- Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD LỜI CAM ĐOAN Sau 02 năm học tập và nghiên cứu tại Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, trên cơ sở lý thuyết đã được học, với 10 năm kinh nghiệm thực tế tại đơn vị, được sự hướng dẫn của GS, TS Đỗ Văn Phức tôi đã đề nghị và được chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Xí nghiệp Xây Lắp Khảo sát và Sửa chữa các công trình khai thác Dầu khí. - Trong quá trình thực hiện đề tài tôi đã thực sự dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm cơ sở lý luận, thu thập dữ liệu, tham khảo ý kiến của các thầy giáo và chuyên gia, vận dụng kiến thức để phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp Khảo sát và sửa chữa các công trình khai thác dầu khí Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi tự làm và chưa được công bố ở bất kỳ dạng nào. - Tác giả Nguyễn Đăng Khoa Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD MỤC LỤC CHƯƠNG I. - 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG. - 3 1.1 Bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường. - 3 1.2 Bản chất, nội dung và vai trò của Quản lý doanh nghiệp. - 5 1.3 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp. - 10 1.3.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp theo cơ cấu giới tính: số lượng và % của nam và nữ thực có. - theo chuyên gia tư vấn để đánh giá chất lượng. - 15 1.3.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp về cơ cấu khoảng tuổi: số lượng và % của cao, trung, trẻ tuổi thực có. - so sánh với cơ cấu chuyên gia tư vấn để đánh giá chất lượng. - 15 1.3.3 Đánh giá mức dộ dáp ứng, phù hợp về ngành nghề được đào tạo của đội ngũ CBQL doanh nghiệp. - 15 1.3.4 Đánh giá mức độ dáp ứng, phù hợp về trình độ (cấp độ) chuyên môn được đào tạo của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp. - 17 1.3.5 Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ CBQL doanh nghiệp. - 17 1.3.6 Đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - 19 1.4 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp. - 26 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XN XÂY LẮP KS & SC. - 26 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm công nghệ và tình hình hiệu quả hoạt động của XN Xây Lắp KS & SC. - 26 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của XN Xây Lắp KS & SC. - 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của XN Xây Lắp KS & SC. - 30 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD Đặc điểm công nghệ, sản phẩm - khách hàng. - 30 2.1.4 Tình hình hiệu quả hoạt động của XN Xây Lắp KS & SC trong những năm gần đây. - 33 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC. - 35 2.2.1 Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo cơ cấu giới tính. - 36 2.2.2 Chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC về cơ cấu khoảng tuổi Chất lượng đào tạo chuyên môn của đội ngũ CBQL ở XN Xây Lắp KS & SC39 2.2.4 Chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ được đào tạo. - 40 2.2.5 Chất lượng công tác của đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC. - 45 2.2.6 Mức độ đạt hiệu quả kinh doanh của XN Xây Lắp KS & SC. - 47 2.3 Những nguyên nhân dẫn đến chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC chưa cao. - 49 2.3.1 Về mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL của XN Xây Lắp KS & SC. - 49 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn của chính sách thu hút chuyên gia quản lý và mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL của XN Xây Lắp KS & SC. - 51 2.3.3 Về mức độ hợp lý của tiêu chuẩn và quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL của XN Xây Lắp KS & SC. - 54 2.3.4 Về mức độ hợp lý của phương pháp đánh giá thành tích đóng góp và mức độ hẫp dẫn của chính sách đãi ngộ cho các loại CBQL của XN Xây Lắp KS & SC. - 56 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn của chính sách và mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo nâng cao cho từng loại CBQL của XN Xây Lắp KS & SC. - 61 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XN XÂY LẮP KS & SC TRONG THỜI GIAN TỚI. - 61 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD Phân tích nhu cầu thị trường. - 66 3.1.3 Định hướng phát triển của XN Xây Lắp KS & SC đến 2015. - 68 3.2 Những yêu cầu mới đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn . - 69 3.3 Giải pháp 1: Đổi mới chính sách giữ và thu hút thêm CBQL giỏi cho XN Xây Lắp KS & SC. - 70 3.4 Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL của XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn . - 75 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL của XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn . - 75 3.4.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL của XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn . - 76 3.4.3 Đổi mới nội dung và phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại CBQL của XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn . - 77 3.3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC sẽ đạt được nếu áp dụng các giải pháp đề xuất. - 84 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng đến môi trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp Việt Nam.....4 Bảng 1.2: Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Bảng 1.3: Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.4: Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam Bảng 1.5: Thay đổi cần thiết về cơ cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN về mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề Bảng 2.1: Quy trình kiểm soát chất lượng của XN Xây Lắp KS&SC Bảng 2.2: Tổng hợp các khách hàng – sản phẩm của XN Xây Lắp KS&SC qua 28 năm Bảng 2.3: Bảng tổng hợp hiệu quả hoạt động kinh doanh của XN Xây Lắp KS&SC giai đoạn Bảng 2.4: Bảng tổng hợp doanh thu làm dịch vụ của XN Xây Lắp KS&SC giai đoạn Bảng 2.5: Chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC theo cơ cấu giới tính Bảng 2.6: Chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC theo cơ cấu khoảng tuổi Bảng 2.7: Chức danh đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC ở các độ tuổi .......38 Bảng 2.8: Trình độ chuyên môn được đào tạo tại XN Xây Lắp KS & SC Bảng 2.9: Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo chuyên môn đào tạo Bảng 2.10: Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo kiến thức kinh tế, quản lý, ngoại ngữ Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD Bảng 2.11: Tình hình giải quyết, xử lý các vấn đề, tình huống của đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC Bảng 2.12: Hiệu quả hoạt động của XN Xây Lắp KS & SC Bảng 2.13: Bảng kết quả đánh giá chung kết định lượng chất lượng của đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC năm Bảng 2.14: Bảng lương chức danh Cán bộ quản lý Bảng 2.15: Bảng phụ cấp cho các chức danh quản lý kiêm nhiệm Bảng 2.16: Bảng thống kê các khoá đào tạo CBQL đã thực hiện Bảng 3.1: Kế hoạch đầu tư xây dựng giàn khoan/khai thác Bảng 3.2: Dự báo nhu cầu dịch vụ dầu khí đến năm Bảng 3.3: Nhu cầu thu hút thêm CBQL của XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn Bảng 3.4: Đổi mới chính sách sử dụng CBQL của XN Xây Lắp KS & SC Bảng 3.5: Số lượt CBQL được đào tạo trong giai đoạn Bảng 3.6: Cơ cấu tài chính dành cho đào tạo CBQL trong giai đoạn Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Vị thế cạnh tranh (U) quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp ...5 Hình 1.2: Các nhân tố nội bộ của hiệu quả kinh doanh Hình 1.3: Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Hình 1.4: Quan hệ giữa chất lượng quản lý doanh nghiệp với hiệu quả kinh doanh ...9 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của XN Xây Lắp KS & SC năm Hình 2.2: Biểu tổng hợp kết quả thực hiện nhiệm vụ sản xuất của XN Xây Lắp KS&SC giai đoạn Hình 2.3: Biểu đồ chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC theo cơ cấu giới tính Hình 2.4: Biểu đồ chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC theo cơ cấu khoảng tuổi Hình 2.5: Biểu đồ đáp ứng cấp độ chuyên môn của CBQL tại XN Xây Lắp KS & SC năm Hình 2.6: Biểu đồ chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo chuyên môn đào tạo Hình 3.1: Vị trí các bể trầm tích dầu khí tại Việt Nam Hình 3.2: Phân bố các lô dầu khí tại thềm lục địa Việt Nam Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN STT Từ viết tắt Tên viết đầy đủ 1 BH - 5 : Giếng dầu Bạch Hổ - 05 2 BK : Giàn nhẹ 3 CBCNV : Cán bộ công nhân viên 4 CBQL : Cán bộ quản lý 5 CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ 6 GS,TS : Giáo sư, Tiến sỹ 7 KTKH : Kinh tế kế hoạch 8 LBCHXHCN : Liên Bang Cộng hoà xã hội chủ nghĩa 9 MSP : Giàn đầu giếng 10 NQTW : Nghị Quyết Trung ương 11 PVI Care : Bảo hiểm Dầu khí trách nhiệm cao 12 QTKD : Quản trị kinh doanh 13 SWOT : Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (thời cơ) và Threats (nguy cơ) 14 TNHH : Công ty trách nhiện hữu hạn 15 USD : Đồng đô la Mỹ 16 VNĐ : Việt Nam Đồng 17 WTO : (World Trade Organization) tổ chức mậu dịch/ thương mại thế giới. - 19 XN Xây Lắp KS & SC : Xí nghiệp Xây lắp Khảo sát và Sửa chữa các công trình khai thác dầu khí 20 XNLD : Xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsovpetro Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 1 Cao học QTKD LỜI MỞ ĐẦU 1. - Lý do chọn đề tài Theo lý luận chất lượng của đội ngũ CBQL công ty là nhân tố quyết định nhiều nhất đến khả năng cạnh tranh, hiệu quả hoạt động của công ty đó.Tuy nhiên trên thực tế vấn đề chất lượng của đội ngũ CBQL của các doanh nghiệp Việt Nam từ trước đến nay vẫn còn nhiều yếu kém, bất cập nhất. - Trong những năm tới, khi nước ta hội nhập sâu hơn nữa vào nền kinh tế trong khu vực cũng như trong nền kinh tế toàn cầu, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và đặc biệt là các doanh nghiệp trong nghành xây dựng và khai thác dầu khí nói riêng phải có những suy nghĩ, định hướng và có những quyết định đột phá trong cách nhìn nhận và giải quyết các vấn đề, trong đó vấn đề có vai trò quyết định là vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL trong doanh nghiệp. - XN Xây Lắp KS & SC được hình thành từ năm 1982 là một đơn vị hạch toán phụ thuộc của XNLD Vietsovpetro có nhiệm vụ xây lắp, khảo sát và sửa chữa các công trình dầu khí của XNLD. - Trước những cô hội và thách thức đang tới gần XN Xây Lắp cần có những thay đổi to lớn về cơ cấu cũng như về chiến lược nhằm đổi mới tổ chức quản lý, định hướng cho sự phát triển trong xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu Vì những lý do trên, với cương vị là một cán bộ Nhân sự trực tiếp liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo, điều động cán bộ trong xí nghiệp và là một học viên cao học chuyên ngành QTKD tôi đã chủ động đề xuất và được Khoa, Trường đồng ý cho làm luận văn thạc sỹ theo đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của XN Xây Lắp KS & SC . - Mục đích nghiên cứu: Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 2 Cao học QTKD Lựa chọn và hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng của đội ngũ CBQL doanh nghiệp trong kinh tế thị trường. - Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC trong thời gian qua cùng những nguyên nhân. - Đề xuất một số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC trong thời gian tới. - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Trong phạm vi luận văn này tác giả chỉ tập trung đi vào phân tích thực trạng đội ngũ CBQL, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL tại XN Xây Lắp KS & SC . - Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài luận văn: Luân văn đã tiếp thu phương pháp mới đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp cho XN Xây Lắp KS & SC một cách bài bản, định lượng. - Luân văn đã đề xuất những giải pháp cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC . - Kết cấu của đề tài luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp trong kinh tế thị trường. - Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC . - Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL của XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 3 Cao học QTKD CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong kinh tế thị trường Để doanh nghiệp tồn tại và phát triển được trong cạnh tranh ngày càng khốc liệt chúng ta cần phải hiểu, quán triệt bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong khi giải quyết tất cả các vấn đề, các mối quan hệ của hoặc liên quan đến quá trình kinh doanh. - Trong kinh tế thị trường hoạt động của doanh nghiệp là quá trình đầu tư, sử dụng các nguồn lực tranh giành với các đối thủ phần nhu cầu của thị trường, tạo lập hoặc củng cố vị thế với kỳ vọng đạt hiệu quả cao bền lâu nhất có thể. - Doanh nghiệp là đơn vị tiến hành một hoặc một số hoạt động kinh doanh, là tổ chức làm kinh tế. - Doanh nghiệp có thể kinh doanh sản xuất, kinh doanh thương mại, kinh doanh dịch vụ. - Như vậy, bản chất của hoạt động của doanh nghiệp là đầu tư, sử dụng các nguồn lực tranh giành với các đối thủ phần nhu cầu của thị trường, những lợi ích phát sinh. - Mục đích hoạt động của doanh nghiệp là đạt được hiệu quả hoạt động cao nhất, bền lâu nhất có thể. - Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là tiêu chuẩn được sáng tạo để đánh giá, lựa chọn mỗi khi cần thiết. - Để tính toán được hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trước hết cần tính toán được toàn bộ các lợi ích và toàn bộ các chi phí tương thích. - Do lợi ích thu được từ hoạt động của doanh nghiệp cụ thể hàng năm thường rất phong phú, đa dạng, hữu hình và vô hình ( tiền tăng thêm, kiến thức, kỹ năng tăng thêm, quan hệ tăng thêm, tăng thêm về công ăn - việc làm, cân bằng hơn về phát triển kinh tế, thu nhập, ảnh hưởng đến môi trương sinh thái, môi trường chính trị - xã hội…) nên cần Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 4 Cao học QTKD nhận biết, thống kê cho hết và biết cách quy tính tương đối chính xác ra tiền. - Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp tiến hành kinh doanh là tham gia cạnh tranh. - Vị thế cạnh tranh (lợi thế so sánh) của doanh nghiệp chủ yếu quyết định mức độ hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 5 Cao học QTKD Khi nền kinh tế của đất nước hội nhập với kinh tế khu vực, kinh tế thế giới doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội, đồng thời phải chịu thêm nhiều sức ép mới. - Hình 1.1: Vị thế cạnh tranh (U) quyết định hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Thực tế của Việt Nam từ trước đến nay và thực tế của các nước trên thế giới luôn chỉ ra rằng : vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp chủ yếu do chất lượng (trình độ, năng lực) lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp đó quyết định. - 1.2 Bản chất, nội dung và vai trò của Quản lý doanh nghiệp Quản lý doanh nghiệp viết đầy đủ là quản lý hoạt động của doanh nghiệp, nó bao gồm quản lý chiến lược và quản lý điều hành. - Quản lý chiến lược bao gồm: hoạch định chiến lược, thẩm định chiến lược và chỉ đạo thực hiện chiến lược. - Doanh nghiệp làm ăn lớn khi có cạnh tranh đáng kể muốn đạt hiệu quả cao không thể không có chiến lược kinh doanh, U1 < U2 Ta T1 T2 Thời gian Đối thủ cạnh U1 < U2 DNVN cụ thể T1 T2 Thời gian Đối thủ cạnh tranh Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 6 Cao học QTKD quản lý chiến lược. - Quản lý điều hành hoạt động của doanh nghiệp là tìm cách, biết cách tác động đến những con người, nhóm người để họ tạo ra và luôn duy trì ưu thế về chất lượng, giá, thời hạn của sản phẩm, thuận tiện cho khách hàng. - Quản lý doanh nghiệp một cách bài bản, có đầy đủ căn cứ khoa học là nhân tố quan trọng nhất của hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - Quản lý hoạt động của doanh nghiệp được nhìn nhận từ nhiều phương diện, từ quá trình kinh doanh là thực hiện 6 công đoạn sau đây: ¾ Quyết định chọn các cặp sản phẩm – khách hàng . - Thực tế luôn chỉ cho chúng ta thấy: ở đâu, khi nào có yếu kém dù chỉ trong một công đoạn nêu ở trên là ở đó, khi đó hiệu lực quản lý kém, hiệu quả kinh doanh thấp. - Theo quy trình quản lý hoạt động của doanh nghiệp là thực hiện đồng bộ bốn loại công việc sau. - Đảm bảo tổ chức bộ máy và tổ chức cán bộ cho hoạt động của doanh nghiệp. - Điều phối hoạt động của doanh nghiệp. - Không thực hiện hoặc thực hiện không tốt dù chỉ một loại công việc nêu ở trên là hiệu lực quản lý kém, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thấp. - Chất lượng lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp được đánh giá trực tiếp trên cơ sở chất lượng sản phẩm của 4 loại công việc quản lý và chúng phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng của các cơ sở, căn cứ thực hiện 4 loại công việc quản lý đó. - Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 7 Cao học QTKD Loại công việc quản lý DN Sản phẩm (Kết quả) Cơ sở, căn cứ (Những điều cần có và xét tính đến) 1. - Kết quả dự báo năng lực kinh doanh của doanh nghiệp. - Mô hình tổ chức bộ máy quản lý điều hành và các quy định phân quyền, trách nhiệm. - Các mục tiêu chiến luợc và truớc mắt của doanh nghiệp. - Tính chất, đặc điểm hoạt động của doanh nghiệp. - Các mục tiêu chiến lược và trước mắt của doanh nghiệp. - Thực trạng các yếu tố kinh doanh của doanh nghiệp. - Các quy định quản lý. - Quản lý hoạt động của doanh nghiệp đạt chất lượng cao là quản lý doanh nghiệp một cách khoa học, trong đó đảm bảo chất lượng các căn cứ là điều kiện tiên quyết. - Thực tế luôn chỉ cho chúng ta thấy: ở đâu, khi nào không thực hiện hoặc thực hiện không tốt dù chỉ một loại công việc nêu ở trên là ở đó, khi đó hiệu lực quản lý kém, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thấp. - Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán bộ Quản lý của XN Xây lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 8 Cao học QTKD Hình 1.2: Các nhân tố nội bộ của hiệu quả kinh doanh Hình 1.3: Quá trình tác động của chất lượng quản lý đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. - Chất lượng quản lý doanh nghiệp còn được nhận biết, đánh giá thông qua hiệu lực quản lý. - Hiệu lực quản lý được nhận biết, đánh giá thông qua chất lượng của các quyết định, biện pháp quản lý. - Chất lượng của các quyết định, biện pháp quản lý phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng của các cơ sở, căn cứ. - Chất lượng của các cơ sở, căn cứ phụ thuộc chủ yếu vào mức độ tiến bộ của phương pháp, mức độ đầu tư cho quá trình nghiên cứu tạo ra chúng. - Hiệu lực quản lý là tập hợp những diễn biến, thay đổi ở đối tượng quản lý khi có tác động của chủ thể quản lý. - Hiệu lực quản lý cao khi có nhiều diễn biến, thay đổi tích cực ở đối tượng quản lý do tác động của chủ thể quản lý. - Thay đổi, diễn ĐƯỜNG LỐI, CHIẾN LƯỢC, KẾ HOẠCH CƠ CHẾ , CHÍNH SÁCH , QUY CHẾ QUẢN LÝ TÍCH CỰC TÁI SẢN XUẤT MỞ RỘNG SỨC LAO ĐỘNG TIẾN BỘ KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ TÍCH CỰC SÁNG TẠO TRONG LAO ĐỘNG H I Ệ U Q U Ả K I N H D O A N H Trình độ khoa học, công nghệ Giá thành Hiệu quả kinh doanh Chất lượng quản lý nhà nước và quản lý doanh nghiệp Khả năng cạnh tranh của sản phẩmChất lượng và động cơ làm việc của đa số người lao độngChất lượng sản phẩm
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt