- Các nội dung cơ bản của quản trị bán hàng. - Kỹ thuật bán hàng. - Kỹ thuật bán hàng nêu lên các vấn đề bao gồm vai trò, nhiệm vụ và yêu cầu của bán hàng;. - các kỹ năng bán hàng trực tiếp như kỹ năng nhận biết nhu cầu của khách hàng, kỹ năng trưng bày sản phẩm, kỹ năng thuyết phục và kỹ năng vượt qua phản đối… từ đó giúp xác định được nhu cầu thực sự của khách hàng từ đó đưa ra những lý lẽ để thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, biết phương pháp trưng bày sản phẩm sao cho khách hàng thấy thuận tiện khi tìm kiếm sản phẩm, biết cách xử lý những chỉ trích, phản bác của khách hàng.. - Xây dựng kế hoạch bán hàng. - Xây dựng kế hoạch bán hàng: trình bày về công tác xây dựng kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp bao gồm: dự báo bán hàng, xác định mục tiêu bán hàng, xây dựng các hoạt động và chương trình bán hàng, xây dựng ngân sách bán hàng.. - Tổ chức mạng lưới bán hàng. - Một mạng lưới bán hàng được xây dựng có cơ sở khoa học và thực tiễn sẽ giúp các doanh nghiệp sử dụng triệt để các nguồn lực về vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật, nguồn nhân lực….. - Tổ chức lực lượng bán hàng. - Tổ chức lực lượng bán hàng bao gồm các vấn đề sau: vai trò và phân loại lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. - Xác định quy mô và cơ cấu lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. - Xây dựng định mức cho lực lượng bán hàng. - Tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. - Tạo động lực cho lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.. - Kiểm soát bán hàng. - Kiểm soát bán hàng là hoạt động đo lường các kết quả bán hàng đã hoặc sẽ đạt được, so sánh với mục tiêu hoặc kết quả dự kiến, nhằm phát hiện những sai lệch trong quá trình thực hiện để có phương án điều chỉnh thích hợp. - Kiểm soát bán hàng bao gồm hai nội dung cơ bản là kiểm soát hoạt động bán hàng và kiểm soát lực lượng bán hàng.. - Các hoạt động hỗ trợ bán hàng. - Tổ chức các hoạt động hỗ trợ bán hàng thực chất là việc triển khai các hoạt động khuyến mãi bán hàng, các dịch vụ sau bán hàng theo các kế hoạch đã định như các chương trình khuyến mại, phương án tổ chức thực hiện các dịch vụ sau bán, các mục tiêu cụ thể cần đạt được của mỗi chương trình, mỗi phương án đưa ra.. - Giám đốc bán hàng chuyên nghiệp. - Các giám đốc bán hàng khu vực đóng một vai trò then chốt trong cơ cấu quản trị bán hàng. - Trách nhiệm trọng yếu của họ là quản lý đội ngũ bán hàng. - Thật ra lý do để vị trí này tồn tại là sự tin rằng các giám đốc bán hàng sẽ làm tăng hiệu quả và năng lực của đội ngũ bán hàng trong khu vực