7 bước để lập Kế hoạch marketing hoàn hảo

- 7 b ướ c đ l p K ho ch marketing hoàn h o ể ậ ế ạ ả.
- Đ xây d ng m t k ho ch marketing hi u qu không c n đ n đ c m t cây ể ự ộ ế ạ ệ ả ầ ố ổ ả ộ đ i th .
- Trên th c t , b n hoàn toàn có th phác th o m t k ho ch hoàn h o ạ ụ ự ế ạ ể ả ộ ế ạ ả cho ho t đ ng kinh doanh c a mình ch trong vòng 1 ngày.
- Đ b t đ u, đ ng lo ạ ộ ủ ỉ ể ắ ầ ừ l ng v cách vi t hay quá chú tr ng đ đ m b o cho k ho ch đ ắ ề ế ọ ể ả ả ế ạ ượ c hoành tráng.
- B n ch c n l y m t chi c bút chì, m t t gi y và b t tay vào vi c! ạ ỉ ầ ấ ộ ế ộ ờ ấ ắ ệ B ướ c 1 - Hi u rõ th tr ể ị ườ ng và các đ i th c nh tranh c a b n ố ủ ạ ủ ạ.
- M t l i l n mà nhi u ch công ty m c ph i đó là lao vào s n xu t hay cung c p ộ ỗ ớ ề ủ ắ ả ả ấ ấ s n ph m, d ch v ngay trong khi v n còn thi u hi u bi t v th tr ả ẩ ị ụ ẫ ế ể ế ề ị ườ ng, cũng nh mong mu n và nhu c u c a khách hàng.
- N u b n c g ng bán m t cái gì ư ố ầ ủ ế ạ ố ắ ộ đó mà m i ng ọ ườ i không mu n, thì hi n nhiên h s không mua.
- M t th tr ộ ị ườ ng sinh l i bao g m t p h p nh ng khách hàng ti m năng có nh ng ờ ồ ậ ợ ữ ề ữ nhu c u ch a đ ầ ư ượ c đáp ng, b n càng đánh trúng vào s thi u h t đó bao ứ ạ ự ế ụ nhiêu thì h s càng quan tâm và s n sang mua s n ph m/d ch v c a b n b y ọ ẽ ẵ ả ẩ ị ụ ủ ạ ấ nhiêu.
- M t th tr ộ ị ườ ng sinh l i có th đ ờ ể ượ c so sánh v i m t chi c h t i đó có ớ ộ ế ồ ạ hàng nghìn con cá đang b b đói.
- T t c nh ng gì b n c n làm là ném vào đó ị ỏ ấ ả ữ ạ ầ th t nhi u m i câu và ng i ch s l ậ ề ồ ồ ờ ố ượ ng l n cá c n câu.
- Đ có đ ể ượ c nh ng hi u bi t v th tr ữ ể ế ề ị ườ ng, b n nên đ t ra các câu h i sau và t ạ ặ ỏ ự tr l i: ả ờ.
- Nh ng th tr ữ ị ườ ng nào đang ch a đ ư ượ c ph c v thích đáng? ụ ụ - Th tr ị ườ ng đó có đ l n đ t o ra l i nhu n? ủ ớ ể ạ ợ ậ.
- Li u có s c nh tranh l n t i th tr ệ ự ạ ớ ạ ị ườ ng s n ph m/d ch v b n chu n b cung ả ẩ ị ụ ạ ẩ ị ứ ng?.
- Đâu là đi m y u c a các đ i th c nh tranh mà b n có th t n d ng? ể ế ủ ố ủ ạ ạ ể ậ ụ.
- Li u th tr ệ ị ườ ng có mong mu n và đánh giá cao nh ng s n ph m/d ch v mà ố ữ ả ẩ ị ụ b n s đ a ra? ạ ẽ ư.
- B ướ c 2 - Hi u rõ khách hàng c a b n ể ủ ạ.
- Hi u rõ ng ể ườ i tiêu th m t cách t ụ ộ ườ ng t n là b ậ ướ c đ u tiên đ m b o cho hàng ầ ả ả.
- Ch khi bi t rõ các khách hàng là ai, h ụ ố ỉ ế ọ mong mu n nh ng gì và đi u gì s khích l h mua s m, b n m i có th chu n ố ữ ề ẽ ệ ọ ắ ạ ớ ể ẩ b đ ị ượ c m t k ho ch marketing hi u qu .
- B n đ ng nh m l n gi a “mong mu n” và “nhu c u”.
- M i ng ạ ừ ầ ẫ ữ ố ầ ọ ườ i có th không ể nh t thi t ph i mua s m nh ng gì h c n, nh ng h ch c ch n s mua nh ng ấ ế ả ắ ữ ọ ầ ư ọ ắ ắ ẽ ữ gì h mu n.
- Ví d , ch c b n đã t ng nghe nói v vi c m t ai đó đ n c a hàng ọ ố ụ ắ ạ ừ ề ệ ộ ế ử đ mua m t đôi qu n lót h c n nh ng r i r i nhà hàng v i m t chi c áo và m t ể ộ ầ ọ ầ ư ồ ờ ớ ộ ế ộ đôi giày m i? Hay b n nghĩ th nào v nh ng bà n i tr th ớ ạ ế ề ữ ộ ợ ườ ng ngày đi vào siêu th mua m t ít s a và tr ng nh ng r i đi ra v i bánh pizza, bánh quy b và nhi u ị ộ ữ ứ ư ồ ớ ơ ề bánh k o khác.
- M i ng ẹ ọ ườ ẽ i s mua nh ng gì h mu n (th m chí c khi ti n b c ữ ọ ố ậ ả ề ạ eo h p.
- ch không ph i nh ng gì h c n.
- Các khách hàng ti m năng c a mình mua s m các s n ph m/d ch v nh th ề ủ ắ ả ẩ ị ụ ư ế nào (t i các siêu th , trên web, hay giao hàng t i nhà)? ạ ị ạ.
- Khách hàng quan tr ng nh t là ai và ai hay đi u gì có nh h ọ ấ ề ả ưở ng nh t đ n ấ ế quy t đ nh mua hàng c a h (v hay ch ng, các đ i lý bán hàng, các nhà qu n ế ị ủ ọ ợ ồ ạ ả tr d án hay th kí.
- Các thói quen mua bán c a khách hàng là gì? Ví d , khi c n thông tin thì h ủ ụ ầ ọ tìm đâu (trên báo chí, truy n hình, truy n thanh.
- Đ ng c mua s m c a khách hàng là gì (giúp c i thi n vóc dáng, hình th .
- B ướ c 3 - L a ch n phân khúc th tr ự ọ ị ườ ng thích h p nh t ợ ấ.
- N u b n nói r ng khách hàng mà b n nh m đ n là “t t c m i ng ế ạ ằ ạ ằ ế ấ ả ọ ườ i” thì s ẽ.
- “không ai” là khách hàng c a b n c .
- Th tr ủ ạ ả ị ườ ng ngày nay quá nhi u các đ i th ề ố ủ c nh tranh.
- B n s g t hái nhi u thành công h n n u nh y vào m t chi c ao ạ ạ ẽ ặ ề ơ ế ả ộ ế nh thay vì đ i d ỏ ạ ươ ng r ng l n.
- Hãy l a ch n m t phân khúc th tr ộ ớ ự ọ ộ ị ườ ng c th ụ ể mà b n có th m nh nh t và t p trung vào đó, sau đ y b n hoàn toàn có th ạ ế ạ ấ ậ ấ ạ ể quan tâm t i vi c chuy n t i phân khúc th tr ớ ệ ể ớ ị ườ ng th hai (nh ng ph i sau khi ứ ư ả b n th ng lĩnh phân khúc th tr ạ ố ị ườ ng th nh t.
- B n có th là m t lu t s chuyên v b i th ạ ể ộ ậ ư ề ồ ườ ng thi t h i, hay m t nhà phân ệ ạ ộ ph i xe th thao đã qua s d ng, m t nhà gi t khô là h i áo len có uy tín.
- Hãy ch c ch n r ng b n ẽ ứ ề ạ ộ ủ ắ ắ ằ ạ đã l a ch n đ ự ọ ượ c m t phân khúc th tr ộ ị ườ ng thu hút s quan tâm c a b n nh t ự ủ ạ ấ và b n cũng d dàng ti p c n v i nó nh t.
- Không có gì t i t h n vi c l a ch n ạ ễ ế ậ ớ ấ ồ ệ ơ ệ ự ọ m t phân khúc th tr ộ ị ườ ng không th ti p c n đ ể ế ậ ượ c ho c đ ti p c n đ ặ ể ế ậ ượ c ph i ả.
- B ướ c 4 - Phát tri n thông đi p marketing c a b n ể ệ ủ ạ.
- Các thông đi p marketing c a b n không ch nói v i các khách hàng ti m năng ệ ủ ạ ỉ ớ ề nh ng gì b n làm mà còn thuy t ph c h hãy tr thành khách hàng chính th c.
- ữ ạ ế ụ ọ ở ứ B n nên xây d ng và phát tri n hai lo i thông đi p marketing.
- Thông đi p marketing th nh t nên ng n và đi th ng vào đi m chính.
- M t vài ệ ứ ấ ắ ẳ ể ộ ng ườ ọ i g i lo i thông đi p này là bài phát bi u qu ng bá (elevator speech) hay ạ ệ ể ả nhãn hi u truy n thanh (audio logo).
- Đó là câu tr l i c a b n cho câu h i: “V y, ệ ề ả ờ ủ ạ ỏ ậ các ngài làm nh ng gì.
- Thông đi p th hai là thông đi p marketing hoàn ch nh có trong t t c các tài ệ ứ ệ ỉ ấ ả li u xúc ti n và qu ng bá kinh doanh c a công ty.
- Đ có đ ệ ế ả ủ ể ượ c m t thông đi p ộ ệ marketing h p d n và thuy t ph c, ph i có các y u t sau: ấ ẫ ế ụ ả ế ố.
- Tùy thu c vào lo i s n ph m/d ch v mà b n nh n m nh ho c kh i g i nh ng ộ ạ ả ẩ ị ụ ạ ấ ạ ặ ơ ợ ữ nhu c u ti m n c a khách hàng ti m năng m c tiêu.
- Minh ch ng r ng nhu c u đó quan tr ng đ n m c c n đ ứ ằ ầ ọ ế ứ ầ ượ c th a mãn ngay, ỏ không ch m tr .
- Gi i thích v vi c t i sao b n là công ty/cá nhân duy nh t có th th a mãn ả ề ệ ạ ạ ấ ể ỏ hi u qu nhu c u đó cho khách hàng.
- Gi i thích v nh ng l i ích mà m i ng ả ề ữ ợ ọ ườ ẽ i s nh n đ ậ ượ ừ ệ c t vi c s d ng s n ử ụ ả ph m, d ch v hay gi i pháp c a b n.
- Nêu nh ng ví d hay s ch ng th c t các khách hàng mà b n đã nh n đ ữ ụ ự ứ ự ừ ạ ậ ượ c cho th y b n đã gi i quy t thành công trong vi c th a mãn các nhu c u t ấ ạ ả ế ệ ỏ ầ ươ ng t .
- B ướ c 5 - Xác đ nh ph ị ươ ng ti n truy n thông marketing c a b n ệ ề ủ ạ.
- Nh đã đ c p trên, s r t quan tr ng v i vi c l a ch n m t phân khúc th ư ề ậ ở ẽ ấ ọ ớ ệ ự ọ ộ ị tr ườ ng d dàng ti p c n nh t.
- Khi b n ti n hành tìm ki m m t ph ễ ế ậ ấ ạ ế ế ộ ươ ng ti n ệ truy n thông marketing riêng, b n s hi u đ ề ạ ẽ ể ượ c tính đúng đ n c a l i khuyên ắ ủ ờ đó..
- Ph ươ ng ti n truy n thông marketing c a b n chính là “chi c xe” giao ti p liên ệ ề ủ ạ ế ế l c mà b n s s d ng đ truy n t i nh ng thông đi p ti p th c a mình.
- l a ch n m t ph ự ọ ộ ươ ng ti n truy n thông marketing đem l i hi u qu l n nh t so ệ ề ạ ệ ả ớ ấ v i s ti n b ra là r t quan tr ng.
- Đi u này có nghĩa r ng b n ph i l a ch n ớ ố ề ỏ ấ ọ ề ằ ạ ả ự ọ m t ph ộ ươ ng ti n truy n thông có th g i thông đi p ti p th c a mình t i h u ệ ề ể ử ệ ế ị ủ ớ ầ h t t t c các khách hàng ti m năng v i m c chi phí th p nh t.
- D ướ i đây là nh ng công c tuy t v i b n có th l a ch n đ truy n t i r ng rãi ữ ụ ệ ờ ạ ể ự ọ ể ề ả ộ các thông đi p marketing: ệ.
- Qu ng cáo trên báo chí ả - Áp phích qu ng cáo ả - Các cu c thi ộ.
- Qu ng cáo trên truy n hình ả ề - B ng hi u ả ệ.
- Ti n đóng góp đ qu ng bá hình nh ề ể ả ả - Giao nh n tr c ti p ậ ự ế.
- Qu ng cáo trên truy n thanh ả ề - Bi u ng ể ữ.
- H i ch th ộ ợ ươ ng m i ạ - Trang vàng.
- Qu ng cáo phân lo i ả ạ - Th newsletter ư - S ki n t thi n ự ệ ừ ệ - M ng l ạ ướ i.
- H i th o kinh doanh ộ ả - B ng cáo th ả ị.
- Qu ng cáo trên các t p chí chuyên ngành ả ạ - Các s ki n đ c bi t ự ệ ặ ệ.
- Qu ng cáo trên phim nh ả ả - Qu ng cáo ezine ả.
- Qu ng cáo treo trên c a ả ử - Các đ i lý ạ.
- Tài li u gi i thi u năng l c công ty ệ ớ ệ ự - Ch ng nh n quà t ng ứ ậ ặ.
- Ch ươ ng trình gi i thi u, xúc ti n t i các h i ngh ớ ệ ế ạ ộ ị - Danh thi p kinh doanh ế.
- Đi u quan tr ng nh t chính là vi c s d ng ph ề ọ ấ ệ ử ụ ươ ng ti n, cách th c truy n thông ệ ứ ề thích h p sao cho thông đi p marketing c a b n đi vào lòng ng ợ ệ ủ ạ ườ i nghe.
- S ẽ không hi u qu khi qu ng cáo cho th tr ệ ả ả ị ườ ng c ng đ ng khách hàng là nh ng ộ ồ ữ ng ườ ề ư i v h u b ng âm thanh m nh m , m ĩ và có t c đ nhanh.
- Trong ằ ạ ẽ ầ ố ộ tr ườ ng h p này cách th c truy n thông không thích h p v i các khách hàng m c ợ ứ ề ợ ớ ụ tiêu..
- ẽ ế ạ ế ợ ả ấ ấ ả ế ố B ướ c 6 - Đ t ra các m c tiêu marketing và bán hàng ặ ụ.
- Các m c tiêu là đi u vô cùng thi t y u cho thành công c a b n.
- N u b n không ho ch đ nh ế ả ế ạ ạ ị c th các m c tiêu trên gi y t , thì thành công mãi mãi ch là “ ụ ể ụ ấ ờ ỉ ướ c mong” mà thôi.
- Khi xây d ng các m c tiêu marketing và bán hàng, b n hãy s d ng công ự ụ ạ ử ụ th c SMART - theo đó đ m b o cho m c tiêu c a b n đ ứ ả ả ụ ủ ạ ượ c: (1) Sensible - H p ợ lý, (2) Measurable - Có th đánh giá, (3) Achievable - Có th đ t đ ể ể ạ ượ c, (4) Realistic - Th c t , và (5) Time specific - C th v th i gian.
- Các m c tiêu c a b n nên bao g m nh ng y u t tài chính nh doanh s bán ụ ủ ạ ồ ữ ế ố ư ố hàng th ườ ng niên, l i nhu n thu n, doanh thu trên m i nhân viên bán hàng.
- ợ ậ ầ ỗ Tuy nhiên, chúng cũng nên bao g m các y u t phi tài chính nh s l ồ ế ố ư ố ượ ng s n ả ph m bán ra, các h p đ ng đ ẩ ợ ồ ượ c ký k t, s khách hàng m i, các bài báo đăng ế ố ớ t i.
- M t khi b n đ t ra đ ộ ạ ặ ượ c các m c tiêu đó, hãy th c thi nh ng quy trình đ t t c ụ ự ữ ể ấ ả m i nhân viên trong công ty đ u “th m nhu n”.
- Ch ng h n nh : xem xét l i các ọ ề ấ ầ ẳ ạ ư ạ m c tiêu trong nh ng bu i h p bán hàng.
- th hi n trong các poster qu ng cáo.
- ụ ữ ổ ọ ể ệ ả trao các ph n th ầ ưở ng cho nh ng nhân viên hoàn thành m c tiêu.
- Ngân qu dành cho ho t đ ng marketing c a b n có th đ ỹ ạ ộ ủ ạ ể ượ c xây d ng theo ự m t vài cách th c khác nhau tuỳ thu c vào m c tiêu mà b n đ t ra.
- S t t h n ộ ứ ộ ụ ạ ặ ẽ ố ơ c n u b t đ u b ng nh ng tính toán ả ế ắ ầ ằ ữ ướ c ch ng và sau đó d n d n đ nh hình ừ ầ ầ ị nh ng con s c th h n tuỳ thu c vào tình hình th c t .
- Đ u tiên, n u b n đã ti n hành ho t đ ng kinh doanh đ ầ ế ạ ế ạ ộ ượ c trên m t năm và ghi ộ l i các kho n chi phí liên quan t i marketing, b n có th d dàng tính đ ạ ả ớ ạ ể ễ ượ c chi phí đ có đ ể ượ c m t khách hàng m i, hay chi phí đ bán đ ộ ớ ể ượ c m t s l ộ ố ượ ng s n ả ph m m i b ng vi c chia chi phí marketing năm cũ cho doanh s bán hàng ẩ ớ ằ ệ ố th ườ ng niên (ch ng h n nh s khách hàng có đ ẳ ạ ư ố ượ c, s l ố ượ ng s n ph m đ ả ẩ ượ c bán ra,...)..
- B ướ c ti p theo đó là l y con s v a nh n đ ế ấ ố ừ ậ ượ c nhân v i s s n ph m mà b n ớ ố ả ẩ ạ mu n bán ra hay s l ố ố ượ ng khách hàng mà b n mu n thu hút.
- K t qu c a phép ạ ố ế ả ủ tính đ n gi n này s đem l i cho b n m t ơ ả ẽ ạ ạ ộ ướ c tính s b v nh ng gì b n c n ơ ộ ề ữ ạ ầ ph i đ u t đ đáp ng các m c tiêu bán hàng trong năm ti p theo.
- Và m t k ho ch marketing tuân th Nguyên t c vàng AIDA ộ ế ạ ủ ắ.
- S th t thi u sót n u K ho ch marketing 7 b ẽ ậ ế ế ế ạ ướ c - 1 ngày c a b n không tuân ủ ạ theo Nguyên t c vàng AIDA.
- Đây là m t b 5 yêu c u c n có trong m t chi n ắ ộ ộ ầ ầ ộ ế d ch marketing thành công mà b n không th b qua khi xây d ng k ho ch ị ạ ể ỏ ự ế ạ marketing: đó là A: get Attention (Lôi cu n s chú ý), I : hold Interest (Làm cho ố ự thích thú), D: create Desire (T o s ham mu n) và A: lead to Action (D n đ n ạ ự ố ẫ ế hành đ ng mua hàng).
- S chú ý, c m giác thích thú và lòng ham mu n c a khách hàng đ i v i s n ự ả ố ủ ố ớ ả ph m d ch v c a mình có th ch a đ đ b n có đ ẩ ị ụ ủ ể ư ủ ể ạ ượ c m t k ho ch ộ ế ạ.
- marketing thành công nh t.
- Đi u quan tr ng lúc này là d n đ n hành đ ng mua ấ ề ọ ẫ ế ộ hàng c a m i ng ủ ọ ườ i.
- Đ làm đ ể ượ c nh v y, bên c nh s đ c đáo, b n ph i th ư ậ ạ ự ộ ạ ả ể hi n đ ệ ượ c s h u ích c a s n ph m, tính toán xem m c giá nào s phù h p v i ự ữ ủ ả ẩ ứ ẽ ợ ớ túi ti n c a khách hàng và n u có th đ ề ủ ế ể ượ c là phù h p v i phong t c, t p quán ợ ớ ụ ậ c a h .
- Nh v y là b n đã có m t “K ho ch marketing 7 b ư ậ ạ ộ ế ạ ướ c - 1 ngày”.
- Đ ươ ng nhiên, b n s c n h c h i thêm đôi chút v ạ ẽ ầ ọ ỏ ề vi c ch n ph ệ ọ ươ ng ti n truy n thông, v thông đi p marketing thích h p và v ệ ề ề ệ ợ ề các chi phí liên quan.
- Nh ng b n đ ng c g ng bi n công vi c xây d ng và ư ạ ừ ố ắ ế ệ ự phát tri n k ho ch marketing thành m t nhi m v n ng n

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt