Academia.edu no longer supports Internet Explorer.
To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser.
Hue University Journal of Science: Economics and Development
Đánh Giá Của Du Khách Đối Với Hoạt Động Du Lịch Lễ Hội Tại Trung Tâm Văn Hóa Huyền Trân Thành Phố Huế2017 •
JOURNAL OF ASIAN BUSINESS AND ECONOMIC STUDIES
Customer Experience and Customer Engagement Behavior – The Role of Social Identity Theory: An Empirical Study of Wellness Tourism in the Post-COVID-19 ContextNghiên cứu đã dựa vào Thuyết bản sắc xã hội để kiểm tra mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng và hành vi gắn kết khách hàng của dịch vụ du lịch sức khoẻ trong bối cảnh hậu Covid-19. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được phối kết hợp để thực hiện nghiên cứu. Bộ dữ liệu được thu thập từ cuộc khảo sát với 198 du khách đã được phân tích mô hình cấu trúc bình phương tối thiểu từng phần (PLS-SEM). Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa trải nghiệm khách hàng và hành vi gắn kết khách hàng thông qua vai trò trung gian của nhận diện khách hàng-nhân viên và nhận diện khách hàng-tổ chức. Từ kết quả tìm thấy, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị trong ngành dịch vụ du lịch sức khoẻ nhằm thiết kế trải nghiệm khách hàng phù hợp để làm gia tăng hành vi gắn kết khách hàng trong bối cảnh hậu Covid-19. Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra một số hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.
Science and Technology Development Journal
Antecedents and consequence of customer satisfaction and dissatisfaction: A study of tourism services2014 •
Many recent studies have focused on satisfaction as one of key concepts in consumer behavior while dissatisfaction has received a much lesser attention. In services where failure is inevitable, customer satisfaction and dissatisfaction may be interwoven along the service buying/ using process. This study examines simultaneously the effect of four service attributes on customer satisfaction and dissatisfaction which lead to the word-of-mouth effect. SEM analysis based on a sample of 382 customers of package tour service reveals that staff attitude and failure recovery have positive effects on satisfaction, but not on dissatisfaction. Then, satisfaction, but not dissatisfaction has a positive impact on word-of-mouth. A negative correlation has also been found between satisfaction and dissatisfaction. Discussions and implications are presented along these statistical results.
Hue University Journal of Science: Economics and Development
Ảnh Hưởng Của Đánh Giá Trực Tuyến Đến Quyết Định Lựa Chọn Khách Sạn Của Khách Du Lịch Khi Đến Huế2017 •
2012 •
Since marketing theory of 4 Ps has been developed based on the studies on large enterprises, so it cannot be applied to SMEs directly, where marketing practices may differ considerably from those of larger enterprises. Thus, the need to examine marketing practices and develop a theory of marketing in SMEs has been recognised. The paper shows that there is some misconceptions among the SME entrepreneurs/ owners/ managers that they think the investment in marketing as an unnecessary expenditure. In addition, all the entrepreneurs/ owners /managers do not possess marketing competencies as some may possess technical competencies, others may possess financial competencies. The paper reflects the gap in marketing practices which to be performed in SMEs and which are actually being performed. Two SME marketing models have been presented on the basis of various competency levels in the present paper. The model of Hill can be termed superior to that of Carson & Gilmore as it is more comprehe...
2019 •
Preparing soft skills for students has been being a matter of great concern to both society and the education industry. Soft skills are an essential factor for the success and happiness of each individual. Many decades ago, the weakness of soft skills of Vietnamese students have been warned by educational organizations, businesses and domestic and foreign experts. Although knowledge that is considered as a necessary condition during the learning process; it is still not a sufficient condition for students who want to get a desired job. Nowadays, soft skills training activities are quite popular in almost universities and it is one of requirements for student’s graduation. However, these training activities are different in each university. In this study, from the practical experience in training soft skills of other universities, the authors recommend some basic solutions for integrating soft skills into main subjects in the specialized knowledge teaching process.
Hue University Journal of Science: Economics and Development
Động Thái Phát Triển Khu Nghỉ Dưỡng Biển Lăng Cô – Thừa Thiên Huế2017 •
Dong Thap University Journal of Science
Mức độ hài lòng của khách du lịch quốc tế đến tham quan tại làng Chăm Đa Phước, huyện An Phú, tỉnh An GiangNghiên cứu sử dụng mô hình SERVPERF với 5 tiêu chí đánh giá: Môi trường và tài nguyên du lịch; Cơ sở vật chất - kỹ thuật và cơ sở hạ tầng; Giá cả dịch vụ; Sản phẩm du lịch; Nhân viên phục vụ để đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch quốc tế đến tham quan tại làng Chăm Đa Phước dựa theo thang đo Likert 5. Kết quả phân tích cho thấy có 2 nhóm tiêu chí chỉ được đánh giá ở mức độ trung lập bao gồm: Cơ sở vật chất và kĩ thuật; Sản phẩm du lịch, có 3 nhóm tiêu chí được đánh giá ở mức độ hài lòng là: Môi trường và tài nguyên du lịch; Giá cả dịch vụ; Nhân viên phục vụ. Ngoài ra, thông qua khảo sát thực tế tác giả phân tích những khó khăn trong việc phát triển du lịch và những nguyên nhân dẫn đến khách không hài lòng, từ đó đề xuất những giải pháp để nâng cao sự hài lòng khách du lịch và phát triển du lịch tại làng Chăm Đa Phước một cách bền vững trong tương lai.
Tạp chí Khoa học và Công nghệ Trường Đại học Hùng Vương
Nghiên Cứu Ý Định Tiêu Dùng Thực Phẩm Xanh Của Người Dân Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí MinhNghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố tác động đến ý định tiêu dùng thực phẩm xanh của người dân thuộc nhóm thu nhập cao trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Mô hình cấu trúc – bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM) và ma trận phân tích tầm quan trọng và hiệu quả (IPMA) của các yếu tố trong mô hình ý định tiêu dùng thực phẩm xanh được áp dụng trên bộ dữ liệu khảo sát 200 người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan tâm về môi trường, ý thức về sức khoẻ và chất lượng dịch vụ là 3 yếu tố có tác động có ý nghĩa thống kê đến ý định tiêu dùng thực phẩm xanh của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu không tìm thấy tác động có ý nghĩa thống kê của biến niềm tin vào nhãn hiệu và giá cả sản phẩm đến ý định tiêu dùng thực phẩm xanh. Bên cạnh đó, yếu tố chất lượng dịch vụ là yếu tố được thực hiện thấp nhất cho dù có tầm quan trọng cao nhất, ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng. Từ đó, nhóm nghiên cứu đưa ra các kiến nghị tập trung v...
Thinking Skills and Creativity
An integrated critical thinking framework for the 21st century2014 •
Solid State Communications
Numerical results for Anderson localisation in the presence of off-diagonal disorder1977 •
Folia Morphologica
Effect of cladribine treatment on ß-2 microglobulin and soluble intercellular adhesion molecule 1 (ICAM-1) in patients with multiple sclerosis2001 •
New Microbes and New Infections
Noncontiguous finished genome sequences and description of Bacteroides mediterraneensis sp. nov., Bacteroides ihuae sp. nov., Bacteroides togonis sp. nov., Bacteroides ndongoniae sp. nov., Bacteroides ilei sp. nov. and Bacteroides congonensis sp. nov. identified by culturomics2018 •
Scientific reports
A nomogram improves AJCC stages for colorectal cancers by introducing CEA, modified lymph node ratio and negative lymph node count2016 •
ACTIO: Docência em Ciências
Educação em ciências e sua contribuição no estudo dos problemas sociais dos povos indígenas da Amazônia2020 •
Journal of Latin American Geography
Decolonizando los riesgos naturales: poder, territorio y conocimiento ancestral en la comuna de Saavedra, Chile2018 •
European Journal of Pharmacology
Trehalose: A biophysics approach to modulate the inflammatory response during endotoxic shock2008 •
Ristekdik : Jurnal Bimbingan dan Konseling
Gambaran Perilaku Konsumtif Siswa DI Medan2021 •
Frontiers in Neuroscience
Dual-Model Radiomic Biomarkers Predict Development of Mild Cognitive Impairment Progression to Alzheimer’s Disease2019 •
IEEE robotics and automation letters
Cooperative Towing by Multi-Robot System That Maintains Welding Cable in Optimized Shape2022 •
Principe De Viana
Visitas "ad limina" de la diócesis de Pamplona conservadas en el Archivo Secreto Vaticano: avance de relación documental2009 •
Gaceta Sanitaria
La protección sanitaria frente a los campos electromagnéticos2004 •
2013 •