LI CAM OAN

Knh gi: Khoa Kinh t & Qun l ngun nhn lc : Ging vin hng dn PGS.TS Nguyn Th Thing Tn em l : ng Thi Thm M SV : CQ482648 Lp : Kinh t lao ng hon thnh chuyn thc tp tt nghip ca mnh em xin cam oan. Khng sao chp bt k ti liu, gio trnh hay lun vn tham kho no nhng thng tin a ra u da trn hiu bit cng nh s hc hi ca c nhn trong thi gian thc tp va qua. Nu c bt k sai phm no trong li cam oan trn em xin chu hon ton trch nhim trc c v hi ng k lut ca nh trng. Ngi lm cam oan

SV ng Thi Thm

LI CM N

Knh gi : Khoa kinh t & Qun l ngun nhn lc : Ging vin hng dn PGS.TS Nguyn Th Thing : Tp th cn b nhn vin cng ty c phn Danh nam Tn em l : ng Thi Thm. Hin l sinh vin nm cui khoa kinh t v qun l lao ng trng i hc kinh t quc dn Trong sut thi gian thc tp v hon thnh chuyn thc tp tt nghip ca mnh em xin chn thnh cm n PGS.TS Nguyn th Thing tn tnh hng dn chng em trong thi gian qua, nu khng c s hng dn ca c chng em s khng th hon thnh tt bi vit ca mnh. Xin gi li cm n n BCN khoa to iu kin chng em hon thnh chuyn thc tp thun li cng nh cc thy c trong khoa ch bo v trang b kin thc chuyn ngnh chng em hon thnh bn chuyn ny. Cui cng em xin gi li cm n ti ch Nguyn Hong Linh Gim c cng ty c phn Danh Nam to c hi thun li em c thc tp v s dng ti liu ca cng ty. Xin cm n tp th cn b nhn vin cng ty c phn Danh Nam gip em trong thi gian thc tp va qua. Mt ln na cho em gi li bit n su sc n nhng ngi gip , to ng lc em hon thnh tt bn chuyn thc tp ny Em xin chn thnh cm n!

MC LC LI M U
Cng ty hot ng theo m hnh c cu chc nng, hu nh cc phng ban trong tng b phn ch lm nhng cng vic ca mnh v bo co trc tip vi gim c ph trch b phn , nhng trn thc t cc cng vic trong cng mt b phn th thng c s chng cho do mt s cng vic c c im tng t nhau nh vn tr lng trong cng ty th ch do nhn vin k ton thc hin m t thy vai tr ca nhn vin nhn s.................................24 1. 3. Chc nng v nhim v ca tng b phn................................................................24

6. Kin ngh thc hin gii php ......................................................................................................................................... 74 KT LUN

LI M U
1. L do la chn ti. Ngun nhn lc l yu t quan trng quyt nh n s thnh bi trong hot ng ca mt t chc, mt doanh nghip, bn cnh vic tm cch gi chn ngi ti thng qua cc chnh sch ca cng ty cc nh lnh o cng ty lun mong mun tuyn c ng ngi, ng vic vo ng thi im m doanh nghip cn, v vy tuyn dng khng ch p ng nhu cu ngun nhn lc trong cng ty m cn lm thay i b my nhn s mang li hnh nh, hiu lao ng cao hn nu tuyn ng ngi ti c nhit huyt v sn sng cng hin cho cng ty. Cng t ngha trn cng vi tnh hnh hot ng ca cng ty trong nhng nm qua em thy cn thit phi nghin cu ti: Hon thin cng tc tuyn dng ti cng ty c phn Danh Nam Trong nhng nm qua lng khch m cng ty thu ht c khng ngng tng ln, nn cng ty c nhu cu m rng quy m kinh doanh trong thi gian ti iu i hi phi c mt i ng lao ng nhiu hn v s lng v cao hn v cht lng p ng yu cu ca khch hng v hot ng ca cng ty. Trong thi gian thc tp ti b phn nhn s, hnh chnh ca cng ty nhn thy hot ng tuyn dng cn mt s hn ch nh ngun tuyn dng ca cng ty ch yu

l t ngun ni b do nhn vin trong cng ty gii thiu iu ny tuy l hot ng xy ra tt c cc cng ty nhng to ra tm l bt n cho ngi lao ng trong ni b doanh nghip v y cng khng phi l ngun lao ng n nh ca cng ty trong nhng nm qua, v vy cn phi c nhng chnh sch tuyn dng mi tm kim ngun tuyn dng phong ph hn. Tuy c cu lao ng trong cng ty ch yu l lao ng tr nhng lng lao ng ny cn cha n nh iu c th do mt s nguyn nhn t cng tc tuyn dng ca cng ty trong thi gian qua, nh c s cu th trong khu t chc tuyn chn, mt s v tr a ra yu cu cng vic khng hp l, dn n tnh trng tuyn lao ng lm cng vic khng ng chuyn mn, khng kch thch lm vic cng vi l s cnh trnh ngy cng gay gt v nhn s trong lnh vc du lch, l hnh lm cho cng ty mt i mt s lao ng c trnh , iu i hi cn phi c chnh sch tuyn dng lao ng ng ngi, ng vic nng cao nng sut lao ng v to ra i ng lao ng n nh cho cng ty trn pht trin. 2. Mc ch nghin cu ti. Tm hiu thc trng cng tc tuyn dng lao ng ca cng ty, ch ra nhng u nhc im trong cch thc t chc tuyn dng t nu ra mt s gii php ca c nhn hon thin cng tc tuyn dng trong cng ty.
3. i tng nghin cu

L ton b hot ng tuyn dng ca cng ty bao gm: cng tc tuyn m v tuyn chn. Trong cng tc tuyn m gm cac hot ng nh ngun tuyn m, phng php tuyn m. Cng tc tuyn chn nh: n tip ban u, trc nghim, phng vn, th vic.
4. Cng c nghin cu.

Bi vit tm hiu v hot ng tuyn dng nn da vo bn phn tch cng vic ca cng ty nh bng m t cng vic cc v tr, bng yu cu cng vic v cc ti liu m cng ty thc hin tuyn lao ng nh: bng hi phng vn, s thay i ngun nhn lc ca cng ty trong cc nm qua, chi ph cho qua trnh phng vn. phn tch, so snh nh gi hiu qu tuyn dng, tm ra nhng hn ch trong qu trnh tuyn dng nhn s ca cng ty.

5. Kt cu ca ti Vi ti liu nh trn cng vi nhng hiu bit v cng ty trong thi gian qua em tin rng bo co thc tp v ti Hon thin cng tc tuyn dng ti cng ty c phn Danh Nam s p ng c yu cu nghin cu ca mt chuyn thc tp v tha mn c mc ch nghin cu ca bn thn. ti gm cc phn chnh sau: phn 1:C S L THUYT V TUYN DNG LAO NG Phn 2: GII THIU TNG QUAN V CNG TY V THC TRNG CNG TC TUYN DNG TI CNG TY TRONG THI GIAN QUA. Phn 3: GII PHP HON THIN CNG TC TUYN DNG CA CNG TY TRONG THI GIAN TI. PHN I : C S L LUN V TUYN DNG LAO NG

1. Khi nim tuyn dng

1.1 Khi nim Tuyn dng l hot ng tm kim v la chn nhng lao ng tt nht t cc ngun khc nhau cho v tr cng vic m doanh nghip ang cn. Cng tc tuyn chn bao gm cc cng tc chnh l : Cng tc tuyn m v cng tc tuyn chn y l hai cng tc c mi quan h cht ch vi nhau. u ra ca qu trnh tuyn m chnh l u vo cho qu trnh tuyn chn. Nu hot ng tuyn m c thc hin tt th s tm c tm c nhng ngi c nng lc thc s to nn s la chn phong ph cho qu trnh tuyn chn v hiu qu cao hn cho cc hot ng nhn s khc

1.2
1.2.1

Vai tr ca cng tc tuyn dng

i vi t chc, doanh nghip Tuyn dng l hot ng khng th thiu vi bt k mt t chc doanh nghip

no mun m rng pht trin, ch c mt i ng lao ng c trnh chuyn mn cao p ng yu cu ca cng vic mi gip doanh nghip khng ngng ln mnh v vy

thc hin tt hot ng tuyn dng s mang li nhng li ch thit thc cho t chc, doanh nghip. Khi thc hin tt hot ng tuyn dng s gip t chc tuyn c ng ngi, ng vic, ng thi im m doanh nghip yu cu m bo b my nhn s ca cng ty lun hon thnh k hoch ca cng ty. Mi mt k hoch tuyn dng c thng qua khi thc hin u lm cng ty tn tht mt khon chi ph ng k khng ch cho c qu trnh tuyn m, tuyn chn m cn cho cc cng tc khc do quy trnh tuyn dng ko theo nh: chi ph o to th vic, chi ph xa thi,. cc chi ph khng th o lng do ngi lao ng khng thc hin c nhim v hoc thc hin khng t yu cu v vy thc hin tt cng tc tuyn dng ca t chc, doanh nghip s gip t chc tit kim chi ph tng hiu qu hot ng. Tuyn dng tt s gip to ra mt i ng nhn vin lm vic hiu qu, tng nng sut lao ng to ra gi tr thng d ln hn gip cng ty khng ngng m rng pht trin. Mi nhn vin tt lun ht mnh cho cng vic s lm cho khng kh lm vic ca doanh nghip, t chc tt hn, thun li hn hon thnh cng vic s gip ngi lao ng gn b hn vi cng ty. Thc hin tt cng tc tuyn dng khng ch mang li nhng li ch hu hnh nh k trn m cn mang li cho cng ty nhng li ch v hnh khc nh uy tn, hnh nh, s tn nhim ca i tc..gp phn to nn thng hiu ca cng ty l iu m ngy nay nhiu doanh nghip phi ch n. 1.2.2 Vi ngi lao ng Khi tham gia vo quy trnh tuyn dng ca cng ty ngi lao ng lun mong mun tm c cho mnh mt cng vic tt nht ph hp vi kh nng, v trnh m mnh c o to v vy khi thc hin tuyn dng to ra l mt c hi tt ngi lao ng thc hin c nguyn vng ca mnh. Nu thng bo tuyn dng r rng da trn bn m t cng vic, bn yu cu cng vic s gip cho ngi lao ng xc nh r mong mun khi np h s d tuyn, gip h tm c cng vic ph hp trong mi trng lm vic nh mong mun.

Vi mi mt h s xin vic gi i u mang li mt hi vng c c vic lm cho ngi lao ng, gip ngi lao ng c c kinh nghim khi thi tuyn cng nh khi phng vn xin vic, iu ny s mng li li ch nht nh cho ngi lao ng trong tng lai. Thc hin tt hot ng tuyn dng cng gip cho ngi lao ng gn b vi cng ty hn nh mt th cm n ti gia nh ngi trng tuyn s lm tng thm lng tin ca ngi lao ng v gia nh h vi cng ty. tng lng trung thnh thnh ca ngi lao ng, nng cao gi tr ca bn thn.

1.3

Yu cu tuyn dng
thc hin hot ng tuyn dng cng ty lun phi a ra nhng cn c xc

ng da trn nhu cu nhn s ca cc b phn trong cng ty, phi thc hin k hoch ha ngun nhn lc, tuyn dng phi gn vi yu cu ca hot ng sn xut kinh doanh, mc tiu ca t chc. thc hin hot ng tuyn dng c hiu qu yu cu phi c bn m t cng vic v yu cu cng vic chnh xc, khoa hc, st vi thc t, cn c vo a ra nhng thng bo tuyn dng ph hp cho tng v tr cng vic yu cu. Hot ng tuyn dng ch c nh gi l c hiu qu khi n mang li s thay i tch cc cho cc hot ng ca cng ty. Mt qu trnh tuyn dng hp l thng c tin hnh vi ba giai on ln: xc nh nhu cu lp k hoch tuyn dng, cng tc tuyn m, cng tc tuyn chn. 2. Xc nh nhu cu tuyn dng y l bc cng vic quan trng nhm xc nh s lao ng thc s m doanh nghip cn tuyn, cho b phn no? S lng bao nhiu? Thc hin cng vic g?...vic xc nh nhu cu tuyn dng chnh xc, khoa hc, s to cho vic tuyn dng c ng ngi, ng v tr m doanh nghip cn. Mc ch ca hot ng tuyn dng c th l tuyn ngi thay th khi c thm vic ho thnh nhim v c giao, tuyn vo mt v tr c sn hoc mt v tr mi. xc nh nhu cu tuyn dng mi cng ty, doanh nghip u c nhng cn c ring thc hin. Nhu cu tuyn dng c th c nhiu l do nh thay th lao ng ngh vic do v

hu, b xa thi, thi vic, ngh thai sn, m au, m rng quy m sn xutnn phi cn c vo mc cp thit, mc quan trng xc nh v cn i nhu cu tuyn dng v ngoi hnh thc tuyn mi mi doanh ngip thng c nhng gii php khc m bo cng vic c din ra thun li nh chia s cng vic, lun chuyn, thu ngoi

3. Cng tc tuyn m
3.1 Khi nim Tuyn m l mt hot ng ca cng tc tuyn dng l qu trnh thu ht ngi lao ng trong lc lng lao ng c nhu cu lm cng vic m cng ty yu cu hoc c nhu cu lm vic ti cng ty. Mi cng tc tuyn m u c thc hin theo quy trnh cc bc nh lp k hoch tuyn dng ti bc ny cn xc nh r ngun tuyn dng, t l sng lc h s, ngun tuyn dng ch yu l ngun nosau phi xc nh phng php tuyn dng, a im thi gian, tm kim ng vin v hng dn ng vin ho nhp vi mi trng doanh nghip, tuy nhin khng phi doanh nghip no cng c quy trnh tuyn dng ging nhau nn khi tuyn dng mi v tr khc nhau, doanh nghip khc nhau thng c quy trnh v cch thc tuyn m khc nhau. 3.2 Cc yu t nh hng ti qu trnh tuyn m Vi khi nim nh trn hot ng tuyn m l s thu ht ngi lao ng mong mun lm vic np h s xin vic ti cng ty c tham gia vo qu trnh tuyn chn v lm vic cho cng ty d vy mt hot ng tuyn m tt khng c ngha n thun l c nhiu h s xin vic gi n cng ty m n cn l s m bo nhng h s p ng c yu cu m cng ty a ra. Nh vy hot ng tuyn m chu nh hng ca cc yu t sau: 3.2.1 Yu t thuc t chc Th nht : L uy tn ca cng ty, s ni ting cng nh vai tr ca cng ty trong lnh vc m cng ty ang hot ng. y l yu t rt quan trng thu ht h s ca cc ng vin, mt cng ty ln, c uy tn s mang li cho ngi lao ng nhiu k vng hn v cc khon lng, thng, cc ch i ng v c nhng li ch phi vt cht cho h iu ny lm cho s lng h

s xin vic vo cc cng ty ny thng ln hn cc cng ty khc trong cng lnh vc. Hot ng tuyn m thng din ra d dng hn, thu ht c nhiu lao ng hn. Cng vi , ti cc cng ty ln hot ng tuyn dng thng c din ra c bi bn v h thng hn nn hot ng tuyn m nhn lc thng c nhiu ngi bit n to ra li th khi thc hin. Th hai: Kh nng ti chnh ca cng ty Vi bt k cng ty no hot ng ti chnh lun l khu ch cht quan trng nht trong cc hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty v kh nng ti chnh ca cng ty quyt nh n ton b cc hot ng khc nh: Cung cp ti chnh cho hot ng tuyn dng a im tuyn m c th c din ra ti nhiu ni hn Nng cao cc quan h x hi v uy tn cho cng ty Kh nng chi tr lng v cc phc li khc ln hn, cng l s quan tm hng u ca ngi lao ng. To ra c hi ln hn m rng sn xut thu ht lao ng lm vic cho cng ty. Nh vy vi cng ty c kh nng ln mnh c kh nng thu ht lao ng hn nhng cng ty nh, hoc c vn v ti chnh. Th ba: Cc chnh sch v ni quy ca cng ty Mi cng ty hot ng v pht trin u phi c nhng chnh sch, ni quy ring gi gn trt t lm vic ca cng ty, m bo cc hot ng ca cng ty c din ra thun li, hiu qu. Nhng cng ty c chnh sch lao ng c th, ni quy nghim m bo cc li ch v ph hp vi nhu cu ca lao ng thng d dng thu ht lao ng hn cc cng ty khc. Th t: Mi trng lm vic, v tr a l ca cng ty Mi ngi lao ng khi tham gia lm vic ti cng ty u phi giao tip v x s ph hp vi phong cch, khng kh lm vic tp th ca cng ty. Ngoi ra v tr a l cng l yu t tc ng n quyt nh np n xin vic ca ngi lao ng, khi i lm mi ngi thng mong mun lm vic ti v tr l tng

ph hp vi iu kin ngoi cnh hoc nhu cu ca chnh mnh v vy s thu ht lao ng cng khc nhau i vi cc cng ty c v tr a l khc nhau. 3.2.2 Yu t thuc c nhn Mi ngi i lm u c mc ch v quan im lm vic ring nn hot ng tuyn m cung chu nh hng bi yu t tm l c nhn, n ph thuc vo c im tnh cch ca ngi lao ng, ph thuc vo nhu cu v mong mun ca ngi lao ng i vi quyt nh ngh nghip ca h. C nhiu ngi lao ng yu thch lm cng vic tri ngh hn l nhng cng vic h c o to bi bn hay h thch lm cng vic t do hn d khng mang li cho h tin lng, li ch cao hn nhng cng vic khc h c th lm. iu ph thuc vo quan im ca mi ngi v cng tc ng ln hot ng tuyn m ca cng ty. Ngoi ra iu kin ngi lao ng c th tham gia vo lm vic cho cng ty cng quyt nh n s la chn np n xin vic ca mt b phn ngi lao ng nh iu kin i li, chi ph sinh hot, n . 3.2.3 Nhn t bn ngoi th trng lao ng Tuyn m lao ng d hay kh cn ph thuc nhiu vo cung cu ca th trng. Nu th trng lao ng d cung th hot ng tuyn m thng din ra d dng hn do nhiu ngi c nhu cu tm vic, i khi h sn sng lm nhng cng vic di kh nng ca mnh, ngc li nu th trng thiu cung lng lao ng nh vy rt t c hi nh tuyn dng c th thu ht c nhiu h s xin vic v thc hin hot ng tuyn m c thun li cc cng ty thng phi a ra nhiu chnh sch u i hn thu ht lao ng. Cng vi l xu hng ngh nghip thnh hnh trn th trng. vi nhng ngnh ngh c coi l d xin vic, c thu nhp v cc khon i ng cao thng c nhiu ngi theo hc iu c ngha l lng lao ng trong ngnh ngh cng nhiu hn d dng thu ht lao ng hn nhng ngnh ngh khc. m iu ny ph thuc vo tm l ca x hi v cc giai on pht trin.

3.3

Ngun tuyn m
Ngun tuyn m t ngun bn trong l hot ng tuyn m nhng ngi c hp

3.3.1 Ngun tuyn m t bn trong

10

ng lm vic di hn trong cng ty, ngun ny thng c tuyn cho cc v tr cp cao hn mc khi s ca h ti cng ty. Khi thc hin tuyn dng ngun ny b phn nhn s cn n nhng u nhc im sau: u im: Nhng lao ng c tuyn t ngun ny thng l ngi lm cho cng ty trong khong thi gian ti thiu l 1 nm v vy h hnh thnh nhng thi quen, kinh nghim v kh nng ph hp vi iu kin lm vic trong cng ty Phn ln nhng lao ng c tuyn dng t ngun ny thng l nhng ngi c thnh tch lm vic, c tim nng v c bit phi gn b vi cng ty trong khong thi gian nht nh v vy khi thc hin tuyn dng bng ngun ni b phn ln cc nh tuyn dng u n li ch m ngun ny mang li l s tit kim thi gian v chi ph hng dn o to li lm quen vi mi trng lm vic ca cng ty. Cng nh s trung thnh ca h i vi cng ty Ngoi ra khi thc hin tuyn dng bng ngun ny cn to ng lc rt ln cho ngi lao ng c bit l nhng ngi c nhu cu cu cao v s thng tin, a s nhng ngi khi c ct nhc ln v tr cao hn thng lm vic t tin hn, sng to, nhit tnh hn trong cng vic, n lc khng ngi kh, h s trung thnh v cng hin ht mnh cho cng ty. Khng ch to ng lc cho nhng ngi c bt, ct nhc, m cn to ng lc ln hn cho nhng nhn vin khc c bit l nhng nhn vin c trnh hoc mt s c im tng t, s chm ch, c gng vi k vng tng lai mnh cng l mt trong nhng thnh vin ca v tr . Khi tuyn dng ngun ny th cc nh qun l v hnh to mt si dy gn kt ngi lao ng vi cng ty to cho h s n lc v trung thnh hn vi cng ty v khng mt ai mun ri b ni lm vic khi mnh c coi l mt ngi quan trng v c kh nng thng tin. Cng vi nhng u im trn tuyn dng bng ngun ny cng c mt s hn ch. Nhc im:

11

Khi nh qun l quyt nh thc hin hot hot ng tuyn dng bng ngun bn trong cn phi xem xt, nh gi mt cch chnh xc v nn cng khai vi nhn vin trnh hnh thnh nhm ng vin khng thnh cng y l nhng ngi cng mong mun c la chn v v tr cao hn m cng ty ang cn nhng v mt l do no m h khng c chn, nhng ngi trong nhm ny thng c tm l bt mn, khng tun th ch th ca cp trn v thng lm theo mnh vi quan im h khng thua km ai hoc b i s khng cng bng. vic hnh thnh nhng nhm ng vin ny s lm gim hiu qu lm vic, gy tm l xu trong ni b doanh nghip thm ch c th dn n tnh trng chia b ko cnh gy ra nhng mu thun trong ni b doanh nghip lm nh hng n nng sut lm vic v hiu qu lao ng ca c tp th. c bit iu ny rt d xy ra cc cng ty va v nh. Vic tuyn dng t ngun bn trong khng lm thay i cht lng lao ng trong cng ty v nhng ngi khi c bt thng tin h vn c nhng tc phong cch thc lm vic m c nh hnh t lu trong t chc, hoc nhng thi quen lm vic c sn hay tm l ngi va chm nn thng khng to nn s t ph mi no trong ngun nhn lc ca c cng ty. 3.3.2 Ngun tuyn m t bn ngoi y l s thu ht nhng ngi trong th trng lao ng hin ang khng lm vic trong cng ty nhng c th hot ng trong lnh vc m cng ty cn. Hin nay ngun ny tr nn thng dng v c la chn nhiu tuyn dng nhn s cho nhng v tr cao hoc nhng v khng quan quan trng trong cng ty, nhng ngi trong ngun ny c th l hc sinh, sinh vin ca cc trng cao ng hc, trung cp hc ngh hoc l lao ng lm ngh t do, nhng ngi tht nghip hoc nhng ngi ang lm vic ti t chc khc. Nhng ngi ny thng c nhng u im chung l: u im: y l nhng ngi mi khi c tuyn dng h thng c nhng quan im hoc cch suy ngh mi khc hn vi nhng c nhn hnh thnh thi quen, hoc nt sinh hot trong cng ty v vy h c th l nhng ngi to ra nhng t ph trong cch thc lm vic ti cng ty, ngy nay nhng sinh vin mi ra trng, nhng ngi tr tui

12

thng c li suy ngh khc hn nhng ngi i trc, h mnh dn v gim ni nhng iu h cho l ng bt chp s phn i hoc nhng cch thc hot ng c khng ph hp v vy h s l nhn t mi t ph trong hot ng ca cng ty Nhng ngi c tuyn t ngun bn ngoi thng c o to bi bn, trang b nhng kin thc tin tin nn h hc hi nhanh v c tnh sng to hn nhng ngi c lm vic trong cng ty. Nhc im: Khi tuyn ngun ny cng ty thng mt mt khong thi gian v chi ph nht nh o to li ngi lao ng, lng thi gian v chi ph ny ph thuc vo kh nng ca ngi c la chn v vy chn la lao ng t ngun bn ngoi cng cn phi thc hin tht tt theo mt quy trnh hon chnh. Nu thng xuyn tuyn ngi t bn ngoi vo nhng v tr cao thng lm gim ng lc cho nhng ngi lao ng khc trong cng ty s gy ra tm l tht vng, chn nn cho ngi lm vic lu nm, gim s k vng v trung thnh vi cng ty. Ngoi ra vic tuyn nhng ngi ngoi nu gp phi nhng sai lm khi tuyn nhng ngi vo v tr cao nhng khng c nhu cu gn b vi cng ty khi h thi vic thng ko theo mt s h ly nh mt khch hng quan trng, mt mt s h s ti liu, mt mt s v tr nhn s, ngi lao ng khc trong cng ty. ng thi thc hin tuyn dng phi trnh nhng k vng qu ln cho ngi lao ng tng tnh trung thnh vi cng ty.

3.4 Cc phng php tuyn m

Trc khi thc hin cc bc trong qu trnh tuyn m doanh nghip cn phi lp k hoch tuyn m cn phi xc nh mc tiu tuyn m c bao nhiu ngi bng cc ngun no, cch thc thc thc hin tuyn c s lng ra saongoi ra doanh nghip cng phi xc nh c t l sng lc hp l T l sng lc l s lng ngi cn li sau mi vng ca hot ng tuyn dng ti cng tc tuyn m th l t l sang lc h s xem c bao nhiu h s c tiu chun tham gia vo vng tip theo. Vic xc nh t l ny cng phi hp l m bo s ng vin cho cc vng tip theo v trnh tm tm l cho ngi d tuyn.T l ny phi c xc nh da trn: Th trng lao ng, cht lng ngun c tuyn

13

m, phc tp ca cng vic, kinh nghim ca ngi lm cng tc tuyn m trong t chc. 3.4.1 Phng php tuyn t ngun bn ngoi Th nht: ng tuyn qung co Phng php ny c thc hin bng cch cc doanh nghip t chc a thng tin tuyn dng ca mnh trn cc knh truyn hnh, bo tp ch, i pht thanh v cc n phm khc y l hnh thc c thc hin nhiu nht hin nay v tnh thng dng, kh nng thu ht v nng cao hnh nh v uy tn ca cng ty c bit l hnh thc qung co qua truyn hnh v i pht thanh. Tuy mang li hiu qu cao nhng chi ph b ra thng ln hn cc loi hnh thu ht lao ng khc. Th hai: S dng gii thiu ca nhng ngi cn b, nhn vin trong cng ty gii thiu ngi quen, bn b, ngi thn trong gia nh tham gia vo lm vic ti cng ty. Nhng y ch l hnh thc tuyn dng quy m hp. Th ba: Tm kim ngun thng qua cc trung tm vic lm y l hnh thc cc doanh nghip a ra cc yu cu v m t cng vic vi cc t chc mi gii vic lm, v cc trung tm ny s m nhn vic tuyn chn ngi cho doanh nghip ph hp. Hnh thc ny thng ch c p dng ti cc doanh nghip khng c b phn chuyn trch v nhn s hoc cc b phn chuyn v hot ng tuyn dng. nc ta hin nay tuy tn ti nhiu trung tm t vn vic lm nhng hot ng cha c cht lng hoc khng to c lng tin vi ngi lao ng. Th t: Tuyn dng thng qua cc hi ch vic lm Bng cch tham gia cc hi tr vic nh tuyn dng v ng vin c c hi gp mt v trao i thng tin mt cch trc tip, c c hi trao i nhng nhu cu ca bn thn t tm ra nhng ng vin ph hp nht vi cng vic. Th nm: Tuyn dng trc tip t cc trng cao ng, i hc, cc trung tm dy ngh. y l loi hnh ngy cng c ch hin nay v ngun t nhng trng cao ng i hc thng phong ph, nhiu la chn, v l ngun c cht lng cao, ngun

14

cung ln khng ch p ng nhu cu tm vic ca sinh vin mi ra trng m cn p ng yu cu cao ca doanh nghip. 3.4.2 Phng php t ngun bn trong Th nht: S dng bn thng bo tuyn dung Cc doanh nghip thc hin tuyn m t ngun bn trong thng cng khai cc thng tin v v tr cn tuyn ti mi b phn, phng ban trong t chc hoc thc hin bng cch gi th mi d tuyn ti email ca cc thnh vin hoc dn thng bo trn bn thng tin ca t chc. Bn thng bo ny cng tng t nh nhng thng bo tuyn dng khc ca cng ty c ng ti bng hnh thc qung co nhng ch s dng trong ni b cng ty tuyn dng t ngun bn trong. Th hai: S dng s gii thiu ca cn b trong t chc Hnh thc ny c s dng gii thiu nhng c nhn c tim nng, c ng gp v lm vic tn ty cho cng ty iu ny s mang li ng lc cho phn ln ngi lao ng. Bng bin php a ra ng vin c tim nng ln lm v tr cao hn do ngi lnh o c hoc c thay th ch nh hoc thc hin cng bng hn l a ra danh sch , b phiu tn nhim y l cch thc m mt s cng ty ln rt a thch. Th ba: S dng bn danh mc cc k nng c lu tr trong phn mm my tnh ca cng ty Mi cng ty c b phn nhn s n nh u thc hin vic lu tr cc d liu ca cc nhn vin c tuyn dng vo phn mm my tnh ca cng ty hoc trn s sch bao gm cc k nng, kh nng, cc nng lc c bit ca ng vin t cng ty c th cn c vo y thc hin vic b nhim, ln chc ca nhn vin khi s dng phng php nay thng tit kim c thi gian, chi ph nhng c nhiu cc trng hp khng nh gi chnh xc cc ng vin.

3.5 Tm quan trng ca cng tc tuyn m

Cng tc tuyn m l mt hot ng c bn ca qun tr nhn lc, cng tc ny quyt nh rt nhiu n cc chnh sch v cc hot ng nhn s khc ca cng ty. C th ni cng tc tuyn m l khu u tin cho mi hot ng nhn s sau ny ca cng ty. u ra ca qu trnh tuyn m chnh l u vo cho hot ng tuyn chn, nu hot ng tuyn m c din ra hiu qu thu ht c nhiu ng vin n vi

15

cng ty khng ch to ra ngun la chn phong ph c cht lng vi hot ng tuyn chn, gip hot ng tuyn chn thc hin d dng hn m cn gp phn ln trong vic thc hin nh gi cng vic, o to v nhiu khu khc Cng tc tuyn m c thc hin tt s gip cho vic nh gi qu trnh tuyn dng c thc hin n gin, hiu qu. Doanh nghip c th bc u xc nh c mc lng phi tr cho cng nhn.

3.6 Tm kim ng vin.

Khi a ra k hoch tuyn m nh nhn s cn phi xc nh r i tng mnh cn tuyn m, c im ca i tng v lm th no tuyn m c h. V vy n cn ph thuc vo ngun m t chc d nh thu ht, chnh sch tuyn dng ca cng ty u tin ngun bn trong hay ngun bn ngoi, u v nhc im ca tng ngun. Cc yu t nh hng lm cho vic thu ht cc ng vin khng t c hiu qu l: a ra nhng yu cu tuyn dng khng r rng nn nhn c h s khng t c yu cu. Yu cu tuyn dng khng kh thi: nu yu cu tuyn dng a ra l qu cao hoc qu thp s khng th thu ht ng vin V tr tuyn dng khng hp dn. Tip cn ngun khng ph hp: i vi cc v tr cng vic yu cu trnh chuyn mn cn phi xc nh ni t chc tuyn dng ph hp. Uy tn ca cng ty khng ln iu ny lm cho kh nng thu ht ng vin t hiu qu thp. V vy thu ht ng vin hiu qu t chc phi m bo tiu chun r rng, kh thi iu kin tuyn c tnh cnh tranh, phi ph hp vi iu kin v xy dng c hnh nh tt v cng ty. Do th trng lao ng nc ta hin nay cn cha hon chnh nn vic thu ht lao ng cht lng cao vo lm vic cn nhiu kh khn thu ht h cng cn c nhng chnh sch u i v lng thng v mi trng lm vic. Ngoi ra do c im l phn ln c lao ng c tay ngh cao nc ta u tp

16

trung thnh th nn khi thc hin hot ng tuyn m cn phi tm kim ng vin cn c theo vng min m doanh nghip c th tuyn dng, cng vi l vic xc nh yu cu cng vic c th tm kim ngi lao ng p ng c yu cu v nng cao cht lng ca h s xin vic. Cc ng vin lun chu nh hng bi hnh nh ca cng ty nn vi nhng cng ty ln thng c kh nng thu ht lao ng hn cc cng ty khc.

4. Cng tc tuyn chn

4.1 Khi nim. Tuyn chn l qu trnh nh gi ng vin theo cc tiu ch khc nhau chn ngi ph hp nht vi yu cu cng vic v t chc. 4.2 Cc yu t nh hng n tuyn chn Cng tc tuyn m l cng tc c nh hng ln nht ti hot ng tuyn chn v trc khi tham gia qu trnh tuyn chn lao ng phi qua qu trnh tuyn m sng lc h s, nh gi nhn vin bc u trc khi tham gia vo cc vng tip theo. Khi thc hin hot ng tuyn m tt, s lng h s c cht lng cao p ng c phn ln nhng mong i ca nhn vin s gip cho hot ng tuyn chn c d dng hn, t sai st trong vic tuyn lao ng. S trung thc ca cc ng vin cng l nhn t ng gp mt phn vo s thnh cng ca hot ng tuyn chn, khi ng vin khai bo ng nhng thnh tch ca mnh s lm cho qu trnh xem xt, nh gi c thc hin tt hn, t sai st hn. Kinh nghim ca ngi thc hin tuyn chn s to ra s quyt nh n vic ng vin c nh gi th no, v phn ln nhng giai on ca hot ng tuyn chn u c thc hin bi nhng nh qun l nhn s trong cng ty. Vi nhng ngi thc hin tuyn chn c kinh nghim h s nh gi c ng ngi hn, d dng pht hin ra nhng ng vin khng trung thc iu l yu t quan trng to nn s thnh cng ca qu trnh tuyn chn. Cng vi l cng hot ng phn tch cng vic v phc tp ca cng vic, vi bn m t cng vic v yu cu cng vic chnh xc, khoa hc nh tuyn dng s d dng xc nh cc ng vin ph hp hn. Cng nh vi cng vic phc tp hn th yu cu cng tc tuyn chn phi c quy tc chnh xc hn.

17

4.3 Qu trnh tuyn chon

4.3.1 Tip n ban u v phng vn s b y l hot ng u tin ca c qu trnh tuyn chn, hot ng ny ch l s gp g, ni chuyn nhm nh gi mt s c im v hnh thc, phong cch, thi ca ng vin vi cng vic c cn c ban u trong vic a ra quyt nh v s ph hp ca ng vin vi t chc, ng thi cng to tm l an ton tin tng cho ng vin v tng uy tn trch nhim ca cng ty trong hot ng tuyn dng. 4.3.2 Nghin cu h s xin vic ca ng vin. c tip tc tham gia vng phng vn tip theo ngi lao ng cn phi p ng cc yu cu cng vic m cng ty a ra iu c th hin mt phn ti h s xin vic ca ng vin vic c cc chng ch bng cp yu cu s gip nh tuyn dng bit c ng vin c nhng tiu ch no ph hp ci cng vic m cng ty a ra. H s xin vic bao gm: n xin vic CV km nh ( khai r kinh nghim, kin thc, k nng.) Bn sao cc vn bng chng ch nh chp mi nht Khi xem xt mt h s xin vic mi cng ty u c nhng cn c nht nh thc hin tip nhn h s hay loi b h s khi vng ny. 4.3.3 Thc hin cng tc tuyn chn y l bc rt quan trng nh gi cc ng vin thng c cng ty t chc di hnh thc l thi tuyn v hin nay thng dng nht l vic thi trc nghim v hiu bit ca ng vin. Nhng bi thi thng c thc hin l: Thi IQ: Dng thi ny gip nh gi mc pht trin tr tu v trnh hc vn ca ngi xin vic. Trong s , c th k ra cc cu hi kim tra cu trc tr tu theo cc c im v t duy ton hc, t duy ngn ng, khi nim khng gian, c im tr nh

18

Trc nghim nng khiu v thin hng ngnh ngh: Gip nh gi mc ph hp ca cc c im tm l vi cc loi hnh cng vic v ngnh ngh, t c nhng b tr cng vic hp l khi tham gia hot ng ti cng ty. Trc nghim tm l v dng tnh cch: Gip xc nh nhng phm cht, c im c tnh c trng ca tng ngi. Mi loi trc nghim c th mnh ring i vi vic nh gi mt s phm cht. Thng thng, cc cu hi ny cung cp mt s thng tin tng i r nt v nhng c im trong biu hin ca tng ngi, kh nng thch nghi ca h vi cng vic Trc nghim mi quan h trong cng s Kt qu kim tra ny cho bit phong cch giao tip ca mt ngi vi nhng ngi xung quanh, kh nng i n tho hip trong nhng tnh hung cng thng, kh nng tng tr v k nng giao tip trong cc tnh hung khc nhau. Cc nh tuyn dng c bit hay s dng trc nghim v mc d va chm ca cc ng c vin, bi l, nhng va chm ny lm cho mi quan h trong tp th tr nn rt phc tp v c khi ngn ht ton b thi gian lm vic ca nhn vin, iu m lnh o no cng khng h mun. Trc nghim trnh chuyn mn (hoc trnh vn dng) Cc bi kim tra nh gi trnh hiu bit v k nng thng dng trong cc t chc hoc trong cc vng s tuyn ca cc cng ty. Thi chuyn mn c th lm c vic yu cu ngi lao ng phi c c nhng k nng cn thit v ph hp. y l bi thi ni ln kh nng nm vng kin thc ca ngi lao ng, kh nng thc hnh nhng vn c hc vo thc t v l cn c ngi cng ty c th xc nh mc ph hp ca ngi lao ng vi cng vic, hay xc nh c cn phi o to ngi lao ng nhng g nu c tham gia ng gp cho cng ty. Thi ting anh: Bi thi ny c p dng tu tng v tr m ngi lao ng tuyn v n khng thng xuyn c p dng n ch ph bin cho nhng cng vic c th i hi phi gp g, trao i vi i tc nc ngoi. Ngoi ra cn mt s hnh thc thi khc m cng ty c th t chc nh thi EQ (

19

nh gi kh nng kim sot cm xc), cc bi thi MBTI ( xc nh tnh cch ca ngi lao ng vi v tr m h mong mun c tuyn dng.. Qua cc bi thi ny cng ty c th xc nh c cc kin thc trnh chuyn mn m ngi lao ng c ph hp vi cng vic v l tiu ch quan trng xc nh mt ng vin c nng lc tham gia vo v tr ang tuyn hay khng. 4.3.4 Phng vn tuyn chn y l hot ng tuyn chn m ngi lao ng v nh tuyn dng ngi i thoi trc tip vi nhau xc nh li kh nng lm vic ca ng vin, s ng bin nhanh nhy, hoc mt v yu t khc cn c c bit bi phng vn ny cn xc nh xem ngi lao ng c thc s ph hp vi mi trng lm vic ca cng ty hay khng. C nhiu hnh thc phng vn, nn c th gy bt ng cho ng vin v khng th bit cng ty s s dng hnh thc no cho n khi thc hin. Phng vn theo nhm Ti Vit Nam, ch c vi cng ty s dng hnh thc phng vn theo nhm. Hnh thc ny t hiu qu v c nhiu ngi c phng vn cng mt lc thay v phng vn ring vi tng ngi. Phng vn hnh vi Ngi phng vn mun bit nhng n lc trc y ca bn v c th d on cho cng vic tng lai nh th no. Bn s c hi v cch gii quyt nhng tnh hung trc y. Nhiu ngi sai lm v khng cung cp chi tit v v d. Phng vn cng thng Mt cuc phng vn cng thng c thit k t ng vin di sc p nh gi phn ng ca h. Mt v d l ngi phng vn s t ra mt ch gy tranh ci v khng ng vi bn. Phng vn tnh hung Khi thc hin phng vn ngi phng vn mun bit cch x s ca ng vin trc mt tnh hung c th gp trong cng ty nhm nh gi s linh hot tnh cch v kh nng s x ca ng vin Hi ng phng vn thng bao gm nhn vin thuc b phn nhn s v cn b cu b phn ang cn tuyn ngi ( thng l trng b phn) hay i vi nhng v tr

20

co hn hoc quan trng cn c th c s c mt ca gim c hoc ngi chu trch nhim cao nht Ti bui phng vn ny ng vin thng c hi nhiu hn v chuyn mn v s phn ng nhanh nhy trong ng x. 4.3.5 Thm tra thng tin y l vic lm ca cn b nhn s thc hin xc minh li nhng thng tin m ng vin cung cp c ng s tht khng v bng cp, qu trnh lm vic iu ny s gip trnh xy ra nhng sai st trong qu trnh ngi lao ng c tuyn dng, thng thng hot ng c thc hin bng cch xem xt k h s ca ng vin hoc gi in cho ngi qun l c ca ng vin kim tra li. 4.3.6 Kim tra sc kho lao ng trong cng ty i hi ng vin phi m bo sc kho v th lc v tr lc hon thnh cng vic, cng nh trnh gy ra tm l hoang mang cho ng nghip, v vy ti mt s cng ty hot ng ny thng rt c xem trng, cng ty s t chc khm sc kho tng th cho lao ng trc khi vo lm vic nhng hin nay hnh thc ny thng c thc hin nhng cng ty ln cn nhng cng ty nh hn thng ch cn c vo giy khm sc kho ca ngi lao ng. 4.3.7 Phng vn bi ngi lnh o trc tip Hot ng ny c din ra nhm nh gi s ph hp ca ngi lao ng i vi cng vic trong tp th mi cng nh l hot ng giao lu tm hiu ca ng vin vi cng vic v xt n cng th khi tham gia vo t chc ngi lao ng lm vic trc tip vi lnh o. y l hnh thc phng vn kh quan trng vi nhng t chc khng thc t chc thi tuyn v khi c phng vn bi lnh o s xc nh chnh xc cc phm cht m c nhn c ph hp vi cng vic ca b phn cng nh phong cch lnh o tp th. 4.3.8 Tchc tham quan cng vic Mi ngi lao ng khi tham gia tuyn dng u c mt k vng nht nh cho cng vic tng lai v vy t chc tham quan cng vic cho ngi lao ng s gip h iu chnh li k vng c nhn trnh trng hp k vng qu ln s dn n chn nn trong cng vic

21

4.3.9 Th vic Giai on th vic quyt nh 70% kh nng c tuyn dng chnh thc ca ng vin. l giai on bn l, gp phn quyt nh s hp tc gia doanh nghip v ngi lao ng, th vic chnh l giai on m bo nhn vin mi bc u thc hin tt cng vic. Khi thc hin vic th vic cn gip nhn vin hiu r v doanh nghip, cng vic h phi lm, v phi to c n tng tt p v cng ty v xy dng mi quan h tt p vi cc ng vin nu chun b th vic tt s to ng lc cho ngi lao ng gim t l nhn vin xin ngh vic v vy y l buc quan trng trong hot ng tuyn dng

PHN II: GII THIU CNG TY V THC TRNG CNG TC TUYN DNG CU CNG TY TRONG THI GIAN QUA. 1. Qu trnh hnh thnh v pht trin b my qun l ca cng ty 1.1 Lch s hnh thnh v pht trin ca cng ty
Cng ty c phn Danh Nam l mt n v hot ng trong lnh vc: u t Bt ng sn, Du lch, l hnh.....l c s c ni lc di do v ti chnh v c s vt cht. Ban lnh o tr y nhit huyt, mi trng lm vic hin i, thn thin. Tn cng ty : cng ty c phn Danh Nam Tn giao dch: DanhNam corporation a ch: 585 Kim M, Ngc Khnh, Ba nh, H Ni. Email : info@danhnam.yahoo.com.vn Tel: 04 37669589 Fax: 04 32115089 Website: www.danhnam.com.vn Tng gim c: Lng Thnh Thim Cng ty c thnh lp theo giy chng nhn ng k kinh doanh s: 0103040953 cp ngy : 29 thng 9 nm 2006

22

do Phng ng k kinh doanh - S k hoch v u t Thnh ph H Ni cp. Tin thn ca cng ty c phn Danh Nam l cng ty trch Nhim Hu Hn Danh Nam, hot ng trong lnh vc du lch v kinh doanh l hnh. Vi i ng cn b tr nng ng cng ty ang ngy cng khng nh vai tr mi ca mnh trong lnh vc kinh doanh l hnh, du lch, khch sn. Dch v chnh ca cng ty l :
Cung cp dich v du lich ngn ngy cho du khch ni a v quc t. Cung cp thng tin v a im du lich, tour du lch, gi c v cc dch v du

lch khc cho cc tp th, cng ty, n v c nhu cu t chc tham quan du lch trong nc.
Lin kt vi mt s cng ty du lch trong ngnh cung cp cc dch v nh ngh,

v my bay, h chiu cho khch hng, nhn t chc cc hi tho, hi ngh, v cung cp cc thit b, cho thu trang thit b t chc hi tho
Cho thu xe t du lch v cc thit b du lch khc Kinh doanh v t vn bt ng sn

1.2. C cu t chc ca cng ty c phn Danh Nam

C cu t chc l s vic b tr, sp xp mi ngi trong cng ty vo nhng vai tr, nhng cng vic c th. Ni cch khc, t chc l tng th nhng trch nhim hay vai tr c phn chia cho nhiu ngi khc nhau nhm t c mc tiu v nhim v chung. Vi tiu ch tr thnh mt cng ty ln trong tng lai, mt Danh Nam Group mang tm khu vc, nhm ti a ho li nhun v li ch cho ngi lao ng gp phn lm phn vinh t nc v thc y tin trnh hi nhp Kinh t th gii. ph hp vi c th v phm vi hot ng ca Cng ty trong thi im bt u pht trin, s t chc c hnh thnh nh sau:
Hi ng c ng

Hi ng qun tr

Tng gim c 23

B phn L hnh v Hng dn

B phn K ton, hnh chnh nhn s

B phn Kinh doanh v qung co

Hng dn vin

NV iu hnh

K ton vin, ti chnh

NV nhn s, hnh chnh

Qun tr mng

Nhn vin kinh doanh

S : C cu t chc b my hot ng ca cng ty Cng ty hot ng theo m hnh c cu chc nng, hu nh cc phng ban trong tng b phn ch lm nhng cng vic ca mnh v bo co trc tip vi gim c ph trch b phn , nhng trn thc t cc cng vic trong cng mt b phn th thng c s chng cho do mt s cng vic c c im tng t nhau nh vn tr lng trong cng ty th ch do nhn vin k ton thc hin m t thy vai tr ca nhn vin nhn s Do y l mt cng ty c quy m khng ln trong lnh vc du lch, l hnh nn m hnh trn vn p ng c nhu cu hot ng ca cng ty trong thi im hin ti.

1. 3. Chc nng v nhim v ca tng b phn

1.3.1 Tng Gim c Tng gim c do hi ng qun tr bu ra l ngi chu trch nhim cao nht trc cng ty v php lut v mi hot ng sn xut kinh doanh, l ngi ch o mi hot ng quan trng trong cng ty. Vi c im l mt cng ty cung cp cc dch v du lch, l hnh cho du khch trong nc v quc t tng gim c ca cng ty c phn Danh Nam c chc nng sau: Chu trch nhim ton b hot ng kinh doanh L hnh v Thng mi ca Cng ty. Trin khai thc hin v gim st thc hin cc bin php kinh doanh ca Cng ty. K cc hp ng kinh t lin quan n kinh doanh l hnh v cc dch v l hnh.

24

Quyt nh v vic thu, chi ti chnh ca Cng ty trong kinh doanh v cc khon np theo ngha v. Thc hin cng tc i ngoi, tip khch vi i tc v bn hng ca Cng ty. iu hnh qun l hnh chnh, s nghip ca Cng ty. V d nh: B nhim, min nhim, lun chuyn cc v tr trong Cng ty. 1.3.2 B phn L hnh v Hng dn i vi cng ty chuyn v hot ng du lch th c th coi b phn l hnh l b phn quan trng nht trong hot ng ca cng ty, y l ni khch hng c hng nhng dch v m mnh yu cu v cng l b phn to nn uy tn cho cng ty. Cng nh nhng cng ty du lch khc m bo hot ng ca cng ty b phn l hnh, hng dn ca cng ty c chia thnh b phn l hnh v b phn hng dn c chc nng v nhim v nh sau: L hnh: Chu trch nhim trc Gim c v cc cng vic c phn cng. iu hnh cc hot ng kinh doanh l hnh, pht trin th trng, bn sn phm v cc dch v kinh doanh l hnh khc. Thng xuyn xy dng, b sung v cng c i ng cc nh cung cp dch v nh: h thng khch sn, nh hng vn chuyn (t cc loi, tu - thuyn, i l v my bay), ti cc im n ca bt k chng trnh du lch no. Kho st thc t cc tuyn im du lch, h thng cung cp cc dch v ti cc im n du lch, xy dng cc chng trnh mi. m bo s chc chn ca cc dch v trong tour, gii p mi thng tin lin quan n cc chng trnh du lch, thng xuyn nng cao cht lng tour. L u mi trin khai ton b cng vic iu hnh cc chng trnh, cung cp cc dch v du lch trn c s cc k hoch, thng bo v khch do b phn th trng gi ti. Lp k hoch v trin khai cc cng vic lin quan n vic thic hin cc chng trnh du lch nh ng k ch trong khch sn, visa, vn chuyn, v..v.. m bo cc yu cu v thi gian v cht lng. Thit lp v duy tr mi quan h mt thit vi cc nh cung cp hng ho v dch v du lch (khch sn, hng khng, ) La chn cc nh cung cp nhng sn

25

phm m bo uy tn cht lng. Theo di qu trnh thc hin cc chng trnh du lch. Phi hp vi b phn k ton thc hin cc hot ng thanh ton vi cc nh cung cp dch v. Nhanh chng x l cc trng hp bt thng xy ra trong qu trnh thc hin cc chng trnh du lch. Hng dn: Theo s phn cng cng tc ca b phn iu hnh L hnh. Theo di st sao cht lng dch v cung cp cho khch hang v gii quyt cc pht sinh trong qu trnh hng dn tour trong kh nng cho php. Nu vt qu thm quyn yu cu thng tin li cho b phn iu hnh. 1.3.3 B phn Kinh doanh v Qung co: y l b phn quan trng khng th thiu vi mt cng ty hot ng trong bt k knh vc no, ti cng ty c phn Danh Nam, b phn kinh doanh, qung co m nhn chc nng sau: T chc v tin hnh cc hot ng nghin cu th trng du lch, tin hnh cc hot ng tuyn truyn qung co, thu ht cc ngun khch du lch n vi Cng ty. Phi hp vi b phn iu hnh, tin hnh xy dng cc chng trnh du lch t ni dung n mc gi ph hp vi nhu cu ca khch, ch ng trong vic a ra nhng mi v sn phm ca cng ty. K kt hp ng vi cc hng, cc cng ty, cc t chc c nhn trong nc khai thc khch du lch. Duy tr cc mi quan h ca Cng ty vi cc ngun khch. m bo hot ng thng tin gia Cng ty vi cc ngun khch. Thng bo cho cc bphn c lin quan trong cng ty v k hoch cc on khch, ni dung hp ng cn thit cho vic ph v khch. Phi hp vi cc b phn lin quan trong vic theo di thanh ton v qun trnh thc hin hp ng phc v khch. B phn th trng phi thc s tr thnh chic cu ni gia th trng vi cng ty. Trong iu kin nht nh, b phn th trng c trch nhim thc hin vic xy dng cc chin lc, sch lc hot ng hng ti th trng ca Cng ty. a ra nhng chin lc, k hoch nhm pht trin v gii thiu sn phm cho khch hng.

26

m bo nhng k hoch t ra t c hiu qu nht nh Pht trin th phn khch ca Cng ty theo mc tiu ra. T vn cho Ban Tng Gim c v chin lc pht trin ca Cng ty trong tng giai on. a ra nhng thit k qung co v tt c cc mng dch v m cng ty cung cp. iu hnh v thit k trang web ca Cng ty cng nh lun theo di cp nht thng tin. T vn cho Ban Tng Gim c v cc chng trnh qung co 1.3.4 B phn K ton, hnh chnh nhn s: Ti chnh - k ton: t chc thc hin cc cng vic ti chnh - k ton ca cng ty nh theo di ghi chp chi tiu ca cng ty theo ng h thng ti khon v ch k ton ca nh nc, theo di phn nh tnh hnh s dng vn, ti sn ca cng ty. Thc hin ch bo co nh k, kp thi phn nh nhng thay i lnh o c bin php x l kp thi. Theo di th trng, thu thp thng tin, bo co v xut kp thi vi lnh o cng ty cc vn lin quan n ti chnh. m bo thc hin nhng cng vic vn phng ca cng ty trong nhng iu kin nht nh. T chc hnh chnh nhn s: thc thi nhng cng vic ch yu trong vic xy dng i ng lao ng ca cng ty. Thc hin cc quy ch, ni quy khen thng, k lut, ch tin lng, thay i i ng, o to, v..v

27

28

2. NGUN NHN LC TRONG CC B PHN CA CNG TY V TNH HNH HOT NG KINH DOANH CA CNG TY TRONG THI GIAN GN Y. 2.1. Ngun nhn lc ca cng ty trong thi gian gn y.
Cng ty c phn Danh Nam vi i ng lao ng tr nhit tnh, c kin thc v du lch v cc nghip v l hnh vi quy m 87 nhn vin c t l theo cc tiu ch gii tnh, trnh , tui nh sau: Ch tiu Gii Nam tnh Trnh tui N TN i hc Trung cp L ph thng 20- 40 tui > 40 tui S lng 52 35 15 32 40 56 31 T l 59,77 % 40,23 % 17,24 % 36,78 % 45,98 % 64,36 % 35.64 %

Qua bng s liu tn trn ta thy t l lao ng nam trong cng ty chim 59,77 % cao hn so vi t l n, vi c im ca nhn vin nam nng ng hn ham tm ti sng to, th lc tt, tnh ganh ua cao to nn b my nhn vin hat ng nng n, chu c p lc cng vic, mang li hiu qu hot ng cho cng ty. Trnh lao ng ca nhn vin trong cng ty cng tng i cao hn 55 % lao ng qua o to, vi t l tt nghip i hc 17,24%, p ng c yu cu ca cng vic v l t l hp l so vi t l lao ng c tnh trung cp chim 36,78 % v t l lao ng ph thng l 45,98 %, ca mt cng ty hot ng l hnh, du lch. Vi i ng lao ng trong tui t 20 40 hn 50 % to ra b my hot ng tr, nng ng l u th ln cho cng ty nhng l bi ton t ra gi chn nhn vin. p ng nhu cu du lch ngy cng tng ca du khch ttrong nc v quc t cng ty phn b nhn vin vo cc phng ban nh sau: 2.1.1 B phn l hnh v hng dn.

29

Vi cng vic ch yu l kho st thc t cc tuyn im du lch, cung cp cc dch v ti cc im n du lch, xy dng cc chng trnh du lch mi, y c coi l u mi trin khai ton b cng vic iu hnh cc chng trnh, cung cp cc dch v du lch cho khch hng ca cng ty, t nhng c im trn cng ty c s b tr nhn lc ph hp m bo hot ng c din ra thun li nh sau: S cn b nhn vin hot ng trong b phn l S Nhn vin c nghip v L hnh :36 ngi :32 ngi

Trong ch c 8 nhn vin c th hng dn vin du lch T s liu trn ta thy cng ty c quy m khng ln v trnh lao ng ca ngi lao ng cn thp, s nhn vin tt nghip i hc ngh du lch v c bng c nhn du lch ch c 8 ngi, chim t l 22,2.% iu ny lm cho hot ng ca cng ty gp mt s kh khn do khng th p ng nhu cu ca khch hng cng nh m rng phm vi hot ng trong ma du lch ng khch nh tt hoc k ngh h khc phc tnh trng trn trong nm qua cng ty thu thm 11 lao ng lm vic theo thi v p ng nhu cu phc v khch ca cng ty. Trong b phn l hnh v hng dn c: S nhn vin n l : 14 ngi chim t l: 37,5% . S nhn vin nam l :22 ngi. chim t l : 62,5%. Tuy c s khng cn bng v gii trong b phn ca cng ty nhng l iu hp l i vi c c im ca ngnh, vi c tnh ca cng vic l thng xuyn phi i xa nn vi t l lao ng nam ln hn lao ng n trong cng ty l mt im mnh cho hot ng ca cng ty . Vi c im cn c, t m, nng ng bit cch chm sc v tn tnh phc v khch hng gip hot ng l hnh ca cng ty c din ra thun li, em li uy tn v hnh nh v mt cng ty tr, tn tm. Do c im cng vic nn s lao ng trong b phn ny c tui t 20 n 40 tui cao chim t l gn 70% trong s nhn vin cha lp gia nh l 50%, y cng l mt im thun li cho cng ty ti thi im hin ti nhng s l kh khn cho cng ty trong thi im tng lai v vi mc lng trung bnh ca nhn vin b phn ny l: 3 triu ng/ ngi, th y l mt im hn ch ca cng ty trong giai on

30

hin nay khi mc lng ch p ng nhu cu tiu dng ca ngi lao ng, v so vi mc tin cng nh vy trn th trng th y thc s l mc lng cha hp dn c th gi chn ngi lao ng trong thi gian ti. Bn cnh s khc bit v tui tc v gii tnh th hot ng va cng ty cn chu nh hng nhiu t trnh ngoi ng ca nhn vin, s nhn vin c bng c nhn v ngoi ng ch c 8 ngi chim t l 22.2%. Trong ch c 2 nhn vin c kh nng ni c ting anh v ting php. S nhn vin cn li ch c 50% s lao ng c chng ch ngoi ng loi C kh nng giao tip ngoi ng cn hn ch, cn li th c kh nng giao tip bng ting anh km y l mt hn ch ln ca mt cng ty du lch. Ngoi ra b phn l hnh cn qun l mt i xe gm xe du lch loi 24 ch ngi, xe du lich loi 36 ch v xe loi 54 ch m bo hot ng a n khch ca cng ty c din ra thun li. v m bo cho dch v cung cp xe du kch cho n v c yu cu . 2.1.2 B phn k ton v b phn hnh chnh, nhn s Vi nhim v m bo cho hot ng ti chnh ca cng ty c din ra thun li, phn nh nhng thay i v tnh hnh ti chnh ca cng ty trong tng k v bo co kt qu cng nh xut cc gii php x l kp thi vi lnh o qun l. Do b phn k ton v b phn nhn s c t chc trong cng mt b phn ln, tuy cng vic c nhng im chung nhng vn c s khc bit r rt nn cng to ra kh khn cho cng ty. D vn mang li u im l khng chia qu nh cc b phn nn d dng hn cho vic qun l ca cp trn. y l mt cng ty t nhn c quy m khng ln nn thc hin t chc theo kiu kt hp t chc hnh chnh, nhn s. Cng vic ca nhn vin nhn s thng mang tnh cht m bo, duy tr s n nh ca cng ty nn khi b phn k ton v b phn nhn s cng hot ng trong mt b phn chung lm gim vai tr ca b phn nhn s rt nhiu, cng vic ch yu ca b phn nhn s thng tp trung vo vic qun l v chm cng cho nhn vin hn l cc vn v lng, thng. 2.1.3 B phn kinh doanh, qung co. V y l b phn quan trng m nhn chc nng duy tr mi quan h khch hng v cng ty ng thi phi m bo k hoch t ra c thc hin ng tin

31

nn yu cu trnh chuyn mn ca nhn vin trong b phn ny thng cao. Ti cng ty trnh chuyn mn ca nhn vin trong b phn ny cng p ng c yu cu ca cng vic, t l lao trong tui t 22 40 tui chim hn 60 % .iu ny to ra mt i ng lao ng tr, nhit tnh, sang to, cng l im mnh m cng ty cn pht huy trong thi gian ti. Ngoi ra b phn kinh doanh, qung co cn ph trch mt b phn nhn vin lm cng vic qun tr mng bao gm cc thnh vin chu trch nhim xy dng, qun l h thng mng ca cng ty, x l cc x c my, mng, in thoi v cc thit b my vn phng khc trong cng ty. H tr, xy dng cc ng dng cho ngi dng, m bo an ninh mng cho h thng my tnh trong Cng ty.

2.2 Tnh hnh hot ng kinh doanh ca cng ty

Sau khi n nh b my nhn s, cng ty xy dng 1 quy ch hot ng hon chnh, v mang tnh kch thch nng lc lao ng ca tt c cc thnh vin. Hin nay vi 87 cng nhn vin lm vic trong lnh vc ch yu l du lch, l hnh ni a v quc t, cng ty khng ngng tm kim nhng sn phm mi, a dng ho cc chng trnh, nng cao kin thc chuyn mn, nghip v l hnh, hng dn, qua cc thnh tch kinh doanh cng nh s lin kt vi cc i tc ln to nn mt thng hiu ring cho cng ty do vy hot ng kinh doanh ca trong nhng nm qua khng ngng pht trin c th hin trong bng bo co di y:

STT

Ni dung

Nm 2007

Nm 2008

Nm 2009

32

1)

S khch: Inbound Outbound Ni a

1420 khch 165 khch 267 khch 988 khch

1816 khch 364 khch 155 khch 1297 khch

3851 khch 648 khch 492 khch 2711 khch

2)

Tng doanh thu

4.030.000.000

4.720.000.000

9.460.000.000

3)

Li nhun trc thu

556.000.000

589.000.000

2.122.000.000

4)

Li nhun rng (sau thu)

417.000.000

442.000.000

1.591.500.000

5)

Np ngn sch Nh nc: Thu GTGT (10%) Thu TNDN (25%)

308.000.000 169.000.000 139.000.000

333.250.000 186.000.000 147.000.000

1.328.500.000 798.000.000 530.500.000

Da vo bo co trn ta thy trong thi gian qua cng ty c nhng bc pht trin mnh m, t nm 2007 ch vi s khch l: 1420 th n nm 2008 con s ny tng ln nhng khng ng k ch tng ng vi 396 khch, doanh thu ca cng ty cng khng c s thay i ln, nhng nu xem xt tnh hnh trn trong bi cnh nn kinh t nm 2008 c nhiu bin ng, c bit l cuc khng hang ti chnh lm nh hng n nn kinh t ca a s cc nc phng ty, lm gim lng ln khch quc t th gi c mc tng nh trn cng l mt im ng c ch . Khi nn kinh t c nhng thay i, tnh hnh kinh t kh quan hn trn ton cu th nm 2009 cng ty cng c nhng bc tng trng vt bc s khch thu ht ln ti con s 3851 khch mang li cho cng ty ngun thu ln tng 5,43 t ng, t 157 % so vi nm 2007. V tng 4,74 t ng t 150 % so vi nm 2008. y thc s l con s n tng trong hot ng ca cng ty, t c thnh cng nh nu trn th c th k n nhng nguyn nhn ch yu sau: Th nht: Trong nhng nm qua cng ty ngy cng a dng ha cc loi hnh phc v khch hng, to c hnh nh v mt cng ty tr tn tm, nn dnh

33

c s yu mn ca du khch. Th hai: Cng ty ang khng ngng m rng hn nhng im khai thc du lch mi nh: Ninh Thun, Bnh thun, ng Thp, An Giang, Bn Tre.. Th ba: c s lin kt cht ch vi mt s cng ty du lch, l hnh trong ngnh nh Bn Tre travel, Si Gn touristo ra mt lot cc hot ng mi cho cng ty ng thi cng to c s vt cht tt hn cho cng ty. Th t : Nm 2008 nn kinh t gp nhng tht bi ln v ti chnh khin lng khch hng quc t gim i nhanh nhng lng khch hng trong nc gim khng ng k, do tnh hnh kinh t th gii khng nh hng nhiu n nn kinh t Vit Nam. Nn sau khi nn kinh t bt u khi phc t u nm 2009 v bc sang giai on hng thnh vo gia nm gip cng ty thu ht ngun khch du lch ln. c bit trong nhng nm qua cng ty hon thin b my nhn s, cng vi i ng lao ng tr, nng ng, yu thch cng vic v tn tm vi khch hng gip nng cao nng hiu qu, uy tn ca cng ty.

3. CC HOT NG QUN TR NHN LC CA CNG TY

34

Cc hot ng nhn s ca cng ty u do b phn hnh chnh, nhn s ca thc hin, bao gm nhng cng vic chnh sau: Tham gia thit lp cc chnh sch v nhn s ca cng ty. Tuyn dng i ng lao ng cho cng ty

Thc hin cc chng trnh o to nhn lc cho cng ty

B phn hnh chnh, nhn s

Thc hin vic tr cng cho ngi lao ng

Thc hin qun l lao ng.

Thc hin ch k lut lao ng

3.1 Tham gia thit lp cc chnh sch nhn s Cng vi cc lnh o cng ty b phn nhn s c quyn tham gia son tho cc chnh sch th tc lin quan n cc vn qun tr nhn lc trong cng ty nh:
Cc chnh sch, quyn hn, trch nhim, quy nh lin quan n cc phng ban. Cc chnh sch v o to, pht trin. Cc chnh sch v ch khen thng, k lut

3.2 Hot ng tuyn dng ca cng ty trong thi gian qua Cng tc tuyn dng do b phn nhn s, hnh chnh ca cng ty thc hin gm cc cng vic c th sau: Xc nh nhu cu v k hoch tuyn dng: Cn c vo k hoch kinh doanh, s lng lao ng hin ti, nhu cu, tnh hnh thc hin cng vic ca cc b phn, bn t chc nhn s kt hp vi b phn yu cu xc nh nhu cu tun dng, xy dng v xut vi gim c v k hoch tuyn dng.

35

chun b tuyn dng Cn b nhn s cn xc nh tiu chun tuyn dng bng cch chun b bng m t cng vic, chun b cu hi phng vn... a ra thng bo tuyn dng: bng hnh thc bo mng. Tip nhn v nghin cu h s: sau khi thng bo tuyn dng c thng bo b phn hnh chnh, nhn s c chc nng tip nhn h s ca cc ng vin bao gm: - S yu l lch. - CV km theo nh.( ghi r kinh nghim, k nng, kin thc.) - Bng sao vn bng chng ch, bng im i hc ( c cng chng) - 2 nh 4 x 6 mi nht. - Ngoi phong b ghi a ch v ghi r v tr tuyn dng. Thng bo v a im v thi gian phng vn cho cc ng vin t yu cu v h s trong vng 30 ngy. T chc phng vn hoc thi tuyn tu thuc vo v tr m ng vin ng k, m b phn nhn s hnh chnh ca cng ty quyt nh t chc thi tuyn hoc phng vn chm nht l 15 ngy hi ng tuyn dng phi nh gi v la chn xong cc ng vin t yu cu trnh gim c Thng bo tuyn dng: b phn nhn s gi giy bo trng tuyn cho cc ng vin theo a ch ghi trong h s, bng ng bu in, th in t hoc bng in thoi. K hp ng lm vic: b phn nhn s phi son tho hp ng th vic trnh gim c. Thi gian th vic ca cng ty l 2 thng i vi lao ng c trnh i hc v 1 thng i vi lao ng c trnh thp hn. Trong thi gian th vic ngi lao ng vn nhn c 100% lng theo tho thun ban u. Lu tr h s: cn b nhn s ca cng ty c chc nng lu h s, vn bn lin quan n cc vn tuyn dng ca cng ty.b phn kinh doanh. Trong nm 2009 cng ty c s tng ln nhanh chng v quy m khch du lch nn p ng nhu cu ca cng vic, cng ty tuyn thm 5 nhn vin chnh thc lm trong cc b phn l hnh hng dn v thu thm 11 nhn vin lm vic theo thi v ( k hp ng ngn hn m bo hot ng ca cng ty c thc hin ng

36

k hoch) vic tuyn dng lao ng ny do trng b phn chu trch nhim thc hin). D ng nhng thng tin v tuyn dng ca cng ty trn mng, v bo ch nhng ngun tuyn dng m cng ty thu ht ch yu vn t cc ngun ni b do cn b, nhn vin trong cng ty cung cp v vn cn tn ti tnh trng xin, cho m cha c s cng bng i vi tt c cc ng vin. iu ny l ng i vi hot ng ca nhiu cng ty c phn t nhn nhng s l hn ch cho cng ty trong thi gian di v khng tuyn m c ngi xng ng cng nh gy ra tnh trng phe cnh, n nang trong ni b cng ty. D rng n c th lm cho cng ty c s lin kt cht ch hn trong cp qun l. 3.3. Hot ng o to ca cng ty Cn c vo yu cu cng vic, nhu cu m rng quy m hot ng ca cng ty v nhu cu ca ngi lao ng b phn nhn s, hnh chnh phi xc nh nhu cu o to, lp k hoch v c lao ng tham gia o to. Hnh thc o to ch yu ca cng ty l: T chc nng cao kh nng phc v v nghip v l hnh cho nhn vin ti cng ty bng cch mi cc chuyn gia v lnh vc du lch ca cc trng i hc n hng dn, trao i. i vi nhn vin mi vo lm vic ti cng ty, b phn nhn s sp xp cho h hc tp ngay trong cng vic, mi nhn vin mi s tham gia hot ng cng vi mt nhn vin khc c trnh cao hn hng dn, ph trch. Khi c c i o to ngi lao ng phi m bo rng thi gian hc tp phi khng nh hng n cng vic ang lm cng nh cc hot ng ca cng ty. Cng ty cng c nhng chnh sch h tr vi lao ng c c i o to nh tr 70% thu nhp nu thi gian kho hc ko di khng qu 6 thng. Ngoi ra cn b nhn s ca cng ty cng phi tham gia nh gi hiu qu ca o to bng cch tng hp bo co ca b phn c lao ng tham gia o to sau i chiu vi tiu chun cng vic yu cu, xem xt hot ng o to c c thc hin hiu qu khng. Kt qu ca hot ng nh gi o to cng vic trong tng b phn ca cng

37

ty c giao cho trng ca tng b phn nh gi v gi li cho b phn nhn s tng kt v lu tr L mt cng ty chuyn v du lch v l hnh nn yu cu hiu bit v cc vn lch s, a l, danh lam thng cnh ca t nc l iu khng th thiu v vy trong thi gian qua cng ty lun khuyn khch nhn vin tch cc tham gia cc hot ng hc tp nhm nng cao trnh hiu bit c nhn cng nh p ng yu cu ca cng vic, trong thi gian ti cng ty c d kin t chc hc tp v thi ly th hng dn du lch cho 10 nhn vin ca b phn l hnh bng cch ti tr 50% hc ph cho ngi lao ng ng thi a ra cam kt yu cu nhn vin gn b vi cng ty ti thiu l 2 nm k t khi kha hc kt thc v phi t c yu cu l c th hng dn vin nu khng s phi hon li ph tn cho cng ty. 3.4 Tr cng cho nhn vin. Nguyn tc tr lng ca cng ty l da vo thi gian lm vic, tnh cht ca cng vic, cht lng v hiu qu cng vic m tng ngi em li cho cng ty l cn c u tin cng ty a ra quyt nh v tr lng v thng. Cch xc nh v phn b qu lung ca cng ty l: 80% qu lung c dng tr cho ngi lao ng. 20% qu lng c dng vo cc qu khc nh qu d phng, qu khen thng, Cng ty cn cn c vo vic nh gi cng vic tr long cho ngi lao ng kt qu ca nh gi cng vic se xp loi lao ng vo 3 loi sau: Loi A: thc hin xut sc; Loi C: thc hin cng vic; h s lng tng ng l: 1,2 h s lng 0.8 Loi B: thc hin hon thnh cng vic; h s lng tng ng l: 1,0. Cng vic nh gi mc hon thnh cng vic ca nhn vin c giao cho cc trng b phn trc tip qun l nhn vin nh gi. Cch xc nh hnh thc tr lung ca cng ty : i vi lao ng lm mt cng vic n gin nh nhn vin bo v, nhn vin phc v, nhn vin v sinh, li xe... c nhn lng 1 ln theo hp ng lao ng k kt v s ngy i lm thc t = lng c bn 26 (ngy) * s ngy lm vic thc t.

38

i vi lao ng di hn th c tr lung theo 2 ln : Ln 1 c tr vo ngy 25 hng thng l mc long c bn ca cng ty Ln 2 c tr vo ngy 05 thng k tip ph thuc vo qu lung kinh doanh ca cng ty v mc hon thnh cng vic thc t ca ngi lao ng. Ngoi ra nh nhng cng ty khc cng ty cng tham gia thc hin cc chnh sch bo him nh bo him x hi, bo him y t.... cho ngi lao ng theo ng quy nh ca nh nc. V tnh khu tr thu thu nhp c nhn ca ngi lao ng np ngn sch nh nc. 3.5 Qun l lao ng ca cng ty Xy dng v thc hin quy ch lao ng ca cng ty Phi hp vi cc phng ban thc hin khen thng Gii quyt cc khiu ni ca nhn vin v lao ng, xc minh s v xut s l theo quy nh ca cng ty. 3.6 Thc hin ch k lut, khen thng ca cng ty Trn c s vi phm c th ca nhn vin m cng ty a ra nhng cch x l ph hp, v d: - Nu t b vic 1, 2 ngy khng c l do phi vit bn tng trnh, v tr 5 ngy lng, cng nh khng c hng cc khon thng trong thng (nu c). - Vi phm lin quan n nhim v lm gim uy tn ca cng ty nh lm mt ca khch s b cnh co ming v phi bi thng mi ph tn ca khch.

4. THC TRNG CNG TC TUYN DNG TI CNG TY C PHN DANH NAM

4.1. Xc nh nhu cu tuyn dng ca cng ty y l bc quan trng thc hin hot ng tuyn dng nhm xc nh s lao ng thc t m doanh nghip cn l bao nhiu v tr no? yu cu cng vic ra sao xc nh nhu cu tuyn dng trong thi gian qua cng ty thc hin hot ng ca mnh da trn nhng cn c thc hin sau: 4.1.1 Cn c v tnh hnh kinh doanh ca cng ty Cng vi s pht trin khng ngng ca ngnh du lch trong nhng nm qua cng ty c phn Danh Nam cng c nhng bc tin ln mnh v quy m v kh nng

39

cung cp cc dch v lm hi lng khch hnh trong v ngoi nc t c nhng thnh cng, cng ty rt xem trong i ng nhn s ca cng ty trong nhng nm qua. Tnh hnh kinh doanh ca cng ty trong nm qua
STT 1) Ni dung S khch: Inbound Outbound Ni a Tng doanh thu Li nhun trc thu Li nhun rng (sau thu) Np ngn sch Nh nc: Nm 2008 1816 khch 364 khch 155 khch 1297 khch 4.720.000.000 589.000.000 441.750.000 333.250.000 Nm 2009 3851 khch 648 khch 492 khch 2711 khch 9.460.000.000 2.122.000.000 1.591.500.000 1.128.500.000 Nm 2010 4.440 khch 720 khch 720 khch 3.000 khch 14.460.000.000 4.254.000.000 3.190.500.000 2.078.500.000

2) 3) 4) 5)

T ngun s liu trn thy trong thi gian qua cng ty c nhng bc pht trin mnh m, t nm 2007 ch vi s khch l: 1420 th n nm 2008 con s ny tng ln nhng khng ng k, doanh thu ca cng ty cng khng c s thay i ln, nhng nu xem xt tnh hnh trn trong bi cnh nn kinh t nm 2008 c nhiu bin ng, c bit l cuc khng khang ti chnh lm nh hng n nn kinh t ca a s cc nc phng ty, lm gim lng ln khch quc t th gi c mc tng nh trn cng l mt im ng c ch . Cng t l do ny trong nm 2008 hot ng tuyn dng ca cng ty rt t ch tuyn lao ng vi mc ch b p lao ng ngh vic hoc khng th b tr chia s cng vic vi cc thnh vin khc trong cng b phn. Khi nn kinh t c nhng thay i, tnh hnh kinh t kh quan hn trn ton cu th nm 2009 cng ty cng c nhng bc tng trng vt bc s khch thu ht ln ti con s 3851 khch mang li cho cng ty ngun thu ln tng 5,43 t ng, t 157 % so vi nm 2007. V tng 4,74 t ng t 150 % so vi nm 2008. y thc s l con s n tng trong hot ng ca cng ty, K hoch kinh doanh trong nm tng lm cho khi lng cng vic tng ln nhiu ti cc b phn c bit l b phn

40

hng dn iu hnh, trong nm qua cng ty thc hin hot ng chia s cng vic cho cc nhn vin khc b p s thiu ht nhn s nhng hot ng ny khng mang li hiu qu v lm tng gnh nng cho cc c nhn nn c th s lm gim hiu qu lao ng trong di hn v vy nhu cu tuyn dng mi l cn thit. v c tnh li nhun k hoch thc hin nm 2010 s tng 200 % so vi nm 2009 t c k hoch ra cng ty phi lp ra k hoch tuyn dng nhn s ph hp vi iu kin ca cng ty ng ngi, ng thi im mang li hiu qu kinh doanh tt nht. Vic cn c vo tnh hnh kinh doanh ca cng ty nh trn gip cng ty xc nh c k hoch tuyn dng trong nm ph hp vi tnh hnh ca k hoch ra. m bo vic xc nh nhn lc ca cng ty ph hp vi tng thi im trong k hoch di hn nhm mc ch to ra li nhun ln nht cho cng ty v xt n cng th vic thc hin tuyn dng thm lao ng cng nhm mc ch to ra li nhn ln hn v khng ngng pht trin, m rng quy m ca cng ty. Nhng nu vic xc nh tuyn dng ca cng ty ch da trn li nhun thu cng nh nhng mong mun thc hin k hoch m cha tnh ht cc yu t c th pht sinh ngoi d kin khc nn nu ch cn c vo y xc nh th ch xc nh c k hoch tuyn dng trong nm m khng th xc nh uc nhu cu nhn lc cn trong cc giai on khc nhau ca nm v c im ca ngnh du lch, l hnh m cng ty ang thc hin l tnh thi v rt cao v ph thuc nhiu vo yu t khch quan bn ngoi. Nn vic b sung nhn lc ng thi im l yu c bit quan trng. 4.1.2 Cn c vo bn nh gi thc hin cng vic y l mt trong cc hot ng cn thit ca mi cng ty trong vic thc hin qun l ngi lao ng nhng tu vo yu t cng vic v cc c im m mi cng ty li c cc thc hin cng vic khc nhau nh gi thc hin cng vic l hot ng qun l quan trng mc ch c bn l ci thin s thc hin cng vic ca ngi lao ng, gip nh qun l a ra c quyt nh nhn s ng n da vo nh gi thc hin cng vic, cn b qun l c th xc nh c nhn vin ca mnh thc hin tt cng vic cha? khi lng cng vic bao nhiu? C ph hp khng? vi khi lng cng vic nh vy c nht

41

thit cn b sung thm nhn lc khng? nu c th bao nhiu? l l do nh gi thc hin cng vic thc s l yu t cn xc nh nhu cu nhn nhn s trong cng ty. Thng qua hot ng ny cn gip nh qun l xc nh c hiu qu ca cng tc tuyn dng. Hin nay cng ty hot ng nh gi thc hin cng vic cha thc s c xem trng v cha nh gi ng c vai tr v cng tc ny nn cng gy ra mt s kh khn cho cng tc tuyn dng. Vi mc ch nh gi cng vic l cng c hu ch xem xt thi ua khen thng, xc nh mc hon thnh cng vic nn cng ty thc hin hot ng nh gi ny theo chu k mt nm mt ln vo thng cui cng trong nm v vy vic ny cha th l mang li nh hng cng nh khng th xc nh c s thiu ht nhn s cn thit ca cc b phn trong cc giai on trong nm, m ch c th nh gi s thiu ht lao ng tng th trong nm . Bng nh gi thc hin cng vic ca cng ty c b phn nhn s thit k gm c ba phn chnh Th nht : Gi thiu ngi c nh gi, v v tr, b phn Th hai : Hng dn cch nh gi Cch thc nh gi cho im cc mc Thang im: V thc hin cng vic Xp loi thc hin cng vic. Sau khi c kt qu nh gi thc hin cng vic ti cng ty khng c hot ng i chiu kt qu hot ng cng vic vi tiu chun thc hin cng vic ra v vy b phn nhn s, cn b qun l trc tip kh c th nh gi c im mnh im yu trong cch hot ng thc hin cng vic ca nhn vin nn kh c th xc nh r v tr no cn ngi c trnh chuyn mn ra sao? Yu cu chuyn mn k nng g. nn khng th a ra nhng yu cu chnh xc cho thng bo tuyn m, thng bo tuyn chn m ch yu da vo bn m t cng vic c m cng ty thc hin phn tch trc . Ngi thc hin nh gi cng vic ca cc nhn vin trong cng ty chnh l

42

nhng ngi qun l trc tip ca h trong cc b phn iu ny lm cho vic nh gi mang tnh ch quan, v thng mc phi mt s li nh ch quan hoc thin v, vic nh gi s thiu i tnh chnh xc v cng kh c th cn c vo xc nh nhu cu v nhn lc trong cc b phn d y s l mt cn c trng cc b phn a ra yu cu b sung thm nhn lc nu cn thit. Nh vy vic nh gi thc hin cng vic ca cng ty cn nhiu hn ch v nhm mc ch ci thin hot ng ca nhn vin v khen thng hn l lm cn c a ra nhng quyt nh b sung nhn s hoc a ra cn c thc hin hot ng tuyn m, tuyn chn. 4.1.3 Cn c vo bng m t cng vic v yu cu cng vic Ti cng ty cng ty thc hin vic xy dng bng m t v yu cu cng vic cho tt c cc v tr trong cng ty iu ny to thun li cho hot ng tuyn dng trong qu trnh a ra nhng yu cu, nhng m t cng vic cho cng tc tuyn m, bc u gip cc ng vin bit c cc cng vic khi d tuyn vo v tr cn thiu ca cng ty. Bn m t cng vic c thc hin da trn kin ng gp ca cn b qun l trc tip ca tng b phn iu ny i hi cn b nhn s ca cng ty phi l ngi hiu r v cc cng vic ca cng ty xy dng bng m t cng vic chnh xc, khoa hc, ph hp vi tnh hnh thc t. Mt bng phn tch cng vic c h thng ho v trnh by y phi bao gm ba bn l: bn m t cng vic, bn yu cu thc hin cng vic, v bn tiu chun thc hin cng vic. Ti cng ty vic ba bng ny c gp thnh mt bn gi chung l bn m t cng vic. Xem xt bn m t cng vic ca nhn vin kinh doanh ti cng ty

Bn m t cng vic
Tn cng vic : Nhn vin kinh doanh M cng vic : DN 8 B phn : kinh doanh v qung co a im lm vic : H Ni Tm tt cng vic: Chu trch nhim v mi hot ng nhn s ca cng ty, m bo

43

cn i gia tnh hnh hot ng kinh doanh v s lng lao ng trong cng ty. Cc nhim v ch yu: - Phi hp vi b phn iu hnh, tin hnh xy dng cc chng trnh du lch t ni dung n mc gi ph hp vi nhu cu ca khch, ch ng trong vic a ra nhng mi v sn phm ca cng ty. - K kt hp ng vi cc hng, cc cng ty, cc t chc c nhn trong nc khai thc khch du lch. - Duy tr cc mi quan h ca Cng ty vi cc ngun khch. - m bo hot ng thng tin gia Cng ty vi cc ngun khch. Thng bo cho cc b phn c lin quan trong cng ty v k hoch cc on khch, ni dung hp ng cn thit cho vic ph v khch. Phi hp vi cc b phn lin quan trong vic theo di thanh ton v qun trnh thc hin hp ng phc v khch. Yu cu: Am hiu v hot ng kinh doanh l hnh. C tinh thn trch nghim Lm vic chm ch, hiu bit v c quan h rng C kh nng giao tip tt bng ting anh Nhn thy bn m t cng vic ca cng ty nu ra kh y cc nhim v trch nhim ca nhn vin. y l cn c xc ng m t cng vic a ra thng tin cho tuyn m, tuyn chn xc nh k nng, kinh nghim ngi lao ng cn c khi xin vic ti cng ty t u im trn xt thy thng bo trn mng ca cng ty a ra nhng thng tin kh y v cng vic ng vin phi lm, trch nhim v quyn li ca ng vin. (ph lc 2 thng bo tuyn dng ca cng ty trn website vietnamworks) nhng cc yu cu cng vic trong bn m t trn ch nu ra rt chung chung ....cha r rng cc k nng, kinh nghim, yu t c nhn cn thit thc hn cng vic nh nu ra vn am hiu hot ng kinh doanh l hnh s kh m xc nh c am hiu cng vic l bao gm vic hiu bit nhng vic g, thc hin ra sao Ngoi ra trong bn m t cng vic trn khng c bn tiu chun nh gi thc hin cng vic nn khng th xc nh c vic tuyn chn mt nhn vin mi khi lm vic ti cng ty th thc hin cng vic nh th no c nh gi l hon thnh cng vic, nh th no th t yu cu iu ny gy ra kh khn cho vic nh gi cng tc tuyn dng.

44

4.1.4 Cn c vo s s lng lao ng ngh vic ti cng ty Vic tuyn thm lao ng mi khng ch c mc ch l p ng nhu cu m rng kinh doanh ca cng ty m cn nhm mc ch b sung thm ngun lao ng thiu ht do mt s cn b cng nhn vin trong cng ty v l do no m xin thi hoc ht hn hp ng v khng tip tc k kt hay b xa thicn c vo nhu cu nhn s ca tng v tr, cc b phn khc m b phn nhn s ca cng ty phi cn i lao ng bng cch chia s cng vic cho nhn vin khc, thu cng tc vin lm tm thi..vv.. trong nhng nm qua tuy c nhng s pht trin khng ngng nhng vn lun c mt s lao ng xin ngh vic ti cng ty. 2008 V tr Nm s ngh hin (ngi NV Kinh doanh NV Nhn s NV Hng dn NV L tn 01 01 02 01 c t (%) l s ngh (ngui ) 01 2009 hin c t (ngi) (%) l

(ngui)

12 8.3 15 6.7 3 33.3 27 7.4 04 32 12.5 03 33.3 01 4 25 S lng lao ng ngh vic ti cng ty Nh vy S lng lao ng ngh vic ti cng ty khng ln nhng so vi quy m ca cng ty th s lao ng ngh vic ny cng gy ra nhng nh hng ng k khi thc hin cng vic v vy vic tuyn thm l nhu cu cn thit. Trong nm qua cng ty phi b thc hin cng vic chia s cng vic ca cc nhn vin chuyn cng tc v tuyn thm ngi mi b sung lng lao ng thiu ht do lao ng ngh vic, trong nm 2009 tng s lao ng khng cn lm vic trong cng ty l 6 ngi chim t l 6,87 % so vi s lao ng hin c, trong s c mt nhn vin b buc thi vic do c hnh vi la o cng ty thc hin cc hot ng bn ngoi khng uc php Ngoi ra, cn c s ra i ca mt nhn vin gi v tr ph phng kinh doanh qung co, vic mt i cn b quan trng lm nhng chc v cao s gy ra nhng tn tht ln cho cng ty nh cng ty mt chi ph o to, chi ph tuyn dng v c th ko theo s ra i ca mt s u mi lm n v cc ti liu trong cng ty ... v vy vic thc hin cng tc tuyn chn ng ngi, ph hp vi mi trng lm vic v trung thnh vi cng ty ang cng l vn quan trng m cng ty cn phi quan tm.

4.2 Quy trnh tuyn dng

45

Thc hin Trng cc b phn B phn nhn s B phn nhn s

Quy trnh ngh b sung nhn lc

Lp k hoch tuyn dng Ban Tng gim c Xem xt quyt nh tuyn dng B phn nhn s Thng bo tuyn m

Bn trong

Bn ngoi

ng vin c chon

B phn nhn s

Thi vit Phng vn

Ban tng gim c Ph duyt kt qu tuyn dng Tng gim c B phn nhn s

Th vic

K hp ng chnh thc

4.3.Cc bc thc hin hot ng 4.3.1 ngh b sng nhn lc

46

Vic ngh ny ph thuc vo vic nh gi thc hin cng vic ca cc trng b phn, cn c vo tnh hnh kinh doanh, hot ng ca cc b phn trong thi im v k hach c giao trong thi gian ti, m trng cc b phn c trch nhim gi phiu yu cu tuyn dng ti b phn nhn s ngh b sung thm lao ng vo v tr cn thiu do c ngi ngh vic hoc vo v tr cn thm lao ng thc hin tt nhim v c giao. Phiu yu cu tuyn dng ca cng ty c nhn vin nhn s ca cng ty thit k gm cc phn chnh nh sau: V tr tuyn dng L do tuyn dng Thi gian cn nhn lc Kinh nghim yu cu M t cng vic Yu cu cng vic Xem Ph lc 1 Nhn xt: y l biu mu cng ty dng chung cho mi yu cu nhn s ca tt c cc b phn trong cng ty v vy cha c tnh c th cho tng v tr, cha th hin ht c nhng c th ring ca tng b phn y cng l mt nhc im trong hot ng ny v lnh vc dch v du lch l mt trong cc lnh vc c tnh c th rt cao. V d: trong mc l do tuyn dng trng cc b phn ch c th la chn mt trong ba l do nu ra nhu b sung nhn lc khi c ngi thi vic, do tnh thi v, hay do yu cu cng vic. iu ny gip n gin ho vic in phiu tuyn dng cng nh lp bng xc nh k hoch tuyn dng nhng khng th bao qut ht cc l do m cc b phn cn nhn lc, khi c hi th bit hu nh i vi cc l do khc khng nm trong cc l do trn th ngi qun l c th chn mt l do tng t in vo biu mu diu ny lm gim tnh chnh xc ca phiu yu cu tuyn dng. V vy to ra tnh chnh xc cao hn c th thit k biu mu nhn s trong mc l do tuyn dng thm mt dng l do khc.. cn b qun l c th in iu ny c th tng tnh chnh xc cho phiu yu cu tuyn dng v cng khng lm tn thi gian ca ngi

47

yu cu tuyn khi in phiu. 4.3.2 Lp k hoch tuyn dng Sau khi c phiu ngh b sung nhn lc b phn nhn s c trch nhim xem xt thm nh li nhu cu tuyn dng ca b phn da trn cc tiu ch nh: Phi ph hp vi tnh hnh v k hoch sn xut kinh doanh ca cng ty Phi ph hp vi mc tiu hot ng ca cng ty Phi ph hp vi vic nh gi thc hin cng vic Phi ph hpvi tnh hnh s dng lao ng hin ti l nhng yu cu a ra cho vic thm nh li phiu Nhng vic thm nh li ti cng cn s si v mang tnh hnh thc thng khi c yu cu tuyn dng cc trng b phn gi yu cu ti b phn nhn s trng b phn lp k hoch v trnh ln tng gim c xem xt ph duyt m t khi a ra nhng cn c xc ng t chi nh vy vai tr ca b phn nhn s trong cng ty cn thc hin cha tt iu ny s lm gim uy tn ca b phn nhn s v gy ra sai st cho hot ng tuyn dng khi tuyn thm lao ng, gy lng ph nhn lc v tng chi ph tuyn dng cho cng ty. T phiu yu cu tuyn dng trn trng b phn nhn s s lp ra k hoch tuyn dng bao gm: V tr cn tuyn dng S lng lao ng cn tuyn Chi ph tuyn dng Tiu chun ng vin Thi gian tuyn dng Phn cng cng vic cho cn b nhn s Sau bn k hoch tuyn dng c trnh ln ban tng gim c xem xt, ph duyt nu cn nhng sai st b phn nhn s phi b sung sa i cho ph hp vi tnh hnh theo yu cu sau trnh li ln tng gim c, khi c quyt nh tuyn dng b phn nhn s phi trin khai thc hin tuyn dng. 4.3.3 Thng bo tuyn m 4.3.3.1 i vi ngun ni b

48

Cc phng php m cng ty thc hin thu ht ngun ny l: Th nht: gi thng bo ti nhn vin trong cng ty Cn b nhn s c trch nhim gi thng bo tuyn dng ti cc b phn bng vn bn bao gm : nhu cu tuyn, v tr cn tuyn, cc yu cu c bn v m t cng vic. thu ht nhng ng vin c c nhu cu thay i cng vic, ng thi cng gi email ti hp th in t ca nhn vin trong cng ty nh mt bn thng bo tuyn dng trn mng. Thng bo tuyn dng gi n cc b phn ca cng ty

Thng bo tuyn dng

Knh gi cc b phn trc thuc cng ty Hin cng ty ang c nhu cu tuyn mi hon thnh nhim v V tr: NV nhn s S lng : 1 ngi Yu cu: gii tnh nam Tui di 40 C thi gian lm vic ti cng ty ti thiu 6 thng Thnh tho v word, excel. Powerpoint. Hiu bit v cng vic nhn s tuyn dng, o to,.... Cc trng b phn thng bo thng tin ny ti cc nhn vin thuc b phn ca mnh Nhn vin c nhu cu ng k, b phn s tng hp v gi li b phn nhn s t ngy 12/9 n 18/9/2009 Cng ty c phn Danh nam Tng gim c Nh vy thng bo gi ti cc b phn ca cng ty nu khng c th v cng vic v yu cu chuyn mn i vi v tr cn tuyn iu ny c th do cng ty chp nhn vic lao ng lm tri vi ngnh ngh c o to hoc cho rng mi nhn vin trong cng ty nu ng tuyn u phi c hiu bit v nhim v m mnh s tham gia

49

d tuyn iu ny c th lm cho lng h s t ngun ny c th khng t yu cu. i vi Bn thng bo tuyn dng m b phn nhn s gi n cho nhn vin bng email thng khng khc g so vi mt qung co tuyn dng ca cng ty thc hin vi ngun bn ngoi v vy c th khng lm cho ng vin c cm gic c xem trng, c nh gi cao hn cc ng vin khc iu c th cng gp phn gim kh nng thu ht ca cc ng vin khng to ra ng lc mnh m thi thc mong mun chuyn vic m h yu thch. ( Xem ph lc 2, ph lc 3) Nhng nu tuyn dng lao ng trong ngun ni b ca cng ty cng mang li mt s cc li ch do trong sut thi gian lm vic ti cng ty lun c nhng nhn vin c nhu cu chuyn v tr cng vic hoc chuyn b phn lm vic t cng vic ny sang cng vic khc c tnh cht tng t nhm mc ch gim p lc cng vic, p ng mong mun ca bn thn v lng thng, hay c c hi thng tin cao hn trong cng ty nu thc hin vic tuyn m ny s gip rt nhiu cho cng ty trong vic gim thi gian thch ng lm quen vi mi trung, gip nhn vin c s thay i v tr cng vic gim s nhm chn trong cng vic do phi lm mt vic trong thi gian di. Th hai: Thng qua s bt ca lnh o cp trn Cng ty thc hin hot ng ny da trn bn danh mc cc k nng c lu tr trong phn mm ca cng ty v d trn nhng biu hin xut sc ca c nhn khi hon thnh xut sc cc nhim v c giao, hoc trn nhng dnh gi v tim nng ca ngi lao ng m ngi lnh o thy c. Bng danh mc cc k nng m cng ty lu tr c thc hin ngay sau khi lao ng c nhn vo lm vic ti thng c mt s thng tin sau:

50

 H tn Ngy thng nm sinh a ch lin h S in thoi Trnh hc vn Bng cp hin c K nng ngoi ng Kinh nghim lm vic S nm lm vic trong cng ty Mc lng mong mun Cng vic gn nht Vic da vo bn danh mc k nng b nhim cn b trong cng ty thng ch l cn c rt nh thc hin tuyn dng m vn ch yu da vo quyt nh ca nh qun l cp cao hn. y l hnh thc b nhim hon ton mang tnh cht c nhn v c th l quyt nh sai lm nu ngi lnh o ch da trn cm tnh hoc quen bit, nhng c th gip cho ngi lao ng tch cc hn, mun c nhn nhn c nng lc hn, ng thi c th to ra mt nhm lao ng lm vic hiu nhau hn, c tinh thn tp th v mang li hiu qu cho cng ty v vy y vn l gii php m cng ty thc hin v do tng gim c b nhim da trn kin ca cn b qun l trc tip cp cao hn. i khi thc hin nhng hot ng ny khng da trn s nht ch cao v nng lc ca ng vin c th gy ra tm l tht vng, nh hng n c hi c c s cng bng ca cc ng vin khc v vy i hi lnh o ca cng ty phi sng sut v a nhng quyt nh ng n 4.3.3.2 i vi ngun t bn ngoi C rt nhiu cch thu ht lao ng t cc ngun bn ngoi nhng hin nay cng ty thc hin ch yu t hai ngun chnh l: Thng qua s gii thiu ca ngui quen lm vic trong cng ty v thng qua qung co. Thng qua s gii thiu ca cn b lm vic trong cng ty

51

Bng bin php gi thng bo ti tng b phn v nhu cu tuyn dng ca cng ty khng ch gip tm ra nhng ng vin c nhu cu thay i cng vic m cn gip thu ht ngun lao ng t bn ngoi thng qua s gii thiu ca cn b nhn vin trong cng ty. Nhn vin trong cng ty khi mun gii thiu gii thiu lao ng vo v tr cn tuyn thung n gp trc tip nhn vin nhn s gii thiu trc tip ng vin, gi in thoi hoc gi h s ti b phn. Mt s v tr nhn ng vin l ngi thn ca nhn vin trong cng ty nhng nhng ng vin ny cha th p ng c yu cu cng vic, ch yu do nhng ngi c gii thiu c trnh bng cp khng cao nn thng phi o to li lm cho cng ty phi tn thm mt khon chi ph, hoc khi tip nhn vo lm vic c nhn thng phi i hc cc lp ti chc v vy cha th mang li hiu qu cho hot ng tuyn dng ca cng ty. i vi hnh thc tuyn dng ny c cng ty s dng nhiu do mang li nhng li ch nht nh. Nu S dng gii php trn cng ty s khng tn kinh ph tuyn dng v thng mang li nim tin ban u khi c m bo bng v tr ca nhng ngi lm vic trong cng ty. ng thi cng mang li i ng lao ng lu di v nhng ngi quen khi c gii thiu h c mong mun gn b lu di vi cng ty hn l tr thi khi cha c c hi khc. Thng qua qung co y l hot ng c dng thng dng hin nay v nhng li ch mang li nhu nhanh chng, d c ph bin rng ri v thu ht c cc ng vin nhiu hn v vy cng ty c phn Danh Nam cng p dng hnh thc ny cho hot ng thu ht nhn s ca mnh Cng ty thng thc hin qung co trn phng tin chnh l mng internet v tiu biu l hai trang www.vietnamworks v www.rongbay.com.vn Thng bo tuyn dng ca cng ty trn cc trang web (Xem ph lc 2,ph lc 3) Bng thng bo tuyn dng ny thng c thit k bao gm cc phn: Gii thiu cng ty cc lnh vc kinh doanh ch yu ca cng ty: Cng ty Cng Ty C Phn Danh Nam chuyn kinh doanh v cc lnh vc : u

52

t Bt ng sn, Xy dng, Du lch v xut nhp khu. Hin ti Cng ty ang trin khai cc D n ln ti H Ni (Xy dng cc Ta nh vn phng, Cn h chung c cao cp) v qun l, khai thc cc khu ngh dng khc trn khp c nc. T chc cc Tour trong v ngoi nc Chc danh, v tr cn tuyn dng: M t cng vic: Yu cu chung: Quyn li: Yu cu v h s bao gm nhng giy t v bng cp g: Vic a ra thng bo tuyn dng trn mng ca cng ty c nh gi l kh y thng tin v cc yu cu thc hin cng vic v m t cng vic ngoi ra cn c mc quyn li ca ngi lao ng khi tham gia vo lm vic ti cng ty th c hng nhng ch i ng nh th no cng gip cho vic thu ht cc ng vin c nhu cu gi n xin vic ti cng ty nhiu hn, d vic nu ra nhng quyn li thng rt chung chung, s sai nh: QUYN LI: lng + thng+. hoc c mc thu nhp cnh tranh, c c hi tham gia cc hot ng o to. Ngoi cc phng php thu ht lao ng trn cng ty cn thc hin mt s phng php tuyn dng khc nh thu cc cng ty chuyn v tuyn dng nhn s tm kim nhng ng vin c kh nng, c th p ng cc yu cu khi tuyn nhn vin vo v tr cao, gii php ny rt tn km tuy thng mang li hiu qu cao v ngi c tuyn dng qua qu trnh xem xt nh gi mt cch chuyn nghip nn cng ty rt hn ch s dng Trong nm 2009 cng ty thc hin hot ng tuyn dng v thu ht s lng h s cho cc v tr cn tuyn nh sau: Ch tiu Tng nhu cu S lng h s Ngun bn trong Ngun bn ngoi S lng 22 198 12 186 t trng 22/198 12/198 186/198

53

Nh vy trong qu trnh thc hin hot ng tuyn dng ngun ch yu m cng ty thu ht c l ngun t bn ngoi y l vic hp l v ngun t bn ngoi phong ph hn rt nhiu so vi quy m 87 nhn vin trong cng ty. 4.3.5 Sng lc h s Mt h s xin vic gi n cng ty yu cu cc giy t c bn sau: n xin vic CV km nh (4 x 6 ) Cc bn sao vn bng chng ch nu c. Chng minh th nhn dn ( c cng chng) Trong quan trng l n xin vic, CV. n xin vic thng c ni dung phong ph v c ni dung v hnh thc trnh by. Nn vic s dng n xin vic c nhng c im sau: im ca vic np n xin vic l cn c vo l n ny nhn vin c th nh gi mt phn tnh cch, mong mun ca ngi lao ng khi np n lm vic cho cng ty, c th l cn c thc hin loi b hay tip nhn mt h s phng vn Nhc im:lm cho qu trnh chn la tr nn kh khn, cc ng vin thng cung cp nhiu thng tin m h cho l c li hn yu t m cng ty cn Cc cn c loi b mt h s xin vic ti cng ty bao gm:
Khng cc giy t yu cu Cc vn bng chng ch ca ng vin khng ph hp vi cng vic Qu hn np h s Th xin vic thiu nghim tc,cu th, sai li chnh t,khng th hin c

mong mun lm vic trong cng ty Ti cng ty vic xc nh t l sng lc h s hon ton da vo kin ch quan ca ngi thc hin iu ny lm cho vic xc nh s h s cn thu ht ca cng ty thng kh khn ng thi khin vic xc nh s ng vin tiu chun vo vng tip theo nhiu hn ch Sau khi nh gi xem xt h s b phn hnh chnh nhn s ca cng ty phi ln danh sch cc ng vin iu kin vo vng tip theo tham gia vo vng thi trc

54

nghim bng danh sch ng vin d tuyn bo gm h tn , a ch, s in thoi lin lc, v tr tuyn v ni lm vic gn nht.. 4.3.6 Thi tuyn Khng phi v tr no cng ty cng thc hin hot ng thi tuyn, vic thi tuyn ch p dng cho cc v tr cng vic yu cu trnh chuyn mn, cn cc v tr khc thp hn thng ch thc hin hot ng phng vn bi cn b qun l trc tip. i vi h s t tiu chun b phn nhn s thc hin vic tng hp ln danh sch ng vin tham gia thi tuyn. Biu mu danh sch ng vin tham gia thi tuyn SBD H tn Ngy sinh V tr thi tuyn Ngnh o to Ghi ch

Bi thi m cng ty p dng thc hin hot ng thi tuyn l: Thi IQ : y l bi thi nhm nh ga mc thng minh, nhy bn ca ng vin bng cch a ra nhng cu hi v p n ng vin c quyn la chn, vi phng php ny nh tuyn dng s nh gi c mt phn nng lc ca ng vin kh nng t duy v tip thu kinh nghim ca hy l bi thi rt ph bin v n nh gi kh chnh xc s thng minh ca tng ngi tham gia phng vn. Bi thi c tin hnh thi trong 30 pht vi 44 cu hi ngun cu hi ch yu m bi thi ny s dng l t su tp cc cu hi IQ trn cc trang bo mng, v thng xuyn c cp nht b sung. u im vic s dng ngun cu hi t internet gip vic la chn cc cu hi c phong ph, a dng nhiu la chn, tit kim thi gian thit k nhiu cu hi cho mi t thi tuyn Nhc im: vic lin tc s dng nhng bi thi c ngun t internet c th to ra s khng cng bng cho cc ng vin khi thi tuyn. a im thi ti phng hp ln tr s ca cng ty v thc hin t chc thi trong mt ngy. Bui sng t 8h30 vo phng thi v tin hnh thi trong khong thi gian t 9h n 9h30.

55

Sau khi kt thc bi thi cn b thc hin trng thi bui c trch nhim phi chuyn li bi thi v b phn t chc nhn s. Bi thi s c chm hon tt trong vng 5 ngy. Kt qu thi c nh gi v xp loi t cao xung thp cho ti khi yu cu. Vi mt s v tr do cn b ch cht trong cng ty gii thiu c th khng phi thc hin bi thi ny. Cng ty t chc thi quy c, cht ch theo ng quy nh, cc bi thi c bo mt, thc hin theo cc khu ph hp.. Nhng tnh trng thi c ly t ngun bn ngoi nn c th dn n tnh trng khng cng bng i vi cc ng vin. Do cc ng vin c th bit trc cu hi. 4.3.7 Phng vn Sau khi hot ng thi tuyn kt thc b phn nhn s phi ln danh sch ng vin tham gia thi tuyn thc hin gi thng bo ti ng vin bng in thoi hoc email. C nhiu hnh thc phng vn khc nhau nhng ti cng ty thc hin hai hnh thc phng vn l phng vn theo nhm v phng vn c nhn vic phng vn nhm l hnh thc phng vn ng thi nhiu ng vin. i vi phng vn theo nhm ch c thc hin vi cc v tr cng vic n gin trong cng ty v khng yu cu trnh chuyn mn cao vic thc hin phng vn bng hnh thc ny s kh nh gi chnh xc c cc ng vin nhng mang li u im ln l tit kim c thi gian, la chn thng d dng tuy nhin s chnh xc khng cao. Khi bt u phng vn cn b nhn s gii thiu tn, tui v tr ca ca nhng ngi tham gia phng vn ngy hm Gii thiu v cng ty nh: S t chc Cc dch v Cc quy nh v k lut Tin hnh thc hin phng vn Hnh thc phng vn theo nhm khng yu cu cao v trnh chuyn mn nn

56

nhng cu hi thng n gin.... Gii thiu qua v bn thn C th chu p lc cng vic khng, c i lm xa c khng? Hiu bit g v cng vic ang d tuyn .... Phng vn c nhn l vic mi c nhn s tham gia phng vn ring l bi hi ng phng vn iu ny lm tng s cng thng cho ngi c phng vn nhng thng nh gi chnh xc c nhn hn l vic phng vn theo nhm nh gi mc trung thc ca cc ng vin i vi hnh thc phng vn hi ng vi c nhn cc cu hi thng su vo lnh vc chuyn mn v thi ca ngi lao ng. Ngoi ra cn c nhng cu hi tnh hung yu cu ng vin a ra quan im v mt s trng hp c th gp trong khi lm vic nh gi thi , cch ng s.. Mt s cu m cng ty thng s dng
Gii thiu v bn thn tng lm vic au cha? Hiu bit g v cng ty? Cho bit im mnh nht ca mnh? im yu nht?

Sao anh (chi) cho rng mnh ph hp vi cng vic ny? Vai tr mua sm trong ngnh du lch l g? Nhiu du khch thng c ngh

V mt s cu hi v chuyn mn hoc s phn ng nhanh nhy ca cc ng vin.

mua hng du lch hoc hng dn vin b tr mt im mua sm no n hoa hng. Bn suy ngh g v vn ny

bn lm th no thay i suy ngh ca khch? L mt hng dn vin du lch khi mt khch trong on c hnh vi phm php Anh ch s gii quyt th no khi mt khch trong on du lch t chi nhn

bn s x l nh th no.

phng anh ch b tr? Hi ng phng vn ca cng ty thng bao gm Ch tch hi ng: trng b phn

57

c yu cu nhn s, trong mt s trng hp c bit yu cu cao th ph tng gim c ph trch lm ch tch hi ng phng vn iu ny m bo cho vic nh gi c chnh xc v khi ng vin c chn vo lm vic ti cng ty s phi chu trch nhim vi ngi lnh o trc tip, nn ng vin phi thc s c ngi qun l nh gi cao th khi lm vic trong t chc s d dng thch nghi hn Ph ch tch hi ng phng vn thng l trng b phn nhn s Cc u vin khc l thnh vin ca b phn nhn s Gip hot ng tuyn dng c thc hin c h thng hn. Sau khi phng vn hi ng phng vn a ra nh gi vo phiu v cui cng thc hin vic tho lun v chn ngi ph hp nht Vi mi tiu ch a ra c nh gi khng qu 5 im, ngoi vic xem xt nh gi da vo s im tng ca ng vin , cn da vo s th hin ca ng vin khi tham gia phng vn.. Thi gian phng vn i vi mt ng vin thng khng qu 30 pht Phiu nh gi kt qu phng vn ca ng vin thng c thc hin theo biu mu sau:

Phiu nh gi phng vn
V tr tuyn dng: STT H tn Ngy sinh Tiu ch nh gi ( im) Chuyn Kinh T mn nghim cch Tng Nhanh nhn im

Phiu nh gi trn cn s si, khng quy nh r cc tiu ch ng vin, cch thc cho im cng nh khng a ra nhng nhn xt trong bn nh gi c th tho lun, quyt nh tuyn dng nhn vin. 4.3.8 Th vic Khi c kt qu phng vn b phn t chc hnh chnh nhn s phi gi thng bo tuyn dng ti ngi trng tuyn bng th in t v in thoi Mu th mi th vic ca cng ty:

58

Thn gi: Dim Cng Hng, Thay mt cng ty C PHN DANH NAM, trn trng thng bo: Bn th hin ht sc xut sc nng lc ca mnh trong cuc phng vn ngy 05/11/2009 va qua. Chng ti xin c chc mng bn trng tuyn vo v tr nhn vin qun tr mng. ti cng ty. hi vng rng, vi nng lc, trnh chuyn mn ca bn s ng gp ng k vo s pht trin ca cng ty. B phn Nhn s xin gi bn THU MOI VIEC c ghi r mc lng v cc ch c hng khi lm vic ti cng ty c phn Danh Nam. Nh trao i trc vi bn, chng ti rt mong mun bn c th bt u i lm t Th 5, ngy 12/11/2009. Knh mong bn xem xt v phn hi li bng email hoc s in thoi di y. Trn trng thng bo, B phn t chc, hnh chnh Nhn s Cng ty C PHN DANH NAM a ch: 585 Kim M, Ba nh, H Ni Khi c s hi p ca ngi oc tuyn b phn nhn s thng bo ti cc b phn yu cu tuyn dng b tr ni lm vic cho nhn vin mi ng thi phi thc hin vic gii thiu v cng vic phi Thc hin v yu cu mt nhn vin trong cng b phn km cp hng dn. Nhn vin th vic c gii thiu c th hn v c cu ca cng ty, v tr ca tng b phn, mi quan h gia cc b phn v quan h ca c nhn nhn vin mi vi t chc nh th no, cp trn l ai v chu trch nhim v cng vic vi thnh phn no trong cng ty. 4.3.9 K Hp ng chnh thc y l bc cui cng trong hot ng tuyn dng ca ng vin trong cng ty. Sau thi gian th vic, ngi hng dn trc tip cho nhn vin mi s a ra kin nh gi nhn xt vi trng b phn, t thc hin hp ng k kt chnh thc vi lao ng, trong cc trng hp ng vin khng cc iu kin lm vic ti cng ty trng b phn phi nu ra l do chnh ng thc hin vic chm rt hp ng th vic vi ngi lao ng. Hp ng ca cng ty c k kt bi cc bn bao gm: Ngi lao ng, B phn nhn

59

s v Tng gim c cng ty. hp ng lao ng chnh thc ca cng ty c k kt theo mu sau. ( ph lc ) y l biu mu hp ng c thc hin kh thng dng v y cc yu cu theo quy nh ca nh nc. ti cng ty phn ln cc hp ng lao ng thng c k kt trong thi hn mt nm, tu theo biu hin ca ng vin khi hp ng lao ng theo thi hn kt thc cng ty s xem xt, nh gi k kt cc hp ng tip theo. 4.4. nh gi hot ng tuyn dng ca cng ty c phn Danh Nam Cng ty c phn Danh Nam khng phi l cng ty ln hot ng trong lnh vc du lch, l hnh nhng ang trn pht trin v c nhu cu m rng quy m kinh doanh sang cc lnh vc khc nn hot ng tuyn dng ca cng ty trong nm 2009 c thc hin kh bi bn Cng ty xc nh k hoch tuyn dng v c quy trnh tuyn dng kh y cc bc Kt qu tuyn dng ca cng ty trong nm 2009. STT V tr 1 2 3 4 5 6 NV Kinh doanh NVNghin cu th trng NV Nhn s NV Hng dn NV l tn NV Phc v S lng 02 01 01 05 01 12 S h s 26 12 18 74 12 56 Ghi ch BSNL khi thi vic, yu cu cng vic Yu cu cng vic BSNL khi thi vic Yu cu cng vic thi v BSNL khi thi vic Yu cu cng vic

Bng quy trnh tuyn dng nu ra cng ty thc hin c k hoch tuyn dng t ra, Nhng vic thc hin tuyn dng vn cn mt s nhc im cn phi khc phc, hon thin nhm nng cao cht lng lao ng tuyn dng ng thi nng cao chuyn mn ca b phn nhn s ti cng ty. Th nht: Vi hot ng tuyn m mc d thng tin c thng bo trn cc

60

phng tin thng tin ph thng hin nay nhng kh nng thu ht ng vin cn cha cao, ti mt s v tr cng ty thng phi ng tuyn nhiu ln nhng vn khng s lng h s cn tuyn. Mt khc trong hot ng tuyn dng ca cng ty khng xc nh t l sng lc mt cch khoa hc m ch xc nh t ny da trn kin ch quan ca nhn vin nhn s lm cho vic xc nh s lng h s cn thu ht kh khn v vic chn ng vin vo cc vng tuyn chn kh chnh xc. Th hai: Khng phi mi hot ng tuyn dng ca cng ty u thc hin hot ng thi tuyn m hot ng ny ch c thc hin khi nhu cu tuyn dng ca cng ty ln v s lng h s ln kh c th thc hin phng vn ht ton b v vy y khng phi l hot ng thng xuyn nn vic thit k thi cha c xem trng ch yu ngun thi vn c ly t trn mng nn c th gy ra tnh trng khng cng bng vi cc ng vin. Th ba: Vic phng vn ca cng ty ch c thc hin mt ln i vi t tuyn dng thc hin thi tuyn v thm mt ln phng vn qua in thoi thng bo nhn vic hoc c cc thay i v cc iu khon trong hp ng nh vy thc hin quy trnh tuyn dng ca cng ty cn cha thng nht l gii php cho cng ty khi thc hin n gin, nhanh chng nhng s khng mang li hiu qu lu di cho cng ty. Th t: Ti cng ty cha thc hin hot ng nh gi thc hin hot ng tuyn dng, y cng l mt hn ch trong cng tc tuyn dng ca cng ty khi s lng lao ng mi tuyn vo sau mt thi gian xin ngh vic cao. Trong nm 2009 s lao ng xin ngh vic l 6 ngi trong c 3 lao ng c tuyn trong t tuyn dng thng 9 nm 2009 nh vy vic nh gi thc hin hot ng tuyn dng l cn thit gim s lao ng mi vo lm vic xin ngh ti cng ty. Th nm: Hin nay b phn nhn s ca cng ty cha c chuyn mn ho mt cch r rng nh cha c cn b chuyn trch v cc chuyn ring nh tin lng, tuyn dng, o to.... iu ny s lm cho k nng ca nhn vin tuyn dng t c tng tin nh hng n hiu qu ca cng tc tuyn dng sau ny. khc phc nhng hn ch trn nhm hon thin cng tc tuyn dng ti cng ty c phn Danh Nam bi vit xin a ra mt s mt s kin ng gp da trn tnh hnh thc t v phng hng hot ng ca cng ty.

61

PHN III: GII PHP HON THIN CNG TC TUYN DNG TI CNG TY C PHN DANH NAM
1. Phng hng pht trin ca cng ty trong thi gian ti Nm 2010 cng nhng s kin d lch quan trng ban lnh o cng ty a ra phng hng pht trin v hot ng ca cng ty. Vi mc tiu trong nm 2010 thu ht hn 4440 lt khch du lch trong v ngoi nc tng 130% so vi nm 2009 trong ci thin v cung cp thm cc dch v cung cp v my bay, visa, t phng khch sn... thu ht nhiu hn lng khch quc t n Vit Nam. a tng doanh thu ca cng ty t 9.460 triu ln con s 14.400 triu tng 152 %. u t khai thc nhiu im du lch, mi ca th , cc bo tng, khu vui chi gii tr, cng vin, du lch, khch sn.... cho mng, v p ng nhu cu i l mt nghn nm Thng Long H Ni. Nng cao cht lng dch v cung cp nhm tha mn yu cu ca khch hng, khai thc bn vng cc im du lch hin c. a dng ha cc loi hnh dch v Trong nm 2009 cng ty ch yu u t trong lnh vc chnh l du lch, l hnh, khch sn th trong nm 2010 ti vi mc tiu a cng ty c phn Danh Nam tr thnh mt Group ln mnh, cng ty thc hin trin khai u t nhiu sang lnh vc mi l u t v t vn bt ng sn nhm a dng cc loi hnh kinh doanh to c s vt cht cng ty cng ln mnh. Nng cao cht lng lao ng thc hin k hoch t ra th vai tr ca nhn vin trong cng ty c nh gi l yu t quyt nh n s thnh bi trong hot ng ca cng ty v vy phng hng t ra ca cng ty nm 2010 l nng cao i ng lao ng v c mt s lng v cht lng. Trong nm 2009 s lao ng mi c tuyn vo ca cng ty l 22 ngi, c tnh t c k hoch t ra nm 2010 cng ty cn tuyn thm 17 lao ng cho cc v tr nh NV kinh doanh, NV th trng,... tng quy m p ng c yu cu cng vic. Trong s lao ng c trnh i hc tng t 15% ln 25%. s lao ng c trnh cao ng, trung cp t 38 % cn 30%. thc hin c hiu qu phng hng, k hoch t ra cng ty cn phi c

62

nhng gii php nhm hon thin hn na cc bc ca cng tc tuyn dng.

2. Cc gii php kin ngh nhm hon thin cng tc tuyn dng ti cng ty
2.1. Hon thin bc cng vic xc nh nhu cu tuyn dng 2.1.1 Hon thin bc nh gi thc hin cng vic nhm hon thin hot ng tuyn dng Vic xc nh nhu cu tuyn dng ca cng ty thng do cc b phn thc hin cn c vo k hoch kinh doanh c giao, s lao ng ngh vic v nh gi cng vic t xc nh nhu cu, gi phiu yu cu tuyn dng ti b phn hnh chnh nhn s. Ti cng ty hin nay cc cn c xc nh nhu cu tuyn dng cn mt s hn ch nh hiu qu ca nh gi cng vic cn thp ch thc hin nh gi mt ln mt nm nn ch yu l xc nh lng thng cha th nh gi c s thiu ht nhn s trong b phn cng nh nhu cu nhn s trong cc giai on trong nm v vy cng ty nn thng xuyn nh gi thc hin cng vic theo qu 3 thng/ 1ln s mang li li ch ln hn cho cc hot ng nhn s hoc yu cu cc phng ban nh gi thc hin cng vic trc mi t tuyn dng nh vy vic xc nh nhu cu tuyn dng ca cng ty s chnh cc hn, yu cu a ra s p ng c nhu cu thc t. Nn hon thin phiu nh gi thc hin cng vic ph hp vi cc v tr da vo nh qun l thy c hin ti nhn vin cn thiu nhng k nng, kinh nghim phm cht g .. a ra nhng yu cu mi cho bn m t cng vic v bn yu cu cng vic lm cn c chnh xc tuyn ng ngi, ng vic, ng thi a ra thng bo thu ht ng vin thch hp. Bng nh gi cng vic nh gi trc t tuyn dng c xut nh sau: Gii thiu v ngi c nh gi Nhn vin: V tr cng vic: Ni dung nh gi

63

Tiu ch Trnh Kin thc, k nng Kinh nghim Yu t c nhn Yu t c th khc

Tiu chun

Hin c

Mc hon thnh Yu t cn b cng vic sung

Kt qu nh gi: Sau khi c kt qu nh gi nn thc hin tng hp so snh vi bn m t cng vic c v b sung cc yu t mi cn thit cho v tr cng vic. Qua bn nh gi cc trng b phn s nhn ra cc iu cn thiu trong b phn ca mnh, s hon thin phiu yu cu tuyn a ra yu cu nhn s tt hn b sung nhng thiu st trong b phn ng thi gip cn b nhn s thc hin vic thm tra li phiu yu cu tuyn dng ny c chnh xc hn v hin nay vic thm tra phiu yu cu tuyn dng cn thiu cc cn c khoa hc, thc hin rt hnh thc v s si. 2.1.2 Hon thin bc phn tch cng vic Bng m t cng vic c ngha quan trng trong hot ng tuyn dng l cn c ng thng tin tuyn dng nn bn m t cng vic cn c phn tch c th, r rng, khoa hc ngui lao ng mi xc nh c h c ph hp vi v tr ang tuyn khng c quyt nh np h s xin vic nh vy s mang li cht lng cao hn cho s h s m cng ty nhn c, gim bt gnh nng cho bc sng lc h s. ti cng ty bn m t cng vic nu r cc nhim v v tr cn thc hin nhng yu cu cng vic cn cha r rng v vy xc nh c yu cu cng vic nn chia bn m t hin ti thnh hai bn ring bit mt bn m t cng vic nu y cc nhim v m nhn vin cn thc hin v mt bn yu cu cng vic ring cc yu cu trong cng vic c ch trng hn lm cn c tt hn cho vic thng bo cc yu cu m ng vin cn c khi tham gia np h s xin vic bn yu cu nn nu c th v trnh , kinh nghim, yu t c nhn... bn yu cu cng vic xut cho v tr

64

hng dn vin.

Bng yu cu cng vic

V tr Kin thc, k nng Nhn vin b phn l hnh Phi hiu bit v phong tc tp qun, cc a danh a im du lch ni ting trong nc v quc t Phi c k nng thuyt trnh tt C kh nng thuyt phc ngi khc C th giao tip lm vic nhm tt C th nm bt tm l khch hng Phi tt nghip trung cp tr ln L tng nht l tt nghip i hc ng chuyn ngnh hoc trng cao ng du lich, khch sn hoc khoa marketing ca cc trng kinhdoanh. C kinh nghm trong lnh vc du lch, l hnh t nht 1 nm Thng tho ting Anh hoc t nht mt ngoi ng khc Giao tip lch s, thi thn thin, ngoi hnh a nhn. Chp nhn thi gian lm vic linh hot, i cng tc xa nu cng ty c yu cu Trung thc, thng thn, c ch tin th C th chu p cng vic v lun ly khch hng lm trng tm.

Trnh v kinh nghim

Yu t c nhn

Vi bn yu cu cng vic nu cc yu t v kin thc k nng. Trnh . Kinh nhim c bit l yu t c nhn cn c s gip cho cng ty a ra nhng yu cu chnh xc hn cho thng bo tuyn dng v cc v tr cn thiu, cng nh cn c vo y cn b nhn s phi xc nh c yu t no l bt buc phi c, yu t no c th thc hin linh hot c th khng c, yu t no cn phi o to thm khi ng vin c nhn vo lm. Vi bn yu cu cng vic chi tit v c th nh trn khng ch to thun li cho hot ng thng bo tuyn m m cn l iu kin xem xt nh ga, cc k nng yu t cn c ca ng vin trong buc phng vn, v th vic sau ny.

65

2.1.3 Hon thin phiu yu cu tuyn dng Nhn thy phiu yu cu tuyn dng ca cng ty cn s si, mt s chi tit a ra cha thy r c tnh chnh xc ca yu cu tuyn dng nn bi vit xin xut hon thin phiu yu cu tuyn dng theo hng sau: PHIU YU CU TUYN DNG V tr tuyn dng: B phn tuyn dng: L do tuyn dng: B sung nhn lc khi c ngi thi vic: Thi v: Yu cu cng vic Khc M t cng vic: ..................................................................................................... ................................................................................................................................ ................................................................................................................................ ................................................................................................................................ ................................................................................................................................ Yu cu : Bt buc ........................................................................................................ ........................................................................................................ Linh hot ...................................................................................................... .........................................................................................................

i vi tiu ch bt buc l iu kin cn m mt ng vin phi c nu mun c nhn vo lm vic ti cng ty. Cc yu cu ny c th v ttrnh chuyn mn nh phi tt nghip cao ng tr ln, hoc cc k nng yu cu cn c m nhn cng vic, ngoi hnh i vi tng v tr cng vic..... i vi cc yu cu linh hot l iu kin m ng vin mun hon thnh nhim v

66

c giao khi nhn vo lm vic ti cng ty nn c. Vi mc ny vic xem xt nh gi ng vin c th thc hin linh hot, nu ng vin c l tt cn trong trng hp ng vin cha cth c th thc hin o to thm, hoc nh gi tim nng nhng yu t ny c th hon thin hn trong qu trnh lm vic. cc yu t linh hot c th nu ra nh: tui tc, gii tnh, ngoi hnh, kinh nghim, kh nng giao tip v c bit l cc yu t c nhn....c th xem xt linh hot. Nnh vy vi phiu yu cu ny cn b tuyn dng c th xc nh oc cc yu cu no bt buc t c th a ra nhng cu hi thi st hn hoc nhng cu hi phng vn khch quan v trnh , tnh cch... theo cc yu cu nu ra. 2.2. Hon thin ngun thu ht ng vin Hin nay kh nng thu ht ng vin ti cc v tr cn tuyn ca cng ty cha cao ngoi cc l do nh danh ting ca cng ty...vv... th mt phn nguyn nhn gy ra tnh trng trn cn do cc knh tuyn m m cng ty s dng cn t cng ty ch mi thc hin bng cc gii php do ngi trong cng ty gii thiu hoc qung co m cha thc hin cc gii php khc v vy nng cao kh nng thu ht ng vin cng ty c th thc hin cc gii php khc nh: Th nht: Thu ht lao ng l sinh vin mi ra trng, sinh vin thc tp Vi c th l mt cng ty du lch, dch v, t vn bt ng sn l mt ngnh m s pht trin ph thuc nhiu vo tm l s ng v tnh hnh kinh t x hi nn vic hot ng tuyn dng nhn vin mi ca cng ty vn thng phi thc hin hot ng o to trong cng vic v vy khi thu ht ngun ny ngoi chi ph o to ban u cng ty s thu oc li ch trong tng lai, vi c im ca sinh vin mi ra trng l tnh nng ng, sc tr, h tn tnh lm vic v cng hin ht mnh cho cng ty, c bit khi tuyn nhng lao ng l sinh vin gii trong qu trnh hc tp h l nhng ngi c cn bn tt c th l cn b ch cht trong cng ty nu c trng dng ng mc. Nh vy vic n cc trng i hc chuyn ngnh thu ht lao ng s gip cho cng ty c mt s ng vin tt cho cc v tr ang cn c bit hin nay s lng cc trng i hc o to cc chuyn ngnh du lich, khch sn, qun tr kinh doanh ngy cng nhiu nn ngun thu ht ng vin s ln hn cho cng ty. T nhng u im m ngun ny mang li cng ty c th thc hn hot ng

67

tuyn m bng cc phung php nh lin h vi cc khoa, b mn ca nh trng, tham gia cc hi tr v vic lm c t chc ti cc trng i hc, cao ng, hay pht t di gii thiu v cng ty, cc dch v..hoc tham gia cc hi tho thc hin ti cc trng i hc nh:.... Th hai: thu ht c ng vin c tiu chun vo cc v tr cn thit ca cng ty b phn nhn s nn thit k biu mu ring khi thng bo tuyn dng n nhn vin trong cng ty bng email Bn thng bo tuyn dng thc hin vi ngun ni b nn nu ra : l do c th thc hin hot ng tuyn dng ca cng ty Nu r mt s ch i ng vi v tr chc v cn tuyn Thng bo cng phi lm cho ngi nhn vin nhn email c cm gic c coi trng hn ng vin ti cc ngun khc iu s to ra ng lc ln mnh cc ng vin mnh dn ng k d tuyn. Th ba: i vi vic tuyn dng l s bt ca cp trn y l hnh thc vn thng c thc hin ti cng ty, hnh thc ny mang tnh cht c nhn rt ln v c th l quyt nh sai lm ca ngi lnh o khi thc hin b nhim da trn cm tnh, s quen bit v vy cng ty c th thc hin gii php cng bng hn l a ra danh sch hai hoc ba ng vin c nh gi l ph hp vi v tr cng vic cn tuyn thc hin vic b phiu tn nhim. ngi tham gia b phiu l nhn vin thuc b phn v cc nhn vin thuc cc b phn lin quan iu ny to ra s cng bng trong tp th Mu phiu s c thit k n gin nhn vin ch vic nh du vo tn ng vin c chn phiu c th thit k nh sau: cng ty c phn Danh nam NG VIN XUT v tr cng vic:................. 1) Nguyn Vn A 2) Nguyn Vn B

68

3) Nguyn Vn C Ch : Mi phiu ch nh du 1 . Cc c th b trng Nhng phiu in 2 coi nh khng c gi tr Ngi c b nhim t s c ny s t tin hn trong cng vic, s c ng lc tt hn lm vic ht mnh v gi gn quan h tt p vi ng nghip trong cng ty. Th t: Thu ht tuyn dng bng nhiu knh thng tin hn Ti cng ty thng bo tuyn dng c thc hin ch yu bng internet trn hai website l: www.vietnamworks.vn v rongbay.com tuy y l cc website c uy tn c s lng ngi truy cp tm kim vic lm ln ng thi thng bo tuyn dng ca cng ty cng c nh gi l kh y thng tin khi nu ra cc yu t nh: Gii thiu cng ty Mm t cng vic Lit k cc yu cu chung H s v hn np h s Nhng hin nay khi s ho ngy cng tr nn thng dng ngoi cc trang web cng ty cn c th thc hin vic ng qung co trn cc blog vit, cc mng x hi khc ni ang ngy cng thu ht s ch nhiu hn ca cng chng. Hoc gi cc thng bo tuyn dng qua email ca nhng ngi ngi quen lm vic trong cng ty iu ny lm cho s lng ngi bit n cng ty nhiu hn c th thu ht ng vin ln hn cho cng ty ti thi im hin ti v tng lai. Th su: i vi gi thng bo cho cn b cng nhn vin trong cng ty hin nay thng bo cn s si cha nu ra cc yu cu c th m cng vic i hi v mt s nhim v chnh nhn vin tham kho, quyt nh vi cng vic h c iu kin p ng yu cu ca cng vic khng? s gip cho h s t ngun ni b c cht lng cao hn C th tin hnh bn thng bo tuyn dng cho v tr nhn s theo mu sau:

69

THNG BO TUYN DNG Knh gi: Trng cc b phn trc thuc cng ty c phn Danh nam. Hin nay cng ty ang cn tuyn nhn vin mi V tr: NV nhn s L do : b sung nhn lc cho b phn hnh chnh nhn s ca cng ty do nhn vin xin thi vic Yu cu: Gii tnh: nam Tui di 40 Ti thiu 6 thng lm vic ti cng ty C cc k nng v t chc, lp k hoch, am hiu v o to, tuyn dng trong doanh nghip Thnh tho word, excel, powerpoint. u tin nhn vin tt nghip chuyn ngnh, c kinh nghim 1 nm. Nhim v ch yu Phn tch nhu cu o to, lp k hoch o tov t chc cc hot ng o to, xut cc phng n ci tin Lp k hoch tuyn dng, thc hin v nh gi cc ng vin Cc trong b phn thng bo thng tin ny ti nhn vin trong cng b phn Nhn vin c yu cu vi v tr trn lin h vi b phn hnh chnh nhn s cua rcng ty qua s in thoi: B phn hnh chnh nhn s s thng bo c th n cc ng vin qua email CNG TY C PHN DANH NAM Th by: Vi s gii thiu ca cn b nhn vin trong cng ty cng vic ny c thun li, d dng tng hp v c nhng khuyn khch ph hp i vi ngun ng vin ny nn yu cu cn b gii thiu in vo biu mu c sn

70

gii thiu v h tn ng vin, bng cp lin quan, cn b gii thiu, iu ny s to iu kin thun li c nhng u i hp l vi l ngi thn hoc quen bit ng thi cng nng cao trch nghim ca cn b gii thiu vi cng tc tuyn dng ca cng ty v nu thu ht ngun ny s gip gim kinh ph tuyn dng, mang li i ng lao ng lu di gn kt vi cng ty. 2.3. Hon thin cc bc tuyn chn 2.3.1 Hon thin bc cng vic sng lc h s i vi cng ty y l bc u tin ca hot ng tuyn chn v ti cng ty khng thc hin hot ng tip n v phng vn ban u nn kh c th xc lp c mi quan h ban u vi cc ng vin cha th xc nh nhng t cht v kh nng cn thit v vy y l bc cng vic quan trng s lm gim bt gng nng cho cng tc tuyn chn sau ny. V vy cn hon thin bc sng lc h s ng vin chnh xc, khoa hc Hin nay vic loi hay tip nhn h s ca ng vin ch yu da vo n xin vic v CV m ng vin gi trong h s Vic mi n xin vic c cch hnh vn v a ra nhng thng tin khc nhau c th th hin ban u tnh cch ca ng vin nhng li lm cho vic tng hp v xc nh nng lc tht s ca ng vin tr nn phc tp, kh chnh xc v vy tin so snh v thc hin bi bn cng ty nn thit k mu n xin vic cho cc v tr iu ny tuy lm gim s phong ph v khng nhn bit mong mun lm vic, tnh cch ca ngi lao ng nhng li gip cng vic loi h s c thc hin d dng to h thng chung so snh cc ng vin mu n xin vic nn a ra y cc thng tin cn thu thp nh: h tn, ngy sinh, trng o to, loi tt nghip, trnh tin hc, ngoi ng, cc chng ch hin c, sc khe, qu trnh cng tc... Mu n xin vic c th thit k vi tn thng tin ng vin c thit k theo mu sau:( Xem ph lc ) Khi c y cc thng tin trn s gip cho nhn vin nhn s ca cng ty c c nhng cn c thng nht so snh loi b nhng h s khng t yu cu. Ngoi ra cng ty nn thc hin vic xc nh t l sng lc h s mt cc khoa hc,

71

chnh xc, nn a ra t l ny truc khi thc hin hot ng tuyn dng khng nn cn c vo lng h s c th thu ht v kin ch quan a ra cn c ny 2.3.2 Hon thin cng tc thi tuyn Cng ty nn thng xuyn thc hin hot ng ny v n nh gi c mc nhanh nhy, kh nng t duy ca ng vin ng thi y cng l cn c khoa hc v nh gi chnh xc cc ng vin v a ra tiu chun chung th hin bng im i vi cc ng vin tham gia d thi. Nhng hin nay cng ty ch thc hin thi tuyn theo hnh thc thi trc nghim v bi thi thc hin l thi IQ trong khi vic thc hin bi thi ny cng s lm cng ty tn mt khon chi ph v thi gian thc hin v vy cng ty nn thc hin thm hnh thc thi chuyn mn nh gi c trnh , kh nng nm vng kin thc c hc, kh nng lm vic ca ng vin. Bi thi chuyn mn c th c thit k da trn hnh thc thi trc nghim v t lun, b phn hnh chnh, nhn s nn kt hp vi b phn qun l trc tip nghin cu v thit k mt s cu hi v chuyn mn ca cc b phn a vo thi tuyn. Bi thi s c s cu hi v trng s im tu thuc vo v tr cn tuyn. V d i vi v tr hng dn vin bi thi c th gm 15 cu hi trong 10 cu trc nghim chn phng n ng v 5 cu hi t lun v chuyn mn v tnh hung nh gi cch thc ng vin thc hin cng vic v x l tnh hung c th xy ra khi lm vic ng thi nh gi c s hiu bit, trnh chuyn mn ca ngi lao ng vi ngh nghip cng vic thi chuyn mn c th s dng cu hi tnh hung nh:
Anh (ch) s x l th no khi khch mt hnh l v vic tm li s tn thi gian

ca c on.
Trong 1 tour du lch cm tri sau mt ngy mt mi vt v cui cng on n

c ni cm tri. Lc ny tri ti nhng cc thnh vin trong on than mt khng dng oc lu L hong dn vin bn cn lm g?
im du lch m bn dn khch n thm c mt s hin tong nh hng

n tham quan ca khch nh: ngi hnh kht, bn hngbn s lm g khi khch khng hi lng. . Cu hi c a ra cng c th cn c vo kinh nghim ca nh qun l, hoc

72

mt s ti liu gio trnh nh vy vic xy dng thi s n gin nhng vn gip nm bt c kh nng chuyn mn ca ngi ng tuyn, xc nh trnh ng vin c ng thi bit c ng vin c hc ci g v hc iu nh th no. Cng ty nn quy nh bi thi IQ v bi thi chuyn mn l cc bi thi bt buc i vi cc v tr v l cn c nh gi v b tr cng vic thch hp, xc nh mc lng hp l cho cc ng vin. V vic thi chuyn mn c th thc hin trong cng mt bui sng vi bi thi IQ trong vng 60 pht. Khi thc hin hai bi thi s lm cho vic nh gi kh nng ca ng vin oc chnh xc hn. 2.3.3 Hon thin bc phng vn y l bc cng vic kh quan trng quyt nh trc tip n vic ng vin c trung thc, sng to, cc tiu chun thc hin cng vic v lm vic ti cng ty hay khng nn vic xem xt, nh gi bc cng vic ny l vn kh quan trng. Hin nay vic a ra cc cu hi phng vn thng theo kin ch quan ca ngi thc hin ph hp vi hon cnh v mi ng vin nhng cng ty nn a ra nhng cu hi c tiu ch nht nh tin so snh gia cc ng vin v d dng thng nht cc kin. Bn nh gi kt qu phng vn ca cng ty cn s si, v khng quy nh r cc tiu ch c kt qu so snh gia cc ng vin m ch ch yu da vo nhn nh v s thng nht ca cn b phng vn nh vy s d gy ra nhng bt ng trong quan im v vy cng ty c th thit k mu nh gi kt qu phng vn ring vi thng tin ca ng vin. Bn nh gi c th c thit k theo biu mu xut sau: PHIU NH GI KT QU PHNG VN Ngi thc hin: Chc v: ng vin: V tr tuyn dung:

73

STT Tiu ch nh gi 1 2 3 4 5 6 7 8 Kin thc chuyn mn thc, trch nhim Thi lm vic Hp tc Tnh cch S trung thnh Kh nng hc hi Nhn xt chung

Nhn xt

im

Vi phiu nh gi mi nh trn khc phc oc nhc im ca phiu nh gi c l vic ch cho im cc ng vien m khng ch r cc tiu ch nh gi, vic nh gi tt c cc ng vin tham gi phng vn c th gy ra tm l nh gi nh kin, hoc da vo biu hin xut sc ca mt c nhn no trong mt tiu ch m nh gi thp cc c nhn khc c cc tiu ch khc ph hp hn, Vi phiu nh gi ny ngi thc hin phng vn c th a ra kin ca mnh vi cc tiu ch c trc t c cc cn c chnh xc hn khi cho im v so snh vi cc ng vin khc cng tham gia phng vn. nhng vic thc hin phiu ny s phi thc hin thm mt cng vic khc l tng hp kt qu nh gi phng vn nhng vi nhng li ch m phiu ny mang li khi nh gi chnh xc mc ph hp ca ng vin hn th bc cng vic tng hp khng phi l mt tr ngi. Ngoi ra trong qu trnh phng vn cng ty nn chia cc cu hi ra theo hai loi: Mt l: cc cu hi bt buc, tc l cc ng vin khi tham gia phng vn vo cng mt v tr th u oc hi cc cu hi ging nhau, c la chn trc ny. Hai l: cc cu hi pht trin nh gi chnh xc ng vin hn. Da trn cc cu hi bt buc m ngi thc hin phng vn c th nm bt c cc k nng c yu t chuyn mn ca ng vin, nhng cu hi pht trin thm s nh gi c th hn v kh nng ng bin linh hot ca ng vin vi cc s vic xy ra ngoi

74

d tnh ng thi khi thc hin phng vn ch tch hi ng phng vn nn phn song cng vic r rng, c th cho cc thnh vin v d: Trng b phn nhn s s l ngi a ra nhng cu hi bt buc nh: Hy nu im mnh nht ca ch (anh) ? Ch tch hi ng phng vn s c trch nhim hi thm v cc cu hi khai thc khc t cc thng tin m ng vin a ra cho cu tr li va ri nh: vi cc im mnh m ch (anh) va nu ch (anh) ngh mnh c th ng gp g cho hot ng ca cng ty tt hn? Cn nhim v ca thnh vin khc ch c trch nhim gii thiu thnh phn tham gia phng vn, gii thiu cng ty, v to khng kh thoi mi, gim bt cng thng cho ng vin. Vi vic thc hin ny hot ng phng vn s c quy c hn, h thng v thng nht hn t cc quyt nh a ra s chnh xc v ph hp hn cho tng v tr m cng ty ang c nhu cu tuyn dng
4. Cn thc hin hot ng nh gi hiu qu tuyn dng

Trong qua qu trnh thc hin tuyn dng ti bt k cng ty no cng c nhng sai st nht nh hon thin hn hot ng tuyn dng th vic nh gi hiu qu tuyn dng s mang li nhng li ch ln cho cng ty. V iu khng ch nh gi kh nng ng vin p ng c yu cu cng vic m cn l c hi b phn nhn s tm ra nhng u im, khuyt im trong hot ng tuyn dng ca mnh c nhng thay i ci tin, hon thin hn hot ng tuyn dng mang li hiu qu, gi tr trong tng lai nh tm kim c ngun tuyn dng tt hn, cc bc cng vic c thc hin ph hp v mt l do quan trng l mang li kinh nghim cho lao ng qun l khi trong qu trnh thc hin tuyn dng c th pht hin im mnh pht huy v im yu hn ch. Mt l do khc m cng ty nn thc hin hot ng nh gi hiu qu hot ng tuyn dng ca mnh l do cng ty khng lp phiu nh gi kt qu th vic v vic k kt hp ng u da trn kin ca trng cc b phn. v vy vic k kt hp ng c cc cn c chnh xc hn, hiu qu hn th hot ng nh gi hiu qu hot

75

ng tuyn dng l cn thit. Cng ty c th nh gi hiu qu hot ng tuyn dng ca mnh da trn cc ni dung chnh: Ni dung th nht: nh gi v hiu qu lao ng ca nhn vin mi nh gi v mt cht lng lao ng c chn v mc p ng yu cu cng vic ca ngi lao ng sau qu trnh th vic ti cng ty. B phn nhn s nn phi hp vi trng b phn lp phiu nh gi hiu qu lm vic ca nhn vin mi da trn mt vi tiu ch nht nh do trng cc b phn yu cu v gi li cho nhn vin c c hng dn th vic hoc trng cc b phn nh ga. phiu nh gi c th da trn cc tiu ch sau: PHIU NH GI KT QU LAO NG NHN VIN MI H tn nhn vin: V tr:
Tiu ch Thi 1.Trch nhim 2.Tnh cc 3. Hp tc 4.Tnh k lut Mc trung thc& tinh thn trch nhim i vi cc kt qu lm vic tch Mc t nguyn vi cng vic c giao Kh nng phi hp v lm vic nhm Tun th gi gic, quy nh lao ng Yu t Ni dung Mc 1 2 3 4 5

