KỸ NĂNG

PHÁT TRIỂN
NHÓM NHÓM 3: Vũ Thị Ánh Hồng
Nguyễn Thị Hội
Nguyễn Thị Thu Huế
Hồ Thị Hồng
Phạm Thị Hoa
Phạm Thị Thúy Hiền
Nguyễn Minh Hoàng
Hồ Thị Huyền
2
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
3
 BỐ CỤC
01 Khái quát về làm việc nhóm

Yếu tố ảnh hưởng đến

02 hiệu quả làm việc nhóm

03 Kỹ năng làm việc nhóm

04 Tổng kết
 Định nghĩa
làm việc nhóm
Làm việc nhóm là một
nhóm có ít nhất 2 người có cùng
mục tiêu. Họ làm việc với nhau,
có sự tương tác qua lại thường
xuyên, có sự phân công công
việc, nhiệm vụ rõ ràng cho mỗi
thành viên và có các quy tắc
chung chi phối lẫn nhau
 NHÓM
NHÓM CHÍNH THỨC KHÔNG CHÍNH THỨC
Là nhóm có tổ chúc Là nhóm thường được
ổn định, có chức năng, hình thành theo những yêu
nhiệm vụ rõ ràng, thường cầu, nhiệm vụ đột xuất, có
tập hợp những người thể là tập hợp của những
cùng hoặc có chuyên người có chuyên môn không
môn gần gũi nhau, tồn tại giống nhau ở nhiều lĩnh vực
trong thời gian dài khác nhau

HÌNH THỨC LÀM VIỆC NHÓM

 Ý NGHĨA KHI LÀM VIỆC NHÓM
Phân công công việc
1. Mỗi thành viên trong nhóm sẽ tham gia
Quản lý kiểm soát công việc đóng góp vào nội dung làm việc chung của
1. Tăng cường quản lý và kiểm soát công
1 nhóm
việc 2. Tạo sự phân công phối hợp
2. Giúp giải quyết vấn đề một cách tối ưu nhất,
=> Đạt hiệu quả cao hơn, phát huy trí tuệ
từ đó giúp tổ chức có những quyết định tốt nhất 2 tập thể
=> Công việc sẽ được tiến hành trôi chảy và
đồng bộ, có sự phối hợp nhịp nhàng hơn Thu thập thông tin và ý tưởng
3 - Tạo sự đa dạng trong việc tìm kiếm giải
pháp cho vấn đề cần giải quyết
Xử lý thông tin - Bổ sung và làm phong phú nguồn tư liệu
Nhóm sẽ chọn thông tin thiết yếu, liên quan cần thiết phục vụ nội dung mà nhóm cần giải
đến vấn đề nhóm cần giải quyết 4 quyết

Phối hợp, tăng cường sự tham gia

5 và cam kết
- Phối hợp chặt chẽ, tăng cường sự tham gia
của các thành viên trong nhóm
- Phát huy được tối đa khả năng của thành
viên trong nhóm vì mục tiêu chung của cả nhóm
 Ý NGHĨA KHI LÀM VIỆC NHÓM
Đàm phán và giải quyết xung đột
- Tăng cường mối quan hệ giao tiếp
6 - Mọi ý kiến đều nhận được sự đồng thuận từ
các thành viên trong nhóm
Nhận được sự giúp đỡ trong
việc thực hiện mục tiêu cụ thể 7
Thỏa mãn nhu cầu quan hệ xã hội
8 và tăng cường ý thức về bản thân
trong các mối quan hệ với những
Chia sẻ, cảm thông khi cùng người khác
nhau tạo nên thành quả cụ thể 9 - Là quá trình kết nối, tìm hiểu về nhau của
các thành viên
  Lắng nghe và thấu hiểu
 Khả năng thuyết phục
 Sự tin tưởng lẫn nhau
 Khả năng làm việc dưới áp lực
 Khả năng hợp tác
 Khả năng tổ chúc công việc
 Kỹ năng giao tiếp
 Sự quyết tâm

Các tiêu chí đánh giá

hiệu quả làm việc nhóm
GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHÓM

Phân công công việc

Xác định mục tiêu

Chọn nhóm trưởng

Lập kế hoạch
QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN
Các thành viên trao đổi, Sau khi kết thúc dự án, nhóm
phối hợp, bổ sung ý kiến cần trao đổi và rút kinh nhiệm
Cả nhóm cùng thảo và giải quyết các vấn đề
luận và tìm ý tưởng,
đóng góp ý kiến
Trưởng nhóm cần tổng hợp lại
Tạo điều kiện
phần việc của mỗi thành viên
để các thành Mỗi thành viên
viên hiểu đóng góp ý kiến Thống nhất phương án 07
nhau, chủ bản thân thực hiện và đề ra kế
động làm hoạch cụ thể
quen
06
05

03 04
02
01
11
 NỘI TẠI 02 NGOẠI TẠI
YẾU TỐ 01
TẠO NÊN Là yếu tố có tính chủ Gồm bối cảnh, môi

HIỆU QUẢ quan, gồm trình độ và sự trường và điều kiện làm việc,
hợp tác của các thành viên quy mô nhóm, sự thuận lợi
LÀM VIỆC trong nhóm khả năng của cũng như khó khăn từ yếu tố
NHÓM trưởng nhóm, mục đích và khách quan đối với công
điểm mạnh lẫn yếu của việc của nhóm
nhóm
 1. Yếu tố tâm lý của các thành viên trong nhóm

NGÔI NHÀ CỦA

YẾU TỐ SỰ THAY ĐỔI

CẢN
Sự thỏa mãn Sự do dự
TRỞ
NHÓM Sự từ chối Sự thay đổi

Mô hình thể hiện trạng thái khác nhau

của các thành viên khi mới thành lập nhóm
 CÁC YẾU TỐ LÀM CẢN TRỞ NHÓM
2. Xác định mục tiêu thiếu rõ ràng
- Nhóm làm việc mà không có mụ tiêu cụ thể sẽ dẫn đến sự mơ hồ, giải quyết vấn đề
theo cảm tính. Nên thiếu sự đồng thuận của cả nhóm, không đạt được hiệu quả hoặc đạt
được nhưng không cao
3. Quy chế làm việc nhóm không chặt chẽ, sự phối hợp lỏng lẻo giữa các thành viên
- Lộn xộn trong quá trình làm việc
- Không đảm bảo quy chuẩn theo những nguyên tắc bắt buộc của quá trình làm việc
nhóm, dẫn đến việc chỉ làm cho có, không quan tâm đến chất lượng
- Kết quả làm việc nhóm là sự quyết định và thống nhất thì nhóm không đạt được
 LẮNG NGHE

CHẤT VẤN

THUYẾT PHỤC

TÔN TRỌNG

TÔN TRỌNG

Kỹ năng GIÚP ĐỠ

Làm việc nhóm PHỐI HỢP

Cá nhân
KỸ NĂNG
LÀM VIỆC NHÓM
(TẬP THỂ)

Content
Here
THIẾT KẾ NHÓM LÀM VIỆC
 Xác định mục tiêu, quyền hạn và thời gian tồn
tại nhóm để xây dựng kế hoạch hợp lý đảm
bảo thực hiện mục tiêu và kế hoạch đã đề ra

 Xác định vai trò và trách nghiệm để đảm bảo

mỗi thành viên thực hiện đúng chức trách,
nhiệm vụ được giao và phối hợp hiệu quả vì
mục tiêu chung của cả nhóm

 Xác định tiêu chí đánh giá: Các thành viên

trong nhóm cần biết và thống nhất các tiêu chí
đánh giá công việc trên phương diện năng lực,
phẩm chất và hiệu quả công việc

 Chọn thành viên cho nhóm: Sự thành bại của

nhóm phụ thuộc vào bước này
Content
Here
THIẾT KẾ NHÓM LÀM VIỆC

 Chọn thành viên cho nhóm: sự thành bại

của nhóm phụ thuộc vào bước này. Những
người có phẩm chất sau phù hợp với hoạt
động nhóm:
• Thẳng thắn, chung thực
• Chuyển giao và tiếp nhận phản hồi có tính
xây dựng dù phản hồi đó là tiêu cực hay
tích cực
• Có khả năng thương lượng
• Có trách nhiệm về hành động của mình
• Có trình động và năng lực chuyên môn phù
hợp Content
Here
 KỸ NĂNG
GIẢI QUYẾT
XUNG ĐỘT

• Biện pháp áp đảo • Biện pháp nhương nhịn

• Biện pháp né tránh • Biện pháp “cộng hòa”
CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN
ĐÃ LẮNG NGHE