- Trƣơng Anh Khoa XÂY DỰNG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ CHO CÔNG TY CP ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN MIỀN TRUNG ĐẾN NĂM 2016 TẦM NHÌN 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên nghành Quản trị kinh doanh NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. - Ngô Trần Ánh Hà Nội – Năm 2014 Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD i LỜI CAM ĐOAN Trong quá trình làm luận văn tác giả đã sử dụng cơ sở lý luận mở rộng thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô. - Thực sự tác giả đã dành nhiều thời gian cho việc thu thập dữ liệu, vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp mở rộng thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty CP Đầu tƣ và Phát triển Miền Trung. - 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG TÔ TÔ. - ĐẶC ĐIỂM VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ VÀ THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ. - Dịch vụ vận tải và dịch vụ vận tải hành khách bằng tô tô. - Khái niệm về dịch vụ vận tải và phân loại dịch vụ vận tải. - Đặc điểm và vai trò của dịch vụ vận chuyển hành khách bằng ô tô. - Thị trƣờng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô. - Khái niệm thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô. - Đặc điểm thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô. - Các yếu tố cấu thành thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô. - Cầu thị trƣờng. - PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ÔTÔ. - CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ. - Các yếu tổ cạnh tranh ảnh hƣởng tới sự phát triển của thị trƣờng dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô. - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ TẠI CP ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN MIỀN TRUNG. - 36 2.1.2 Lịch sử hoạt động của Công ty và kết quả hoạt động của công ty trong lĩnh vực Vận tải hành khách bằng ô tô. - Kết quả hoạt động kinh doanh Vận tải hành khách bằng ô tô của Công ty 37 2.1.3. - THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ TẠI CP ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN MIỀN TRUNG. - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ TRÊN ĐỊA BẢN TỈNH NGHỆ AN. - 51 2.3.1.Vận tải hành khách theo tuyến cố định trong nƣớc và quốc tế. - Vận tải bằng xe buýt. - Vận tải hành khách bằng xe taxi. - Vận tải hợp đồng và du lịch. - ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH TẠI CÔNG TY CP ĐT&PT MIỀN TRUNG. - PHÂN TÍCH VỀ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH TẠI CÔNG TY CP ĐT&PT MIỀN TRUNG. - Giai đoạn thu thập thông tin để xây dựng giải pháp mở rộng thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô của Công ty. - GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ GIAI ĐOẠN 2014 ĐẾN 2016 VÀ TẦM NHÌN 2020. - DỰ BÁO THỊ TRƢỜNG TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ TẠI VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020. - ĐỊNH HƢỚNG, MỤC TIÊU DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ TẠI CÔNG TY CP ĐT&PT MIỀN TRUNG GIAI ĐOẠN 2014 ĐẾN 2016 TẦM NHÌN 2020. - MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ ĐẾN NĂM 2016 TẦM NHÌN 2020. - Giải pháp 2: Áp dụng chiến lƣợc Marketing Mix 7P trong dịch vụ Vận tải hành khách bằng ô tô tuyến cố định đƣờng dài để mở rộng thị trƣờng. - Nâng cao chất lƣợng hoạt động dịch vụ Vận tải hành khách bằng ô tô để mở rộng thị trƣờng. - 113 Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT An toàn giao thông ATGT Bộ giao thông vận tải BGTVT Đƣờng bộ Việt Nam ĐBVN Giao thông vận tải GTVT Tai nạn giao thông TNGT Cổ phần Đầu tƣ Phát triển CP ĐTPT Sở Giao thông vận tải Sở GTVT Ủy ban Nhân dân UBND Kinh tế xã hội KTXH Ban lãnh đạo BLĐ Văn hóa xã hội VHXH Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD vi HỆ THỐNG BẢNG BIỂU Bảng 2.1. - Số lƣợng phƣơng tiện vận tải qua các năm. - Sản lƣợng vận tải qua các năm. - Mạng lƣới vận tải khách nội tỉnh của Công ty. - Mạng lƣới vận tải khách liên tỉnh và quốc tế của Công ty. - Dự báo khối lƣợng Vận tải hành khách phân theo phƣơng thức vận tải. - Dự báo khối lƣợng hành khách luân chuyển phân theo phƣơng thức vận tải. - Qúa trình sản xuất và tiêu thụ đối với các ngành sản xuất vận tải. - Mô hình nguyên lý quan hệ cung cầu giá cả sản phẩm trên thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô. - Mô hình cấu trúc bậc thị trƣờng của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách bằng ô tô. - Tổ chức vận tải hành khách theo tuyến cố định. - Các hình thức vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt. - Sơ đồ mô tả các hình thức vận tải hành khách công cộngbằng taxi 54 Sơ đồ 3.4. - Là một doanh nghiệp nhà nƣớc hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ vận tải hành khách cũng không nằm ngoài quy luật hà khắc đó. - Bản thân tác giả là ngƣời làm trong ngành dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô, bằng kiến thức và những kinh nghiệm thực tế, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp mở rộng thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Miền Trung đến năm 2016 tầm nhìn 2020” để nghiên cứu và viết luận văn tốt nghiệp 2. - Mục đích nghiên cứu Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty CP Đầu tƣ và Phát triển Miền Trung Đánh giá và phân tích về thực trạng mở rộng thị trƣờng vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty trên cơ sở mô hình EEF, MCP, IEF, GREAT ma trận SWOT. - Từ việc đánh giá thực trạng trên để đề xuất, đƣa ra những giải pháp chủ yếu để mở rộng thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô cho Công ty đến năm 2016 tầm nhìn 2020 2.2. - Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hoá và làm rõ một số vấn đề lý thuyết về mở rộng thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô. - Trên cơ sở phân tích những điểm trên, từ đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu để mở rộng thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD . - ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là dịch vụ Vận tải hành khách bằng ô tô, thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô. - Luận văn sẽ đi sâu nghiên cứu, phân tích những nhân tố ảnh hƣởng tới việc mở rộng thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô của Công ty CP ĐT&PT Miền Trung 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Về mặt thời gian đề tài tập trung vào nghiên cứu về hoạt động Vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty CP Đầu tƣ và Phát triển Miền Trung từ trƣớc đến nay, đề xuất các giải pháp đến năm 2016, tầm nhìn 2020. - Về mặt không gian tập trung nghiên cứu thực tiễn tại thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô Việt Nam nói chung và Nghệ An nói riêng và cụ thể tại hoạt động Vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty CP Đầu tƣ và Phát triển Miền Trung . - DỰ KIẾN NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN Hệ thống hoá và làm rõ về mặt lý thuyết về dịch vụ Vận tải hành khách bằng ô tô, thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô và những nhân tố ảnh hƣởng tới. - Phân tích thực trạng hoạt động Vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty CP Đầu tƣ và Phát triển Miền Trung Đề xuất một số giải pháp để mở rộng thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô đến năm 2016 tầm nhìn 2020. - Cơ sở lý luận về mở rộng thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô Chƣơng 2.Thực trạng hoạt động Vận tải hành khách bằng ô tô tại Công ty CP Đầu tƣ và Phát triển Miền Trung. - Giải pháp mở rộng thị trƣờng Vận tải hành khách bằng ô tô giai đoạn 2014 đến 2016 và tầm nhìn 2020 Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG TÔ TÔ 1.1. - ĐẶC ĐIỂM VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ VÀ THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG Ô TÔ 1.1.1. - Dịch vụ vận tải và dịch vụ vận tải hành khách bằng tô tô 1.1.1.1. - Khái niệm về dịch vụ vận tải và phân loại dịch vụ vận tải a. - Dịch vụ vận tải Vận tải là quá trình thay đổi (di chuyển) vị trí của hàng hoá, hành khách trong không gian và thời gian cụ thể để nhằm thoả mãn nhu cầu nào đó của con ngƣời [18]. - Quá trình kinh doanh vận tải cũng là một ngành kinh doanh vật chất vì cũng bao gồm 3 yếu tố (công cụ lao động, đối tƣợng lao động – hàng hoá và hành khách, và sức lao động). - Chu kỳ kinh doanh vận tải là chuyến (chuyến xe, chuyến tàu, chuyến bay. - Kinh doanh vận tải là không thể thiếu đƣợc với các ngành kinh doanh vật chất và dịch vụ khác. - Kinh doanh vận tải hàng hóa là khâu cuối cùng đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng. - Kinh doanh vận tải khách là một bộ phận không tách rời với rất nhiều ngành dịch vụ khác nhƣ ăn uống, du lịch, mua sắm. - Sản phẩm vận tải là sự di chuyển vị trí của đối tƣợng chuyên chở, cũng có 2 thuộc tính là giá trị và giá trị sử dụng. - Bản chất và hiệu quả mong muốn của sản phẩm vận tải là thay đổi vị trí chứ không phải thay đổi hình dáng, kích thƣớc, tính chất lý hoá của đối tƣợng vận tải. - Sản phẩm vận tải là sản phẩm cuối cùng của ngành giao thông vận tải, các quá trình đầu tƣ xây dựng, tổ chức quản lý đều nhằm mục đích tạo ra các sản phẩm vận tải chất lƣợng phục vụ nhu cầu vận tải của con ngƣời . - Đặc điểm của dịch vụ vận tải Sản phẩm vận tải là sản phẩm đặc biệt, không có hình thái vật chất cụ thể, không tồn tại độc lập ngoài quá trình kinh doanh ra nó, đƣợc kinh doanh gắn liền với tiêu thụ, và chỉ tồn tại trong quá trình vận tải, nó không tồn tại sau khi tiêu thụ (nhƣ các sản phẩm vật chất thông thƣờng) mà "biến mất" ngay khi quá trình Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD vận tải kết thúc. - Sản phẩm vận tải không thể dự trữ đƣợc, nên để đáp ứng đƣợc nhu cầu tăng đột biến thì ngành vận tải phải dự trữ năng lực. - Sản phẩm vận tải đƣợc định lƣợng qua 2 chỉ tiêu là khối lƣợng vận chuyển (Q) và khối lƣợng luân chuyển (P). - Có 2 dạng sản phẩm vận tải là vận tải hàng hoá và vận tải hành khách và đƣợc tính bằng đơn vị kép, đối với vận tải hàng hoá là Tấn và T.Km còn đối với vận tải hành khách là hành khách và HK.Km. - Các tác nghiệp của quá trình vận tải do đó cũng khác nhau để phù hợp tính chất, nhu cầu vận tải [18. - Về khái niệm “dịch vụ vận tải” là thƣờng đƣợc dùng nhất là trong nền kinh tế thị trƣờng. - Khái niệm này cần đƣợc hiểu nhƣ sau: “Vận tải bản thân trong quá trình này nó vẫn mang tính chất của một ngành sản xuất vật chất và nó là ngành sản xuất vật chất đặc biệt (nhƣ C.Mác đã nói). - Qúa trình sản xuất và tiêu thụ đối với các ngành sản xuất chung + Đối với các ngành sản xuất vật vận tải: Sơ đồ 1.2. - Qúa trình sản xuất và tiêu thụ đối với các ngành sản xuất vận tải c. - Dịch vụ vận tải bằng ô tô Vận tải ô tô là hình thức vận tải phổ biến nhất, đƣợc sử dụng rộng rãi trong nền kinh tế quốc dân ở tất cả các quốc gia. - Vận tải ô tô có một số ƣu điểm cơ bản là tính cơ động cao, tốc độ vận chuyển nhanh, giá thành vận chuyển trên khoảng cách ngắn hạ hơn so với vận chuyển đƣờng sắt và vận tải đƣờng thủy. - Qúa trình sản xuất Sản phẩm Dịch vụ bán sản phẩm Ngƣời sử dụng sản phẩm Qúa trình sản xuất Qúa trình tiêu thụ Qúa trình sản xuất vận tải Sản phẩm Dịch vụ bán sản phẩm Ngƣời sử dụng sản phẩm Sản xuất -Tiêu thụ sản phẩm Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD Nhờ tính cơ động cao nên ô tô vận chuyển trực tiếp từ kho ngƣời gửi đến kho ngƣời nhận, không phải qua các hình thức vận tải khác. - Việc sử dụng rộng rãi các đoàn xe đầu kéo có trọng tải lớn, cải thiện đƣờng sá và cải tiến tổ chức quản lý có tác dụng thúc đẩy vận tải ô tô giữa các thành phố phát triển nhanh. - Do có những ƣu điểm nên ngành vận tải hành khách bằng ô tô cũng phát triển nhanh cả về vận tải nội tỉnh cũng nhƣ vận tải liên tỉnh.Nhờ tính cơ động và khả năng vận chuyển hàng xây dựng trực tiếp đến các điểm thi công, vận tải ô tô đƣợc coi là hình thức vận tải giữ vai trò chủ đạo trong xây dựng cơ bản.Ngoài chức năng vận chuyển độc lập, vận tải ô tô còn hỗ trợ đắc lực cho vận tải đƣờng sắt và đƣờng thủy, đƣờng không trong việc tiếp chuyển hàng hóa và hành khách. - Ngành vận tải ô tô có nhƣợc điểm là các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật thấp hơn so với vận tải đƣờng sắt và vận tải đƣờng thủy, chi phí nhiên liệu cho một đơn vị sản phẩm cao nên giá thành vận tải ô tô cao hơn vận tải đƣờng thủy và đƣờng sắt. - Đặc điểm và vai trò của dịch vụ vận chuyển hành khách bằng ô tô a. - Các hình thức kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách *Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe ô tô theo tuyến cố định: Kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định có xác định bến đi, bến đến và ngƣợc lại với lịch trình, hành trình phù hợp do doanh nghiệp, hợp tác xã đăng ký và đƣợc cơ quan quản lý tuyến chấp thuận. - *Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt: Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe buýt theo tuyến cố định có các điểm dừng, đón trả khách và xe chạy theo biểu đồ vận hành trong phạm vi nội thành, nội thị, phạm vi tỉnh hoặc trong phạm vi giữa 2 tỉnh liền kề. - *Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi: Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi có hành trình và lịch trình theo yêu cầu của hành khách. - Trương Anh Khoa Luận văn cao học QTKD Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng: Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng là kinh doanh vận tải hành khách có lộ trình và thời gian theo yêu cầu của hành khách, có hợp đồng vận tải bằng văn bản. - *Kinh doanh vận tải khách du lịch bằng xe ô tô: Kinh doanh vận tải khách du lịch là kinh doanh vận chuyển khách theo tuyến, chƣơng trình và địa điểm du lịch. - b.Vai trò của dịch vụ vận chuyển hành khách bằng ô tô trong sự phát triển kinh tế Hoạt động vận tải hành khách bằng ô tô là một trong các lĩnh vực chủ yếu của ngành Giao thông vận tải (GTVT), ngành luôn đƣợc ƣu tiên đầu tƣ phát triển trƣớc trong kết cấu hạ tầng kỹ thuật của mỗi quốc gia và từng địa phƣơng, có tác dụng tạo điều kiện thúc đẩy sự phát triển của các ngành khác trong nền kinh tế quốc dân. - Ngày nay, không có một quốc gia phát triển nào mà nền văn minh không gắn liền với sự lƣu thông của con ngƣời thông qua các loại hình vận tải bằng đƣờng không, đƣờng thủy, đƣờng sắt và đƣờng bộ, đang cùng song song tồn tại và phát triển. - Mỗi loại hình vận tải đều có đặc điểm và ƣu nhƣợc điểm riêng, nhƣng đều có chung một mục đích là phục vụ nhu cầu đi lại của con ngƣời. - Phƣơng tiện vận tải ô tô rất đa dạng và nhiều chủng loại khác nhau, đáp ứng nhu cầu vận chuyển hành khách trong đô thị, Vận tải hành khách công cộng trong đó có Vận tải hành khách bằng xe buýt rất phổ biến đã đem lại cho đô thị văn minh, giảm tắc nghẽn giao thông. - So với các loại hình Vận tải hành khách khác nhƣ đƣờng sắt, đƣờng không và đƣờng thủy thì vận tải hành khách bằng ô tô vừa cơ động, linh hoạt lại chiếm tỷ lệ cao về sản lƣợng vận tải. - Trong thời kỳ đổi mới, cùng với sự phát triển chung của các ngành sản xuất vật chất khác, lực lƣợng Vận tải hành khách cũng phát triển nhanh cả về số lƣợng và chất lƣợng, các tuyến vận tải đƣợc mở thêm nhiều, đặc biệt là các tuyến liên tỉnh, chất lƣợng xe dần dần đƣợc nâng lên. - Mô hình tổ chức hoạt động kinh doanh vận tải bằng ô tô hiện nay mang tính đa dạng bởi sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt