn m t cng vic mu
(Ngun: Cng ty TNHH Qu tng Tho Nguyn)

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 21

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

Bn m t tiu chun cng vic:

"L bn trnh by cc iu kin, tiu chun ti thiu c th chp nhn c m mt
ngi cn phi c hon thnh mt cng vic nht nh no . Thng th trong
mt bn m t tiu chun cng vic mu ti cng ty bao gm cc thng tin v:

Tn cng vic

Kin thc

K nng

Kh nng

Vi bn m t cng vic trn, nhn vin c tuyn chn c s phn tch cng
vic r rng v c th nn khng c tnh trng dm chn ln nhau hay li cho
nhau khi c s vic xy ra. Nhn vin trong cng ty bit rt r trch nhim v
quyn hn ca mnh trong cng vic, nm c chnh sch lng bng trong
cng ty nh th no. Da vo bn m t cng vic v bn m t tiu chun cng
vic, cng ty gp thun li hn cho vic nh gi nhn vin cn thiu nhng k
nng no vic hun luyn, bi dng ca cng ty din ra thun li hn.
2.2.1.2 Tuyn m nhn vin:
Hin nay trong cng ty c 2 ngun tuyn dng sau y:
2.2.1.2.1 Ngun ni b:
Khi qun c phn xng thy trong cng ty c nhn vin hi cc iu
kin ca cng vic cn tuyn m th h s nim yt cng vic, bng nim yt ny
c dn ngay ch cng khai mi ngi u bit. Nu nh cng ty cn gp
mt ngi no m khng c thi gian th cch tt nht l dn thng bo trong
ni b cng ty.
Ngoi ra y cng l vn thuc v chnh sch ca cng ty. V bt k ngi
cng nhn, nhn vin no bao gi h cng mun c c hi thng tin trong cng
vic, v y chnh l c hi cho h.
Vic tuyn ngi t ngun ni b nh vy c li im l nhn vin thy cng ty
lun lun to c hi cho h h c thng tin, v do h gn b vi cng
ty hn v lm vic tch cc hn. Qua cng ty cng s d nh gi kh nng
lm vic ca nhn vin thng qua qu trnh lm vic ca h. V h l nhng

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 22

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

ngi quen thuc; hiu c c cu v chnh sch ca cng ty, o ch cn

mt thi gian ngn cng t s d dng gip h hi nhp vo mi trng lm vic
mi ngay.
Ngoi ra, vic tuyn m t ngun ni b cn t tn km v chi ph v thi gian
tuyn dng hn, gip cng ty tn dng c ngun nhn lc ca mnh.
2.2.1.2.2 Ngun bn ngoi:
C rt nhiu ngun tuyn m t bn ngoi. Ti cng ty tuyn m mt s
ngun chnh nh: bn b ca nhn vin, nhn vin c (cu nhn vin ca cng
ty), ng vin t np n xin vic, ngi tht nghip, tuyn t ngun sinh vin
thc tp v tuyn dng thng qua cc trung tm gii thiu vic lm.
tp trung c cc ngun ng vin ny, cng ty cng p dng nhng
phng php tuyn m nh: qung co trn bo ch, cc trung tm gii thiu vic
lm, cc sinh vin n thc tp ti cng ty hay nh nhn vin gii thiu.
Cc cng nhn vin ang lm trong cng ty thng bit r bn b ca mnh ang
cn mt vic lm v h c th tr thnh mt cng nhn, nhn vin tt cho cng ty
ca mnh. V h thng gii thiu cho cng ty nhng ngi c kh nng, c cht
lng p ng cho vic tuyn m nhn s ti doanh nghip. Nh vy, iu ny s
mang li li ch cho cng ty v s gip cho cng ty khng phi tn thi gian v
tn km chi ph cho vic tuyn m. Tuy nhin, tuyn m theo ngun ny li
c kh nng dn ti s thin v hoc cm tng khng tt trong cng nhn, nhn
vin ca cng ty khi mt ngi bn hoc h hng m h gii thiu khng c
chp nhn vo lm vic.
Cng ty cng tuyn m t ngun bn ngoi l nhng ngi tht nghip, v y
cng l mt ngun tuyn m c gi tr. H l nhng ngi tht nghip, c nhiu
ng vin c kh nng nhng li tham gia vo lc lng tht nghip v nhiu l do
khc nhau. V vy nu nh cng ty tuyn m t ngun bn ngoi ny v bit khai
thc ngun ny, cng ty cng c th tuyn m c nhng ngi gii vo lm
vic. i vi nhng sinh vin thc tp th y cng l ngun tuyn m bn ngoi
ca cng ty: qua thi gian lm vic doanh nghip v qua mi quan h tip xc
sinh vin c th xc nh c c nn xin lm vic ti doanh nghip hay khng

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 23

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

v ngc li cng ty thy sinh vin ny c kh nng v t cch lm vic ti cng

ty mnh hay khng.
Nhn chung, nhng ngun bn ngoi m cng ty tuyn m l t nhiu ngun
khc nhau v kh a dng. Mi ngun mang li nhng li ch cho cng ty trong
qu trnh tuyn m v cng tc o to nhn s sau ny ca cng ty. Bn cnh
nhng mt li ch th khng trnh khi nhng bt li cho cng ty nh nu
trn. Vn ct li y l cng ty thu ht c nhiu ngun tuyn m v s
dng ngun nhn lc c bn ngoi ln bn trong, c th p ng v mt s
lng v cht lng ca cc ng vin.
2.2.2 Tiu chun tuyn chn nhn vin
Cc tiu chun tuyn chn nhn vin cn phi da trn chin lc nhn s, nh
hng vin cnh ca cng ty v bu khng kh vn ho ca cng ty.
Ti cng ty Tho Nguyn, y l mt cng ty c cc b phn nhn s cng kh
n gin v thu gn, khng c nhiu phng ban nh nhng doanh nghip ln
khc. Tuy nhin, cc b phn nhn s ti cng ty i vo hot ng c qui c
v n nh, cng ty cng c mt s tiu chun kh c th v r rng tuyn
chn nhn vin theo tng chc danh, ph hp vi nhu cu cng vic. Mi mt
chc danh u c bng tiu chun cng vic ph hp to iu kin thun li hn
cho b phn nhn s v Ban lnh o cng ty trong vic tuyn chn nhn vin.
C th vi mt s chc danh nh sau:
Nhn vin k ton.
Nhim v:
- Lp chng t, kim nhn, kim tra v ghi chp cp nht chnh xc cc
s sch hch ton nghip v v k ton chi tit.
-

Lp cc bo co nghip v hng ngy v nh k hoc theo yu cu

qun l.
-

Lp bo co thu.

Lp s sch kim k v kim tra vic s dng ti sn, vt t.

Kh nng:
-

Bit nguyn l k ton.

Bit cc ch , th l k ton c bn.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 24

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

S dng thnh tho my vi tnh.

Yu cu trnh nghip v:
-

Tt nghip H ngnh ti chnh k ton hoc trung hc k ton.

C t nht 2 nm kinh nghim v bo co thu.

Nhn vin kinh doanh:

Nhim v:
-

Pht trin th trng mi, chm sc khch hng.

Tham gia cc chng trnh thc hin qung co, khuyn mi, chiu th

Tm kim, thu nhp thng tin th trng, i th, bit gii quyt vn

trong phm vi ca mnh.

Kh nng:
- C k nng giao tip tt vi khch hng, lm vic c lp, t lp k
hoch v gii quyt vn .
- Trung thc - tch cc chu kh trong cng vic, t gic lm vic v c
tinh thn trch nhim.
- C sc khe tt, phng tin i li v sn sng i cng tc xa.
Yu cu trnh nghip v:
- Tt nghip H ngnh kinh t, marketing.
- tng lm nhn vin bn hng, tip th, chm sc khch hng, hoc
tng l nhn vin marketing c kinh nghim 2 nm tr ln.
Th qu:
Nhim v:
- Thc hin chi - thu tin mt ng chnh xc trong phm vi quyn hn
ca mnh.
-

Kim tra thu - chi tin mt chnh xc v bo qun an ton qu tin mt

Hch ton chnh xc y cc nghip v ca qu tin mt v lm

cc bo co v qu tin mt.
Kh nng:
- Bit cc nghip v v th qu.
Yu cu trnh nghip v:

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 25

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

- Tt nghip ph thng c s, qua lp nghip v qu tin mt.

Trng phng nhn s:
Nhim v:
- Tham gia qun l lc lng lao ng, ngun ti nguyn nhn s
- Qun l v cc vn chnh sch lng bng, bo him x hi cho
nhn vin
- Ph trch tuyn dng, o to, pht trin nhn s
Kh nng:
- C kh nng nghin cu v hoch nh ti nguyn nhn s
- C kh nng trong vic tuyn dng, o to nhn s v qun tr tin
lng.
Yu cu trnh nghip v:
- C nhn cc ngnh kinh t, qun tr kinh doanh hoc qun tr chuyn
ngnh tm l hc hoc x hi hc.
- C t nht 4 nm kinh nghim trong cng tc qun tr nhn s
Ngoi ra cn c cc chc v khc cng c tiu chun v chc danh cng
vic ring v ph hp.
2.2.2.1 Phc ha tin trnh tuyn chn nhn vin
Tin trnh tuyn chn nhn vin ti cng ty bao gm cc bc sau:
2.2.2.1.1 Xem xt h s xin vic
Bc u tin trong tin trnh tuyn chn nhn vin ti cng ty Tho Nguyn bao
gm vic xem xt h s xin vic do chnh ng vin t thit k hoc theo mu c
sn. Nhn vin b phn nhn s s i chiu, so snh vi bn m t cng vic v
bn m t tiu chun cng vic nh gi xem ng vin c ph hp vi yu cu
cng vic ca cng ty hay khng, cng vic ny cng c ngha l cng ty cng s
nh gi v hnh thc v ni dung ca n xin vic ca ng vin.
Qu trnh xem xt h s xin vic ny mang li cho cng ty nhiu li im, nh
rt t ph tn, khng i hi phi nhiu ngi la chn h s v thi gian l
tng i ngn (thng l trong vng t hai n ba ngy), n cn gip cng ty
gim thiu mt s ng vin khng tiu chun v v th s ngi c trc

