Thuyết Trình Quản Trị Chiến Lược  Đề tài: Wal­mart, từ một cửa hàng nhỏ với doanh số $1 triệu trở thành công ty lớn nhất trên thế giới với doanh số $351 tỷ Nội Dung  Giới Thiệu Wal­mart     Sứ Mệnh Văn Hoá Công Ty Lịch Sử Công Ty Chiến Lược Kinh Doanh­ Bài Học Từ Wal­mart WAL­MART         Tên: Wal­Mart Stores, Inc (NYSE: WMT) Thành lập: Năm 1962 tại Rogers, bang Arkansas, Hoa Kỳ Trụ sở: Bentonville, Arkansas, Hoa Kỳ Sáng lập viên: Sam Walton (1918­1992) Ngành nghề kinh doanh: Bán lẻ Doanh thu: 351,1 tỷ USD Lãi thực: 11,3 tỷ USD. Nhân viên: 1,9 triệu người Sứ Mệnh Mission  “Save money, Live better”­ slogan  “Hãy tiết kiệm tiền của khách hàng, để khách hàng có thể sống tốt hơn”  “Đem lại cuộc sông tốt đẹp hơn cho mọi người, đó không chỉ là công việc chúng tôi đang nỗ lực thực hiện, mà còn là lý do Wal­ mart tồn tại” Văn Hoá Công Ty Corporate Culture      3 Niềm Tin và Giá Trị Cơ Bản Luật 10 bước Luật lắng nghe Chính sách mở cửa Lãnh đạo là phục vụ       Luật hoàng hôn Tinh thần đồng đội Nụ Cười Wal­mart Cuộc họp sáng thứ 7 Những cuộc cá cược Tuyên ngôn toàn cầu 3 Niềm Tin và Giá Trị Cơ Bản 3 Basics Believe and Values  Tôn trọng cá nhân  Tất cả vì khách hàng  Vươn tới sự tuyệt hảo Tôn Trọng Cá Nhân Respect For The Individual “Chúng tôi là những nhân viên chăm chỉ, những người bình thường nhưng khi là một tập thể, chúng tôi có thể làm được những điều phi thường. Mặc dù tính cách, niềm tin là khác biệt, song điều đó không đáng để quan tâm vì chúng tôi luôn động viên lẫn nhau để chia sẻ những suy nghĩ và ý kiến.Chúng tôi đối xử với nhau chân thành như những người anh em. Đây là cách chúng tôi bày tỏ sự tôn trọng của mình với mọi người” Tôn Trọng Cá Nhân Respect For The Individual             Chính sách mở cửa Trách nhiệm Thoải mái trong giao tiếp Phát triển con người Tin tưởng Nhân bản Ân cần Làm việc tập thể Uỷ quyền Tự tin Lắng nghe Luôn khác biệt             Open Door Accountability Open Communications People Development Trust Humility Caring Teamwork Empowerment Confidentiality Listening Diversity Tất Cả Vì Khách Hàng Service To Our Customer “ Lý do duy nhất chúng tôi kinh doanh là vì khách hàng, vì vậy “Tất cả vì khách hàng” là phương châm của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp những sản phẩm chất lượng nhất, mức giá rẻ nhất và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi làm mọi điều có thể để đáp ứng cao nhất mong đợi của khách hàng” Tất Cả Vì Khách Hàng Service To Our Customer            Bầu không khí thân thiện Shopping thoải mái Trải nghiệm Giá thấp mỗi ngày Lịch sự Luật hoàng hôn Thoả mãn khách hàng Ý thức khẩn trương Luật 10 bước chân Cởi mở trong giao tiếp Luôn nêu cao chất lượng            Friendly Atmosphere Pleasant Shopping Experience Every Day Low Prices Aggressive Hospitality Sundown Rule Satisfaction Guaranteed Sense of Urgency The 10­foot Rule Community Minded Quality Always! Vươn tới sự tuyệt hảo Striving For Excellent “Luôn tự hào về những thành tựu đã đạt được, song chúng tôi không bao giờ thoả mãn. Chúng tôi luôn tự hỏi:” Đây là điều tốt nhất chúng ta có thể thực hiện?” Câu hỏi này thể hiện k