Chương 1. Tổng quan về quản trị các tổ chức Câu 1: Khái niện tổ chức? đặc điểm và những hoạt động cơ bản của tổ chức……..1 Câu 2: Khái niệm quản trị tổ chức? Những phương diện cơ bản của quản trị tổ chức, nghiên cứu những phương diện đó nhằm mục đích gì?...................................2 Câu 3: Khái niệm chức năng quản trị và những chức năng cơ bản? VD…………3 Câu 4: Khái niệm về quy luật và cơ chế vận dụng các quy luật……………………4 Câu 5: Quy luật kinh tế xã hội là gì? Làm rõ các đặc điểm của các quy luật………5 Câu 6: Nguyên tắc quản trị là gì? Có những nguyên tắc quản trị nào? Trình bày từng nguyên tắc? Vd………………………………………………………………..6 Câu 7: Cán bộ quản trị? Vai trò và những yêu cầu đối với cán bộ quản trị?...........10 Chương 2: Thông tin và quyết định trong quản trị Câu 8: Khái niệm về thông tin? Vai trò của thông tin trong quản trị? Vd………..12 Câu 9: Phân loại thông tin? Yêu cầu của thông tin trong quản trị tổ chức?...........13 Câu 10: Khái niệm của quyết định quản trị? Yêu cầu của quyết định quản trị…..14 Câu 11: Chức năng cơ bản của quyết định quản trị………………………………15 Câu 12: Các bước của quá trình đề ra quyết định?.................................................16 Câu 13: Đặc điểm và phân loại quyết định quản trị của tổ chức?..........................17 Câu 14: Các căn cứ đến ra quyết định quản trị…………………………………...18 Câu 15: Phân tích các yếu tố cản trở việc ra quyết định quản trị?..........................20 Câu 16: Các phương pháp ra quyết định………………………………………….21 Câu 17: Ưu nhược điểm của phương pháp ra quyết định tập thể…………………22 Câu 18: Nội dung kỹ thuật delphi, ưu và nhược điểm?...........................................23 Câu 19: Khái niệm về phương pháp ra quyết định tập thể? Trinh bày kỹ thuật động não, kỹ thuật nhóm danh nghĩa……………………………………………………23 Câu 21: Các bước của quá trình thực hiện quyết định……………………………24 Chương 3: Chức năng lập kế hoạch Câu 22: Khái niệm và vai trò của lập kế hoạch………………………………….25 Câu 23: Phân loại lập kế hoạch…………………………………………………..26 Câu 24: Các bước lập kế hoạch…………………………………………………..28 Câu 25: Các cấp độ của chiến lược………………………………………………29 Câu 26: Để xem xét khả năng cạnh tranh của tổ chức, các chuyên gia nên sử dụng mô hình nào để phân tích là có hiệu quả? Trình bày cụ thể mô hình đó? ( Mô hình 5 lực lượng)………………………………………………………………………30 Câu 27: Phân tích ma trận BCG………………………………………………….31 Câu 28: Phân tích mô hình SWOT? Ưu nhược điểm khi sử dụng mô hình………32 Câu 29: Mô hình chuỗi giá trị……………………………………………………..33 Câu 30: Trình bày một số chiến lược cấp tổ chức cơ bản?.....................................35 Câu 31: Trình bày các chiến lược cấp ngành cơ bản?.............................................36 Câu 32: Vận dụng mô hình cạnh tranh 5 lực lượng của M.Porter để phân tích một tổ chức cụ thể?.........................................................................................................36 Câu 33: Vận dụng mô hình BCG để phân tích một tổ chức cụ thể?........................38 Câu 34: Vận dụng ma trận SWOT để phân tích một tổ chức cụ thể?......................40 Câu 35: Vận dụng mô hình chuỗi giá trị để phân tích một tổ chức cụ thể?............41 Câu 36: Trình bày nội dung cơ bản của quản trị tác nghiệp?..................................42 Câu 37: Vai trò của lập kế hoạch tác nghiệp……………………………………...43 Chương 4: Chức năng tổ chức Câu 38: Tập trung vào phân quyền là gì? Mức phân quyền trong tổ chức………..43 Câu 39: Khái niệm ủy quyền và điều kiện để tiến hành ủy quyền………………..44 Câu 40: Cơ cấu tổ chức là gì? Quá trình thiết kế cơ cấu tổ chức cần phải đảm bảo cho cơ cấu những thuộc tính nào………………………………………………….45 Câu 41: Vẽ sơ đồ và trình bày ưu nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức bộ phận theo chức năng…………………………………………………………………….45 Câu 42: Vẽ sơ đồ và trình bày ưu nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức bộ phận theo địa cư………………………………………………………………………...47 Câu 43: Vẽ sơ đồ và trình bày ưu nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức bộ phận theo sản phẩm……………………………………………………………………..48 Câu 44: Vẽ sơ đồ và trình bày ưu nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức bộ phận theo chiến lược……………………………………………………………………48 Câu 45: Tầm quản trị? Để xác định tầm quản trị thích hợp nhà quản trị cần quan tâm đến những mối quan hệ nào?...........................................................................49 Câu 46: Những mô hình cơ cấu tổ chức theo số cấp quản trị…………………….50 Câu 47: Quyền hạn tham mưu là gì? Vì sao tham mưu có vai trò ngày càng lớn trong các tổ chức?....................................................................................................53 Câu 48: Tác động của công nghệ đến thiết kế tổ chức……………………………54 Câu 49: Tại sao phải thay đổi tổ chức…………………………………………….55 Câu 50: Trình bày nội dung thay đổi tổ chức……………………………………..55 Chương 5: Chức năng lãnh đạo Câu 51: Lãnh đạo là gì? Phân biệt giữa lãnh đạo và quản trị……………………..56 Câu 52: Khái niệm kĩ năng lãnh đạo? Những kĩ năng? Phân nội dung của lãnh đạo……………………………………………………………………………......57 Câu 53: Phân tích học thuyết phân cấp nhu cầu của Maslow? Vận dụng học thuyết đó vào hoạt động quản trị các tổ chức như thế nào?...............................................59 Câu 54: Phân tích học thuyết về động cơ của S.Fheberg và học thuyết về động cơ vủa Victo Room? Vận dụng 2 học thuyết đó vào hoạt động tổ chức ntn…………60 Câu 55: Phân tích học thuyết mong đợi và học thuyết sự công bằng? Vận dụng 2 học thuyết đó vào hoạt động quản trị của 2 tổ chức ntn…………………………..60 Câu 56: Các phương pháp lãnh đạo trong quản trị tổ chức? Để sử dụng có hiệu quả các phương pháp kinh tế cần lưu ý điều gì?............................................................62 Câu 57: Khái niệm và đặc điểm của phương pháp hành chính? Những lưu ý khi sử dụng phương pháp………………………………………………………………...62 Câu 58: Khái niệm và đặc điểm của phương pháp kinh tê? Những lưu ý………...63 Câu 59: Nhóm là gì? Một nhóm mạnh phải thỏa mãn những yêu cầu nào? Tính khách quan của sự hình thành nhóm………………………………………………64 Câu 60: Đặc điểm của nhóm? Để tạo được bầu không khí tốt đẹp trong tổ chức, quản trị cần phải làm gì?..........................................................................................65 Câu 61: Khái niệm và đặc điểm của giao tiếp? các loại giao tiếp………………...66 Chương 6: Kiểm Tra Câu 62: Kiểm tra là gì? Bản chất của hoạt động kiểm tra………………………...67 Câu 63: Vai trò của kiểm tra?..................................................................................68 Câu 64: Nội dung mức độ và yêu cầu của kiểm tra? Vd cụ thể………………….69 Câu 65: Trình bày khái quát quá trình kiểm tra…………………………………...71 Câu 66: Các hình thức kiểm tra cơ bản…………………………………………...73 Câu 67: Các kĩ thuật kiểm tra cơ bản……………………………………………..74 Câu 68: Tại sao có nhiều chủ thể thực hiện kiểm tra hoạt động của tổ chức doang nghiệp, điều đó có gây khó khăn cho tổ chức doanh nghiệp hay không?...............75