- Bài tập cuối học phần Môn: Quản trị Nguồn Nhân Lực BÀI TẬP CUỐI HỌC PHẦN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Câu 1 (3 điểm): Tuyển dụng người giúp việc (phó giám đốc chi nhánh) Đầu năm 2017 Ông Thảo phó giám đốc phụ trách bán hàng của Chi nhánh Xuân Mai thuộc Công ty dệt Thành Đạt xin nghỉ việc, nên doanh số bán hàng của chi nhánh bị giảm sút, đặc biệt trong giai đoạn đầu năm 2017. - Ông Hoàng Giám đốc chi nhánh đề xuất với phòng nhân sự cho tuyển gấp một phó giám đốc thay thế cho Ông Thảo. - Khi Công ty thực hiện quy trình tuyển dụng theo quy định, có một ứng viên là ông Mạnh Phó giám đốc phụ trách bán hàng của công ty Đức Hoàng trúng tuyển, công ty Đức Hoàng là khách hàng truyền thống và có tỷ trọng mua hàng cao của chi nhánh Xuân Mai. - Phòng nhân sự và Giám đốc chi nhánh còn lưỡng lự, nếu tuyển dụng Ông Mạnh có thể sẽ làm mất lòng khách hàng là công ty Đức Hoàng. - Yêu cầu: Anh (chị) với cương vị là trưởng phòng nhân sự sẽ giải quyết tình huống này như thế nào? Bài làm Với cương vị là một trưởng phòng nhân sự tôi sẽ giải quyết tình huống này như sau: Đầu tiên, tìm hiểu nguyên nhân vì sau Ông Mạnh lại có ý định đầu quân cho công ty Thành Đạt, có phải vì chính sách đãi ngộ hay vì Ông Mạnh có những sai phạm nào đó tại công ty Đức Hoàng. - Thứ hai là phân tích kỹ lưỡng giữa được và mất khi tuyển ông Mạnh. - Và cuối cùng là đưa giải pháp xử lý đảm bảo không để việc tuyển dụng nhân sự làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. - Như vậy, trong tình huống này, việc cần làm đầu tiên là lên kế hoạch mời Giám đốc công ty Đức Hoàng – một đối tác lớn và truyền thống một buổi tiệc nhẹ gọi là tri ân khách hàng, giữa đại diện là Giám đốc công ty cùng trưởng phòng nhân sự công ty và phía đối tác là Giám đốc của công ty Đức Hoàng. - Qua buổi gặp mặt giao lưu giữa Ban Giám Đốc với nhau ngoài việc tri ân thì tìm hiểu hỏi thăm để nắm tình hình ông Mạnh ở công ty Đức Hoàng và dò xét xem phản ứng của đối tác như thế nào trước thông tin ông Mạnh có dự định chuyển công tác. - điều này là hết sức tế nhị và thật sự khéo léo đòi hỏi kỹ năng giao tiếp của Giám đốc và trưởng phòng nhân sự. - Có 03 trường hợp xảy ra: Trường hợp 1: Qua buổi tiếp xúc biết được thông tin Mạnh có những sai phạm nghiêm trọng tại công ty Đức Hoàng. - Cần xác minh lại lần nữa những thông tin này trước khi quyết định không tuyển ông Mạnh. - Nếu không tuyển ông Mạnh. - Nếu trường hợp trong công ty không có người phù hợp thì mới tuyển bên ngoài. - Trường hợp 2: Trong buổi tiếp xúc, nếu Giám đốc của công ty Đức Hoàng không phản ứng gì và có ý chấp nhận cho ông Mạnh về đầu quân cho công ty Thành Đạt (theo kiểu chấp nhận chuyện chảy máu chất xám như là chuyện bình thường trong thời buổi kinh tế thị trường này) và bản thân ông Mạnh không có sai phạm gì tại công ty Đức Hoàng. - tuyển dụng ông Mạnh. - Trường hợp 3: Nếu Giám đốc của công ty Đức Hoàng có những biểu hiện không đồng ý hoặc phản ứng không hài lòng trước thông tin ông Mạnh có dự định đầu quân qua công ty Thành Đạt hoặc có ý kiến sẽ ngưng giao dịch làm ăn nếu ông Mạnh qua công ty Thành Đạt. - sau khi kết thúc buổi tiệc Giám Đốc công ty Thành Đạt cùng trưởng phòng nhân HV: Hoàng Trọng Nguyên 1 MSHV Bài tập cuối học phần Môn: Quản trị Nguồn Nhân Lực sự và Giám đốc Chi nhánh Xuân Mai ngồi lại bàn bạc giải pháp tuyển người khác (ưu tiên hiền tài trong công ty như trình bày ở trên) hoặc nếu vẫn không thể tuyển được người phù hợp mà buộc phải tuyển ngay ông Mạnh thì công ty phải có giải pháp kinh doanh bù đắp phần doanh số nhiều khả năng sẽ mất đi từ đối tác là công ty Đức Hoàng. - Về giải pháp kinh doanh, Ban Giám đốc công ty Thành Đạt mời ông Mạnh (có kinh nghiệm và mối quan hệ với khách hàng từ công ty) lên yêu cầu trình bày phương án kinh doanh của mình, nếu khả thi (đảm bảo khắc phục tình trạng giảm doanh số hiện hữu và phần doanh số dự kiến sẽ mất đi từ công ty Đức Hoàng) thì tuyển ông Mạnh, nếu không khả thi thì không tuyển ông Mạnh vì sẽ mất lòng đối tác là công ty Đức Hoàng và làm cho tình hình kinh doanh của Chi nhánh Xuân Mai trầm trọng thêm