- TRẦN VĂN HIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM AN LUẬN VĂN THẠ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ----------o0o. - TRẦN VĂN HIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM AN LUẬN VĂN THẠ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS. - 15 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP. - Năng lực. - Khái niệm về năng lực. - Những nhân tố ảnh hƣớng đến năng lực. - Khung năng lực. - Khái niệm khung năng lực. - Phƣơng pháp xây dựng khung năng lực. - Khái niệm về “Quản lý. - Khái niệm “Cán bộ quản lý. - Phân loại cán bộ quản lý. - Vị trí, vai trò, chức năng nhiệm vụ của đội ngũ quản lý trong doanh nghiệp. - Vị trí cán bộ quản lý trong doanh nghiệp. - Vai trò của cán bộ quản lý trong doanh nghiệp. - Chức năng, nhiệm vụ của đội ngũ CBQL trong doanh nghiệp. - Các chỉ tiêu và phƣơng pháp đánh giá năng lực CBQL trong doanh nghiệp. - Các chỉ tiêu đánh giá năng lực CBQL. - Phƣơng pháp đánh giá năng lực CBQL. - Các yếu tố ảnh hƣởng đến năng lực. - Sự cần thiết phải nâng cao năng lực CBQL. - 39 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM AN. - Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý. - Đội ngũ lao động của Công ty. - 48 2.2 Đánh giá năng lực đội ngũ cán bộ quản lý tại công ty Cổ phần May Nam An. - 57 2.2.1 Đánh giá chi tiết năng lực đội ngũ CBQL. - 57 Kết quả điều tra đánh giá thực trạng năng lực CBQL. - 63 Năng lực tƣ duy và phân tích vấn đề. - 66 7 Năng lực làm việc theo nhóm. - 70 Năng lực quản lý thời gian. - 72 Năng lực quản lý và thực hiện Dự án. - 74 Năng lực xây dựng và phát triển các mối quan hệ. - 78 Tự trau dồi và nâng cao năng lực bản thân. - Đánh giá chi tiết năng lực đội ngũ CBQLTCC thông qua sự hài lòng của nhân viên. - Đánh giá tổng quan năng lực đội ngũ CBQL. - Những nguyên nhân chủ yếu của tình hình năng lực đội ngũ CBQL chƣa cao. - Từ bản thân đội ngũ cán bộ quản lý cấp trung. - Từ cơ chế quản lý của doanh nghiệp. - Từ đối tƣợng quản lý. - 89 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CBQL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM AN. - Những yêu cầu mới đối với đội ngũ CBQL Công ty Cổ phần may Nam An. - Gải pháp nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần May Nam An. - Xây dựng năng lực tiêu chuẩn. - Xây dựng chiến lƣợc quy hoạch cán bộ quản lý. - Tăng cƣờng sự kiểm tra, chỉ đạo của cán bộ quản lý cấp trên. - Xây dựng “Sơ đồ phát triển năng lực quản lý. - 108 8 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT KDDV : Kinh doanh Dịch vụ TCHC : Tổ chức Hành chính TCKT : Tài chính Kế toán KHĐT : Kế hoạch Đầu tƣ NV : Nghiệp vụ VHDN : Văn hóa Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà nƣớc DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu SXKD : Sản xuất kinh doanh CBCNV : Cán bộ công nhân viên CBQL : Cán bộ quản lý CBQLCC : Cán bộ quản lý cấp cao CBQLCT : Cán bộ quản lý cấp trung DN SXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp QTKD : Quản trị kinh doanh KS2 : Kỹ sƣ bằng 2 TGĐ : Tổng Giám đốc 9 DANH MỤC CÁC BẢNG,BIỂU Trang Bảng 1.1: Khung năng lực 19 Bảng 1.2: So sánh vai trò quản lý và vai trò lãnh đạo 27 Bảng 1.3 - Bảng đánh giá năng lực của CBQL theo phƣơng pháp cho điểm 32 Bảng 2.1: Bảng phân loại đội ngũ lao động của Công ty Cổ phần may Nam An 42 Bảng 2.2: Bảng phân loại đội ngũ CBQL tại Công ty Cổ phần may Nam An 43 Bảng 2.3: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm Bảng 2.4: Tài sản và nguồn vốn của Công ty Cổ phần may Nam An 50 Bảng 2.5: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của Công ty Cổ phần may Nam An 53 Bảng 2.6: ệu quả hoạt động từ 2010 đến 2014 của Công ty Cổ phần May Nam An 55 Bảng 2.7:Tổng hợp phiếu điều tra 57 Bảng 2.8: Kết quả số liệu điều tra về đánh giá chi tiết năng lực đội ngũ CBQL thông qua sự hài lòng của nhân viên 83 Bảng 3.1: Một số vấn đề đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Bảng 3.2: Chƣơng trình đào tạo 95 98 10 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mô hình kim tự tháp về 03 cấp quản lý trong doanh nghiệp 23 Hình 1.2:Vị trí CBQL trong các mối quan hệ 25 Hình 1.3:Các yếu tố ảnh hƣởng tới năng lực CBQL 31 Hình 2.1: Tổ chức bộ máy quản lý Công ty Cổ phần may Nam An 41 Hình 2.2: Quy trình sản xuất của công ty 47 Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá Hiểu biết môi trƣờng kinh doanh 62 Hình 2.4: Biểu đồ đánh giá về trình độ chuyên môn 64 Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá năng lực bổ trợ 65 Hình 2.6: Biểu đồ điểm đánh giá trung bình năng lực tƣ duy và phân tích vấn đề 66 Hình 2.7: Biểu đồ đánh giá năng lực tƣ duy và phân tích vấn đề 67 Hình 2.8: Biểu đồ đánh giá năng lực quản lý nhân sự 69 Hình 2.9: Biểu đồ đánh giá năng lực làm việc nhóm 71 Hình 2.10: Biểu đồ đánh giá năng lực quản lý thời gian 73 Hình 2.11: Biểu đồ đánh giá năng lực quản lý và thực hiện dự án 75 Hình 2.12: Biểu đồ đánh giá năng lực xây dựng và phát triển các mối quan hệ 76 Hình 2.13: Biểu đồ đánh giá thái độ đối với công việc 79 Hình 2.14: Biểu đồ đánh giá sự trau dồi và nâng cao năng lực bản thân 80 Hình 2.15: Biểu đồ biểu diễn kết quả đánh giá năng lực đội ngũ CBQL thông qua sự hài lòng của nhân viên 83 Hình 3.1: Sơ đồ phát triển năng lực đối với quản đốc Hình 3.2: Sơ đồ phát triển năng lực đối với Trƣởng phòng LỜI MỞ ĐẦU 1. - Điều này chứng tỏ sự liên tục và phát triển về trình độ quản lý cũng nhƣ năng lực sản xuất củaCông ty Cổ phần may Nam An. - Qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần may Nam An đã xây dựng đƣợc một đội ngũ cán bộ quản lý, công nhân kỹ thuật khá hùng hậu đáp ứng với sự phát triển không ngừng. - Thứ hai: Thực trạng năng lực đội ngũ CBQL của Công ty Cổ phần may Nam An. - Hầu hết đội ngũ CBQL củaCông ty Cổ phần may Nam An xuất thân từ đội ngũ kỹ thuật, trải qua quá trình phấn đấu lâu dài họ mới làm cán bộ quản lý. - Đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao đều có độ tuổi cao, trong khi đó lực lƣợng CBQL trẻ lại quá trẻ, thiếu kinh nghiệm quản lý. - 12 Thứ ba: Năng lực đội ngũ CBQL của Công ty Cổ phần may Nam An trong tƣơng lai. - Do đó nếu không đƣợc chuẩn bị chu đáo e rằng trong tƣơng lai chúng ta sẽ thiếu đội ngũ CBQL có năng lực tốt. - Do đó rất cần phải đào tạo đội ngũ cán bộ kỹ thuật, CB quản lý có năng lƣc. - Phải có chính sách đào tạo, thu hút và sử dụng cán bộ quản lý giỏi. - phải đảm bảo đồng bộ chất lƣợng các loại cán bộ quản lý và phối hợp tốt công tác của họ. - phải có phƣơng pháp đánh giá và đãi ngộ cán bộ quản lý thích hợp… Từ thực tế đó, đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực đội ngũ CBQLtạiCông ty Cổ phần may Nam An ” đƣợc lựa chọn để nghiên cứu, mang tính cấp thiết và có ý nghĩa thực tiễn quan trọng. - Kết quả nghiên cứu góp phần nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý cho Công ty Cổ phần may Nam An nói riêng và ngành dệt may nói chung. - Lựa chọn và hệ thống hoá cơ sở lý thuyết về năng lực đội ngũ cán bộ quản lý trong doanh nghiệp. - Đánh giá thực trạng năng lực đội ngũ cán bộ quản lý tạiCông ty Cổ phần may Nam An. - Đề xuất một số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý tạiCông ty Cổ phần may Nam An thời gian tới. - Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Năng lực đội ngũ CBQLtạiCông ty Cổ phần may Nam An. - Năng lực của CBQL đƣợc đánh giá trên những năng lực cụ thể, từ năng lực cụ thể diễn giải thành những năng lực chi tiết để có thể khảo sát, điều tra, đánh giá. - Phƣơng pháp định tính: Phỏng vấn sâu 9 cán bộ quản lý (1TGĐ, 2 Phó TGĐ, 5 trƣởng phòng hoặc tƣơng đƣơng. - Luận văn sử dụng phƣơng pháp đánh giá 360o bằng cách lập phiếu điều tra về năng lực của đội ngũ CBQLCT gửi cho cấp trên đánh giá (3 ngƣời – thành viên HĐQT). - Đội ngũ CBQLCT tự đánh giá (18 ngƣời). - Lần dầu tiên tiếp thu phƣơng pháp mới để đánh giá năng lực đội ngũ cán bộ quản lý cho Công ty Cổ phần may Nam An một cách bài bản, định lƣợng. - 14 Lần đầu tiên đề xuất những giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý cho Công ty Cổ phần may Nam An. - Kết cấu của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, phụ lục, danh mục các bảng biểu, hình vẽ, luận văn bao gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1:Một số vấn đề lý luận về năng lực đội ngũ CBQL trong doanh nghiệp Chƣơng 2: Phân tích thực trạng năng lực đội ngũ CBQL tại Công ty Cổ phần may Nam An . - Chƣơng 3:Giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ CBQL tại Công ty Cổ phần may Nam An. - 15 CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝTRONG DOANH NGHIỆP 1.1. - Một số khái niệm cơ bản 1.1.1.Năng lực 1.1.1.1.Khái niệm về năng lực Trong Từ điển Tiếng việt 1995 do Viện Ngôn ngữ học biên soạn có nói “Năng lực là khả năng cần thiết để đạt được các mục tiêu cụ thể”. - Nhƣ vậy, Năng lực cũng có thể do bẩm sinh đã có và có thể có đƣợc qua quá trình học tập, lao động, công tác. - Trong những năm qua, các nhà nghiên cứu, các học giả đã đƣa ra nhiều định nghĩa khác nhau về năng lực. - Trong đó, định nghĩa về “Năng lực” của 2 nhà nghiên cứu Bernard Wynne và David Stringer là rõ ràng, dễ hiểu và dễ vận dụng hơn cả. - Theo Bernard Wynne và David Stringer trong công trình nghiên cứu “Tiếp cận Đào tạo và Phát triển dƣới góc độ Năng lực” hoàn thành năm 1997 thì “Năng lực bao gồm kỹ năng, kiến thức, hành vi và thái độ tích luỹ được của một cá nhân sử dụng để đạt được các kết quả mà công việc của họ đòi hỏi”. - Nói theo cách khác thì năng lực đƣợc thể hiện qua kỹ năng, kiến thức, hành vi và thái độ mà con ngƣời tích luỹ đƣợc và áp dụng để đạt đƣợc kết quả trong công việc của mình. - Nhƣ vậy, năng lực đƣợc gắn với kết quả đầu ra của công việc, chứ không phải yếu tố đầu vào. - Một ngƣời có thể có đủ các yếu tố đầu vào nhƣ bằng cấp chính quy, kiến thức, kỹ năng nhƣng không đạt đƣợc kết quả đầu ra mong muốn của công việc, thì cũng chƣa phải là ngƣời có năng lực. - và ngƣợc lại, khi một ngƣời hoàn thành tốt công việc, đáp ứng đƣợc yêu cầu, đòi hỏi của doanh nghiệp thì ngƣời đó đƣợc coi là có năng lực. - Để có năng lực đòi hỏi ngƣời đó phải có đủ các yếu tố cần thiết (nhƣ kiến thức, kỹ năng, thái độhành vi) và kết hợp chúng một cách thành công để hoàn thành công việc đƣợc giao. - Việc gắn năng lực với kết quả đầu ra của công việc giúp chúng ta có thể dễ dàng trong việc đánh giá năng lực hơn. - Với những lý lẽ trên, trong phạm vi nghiên cứu của luận văn, năng lực đƣợc hiểu “là kỹ năng, kiến thức và thái độ” của một cá nhân để thực hiện một công việc nhất định. - 16 Năng lực = Kiến thức + Kỹ năng + Thái độ Trong đó: Kiến thức: là những hiểu biết mà con ngƣời có đƣợc do từng trải hoặc do học tập. - Những nhân tố ảnh hướng đến năng lực Đội ngũ cán bộ quản lý có vị trí, vai trò rất quan trọng trong doanh nghiệp. - Để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thì nhất thiết phải nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý. - Để nâng cao năng lực, chúng ta phải nghiên cứu những nhân tố nào ảnh hƣởng đến năng lực quản lý, để từ đó có phƣơng pháp tác động đến từng nhân tố nhằm nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý. - Để nâng cao năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý không có cách nào khác là tạo điều kiện để đội ngũ cán bộ quản lý có kiến thức và kỹ năng tốt, có thái độ tích cực trong công việc. - Kownleder Kiến thức có ảnh hƣởng quan trọng đối với năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý. - Kiến thức của đội ngũ đội ngũ cán bộ quản lý trƣớc hết ảnh hƣởng bởi trình độ của bản thân từng cán bộ, khả năng tiếp cận kiến thức của họ. - Để tác động vào nhân tố này thì cần phải tiến hành đào tạo để trang bị cho đội ngũ cán bộ quản lý những kiến thức cần thiết. - Thái độ có ảnh hƣởng lớn đến kết quả công việc của nhà quản lý. - Vì vậy, đơn vị phải tạo đƣợc môi trƣờng làm việc phù hợp với nhu cầu của cán bộ quản lý. - Khung năng lực 1.1.2.1. - Khái niệm khung năng lực Để hoàn thành đƣợc một công việc thƣờng đòi hỏi nhiều năng lực nên tập hợp các năng lực cần thiết cho một vị trí công việc thƣờng đƣợc gọi là “khung năng lực”. - Nhƣ vậy, có thể hiểu “khung năng lực” là một bản mô tả về năng lực mà mỗi ngƣời, trong cƣơng vị công tác của mình cần có để hoàn thành nhiệm vụ công việc đƣợc giao. - Phương pháp xây dựng khung năng lực Trong luận văn này sẽ xây dựng khung năng lực của đội ngũ CBQL trên cơ sở phân tích những năng lực cần thiết phải đạt đƣợc để thực hiện đƣợc sứ mệnh, mục tiêu chiến lƣợc của Công ty Cổ phần May Nam An đến năm 2020. - Mục đích của việc xây dựng “khung năng lực” là để lập kế hoạch phát triển NLL, đáp ứng yêu cầu công việc hiện tại và tƣơng lai của doanh nghiệp. - Khung năng lực giúp cho chúng ta:
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt