- 12 CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 14 THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008. - Tổng quan về quản lý chất lượng. - Chất lượng. - Quản lý chất lượng. - Các nguyên tắc của quản lý chất lượng. - Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn 9001:2008. - Nội dung quản lý chất lượng. - Tổ chức của hệ thống quản lý chất lượng. - Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. - Hoạt động quản lý chất lượng trong ngành xây dựng. - Những vấn đề cần quan tâm khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong ngành xây dựng tại Việt Nam. - Đặc điểm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong ngành xây dựng tại Việt Nam. - Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong ngành xây dựng tại Việt Nam. - 30 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD3. - Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Hệ thống quản lý chất lượng. - Phân tích tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Về quản lý các nguồn lực. - Về quản lý hệ thống và các quá trình. - Đánh giá chung về tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Chính sách, mục tiêu quản lý chất lượng. - Hệ thống tài liệu, văn bản quản lý chất lượng. - Quản lý các nguồn lực của doanh nghiệp. - Quản lý hệ thống và các quá trình. - 69 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD3. - Định hướng phát triển hệ thống quản lý chất lượng của Công ty. - Các giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Hoàn thiện nguồn nhân lực cho hệ thống quản lý. - Quacert: Tổng cục đo lường chất lượng . - QLCL: Quản lý chất lượng. - Nội dung hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:1008 tại Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Hệ thống tài liệu, văn bản quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn. - Tương tác giữa các quá trình trong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Đánh giá của khách thể nghiên cứu về tình hình thực hiện chính sách, mục tiêu trong công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Đánh giá của khách thể nghiên cứu về hiệu quả quản lý các nguồn lực trong quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Đánh giá của khách thể nghiên cứu về hiệu quả triển khai thi công và kiểm soát chất lượng công trình trong quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Đánh giá của khách thể nghiên cứu về hiệu quả quản lý hệ thống và các quá trình trong quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Đánh giá của khách thể nghiên cứu về hiệu quả công tác theo dõi – đo lường – cải tiến hệ thống trong quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Các quy trình đảm bảo chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng còn được gọi là hệ thống quản lý chất lượng. - Để đạt được mục tiêu này, việc cải thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại HUD3 là rất quan trọng. - Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại HUD3 hiện nay. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại HUD3. - Phạm vi nghiên cứu về mặt nội dung: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. - Phạm vi nghiên cứu về mặt thời gian: Thực trạng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 hiện nay và giải pháp cải thiện đến năm 2017. - Chương 2: Thực trạng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Chương 3: Một số giải pháp cải thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - 12 CHƯƠNG 1 CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO . - Tổng quan về quản lý chất lượng 1.1.1. - Vậy, “Chất lượng” là gì? 1. - Vậy, khái niệm “Quản lý chất lượng” được hiểu như thế nào?. - Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn . - Như vậy, hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn 9000:2008 bao gồm. - ISO 9000: Hệ thống quản lý chất lượng - cơ sở và thuật ngữ. - ISO 9001: Hệ thống quản lý chất lượng - các yêu cầu chung. - ISO 9004: Hệ thống quản lý chất lượng – hướng dẫn cải tiến hiệu quả hoạt động. - ISO 19011: Các hướng dẫn về đánh giá hệ thống quản lý. - Các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO Nguồn: Tác giả tổng hợp từ http://www.iso.org. - Thông qua sơ đồ trên, có thể thấy, các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 bao gồm. - Ban lãnh đạo Công ty cũng là nhân tố chính trong việc chỉ đạo thực hiện nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. - Do vậy, việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng sẽ trở nên cần thiết và cấp bách. - Những vấn đề cần quan tâm khi áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong ngành xây dựng tại Việt Nam Theo PGS.TS. - Bởi hệ Quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 thực chất là một hệ thống mạnh. - 30 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD3 2.1. - (3) Lập, quản lý các dự án đầu tư xây dựng. - Giới thiệu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3 2.2.1. - Đây là thời điểm chính thức cho việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO tại HUD3. - Hệ thống quản lý chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 được tổng hợp trong hình dưới đây: 41 Hình 2.2. - Những nội dung này được quy định cụ thể trong sổ tay chất lượng của Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Duy trì hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 do Trung tâm chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn Quacert cấp chứng nhận. - Thực hiện công tác chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. - Sổ tay chất lượng. - Thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng và không ngừng nâng cao hiệu quả của hệ thống. - (4) Triển khai thi công và kiểm soát chất lượng công trình Nội dung thứ tư trong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3 là triển khai thi công và kiểm soát chất lượng công trình. - Sổ tay chất lượng của Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3 quy định cụ thể về tương tác giữa các quá trình trong hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 như sau: 48 Hình 2.4. - Đảm bảo sự phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. - Cải tiến liên tục tính hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng của Công ty. - Căn cứ để chọn khách thể nghiên cứu tác giả lựa chọn là căn cứ vào (1) phẩm chất đạo đức để đảm bảo các khách thể nghiên cứu có thể trả lời chính xác các câu hỏi nghiên cứu, không vì lợi ích của cá nhân, doanh nghiệp mà làm giảm mức độ tin cậy của các dữ liệu thu thập, (2) Thâm niên công tác, (3) Kinh nghiệm công tác, (4) Mức độ liên quan đến các hoạt động áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - 56% khách thể đánh giá ở mức độ bình thường về tình hình thực hiện chính sách, mục tiêu trong công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - 51 - 12% khách thể đánh giá ở mức độ hiệu quả và 32% đánh giá ở mức độ không hiệu quả về tình hình thực hiện chính sách, mục tiêu trong công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - 50% khách thể đánh giá ở mức độ bình thường về hiệu quả xây dựng và phát triển hệ thống tài liệu trong công tác áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Theo đó, hệ thống tài liệu liên quan đến quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại HUD3 bao gồm. - Cơ cấu các cấp văn bản của hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3 với bốn cấp chính cũng đã được phân tích cụ thể tại Công ty. - Các văn bản, hệ thống tài liệu liên quan đến quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3 chưa được hệ thống hóa một cách toàn diện. - Quy trình quản lý hệ thống và các quá trình trong quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3 chưa được xây dựng và phát triển. - Như vậy, các khách thể đánh giá theo chiều hướng chưa tốt về hiệu quả công tác theo dõi – đo lường – cải tiến hệ thống trong quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Hệ thống tài liệu, văn bản quản lý chất lượng - Ưu điểm. - Hạn chế: Quá trình xây dựng và hoàn thiện các quy trình, tài liệu liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3 vẫn còn mang tính chất hình thức. - Quy trình quản lý hệ thống và các quá trình trong quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO chưa được xây dựng và phát triển. - Thứ hai, Ban lãnh đạo chưa thực sự quan tâm đúng mức đối với hệ thống quản lý chất lượng. - Bên cạnh đó, còn có một số nguyên nhân khác dẫn đến hạn chế trong tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO tại Công ty cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3. - 70 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG HUD3 3.1. - Ban lãnh đạo định kỳ xem xét và duy trì hệ thống quản lý chất lượng. - Các giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng HUD3 3.2.1. - ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng. - Việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là rất cần thiết và nên thực hiện. - Tôi xin trình bày một số ý kiến nhỏ nhằm góp phần hoàn thiện hệ thống quản trị chất lượng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty Cổ phần Đầu tư và xây dựng HUD3. - Quy trình đo lường, phân tích và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng số QT-06 ban hành ngày của Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Sổ tay chất lượng của Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3. - Về quản lý các nguồn lực 4. - Nhằm nâng cao hiệu quả hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty CP Đầu tư và Xây dựng HUD3 trong giai đoạn tới, xin Anh/chị đóng góp một số ý kiến đề xuất
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt