Giải pháp nâng cao hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng của doanh nghiệp ở Việt Nam

- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG DOANH NGHIỆP.
- Cơ sở lý thuyết về khủng hoảng doanh nghiệp và quản trị khủng hoảng doanh nghiệp.
- Lý thuyết về khủng hoảng doanh nghiệp.
- Đặc điểm của khủng hoảng doanh nghiệp.
- Nguyên nhân khủng hoảng doanh nghiệp.
- Phân loại khủng hoảng doanh nghiệp.
- Khái quát về quản trị khủng hoảng doanh nghiệp.
- Cơ sở lý thuyết đào tạo nhân lực hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng ở doanh nghiệp.
- Thành lập ban quản trị khủng hoảng.
- Lập kế hoạch quản trị khủng hoảng.
- 1.4 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu quy trình hoạt động PR trong xử lý khủng hoảng dư luận của doanh nghiệp.
- Vai trò của truyền thông và báo chí hoạt động doanh nghiệp… 1.4.2.
- Quy trình hoạt động PR trong xử lý khủng hoảng dư luận của doanh nghiệp .
- Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa 2008-2010 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG CỦA DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM.
- 2.3 Phân tích và đánh giá quy trình hoạt động PR trong giai đoạn khủng hoảng của các doanh nghiệp ở Việt Nam.
- 2.4 Thực tiễn vận dụng hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng tại một số doanh nghiệp ở Việt Nam.
- 2.5 Đánh giá ưu nhược điểm của việc sử dụng hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng của các doanh nghiệp tại Việt Nam.
- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM… 3.1.
- Định hướng hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng doanh nghiệp ở Việt Nam đến Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng doanh nghiệp ở Việt Nam.
- Giải pháp 1: Đào tạo nhân lực cho doanh nghiệp trong hoạt động PR và công tác quản trị khủng hoảng dư luận.
- 3.2.2 Giải pháp 2: Quy trình áp dụng hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng dư luận cho các doanh nghiệp ở Việt Nam.
- Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa Đánh giá các giải pháp nâng cao hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng tại các doanh nghiệp.
- Có thể thấy PR đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị khủng hoảng doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay, nhưng nhận thức của doanh nghiệp về vấn đề này còn chưa cao.
- Đối tượng và phạm Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa vi nghiên cứu của đề tài là vai trò của PR trong quản trị khủng hoảng doanh nghiệp ở Việt Nam.
- PR có tầm quan trọng đặc biệt với các doanh nghiệp khi.
- Việc quan hệ với chính phủ có một ý nghĩa quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp.
- Thứ năm là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
- Cơ sở lý thuyết về khủng hoảng doanh nghiệp và quản trị khủng hoảng của doanh nghiệp 1.2.1.
- Lý thuyết về khủng hoảng doanh nghiệp 1.2.1.1.
- Trong bài nghiên cứu này, tác giả chỉ tập trung vào nghiên cứu khủng hoảng tại doanh nghiệp.
- [8,23] Khủng hoảng doanh nghiệp nếu không được giải quyết sẽ tác động tiêu Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa cực đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp có thể sụp đổ.
- Nếu doanh nghiệp chủ quan và không xử lý kịp thời thì khủng hoảng sẽ ngày càng trầm trọng.
- [8] 1.2.2 Khái quát về quản trị khủng hoảng doanh nghiệp 1.2.2.1.
- Quản trị khủng hoảng doanh nghiệp nhằm các mục đích chính.
- Nội dung của quản trị khủng hoảng doanh nghiệp Quản trị khủng hoảng thường tuân theo quy trình 2P2R: Prevention (phòng ngừa), Preparation (Chuẩn bị), Response (Phản ứng), Recovery (Hồi phục).
- Doanh nghiệp tiến hành các biện pháp để phòng ngừa khủng hoảng.
- Khi khủng hoảng xảy ra, doanh nghiệp phải phản ứng với khủng hoảng và xử lý nó.
- Chính điều này mới làm doanh nghiệp khủng hoảng.
- Để hình dung rõ, chúng ta xem xét ví dụ khủng hoảng tài chính của một doanh nghiệp.
- Do vậy, phải khẳng định rằng PR đóng vai trò quan trọng trong việc quản trị khủng hoảng tại doanh nghiệp.
- Do đó, công việc đào tạo và tổ chức nhân lực hoạt động PR và quản trị khủng hoảng cho doanh nghiệp ngay từ ban đầu là rất cần thiết.
- Bộ phận thông tin liên lạc xử lý và lưu chuyển thôngtin trong và ngoài doanh nghiệp.- Giải quyết được bốn câu hỏi WH (WHAT, WHEN, WHY, WHO/WHOM) trong nội dung quản trị khủng hoảng doanh nghiệp.
- Đưa ra cách thức xử lý khủng hoảng phù hợp với doanh nghiệp.
- Các nhà đầu tư và nội bộ doanh nghiệp 4.
- Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa Nguồn: 11,22] Sơ đồ 1.6: Mô hình hoạch định PR trong doanh nghiệp 1.4.1.
- Vai trò của truyền thông và báo chí hoạt động doanh nghiệp Khi khủng hoảng xảy ra, dư luận rất quan tâm và đòi hỏi thông tin từ phía doanh nghiệp.
- Nó khuyến khích doanh nghiệp không ngừng cải tiến hoạt động của mình.
- Quy trình hoạt động PR trong xử lý khủng hoảng dư luận của doanh nghiệp Nguyên tắc trong truyền thông khủng hoảng là công bố thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời.
- Ban quản trị khủng hoảng cần có một người phát ngôn cho các vấn đề của doanh nghiệp.
- Hoạt động PR của các doanh nghiệp diễn ra ngày càng nhiều.
- Thông tin hoạt động của doanh nghiệp đăng tải hàng ngày trên báo chí.
- Công tác quản trị khủng hoảng thì hầu như không doanh nghiệp nào nghĩ đến.
- Các doanh nghiệp chưa tận dụng được hết công cụ của PR.
- Một số doanh nghiệp xử lý khủng hoảng thành công nhưng một số doanh nghiệp xử lý còn nhiều hạn chế.
- Các doanh nghiệp thường có tâm lý rằng khủng hoảng ít có khả năng xảy ra với doanh nghiệp mình.
- Hiện nay, ở Việt Nam có khá nhiều công ty truyền thông đang hoạt động và có bộ phận chuyên môn cho công tác quản trị khủng hoảng cho các đối tác doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp ngại tốn kém khi bỏ ra một khoản tiền để thuê các công ty truyền thông lập kế hoạch và thực hiện quản trị khủng hoảng cho doanh nghiệp.
- Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giảm sút.
- Nhìn một cách tổng thể các doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung, công tác quản trị trước khủng hoảng chưa được quan tâm đúng mức.
- Đây là một sai lầm lớn của doanh nghiệp.
- Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa Chính những suy nghĩ này của một bộ phận lãnh đạo doanh nghiệp mà công tác truyền thông khủng hoảng gặp nhiều khó khăn.
- Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp Việt Nam khi xử lý khủng hoảng thường vi phạm nguyên tắc này.
- Thực tiễn vận dụng hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng tại một số doanh nghiệp ở Việt Nam 2.4.1.
- Do vậy, doanh nghiệp cần Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa có những bước chuẩn bị để xây dựng và triển khai quản trị khủng hoảng ở doanh nghiệp mình.
- Bên cạnh việc tự mình xử lý khủng hoảng, doanh nghiệp đã bắt đầu hướng đến sử dụng dịch vụ quản trị khủng hoảng của các công ty truyền thông.
- Đa số ở các doanh nghiệp đều chưa có đội ngũ quản trị khủng hoảng và kế hoạch quản trị khủng hoảng rõ ràng, nhất quán.
- Khi khủng hoảng xảy ra thì các phản ứng của doanh nghiệp lúng túng và chưa hiệu quả.