5. Giao lu, Cch giao tip, ng s vi khch ng x hng v ng nghip 1. Hon thnh Mc tt, xu ca CV c hon Nng cng vic thnh 2.Kh nng Mc nm bt i hi ca cng vic lc 3.Khi lng S lng cngvic c giao trong cng vic 4.Tim nng 5.Cch hin CV thi gian qua S pht trin cc kh nng trong

tng lai thc Mc chnh xc trong vic thc hin CV hin ti

76

sc kho Tng im

Tnh hnh sc kho hin ti S im > 35 t yu cu

y l s nh gi nng lc lm vic ca mt ng vin nhng khi tng hp ta s thu c kt qu nh gi ca c cng tc tuyn dng. s xc nh cng tc tuyn c chn c ng ngi, ph hp, p ng c yu cu, thch nghi vi mi trng lm vic ca cng ty khng. Nu t l ngi lao ng mi tuyn c nh gi cao chim trn 100% th hot ng tuyn dng t hiu qu. nu ngi lao ng khng ph hp, kh nng lm vic khng p ng c yu cu hoc xin thi vic khi hp ng lao ng cha chm rt th hot ng tuyn dng ny coi nh cha t yu cu. Sau khi nh gi kt qu thc hin ny cn xc nh c im yu trong khu tuyn dng c nhng gii php hon thin v tch lu kinh nghim, k nng cho cn b tuyn dng. Ni dung Th hai : nh gi v mt chi ph tuyn dng Khi thc hin cc khu ca hot ng tuyn dng b phn nhn s lun phi tnh ton phn b chi ph mt cch hp l hot ng tuyn dng khng chi tuyn c ng ngi lm li cho cng ty m cn tch kim c cc khon chi ph pht sinh khng ng c. Hin nay cc khon chi ph tuyn dng ca cng ty c ph duyt khi k hoch tuyn dng c thng qua v vy cng ty nn lp k hoch s dng khon chi ny mt cch hp l, c th, cn phn b hp l cho cc bc ca quy trnh tuyn dng nh chi ph cho hot ng ng tuyn, chi ph cho hot ng tuyn bn ngoi,..... i vi tng ngun tuyn dng nn d kin kinh ph khc nhau ph thuc vo s nh gi quan trng i vi cc ngun. Mt khc nn cn c vo chi ph khai thc ngun trong cc nm trc thng k kinh ph v a ra nh mc chi ph cho hot ng tuyn dng trong thi gian ti m bo vic s dng chi ph m bo cho tuyn ng ngi v trnh lng ph khi thc hin. Ni dung th ba: Phi m bo hiu qu tuyn dng v mt thi gian i vi cng ty hot ng kinh doanh du lch c tnh thi v rt cao nn vic tuyn ngi ng thi im c ngha quan trng, hin nay ngoi vic tuyn thm lao

77

ng lm hp ng c thi hn 1 nm cng ty cn thng xuyn phi thu thm lao ng lm hp ng ngn hn 3 thng vi b phn lao ng ny thng do chnh trng cc b phn lin h chu trch nhim tuyn v vy ngoi vic xc nh cch thc thc hin tuyn dng th tuyn lao ng ng lc cng mang li ngha to ln vi hot ng tuyn ca cng ty. Ngoi thi gian tuyn dng phi kp thi th vic xc nh thi gian ho nhp t chc c th nh gi hiu qu ca hot nh tuyn dng nu thi gian ho nhp t chc ca nhn vin cng nhanh, kh nng thch ng mi trng cao th hiu qu mang li cng cao, hiu qu ca hot ng tuyn dng cng ln. 5. Cc gii php khc Ngoi cc gii php trn cng ty cng nn thc hin cc gii php khc nh nn a ra quy ch tuyn dng, y s l cn c c bn thc hin hot ng tuyn dng da v cn c ny trong cc t tuyn dng cng ty s thc hin hot ng ny mt cch c h thng, bi bn. quy ch tuyn dng m cng ty a ra nn nu r rng cc iu bao gm cc boc ca hot ng tuyn dung, trch nhim ca cn b thc hin tuyn dung, cc yu cu ca mt quy trnh tuyn dng, cc ch ti c thc hin khi hot ng tuyn dng c s gian ln...nhm lm cho hot ng tuyn dng ca cng ty thc hin quy c, nng cao trch nhim ca ngoi thc hin. Cng ty nn khng ngng nng cao cht long cc dch v nhm p ng cc nhu cu ca khch hng, hon thin b my lao ng khng ngng u t thm trang thit b, m thm cc tour du lch mi mang li hiu q kinh t cho cng ty, ng thi nn y mnh cc hot ng xc tin hnh nh ca cng ty trn trang web ca cng ty v cc trang khc nhm nng cao uy tin, danh ting ca cng ty trn th trng du lch Vit Nam t c th thu ht thm ngy cng nhiu cc ng vin c kh nng n vi cng ty trong cc hot ng tuyn dng mi. Trong quy trnh chun ca hot ng tuyn dng bao gm cc bc nh tuyn m, tuyn chn trong c cc cng on nh khm sc khe, tham quan cng vic, thm tra li thng tin... nhng ti cng ty cc bc cng vic ny khng c thc hin mt phn l do l kinh ph hot dng ca cng ty cn thp nn vic kim tra sc khe ca nhn vin ch ch yu da vo giy t m ng vin cung cp trong qu trnh

78

np h s v vy y khng th l cn c chnh xc xc nhn ng vin c tiu chun sc khe thc hin cng vic khc phc tnh trng trn mng li hiu qu cao hn cho hot ng tuyn dng cng ty nn cng ngi lao ng thc hin vic khm sc khe ca h trc khi i lm theo hnh thc ngi lao ng v cng ty mi bn chu mt phn ph tn ca hot ng ny, nh vt c th m bo sc khe ca ngi lao ng ng thi cng l bo v li ch ca cng ty khi c s c gi xy ra cho nhn vin. ng thi cng ty cng nn thc hin cng vic thm tra li thng tin v trong qu trnh xin vic s rt kh xc nh ng vin c gian ln thng tin lm li cho bn thn khng nn vic thm tra ny gip cng ty xc nh mc thnh tht ca ng vin ng thi bit c trong cng vic ng vin thc hin ra sao. vic thm tra oc d dng trong qu trnh phng vn ngi thc hin nn hi thm ng vin v ngi tham kho kin hoc yu cu ng vin thc hin iu trong n xin vic theo mu c sn m cng ty thc hin. Cng ty nn gi giy thng bo khng trng tuyn vi cc ng vin khng qua vng thi phng vn v y l hnh ng th hin s tn trng i vi nhng ngi mong mun lm vic trong cng ty, giy bo ny nn nu ra mt s thnh tch ca ng vin trong t tuyn dng va qua v mong mun s c hp tc vi ng vin trong thi gian. V vi nhng ng vin khng trng tuyn trong t tuyn dng ny c th l ngun tim nng cho cng ty trong hot ng tuyn dng khc. 6. Kin ngh thc hin gii php Vi xut gii php trn s gip cho hot ng tuyn dng ca cng ty thc hin c h thng hn, chnh xc v p ng c yu cu ca cng vic. nu s dng phiu nh gi thc hin cng vic trong mi t tuyn dng nh gii php a ra s xc nh c cc yu t no ng vin ca b phn ang c, yu t no cn thiu t bit c cc yu t cn b sung cho bn yu cu cng vic mi lm cn c cho thng bo tuyn dng, l cn c sng lc ng vinl, la chn ng vin c tiu chun, ng thi cng l c s khoa hc hon thnh phiu yu cu tuyn dng. Vi phiu yu cu tuyn dng mi cng gip cho bit chnh xc cng vic cn tuyn s lm nhng g, ng thi loi b h s hoc xy dng cc cu hi phng vn chuyn

79

mn bm st, linh hot ng thi c nhng yu cu r rng cho v tr cn tuyn. nh vy vic xut cc gii php trn nh thm ngun thu ht, hon thin phiu nh gi thc hin cng vic, phiu yu cu tuyn dng, b sung thm hot ng thi chuyn mn v hon thin phiu nh gi phng vn tuy s lm cho cng vic chun b tuyn dng tn nhiu thi gian hn nhng s gip cho hot ng tuyn dng c bi bn, h thng v la chn ng vin chnh xc hn cho cng ty.

KT LUN

80

Cng vi s pht trin khng ngng ca khoa hc cng ngh nn kinh t ang c nhng bc tin ln lm thay i cuc sng ca con ngi, ng thi cng lm nhu cu vui chi, du lch ngy cng tng v theo ng nh cc quy lut kinh t hin i khi nhu cu tiu dng tng cao, li nhun cng ln th s cnh tranh cng khc lit, iu lm cho s lng cng ty du lch mi c thnh lp ngy cng tng i hi mi cng ty mun tr vng trong lnh vc ca mnh phi khng ngng i mi nng cao cht lng hot ng, m mun lm c iu th cn phi c i ng lao ng ti nng, nhit tnh v c tm huyt vi ngh, nh vy ngun nhn lc l nhn t quan trng trong qa trnh cnh tranh ca cc cng ty c bit l nhng cng ty t hot ng trong lnh vc dch v du lch. Tuy mi ch tham gia thc tp ti cng ty c phn Danh Nam trong thi gian rt ngn cng gip em thy c tm quan trng ca i ng lao ng tr, nhit tnh c vai tr tch cc th no n hot ng ca cng ty, gip em hiu bit hn v cch thc t chc cng vic ti mt cng ty du lch, l hnh cng nh mt s hn ch trong hot ng nhn s ca cng ty. Chuyn thc tp vi ti hon thin cng tac tuyn dng ti cng ty c phn Danh Nam trn y ca nu tm tt nht v mt s hot ng hnh chnh, nhn s c bit l hot ng tuyn dng ca cng ty . t a ra mt s nhn xt v im mnh v im yu trong cng tc tuyn dng ny v c nhng kin gii php gip hot ng tuyn dng ca cng ty hon thin hn. Nhng do cn nhiu hn ch v kin thc chuyn mn v kinh nghim lm vic nn bn chuyn ch a ra c nhng gii php c nhn nn c th cn nhiu thiu st rt mong nhn c s ng gp kin t thy c. Mt ln na em xin by t lng bit n su sc n c PGS.TS Nguyn Th Thing v tp th nhn vin cng ty c phn Danh Nam ch bo, gip em hon thnh bi vit ny.

81

DANH MC PH LC

PH LC 1 : Phiu yu cu tuyn dng PH LC 2: Thng bo tuyn dng ca cng ty trn website www.vietnamworks.vn PH LC 3:Thng bo tuyn dng ca cng ty trn website www.rongbay.com. PH LC 4 : Hp ng lao ng. PH LC 5 : MU THNG TIN NG VIN xut

82

PH L C 1
CNG TY C PHN DANH NAM B phn hnh chnh nhn s

PHIU YU CU TUYN DNG

V tr tuyn dng:.................................................................................................................... B phn tuyn dng:................................................................................................................. Gii tnh:.................................................................................................................................. Tui: ........................................................................................................................................ L do tuyn dung: B sung nhn lc khi c ngi thi vic Thi v Yu cu cng vic Thi gian cn nhn lc:............................................................................................................ Ngoi hnh: Cn Tng i Khng cn Yu cu kinh nghim lm vic: M t cng vic ....................................................................................................................... .................................................................................................................................................. Yu cu k nng cn thit: ....................................................................................................... .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. H ni, ngythng.nm. TNG GIM C B PHN Hnh chnh nhn s . TRNG B PHN

PH L C 2

83

CNG TY C PHN DANH NAM

Cng ty chuyn kinh doanh v cc lnh vc : u t Bt ng sn, Xy dng, Du lch v xut nhp khu. Hin ti Cng ty ang trin khai cc D n ln ti H Ni (Xy dng cc Ta nh vn phng, Cn h chung c cao cp) v qun l, khai thc cc khu ngh dng khc trn khp c nc. T chc cc Tour trong v ngoi nc S lc v cng ty: a ch cng ty: 585 Kim m, Ngc Khnh, Ba nh, H Ni Chc danh: Nhn vin l tn M t Cng vic: - Trc in thoi tng i ni b. - Tip khch hng khi n giao dch, lin h cng tc. - H tr Lnh o phng cng tc ca phng v cc cng vic nghip v khc. - Cng vic c th s trao i trong bui phng vn. Yu Cu Cng Vic S nm kinh nghim: Chc v thp nht: Bng cp thp nht: * YU CU CHUNG: - N, ngoi hnh a nhn, kh nng giao tip kh, ging ni chun, nh nhng, d nghe. - Tt nghip trung cp tr ln, u tin nhng ng vin tt nghip vn th, lu tr, du lch, Ngoi giao, Hc vin hnh chnh. - C t nht 01 nm kinh nghim tr ln v tr l tn, vn phng, tr l. 1 nm Nhn vin Trung cp

84

- S dng thnh tho cc thit b vn phng - Bit giao tip Ting Anh c bn - u tin nhng ng vin lm vic trong mi trng c s dng ting anh giao tip ** QUYN LI: - Lng + thng + .... - Qua thi gian th vic nu iu kin s xt bin ch lu di. - Cc ch khc thc hin theo lut lao ng v quy ch ca Cng ty. *** H S BAO GM: - 2 nh 4x6 - n xin vic. - S yu l lch m t r qu trnh cng tc v kinh nghim lm vic - Bn sao vn bng, v cc chng ch khc (nu c) - Giy khm sc kho. - Bn sao CMTND **** ng vin quan tm c th click vo ch NP N pha cui mn hnh gi h s trc tip n nh tuyn dng*** **** hoc np h s ti Cng ty theo a ch: 585 Kim M, Qun Ba nh, H Ni Yu cu chung: Nhn h s ng vin bng ngn ng: Ting Vit K nng mong mun:- English (Trung cp) Thng Tin Chung Loi hnh lm vic: Ton thi gian c nh Ni lm vic: H Ni Ngnh ngh: Hnh chnh/Th k Bin phin dch Cp bc: Nhn vin Mc lng: Tha thun

PH LC 3

85

THNG BO TUYN DNG CA CNG TY TRN www.rongbay.com.vn GII THIU CNGTY Cng ty C phn Danh Nam chuyn hot ng trong cc lnh vc: u t Bt ng sn, Du lch, Xut nhp khu...c ni lc di do v ti chnh v c s vt cht. Ban lnh o tr y nhit huyt, mi trng lm vic hin i, thn thin. Vi tiu ch tr thnh mt Danh Nam Group trong tng lai gn mang tm Quc t, ti a ho li nhun v li ch cho ngi lao ng gp phn lm phn vinh t nc v thc y tin trnh hi nhp Kinh t th gii. Bn sn sng cng chng ti khng nh bn thn v gnh vc trng trch ny? Hy lin h vi chng ti cng to ln mt Group hng mnh. * A CH CNG TY: S 585 Kim M, Ngc Khnh, Ba nh, H Ni. * CHC DANH: Nhn vin Qun tr mng. * M S CNG VIC: DN10 * M T CNG VIC: Xy dng v qun tr h thng mng, x l cc s c v my tnh, mng, in thoi v cc thit b my vn phng khc trong cng ty. Ci t, thit lp cu hnh h tng cho cc thit b u cui v cc ng dng. H tr, xy dng ng dng ngi dng. Theo di vn hnh h thng mng, in thoi, ng truyn vin thng.. v xut x l khc phc s c. Nghin cu cc cng ngh v thit b mi p dng cho cng vic. xut cc gii php bo hnh, bo tr cc thit b, ng truyn vin thng. Ph trch h thng my tnh trong Cng ty (Qun l, bo dng, sa cha...) m bo an ninh mng cho h thng my tnh trong Cng ty. * YU CU CNG VIC: S nm kinh nghim: Cp bc ti thiu: Bng cp ti thiu: 2 nm Nhn vin C nhn

* YU CU: - Tt nghip i hc tr ln, chuyn nghnh CNTT - C ti thiu 2 nm kinh nghim lm qun tr mng. - Hiu bit v h thng mng LAN, WAN. - C kh nng lm vic vi cc thit b mng

86

- C kh nng ci t v qun l cc ng dng - C kinh nghim v cc h iu hnh - C kh nng c hiu ti liu ting anh - Cn c t m, c kh nng s dng cc cng ngh mi * CH I NG: - Mi trng lm vic tr, nng ng, chuyn nghip v c c h thng tin. - C mc thu nhp cnh tranh - C c hi tham gia cc hot ng o to nng cao trnh . - Cc quyn li khc: du lch ngh mt hng nm, tham gia cc hot ng vui chi gii tr - c ng BHXH, BHYT, BHTN * H S: (H s c th gi bn mm hoc bn cng) - n xin vic - CV km nh (khai r kinh nghim, kin thc, k nng) - Bn sao cc vn bng, chng ch, bng im i hc (khng cn cng chng) - 02 nh 4x6 mi nht (1 nh dn bn ngoi h s) - r V tr tuyn dng, in thoi, E-mail bn ngoi h s ** A IM & HN NP H S - i im: Cng ty C phn Danh Nam, S 585 Kim M, P.Ngc Khnh, Ba nh, H Ni. - Ngi lin h: Mr Thu - T: 04.37669589 0983672376; Email:mcthuy0110@yahoo.com.vn - Thi hn: 15/02/2010 - Nhn h s ng vin bng ngn ng: Ting Vit - K nng K nng bt buc: K nng mong mun: Loi hnh lm vic: Ton thi gian c nh - Ni lm vic: H Ni

PH LC 4 CNG HO X HI CH NGHA VIT NAM

87

c lp - T do - Hnh phc Tn n v: Cng ty c phn Danh Nam. a ch: 585 Kim M, P. Ngc Khnh, Q. Ba nh, H Ni. S giy php kinh doanh: HP NG LAO NG Chng ti, mt bn l ng/B: Lng Thnh Thim Chc v: Tng Gim c cng ty c phn Danh Nam i din cho : Cng ty c phn Danh Nam V mt bn l ng/B: Sinh ngy.... thng.... nm.... ti. Ngh nghip : a ch thng tr: S CMTND: cp ngy .../.../.... ti S s lao ng (nu c): ......... cp ngy .../..../... ti Tho thun k kt hp ng lao ng v cam kt lm ng nhng iu khon sau y: iu 1: Thi hn v cng vic hp ng - Loi hp ng lao ng : - T ngy... thng... nm... n ngy... thng... nm... - Th vic t ngy... thng... nm n ngy... thng... nm... - a im lm vic : - Chc danh chuyn mn: - Cng vic phi lm : iu 2: Ch lm vic - Thi gi lm vic - c cp pht nhng dng c lm vic gm: iu 3: Ngha v v quyn li ca ngi lao ng 1. Quyn li: - Mc lng chnh c bn: - Hnh thc tr lng: - Ph cp gm : Chc v : in thoi: Quc tch: Quc tch: Vit Nam

88

- c tr lng vo cc ngy - Tin thng:

hng thng

- Ch ngh ngi (ngh hng tun, php nm, l tt...): Theo quy nh ca B lut lao ng Vit Nam - Bo him x hi v bo him y t : Thc hin theo quy nh ca B lut lao ng Vit Nam 2. Ngha v: - Hon thnh nhng cng vic cam kt trong hp ng lao ng. - Chp hnh lnh iu hnh sn xut - kinh doanh, ni quy k lut lao ng, an ton lao ng... iu 4. Ngha v v quyn hn ca ngi s dng lao ng 1. Ngha v: - Bo m vic lm v thc hin y nhng iu cam kt trong hp ng lao ng. - Thanh ton y , ng thi hn cc ch v quyn li cho ngi lao ng theo hp ng lao ng, tho c lao ng tp th . 2. Quyn hn: - iu hnh ngi lao ng hon thnh cng vic theo hp ng (b tr, iu chuyn, tm ngng vic...). - Tm hon, chm dt hp ng lao ng, k lut ngi lao ng theo quy nh ca php lut, tho c lao ng tp th v ni quy lao ng ca doanh nghip. iu 5. iu khon thi hnh - Nhng vn v lao ng khng ghi trong hp ng lao ng ny th p dng quy nh ca tho c tp th, trng hp cha c tho c tp th th p dng quy nh ca php lut lao ng. - Hp ng lao ng c lm thnh 02 bn c gi tr ngang nhau, mi bn gi mt bn v c hiu lc t ngy ... thng... nm... Khi hai bn k kt ph lc hp ng lao ng th ni dung ca ph lc hp ng lao ng cng c gi tr nh cc ni dung ca bn hp ng lao ng ny. Hp ng ny lm ti........ ngy ... thng... nm.... Ngi lao ng (K tn) PH LC 5 Tng gim c (K tn, ng du)

THNG TIN NG VIN ( xut thc hin)

89

V tr tuyn dng:......................................................................................................... Ngy sinh:................................................................................................................... S CMND:................................................................................................................... Ni hin nay:............................................................................................................ S in thoi:......................................Email:.............................................................. Tnh trng hn nhn: c thn lp gia nh Ly hn. Qu trnh o to (Cc vn bng chng ch hin c): ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... Qu trnh lm vic: Thi gian T/ n Tn cng ty/n v cng tc L do thi vic

Chc v

Mc lng

Chi tit v kinh nghim cng tc: (Cc cng vic chnh tng m trch): ......................................................................................................................................... .........................................................................................................................................

K hoch pht trin s nghip/Nguyn vng c nhn: ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... .........................................................................................................................................

90

Mt s phm cht, k nng c bit Hy tm tt phm cht v k nng c bit tch ly c trong qu trnh hc tp, lm vic v cc kinh nghim khc (nu c): ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... Ngi c th tham kho thng tin (cn b qun l trc tip, thy c, ng nghip) H tn Chc v n v cng tc a ch, s in thoi lin lc

Ti xin cam oan nhng thng tin cung cp trn y l chnh xc v y . Ti chp nhn vic iu tra, thm tra nhng thng tin v c nhn cn trong qu trnh ra quyt nh tuyn dng. , ngy thng nm 200

NGI LM N (K v ghi r h tn)

91

92