- TểM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định”. - Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập quốc tế toàn diện như hiện nay, một trong những vấn đề đặt ra là phải nõng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống quản lý nhà nước, phải làm cho bộ mỏy quản lý nhà nước hoạt động gọn nhẹ mà vẫn hiệu quả, đỏp ứng tốt cỏc yờu cầu phục vụ người dõn và Doanh nghiệp. - Xuất phỏt từ những yờu cầu nờu trờn, Thủ tướng chớnh phủ đó ra quyết định 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006 về ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn TCVN ISO trong hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước và Quyết định số 118/2009/QĐ-TTg ngày 30/9/2009 sửa đổi, bổ sung một số điều của Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/6/2006 về việc ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 trong hoạt động của cỏc cơ quan hành chớnh nhà nước. - Theo tinh thần chỉ đạo của Chớnh phủ, việc xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008 đó và đang được thực hiện ở nhiều cơ quan nhà nước, cỏc doanh nghiệp và ở cỏc trường đại học...Việc xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng này tại cỏc cơ quan hành chớnh Nhà nước nhằm minh bạch hoỏ cỏc thủ tục hành chớnh, thu hỳt cỏc nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào Việt nam phỏt triển kinh tế, giỳp nước ta hội nhập sõu với thế giới. - Thực hiện Quyết định số 1818/QĐ-BTC ngày 29/7/2011 của Bộ trưởng Bộ Tài chớnh về việc cụng bố bộ khung hệ thống quản lý chất lượng đối với cỏc đơn vị thuộc Bộ tài chớnh. - cụng văn số 3113/TCT-VP ngày 31/8/2011 của Tổng cục thuế về việc hướng dẫn mụ hỡnh khung ISO nhằm thực hiện mục tiờu phỏt triển chung của ngành. - đồng thời thực hiện mục tiờu cải cỏch hành chớnh, nõng cao hiệu quả hoạt động của Chi cục Thuế huyện, tụi đó lựa chọn đề tài “Xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định” với mong muốn qua thực tế nghiờn cứu xõy dựng, hoàn thiện được một hệ thống văn bản theo chuẩn ISO 9001:2008 gúp phần nõng cao hiệu quả quản lý hành chớnh thuế tại Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định nơi tụi đang cụng tỏc, đồng thời đồng bộ húa với hệ thống văn bản và cỏc hoạt động chung của ngành. - Mục đớch nghiờn cứu - Tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng, quản lý chất lượng và hệ thống QLCL ISO 9001:2008. - Phõn tớch thực trạng cỏc hoạt động của Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định nhằm xỏc định cỏc căn cứ cho việc xõy dựng và ỏp dụng bộ tiờu chuẩn ISO 9001:2008. - Xõy dựng cỏc quy trỡnh quản lý hệ thống văn bản hành chớnh và hoàn thiện việc thực hiện cỏc quy trỡnh quản lý thuế của Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008. - Đề xuất cỏc bước triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008 tại Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định. - í nghĩa thực tiễn của luận văn Dựa vào việc phõn tớch, so sỏnh hệ thống văn bản quy trỡnh quản lý thuế hiện đang ỏp dụng tại Chi cục thuế huyện Trực Ninh với cỏc tiờu chuẩn ISO 9001:2008 để làm căn cứ xõy dựng một hệ thống cỏc văn bản và hoàn thiện việc thực hiện cỏc quy trỡnh giải quyết cụng việc hành chớnh trong cụng tỏc quản lý thuế một cỏch khoa học và phự hợp với hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008. - Phương phỏp nghiờn cứu - Luận văn sử dụng phương phỏp thống kờ, miờu tả, so sỏnh và tổng hợp cỏc văn bản, dữ liệu sẵn cú đối chiếu với cỏc tiờu chuẩn ISO để xõy dựng hệ thống văn bản theo chuẩn. - Cỏc dữ liệu sử dụng cho việc phõn tớch thực trạng được thu thập bằng phương phỏp quan sỏt trực tiếp, phỏng vấn cỏc cỏn bộ cú liờn quan tại Chi cục thuế về cụng việc của họ đang thực hiện. - Sử dụng, tham khảo cỏc thụng tin của cỏc Đội liờn quan trong quỏ trỡnh thực hiện nhiệm vụ để xõy dựng đề ỏn “Xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định”. - Kết cấu của luận văn - Phần mở đầu - Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008. - Chương 2: Phõn tớch thực trạng một số hoạt động của Chi cục Thuế huyện Trực Ninh nhằm xỏc định cỏc căn cứ cho việc xõy dựng và ỏp dụng bộ tiờu chuẩn ISO 9001: 2008. - Chương 3: Xõy dựng hệ thống văn bản hành chớnh và hoàn thiện việc thực hiện cỏc quy trỡnh quản lý thuế của Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định theo tiờu chuẩn ISO 9001:2008. - Với sự cố gắng của bản thân kết hợp với lý thuyết đã học, em mạnh dạn nghiên cứu đề tài: “Xõy dựng và ỏp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Chi cục thuế huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định”. - Mặc dù đã cố gắng hết mình tìm tòi và nghiên cứu để thực hiện đề tài tuy vậy, luận văn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận đợc ý kiến đóng góp của các thầy cô giáo để luận văn đợc hoàn thiện hơn
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt