Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin

- NGUYỄN VIỆT LINH CÁC GIẢI PHÁP ðẨY MẠNH HOẠT ðỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NIỀM TIN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.
- NGUYỄN NGỌC ðIỆN Hà Nội – Năm 2012 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin iLêi cam ®oanLêi cam ®oanLêi cam ®oanLêi cam ®oan Em xin cam ®oan b¶n luËn v¨n tèt nghiÖp “ c¸c gi¶I ph¸p ®Èy m¹nh ho¹t ®éng marketing t¹i c«ng ty tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n niÒm tin’ do em tù thùc hiÖn d−íi sù h−íng dÉn cña TS.
- Häc viªn NguyÔn ViÖt Linh Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin iiLLLLêi c¶m ¬nêi c¶m ¬nêi c¶m ¬nêi c¶m ¬n §Ó hoµn thµnh b¶n luËn v¨n nµy em.
- Em xin tr©n thµnh c¶m ¬n BGð công ty TNHH Niềm Tin, các anh chị tại các phòng ban trong công ty.
- Häc viªn Nguyễn Việt Linh iii DANH MỤC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT NTC Công ty trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp ĐKKD Đăng ký kinh doanh QTKD Quản trị kinh doanh SMD Khối Bán hàng và Marketing CoD Khối Văn phòng AFD Khối Tài chính kế toán SPD Khối Giải pháp và phát triển sản phẩm PID Khối triển khai dự án NTC-IS Công ty Cổ phần NTC- Giải pháp công nghệ NTC-SS Công ty Cổ phần NTC- Giải pháp phần mềm GP QLTN Giải pháp quản lý tòa nhà Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin ivDANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Niềm Tin qua 3 năm .
- 50 Bảng 2.2: Kết quả họat ñộng kinh doanh của Công ty TNHH Niềm Tin qua ba năm .
- 50 Bảng 2.3: ðặc ñiểm phân ñoạn thị trường của Công ty TNHH Niềm Tin theo tiêu chí công nghệ.
- 55 Bảng 2.4: Bảng thống kê số năm kinh nghiệm trong hoạt ñộng cung cấp và lắp ñặt Giải pháp quản lý tòa nhà và các hệ thống ñiện nhẹ của Công ty TNHH Niềm Tin .
- 59 Bảng 2.5 Danh sách các cán bộ kỹ thuật có trên 6 năm kinh nghiệm thực hiện dự án của Công ty TNHH Niềm Tin.
- 59 Bảng 2.6: Các dự án ñiển hình của Công ty TNHH Niềm Tin có quy mô trên 10 tầng và diện tích thi công trên 15.000m2.
- 60 Bảng 2.7: Cơ cấu doanh thu của các Dự án Giải pháp tòa nhà trên tổng doanh thu từ các Dự án của Công ty TNHH Niềm Tin trong giai ñoạn từ 2005-2007.
- 61 Bảng 2.8: Danh sách các khách hàng Dự án lớn của Công ty TNHH Niềm Tin từ năm 2006-2011.
- 65 Bảng 2.9: Bảng giá các thiết bi chào thầu so sánh giữa Công ty TNHH Niềm Tin và ñối thủ cạnh tranh.
- 67 Bảng 2.10: Danh sách máy móc và thiết bị thi công của Công ty TNHH Niềm Tin 68 Bảng 2.11: Kết quả hoạt ñộng kinh doanh của Công ty TNHH Niềm Tin qua 2 năm 2009-2010.
- 82 Bảng 3.1: Mục tiêu doanh thu, chi phí và lợi nhuận của Công ty TNHH Niềm Tin ñến năm 2015.
- 86 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin vDANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quá trình nghiên cứu Marketing.
- 40 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Niềm Tin.
- 47 Hình 2.2: Cơ cấu khách hàng của Công ty TNHH Niềm Tin.
- 56 Hình 2.3: Quy trình ñổi mới sản phẩm của Công ty TNHH Niềm Tin.
- 72 Hình 2.4: Quy trình ñịnh giá và quyết ñịnh giá thầu của Công ty TNHH Niềm Tin 77 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin viMỤC LỤC LỜI MỞ ðẦU.
- 5 3.Quá trình nghiên cứu Marketing.
- 6 3.1 Bước 1: Xác ñịnh vấn ñề và các mục tiêu nghiên cứu.
- 9 3.5 Bước 5: Giới thiệu các kết quả nghiên cứu.
- 10 3.6 Bước6: Sử dụng các kết quả nghiên cứu.
- Nội dung của hoạt ñộng Marketing và áp dụng trong doanh nghiệp xây dựng.
- 13 4.2 Nghiên cứu môi trường kinh doanh.
- 15 4.3 Nghiên cứu thị trường.
- 16 4.3.2 Nội dung nghiên cứu tổng hợp về thị trường.
- 16 4.3.2.1 Nghiên cứu khách hàng.
- 16 4.3.2.2 Nghiên cứu hàng hóa.
- 18 4.3.3 Nội dung của hoạt ñộng nghiên cứu thị trường xây dựng.
- 19 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin vii4.4 Phân tích ñối thủ cạnh tranh.
- 30 4.6.1.1 Chính sách sản phẩm.
- 30 4.6.1.3 Chính sách phân phối.
- 41 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NIỀM TIN.
- Giới thiệu chung về Công ty TNHH Niềm Tin.
- Lĩnh vực kinh doanh và các sản phẩm của công ty.
- Tình hình hoạt ñộng kinh doanh.
- 49 4.2 Kết quả hoạt ñộng kinh doanh.
- Thực trạng hoạt ñộng Marketing tại Công ty TNHH Niềm Tin.
- 51 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin viii1.
- Thực trạng hoạt ñộng nghiên cứu môi trường kinh doanh, nghiên cứu thị trường và ñối thủ cạnh tranh.
- Thực trạng hoạt ñộng phân ñoạn thị trường và xác ñịnh thị trường mục tiêu.
- 54 2.1 Thực trạng hoạt ñộng phân ñoạn thị trường.
- 54 2.2 Thị trường mục tiêu của Công ty.
- 61 3.1 Chính sách sản phẩm.
- 71 3.2 Chính sách phân phối.
- 73 3.3 Chính sách giá.
- 74 3.3.2 Chính sách giá trong chương trình Marketing- mix của Công ty.
- 80 4.ðánh giá chung về thực trạng hoạt ñộng Marketing của Công ty.
- 80 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin ix4.1 Những kết quả ñạt ñược.
- 80 4.1.1 Thành công trong tổ chức thực hiện các hoạt ñộng Marketing.
- 84 4.2.3 Những hạn chế trong tổ chức hoạt ñộng Marketing.
- 84 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ðẨY MẠNH HOẠT ðỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NIỀM TIN.
- ðịnh hướng phát triển của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin.
- Mục tiêu hoạt ñộng.
- Một số giải pháp nhằm ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin.
- Một số kiến nghị với Công ty.
- 87 1.1 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường.
- 87 1.1.2 Tăng cường và hoàn thiện các phương pháp nghiên cứu thị trường 88 1.1.3 Quy ñịnh chức năng Marketing chuyên trách.
- 89 1.2.1 Chính sách sản phẩm của công ty.
- 91 1.2.2 Chính sách phân phối.
- 97 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin 1LỜI MỞ ðẦU 1.
- Tuy nhiên, ñể khai thác có hiệu quả những nguồn lực trên nhằm tạo ra giá trị gia tăng cho Doanh nghiệp ñòi hỏi phải có một hoạt ñộng mang tính ñịnh hướng, tìm ra những nhu cầu, mong muốn của thị trường, theo ñó Doanh nghiệp sẽ sử dụng những nguồn lực và lợi thế sẵn có ñể biến những nhu cầu thị trường này thành cơ hội sinh lời.
- Và hoạt ñộng mang tính ñịnh hướng ñó chính là hoạt ñộng Marketing.
- Các lý thuyết về Marketing hiện nay ñã ñược nghiên cứu tương ñối ñầy ñủ và hoàn thiện nhưng chủ yếu áp dụng cho lĩnh vực sản xuất hàng hóa và dịch vụ, còn Marketing áp dụng trong lĩnh vực xây dựng có thể nói còn khá mới mẻ không chỉ tại Việt Nam mà cả trên thế giới.
- Hơn nữa khoa học Marketing vận dụng trong thực tiễn tại nước ta còn nhiều hạn chế, các doanh nghiệp xây dựng hiện nay cũng ñã bắt ñầu áp dụng một số hoạt ñộng ñặc trưng của Marketing tuy nhiên chưa mang tính hệ thống và chuyên nghiệp.
- Xuất phát từ lý do trên, kết hợp với những thông tin có ñược từ việc nghiên cứu thực tiễn hoạt ñộng của một doanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng, tác giả ñã quyết ñịnh lựa chọn ñề tài “Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin” làm nội dung nghiên cứu của luận văn.
- Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin 22.
- Mục tiêu nghiên cứu ðề tài nghiên cứu nhằm vận dụng lý thuyết chung của Marketing ñể phát triển một số vấn ñề lý luận và thực hành Marketing trong lĩnh vực xây dựng.
- Trên cơ sở lý luận về Marketing trong lĩnh vực xây dựng, tác giả sẽ áp dụng phân tích thực trạng hoạt ñộng Marketing của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin- một doanh nghiệp xây dựng tiêu biểu, tìm ra những thành công và những mặt hạn chế còn tồn tại trong hoạt ñộng Marketing của Công ty, từ ñó ñề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin.
- ðối tượng và phạm vi nghiên cứu Do hạn chế về thời gian nên ñề tài chủ yếu tập trung nghiên cứu các hoạt ñộng Marketing thuộc mảng hoạt ñộng nhận thầu thi công các giải pháp công nghệ ứng dụng trong công trình xây dựng của Công ty từ năm 2008 ñến năm 2011.
- Phương pháp nghiên cứu Với ñối tượng và phạm vi nghiên cứu trên ñề tài ñã sử dụng kết hợp nhiều phương pháp.
- Về nghiên cứu thực tiễn, ñề tài ñã sử dụng các phương pháp nghiên cứu tài liêu, khảo sát thực tế, phỏng vấn trực tiếp, tổng hợp, phân tích và so sánh.
- ðề tài cũng sử dụng một số phương pháp toán học ñể nghiên cứu và ñưa ra ñánh giá về thực trạng hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin và ñề xuất một số giải pháp.
- Kết cấu của ñề tài Ngoài Lời mở ñầu, Kết luận, Mục lục, Danh sách bảng biểu, Danh sách các thuật ngữ viết tắt và Danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu của luận văn bao gồm 3 chương: Chương I: Một số vấn ñề lý luận cơ bản về Marketing Chương II: Thực trạng hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin Chương III: Một số giải pháp nhằm ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin.
- Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin 3CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ðỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MARKETING I.
- Khái niệm Thuật ngữ Marketing có nguồn gốc từ Tiếng Anh ( Market là thị trường, là cái chợ) ñược quốc tế hóa sử dụng trực tiếp mà không dịch ngữ dùng ñể chỉ các hoạt ñộng ñang diễn ra trên thị trường.
- Vì vậy, khái niệm ban ñầu của Marketing ñơn giản chỉ là hoạt ñộng thị trường.
- Marketing là tiến hành các hoạt ñộng kinh doanh có liên quan trực tiếp ñến dòng vận chuyển hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất ñến người tiêu dùng”.
- 1 Tuy nhiên, ñến năm 1985 Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA, 1985) ñã ñưa ra một ñịnh nghĩa rộng hơn về Marketing “ Marketing là quá trình lên kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, xác ñịnh sản phẩm, giá cả, yểm trợ, truyền bá ý tưởng, phân phối hàng hóa, cung cấp dịch vụ hướng tới trao ñổi nhằm thỏa mãn mục tiêu của các cá nhân và các tổ chức”.2 Theo ñịnh nghĩa này, khái niệm sản phẩm ñã ñược mở rộng không chỉ bao gồm hàng hóa mà cả dịch vụ và ý tưởng, ñồng thời hoạt ñộng Marketing không chỉ dừng lại ở việc tiêu thụ mà bao trùm toàn bộ các hoạt ñộng: xác ñịnh sản phẩm, xác ñịnh giá, phân phối và xúc tiến sản phẩm.
- Ngày nay, Marketing không chỉ là hoạt ñộng của các DN mà ñã trở thành hoạt ñộng gắn liền với ñời sống xã hội.
- Lê ðình Tường (Chủ biên) (2000), ðại học Ngoại Thương: Giáo trình Marketing cơ bản, NXB Giáo dục, Hà Nội, Trang 5-6 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin 4 “ Marketing là một dạng hoạt ñộng của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao ñổi”.3 ðịnh nghĩa này ñã thể hiện ñược tư tưởng chủ ñạo của Marketing hiện ñại: hoạt ñộng Marketing không giới hạn lĩnh vực áp dụng và nhấn mạnh việc nghiên cứu nhu cầu của con người trước khi sản xuất.
- Từ những ñịnh nghĩa trên có thể thấy cách hiểu về Marketing hết sức ña dạng, tuy nhiên, về bản chất Marketing là tổng thể các hoạt ñộng của DN hướng tới thỏa mãn, gợi mở những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường nhằm ñạt ñược các mục tiêu kinh doanh ñã ñề ra.
- Các mục tiêu và chức năng của Marketing 2.1 Các mục tiêu Hoạt ñộng Marketing trong các DN nhằm vào các mục tiêu cơ bản sau.
- Các DN hoạt ñộng theo nguyên tắc Marketing sẽ tạo ra lợi nhuận cho DN chính bằng con ñường ñảm bảo thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.
- Nhờ Hoạt ñộng Marketing, DN sẽ biết phải ñịnh giá như thế nào ñể ñạt mức tối ưu, phù hợp với khả năng thanh toán của người tiêu dùng, tạo ra ñược doanh số tối ña và do ñó có ñược lợi nhuận tối ña trong ñiều kiện có thể.
- Lợi thế cạnh tranh Hoạt ñộng trên thương trường, các DN cần ý thức ñược rằng không chỉ mình kinh doanh giữa sa mạc mà giữa các ñối thủ cạnh tranh, dù trong lĩnh vực nào cũng vậy.
- 3 Philip Kotler (1992), Marketing căn bản, NXB Thống Kê, Hà Nội, Trang 12 Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin 5- An toàn trong kinh doanh Trong nền kinh tế thị trường, không DN nào có thể khẳng ñịnh mình không gặp rủi ro trong kinh doanh.
- Nghiên cứu tổng hợp về thị trường ñể phát hiện ra nhu cầu hiện tại và tiềm năng của thị trường, triển vọng phát triển của thị trường.
- Tổ chức hoạt ñộng nghiên cứu khoa học nhằm tạo ra những mẫu mã sản phẩm mới.
- ðiều tiết và thực hiện các hoạt ñộng của DN từ sản xuất, bao gói, vận chuyển, bán hàng, quảng cáo, dịch vụ,…theo một chương trình thống nhất- “Chương trình Marketing” ñối với sản phẩm mà người tiêu dùng trên thị trường có nhu cầu.
- Thực hiện việc kiểm tra hoạt ñộng kinh doanh theo kế hoạch.
- Luận văn tốt nghiệp Các giải pháp ñẩy mạnh hoạt ñộng Marketing tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Niềm Tin 63.Quá trình nghiên cứu Marketing Nghiên cứu Marketing có hiệu quả gồm 6 bước ñược mô tả trong hình dưới ñây: Hình 1.1: Quá trình nghiên cứu Marketing 3.1 Bước 1: Xác ñịnh vấn ñề và các mục tiêu nghiên cứu Bước ñầu tiên ñòi hỏi nhà quản trị Marketing và người nghiên cứu Marketing phải xác ñịnh vấn ñề một cách thận trọng và thống nhất với nhau về mục tiêu nghiên cứu.
- Không phải tất cả các ñề án nghiên cứu ñều có thể thực hiện theo các mục tiêu cụ thể này.
- Có thể phân ra thành 3 loại ñề án nghiên cứu.
- Một số ñề án thuộc loại nghiên cứu thăm dò, tức là thu thập những số liệu sơ bộ ñể làm sáng tỏ thực sự bản chất của vấn ñề và ñề xuất những giả thiết có thể hay những ý tưởng mới.
- Một số ñề án thuộc loại nghiên cứu mô tả, tức là xác minh những ñại lượng nhất ñịnh.
- Một số ñề án thuộc loại nghiên cứu nguyên nhân, tức là kiểm nghiệm mối quan hệ nhân quả.
- Xác ñịnh vấn ñề nghiên cứu Thu thập thông tin thứ cấp Thu thập thông tin sơ cấp Giới thiệu kết quả nghiên cứu Xử lý thông tin Sử dụng kết quả nghiên cứu

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt