- TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI. - KIM THỊ THU MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI. - KIM THỊ THU MINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS. - Trần Trọng Phúc Hà Nội – 2013 Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 iLỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp các dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh của Bưu điện tỉnh Nam Định ” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Trần Trọng Phúc, các Thầy, Cô trong Viện Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội . - Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. - Quá trình thực hiện luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, thông tin được đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và các trang web theo danh mục tài liệu của luận văn. - Trên đây là cam kết ràng buộc trách nhiệm của tác giả đối với các nội dung, ý tưởng và đề xuất của luận văn này. - Học viên Kim Thị Thu Minh Khóa: CH 2011-2013 Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 ii Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 iiiMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. - ix CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP CẠNH TRANH VÀ VAI TRÒ CỦA CẠNH TRANH Khái niệm cạnh tranh. - Đặc trưng của cạnh tranh Vai trò của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường Vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp Vai trò của cạnh tranh đối với người tiêu dùng Vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế Phân loại cạnh tranh Căn cứ vào chủ thể tham gia cạnh tranh Căn cứ theo tính chất và mức độ cạnh tranh Căn cứ vào phạm vi kinh tế Căn cứ theo phạm vi lãnh thổ Cấp độ cạnh tranh Cấp độ cạnh tranh cấp Quốc gia Cấp độ cạnh tranh cấp doanh nghiệp Cấp độ cạnh tranh cấp sản phẩm NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm về năng lực cạnh tranh Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Khái niệm Các yếu tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh. - Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài Các nhân tố thuộc môi trường bên trong Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 iv1.2.4.1 Hiệu quả kinh doanh Thị phần Chất lượng của sản phẩm Giá cả sản phẩm. - Khả năng đổi mới của doanh nghiệp Khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng Khả năng tiếp cận và khai thác có hiệu quả các nguồn lực phục vụ quá trình kinh doanh Thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp Các mô hình và phương pháp để đánh giá năng lực cạnh tranh doanh nghiệp . - TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH TRONG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT NHANH TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH Giới thiệu về Bưu điện tỉnh Nam Định Quá trình hình thành và phát triển của Bưu điện tỉnh Nam Định. - Mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ của NDPost Tổ chức bộ máy quản lý của Bưu điện tỉnh. - Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý Hiện trạng mạng lưới cung cấp của B ưu điện tỉnh Nam Định Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và tổng quan về dịch vụ chuyển phát nhanh của NDPost. - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT NHANH . - Môi trường kinh tế . - Môi trường Văn hóa - Xã hội Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 v2.2.1.4. - Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại . - Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn . - Sự đe dọa của sản phẩm, dịch vụ thay thế . - Tổng hợp môi trường kinh doanh bên ngoài Phân tích môi trường nội bộ . - Nguồn nhân lực Phân tích tình hình nguồn vốn và cơ cấu nguồn vốn của NDPost Phân tích hoạt động Marketing của Bưu điện tỉnh Nam Định Phân tích công tác nghiên cứu, phát triển khoa học công nghệ Chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng Thương hiệu và uy tín Phân tích SWOT . - phân tích những mặt mạnh (S - Strengths Phân tích những điểm yếu (W - Weaknesses Phân tích các cơ hội (O - opportunities Phân tích các nguy cơ (T - Threats Tổng hợp các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của Bưu điện tỉnh Nam Định TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT NHANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH TÍNH CẤP THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH TRONG CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT NHANH. - MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH Mục tiêu phát triển của Bưu điện tỉnh Nam Định Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 vi3.2.2 Định hướng phát triển của Bưu điện tỉnh Nam Định MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH NAM ĐỊNH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CHUYỂN PHÁT NHANH . - Nhóm giải pháp 1: Nâng cao chất lượng nhân lực Cơ sở khoa học của nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Nội dung giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực . - Hiệu quả của giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Nhóm giải pháp 2: Nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Cơ sở khoa học của nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Nội dung của nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiệu quả của nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng . - Nhóm giải pháp 3: Hoàn thiện Marketing phát triển dịch vụ Cơ sở khoa học của nhóm giải pháp Marketing Nội dung của nhóm giải pháp Marketing Hiệu quả của nhóm giải pháp Marketing . - TÓM TẮT CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 viiDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ 1 EMS Express Mail Service - Dịch vụ chuyển phát nhanh 2 BCCI Bưu chính công ích 3 BCCP Bưu chính chuyển phát 4 BCVN Bưu chính Việt Nam 5 BCVT Bưu chính Viễn thông 6 BĐH, TP Bưu điện huyện, Thành phố 7 BĐVNHX Bưu điện văn hóa xã 8 Bộ TT& TT Bộ Thông tin và Truyền thông 9 BPBK Bưu phẩm bưu kiện 10 CPN Chuyển phát nhanh 11 DHL Dalsey, Hillblom và lynn – Công ty Dutsche Post Đức cung câp chuyển phát nhanh quốc tế 12 TNT Công ty chuyển phát nhanh TNT 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 WTO Tổ chức thương mại thế giới Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 viiiDANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Hệ thống kênh bán hàng Bưu điện tỉnh Nam Định Bảng 2.2 Mạng lưới chuyển phát của Bưu điện tỉnh Nam Định Bảng 2.3 Tuyến chuyển phát nội tỉnh Nam Định Bảng 2.4. - Tình hình doanh thu của NDPost từ 2008-2012(Nguồn NDPost Bảng 2.5 - Kết quả khảo sát đối với trường hợp khách hàng không sử dụng dịch vụ của Bưu điện tỉnh Nam định Bảng 2.6 Thống kê các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chính trên địa bàn tỉnh Nam Định Bảng 2.7: Qui mô, năng lực của các công ty bưu chính chuyển phát Bảng 2.8- Quy mô lao động của Bưu điện tỉnh Nam Định qua một số năm Bảng 2.9 -Thống kê trình độ lao động Bưu điện tỉnh Nam Định Hiện tại số lao động tại Bưu điện tỉnh Nam Định là 236 người. - Cơ cấu lao động tại Bưu điện tỉnh Nam Định được cung cấp bởi phòng Tổ chức cán bộ có số liệu như sau Bảng 2.10: Cơ cấu lao động của Bưu điện tỉnh năm Bảng 2.11 Cơ cấu nguồn vốn của Bưu điện tỉnh Nam Định Bảng 2.12 Cơ cấu tài sản của Bưu điện tỉnh Nam Định Bảng 2.13. - Bảng tổng hợp các cơ hội và nguy cơ của Bưu điện tỉnh Nam Định .....85Bảng 2.14 Bảng tổng hợp điểm mạnh và điểm yếu của Bưu điện tỉnh Nam Định...86Bảng 3.1. - Tình hình doanh thu của NDPost từ 2008-2012(Nguồn NDPost Bảng 3.2 Mục tiêu cơ bản giai đoạn Tăng trưởng bình quân 15%/năm Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 ixDANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1. - Biểu đồ tình hình hoạt động kinh doanh của NDPost từ 2008-2012(Nguồn NDPost Hinh 2.2 Thị phần các công ty kinh doanh Bưu chính chuyển phát tại Nam Định năm Hình 2.3. - Thị phần dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế năm Hình 2.4 - Cơ cấu trình độ lao động của NDPost năm Hình 2.5 Biểu đồ doanh thu dịch vụ bưu chính cạnh tranh qua các năm Hình 3.1. - Biểu đồ tình hình hoạt động kinh doanh của NDPost từ Mô hình 1.1: Các yếu tố cơ bản tạo nên lợi thế cạnh tranh. - Mô hình 1.2: Mô hình gồm 5 lực lượng của Michel Poter Mô hình 1.3: Mô hình kim cương của Micheal Porter Mô hình 1.4: Mô hình ma trận SWOT Sơ đồ 2.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Bưu điện tỉnh Nam định Sơ đồ 2.2 Mô hình bộ máy Marketing tại Bưu điện tỉnh nam Định Sơ đồ 2.3: Mô hình tổ chức kênh bán hàng của Bưu điện tỉnh Nam Định Sơ đồ 3.1 Mô hình Marketing bán hàng trực tiếp của Bưu điện tỉnh Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Trong thời kỳ mở cửa hội nhập hiện nay, ngoài Tổng công ty Bưu điện đã có thêm nhiều DN tham gia kinh doanh dịch vụ bưu chính chuyển phát và tại địa bàn tỉnh Nam Định cũng không phải là ngoại lệ. - Đây là quy luật vận động tất yếu của thị trường trong xu hướng hội nhập và được tạo điều kiện thuận lợi bởi hành lang pháp lý của nhà nước, cho phép doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế được kinh doanh các dịch vụ bưu chính chuyển phát , đặc biệt là dịch vụ chưu chính chuyển phát nhanh . - Đây là dịch vụ chuyển phát chiếm tỷ trọng doanh thu lớn( trên 40%) trong doanh thu các dịch vụ Bưu chính và là một trong dịch vụ hứa hẹn nhiều tiềm năng trong tương lai . - Như vậy, các dịch vụ bưu chính chất lượng cao và có doanh thu cao đã được mở ra cạnh tranh. - Tính đến nay, trên địa bàn tỉnh Nam Định đã có nhiều nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát đã có đăng ký kinh doanh như: B ưu đi ện tỉnh Nam Định( NDPost), Viettel (VTP), Tín Thành, Hợp Nhất, Hoàng Long. - và một số DN đã được xác nhận thông báo hoạt động kinh doanh dịch vụ chuyển phát như: Mai Linh ,Hoàng Hà. - và các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài như TNT, DHL, Fedex, UPS. - Trước sự xuất hiện ngày càng nhiều các đối thủ cạnh tranh đã khiến thị phần dịch vụ Bưu chính chuyển phát nhanh của Bưu điện tỉnh Nam Định giảm đi đáng kể. - Đứng trước những cơ hội và thách thức đó để tồn tại và phát triển Tổng công ty Bưu điện Việt Nam nói chung và Bưu điện tỉnh Nam Định nói riêng cần phân tích, đánh giá thực trạng của doanh nghiệp, từ đó tìm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho đơn vị đó là việc làm hết sức cần thiết hiện nay. - Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 2 Nhận thức được vấn đề này, cùng với sự hướng dẫn của Thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Phúc, Tôi chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp các dịch vụ Bưu chính chuyển phát nhanh của Bưu điện tỉnh Nam Định”” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. - Rất mong các thầy cô giáo, các bạn và các đồng nghiệp đóng góp ý kiến giúp tôi hoàn thành tốt nội dung luận văn này. - Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống hóa lại lý thuyết cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. - Đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong lĩnh vực Bưu chính chuyển phát nhanh để tìm ra các điểm mạnh, điểm yếu. - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong cung cấp các dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh . - Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. - Phạm vi nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong các năm 2011-2012 trên địa bàn tỉnh Nam Định. - Nguồn số liệu nghiên cứu - Các báo cáo thống kê hàng năm của Bưu điện tỉnh Nam Định, của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam , của Bộ thông tin và truyền thông, của sở Thông tin và truyền thông tỉnh Nam định - Số liệu từ các đối thủ cạnh tranh và khảo sát điều tra từ phía khách hàng. - Phương pháp nghiên cứu: Luận văn lấy phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử là cơ sở quan trọng nhất trong phân tích và đánh giá thực trạng khả năng cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định thông qua phân tích các mối quan hệ phổ biến và nhân quả đặt trong bối cảnh và điều kiện cụ thể của ngành Bưu chính chuyển phát. - Đồng thời luận văn cũng sử dụng phương pháp phân tích hệ thống, tổng hợp,diễn giải, quy nạp Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 3 … Tiến hành việc điều tra khảo sát thực tế kết hợp với việc kế thừa các kết quả nghiên cứu khảo sát của ngành, các ban ngành và các cấp quản lý có liên quan 6. - Những đóng góp của luận văn. - Về mặt lý luận: Luận văn tập hợp tài liệu, hệ thống hoá và hoàn thiện lý luận về cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. - Về mặt thực tiễn: Trên cơ sở lý luận về cạnh tranh luận văn phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định. - Trên cơ sở nghiên cứu lý luận đánh giá thực tiễn, luận văn đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định 7. - Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. - Chương 2: Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Bưu điện tỉnh Nam Định trong cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát nhanh. - Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 4 CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CẠNH TRANH VÀ VAI TRÒ CỦA CẠNH TRANH 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh. - Tuy cạnh tranh là vấn đề phổ biến và được nghiên cứu từ rất lâu, nhưng cho đến nay trên thế giới vẫn chưa có khái niệm thống nhất về cạnh tranh trong các lĩnh vực kinh tế và xã hội. - Nhưng những mục tiêu cơ bản được đặt ra khác nhau phụ thuộc vào góc độ xem xét là của quốc gia hay doanh nghiệp. - Trong khi đối với một doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu là tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận trên cơ sở cạnh tranh trong môi trường quốc gia hay quốc tế thì đối với một quốc gia mục tiêu là nâng cao mức sống vật chất và phúc lợi cho nhân dân. - Ở đây, thuật ngữ cạnh tranh được tiếp cận dưới góc độ trong lĩnh vực kinh tế, một dạng cụ thể của cạnh tranh. - Do vậy, để đưa ra khái niệm này một cách có căn cứ, cần điểm lại một số lý thuyết về cạnh tranh trên thế giới và trong nước Cạnh tranh là hiện tượng kinh tế được hình thành cùng với sự ra đời và phát triển của sản xuất hàng hóa. - Trên thực tế vẫn còn có các ý kiến khác nhau về phạm trù cạnh tranh và sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp. - Chúng ta sẽ xem xét một số quan điểm về cạnh tranh. - Theo Micheal Porter thì: “Cạnh tranh là để thu hút vốn, thu hút con người, thu hút khách hàng và phải vượt trên các đối thủ. - Theo từ điển kinh doanh xuất bản ở Anh năm 1992 thì: Cạnh tranh là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh trên thị trường nhằm tranh giành cùng một loại tài nguyên sản xuất hoặc cùng một loại khách hàng về phía mình. - Từ điển Bách khoa Việt Nam [4, tập 1] định nghĩa: Cạnh tranh trong kinh doanh là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn thạc sỹ Häc viªn: Kim Thi Thu Minh Lớp CH QTKD 11A-113 5 thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, bị chi phối bởi quan hệ cung - cầu, nhằm giành được các điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trường có lợi nhất. - Như vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất thì cạnh tranh trong kinh doanh được hiểu là chạy đua hay ganh đua gay gắt, quyết liệt giữa các chủ thể tham gia kinh doanh trên thị trường để giành giật những điều kiện kinh doanh thuận lợi nhất nhằm đem lại cho mình nhiều lợi ích nhất. - Kinh doanh trong nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải luôn không ngừng phát triển để giành được ưu thế tương đối so với đối thủ. - Nếu như lợi nhuận là động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh thì cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành các hoạt động một cách có hiệu quả cao nhất nhằm thu được lợi nhuận tối đa. - Kết quả cạnh tranh sẽ loại bỏ được các doanh nghiệp yếu kém và thúc đẩy các doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả. - Ở Việt Nam, cùng với sự chuyển đổi của nền kinh tế, cạnh tranh được thừa nhận là một quy luật kinh tế khách quan và được coi như là một nguyên tắc cơ bản trong tổ chức điều hành kinh doanh của các doanh nghiệp. - 1.1.2 Đặc trưng của cạnh tranh Cạnh tranh là đặc điểm cơ bản của sản xuất hàng hóa và là một trong những quy luật tất yếu của nền kinh tế thị trường Đặc trưng đầu tiên của cạnh tranh là chất lượng của tiềm lực cạnh tranh và nghệ thuật cạnh tranh trên thị trường. - Trong đó, chất lượng cạnh tranh được thể hiện một cách tương đối hữu hình và cụ thể thông qua giá trị sử dụng của hàng hóa dịch vụ. - Nó quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chính vì vậy, nó phụ thuộc vào khả năng, trình độ của người tổ chức chiến lược cạnh tranh Đặc trưng thứ hai là cạnh tranh có tính hai mặt: Cạnh tranh tích cực và cạnh tranh tiêu cực, Cạnh tranh tích cực có tác dụng kích thích sự phát triển của doanh nghiệp. - Cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng đổi mới về công nghệ
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt