- PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ. - TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ THỌ. - Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01. - Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong Hội đồng khoa học Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, khoa Ngân hàng - Tài chính đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành luận văn này.. - Tác giả luận văn. - Error! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ VÀ DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookmark not defined.. - Tổng quan nghiên cứu. - Cơ sở lý luận vềsự phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng.Error! Bookmark not defined.. - Khái quát về thẻ ngân hàng. - Vai trò và lợi ích của thẻ ngân hàngError! Bookmark not defined.. - Dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại.Error! Bookmark not defined.. - Sự phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined.. - Quan niệm về sự phát triển dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại. - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng. - Bookmark not defined.. - Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứuError! Bookmark not defined.. - Phƣơng pháp nghiên cứu. - CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ THỌ (BIDV PHÚ THỌ. - Khái quát về NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ. - Quá trình hình thành và phát triểncủa BIDV Phú Thọ. - Hoạt động kinh doanh tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Thọ. - Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú ThọError! Bookmark not defined.. - Thực trạng dịch vụ thẻ tại Bidv Phú ThọError! Bookmark not defined.. - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng tại chi nhánh Phú Thọ. - Nguồn thông tin để khách hàng biết đến dịch vụ thẻ ngân hàng BIDV. - Đánh giá của khách hàng về thẻ của BIDVError! Bookmark not defined.. - Đánh giá chung về sự phát triển dịch vụ thẻ tại NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ. - CHƢƠNG 4: GIÁI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ THỌ. - Định hƣớng và mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ tới năm 2020. - Kế hoạch phát triển của Chi nhánh ngân hàng đầu từ và phát triển Việt Nam trong những năm tới. - Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ. - Các giải pháp phát triển quy mô dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Các giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Kiến nghị với ngân hàng Nhà nƣớcError! Bookmark not defined.. - Kiến nghị với NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. - 2 BIDV Ngân hàng cồ phẩn Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. - 4 NHPH Ngân hàng phát hành. - 5 NHPHT Ngân hàng phát hành thẻ. - 6 NHTMCP Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần 7 NHTTT Ngân hàng thanh toán thẻ. - 1 Bảng 3.1 Quy mô và cơ cấu nguồn vốn huy động giai. - 2 Bảng 3.2: Cơ cấu dƣ nợ tín dụng giai đoạn 2012 - 2014 40 3 Bảng 3.3 Kết quả kinh doanh BIDV Phú Thọ 2012 - 2014 42 4 Bảng 3.4 Các loại thẻ ghi nợ nội địa và hạn mức giao dịch 43 5 Bảng 3.5 Các loại thẻ tín dụng và hạn mức tín dụng 35. - 6 Bảng 3.6 Số lƣợng thẻ ATM của BIDV Phú Thọ năm. - 2011-2014 48. - 7 Bảng 3.7 Số lƣợng thẻ tín dụng của BIDV Phú Thọ năm. - 2011-2014 50. - 8 Bảng 3.8 Doanh số giao dịch thẻ ATM BIDV Phú Thọ. - 9 Bảng 3.9 Doanh số giao dịch thẻ ATM BIDV Phú Thọ. - năm 2011 - 2014 53. - 10 Bảng 3.10 Số lƣợng máy ATM, POS của BIDV Phú năm. - 2011 -2014 54. - 11 Bảng 3.11 Danh sách các điểm đặt máy ATM của BIDV. - Phú Thọ 54. - 12 Bảng 3.12 Số lƣợng giao dịch tại máy ATM – BIDV Phú. - Thọnăm 2011-2014 56. - 13 Bảng 3.13 Tần suất giao dịch tại máy ATM – BIDV Phú. - Thọnăm 2011-2014 57. - 14 Bảng 3.14 Bảng 3.14: Tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ thẻ so. - với thu dịch vụ ròng 58. - 15 Bảng 3.15 Phí thu đƣợc từ dịch vụ thẻ BIDV Phú Thọ năm. - 2011-2014 59. - 16 Bảng 3.16 Các kênh thông tin về sản phẩm thẻ của BIDV. - Phú Thọ 61. - 17 Bảng 3.17 Đánh giá cả khách hàng về thẻ của BIDV 62. - 18 Bảng 3.18 Đánh giá về các mức phí BIDV áp dụng đối với. - 19 Bảng 3.19 Biểu phí thẻ tín dụng Visa BIDV 67 20 Bảng 3.20 Phí dịch vụ POS BIDV Phú Thọ 69. - 21 Bảng 4.1 Kế hoạch phát triển dịch vụ thẻ giai đoạn 2015. - – 2017 BIDV Phú Thọ 78. - Hội thẻ ngân hàng, 2010-2013. - Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2010-2013. - Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ, 2010 – 2014. - Phú Thọ.. - Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014. - Thông tư số 35/2012/TT-NHNN quy định phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa. - Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2007. - Quyết định 20/2007/QĐ- NHNN ngày 15/05/2007 về việc ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng. - Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg ngày 29/12/2006 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2006 – 2010 và định hướng đến năm 2020 tại Việt Nam. - Quyết định số 2453/QĐ-TTg, ngày 27/12/2011 phê duyệt Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiển mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011-2015. - Giải pháp thúc đây phát triển thị trường thẻ năm 2013 – 2014. - Tài liệu Hội thảo “ Các giải pháp phát triển hiệu quả thị trƣờng thẻ tín dụng tại Việt Nam” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam.. - Thông tin tín dụng với sự phát triển của thị trường thẻ tín dụng Việt Nam. - Tài Liệu Hội thảo “Các giải pháp phát triển hiệu quả thị trƣờng thẻ tín dụng tại Việt Nam” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam.. - Thẻ ngân hàng đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến, truy cập từ