- TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN K năng Tiên học lễ, Giao tiếp hậu học văn 1 2 Kỹ năng giao tiếp Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 3 4 Khái niệm giao tiếp Quá trình giao tiếp Gửi Nhận Là một quá trình Mã hoá Giải mã Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội Ý tưởng Hiểu Bao gồm tạo ra và hồi ñáp lại thông ñiệp Hồi ñáp Thích nghi với con người và môi trường Người gửi Người nhận 5 6 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam 1 ðT . - Website: http://www.tamviet.com.vn TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Tại sao học giao tiếp? Các cách giao tiếp Giao tiếp ñời thường? Tự thoại Hai người Hiệu quả của công việc? Nhóm nhỏ Học nhiều = Giao tiếp tốt? Công cộng Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp? ðại chúng 7 8 Kỹ năng giao tiếp Ta không thể Khái niệm giao tiếp không giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 9 10 Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không hợp Quá tải thông tin 11 12 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam 2 ðT . - 13 14 Sức mạnh của thông ñiệp Sức mạnh của thông ñiệp Hình ảnh Ngôn từ hay phi ngôn từ? 55% Ngôn từ Giọng nói Giọng nói 38% Ngôn từ 7% Hình ảnh 15 16 Thu nhận thông tin Quan niệm sai về giao tiếp Nhìn 75% Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giải quyết ñược mọi chuyện Nếm 3% Ngửi Nghe 4% Chạm 12% Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn 6% 17 18 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam 3 ðT . - Website: http://www.tamviet.com.vn TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Biết nhiều không bằng biết ñiều Nói dài Một bồ cái lý không Nói dai bằng một tí cái tình 19 Nói dại 20 Kỹ năng giao tiếp Rượu nhạt uống lắm cũng say Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm Kỹ năng giao tiếp hiệu quả 21 22 Hãy là chính cái mình muốn! 23 24 ðịa chỉ: Tầng 4, nhà B, số 347 ðội Cấn, Ba ðình, Hà Nội, Việt Nam 4 ðT . - Website: http://www.tamviet.com.vn TÂM VIỆT GROUP – ðÀO TẠO & TƯ VẤN Giao tiếp thành công Tìm cách khác biệt Logic từ trí não tạo nên Tình cảm từ trái tim sự ñặc biệt