- Nguyên nhân chính là do nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức được tầm quan trọng và cần thiết của vấn đề quản trị khủng hoảng.
- Doanh nghiệp đã vận dụng linh hoạt công cụ báo advertorial và editorial, website,… để phục vụ cho công tác quản trị khủng hoảng của doanh nghiệp mình.
- Bên cạnh đó, các doanh nghiệp đã bắt đầu hướng đến sử dụng dịch vụ quản trị khủng hoảng của các công ty truyền thông.
- Các công ty tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan tới khủng hoảng của doanh nghiệp.
- Do vậy, các doanh nghiệp cần có những bước chuẩn bị để xây dựng và triển khai quản trị khủng hoảng ở doanh nghiệp mình.
- Trước thực tế đó, tác giả đã đề xuất các định hướng và một số giải pháp nhằm nâng cao vai trò hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng doanh nghiệp ở Việt Nam.
- Giải pháp 1: Đào tạo nhân lực cho các doanh nghiệp Việt Nam trong hoạt động PR và công tác quản trị khủng hoảng dư luận.
- Định hướng hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng của doanh nghiệp ở Việt Nam đến 2015.
- Thương hiệu là tài sản quý giá của doanh nghiệp.
- Các doanh nghiệp phải đối mặt với khủng hoảng nhiều hơn và lại chưa có hệ thống quản trị khủng hoảng toàn diện, chặt chẽ.
- Các doanh nghiệp đã chưa nhận thức đầy đủ về sự cần thiết của công tác quản trị khủng hoảng và vai trò của PR trong công tác đó.
- Việc đào tạo nhân lực hoạt động PR và sử dụng PR để quản trị khủng hoảng sẽ phải được doanh nghiệp quan tâm và đề cập nhiều hơn.
- Có những thông tin nếu được công bố sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.
- Các doanh nghiệp nhận thức vai trò và tầm quan trọng của hoạt động PR trong quảng bá hình ảnh doanh nghiệp cũng như công tác quản trị khủng hoảng.
- Xây dựng một quy trình áp dụng hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng dư luận cho các doanh nghiệp ở Việt Nam.
- Các doanh nghiệp từ đó có thể xử lý khủng hoảng hiệu quả, phù hợp với hoàn cảnh doanh nghiêp.
- Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động PR trong quản trị khủng hoảng của doanh nghiệp ở Việt Nam 3.2.1.
- Doanh nghiệp nhận thức được sự quan trọng của công tác đó.
- Ở Việt Nam hiện nay, các doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh mình là một chuyên gia xử lý khủng hoảng.
- Các doanh nghiệp chủ quan với khủng hoảng.
- Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần tự thành lập cho doanh nghiệp mình đội ngũ quản trị khủng hoảng.
- (2) Căn cứ Các doanh nghiệp trong các xử lý khủng hoảng với các đối tượng liên quan.
- Không có một công thức nào cho tất cả các doanh nghiệp.
- Ban quản trị khủng hoảng phối hợp với công ty đối tác truyền thông của doanh nghiệp mình (nếu có) họp và nhận định, đánh giá tình hình.
- Không có Luận văn cao học QTKD Khoa KTẾ & QLÝ ĐHBK HN Học viên: Ngô Viết Hậu Khóa một bảng mẫu chung cho tất cả các doanh nghiệp.
- Hơn nữa, giải pháp còn đề cập vấn đề truyền thông và báo chí trong xử lý khủng hoảng cho doanh nghiệp.
- Tuy nhiên, để xử lý khủng hoảng doanh nghiệp hiệu quả, tự bản thân mỗi các doanh nghiệp là chưa đủ.
- Doanh nghiệp cần học cách vượt qua khủng hoảng hoặc chấp nhận bị khủng hoảng đánh gục.
- Vai trò của PR trong hoạt động quản trị khủng hoảng doanh nghiệp chưa được phát huy và nâng cao.
- Báo Diễn Đàn Doanh Nghiệp.
- Xử lý khủng hoảng dư luận.
- để tạo kết quả như doanh nghiệp đặt ra

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt