Academia.edu no longer supports Internet Explorer.
To browse Academia.edu and the wider internet faster and more securely, please take a few seconds to upgrade your browser.
Hue University Journal of Science: Economics and Development
Đánh Giá Của Du Khách Đối Với Hoạt Động Du Lịch Lễ Hội Tại Trung Tâm Văn Hóa Huyền Trân Thành Phố Huế2017 •
JOURNAL OF ASIAN BUSINESS AND ECONOMIC STUDIES
Customer Experience and Customer Engagement Behavior – The Role of Social Identity Theory: An Empirical Study of Wellness Tourism in the Post-COVID-19 ContextNghiên cứu đã dựa vào Thuyết bản sắc xã hội để kiểm tra mối quan hệ giữa trải nghiệm khách hàng và hành vi gắn kết khách hàng của dịch vụ du lịch sức khoẻ trong bối cảnh hậu Covid-19. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng được phối kết hợp để thực hiện nghiên cứu. Bộ dữ liệu được thu thập từ cuộc khảo sát với 198 du khách đã được phân tích mô hình cấu trúc bình phương tối thiểu từng phần (PLS-SEM). Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa trải nghiệm khách hàng và hành vi gắn kết khách hàng thông qua vai trò trung gian của nhận diện khách hàng-nhân viên và nhận diện khách hàng-tổ chức. Từ kết quả tìm thấy, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý quản trị trong ngành dịch vụ du lịch sức khoẻ nhằm thiết kế trải nghiệm khách hàng phù hợp để làm gia tăng hành vi gắn kết khách hàng trong bối cảnh hậu Covid-19. Cuối cùng, nghiên cứu đưa ra một số hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.
Science and Technology Development Journal
Antecedents and consequence of customer satisfaction and dissatisfaction: A study of tourism services2014 •
Many recent studies have focused on satisfaction as one of key concepts in consumer behavior while dissatisfaction has received a much lesser attention. In services where failure is inevitable, customer satisfaction and dissatisfaction may be interwoven along the service buying/ using process. This study examines simultaneously the effect of four service attributes on customer satisfaction and dissatisfaction which lead to the word-of-mouth effect. SEM analysis based on a sample of 382 customers of package tour service reveals that staff attitude and failure recovery have positive effects on satisfaction, but not on dissatisfaction. Then, satisfaction, but not dissatisfaction has a positive impact on word-of-mouth. A negative correlation has also been found between satisfaction and dissatisfaction. Discussions and implications are presented along these statistical results.
Hue University Journal of Science: Economics and Development
Ảnh Hưởng Của Đánh Giá Trực Tuyến Đến Quyết Định Lựa Chọn Khách Sạn Của Khách Du Lịch Khi Đến Huế2017 •
2012 •
Since marketing theory of 4 Ps has been developed based on the studies on large enterprises, so it cannot be applied to SMEs directly, where marketing practices may differ considerably from those of larger enterprises. Thus, the need to examine marketing practices and develop a theory of marketing in SMEs has been recognised. The paper shows that there is some misconceptions among the SME entrepreneurs/ owners/ managers that they think the investment in marketing as an unnecessary expenditure. In addition, all the entrepreneurs/ owners /managers do not possess marketing competencies as some may possess technical competencies, others may possess financial competencies. The paper reflects the gap in marketing practices which to be performed in SMEs and which are actually being performed. Two SME marketing models have been presented on the basis of various competency levels in the present paper. The model of Hill can be termed superior to that of Carson & Gilmore as it is more comprehe...
2019 •
Preparing soft skills for students has been being a matter of great concern to both society and the education industry. Soft skills are an essential factor for the success and happiness of each individual. Many decades ago, the weakness of soft skills of Vietnamese students have been warned by educational organizations, businesses and domestic and foreign experts. Although knowledge that is considered as a necessary condition during the learning process; it is still not a sufficient condition for students who want to get a desired job. Nowadays, soft skills training activities are quite popular in almost universities and it is one of requirements for student’s graduation. However, these training activities are different in each university. In this study, from the practical experience in training soft skills of other universities, the authors recommend some basic solutions for integrating soft skills into main subjects in the specialized knowledge teaching process.
Hue University Journal of Science: Economics and Development
Động Thái Phát Triển Khu Nghỉ Dưỡng Biển Lăng Cô – Thừa Thiên Huế2017 •
Dong Thap University Journal of Science
Mức độ hài lòng của khách du lịch quốc tế đến tham quan tại làng Chăm Đa Phước, huyện An Phú, tỉnh An GiangNghiên cứu sử dụng mô hình SERVPERF với 5 tiêu chí đánh giá: Môi trường và tài nguyên du lịch; Cơ sở vật chất - kỹ thuật và cơ sở hạ tầng; Giá cả dịch vụ; Sản phẩm du lịch; Nhân viên phục vụ để đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch quốc tế đến tham quan tại làng Chăm Đa Phước dựa theo thang đo Likert 5. Kết quả phân tích cho thấy có 2 nhóm tiêu chí chỉ được đánh giá ở mức độ trung lập bao gồm: Cơ sở vật chất và kĩ thuật; Sản phẩm du lịch, có 3 nhóm tiêu chí được đánh giá ở mức độ hài lòng là: Môi trường và tài nguyên du lịch; Giá cả dịch vụ; Nhân viên phục vụ. Ngoài ra, thông qua khảo sát thực tế tác giả phân tích những khó khăn trong việc phát triển du lịch và những nguyên nhân dẫn đến khách không hài lòng, từ đó đề xuất những giải pháp để nâng cao sự hài lòng khách du lịch và phát triển du lịch tại làng Chăm Đa Phước một cách bền vững trong tương lai.
Tạp chí Khoa học và Công nghệ Trường Đại học Hùng Vương
Nghiên Cứu Ý Định Tiêu Dùng Thực Phẩm Xanh Của Người Dân Trên Địa Bàn Thành Phố Hồ Chí MinhNghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích các yếu tố tác động đến ý định tiêu dùng thực phẩm xanh của người dân thuộc nhóm thu nhập cao trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Mô hình cấu trúc – bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS-SEM) và ma trận phân tích tầm quan trọng và hiệu quả (IPMA) của các yếu tố trong mô hình ý định tiêu dùng thực phẩm xanh được áp dụng trên bộ dữ liệu khảo sát 200 người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan tâm về môi trường, ý thức về sức khoẻ và chất lượng dịch vụ là 3 yếu tố có tác động có ý nghĩa thống kê đến ý định tiêu dùng thực phẩm xanh của người dân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu không tìm thấy tác động có ý nghĩa thống kê của biến niềm tin vào nhãn hiệu và giá cả sản phẩm đến ý định tiêu dùng thực phẩm xanh. Bên cạnh đó, yếu tố chất lượng dịch vụ là yếu tố được thực hiện thấp nhất cho dù có tầm quan trọng cao nhất, ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng. Từ đó, nhóm nghiên cứu đưa ra các kiến nghị tập trung v...
Contesting Orthodoxy in Medieval and Early Modern Europe. Ed. Louise Nyholm Kallestrup and Raisa Toivo
Heresy and Heterodoxy in Medieval ScandinaviaPressacademia
Laissez-Faire leaders and organizations: how does Laissez-Faire leader erode the trust in organizations2016 •
Journal of Marine Research
Karakterisasi Metabolit Sekunder Bakteri Simbion Gastropoda Conus Miles Dengan Metode GC-MS Sebagai Antibakteri MDR (Multi Drug Resistant)2012 •
Presented at: European Federation of National Associations of Orthopaedics and Traumatology, Copenhagen, Denmark. (2011)
Sealing the Transcutaneous Skin Implant Interface by Dual Coating Proteins Chemically Bonded to Titanium Alloy2011 •
The EMBO Journal
Proteasome-mediated cleavage of the Y-box-binding protein 1 is linked to DNA-damage stress response2005 •
2013 XXVI Conference on Graphics, Patterns and Images
Towards Regional Fusion for High-Resolution Palmprint Recognition2013 •
Proceedings of the 1st International Scientific Conference "Legal Regulation of the Digital Economy and Digital Relations: Problems and Prospects of Development" (LARDER 2020)
Transformation of the Term “Real Estate” in Russia in the Context of Integration and Digitalization2021 •
2002 •
Journal of Science and …
Research on the Impact of Structural Parameters to Vibration of Minibus Assembled in Vietnam2012 •
Archives of Dental Research
Assessment and comparision of Gonial angle in panoramic radiograph and lateral cephalogram in adult patient with Class I and Class II malocclusion2021 •
Zenodo (CERN European Organization for Nuclear Research)
Why Do We Obey the Law?2023 •
2019 •
Simulação de escoamentos tridimensionais em um duto com contração abrupta: Efeito da rotação
Simulação de escoamentos tridimensionais em um duto com contração abrupta: Efeito da rotaçãoAnnals of Nuclear Energy
A Metropolis algorithm combined with Nelder–Mead Simplex applied to nuclear reactor core design2008 •