640 câu Trắc nghiệm Quản trị học theo chương ( có đáp án)

CHƯƠNG 1

Câu 1: Quản trị đc thực hiện trong 1 tổ chức Câu 5: Điền vào chỗ trống “ quản trị hướng tổ
nhằm chức đạt mục tiêu với … cao nhất và chi phí
thấp nhất”
a. Tối đa hóa lợi nhuận
b. Đạt mục tiêu của tổ chức a. Sự thỏa mãn
c. Sử dụng có hiểu quả cao nhất các nguồn b. Lợi ích
lực c. Kết quả
d. Đạt đc mục tiêu của tổ chức với hiệu d. Lợi nhuận
suất cao
Câu 6: Để tăng hiệu suất quản trị, các nhà quản
Câu 2: Điền vào chỗ trống : quản trị là những trị có thể thực hiện bằng cách
hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp
với nhau trong 1 tổ chức nhằm thực hiện … .. a. Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở
chung” đàu ra k thay đổi
b. Chi phí ở đầu vào k thay đổi và tăng
a. Mục tiêu doanh thu ở đầu ra
b. Lợi nhuận c. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và vừa tăng
c. Kế hoạch doanh thu ở đầu ra
d. Lợi ích d. Tất cả những cách trên

Câu 3: Điền vào chỗ trống “ Hoạt động quản trị Câu 7: Quản trịviên trung cấp trường tập trung
chịu sự tác động của … đang biến động k vào việc ra các loại quyết định
ngừng”
a. Chiến lược
a. Kỹ thuật b. Tác nghiệp
b. Công nghệ c. Chiến thuật
c. Kinh tế d. Tất cả các loại quyết định trên
d. Môi truờng
Câu 8: Càng xuống cấp thấp hơn thời gian dành
Câu 4: Quản trị cần thiết cho cho chức năng quản trị nào sẽ càng quan trọng

a. Các tổ chức vì lợi nhuận và tổ chức phi a. Hoạch định

lợi nhuận b. Tổ chức và kiểm trả
b. Các doanh nghiệp hoạt động sx kinh c. Điều khiển
doanh d. Tất cả các chức năng trên
c. Các đơn vị hành chính sự nghiệp
d. Các công ty lớn Câu 9: Càng lên cấp cao hơn, thời gain dành
cho chứuc năng quản trị nào sẽ càng quan trọng

a. Hoạch định
b. Tổ chức
c. Điều khiển
d. Kiểm tra
640 câu Trắc nghiệm Quản trị học theo chương ( có đáp án)

Câu 10: Nhà quản trị phân bố thời gian nhiều Câu 15: Cố vấn cho ban giám đốc cảu 1 doanh
nhất cho việc thực hiện chức năng nghiệp thuộc cấp quản trị

a. Hoạch định a. Cấp cao

b. Điểu khiển và kiểm tra b. Cấp giữa
c. Tỏ chức c. Cấp thấp ( cơ sở)
d. Tất cả phương án trên đều k chính xác d. Tất cả đều sai

Câu 11: Nàh quản trị cấp cao cần thiết nhất kỹ Câu 16: Điền vào chỗ trống “ chức năng hoạch
năng định nhằm xác định mục tiêu cần đạt đc và đề ra
… hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng
a. Nhân sự thời gian nhất định”
b. Tư duy
c. Kỹ thuật a. Quan điểm
d. Kỹ năng tư duy + nhân sự b. Chương trình
c. Giới hạn
Câu 12: Mối quan hệ giữa các cấp bậc quản trị d. Cách thức
và các kỹ năng của nàh quản trị là
Câu 17: Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ
a. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng kỹ năng
thuật càng có tầm quan trọng
b. Ở bậc quản trị càng cao kỹ năng nhân sự a. Chức vụ càng thấp thì kĩ năng về kỹ
càng có tầm quan trọng thuật càng quan trọng
c. Kỹ năng nhân sự có tầm quan trọng như b. Chức vụ càng cao thì kỹ năng về tu duy
nhau đối với các cấp bậc quản trị càng quan trọng
d. Tất cả các phương án trên điều sai c. Nhà quản trị cần tất cả các kỹ năng, tuy
nhiên chức vụ càng cao thì kỹ năng tư
Câu 13: Hoạt động quản trị thị trường đc thực duy càng quan trọng
hiện thông qua 4 chức năng d. Tất cả những tuyên bố nêu trên đều sai
a. Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm Câu 18: Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như
tra nhau đối với các nhà quản trị
b. Hoạch định, nhân sự, chỉ huy, phối hợp
c. Hoạch định, tổ chức, phối hợp, báo cáo a. Tư duy
d. Kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra b. Kỹ thuật
c. Nhân sự
Câu 14: Trong 1 tổ chức, các cấp bậc quản trị d. Tất cả đều sai
thừơng đc chia thành
Câu 19: Vai trò nào đã đc thực hiện khi nhà
a. 2 cấp quản trị quản trị đưa ra 1 quyết định để phát triển kinh
b. 3 cấp quản trị doanh
c. 4 cấp quản trị
d. 5 cấp quản trị a. Vai trò người lãnh đạo
b. Vai trò người đại diện
c. Vai trò người phân bố tài nguyên
d. Vai trò người doanh nhân
640 câu Trắc nghiệm Quản trị học theo chương ( có đáp án)

Câu 20: Điền vào chỗ trống “ Nàh quản trị cấp d. Tất cả đều chưa chính xác
thấp thì kỹ năng … càng quan trọng”
Câu 26: Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng
a. Nhân sự nhất là
b. Chuyên môn
c. Tư duy a. Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ
d. Giao tiếp chức
b. Xác định đúng quy mô của tổ chức
Câu 21: Mục tiêu của quản trị trong 1 tổ chức là c. Xác định đúng trình độ và số lượng đội
ngũ nhân viên
a. Đạt đc hiệu quả và hiệu suất cao d. Xác định đúng chiến lược phát triển của
b. Sử dụng hợp lý các nguồn lực hiện có doanh nghiệp
c. Tìm kiếm lợi nhuận
d. Tạo sự ổn định để phát triển Câu 27: Nhà quản trị cấp thấp cần tập trung thời
gian nhiều nhất cho chức năng nào sau đây?
Câu 22: Phát biểu nào sau đây l đúng
a. Hoạch định
a. Quản trị cần thiết đối với bệnh viện b. Tổ chức và kiểm tra
b. Quản trị cần thiết đối với trường đại học c. Điều khiển
c. Quản trị chỉ cần thiết đối với tổ chức có d. Tất cả các chức năng trên
quy mô lớn
d. Quản trị cần thiết đối với doanh nghiệp Câu 28: Thời gian dành cho chức năng hoạch
định sẽ cần nhiều hơn đối với nàh quản trị
Câu 23: Quản trị cần thiết trong các tổ chức để
a. Cấp cao
a. Đạt đc lợi nhuận b. Cấp trung
b. Giảm chi phí c. Cấp thấp
c. Đạt đc mục tiêu với hiệu suất cao d. Tất cả các nàh quản trị
d. Tạo trật tự trong 1 tổ chức
Câu 29: Nhà quản trị cần phân bố thời gian
Câu 24: Để tăng hiệu quả, các nàh quản trị có nhiều nhất cho việc thực hiện chức năng
thể thực hiện bằng cách
a. Hoạch định và kiểm tra
a. Giảm chi phí ở đầu vào và kết quả ở đầu b. Điều khiển và kiểm tra
ra k thay đổi c. Hoạch định và tổ chức
b. Chi phí ở đầu vào k đổi và tăng kq đầu d. Tất cả phương án trên đều k chính xác
ra
c. Vừa giảm chi phí ở đầu vào và tăng kq Câu 30: Nhà quản trị cấp thấp cần thiết nhất
đàu ra
d. Tất cả đều sai a. Kỹ năng nhân sự
b. Kỹ năng nhân sự + kỹ năng kỹ thuật
Câu 25: Để đạt hiệu quả, các nàh quản trị cần c. Kỹ năng kỹ thuật
phải d. Kỹ năng kỹ thuật + kỹ năng tư duy

a. Xác định và hoàn thành đúng mục tiêu

b. Giảm chi phí đầu vào
c. Tăng doanh thu ở đầu ra
640 câu Trắc nghiệm Quản trị học theo chương ( có đáp án)

Câu 31: Các chức năng cơ bản theo quản trị học Câu 36: Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất
hiện đại gồm là

a. 4 chức năng a. Thực hiện mục tiêu đúng với hiệu suất
b. 6 chức năng cao
c. 3 chức năng b. Làm đúng việc
d. 5 chức năng c. Đạt đc lợi nhuận
d. Chi phí thấp nhất
Câu 32: Theo Henry Minzberg, các nàh quản trị
phải thực hiện bao nhiêu vao trò Câu 37: Hiệu quả và hiệu suất của quản trị chỉ
có đc khi
a. 7
b. 14 a. Làm đúng việc
c. 10 b. Làm đúng cách
d. 4 c. Tỷ lệ giữa kết quả đạt đc/ chi phí bỏ ra
cao
Câu 33: Nghiên cứu của Henry Minzberg đã d. Làm đúng cách để đạt đc mục tiêu
nhận dạng 10 vai trò của nhà quản trị và phân
loại thành 3 nhóm vai trò, đó là Câu 38: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đưa
ra quyết định áp dụng công nghệ mới vào sản
a. Nhóm vai trò lãnh đạo, vai trò thông tin, xuất
vai trò ra quyết định
b. Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai a. Vai trò người thực hiện
trò xử lý các xung đột, vai trò ra quyết b. Vai trò người đại diện
định c. Vai trò người phân bổ tài nguyên
c. Nhóm vai trò tương quan nhân sự, vai d. Vai trò nhà kinh doanh
trò thông tin, vai trò ra quyết định
d. Nhóm vai trò liên lạc, vai trò phân bố tài Câu 39: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi giải
nguyên, vai trò thương thuyết quyết vấn đề bãi công xảy ra trong doanh nghiệp

Câu 34: Hiệu suất của quản trị chỉ có đc khi a. Vai trò nàh kinh doanh
b. Vai trò người giải quyết xáo trộn
a. Làm đúng việc c. Vai trò người thương thuyết
b. Làm việc đúng cách d. Vai trò người lãnh đạo
c. Chi phí thấp
d. Tất cả đều sai Câu 40: Nhà quản trị thực hiện vai trò j khi đàm
phán với đối tác về việc tăng đơn giá gia công
Câu 35: Trong quản trị tổ chức, quan trọng nhất tròn quá trình thảo luận hợp đồng với họ
là
a. Vai trò người liên lạc
a. Làm đúng việc b. Vai trò người thương thuyết
b. Làm việc đúng cách c. Vai trò người lãnh đạo
c. Đạt đc lợi nhuận d. Vai trò người đại diện
d. Chi phí thấp
640 câu Trắc nghiệm Quản trị học theo chương ( có đáp án)

Câu 41: Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ Câu 42: Phát biểu nào sau đây k đúng?
thuật quản trị đc diễn dạt rõ nhất trong câu
a. Trực giác là quan trọng để thành công
a. Khoa học là nền tảng đề hình thành trong quản trị
nghệ thuật b. Có mối quan hẹ biện chứng giữa khoa
b. Trực giác là quan trọng để thành công học và nghệ thuật quản trị
trong quản trị c. Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa
c. Cần vận dụng đúng các nguyên tắc khoa học vào quản trị
học vào quản trị d. Khoa học là nền tảng để hình thành
d. Có mối quan hệ biện chứng giữa khoa nghệ thuật quản trị
học và nghệ thuật quản trị

Câu 43: Nghệ thuật quản trị có đc từ Câu 44: Phát biểu nào sau đây k đúng

a. Từ cha truyền con nối a. Nghệ thuật quản trị k thể học đc
b. Khả năng bẩm sinh b. Có đc từ di truyền
c. Trải nghiệm qua thực hành quản trị c. Trải nghiệm qua thực hành quản trị
d. Các chương trình đào tạo d. Khả năng bẩm sinh

ĐÁP ÁN:

1. D 23. C
2. A 24. D
3. D 25. A
4. A 26. D
5. C 27. C
6. D 28. A
7. C 29. D
8. C 30. B
9. A 31. A
10. D 32. C
11. D 33. C
12. C 34. B
13. A 35. A
14. B 36. A
15. D 37. D
16. B 38. D
17. C 39. B
18. C 40. B
19. D 41. D
20. B 42. A
21. A 43. C
22. C 44. A
640 câu Trắc nghiệm Quản trị học theo chương ( có đáp án)
CHƯƠNG II.

Câu 1: Quản trị theo học thuyết Z là Câu 2: Học thuyết Z chú trọng tới

a. Quản trị theo cách của Mỹ a. Mối quan hệ con người trong tổ chức
b. Quản trị theo cách của Nhật Bản b. Vấn đề lương bổng cho người lao
c. Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ động
và của Nhận Bản c. Sử dụng người dài hạn
d. Các cách hiểu trên đều sai d. Đào tạo đa năng

Câu 3: Tác giả của học thuyết Z là Câu 4: Tác giả của học thuyết X là

a. Người Mỹ a. William Ouchi

b. Người Nhật b. Frederick Herzberg
c. Người Mỹ gốc Nhật c. Douglas McGregor
d. Một người khác d. Henry Fayol

Câu 5: Điền vào chỗ trống “ trường phái Câu 6: Điểm quan tâm chung của các
quản trị khoa học quan tâm đến … lao động trường phái quản trị là
thông qua việc hợp lý hóa các bước công
việc a. Năng suất lao động
b. Con người
a. Điều kiện c. Hiệu quả
b. Năng suất d. Lợi nhuận
c. Môi trường
d. Trình độ

Câu 7: Điểm quan tâm chung giữa các Câu 8: Điền vào chỗ trống “ trường phái
trường phái QT khoa học, QT Hành chính, tâm lý-xã hội trong quản trị nhấn mạnh đến
QT định lượng là vai trò của yếu tố tâm lý, quan hệ … của
cong người trong xã hội”
a. Con người
b. Năng suất lao động a. Xã hội
c. Cách thức quản trị b. Bình đẳng
d. Lợi nhuận c. Đẳng cấp
d. Lợi ích
Câu 9: Các lý thuyết quản trị cổ điển có hạn chế là

a. Quan niệm xí nghiệp là 1 hệ thống khép kín

b. Chưa chú trọng đúng mức đến yếu tố con người
c. Cả a & b
d. Cách nhìn phiến diện
Câu 10: Lý thuyết “ Quản trị khoa học” đc Câu 11: Người đưa ra 14 nguyên tắc “ Quản
xếp vào trường phái quản trị nào trị tổng quát” là

a. Trường phái tâm lý – xã hội a. Frederick W. Taylor (1856 – 1915)

b. Trường phái quản trị định lượng b. Henry Faytol (1814 – 1925)
c. Trường phái quản trị cổ điển c. Max Weber (1864 – 1920)
d. Trường phái quản trị hiện đại d. Douglas M Gregor (1900 – 1964)

Câu 12: Tư tưởng của trường phái quản trị Câu 13: “ Trường phái quản trị quá trình”
tổng quát ( hành chính) thể hiện qua đc Harold koontz đề ra trên cơ sở tư tưởng
của
a. 14 nguyên tắc của H.Faytol
b. 4 nguyên tắc của W.Taylor a. H. Fayol
c. 6 phạm trù của công việc quản trị b. M.Weber
d. Mô hình tổ chức quan liêu bàn giấy c. R.Owen
d. W.Taylor
Câu 14: Điền vào chỗ trống “ theo trường Câu 15: Tác giải của “ Trường phái quản trị
phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị quá trình” là
đều có thể giải quyết đc bằng …”
a. Harold Koontz
a. Mô tả b. Henry Fayol
b. Mô hình toán c. R.Owen
c. Mô phỏng d. Max Weber
d. Kỹ thuật khác nhau
Câu 16: Trường phải Hội nhập trong quản Câu 17: Mô hình 7’S theo quan điểm của
trị đc xây dựng từ Mckinsey thuộc trường phái quản trị nào

a. Sự tích hợp các lý thuyết quản trị a. Trường phái quản trị hành chính
trên cơ sở chọn lọc b. Trường phái quản trị hội nhập
b. Trường phái quản trị hệ thống và c. Trường phái quản trị hiện đại
trường phái ngẫu nhiên d. Trường phái quản trị khoa học
c. Một số trường phái khác nhau
d. Quá trình hội nhập kt toàn cầu

Câu 18: Các tác giả nổi tiếng của trường Câu 19: Nhà nghiên cứu về quản trị đã đưa
phái tâm lý – xã hội là ra lý thuyết “ tổ chức quan liêu bàn giấy” là

a. Mayo; Maslow; Gregor; Vroom a. M.Weber

b. Simon; Mayo; Maslow; Mayo; b. H.Fayol
Maslow c. W.Taylor
c. Maslow; Gregor; Vroom; Gannit d. E.Mayo
d. Taylor; Maslow; Gregor; Fayol
Câu 20: Điền vào chỗ trống “ Theo trường Câu 21: Người đưa ra nguyên tắc “ tổ chức
phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị công việc khoa học” là
đều có thể … … đc bằng các mô hình toán”
a. W.Taylor
a. Mô tả b. H.Fayol
b. Giải quyết c. C. Barnard
c. Mô phỏng d. Một người khác
d. Trả lời
Câu 22: Người đưa ra nguyên tắc “ tập Câu 23: “Năng suất lao động là chìa khóa
trung & phân tán” là để đạt hiệu quả quản trị” là quan điểm của
trường phái
a. C. Barnard
b. H.Fayol a. Tâm lý – xã hội trong quản trị (*)
c. W.Taylor b. Quản trị khoa học (**)
d. Một người khác c. Cả (*) & (**)
d. Quản trị định lượng

Câu 24: Ra quyết định đúng là chìa khóa để Câu 25: Các lý thuyết quản trị cổ điển
đạt hiểu quả quản trị” là quan điểm của
trường phái a. Không còn đúng trong quản trị hiện
đại
a. Định lượng b. Còn đúng trong quản trị hiện đại
b. Khoa học c. Còn có giạ trị trong quản trị hiện đại
c. Tổng quát d. Cần phân tích để vận dụng linh hoạt
d. Tâm lý – xã hội
Câu 26: Người đưa ra nguyên tắc thống Câu 27: Nguyên tắc thẩm quyền ( quyền
nhất chỉ huy là hạn) và trách nhiệm đc đề ra bởi

a. M.Weber a. Herbert Simont

b. H.Fayol b. M.Weber
c. C.Barnard c. Winslow Taylor
d. Một người khác d. Henry Fayol

Câu 28: Trường phái “ quá trình quản trị” Câu 29: Người đưa ra khái niệm về “ quyền
đc đề ra bởi hành thực tế” là

a. Harold Koontz a. Faylo

b. Herry Fayol b. Weber
c. Winslow Taylor c. Simon
d. Tất cả đều sai d. Một người khác
Câu 30: Các yếu tố trong mô hình 7’S của McKíney là:

a. Chiến lược; cơ cấu; hệ thống; tài chính; kỹ năng; nhân viên; mục tiêu phối hợp
b. Chiến lược; hệ thống; mục tiêu phối hợp; phong cách; công nghệ; tài chính; nhân viên
c. Chiến lược; kỹ năng; mục tiêu phối hợp; cơ cấu; hệ thống; nhân viên; phong cách
d. Chiến lược; cơ cấu; hệ thống; đào tạo; mục tiêu; kỹ năng; nhân viên

Câu 31: Đại diện tiêu biểu của “ Trường phái quản trị quá trình” là:

a. Harold Koontz
b. Henry Fayol
c. Robert Owen
d. Max Weber

Đáp án:

1. C 17. C
2. A 18. A
3. C 19. A
4. A 20. B
5. B 21. A
6. C 22. B
7. B 23. C
8. A 24. A
9. C 25. D
10. C 26. B
11. B 27. D
12. A 28. A
13. A 29. B
14. B 30. C
15. A 31. A
16. A
Chương 3: MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANG NGHIỆP
Trắc nghiệm:
Câu 1: Phân tích mt hoạt động của tổ chức Câu 2: MT ảnh hưởng đến h.động của 1 doang
nhằm: nghiệp bao gồm:
a) Xác định cơ hội & nguy cơ a) Mt bên trong và bên ngoài
b) Xác định điểm mạnh & điểm yếu b) Mt vĩ mô,vi mô và nội bộ
c) Phục vụ cho việc ra quyết định c) Mt tổng quát, ngành và nội bộ
d) Để có thong tin d) Mt toàn cầu, tổng quát, ngành và nội bộ
Câu 3: Các biện phám kiềm chế lạm phát nền kt Câu 4: Nhà quản trị cần phân tích mt để:
là tác động của mt: a) Có thông tin
a) Tổng quát b) Lập kế hoach kinh doanh
b) Ngành c) Phát triển thị trường
c) Bên ngoài d) Đề ra quyết định kinh doanh
d) Nội bộ
Câu 5: Mt tác động đến doanh nghiệp và: Câu 6: Khoa học và công nghệ phát triển nhanh
a) Tạo các cơ hội cho doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp:
b) Có ảnh hưởng đến quyết định và chiến a) Nhiều cơ hội
lược hoạt động của doanh nghiệp b) Nhiều cơ hội hơn là thách thức
c) Tác động đến phạm vi hoạt động của c) Nhiều thách thức
doanh nghiệp d) Tất cả điều chưa chính xác
d) Tạo các đe dọa đối với doanh nghiệp
Câu 7: Nghiên cứu yếu tố ds là cần thiết để Câu 8:Nhân viên giỏi rời bỏ d.nghiệp đến nơi
doanh nghiệp: khác, đó là yêu tố nào t.động đến d.nghiệp?
a) Xác định cơ hội thị trường a) Yếu tố ds
b) Xác định nhu cầu thị trường b) Yếu tố Xh
c) Ra quyết định kinh doanh c) Yếu tố nhân lực
d) Các định chiến lược sp d) Yếu tố văn hóa
Câu 9: Việc điều chỉnh trần lại suất huy động Câu 10: Chính sách phúc lợi xh là yếu tố thuộc:
tiết kiệm là yếu tố tác động từ yếu tố: a) Mt tổng quát
a) Kinh tế b) Xã hội
b) Chính trị và luật phá c) Yếu tố 9 sách và pháp luật
c) Của mt ngành d) Yếu tố ds
d) Nhà cung cấp
Câu 11: Kỹ thuật phân tích Swot đc dùng để:
a) Xác định điểm mạnh-yếu của doanh nghiệp
b) Xác định cơ hội-đe dọa đến doanh nghiệp
c) Xác định các phương án kết hợp từ kết quả phân tích mt để xây dựng chiến lược
d) Tổng hợp các thong tin từ phân tích mt
Câu 12: Phân tích đối thủ cạnh tranh là phân Câu 13: Giá dầu thô trên thị trường thế giới
tích yếu tố của mt: tăng là ảnh hưởng của mt:
a) Tổng quát a) Toàn cầu
b) Ngành b) Ngành
c) Bên ngoài c) Tổng quát
d) Tất cả đều sai d) Tất cả đều sai
Câu 14: Xu hướng của tỉ giá là yếu tố: Câu 15: Các biến động trên thị trường chứng
a) Chính phủ và chính trị khoán là yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp từ:
b) Kinh tế a) Mt ngành
c) Của mt tổng quát b) Mt đặc thù
d) Của mt ngành c) Yếu tố kt
d) Mt tổng quát
Câu 16: Với doanh nghiệp,việc nghiên cứu mt Câu 17: Điền vàochỗ trống”khi nghiên cứu mt
là công việc phải làm của: cần nhận diện các yếu tố tác động và ….của các
a) Giám đốc doanh nghiệp yếu tố đó”
b) Các nhà chuyên môn a) Sự nguy hiểm
c) Khách hang b) Khả năng xuất hiện
d) Tất cả các nhà quản trị c) Mức độ ảnh hưởng
d) Sự thay đổi
Câu 18: Tác động của sở thích theo nhóm tuổi Câu 19: Sự điều tiết vĩ mô nền kt VN thông qua
đối với sp của doanh nghiệp là yếu tố thuộc về: các 9 sách kt, tài 9. Đó là tác động đến doanh
a) Kinh tế nghiệp từ:
b) Dân số a) Mt tổng quát
c) Chính trị xh b) Mt ngành
d) Văn hóa c) Yếu tố kt
d) Yếu tố9 trị và pháp luật
Câu 20:”Mức tăng trưởng của nền kt giảm sút” Câu 21: Người dân ngày càng quan tâm hơn
ảnh hưởng đến doanh nghiệp là yếu tố: đến chất lượng cuộc sống là sự t.động từ yếu tố:
a) Chính trị a) Kinh tế
b) Kinh tế b) Chính trị-pháp luật
c) Xã hội c) Xã hội
d) Của mt tổng quát d) Dân số
Câu 22: Lãi suất huy động tiết kiệm của ngân Câu 23: Chính sách hỗ trợ lãi suất tín dụng cho
hang là tác động đến doanh nghiệp từ yếu tố: doanh nghiệp vừa và nhỏ là tác động từ yếu tố:
a) Chính trị và pháp luật a) Chính trị và pháp luật
b) Kinh tế b) Kinh tế
c) Nhà cung cấp c) Nhà cung cấp
d) Tài chính d) Tài chính
Câu 24: Sự kiện sữa nhiễm chất melamina của Câu 25: Môi trường tác động đến doanh nghiệp
các doanh nghiệp sx sữa, ảnh hưởng đến: và ảnh hưởng mạnh nhất đến:
a) Công nghệ a) Cơ hội thị trường cho doing nghiệp
b) Xã hội b) Quyết định về chiến lược hoạt động của
c) Dân số doanh nghiệp
d) Khách hang c) Đến phạmvi hoạt động của doanh nghiệp
d) Đe doa về doanh số của doanh nghiệp
Câu 26: Nghiên cứu yếu tố xh là cần thiết để Câu 27: Các biện pháp nhà nước hỗ trợ doanh
doanh nghiệp: nghiệp đầu từ công nghệ mới là tác động của
a) Phân tích dự đoán sự thay đổi nhu cầu nhóm yếu tố:
tiêu dùng a) Tổng quát
b) Nhận ra sự thay đổi thói quen tiêu dùng b) Ngành
c) Nhận ra những vấn đề xh quan tâm c) Chính trị và luật pháp
d) Ra quyết định kinh doanh d) Khinh tế
Câu 28: Phân tích môi trường ngành giúp doanh nghiệp:
a) Xác định những thuận lợi và khó khăn đối với doanh nghiệp
b) Nhận dạng khách hang
c) Xác định các áp lực cạnh tranh
d) Nhận diện đối thủ cạnh tranh
Câu 29: Yếu tố nào thuộc mt ngành ( vi mô) Câu 30: Môi trường hoạt động của 1 tổ chức
a) Doanh số của công ty bị giảm gồm:
b) Sự xuất hiện 1 sp mới trên thị trường a) Mt tổng quát
c) Chiến tranh vùng Vịnh b) Mt ngành
d) Bãi công xảy ra trong doanh nghiệp c) Mt (hoàn cảnh) nội bộ
d) Tất cả các câu trên
Câu 31: Yếu tố nào KHÔNG thuộc môi trường tổng quát:
a) Giá vàng nhập khẩu tăng cao
b) Phản ứng của người tiêu dùng đối việc gây ô nhiễm mt của công ty Vedan
c) Chính sách lại suất tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp
d) Thị trường chứng khoáng trong nước đang hồi phục
Câu 32: Đại dịch H5N1 và H1N1 là yếu tố thuộc
a) Mt công nghệ
b) Mt tự nhiên
c) Mt xã hội
d) Mt kt-xh

Đáp án:
1. c
2. d
3. a
4. d
5. b
6. d
7. c
8. c
9. b
10. c
11. c
12. b
13. a
14. b
15. c
16. d
17. c
18. b
19. d
20. b
21. c
22. b
23. a
24. d
25. b
26. d
27. c
28. c
29. d
30. b
31. b
32. b
CHƯƠNG 4: QUÝÊT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Câu 1: Ra quyết định là: Câu 2: Ra quyết định là 1 hoạt động

a) Công việc của các nhà quản trị cấp cao a) Nhờ vào trực giác
b) Lựa chọn 1 giải pháp cho vấn đề đã xác định b) Mang tính KH và nghệ thuật
c) Một công việc mang tính nghệ thuật c) Nhờ vào kinh nghiệm
d) Tất cả điều sai d) Tất cả điều chưa 9 xác

Câu 3: Câu nào là sai Câu 4: Ra quyết định quản trị nhằm:

a) Ra quyết định phụ thuộc hoàn toàn vào ý muốn a) Chọn phuơng án tốt nhất và ra quyết định
chủ quan của nhà quản trị b) Thảo luận với những ngừơi khác và ra quyết
b) Ra quyết định mang tính khoa học và nghệ thuật định
c) Việc ra quyết định rất cần dựa vào kinh nghiệm c) Giải quyết 1 vấn đề
d) Cần nắm vững lý thuyết ra quyết định d) Tìm phuơng án để giải quyết vấn đề

Câu 5: Qui trình ra quyết định gồm: Câu 6: Buớc đầu tiên trong quy trình ra quyết định là:

a) Xác định vấn đề và ra quyết định a) Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
b) Chọn phuơng án tốt nhất và ra quyết định b) Tìm kiếm các phuơng án
c) Thảo luận với những người khác và ra quyết c) Nhận diện vấn đề cần giải quyết
định d) Xác định mục tiêu
d) Nhiều buớc khác nhau
Câu 7: Bước khó khăn nhất của 1 quá trình ra quyết Câu 8: Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện rõ nét nhất
định là: trong quá trình ra quyết định ở buớc

a) Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá a) Xây dựng các tiêu chuẩn
b) Tiềm kiếm các phuơng án b) Tìm kiếm thông tin
c) Nhận diện vấn đề cần giải quyết c) So sánh các phuơng án
d) Tìm kiếm thông tin d) Tẩt cả đều chưa chính xác

Câu 9: Tính KH của quản trị thể hiện rõ nét nhất trong Câu 10: Bước thứ hai của quá trình ra quyết định là
quá trình ra quyết định ở bứơc
a) Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
a) Tìm kiếm thông tin b) Tìm kiếm các phưong án
b) Xác định phưong án tối ưu c) Nhận diện vấn đề
c) Nhận diện vấn đề cần giải quyết d) Tìm kiếm thông tin
d) Tất cả đều chưa chính xác

Câu 11: Bước thứ 4 của quá trình ra quyết định là Câu 12: Bước thứ 5 của quá trình ra quyết định là

a) Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá a) Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá
b) Tìm kiếm các phưong án b) Tìm kiếm các phuơng án
c) Đánh giá các phương án c) Đánh giá các phương án
d) Nhận diện vấn đề d) Chọn phuơng án tối ưu

Câu 13: Hiệu quả của quyết định phụ thuộc vào

a) Nắm vững các buớc của quá trình ra quyết định

b) Vận dụng nhuần nhuyễn các bước của quá trình ra quyết định
c) Bảo đảm đầy đủ các điều kiện thực hiện quyết định
d) Tất cả điều đúng
Câu 14: Quá trình ra quyết định gồm Câu 15: Ra quyết định là 1 công việc

a) 5 bứơc a) Của nhà quản trị

b) 4 bước b) Mang tính nghệ thuật
c) 7 bước c) Vừa mang tính KH và vừa mang tính nghệ thuật
d) 6 bước d) Tẩt cả điều sai

Câu 16: Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào Câu 17: Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ

a) Tính cách nhà quản trị a) Không có lợi trong mọi truờng hợp
b) Ý muốn của đa số nhân viên b) Không đc cấp dưới ủng hộ khi thực thi quyết
c) Năng lực nhà quản trị định
d) Nhiều yếu tố khác nhau c) Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề
d) Không phát huy đc tính sang tạo của nhân viên
trong quá trình ra quyết định
Câu 18: Nhà quản trị nên Câu 19: Trong trường hợp cấp bách, nhà quản trị nên

a) Chọn mô hình ra quyết định đã thành công truớc a) Chọn mô hình “ độc đoán”
đó b) Sử dụng mô hình “ ra quyết định tập thể”
b) Xem xét nhiều yếu tố để lựa chọn mô hình ra c) Chọn cách thừơng dùng để ra quyết định
quyết định phù hợp d) Sử dụng hình thức “ tham vấn”
c) Sử dụng mô hình tham vấn để ra quyết định
d) Sử dụng mô hình”ra quyết định tập thể” vì đây
là mô hình tốt nhất

Câu 20: Ra quyết định nhóm Câu 21: Quyết định quản trị đề ra phải thỏa mãn

a) Luôn luôn mang lại hiệu quả cao a) 5 yêu cầu

b) Ít khi mang lại hiệu quả cao b) 6 yêu cầu
c) Mang lại hiệu quả cao nhất trong những điều c) 4 yêu cầu
kiện phù hợp nhất định d) 7 yêu cầu
d) Tốn kém thời gian
Câu 22: Các chức năng của quyết định quản trị bao gồm Câu 23: Để giải quyết đc vấn đề, nhà quản trị cần

a) Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra a) Chú trọng đến khâu ra quyết định (*)
b) Định hứớng, bảo đảm, phối hợp, bất buộc b) Chú trọng đến khau thực hiện quyết định (**)
c) Định huớng, khoa học, thống nhất, linh hoạt c) Chú trọng đến cả (*) và (**)
d) Khoa học, định hướng, bảo đảm, đúng lúc d) Chú trọng đến khâu ra quyết định nhiều hơn

Câu 24: Hình thức ra quyết định có tham vấn là Câu 25: Kỹ thuật nào nên áp dụng khi thảo luận đề nhận
dạng vấn đề
a) Trao đổi với ngừơi khác trước khi ra quyết định
b) Thu thập thông tin từ cấp dưới trước khi ra quyết a) Phương pháp động não ( brain stoming)
định b) Phuơng pháp phân tích SWOT
c) Dựa vào ý kiến số đông đề ra quyết định c) Phương pháp bảng mô tả vấn đề
d) Dựa trên sự hiểu biết cá nhân đề ra quyết định d) Tất cả điều sai

Câu 26: Quyết định quản trị là d) Sản phẩm của lao động quản trị

a) Sự lựa chọn của nhà quản trị Câu 27: Bước 3 của qúa trình ra quyết định quản trị là
b) Mệnh lệnh của nhà quản trị
c) Ý tuởng của nhà quản trị a) Tìm kiếm các phương án
b) Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phưong án
 c) Thu thập thông tin d) Đánh giá các phương án
Câu 28: Buớc thứ 6 của quá trình ra quyết định là

a) Ra quyết định và thực hiện

b) Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phương án
c) Lựa chọn phương án tối ưu
d) Đánh giá các phương án

Đáp án:

1. B 15. C
2. B 16. D
3. A 17. D
4. A 18. B
5. D 19. A
6. C 20. C
7. C 21. B
8. D 22. B
9. D 23. C
10. A 24. A
11. C 25. A
12. D 26. D
13. D 27. A
14. D 28. A
CHƯƠNG 5 : Câu 9 : Mục tiêu trong hoạt động quản trị
Câu 1: Hoạch định là nên được xây dựng
a) Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục a) Có tính tiên tiến
tiêu b) Có tính kế thừa
b) Xây dựng các kế hoạch dài hạn c) Định tính và định lượng
c) Xây dựng các kế hoạch hằng năm d) Không có câu nào chính xác
d) Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn công ty
Câu 10 : Kế hoạch đã được duyệt của 1 tổ
Câu 2 : Xây dựng mục tiêu theo kiểu truyền thống là những chức có vai trò
mục tiêu được xác định a) Định hướng cho tất cả các hoạt động
a) Áp đặt từ cấp cao của tổ chức
b) Từ khách hàng b) Làm cơ sở cho sự phối hợp giữa các
c) Theo nhu cầu thị trường đơn vị, các bộ phận trong công ty
d) Từ cấp dưới c) Làm căn cứ cho việc kiểm soát các
hoạt động của tổ chức
Câu 3 : Xây dựng mục tiêu theo kiểu MBO là những mục d) Các vai trò trên
tiêu được đặt ra theo cách
a) Từ cấp cao Câu 11 : Chọn câu trả lời đúng nhất
b) Từ cấp dưới a) Hoạch định là công việc bắt đầu và
c) Cấp trên định hướng và cùng cấp dưới đề ra mục quan trọng nhất của quá trình quản
tiêu trị
d) Mục tiêu trở thành cam kết b) Hoạch định chỉ mang tính hình thức
c) Hoạch định khác xa với thực tế
Câu 4 : “Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được d) Hoạch định cần phải chính xác tuyệt
và đề ra……hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng đối
nhất định” Câu 12 : Mục tiêu của công ty bị ảnh hưởng
a) Quan điểm bởi
b) Giải pháp a) Nguồn lực của công ty
c) Giới hạn b) Quan điểm của lãnh đạo
d) Ngân sách c) Các đối thủ cạnh tranh
d) Không có câu nào chính xác
Câu 5 : “Kế hoạch đơn dụng là những cách thức hành Câu 13 : Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại
động……trong tương lai” “kế hoạch thường trực” là
a) Không lặp lại a) Các dự án
b) Ít phát sinh b) Các hoạt động được tiêu chuẩn hóa
c) Xuất hiện để giải quyết tình huống hay lặp lại
d) Ít xảy ra c) Các chính sách, thủ tục, quy định
d) Cả 2 câu b và c đúng
Câu 6 : “Kế hoạch đa dụng là những cách thức hành động đã Câu 14 : Các kế hoạch tác nghiệp thuộc loại
được tiêu chuẩn hóa để giải quyết những tình huống……và “kế hoạch đơn dụng” là
có thể lường trước” a) Dự án chương trình
a) Ít xảy ra b) Chương trình, dự án, dự toán ngân
b) Thường xảy ra sách
c) Phát sinh c) Các quy định, thủ tục
d) Xuất hiện d) Các chính sách, thủ tục
Câu 15 : Quản trị bằng mục tiêu MBO giúp
Câu 7 : MBO hiện nay được quan niệm là: a) Động viên khuyến khích nhân viên
a) Phương pháp đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ cấp dưới tốt hơn
b) Phương pháp đánh giá mục tiêu quản trị b) Tăng tính chủ động sáng tạo của
c) Công cụ xây dựng kết hoạch chiến lược nhân viên cấp dưới
d) Tất cả đều sai c) Góp phần đào tạo và huấn luyện
nhân viên cấp dưới
Câu 8 : “Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ d) Các lợi ích trên đều đúng
chức.......ràng buộc và…….hành động trong suốt quá trình Câu 16 : Các yếu tố căn bản của quản trị
quản trị” bằng mục tiêu MBO gồm
a) Cam kết ; tự nguyện a) Sự cám kết của nhà quản trị cấp cao,
b) Chấp nhận ; tích cực sự hợp tác của các thành viên, tính
c) Tự nguyện ; tích cực tự quản, tổ chức kiểm soát định kì
d) Tự nguyện ; cam kết
 b) Các nguồn lực đảm bảo, sự cam kết của các nhà
quản trị cấp cao, sự hợp tác của các thành viên, sự tự
nguyện
c) Nhiệm vụ ổn định, trình độ nhân viên, sự cam kết
của nhà quản trị cấp cao, tổ chức kiểm soát định kì
d) Tất cả đều sai
Câu 17 : Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO
a) Quy trình thực hiện công việc là quan trọng nhất
b) Kết quả là quan trọng nhất
c) Bao gồm a và b
d) Cả 3 đều sai
Câu 18 : Khi thực hiện quản trị bằng mục tiêu MBO nhà
quản trị
a) Cần kiểm tra tiến triển công việc theo định kì
b) Không cần kiểm tra
c) Chỉ kiểm tra khi cần thiết
d) Cần kiểm tra định kì và kiểm tra đột xuất tiến triển
công việc
Câu 19 : Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
a) Xây dựng thêm 6 siêu thị trong giai đoạn tới
b) Dạt danh số gấp 2 lần vào cuối năm
c) Nâng mức thu nhập bình quân của nhân viên bán
hàng lên 5 triệu/1 tháng vào năm 2011
d) Tuyển thêm lao động
Câu 20 : Mục tiêu nào sau đây được diễn đạt tốt nhất
a) Dạt doanh số 5 tỷ trong năm 2010
b) Tăng doanh số nhanh hơn kì trước
c) Phát triển thị trường lên 2%
d) Thu nhập bình quân của người lao động là 3tr/tháng
Câu 21 : Phát biểu nào sau đây là đúng nhất
a) Hoạch định lun khác xa với thực tế
b) Đôi khi hoạch định chỉ mang tính hình thức
c) Các dự báo là cơ sở quan trọng của hoạch định
d) Mục tiêu-nền tảng của hoạch định
Câu 22 : Bước đầu tiên của quá trình hoạch định là
a) Xác định mục tiêu
b) Phân tích kết quả hoạt động trong quá khứ
c) Xác định những thuận lợi và khó khăn
d) Phân tích ảnh hưởng của môi trường
Câu 23 : Sự khác biệt căn bản nhất giữa hoạch định chiến
lược và hoạch định tác nghiệp là
a) Độ dài thời gian
b) Nội dung và thời gian thực hiện
c) Cấp quản trị tham gia vào hoạch định
d) Không câu nào đúng
Câu 24 : Theo Michael E.Porter, các chiến lược cạnh tranh
tổng thể của doanh nghiệp là
a) Dẫn giá, khác biệt hóa, tấn công
b) Dẫn giá, khác biệt hóa, tập trung
c) Tập trung, dẫn giá, tấn công sườn
d) Giá thấp, giá cao, giá trung bình
Câu 25 : Các giai đoạn phát triển của 1 tổ chức
a) Khởi đầu, tăng trưởng, chín muồi, suy yếu
b) Sinh, lão, bệnh, tử
c) Phôi thai, phát triển, trưởng thành, suy thoái
d) Thâm nhập, tham gia, chiếm lĩnh, rời khỏi
 ĐÁP ÁN
1. A
2. A
3. C
4. B
5. A
6. B
7. D
8. D
9. D
10. D
11. A
12. D
13. D
14. B
15. D
16. A
17. B
18. D
19. C
20. A
21. D
22. A
23. B
24. B
25. C
CHƯƠNG 6
Câu 1 : Xây dựng cơ cấu tổ chức là Câu 10 : Ủy quyền sẽ thành công khi
a) Xác định các bộ phận (đơn vị) a) Cấp dưới có trình độ
b) Xác lập các mối quan hệ ngang giữa b) Chú trọng tới kết quả
các đơn vị hoặc bộ phận c) Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm
c) Xác lập các mối quan hệ trong của tổ d) Chọn đúng việc đúng người để ủy quyền
chức Câu 11 : Điền vào chỗ trống “ Tầm hạn
d) Tất cả đều đúng quản trị là......bộ phận, cá nhân dưới quyền
Câu 2 : Các doanh nghiệp nên lựa chọn mà một nhà quản trị có khả năng điều hành
a) Cơ cấu tổ chức theo chức năng hữu hiệu nhất
b) Cơ cấu tổ chức theo trực tuyến a) Cấu trúc
c) Cớ cấu tổ chức theo trực tuyến-chức b) Qui mô
năng c) Số lượng
d) Cơ cấu tổ chức phù hợp d) Giới hạn
Câu 3 : Xác lập cơ cấu tổ chức trước hết phải Câu 12 : Lợi ích của ủy quyền là
căn cứ vào a) Giảm áp lực công việc nhờ đó nhà quản trị
a) Chiến lược của công ty tập trung thời gian vào những việc chính yếu
b) Quy mô của công ty b) Giảm được gánh nặng của trách nhiệm
c) Đặc điểm ngành nghề c) Tăng cường được thiện cảm của cấp dưới
d) Nhiều yếu tố khác nhau d) Tránh được những sai lần đáng có
Câu 4 : Doanh nghiệp qui mô lớn đòi hỏi Câu 13 : Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp phụ
chuyên môn hóa cao không nên sử dụng thuộc vào
a) Cơ cấu trực tuyến-chức năng a) Trình độ của nhà quản trị
b) Cơ cấu chức năng b) Trình độ của nhân viên
c) Cơ cấu ma trận c) Công việc phải thực hiện
d) Cơ cấu trực tuyến d) Tất cả ý trên
Câu 5 : Doanh nghiệp hoạt động trong môi Câu 14 : Mối quan hệ giữa tầm hạn quản trị
trường cạnh tranh cao, tình hình sản xuất-kinh và số nấc trung gian trong bộ máy quản lí là
doanh nhiều biến động, nguồn lực khan hiếm, a) Tỷ lệ thuận
khách hàng thay đổi, nên chọn b) Tỷ lệ nghịch
a) Cơ cấu trực tuyến c) Không có mối quan hệ
b) Cơ cấu ma trận d) Tất cả đều sai
c) Cơ cấu trực tuyến-chức năng Câu 15 : Doanh nghiệp có quy mô rất nhỏ
d) Cơ cấu trực tuyến-tham mưu nên áp dụng mô hình cơ cấu tổ chức nào
Câu 6 : Doanh nghiệp qui mô nhỏ, hoạt động a) Trực tuyến-chức năng
đơn giản và ổn định nên sử dụng b) Trực tuyến
a) Cơ cấu trực tuyến c) Chức năng
b) Cơ cấu trực tuyến-chức năng d) Ma trận
c) Cơ cấu ma trận Câu 16 : Quyền hành hợp pháp của nhà
d) Cơ cấu trực tuyến-tham mưu quản trị
Câu 7 : Các môi quan hệ trong cơ cấu trực a) Có được từ chức vụ
tuyến-chức năng gồm b) Có được từ uy tín cá nhân
a) Trực tuyến c) Tùy thuộc cấp bậc của nhà quản trị
b) Chức năng d) Từ sự quy định của tổ chức
c) Tham mưu Câu 17 : Phân quyền trong quản trị là
d) Cả 3 yếu tố trên chuyển giao quyền lực từ cấp trên xuống cấp
Câu 8 : Nguyên nhân thường gặp nhất khiến dưới trong những
các nhà quản trị không muốn phân quyền là do a) Giới hạn nhất định
a) Năng lực của cấp dưới kém b) Thời gian nhất định
b) Thiếu lòng tin vào cấp dưới c) Qui chế nhất định
c) Sợ cấp dưới là sai d) Cấu trúc nhất định
d) Sợ mất time Câu 18 : Nguyên tắc quan trọng nhất trong
Câu 9 : Lí do chính yếu khiến nhà quản trị nên việc xây dựng bộ máy quản lí của một tổ
phân quyền là chức là
a) Giảm bớt được gánh nặng của công a) Gắn với mục tiêu và chiến lược hoạt động
việc b) Phải dựa vào các nguồn lực của tổ chức
b) Đào tạo kế cận c) Phải xuất phát từ quy mô và đặc điểm của
c) Có time để tập trung vào công việc lĩnh vực hoạt động
chính yếu d) Phải nghiên cứu môi trường
d) Tạo sự nỗ lực ở nhân viên
 Câu 19 : Mức độ phân quyền càng lớn khi Câu 22 : Nhược điểm của mô hình tổ chức
a) Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp theo chứ c năng là
cao a) Vi phạm nguyên tắc thống nhất chỉ
b) Phần lớn các quyết định được đề ra ở cấp cơ huy
sở b) Chế độ trách nhiệm không rõ ràng
c) Các cấp quản trị thấp hơn được đề ra nhiều c) Khó đào tạo và tìm kiếm nhà quản
loại quyết định trị đáp ứng nhu cầu của mô hình này
d) Tất cả đúng d) Cả a va b
Câu 23 : Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ
Câu 20 : Số lượng nhân viên (cấp dưới) mà chức trực tuyến-chức năng là
một nhà quản trị có thể trực tiếp điều khiển a) Dảm bảo chế độ 1 thủ trưởng
công việc một cách hiệu quả là b) Chế độ trách nhiệm rõ ràng
a) Dịnh mức quản trị c) Sử dụng được chuyên gia giỏi
b) Tầm hạn quản trị d) Tất cả đều đúng
c) Khâu quản trị Câu 24 : Ưu điểm của mô hình tổ chức theo
d) Gồm a và b ma trận
Câu 21 : Ưu điểm của mô hình cơ cấu tổ a) Tổ chức linh động
chức theo chức năng là b) Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ
a) Sử dụng được các chuyên gia giỏi huy
b) Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ c) Cơ cấu tổ chức đơn giản
hiu d) Cả a và b đúng
c) Dỡ tốn chi phí
d) Các bộ phận dễ dàng phối hợp với
nhau

ĐÁP ÁN : 1.D 2.D 3.A 4.D 5.B 6.A 7.D 8.B 9.C
10.D 11.C 12.A 13.D 14.B 15.B 16.D 17.A 18.A 19.C
20.B 21.A 22.D 23.D 24.A
CHƯƠNG 7

Câu 1 : Chức năng của nhà lãnh đạo là Câu 8 : “Động viên là tạo ra sự……hơn
a) Vạch ra các mục tiêu và phương ở nhân viên trong quá trình thực hiện
hướng phát triển tổ chức nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa
b) Bố trí lực lượng thực hiện các mãn nhu cầu cá nhân”
mục tiêu của tổ chức a) Nỗ lực
c) Động viên khuyến khích nhân b) Thích thú
viên c) Vui vẻ
d) Các lí do trên d) Quan tâm
Câu 2 : Theo tác giả K.Lewin thì phong Câu 9 : Theo thuyết X của Douglas
cách lãnh đạo gồm có các kiểu McGregor giả định con người
a) Độc đoán, dân chủ, tự do a) Thích thú làm việc
b) S1,S2,S3,S4 b) Ham muốn làm việc
c) (1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (9.5) c) Không thích làm việc
d) Tất cả đều sai d) Vui vẻ làm việc
Câu 3 : Theo đại học OHIO, phong cách Câu 10 : Theo thuyết Y của Douglas
lãnh đạo gồm có các kiểu McGregor giả định con người
a) Độc đoán, dân chủ, tự do a) Ham muốn nghỉ ngơi
b) S1,S2,S3,S4 b) Ham thích làm việc
c) (1.1), (1.9), (9.1), (9.9), (9.5) c) Không thích làm việc
d) Tất cả đều sai d) Vui vẻ làm việc
Câu 4 : Các nhu cầu bậc cao của con
người trong tháp nhu cầu Maslow là Câu 11 : Trong các phong cách lãnh đạo
a) Nhu cầu tự trọng, nhu cầu an sau đây phong cách nào mang lại hiệu
toàn và xã hội quả
b) Nhu cầu xã hội, nhu cầu tự trọng a) Độc đoán
và tự thể hiện b) Dân chủ
c) Nhu cầu sinh học, nhu cầu xã hội c) Tự do
và nhu cầu an toàn d) Cả 3 đều sai
d) Nhu cầu địa vị, nhu cầu phát Câu 12 : Theo tác giả K.Lewin phong
triển và nhu cầu thành tựu cách lãnh đạo nào là tốt nhất
Câu 5 : Các nhu cầu bậc thấp của con a) Độc đoán
người trong tháp nhu cầu Maslow là b) Dân chủ
a) Nhu cầu sinh học và an toàn c) Tự do
b) Nhu cầu sinh học và xã hội d) Cả 3 đều sai
c) Nhu cầu an toàn và xã hội Câu 13 : Con người theo thuyết XY của
d) Nhu cầu ăn mặc ở Douglas McGregor
Câu 6 : “Lãnh đạo làm tìm cách……đến a) Có bản chất lười biếng, không
người khác để đạt được mục tiên của tổ thích làm việc
chức” b) Có bản chất siêng năng, thích
a) Ra lệnh làm việc
b) Gây ảnh hưởng c) Siêng năng hay lười biếng không
c) Bắt buộc phải là bản chất mà là thái độ
d) Tác động d) Cả a và b đúng
Câu 7 : “Theo quan điểm quản trị hiện Câu 14 : Động lực làm việc của con
đại, người lãnh đạo hiện đại là người xuất phát từ
người……đến người khác để đạt được a) 5 cấp bậc nhu cầu
mục tiên của tổ chức” b) Nhu cầu bậc cao
a) Ra lệnh c) Nhu cầu chưa được thỏa mãn
b) Truyền cảm hứng d) Những gì mà nhà quản trị đã làm
c) Bắt buộc cho người lao động
d) Tác động
Câu 15 : Nhà quản trị nên lựa chọn Câu 23 : Lí thuyết động viên của
a) Phong cách lãnh đạo độc tài F.Herzberg đề cấp đến
b) Phong cách lãnh đạo dân chủ a) Các loại nhu cầu của con người
c) Phong cách lãnh đạo tự do b) Yếu tố duy trì và yếu tố động
d) Tất cả đều không chính xác viên trong quản trị
Câu 16 : Khi lựa chon phong cách lãnh c) Sự mong muốn của nhân viên
đạo cần tính đến d) Tất cả sai
a) Đặc điểm của nhà quản trị Câu 24 : Theo lí thuyết động viên của
b) Đặc điểm của cấp dưới F.Herzberg, thuộc nhóm “yếu tố duy trì”
c) Tình huống cụ thể là
d) Tất cả các câu trên a) Điều kiện làm việc
Câu 17 : Động viên được thực hiện để b) Mối quan hệ trong công ty
a) Tạo ra sự nỗ lực hơn cho nhân c) Hệ thống lương của công ty
viên trong công việc d) Không câu nào đúng
b) Thỏa mãn 1 nhu cầu nào đó của Câu 25 : Theo thuyết 2 yếu tố của
nhân viên F.Herzberg, yếu tố nào sau đây thuộc
c) Xác định mức lương và thưởng nhóm “yếu tố duy trì”
hợp lí a) Công việc mang tính thách thức
d) Xây dựng 1 môi trường làm việc b) Điều kiện làm việc
tốt c) Sự thành đạt
Câu 18 : Động cơ hành động của con d) Tất cả sai
người xuất phát mạnh nhất từ Câu 26 : Bước thứ 2 của quy trình tuyển
a) Các nhu cầu của con người trong dụng là
lí thuyết Maslow a) Đăng thông tin trên báo
b) Các nhu cầu bậc cao b) Mô tả công việc và xác định yêu
c) Nhu cầu chưa được thỏa mãn cầu của mỗi vị trí
d) Phần thưởng hấp dẫn c) Xác định nhu cầu cần tuyển dụng
Câu 19 : Để biện pháp động viên phù d) Tất cả đều sai
hợp, nhà quản trị cần xuất phát từ Câu 27 : Các tổ chức (doanh nghiệp)
a) Ý muốn của chính mình cần thực hiện đào tạo nhân viên
b) Nhu cầu của cấp dưới a) Khi mới làm việc
c) Tiềm lực của công ti b) Trong quá trình làm việc
d) Tất cả những yếu tố trên c) Đáp ứng các yêu cầu công việc
Câu 20 : Doanh nghiệp xây dựng nhà trong tương lai
lưu trú cho công nhân là thực hiện loại d) Tất cả đều đúng
nhu cầu Câu 28 : “Lãnh đạo là tìm cách gây ảnh
a) Xã hội hưởng đến người khác nhằm đạt
b) Sinh học được…của tổ chức”
c) Được tôn trọng a) Kế hoạch
d) Nhu cầu phát triển b) Mục tiêu
Câu 21 : Doang nghiệp tổ chức kì nghỉ c) Kết quả
tại Nha Trang cho công nhân viên là đáp d) Lợi nhuận
ứng loại nhu cầu Câu 29 : Để quản lí thông tin tốt nhà
a) Xã hội quản trị cần phải biết
b) Tự trọng a) Yêu cầu nhân viên thực hiện
c) Sinh lí đầy đủ các báo cáo
d) Cả a và c b) Chịu khó đọc các báo chuyên
Câu 22 : Theo lí thuyết động viên của ngành
F.Herzberg, thuộc nhóm “yếu tố duy trì” c) Cân bằng thông tin chính thức
là và phi chính thức
a) Công việc mang tính thách thức d) Tất cả đúng
b) Chính sách phân phối thu nhập Câu 30 : Theo thuyết động cơ thúc đẩy
c) Sự thành đạt của Vroom, sức mạnh động viên phụ
d) Tất cả sai thuộc vào
 a) Sự đam mê c) Cách thuyết phục của nhà quản
b) Sự thân thiện trị
d) Nhiều yếu tố

ĐÁP ÁN

1.D 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.B 8.A 9.C 10.B 11.D 12.B 13.D 14.C 15.D 16.D 17.A 18.C
19.B 20.B 21.A 22.B 23.B 24.D 25.B 26.B 27.D 28.B 29.C 30.D
CHƯƠNG 8

Câu 1: Kiểm soát là quá trình Câu 2: Phát biểu nào sau đây k đúng

a. Rà soát việc thực hiện công việc của cấp a. Kiểm soát trong khi thực hiện để lường
dưới trước rủi ro và khó khăn
b. Xác lập tiêu chuẩn, đo lường kq, phát b. Kiểm soát sau khi thực hiện là kiểm soát
hiện sai lệch và đưa ra biện pháp điều phản hồi
chỉnh c. Kiểm soát lường trước giúp ngăn ngừa
c. Phát hiện sai sót của nhân viên và thực bất trắc, chủ động khi thực hiện
hiện biện pháp kỷ luật d. K có câu nào đúng
d. Tổ chức định kỳ hàng tháng

Câu 3: Nhà quản trị chỉ cần thực hiện kiểm soát Câu 4: Kiểm soát là chức năng đc thực hiện

a. Sau khi hoàn thành kế hoạch a. Đan xen vào tất cả các chức năng khác
b. Trong khi thực hiện kế hoạch của quản trị
c. Trứơc khi thực hiện kế hoạch b. Sau khi đã hoạch định và tổ chức công
d. K có câu nào hoàn toàn 9 xác việc
c. Khi có vấn đề bất thường
d. Để đánh giá kq

Câu 5: Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm Câu 6: Trong công tác kiểm soát nhà quản trị
soát nên

a. Kiểm soát giúp điều chỉnh kế hoạch hợp a. Phân cấp và khuyến khích sự tự giác của
lý và kịp thời mỗi bộ phận và mỗi người
b. Kiểm soát giúp phát hiện những sai lệch b. Giao hoàn toàn cho cấp dưới tự kiểm
giữa thực hiện và kế hoạch soát
c. Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn c. Tự thức hiện trực tiếp các công tác kiểm
kiểm soát soát
d. Tẩt cả quan niệm trên điều đúng d. Để mọi cái tự nhiên, k cần kiểm soát

Câu 7: Phát biểu nào sau đây k đúng Câu 8: Xây dựng cơ chế kiểm tra theo Koontz
và O’Donnell cần đảm bảo
a. Mục tiêu đề ra trong hoạch định là tiêu
chuẩn kiểm soát a. 5 nguyên tắc
b. Kiểm soát là 1 hệ thống phản hồi b. 8 nguyên tắc
c. Kiểm soát là chức năng độc lập với các c. 7 nguyên tắc
chức năng khác d. 4 nguyên tắc
d. Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện
Câu 9: Theo H.Koontz và O’Donnell “ Cơ chế Câu 10: Phát biểu nào sau đây k đúng
kiểm soát cần phải đc thiết kế trên … … và căn
cứ theo cấp bậc của đối tượng đc kiểm soát” a. Kiểm soát là 1 quá trình
b. Kiểm soát cần thực hiện đối với tất cả
a. Kế hoạch hoạt động của doanh nghiệp các hoạt động của doanh nghiệp
b. Các hoạt động của doanh nghiệp c. Cần kiểm soát trong quá trình thực hiện
c. Văn hóa doanh nghiệp d. Kiểm soát chỉ cần thực hiện ở giai đoạn
d. Cơ sở khách quan cuối cùng của quá trình quản trị

Câu 11: Một hệ thống kiểm soát tốt phải bao gồm kiểm soát nhằm tiên liệu trước các rủi ro, đó là hình
thức kiểm soát

a. Đo lường
b. Dự phòng
c. Chi tiết
d. Thường xuyên

ĐÁP ÁN:

1. B
2. A
3. D
4. A
5. D
6. A
7. C
8. C
9. A
10. D
11. B