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 26

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

nghim, phng vn t hn, c qua xem xt s b, v tt nhin s bt tn

km cho cng ty. Mc d vy, qu trnh ny cng gy nh hng n ngi xem
xt h s xin vic, bi khng phi iu g trong ni dung ca h s cng l chnh
xc, cc ng vin c th ni v mnh vi cc kha cnh ho quang tch cc hoc
khng thc t.
2.2.2.1.2 Trc nghim
Cng ty p dng trc nghim vo trong qu trnh tuyn chn nh mt cng c
cn thit phi hp vi cc phng php khc nh phng vn, gp phn cho
qu trnh tuyn chn c nhanh hn v chnh xc hn.
Cng ty a phng php bt vn trc nghim vo trong qu trnh trc
nghim cc ng vin tr li v hon thnh cc cu hi trong bi thi trc
nghim ty theo tng loi cng vic m cng ty tuyn dng, c th l bi trc
nghim kin thc tng qut, trc nghim tm l, c tnh hay bi trc nghim v
mc thng minh, v ng vin phi hon thnh bi thi trc nghim ny trong
thi gian nht nh t 20 n 25 pht: Sau th ng vin np li cho b phn
nhn s ca cng ty.
2.2.2.1.3 Phng vn s b
Sau khi xem xt h s xin vic v bi thi trc nghim tng qut th ng vin c
mi n phng vn s b.
Nu tuyn chn cc chc v nh trng cc b phn ca cng ty th ch thn
ph Gim c trc tip m trch. Nu tuyn chn cc chc v khc thp hn
nh nhn vin k ton, th k, cng nhn th s do B phn nhn s m nhn
cng vic ny. H c th m nhn tt cng vic ny trong cuc phng vn s b
v trong cuc phng vn ny phng vn vin ch ch trng n c tnh v nhn
cch ca nhn nh nhn vin. Nu c hi v chuyn mn th phng vn vin ch
hi mt cch tng qut, v cng ty s dng phng php phng vn ph bin
l phng php phng vn c nhn l ch c mt ngi phng vn mt ngi.
V thi gian phng vn, phng vn vin ca cng ty c s uyn chuyn v
thi gian cn thit cho qu trnh phng vn. Nhng ng vin km th sau 15 n
20 pht phng vn c th b loi b. Tuy nhin, i vi nhng ng vin c kh
nng v nhn thy ph hp vi cng vic cng ty cn tuyn chn th thi gian

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 27

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

phng vn di hn, c th l t 40 n 45 pht c th nh gi chnh xc cng

nh c mt nim chc chn v ng vin ny, nhng thi gian phng vn cng
khng ko di hn na trnh s nhm chn cho c hai bn phng vn vin v
ng vin.
2.2.2.1.4 Phng vn su
ng vin c phng vn su l nhng ngi qua cuc phng vn s b v
qu trnh phng vn su do chnh Gim c cng ty trc tip phng vn. Cuc
phng vn ny rt quan trng v n c tnh quyt nh ng vin no c tuyn
chn v ai s b loi, nn Gim c c s chun b sn sng nhng cu hi
phng vn cho ph hp.
Trong qu trnh phng vn nu pht hin ra nhng ngi c ti nng, ph hp
vi cng vic, hoc ph hp vi nhng cng vic khc ca cng ty th s chn
ng vin .
2.2.2.1.5 Quyt nh tuyn chn
Sau khi xem xt v kim tra l lch ca ng vin, nu ng vin no tha mn
c yu cu ca cng ty th s c tuyn chn v qu trnh tuyn dng cng
c kt thc.
Tm li, tin trnh tuyn m nhn vin ti cng ty c din ra qua 5 giai on
chnh l xem xt h s xin vic, trc nghim, phng vn s b, phng vn su v
quyt nh tuyn chn. Cng ty c s kt hp gia phng php trc nghim
v phng php phng vn, khng c phng php no mang tnh tuyt i hon
ton, mi phng php u c mt u im v nhc im khc nhau. V vy,
vic kt hp hai phng php ny vi nhau trong qu trnh tuyn m l mt vic
lm rt ng n ca cng ty, c th h tr tt nht cho qu trnh tuyn chn
nhn vin t hiu qu, c nhiu kh nng tuyn chn ng ngi hn, v to
iu kin thun li cho cng ty trong tc o to nhn s ca cng ty sau ny
hn.
2.2.3 Thc trng cng tc o to nhn s ca cng ty TNHH Qu tng
THO NGUYN
Bt k mt cng ty no cng cn phi o to li nhn vin khi mi c tuyn
dng, bi v y l nhu cu thit yu ca cc cng ty, cho d n l mt cng ty

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 28

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

nh hoc l mt cng ty c phn hay cng ty lin doanh chng hn. ng vin va
c tuyn dng vo cho d l ngi cha c kinh nghim, l ngi ti gii hay
l ngi c nhiu kinh nghim nh th no i chng na th khi bc vo mt
cng ty mi cng c ngha l bc vo mt mi trng lm vic mi. Nhng
nhn vin mi cng nh mt t giy trng, h cn phi c o to v ch
dn nu khng h s rt bi ri, lo lng khng bit lm g v mi th u mi l
i vi h.
Tht l him khi cng ty no tm thy mt ng vin no khi mi vo cng ty
l thnh tho v bit cch lm vic tt ri, v iu ny cn ty thuc vo chnh
sch ca mi cng ty. Cng chnh v vy m mi nhn vin mi s c o to
gip h lm quen vi cng vic v hiu c chnh sch ca cng ty trong thi
gian u.
C nhiu phng php do to nhn vin mi, nhng ti cng ty Tho Nguyn
th thng thng s dng phng php o to ti ch. o to ti ch hay o
to ngay lc lm vic khng xa l g ti Vit Nam, m chng ta thng gi nm
na l "km cp". Bt k nhn vin mi l nhn vin vn phng hay l cng nhn
th cng c cng ty phn cng lm vic vi mt ngi c kinh nghim hn.
Nhng nhn vin mi ny s va hc va lm bng cch quan st, nghe nhng
li ch dn v lm theo trong sut thi gian th vic ca h.
i vi nhn vin hnh chnh: T nhn vin k ton, th kho n ngi iu
hnh s c cp trn l Ph gim c v Gim c o to v hng dn trc
tip, nhn vin s c ch dn tng bc c th cho cng vic ca mnh, nu
nhn vin c kinh nghim th cp trn s hng dn n gin hn, cn vi nhn
vin cha c kinh nghim th ban gim c nhit tnh hng dn nhn vin c
th hiu c quy trnh v cch lm vic c th nhn vin c th nm bt
nhanh hn v r rng.
Ngoi ra nhng nhn vin mi vo s c nhng anh ch i trc km cp v
h tr gip nhn vin mi, to cho nhn vin mi s t tin v lm quen tt
vi cng vic hn. V d nh: i vi v tr th kho th c chnh qun l phn
xng hng dn c th cc bc lm v quy trnh ca cng ty nh th no, t
bc xut kho, xem hng tn kho, h tr v bo co cho qun l phn xng

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 29

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

nguyn vt liu tn nh th no mt cch c th nht ngi qun l phn

xng c th nm bt thng tin tt nht iu phi hot ng sn xut ca
doanh nghip mt cch hiu qu.
Nhng nhn vin ph trch thit k mu m lun c ban gim c t bit
quan tm n, v y l b phn quan trng ca cng ty, ngoi vic hng dn
cho cc nhn vin thit k ban gim c cng ty Tho Nguyn cn h tr nhn
vin v tng thit k cho nhn vin c th c nhiu tng thit k
nhiu mu m bt mt hn, mu m c thay i lin tc trnh s nhm chn
ca khch hng v em li nhiu la chn cho khch hng.
i vi cng nhn sn xut cng ty rt quan tm n i ng ny, i vi nhng
ngi lm lu nm cng ty s t chc nhng bui d ngoi v rn luyn thm k
nng bng vic lin kt vi nhng cng ty sn xut giy v in bao b ln trong si
gn cng nhn c th trao i thm kinh nghim v truyn t thm cc b
quyt vi nhau, nhn vin i trc c th v hng dn li cc cng nhn mi
vo lm.
Nhn chung, cng ty cng c s ch trng vo cng tc o to nhn s. Th
hin c s quan tm trong cng tc o to nhn s cho c nhn vin c v
nhn vin mi c tuyn dng vo cng ty. Cp lnh o c s chun b v
mt kin thc hay nhng k nng ngh nghip cho nhn vin trong cng ty ca
mnh, c th p ng c v phn ng kp thi vi nhng s thay i ca
nn kinh t th trng ni chung hin nay. ng thi trong qu trnh o to nhn
vin cng ty c s theo di v nh gi qu trnh lm vic ca nhn vin mi,
gip cho cng ty sm nhn ra ng vin no khng kh nng hoc khng thch
hp vi cng vic c giao, cng ty sm c bin php gii quyt kp thi v
khng b thit hi nhiu.
Vi bn m t cng vic trn nn nhn vin c tuyn chn c s phn tch
cng vic r rng v c th nn nhn vin ca cng ty khng c tnh trng dm
chn ln nhau hay li cho nhau khi c s vic xy ra, nhn vin trong cng ty
bit r trch nhim v quyn hn ca mnh trong cng vic. Gip cng nhn vin
nm c chnh sch lng bng, thng thng trong cng ty nh th no ng
thi da vo bn m t cng vic v bn m t tiu chun cng vic, cng ty gp

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 30

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

thun li hn cho vic nh gi nhn vin thc hin cng vic nh th no v

n mc no, nhn vin cng ty cn thiu nhng k nng no, v vy cng tc
o to hun luyn ca cng ty cng din ra thun li hn.
2.2.4 Nhn xt v cng tc tuyn dng nhn s ca cng ty.
2.2.4.1 u im.
- Cng ty c bn m t cng vic v bn m t tiu chun cng vic c th vi
mt s chc danh cng vic, v vy qu trnh tuyn dng ca cng ty din ra
c d dng v thun li hn nhiu.
- Cng ty p dng mt cch linh hot, c s cn nhc, la chn gia u im
v nhc im ca cc bin php "cha chy" trong nhng tnh hung cp bch,
gii quyt c tnh trng thiu nhn s tm thi v hon thnh cng trnh
ng thi hn.
- Cng ty cng bit tn dng ngun nhn lc ca cng ty, u tin tuyn m t
ngun ni b trc trong cng tc tuyn dng nhn s.
- Cng ty lun lun to c hi cho nhn vin trong cng ty c c hi thng tin
trong cng vic, t h s gn b v trung thnh vi cng ty hn.
- Cng ty cng khai thc c nhiu ngun tuyn dng t bn ngoi, cho nn
cng ty c nhiu s cn nhc v la chn hn, p ng c s lng ng vin
m cng ty cn tuyn dng.
- Qu trnh tuyn dng nhn s ca cng ty din ra kh gn l v khng rm r
nh mt s doanh nghip ln khc, gip cho cng ty khng tn qu nhiu chi ph
v thi gian cho cng tc tuyn m.
- Cng ty c s kt hp gia phng php phng vn v phng php trc
nghim gip cng ty tuyn dng ng ngi hn.
- Cng ty c s phn chia r rng trch nhim lin quan ca b phn nhn s v
cc c nhn ca Ban lnh o trong cng tc tuyn dng nhn s, gip cho nhng
c nhn, b phn c lin quan v m nhn trc tip cng tc tuyn dng hiu r
c phm vi trch nhim, quyn hn ca mnh trong cng tc ny.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 31

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

- Cng ty cn tnh n vic tuyn sn lun ng vin d b phng nga khi

thiu nhn s m khng cn phi tuyn dng li cho tn km chi ph.
2.2.4.2 Nhc im.
- Vi vic tuyn dng thm ng vin d b thay th ng vin chnh thc khi
cn thit, cng ty c lc gp phi p lc thiu nhn s khi h khng thch hp vi
yu cu ca cng vic.
- Vic tuyn dng cn gp nhiu kh khn tuyn dng v cng ty Tho
Nguyn cng l cng ty nh nn mc lng a ra cha tha ng v nhn vin
khng thy hp dn lm vic vi cng ty.
- i khi cng tc tuyn dng cn ph thuc vo ban gim c v ban gim c
l ngi quyt nh tuyn chn ch khng phi ngi qun l phn xng.
Nhng ngi qun l phn xng li l ngi trc tip iu hnh v bit r tnh
hnh hot ng ca phn xng hn.
- i khi cng ty tit kim chi ph nn ch tuyn dng nhng ngi tay ngh cn
km o to ch khng ch trng n nhng cng nhn lnh ngh v chi
ph tr lng cho h cng kh cao, in ny cng lm nh hng n s cnh
tranh trong qu trnh kinh doanh cng nh nhn vin gii khng nhiu trong phn
xng.
- Trong thi gian cp bch v cn ngi nn cng ty tuyn dng t nhiu ngun
cho khi thiu nhn s trong trong cng ty iu ny dn n cht lng nhn
vin c tuyn c kh nng v tay ngh khng c cao v sau cng ty phi
tn thi gian v chi ph o to thm iu ny nh hng n qu trnh hot
ng kinh doanh ca cng ty v lm cho cng ty tht thot thm kinh ph.
2.2.5 Nhn xt v cng tc o to nhn s ca cng ty
2.2.5.1 u im.
- Vi phng php o to ti ch gip cho ngi ng vin v cp ch huy trc
tip ca ng vin c c hi lm vic chung vi nhau nhiu hn, thit lp
nhanh mi quan h trong cng ty.
- Cng ty c chng trnh "Hi nhp vo mi trng lm vic mi" h tr
c lc cho qu trnh o to nhn vin mi, gip cho nhn vin mi nhanh
chng ha nhp v thch ng vi mi trng v cng vic mi, gip h an tm,

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 32

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

thoi mi trong cng vic, hiu qu lm vic cng cao hn t l b vic c

gim thp.
- Cng ty to nhiu iu kin cho nhn vin nng cao kin thc v k nng
ngh nghip vi vic h tr cho nhn vin tham gia mt s kha hc ti chc hay
kha hc ngoi gi lm vic..
- Cng ty c s theo di v nh gi nhn vin mi trong v sau thi gian th
vic.
2.2.5.2 Nhc im
- Vi phng php o to ti ch ch cn Gim c khng kim sot cht ch d
dn n tnh trng b qua mt nhn ti cho cng ty, ng vin d bt mn v ri
khi cng ty.
- Cng ty cha c s ch trng thng xuyn chng trnh o to phng vn
vin chuyn nghip nng cao trnh , nghip v phng vn v trnh
nhng lm ln, i n nhng nhn xt khng khch quan v mt ng vin.
- Cng ty cha i xc trong qu trnh o to tng nhn vin mt m ch o to
nhng ngi trc tip qun l cc nhn vin cn li iu ny i khi qu trnh
o to cng khng hiu qu v cha bit chc rng nhn vin c v lnh ngh c
truyn t ht nhng kinh nghim ca h khng?
- Vic cho nhn vin i o to t xa nhng cng ty khng kim tra k nng ca
nhn vin li bit c rng nhn vin mnh trong qu trnh cho i o to
tip thu c bao nhiu.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 33

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

CHNG 3.
GII PHP HON THIN CNG TC TUYN DNG V O TO
TI CNG TY TNHH QU TNG THO NGUYN
3.1 nh hng pht trin cng ty
3.1.1 nh hng pht trin kinh doanh
Theo nh hng pht trin ca Cng ty, bm st tnh hnh thc t Cng ty
ra phng hng, nhim v sn xut kinh doanh trong thi gian sp ti:
- Tip tc gi vng cc loi hnh dch v, thit k in n qu tng ti cc khu
vc trong d n c bn giao.
- Nghin cu th trng, Lp cc phng n kinh doanh dch v c cung cp
thun tin v m bo y cc yu t dch v, chi ph hp l.
- Khng ngng pht trin cc hot ng sn xut, thng mi v dch v trong
cc lnh vc hot ng kinh doanh nhm ti a ho li nhun c th c c ca
Cng ty, nng cao gi tr Cng ty v khng ngng ci thin i sng, iu kin
lm vic, thu nhp cho ngi lao ng v lm trn ngha v vi ngn sch Nh
nc.
- Kinh doanh c li, bo ton v pht trin vn Ch s hu u t ti cng ty,
hon thnh cc nhim v do Ch s hu cng ty ra trong c ch tiu t sut
li nhun trn vn ch s hu.
3.1.2 nh hng cng tc tuyn dng v o to
Hon thin cng tc tuyn dng v o to nhn s s gip cho cc nh qun l
tm ra c ngn ng chung vi nhn vin ca mnh v bit cch nhy cm vi
nhu cu ca nhn vin, bit cch nh gi nhn vin chnh xc, bit cch li cun
nhn vin say m vi cng vic v trnh c sai lm trong vic tuyn chn s
dng lao ng nng cao cht lng thc hin cng vic v nng cao hiu qu
ca t chc.
3.2 Cc gii php hon thin cng tc tuyn dng v o to nhn s ti
cng ty TNHH Qu Tng Tho Nguyn
3.2.1 Hon thin cc hot ng qun tr nhn lc lm c s cho cng tc
tuyn dng v o to ngun nhn lc
a. C s ca gii php:

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 34

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

Nhng hot ng qun tr nhn lc cp y chnh l k hoch ho ngun

nhn lc, phn tch cng vic v nh gi thc hin cng vic.
hot ng c hiu qu cng tc tuyn dng v o to, trc ht chng ta cn
phi xut pht t nhu cu thc tin v c k hoch c th, phi ch r i tng,
mc ch, yu cu, cc kt qu cn phi t cca hot ng tuyn dng v
o to, xy dng chng trnh mt cch thch hp nht, em li hiu qu cao
nht. V d trc khi tin hnh o to, cn phi xc nh trc mt cch r rng
o to cho ai, s lng bao nhiu, o to ci g, o to nh th no Hn
na, thc hin tt hot ng k hoch tuyn dng v o to th t chc cn
phi c nhng c s m bo cho vic xy dng k hoch l cn c, khoa hc
v st vi tnh hnh thc t.
b. Phng n thc hin:
lm c iu ny, trc ht l phng nhn s phi kt hp vi cc b phn
c lin quan thc hin tt cng tc k hoch ho ngun nhn lc, phn tch
cng vic v nh gi cng vic. Da vo k hoch ha ngun nhn lc bit
c cn tuyn dng hay o to khng? Nu c tuyn dng v o to th s lng
l bao nhiu? Phn tch cng vic a ra bn m t cng vic l tiu thc a
ra qung co tuyn m, sng lc ng vin trong cng tc tuyn dng, ng
thi y cng l tiu chun da vo bit c nhn vin ang m nhn
mt cng vic no nhng phm cht, kin thc, trnh chuyn mn
thc hin tt cng vic hay cha? Nu cha th cng ty s tin hnh o to
h c th hon thnh tt cng vic ca mnh. nh gi thc hin s gip nh
qun l bit c ngi thc hin cn yu km khu no v t a ra quyt
nh o to nng cao trnh ca ngi . i vi nhn vin mi, vic nh
gi thc hin cng vic s cho thy nhn vin mi c ph hp vi cng vic
khng qua xc nh xem h c ph hp vi cng vic hay khng v ngc
li. Cng ty c th tham kho phiu nh gi thc hin sau:

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 35

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

Rt
Ch tiu

Tt

tt

t
yu cu

Km

Rt
km

Kt qu hon thnh cng vic

Tinh thn thi lm vic

Tc phong lm vic

Kh nng hiu bit

Kh nng sng to

K nng pht hin, gii quyt

K nng t chc, sp xp c.vic

Tinh thn hp tc

m bo ngy cng

10

Chp hnh ni quy

v.v..
Tng im
Nhng mt cn Kin thc

K nng

Tinh thn thi

khc phc

..

......... .

nng cao kt . ..

. .

Khc

qu thc hin
cng vic
Bng 3.1 nh gi nng lc thc hin cng vic ca nhn vin
c. Hiu qu ca gii php mang li:
Sau khi nh gi cho im, cn b nh gi phi c s trao i tho lun kt qu
nh gi vi ngi lao ng, lng nghe kin ca h. T , kt qu nh gi
chnh xc nht. Nh vy, cng gip cc nhn vin thy c kh nng thc hin
cng vic ca mnh mt cch cch ton din nht. Gip c cn b qun tr v
nhn vin to c bu khng kh lao ng vui v trong Cng ty, pht huy c
ht nhng li th ca mnh, cng nhau ng gp v s pht trin Cng ty trong
tng lai

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 36

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

3.2.2 Hon thin v nng cao cht lng cc hot ng tuyn chn
- Kt hp tip nhn v sng lc h s
Tip nhn h s ng a im v ngy gi thng bo. Cn phi thc hin tt
khu lc h s ban u nhm loi ngay t u nhng ng vin khng p ng c
yu cu, trnh gy lng ph v mt thi gian v chi ph dnh cho tuyn dng. lm
c iu ny, nhng ngi chu trch nhim sng lc cc ng vin phi a ra cc
tiu thc sng lc mt cch c th, r rng, trnh gy nhm ln m bo khch quan
cng bng ca tuyn dng. Cc tiu thc sng lc c bn l: trnh chuyn mn,
cp bc qua o to, kinh nghim, kh nng gii quyt cng vic, yu cu v tnh
cch, tm l
- Chun b a im thi, dng c, bi thi s dng trong khi thi tuyn, phng
vn mt cch chu o,cng bng, khch quan. a im thi phi c b tr,
trang b dng c cn thit nh bn gh, giy thi, bng hi m bo khng b
nh hng, khng b lm phin trong qu trnh thi tuyn. B phn ra son y
thi t trc v cn ch trong khu ra . Cc bi thi phi r rng, bi d hiu,
ni dung cc bi thi phi m bo p ng c mc ch thi tuyn, tp trung vo
nhng ni dung m nh tuyn dng mun kim tra.
- Nng cao tnh chuyn nghip trong phng vn.
Phng vn s gip nh tuyn dng c ci nhn trc quan sinh ng v ng vin,
nu nh ng th s ra quyt nh ng. Khu phng vn phi c tin hnh
mt cch chuyn nghip bi bn. Ty tng v tr tuyn dng m thnh vin hi
ng phng vn s l khc nhau.
Khng kh ca bui phng vn: ng vin n thm d tm hiu cng ty, iu
kin lm vic ca cng ty, nh tuyn dng tm hiu k v ng vin. Phng vn
vin i khi trnh thp hn ng vin nn cu hi c th gy kh chu, ngc
li th t cu hi qu cao gy cng thng cho ng vin. V vy, cn to khng
kh thoi mi trong phng vn, to c hi cho ng vin bc l kh nng ca
mnh.
Khi t cu hi cn phi ch ti cc yu cu sau: Xc nh r mc tiu phng
vn, lnh vc phng vn tuyn dng, cu hi cn chnh xc ngn gn, to c hi

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 37

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

cho ng vin trnh by y hiu bit ca mnh, iu khin hng dn ng

vin khng trnh n cu tr li.
Cu hi phng vn nn tp trung vo: Cng vic, t chc c quan lm vic trc
y ca cc ng vin, trnh hc vn, nhn sinh quan.
Thi gian phng vn: Nhng ng vin km ch nn phng vn trong viong 15-20
pht, ng vin gii th tng 40-45 pht, khng nn ko di thi gian phng vn
trnh gy mt mi cho c hai bn.
- Giai on th vic l giai on quan trng t chc a ra quyt nh tuyn
chn. Nu nh qua cc bi thi, cc cuc phng vn, kh nng, trnh ca ng
vin mi ch c th hin qua li ni th khi th vic nh tuyn dng s nh
gi kh nng , trnh ca ng vin l tht hay gi, p ng c yu cu
cng vic hay cha? Cng ty cn a ra chng trnh th vic v bng nh gi
thi gian th vic hp l. Sau y l mu m cng ty c th tham kho, p dng:
CNG TY TNHH QU TNG THO NGUYN

BM/TCHC/01.05

CHNG TRNH TH VIC

(p dng cho nhn vin vn phng, khi gin tip v cp qun l)
H tn:..

Chc v:

...

B phn:.

Ngy nhn vic:

..
Ngi qun l trc tip:.
Chc v:.
A. DANH MC CNG VIC C PHN CNG TRONG GIAI ON
TH VIC

STT

CNG VIC

TRCH

T TRNG

NHIM

(%)

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

KT QU
CN T
C

Trang 38

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

B. XC NHN:
Cn b qun l trc tip
Ngy:.//

Nhn vin th vic chp nhn

chng trnh
Ngy:.//

Bng 3.2 Biu mu Chng trnh th vic.

CNG TY TNHH QU TNG THO NGUYN

BM/TCHC/01.07

Phng Hnh chnh nhn BNG NH GI SAU THI GIAN TH VIC

s

(p dng cho nhn vin vn phng, khi gin tip v

cp qun l)

H tn:..

Chc v:....

B phn:

Ngy nhn vic:......

Ngi qun l trc tipChc v.

A. CNG VIC HIN TI ANG THC HIN (Xp theo th t u tin):
CNG VIC CHNH

CNG VIC PH

TT

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 39

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

B. CP QUN L TRC TIP NH GI (im s ti a l 10 im)

TT

SO VI YU CU CNG VIC

PHN NH GI

IM S

Tnh phc tp
Khi lng cng vic (s gi lm
vic trong ngy)
Tnh sng to, linh ng
Tnh phi hp, t chc
Tinh thn trch nhim
Tnh k lut
Kt qu t c
Kinh nghim gii quyt
K nng chuyn mn
Kh nng qun l, iu hnh
0
Bng 3.3 Bng nh gi sau thi gian th vic.
3.2.2 Hon thin cc hot ng tuyn chn
3.2.2.1 Xc nh nhu cu, mc tiu, s lng chun
Xc nh nhu cu o to l bc u tin trong cng tc o to, c nh hng
rt ln n hiu qu ca cng tc o to ngun nhn lc. Nu xc nh chnh
xc l c s cng tc o to v pht trin ngun nhn lc t hiu qu cao,
nu xc nh sai s gy lng ph cng sc tin bc, thi gian cho t chc. Hin
nay cng tc o to ti cng ty cn c nhiu hn ch. Do xc nh ng
nhu cu o to, cng ty cn phi tin hnh phn tch t chc, phn tch con
ngi v phn tch nhim v.
- Phn tch t chc l phn tch mc t c cc mc tiu ca cc b phn
thng qua cc ch tiu nh nng sut, cht lng, hiu qu.
- Phn tch nhim v: s dng cc bn m t cng vic, bn yu cu thc hin
cng vic xc nh cc nhim v quan trng, kin thc v k nng hnh vi cn
phi ch trng o to cho ngi lao ng gip h hon thnh cng vic

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 40

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

tt hn. So snh gia trnh hin c ca ngi lao ng vi yu cu ca cng

vic xc nh ra khong cch tn ti. i vi nhng ngi lao ng thc hin
cng vic cha tt do thiu ht cc kin thc, k nng, nng lc th s phi tin
hnh o to gip h hon thnh tt cng vic.
- Phn tch con ngi: thng tin ly t h s nhn vin, c bit nhn mnh thng
tin kt qu thc hin cng vic qua cc thi k m nhn vin lm vic trc
. ng thi cng cn phi quan tm ti nhu cu nguyn vng c o to
nng cao trnh ca ngi lao ng. iu ny rt quan trng v c nh hng
ti kt qu o to v nu nhu cu o to ca cng ty ph hp vi nhu cu o
to ca bn thn ngi lao ng th s to ng lc ngi lao ng tch cc
hc tp.
T kt qu phn tch v kt qu nh gi trn phi xc nh c i tng o
to l ai v s lng l bao nhiu. Mc tiu ca chng trnh o to cn r rng,
c th. i vi tng i tng o to c th cng ty phi ra nhng mc tiu
m h cn phi t c sau mi kho o to.
3.2.2.2 a dng ha cc chng trnh, loi hnh o to.
Vic p dng cc phng php o to s mang li hiu qu kinh t cao hn cho
qu trnh o to. Bit kt hp u im v hn ch nhc im ca cc phng
php to iu kin thun li cho vic thc hin cc chng trnh o to. a
dng ho cc phng php o to th cng ty c th:
- p dng cc phng php o to trong cng vic: Nhng phng php kiu
ny rt hiu qu i vi nhn vin mi, n va gip nhn vin mi nhanh chng
ho nhp vi mi trng lm vic mi, va tng kh nng gii quyt cng vic
nh s hng dn, ch o km cp ca nhng cn b giu kinh nghim.
- Thng xuyn m cc cuc hp thn mt gia cc c nhn, tp th.
Cng ty cn p dng cc hnh thc o to ngn hn v di hn cho CBCNV
trong cng ty.
3.2.2.3 La chn i tc o to ph hp
i tc y bao gm gio vin thu ngoi v cc cng ty cung cp cc kho
o to trn gi.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 41

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

i vi gio vin thu ngoi, chng ta cn phi tm hiu, nh gi xem gio vin
no thch hp nht vi cc kho o to ca cng ty. Cc cn c la chn gio
vin no thch hp nht vi kho o to trc y ca cng ty nu nh ngi
gio vin c cc cn b nhn vin nh gi tt.
i tc y bao gm gio vin thu ngoi v cc cng ty cung cp cc kha
o to trn gi.
i vi gio vin thu ngoi, chng ta cn phi tm hiu, nh gi xem gio vin
no thch hp nht vi cc kho o to ca cng ty. Cc cn c la chn gio
vin no thch hp nht vi kho o to trc y ca cng ty nu nh ngi
gio vin c cc cn b nhn vin nh gi tt.
i vi cc cng ty cung cp cc kha o to trn gi, cng ty cn phi tham
kho t nhiu ngun khc nhau hp tc c hiu qu nht.
3.2.2.4 nh gi cht lngsau o to
c th nh gi cht lng chng trnh o to cn: nh gi cht lng cn
b nhn vin sau khi uc o to: Phng nhn s phi xy dng c cc ch
tiu nh gi cht lng cn b nhn vin sau o to v so snh nhng ch tiu
ny trc v sau khi c o to bit cht lng ca cn b nhn vin sau
o to c nng ln hay khng thay i. Ni cch khc l nh gi c mc
t c mc tiu ca mi chng trnh o to l bao nhiu? Tt hay khng
tt? Nhng ch tiu ny bao gm c ch tiu v mc thu nhn kn thc v mc
thnh tho trong thc hin cng vic.
3.2.2.5 Hon thin h thng thng tin qun l ngun nhn lc.
Cng ty nn xy dng mt h thng thng tin y v cn b cng nhn vin
ca mnh phc v cho qu trnh qun l ngun nhn lc c hiu qu. Mi nm
mt ln, phng t chc hnh chnh tin hnh iu tra thu nhp,cp nht cc thng
tin v s yu l lch c nhn, bn m t yu cu ca cng vic, bn yu cu ca
cng vic v bn tiu chun thc hin cng vic vi chc danh m ngi lao
ng m nhn,Trch nhim qun l thng tin thuc v cc nhn vin trong
phng t chc hnh chnh, c bit l chuyn vin nhn s. Thng tin ny c
khai thc v s dng cho cng tc nhn s nh tuyn dng bt nng lng,
o to

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 42

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

Ngy nay, cng ty nn s dng phn mm qun l nhn s, da vo h thng

thng tin qun l ngun nhn lc. Vi phn mm ny s gip cho vic truy xut
cc thng tin v ngi lao ng mt cch nhanh chng.
3.3 Kin ngh
Sau khi tm hiu thc t tnh hnh tuyn dng ca cng ty, em xin c a ra
mt s kin v cng tc tuyn dng:
- Trc ht nn cho ng vin bit chc v c th m nhn nu nh uc tuyn
chn, tha thun v cng vic . Cho tip xc vi nhn vin ang m trch vi
chc v ang tuyn.
- Cho ng vin tham quan cng ty, cho xem qu trnh sn xut, trnh by thc
trng ca cng ty cho ng vin c bit. C th yu cu ng vin vit mt bn
s b v thc trng ca cng ty.
- Mt lu khi phng vn l khng ngi phng vn thiu kinh nghim v
trnh phng vn, khng ch trng ngn ng li ni tham gia phng vn tuyn
dng. Cu hi phng vn khng nn lm dng hi v i t ca ng vin, dn
ng vin vo v tr kh x.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 43

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

KT LUN
C th ni trong mi mt t chc, yu t con ngi lun l yu t quan
trng nht, quyt nh s thnh cng hay tht bi i vi doanh nghip, c bit
trong nn kinh t th gii hin nay. Chnh v l m hu ht cc doanh nghip
hin nay u c bit quan tm ti ngun lc con ngi. Lm th no c mt
ngun nhn lc cht lng cao, lm c iu ny cc cng ty lun phi ch
ti cng tc tuyn dng v o to ngun nhn lc cho doanh nghip mnh.
Nhn thc c tm quan trng ny, Cng ty TNHH QU TNG THO
NGUYN rt ch trng n cng tc qun tr ngun nhn lc, c bit l cng
tc tuyn dng v o to. Tuy nhin, theo quan st ca c nhn em trong thi
gian thc tp ti Cng ty, em nhn thy nhng cng tc ny cn cha c c
bit ch , thit ngh trong tng lai Cng ty cn phi tip tc hon thin v nng
cao hn na cng tc tuyn dng v o to ngun nhn lc trong Cng ty
cng ty c th tin xa hn trong qu trnh kinh doanh.
Cm n qu Cng ty lun h tr em trong sut thi gian thc tp kha
lun tt nghip ca mnh. Xin chc cng ty lun pht trin mnh m v thnh
cng tt p.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 44

KHA LUN TT NGHIP

GVHD: TS. NG THANH V

TI LIU THAM KHO

1. PGS. TS Trn Kim Dung (2011). Qun Tr Ngun Nhn Lc, Nh xut
bn Tng Hp. Tp. H Ch Minh.
2. TS. Nguyn Hu Thn (2010). Qun Tr Nhn S, Nh xut bn Lao
ng X Hi, Tp. H Ni.
3. TS. Phan Thng & TS. Nguyn Thanh Hi (2006). Qun Tr Hc, Nh
xut bn Thng K.
4. Mt s website ti liu trn Internet.

SVTH: L NGC THY NHUNG 09HQT1

Trang 45