- TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: “Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang.” Tác giả luận văn: TRANG THÀNH NAM Khóa: 2010B Người hướng dẫn: TS. - Trong thời gian gần đây, với sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của các bệnh viện tư, bệnh viện liên doanh, các cơ sở khám chữa bệnh có yếu tố đầu tư nước ngoài và mô hình du lịch chữa bệnh cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt và đa dạng đã gây sức ép không nhỏ đối với các bệnh viện công vốn từ trước đến nay có vị trí chủ đạo trong công tác khám chữa bệnh. - Các bệnh viện công hiện nay cũng đang chịu sức ép về vấn đề tài chính, thiếu các nguồn thu để duy trì và phát triển dẫn đến tình trạng xuống cấp và quá tải nghiêm trọng.Đứng trước thực trạng này, các bệnh viện công cũng cần quan tâm, đẩy mạnh phát triển thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranhmang lại sự hài lòng và yên tâm về chất lượngdịch vụ y tế, thu hút được lượng bệnh nhân chấp nhận chi trả phí dịch vụ cao mang lại nguồn thu cho bệnh viện. - Mặt khác đối với xã hội, việc các bệnh viện công quan tâm đến vấn đề nâng cao giá trị thương hiệu và năng lực canh tranh sẽ đòi hỏi đội ngũ y, bác sĩ phải có trình độ cao hơn, thái độ phục vụ tốt hơn, trang thiết bị y tế không ngừng hiện đại hóa sẽ mang đến những lợi ích to lớn đối với sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân. - Xuất phát từ những lý do trên, đề tài luận văn đi nghiên cứu "Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang" với mong muốn đề xuất được những giải pháp nhằm phát triển thương hiệu cho bệnh viện này đến năm 2020. - Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đề tài nhằm mục đích hệ thống hoá cơ sở lý luận về thương hiệu, nghiên cứu và phân tích về thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, đánh giá thực tại, lợi thế của thương hiệu này nhằm đưa ra các giải pháp và các chính sách để xây dựng và phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thành một thương hiệu hàng đầu tại Thủ đô Hà Nội. - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trong thời gian vừa qua. - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích về công tác phát triển thương hiệu trong phạm vi Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, số liệu trong luận văn được sử dụng thống kê trong thời gian 03 năm và các giải pháp được đề xuất nhằm phát triển thương hiệu Bệnh viên Đa khoa Đức Giang đến năm 2020. - Tóm tắt các nội dung chính - Chương I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU Nội dung Chương 1 đã đề cập đến cơ sở lý thuyết về thương hiệu, các khái niệm về thương hiệu, tác dụng của thương hiệu đối với doanh nghiệp và khách hàng khi sử dụng thương hiệu. - Trong chương cũng đã làm rõ giá trị của thương hiệu cũng như sự nhận thức của doanh nghiệp và khách hàng đối với thương hiệu. - Bên cạnh đó, chương cũng đã cập nhật các kiến thức và pháp lý khi đăng ký nhãn hiệu và nêu ra các quy trình xây dựng và phát triển thương hiệu. - Từ lý thuyết tới thực tế, chương 1 đã thể hiện rõ sự cần thiết xây dựng thương hiệu cho các bệnh viện công tại Việt Nam. - Đây là cơ sở chủ yếu để phân tích về thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang. - Chương II: CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG Ở chương này tôi giới thiệu Đặc điểm Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, các sản phẩm dịch vụ khám chữa bệnh, cơ sở vật chất và trang thiết bị và Phân tích Đối tượng khách hàng tại bệnh viện Đa khoa Đức Giang. - Khái quát được về quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu bệnh viện cũng như đưa gia những đánh giá về việc xây dựng và phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang trong những năm qua. - Căn cứ vào nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, các điểm mạnh, điểm yếu của thương hiệu này để đưa ra một số giải pháp cần thiết cho phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang tại chương 3. - Chương III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BỆNH VIỆN ĐA KHOA ĐỨC GIANG Ở chương này tôi đã đưa ra được 4 giải pháp cụ thể là Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện Đa khoa Đức Giang, Đẩy mạnh hoạt động PR để xây dựng quảng bá thương hiệu, Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng và Giải pháp về nguồn nhân lực với nhữ đề xuất xác đáng để xây dựng và phát triển thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang đến năm 2020 4. - Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp so sánh, phân tích hệ thống, phân tích theo số liệu thống kê và phân tích theo kết quả điều tra - Sử dụng phương pháp phân tích theo mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Sevelqual để đánh giá thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang qua sự hài lòng của khách hàng về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang cung cấp hiện nay. - Kết luận Để duy trì và phát triển hơn nữa thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang và hướng tới một thương hiệu Bệnh viện hàng đầu tại Thủ đô Hà Nội, luận văn "Một số giải pháp phát triển thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang" đã phân tích được giá trị của thương hiệu Bệnh viện Đa khoa Đức Giang, phân tích thực trạng và chỉ ra các tồn tại, thách thức đối với bệnh viện trong thời kỳ mới, đưa ra được những giải pháp để xây dựng và phát triển thương hiệu bệnh viện Đa khoa Đức Giang trở thành thương hiệu mạnh trên thị truờng trong những năm tới
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt