- Người làm cam đoanSV Đặng Thái Thắm 1 LỜI CẢM ƠN Kính gửi : Khoa kinh tế & Quản lý nguồn nhân lực: Giảng viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Thiềng: Tập thể cán bộ nhân viên công ty cổ phần Danh namTên em là : Đặng Thái Thắm.Hiện là sinh viên năm cuối khoa kinh tế và quản lý lao động trường đại học kinhtế quốc dânTrong suốt thời gian thực tập và hoàn thành chuyên để thực tập tốt nghiệp củamình em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn thị Thiềng đã tận tình hướng dẫnchúng em trong thời gian qua, nếu không có sự hướng dẫn của cô chúng em sẽ khôngthể hoàn thành tốt bài viết của mình.Xin gửi lời cảm ơn đến BCN khoa đã tạo điều kiện để chúng em hoàn thànhchuyên đề thực tập thuận lợi cũng như các thầy cô trong khoa đã chỉ bảo và trang bịkiến thức chuyên ngành để chúng em hoàn thành bản chuyên đề này.Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn tới chú Nguyễn Hoàng Linh Giám đốc công tycổ phần Danh Nam đã tạo cơ hội thuận lợi để em được thực tập và sử dụng tài liệu củacông ty. - Xin cảm ơn tập thể cán bộ nhân viên công ty cổ phần Danh Nam đã giúp đỡ em trong thời gian thực tập vừa qua.Một lần nữa cho em gửi lời biết ơn sâu sắc đến những người đã giúp đỡ, tạo độnglực để em hoàn thành tốt bản chuyên đề thực tập nàyEm xin chân thành cảm ơn! 2 MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU Công ty hoạt động theo mô hình cơ cấu chức năng, hầu như các phòng ban trong từng bộ phận chỉ làm những công việc của mình và báo cáo trực tiếp với giám đốc phụ trách bộ phậnđó, nhưng trên thực tế các công việc trong cùng một bộ phận thì thường có sự chồng chéo domột số công việc có đặc điểm tương tự nhau như vấn đề trả lương trong công ty thì chỉ donhân viên kế toán thực hiện mà ít thấy vai trò của nhân viên nhân sự . - Kiến nghị thực hiện giải pháp KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU 1. - Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành bại trong hoạtđộng của một tổ chức, một doanh nghiệp, bên cạnh việc tìm cách giữ chân người tàithông qua các chính sách của công ty các nhà lãnh đạo công ty luôn mong muốn tuyểnđược đúng người, đúng việc vào đúng thời điểm mà doanh nghiệp cần, vì vậy tuyểndụng không chỉ đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực trong công ty mà còn làm thay đổi bộmáy nhân sự mang lại hình ảnh, hiệu lao động cao hơn nếu tuyển đúng người tài cónhiệt huyết và sắn sàng công hiến cho công ty. - Cũng từ ý nghĩa trên cùng với tình hìnhhoạt động của công ty trong những năm qua em thấy cần thiết phải nghiên cứu đề tài:“Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần Danh Nam”Trong những năm qua lượng khách mà công ty thu hút được không ngừng tănglên, nên công ty có nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh trong thời gian tới điều đó đòihỏi phải có một đội ngũ lao động nhiều hơn về số lượng và cao hơn về chất lượng đểđáp ứng yêu cầu của khách hàng và hoạt động của công ty.Trong thời gian thực tập tại bộ phận nhân sự, hành chính của công ty nhận thấyhoạt động tuyển dụng còn một số hạn chế như nguồn tuyển dụng của công ty chủ yếu 3 là từ nguồn nội bộ do nhân viên trong công ty giới thiệu điều này tuy là hoạt động xảyra ở tất cả các công ty nhưng đã tạo ra tâm lý bất ổn cho người lao động trong nội bộdoanh nghiệp và đây cũng không phải là nguồn lao động ổn định của công ty trongnhững năm qua, vì vậy cần phải có những chính sách tuyển dụng mới để tìm kiếmnguồn tuyển dụng phong phú hơn.Tuy cơ cấu lao động trong công ty chủ yếu là lao động trẻ nhưng lượng laođộng này còn chưa ổn định điều đó có thể do một số nguyên nhân từ công tác tuyểndụng của công ty trong thời gian qua, như có sự cẩu thả trong khâu tổ chức tuyểnchọn, một số vị trí đưa ra yêu cầu công việc không hợp lý, dẫn đến tình trạng tuyển laođộng làm công việc không đúng chuyên môn, không kích thích làm việc cùng với đó làsự cạnh trạnh ngày càng gay gắt về nhân sự trong lĩnh vực du lịch, lữ hành làm chocông ty mất đi một số lao động có trình độ, Điều đó đòi hỏi cần phải có chính sáchtuyển dụng lao động đúng người, đúng việc để nâng cao năng suất lao động và tạo rađội ngũ lao động ổn định cho công ty trên đà phát triển. - Tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng lao động của công ty, chỉ ra những ưunhược điểm trong cách thức tổ chức tuyển dụng từ đó nêu ra một số giải pháp của cánhân để hoàn thiện công tác tuyển dụng trong công ty. - Đối tượng nghiên cứu Là toàn bộ hoạt động tuyển dụng của công ty bao gồm: công tác tuyển mộ và tuyểnchọn. - Bài viết tìm hiểu về hoạt động tuyển dụng nên dựa vào bản phân tích công việc củacông ty như bảng mô tả công việc ở các vị trú, bảng yêu câu công việc… và các tàiliệu mà công ty thực hiện để tuyển lao động như: bảng hỏi phỏng vấn, sự thay đổinguồn nhân lực của công ty trong các năm qua, chi phí cho qua trình phỏng vấn. - phântích, so sánh để đánh giá hiệu quả tuyển dụng, tìm ra những hạn chế trong quá trìnhtuyển dụng nhân sự của công ty. - Kết cấu của đề tài Với tài liệu như trên cùng với những hiểu biết về công ty trong thời gian qua em tinrằng báo cáo thực tập về đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phầnDanh Nam” sẽ đáp ứng được yêu cấu nghiên cứu của một chuyên đề thực tập và thỏamãn được mục đích nghiên cứu của bản thân.đề tài gồm các phần chính sau: phần 1:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNGPhần 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁCTUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA.Phần 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TYTRONG THỜI GIAN TỚI. - Khái niệm tuyển dụng 1.1Khái niệm Tuyển dụng là hoạt động tìm kiếm và lựa chọn những lao động tốt nhất từ cácnguồn khác nhau cho vị trí công việc mà doanh nghiệp đang cần.Công tác tuyển chọn bao gồm các công tác chính đó là : Công tác tuyển mộ vàcông tác tuyển chọnĐây là hai công tác có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. - Nếu hoạt động tuyển mộ đượcthực hiện tốt thì sẽ tìm được tìm được những người có năng lực thực sự tạo nên sự lựachọn phong phú cho quá trình tuyển chọn và hiệu quả cao hơn cho các hoạt động nhânsự khác 1.2 Vai trò của công tác tuyển dụng 1.2.1Đối với tổ chức, doanh nghiệp Tuyển dụng là hoạt động không thể thiếu với bất kì một tổ chức doanh nghiệpnào muốn mở rộng phát triển, chỉ có một đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn caođáp ứng yêu cầu của công việc mới giúp doanh nghiệp không ngừng lớn mạnh vì vậy 5 thực hiện tốt hoạt động tuyển dụng sẽ mang lại những lợi ích thiết thực cho tổ chức,doanh nghiệp.Khi thực hiện tốt hoạt động tuyển dụng sẽ giúp tổ chức tuyển được đúng người,đúng việc, đúng thời điểm mà doanh nghiệp yêu cầu đảm bảo bộ máy nhân sự củacông ty luôn đủ để hoàn thành kế hoạch của công ty.Mỗi một kế hoạch tuyển dụng được thông qua khi thực hiện đều làm công ty tổnthất một khoản chi phí đáng kể không chỉ cho cả quá trình tuyển mộ, tuyển chọn màcòn cho các công tác khác do quy trình tuyển dụng kéo theo như: chi phí đào tạo thửviệc, chi phí xa thải. - các chi phí không thể đo lường do người lao động không thựchiện được nhiệm vụ hoặc thực hiện không đạt yêu cầu vì vậy thực hiện tốt công táctuyển dụng của tổ chức, doanh nghiệp sẽ giúp tổ chức tiết kiệm chi phí tăng hiệu quảhoạt động.Tuyển dụng tốt sẽ giúp tạo ra một đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả, tăngnăng suất lao động tạo ra giá trị thặng dư lớn hơn giúp công ty không ngừng mở rộng phát triển.Mỗi nhân viên tốt luôn hết mình cho công việc sẽ làm cho không khí làm việccủa doanh nghiệp, tổ chức tốt hơn, thuận lợi hơn để hoàn thành công việc sẽ giúpngười lao động gắn bó hơn với công ty.Thực hiện tốt công tác tuyển dụng không chỉ mang lại những lợi ích hữu hìnhnhư kể trên mà còn mang lại cho công ty những lợi ích vô hình khác như uy tín, hìnhảnh, sự tín nhiệm của đối tác…..góp phần tạo nên thương hiệu của công ty đó là điềumà ngày nay nhiều doanh nghiệp phải chú ý đến. - 1.2.2 Với người lao động Khi tham gia vào quy trình tuyển dụng của công ty người lao động luôn mongmuốn tìm được cho mình một công việc tốt nhất phù hợp với khả năng, và trình độ màmình được đào tạo vì vậy khi thực hiện tuyển dụng tạo ra là một cơ hội tốt để ngườilao động thực hiện được nguyện vọng của mình. - Nếu thông báo tuyển dụng rõ ràng dựa trên bản mô tả công việc, bản yêu cầucông việc sẽ giúp cho người lao động xác định rõ mong muốn khi nộp hồ sơ dự tuyển,giúp họ tìm được công việc phù hợp trong môi trường làm việc như mong muốn. - 3.4.1 Phương pháp tuyển từ nguồn bên ngoài Thứ nhất : Đăng tuyển quảng cáoPhương pháp này được thực hiện bằng cách các doanh nghiệp tổ chức đưa thôngtin tuyển dụng của mình trên các kênh truyền hình, báo tạp chí, đài phát thanh và các ấn phẩm khác…Đây là hình thức được thực hiện nhiều nhất hiện nay vì tính thông dụng, khă năngthu hút và nâng cao hình ảnh và uy tín của công ty đặc biệt là hình thức quảng cáo quatruyền hình và đài phát thanh. - Nhưng đây chỉ là hình thức tuyển dụng ở quy mô hẹp. - Thứ ba: Tìm kiếm nguồn thông qua các trung tâm việc làmĐây là hình thức các doanh nghiệp đưa ra các yêu cầu và mô tả công việc với cáctổ chức môi giới việc làm, và các trung tâm này sẽ đảm nhận việc tuyển chọn người chodoanh nghiệp phù hợp.Hình thức này thường chỉ được áp dụng tại các doanh nghiệp không có bộ phậnchuyên trách về nhân sự hoặc các bộ phận chuyên về hoạt động tuyển dụng.Ở nước ta hiện nay tuy tồn tại nhiều trung tâm tư vấn việc làm nhưng hoạt độngchưa có chất lượng hoặc không tạo được lòng tin với người lao động. - Thứ tư: Tuyển dụng thông qua các hội chợ việc làmBằng cách tham gia các hội trợ việc nhà tuyển dụng và ứng viên có cơ hội gặpmặt và trao đổi thông tin một cách trực tiếp, có cơ hội trao đổi những nhu cầu của bảnthân từ đó tìm ra những ứng viên phù hợp nhất với công việc. - Thứ năm : Tuyển dụng trực tiếp từ các trường cao đẳng, đại học, các trung tâmdạy nghề….Đây là loại hình ngày càng được chú ý hiện nay vì nguồn từ những trường caođẳng đại học thường phong phú, nhiều lựa chọn, và là nguồn có chất lượng cao, nguồn 14 cung lớn không chỉ đáp ứng nhu cầu tìm việc của sinh viên mới ra trường mà còn đápứng yêu cầu cao của doanh nghiệp. - Bản thông báo này cũng tương tự như những thông báo tuyểndụng khác của công ty được đăng tải bằng hình thức quảng cáo nhưng chỉ sử dụngtrong nội bộ công ty để tuyển dụng từ nguồn bên trong. - Thứ hai : Sử dụng sự giới thiệu của cán bộ trong tổ chứcHình thức này được sử dụng để giới thiệu những cá nhân có tiềm năng, có đónggóp và làm việc tận tụy cho công ty điều này sẽ mang lại động lực cho phần lớn ngườilao động. - Bằng biện pháp đưa ra ứng viên có tiềm năng lên làm ở vị trí cao hơn dongười lãnh đạo đề cử hoặc được thay thế chỉ định hoặc thực hiện công bằng hơn là đưara danh sách , bỏ phiếu tín nhiệm …đây là cách thức mà một số công ty lớn rất ưa thích. - Thứ ba: Sử dụng bản danh mục các kỹ năng được lưu trữ trong phần mềm máytính của công tyMọi công ty có bộ phận nhân sự ổn định đều thực hiện việc lưu trữ các dữ liệucủa các nhân viên được tuyển dụng vào phần mềm máy tính của công ty hoặc trên sổsách bao gồm các kỹ năng, khả năng, các năng lực đặc biệt của ứng viên từ đó công tycó thể căn cứ vào đây để thực hiện việc bổ nhiệm, lên chức của nhân viên khi sử dụng phương pháp nay thường tiết kiệm được thời gian, chi phí nhưng có nhiều các trườnghợp không đánh giá chính xác các ứng viên. - 3.5 Tầm quan trọng của công tác tuyển mộ Công tác tuyển mộ là một hoạt đông cơ bản của quản trị nhân lực, công tác nàyquyết định rất nhiều đến các chính sách và các hoạt động nhân sự khác của công ty.Có thể nói công tác tuyển mộ là khâu đầu tiên cho mọi hoạt động nhân sự sau nàycủa công ty. - Đầu ra của quá trình tuyển mộ chính là đầu vào cho hoạt động tuyển chọn,nếu hoạt động tuyển mộ được diễn ra hiệu quả thu hút được nhiều ứng viên đến với 15 công ty không chỉ tạo ra nguồn lựa chọn phong phú có chất lượng với hoạt động tuyểnchọn, giúp hoạt động tuyển chọn thực hiện dễ dàng hơn mà còn góp phần lớn trong việcthực hiện đánh giá công việc, đào tạo và nhiều khâu khácCông tác tuyển mộ được thực hiện tốt sẽ giúp cho việc đánh giá quá trình tuyểndụng được thực hiện đơn giản, hiệu quả. - 3.6 Tìm kiếm ứng viên. - Vì vậy nócòn phụ thuộc vào nguồn mà tổ chức dự định thu hút, chính sách tuyển dụng của côngty ưu tiên nguồn bên trong hay nguồn bên ngoài, ưu và nhược điểm của từng nguồn.Các yếu tố ảnh hưởng làm cho việc thu hút các ứng viên không đạt được hiệu quả đólà. - Đưa ra những yêu cầu tuyển dụng không rõ ràng nên nhận được hồ sơ khôngđạt được yêu cầu. - Yêu cầu tuyển dụng không khả thi: nếu yêu cầu tuyển dụng đưa ra là quá caohoặc quá thấp sẽ không thể thu hút ứng viên Vị trí tuyển dụng không hẫp dẫn. - Tiếp cận nguồn không phù hợp: đối với các vị trí công việc yêu cầu trình độchuyên môn cần phải xác định nơi tổ chức tuyển dụng phù hợp. - Uy tín của công ty không lớn điều này làm cho khả năng thu hút ứng viên đạthiệu quả thấp.Vì vậy để thu hút ứng viên hiệu quả tổ chức phải đảm bảo tiêu chuẩn rõ ràng,khả thi điều kiện tuyển có tính cạnh tranh, phải phù hợp với điều kiện và xây dựngđược hình ảnh tốt về công ty. - Ngoài ra do đặc điểm là phần lớn có lao động có tay nghề cao ở nước ta đều tập 16 trung ở thành thị nên khi thực hiện hoạt đông tuyên mộ cần phải tìm kiếm ứng viên căncứ theo vùng miền mà doanh nghiệp có thể tuyển dụng, cùng với đó là việc xác địnhyêu cầu công việc để có thể tìm kiếm người lao động đáp ứng được yêu cầu và nângcao chất lượng của hồ sơ xin việc.Các ứng viên luôn chịu ảnh hưởng bởi hình ảnh của công ty nên với những côngty lớn thường có khả năng thu hút lao động hơn các công ty khác. - Tuyển chọn là quá trình đánh giá ứng viên theo các tiêu chí khác nhau để chọnngười phù hợp nhất với yêu cầu công việc và tổ chức. - Khithực hiện hoạt động tuyển mộ tốt, số lượng hồ sơ có chất lượng cao đáp ứng được phầnlớn những mong đợi của nhân viên sẽ giúp cho hoạt động tuyển chọn được dễ dànghơn, ít sai sót trong việc tuyển lao động.Sự trung thực của các ứng viên cũng là nhân tố đóng góp một phần vào sự thànhcông của hoạt động tuyển chọn, khi ứng viên khai báo đúng những thành tích của mìnhsẽ làm cho quá trình xem xét, đánh giá được thực hiện tốt hơn, ít sai sót hơn.Kinh nghiệm của người thực hiện tuyển chọn sẽ tạo ra sự quyết định đến việc ứngviên được đánh giá thế nào, vì phần lớn những giai đoạn của hoạt động tuyển chọn đềuđược thực hiện bởi những nhà quản lý nhân sự trong công ty. - Với những người thựchiện tuyển chọn có kinh nghiệm họ sẽ đánh giá được đúng người hơn, dễ dàng pháthiện ra những ứng viên không trung thực điều đó là yếu tố quan trọng tạo nên sự thànhcông của quá trình tuyển chọn.Cùng với đó là công hoạt động phân tích công việc và độ phức tạp của công việc,với bản mô tả công việc và yêu cầu công việc chính xác, khoa học nhà tuyển dụng sẽ dễdàng xác định các ứng viên phù hợp hơn. - 17 4.3 Quá trình tuyển chon 4.3.1 Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ Đây là hoạt động đầu tiên của cả quá trình tuyển chọn, hoạt động này chỉ là sựgặp gỡ, nói chuyện nhằm đánh giá một số đặc điểm về hình thức, phong cách, thái độcủa ứng viên với công việc để có căn cứ ban đầu trong việc đưa ra quyết định về sự phùhợp của ứng viên với tổ chức, đồng thời cũng tạo tâm lý an toàn tin tưởng cho ứng viênvà tăng uy tín trách nhiệm của công ty trong hoạt động tuyển dụng. - Để được tiếp tục tham gia vòng phỏng vấn tiếp theo người lao động cần phải đápứng các yêu cầu công việc mà công ty đưa ra điều đó được thể hiện một phần tại hồ sơ xin việc của ứng viên việc có đủ các chứng chỉ bằng cấp yêu cầu sẽ giúp nhà tuyểndụng biết được ứng viên có những tiêu chí nào phù hợp cới công việc mà công ty đưara.Hồ sơ xin việc bao gồm. - Bản sao các văn bằng chứng chỉ Ảnh chụp mới nhấtKhi xem xét một hồ sơ xin việc mỗi công ty đều có những căn cứ nhất định đểthực hiện tiếp nhận hồ sơ hay loại bỏ hồ sơ khỏi vòng này. - 4.3.3 Thực hiện công tác tuyển chọn Đây là bước rất quan trọng để đánh giá các ứng viên thường được công ty tổ chứcdưới hình thức là thi tuyển và hiện nay thông dụng nhất đó là việc thi trắc nghiệm vềhiểu biết của ứng viên. - Những bài thi thường đựợc thực hiện đó là:Thi IQ: Dạng thi này giúp đánh giá mức độ phát triển trí tuệ và trình độ học vấncủa người xin việc. - Trong số đó, có thể kể ra các câu hỏi kiểm tra cấu trúc trí tuệ theocác đặc điểm về tư duy toán học, tư duy ngôn ngữ, khái niệm không gian, đặc điểm trínhớ… 18 Việc đề nghị này phụ thuộc vào việc đánh giá thực hiện công việc của cáctrưỏng bộ phận, căn cứ vào tình hình kinh doanh, hoạt động của các bộ phận trong thờiđiểm và kế họach được giao trong thời gian tới, mà trưởng các bộ phận có trách nhiệmgửi phiếu yêu cầu tuyển dụng tới bộ phận nhân sự đề nghị bổ sung thêm lao động vàovị trí còn thiếu do có người nghỉ việc hoặc vào vị trí cần thêm lao động để thực hiệntốt nhiệm vụ được giao.Phiếu yêu cầu tuyển dụng của công ty được nhân viên nhân sự của công ty thiết kếgồm các phần chính như sau. - Vị trí tuyển dụng Lý do tuyển dụng Thời gian cần nhân lực Kinh nghiệm yêu cầu Mô tả công việc Yêu cầu công viêcXem Phụ lục 1 Nhận xét: Đây là biểu mẫu công ty dùng chung cho mọi yêu cầu nhân sự của tất cả các bộ phận trong công ty vì vậy chưa có tính cụ thể cho từng vị trí, chưa thể hiện hết đượcnhững đặc thù riêng của từng bộ phận đây cũng là một nhược điểm trong hoạt độngnày vì lĩnh vực dịch vụ du lịch là một trong các lĩnh vực có tính đặc thù rất cao.Ví dụ: trong mục lí do tuyển dụng trưởng các bộ phận chỉ có thể lưa chọn một trong balý do đã nêu ra nhu bổ sung nhân lực khi có người thôi việc, do tính thời vụ, hay doyêu cầu công việc. - Điều này giúp đơn giản hoá việc điền phiếu tuyển dụng cũng nhưlập bảng xác định kế hoạch tuyển dụng nhưng không thể bao quát hết các lý do mà các bộ phận cần nhân lực, khi được hỏi thì biết hầu như đối với các lý do khác không nằmtrong các lý do trên thì người quản lý có thể chọn một lý do tương tự để điền vào biểumẫu diều này làm giảm tính chính xác của phiếu yêu cầu tuyển dụng. - để cán bộ quản lý có thể điền điều này có thể tăng tínhchính xác cho phiếu yêu cầu tuyển dụng và cũng không làm tốn thời gian của người 47 yêu cầu tuyển khi điền phiếu. - 4.3.2 Lập kế hoạch tuyển dụng Sau khi có phiếu đề nghị bổ sung nhân lực bộ phận nhân sự có trách nhiệm xem xétthẩm định lại nhu cầu tuyển dụng của bộ phận dựa trên các tiêu chí như. - Phải phù hợp với tình hình và kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty Phải phù hợp với mục tiêu hoạt động của công ty Phải phù hợp với việc đánh giá thực hiện công việc Phải phù hợpvới tình hình sử dụng lao động hiện tạiĐó là những yêu cầu đưa ra cho việc thẩm định lại phiếu Nhưng việc thẩm định lại tạicông còn sơ sài và mang tính hình thức thường khi có yêu cầu tuyển dụng các trưởng bộ phận gửi yêu cầu tới bộ phân nhân sự trưởng bộ phân lập kế hoạch và trình lên tổnggiám đốc xem xét phê duyệt mà ít khi đưa ra những căn cứ xác đáng để từ chối nhưvậy vai trò của bộ phận nhân sự trong công ty còn thực hiện chưa tốt điều này sẽ làmgiảm uy tín của bộ phân nhân sự và gây ra sai sót cho hoạt động tuyển dụng khi tuyểnthêm lao động, gây lãng phí nhân lực và tăng chi phí tuyển dụng cho công ty.Từ đó phiếu yêu cầu tuyển dụng trên trưởng bộ phận nhân sự sẽ lập ra kế hoạch tuyểndụng bao gồm. - Vị trí cần tuyển dụng Số lượng lao động cần tuyển Chi phí tuyển dụng Tiêu chuẩn ứng viên Thời gian tuyển dụng Phân công công việc cho cán bộ nhân sựSau đó bản kế hoạch tuyển dụng được trình lên ban tổng giám đốc để xem xét, phêduyệt nếu còn những sai sót bộ phận nhân sự phải bổ sung sửa đổi cho phù hợp vớitình hình theo yêu cầu sau đó trình lại lên tổng giám đốc, khi có quyết định tuyển dụng bộ phận nhân sự phải triển khai thực hiện tuyển dụng. - 4.3.3 Thông báo tuyển mộ4.3.3.1 Đối với nguồn nội bộ 48 Các phương pháp mà công ty thực hiện để thu hút nguồn này là:Thứ nhất: gửi thông báo tới nhân viên trong công tyCán bộ nhân sự có trách nhiệm gửi thông báo tuyển dụng tới các bộ phận bằng văn bản bao gồm : nhu cầu tuyển, vị trí cần tuyển, các yêu cầu cơ bản và mô tả công việc….đểthu hút những ứng viên có có nhu cầu thay đổi công việc, đồng thời cũng gửi email tớihộp thư điện tử của nhân viên trong công ty như một bản thông báo tuyển dụng trênmạng.Thông báo tuyển dụng gửi đến các bộ phận của công ty Thông báo tuyển dụng Kính gửi các bộ phận trực thuộc công tyHiện công ty đang có nhu cầu tuyển mới để hoàn thành nhiệm vụVị trí: NV nhân sựSố lượng : 1 ngườiYêu cầu: giới tính namTuổi dưới 40Có thời gian làm việc tại công ty tối thiểu 6 thángThành thạo về word, excel. - Powerpoint.Hiểu biết về công việc nhân sư tuyển dụng, đào tạo,....Các trưởng bộ phận thông báo thông tin này tới các nhân viên thuộc bộ phận củamình Nhân viên có nhu cầu đăng kí, bộ phận sẽ tổng hợp và gửi lại bộ phận nhân sự từngày 12/9 đến 18/9/2009Công ty cổ phần Danh namTổng giám đốc Như vậy thông báo gửi tới các bộ phận của công ty nêu không cụ thể về côngviệc và yêu cầu chuyên môn đối với vị trí cần tuyển điều này có thể do công ty chấpnhận việc lao động làm trái với ngành nghề được đào tạo hoặc cho rằng mỗi nhân viêntrong công ty nếu ứng tuyển đều phải có hiểu biết về nhiệm vụ mà mình sẽ tham gia 49 dự tuyển điều này có thể làm cho lượng hồ sơ từ nguồn này có thể không đạt yêu cầu.Đối với Bản thông báo tuyển dụng mà bộ phận nhân sự gửi đến cho nhân viên băng email thường không khác gì so với một quảng cáo tuyển dụng của công ty thựchiện với nguồn bên ngoài vì vậy có thể không làm cho ứng viên có cảm giác được xemtrọng, được đánh giá cao hơn các ứng viên khác điều có thể cũng góp phần giảm khảnăng thu hút của các ứng viên không tạo ra động lực mạnh mẽ thôi thúc mong muốnchuyển việc mà họ yêu thích. - Xem phụ lục 2, phụ lục 3) Nhưng nếu tuyển dụng lao động trong nguồn nội bộ của công ty cũng mang lạimột số các lợi ích do trong suốt thời gian làm việc tại công ty luôn có những nhân viêncó nhu cầu chuyển vị trí công việc hoặc chuyển bộ phận làm việc từ công việc nàysang công việc khác có tính chất tương tư nhằm mục đích giảm áp lực công việc, đápứng mong muốn của bản thân về lương thưởng, hay có cơ hội thăng tiến cao hơn trongcông ty nếu thực hiện việc tuyển mộ này sẽ giúp rất nhiều cho công ty trong việc giảmthời gian thích ứng làm quen với môi truờng, giúp nhân viên có sự thay đổi vị trí côngviệc giảm sự nhàm chán trong công việc do phải làm một việc trong thời gian dài.Thứ hai: Thông qua sự đề bạt của lãnh đạo cấp trênCông ty thực hiện hoạt động này dựa trên bản “danh mục các kĩ năng” đựơc lưu trữtrong phần mềm của công ty và dự trên những biểu hiện xuất sắc của cá nhân khi hoànthành xuất sắc các nhiệm vụ được giao, hoặc trên những dánh giá về tiềm năng củangười lao động mà người lãnh đạo thấy được.Bảng danh mục các kĩ năng mà công ty lưu trữ được thực hiện ngay sau khi lao độngđược nhận vào làm việc tại thường có một số thông tin sau:50 Họ tên Ngày tháng năm sinh Địa chỉ liên hệ Số điện thoại Trình độ học vấn Bằng cấp hiện có Kỹ năng ngoại ngữ Kinh nghiệm làm việc Số năm làm việc trong công ty Mức lương mong muốn Công việc gần nhấtViệc dựa vào bản danh mục kỹ năng để bổ nhiệm cán bộ trong công ty thườngchỉ là căn cứ rất nhỏ để thực hiện tuyển dụng mà vẫn chủ yếu dựa vào quyết định củanhà quản lý cấp cao hơn.Đây là hình thức bổ nhiệm hoàn toàn mang tính chất cá nhân và có thể là quyếtđịnh sai lầm nếu người lãnh đạo chỉ dựa trên cảm tính hoặc quen biết, nhưng có thểgiúp cho người lao động tích cực hơn, muốn được nhìn nhận có năng lực hơn, đồngthời có thể tạo ra một nhóm lao động làm việc hiểu ý nhau hơn, có tinh thần tập thể vàmang lại hiệu quả cho công ty vì vậy đây vẫn là giải pháp mà công ty thực hiện và dotổng giám đốc bổ nhiệm dựa trên ý kiến của cán bộ quản lý trực tiếp cấp cao hơn.Đôi khi thực hiện những hoạt động này không dựa trên sự nhất chí cao về nănglực của ứng viên có thể gây ra tâm lý thất vọng, ảnh hưởng đến cơ hội có đựơc sự công bằng của các ứng viên khác vì vậy đòi hỏi lãnh đạo của công ty phải sáng suốt và đưanhững quyết định đúng đắn 4.3.3.2 Đối vơi nguồn từ bên ngoài Có rất nhiều cách để thu hút lao động từ các nguồn bên ngoài nhưng hiện naycông ty thực hiện chủ yếu từ hai nguồn chính đó là: Thông qua sự giới thiệu của nguờiquen làm việc trong công ty và thông qua quảng cáo. - Thông qua sự giới thiệu của cán bộ làm việc trong công ty 51 Bằng biện pháp gửi thông báo tới từng bộ phận về nhu cầu tuyển dụng của côngty không chỉ giúp tìm ra những ứng viên có nhu cầu thay đổi công việc mà còn giúpthu hút nguồn lao động từ bên ngoài thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viêntrong công ty. - Nhân viên trong công ty khi muốn giới thiệu giới thiệu lao động vào vị trí cầntuyển thuờng đến gặp trực tiếp nhân viên nhân sự giới thiệu trực tiếp ứng viên, gọiđiện thoại hoặc gửi hồ sơ tại bộ phận. - Một số vị trí nhận ứng viên là người thân của nhân viên trong công ty nhưngnhững ứng viên này chưa thể đáp ứng được yêu cầu công việc, chủ yếu do nhữngngười được giới thiệu có trình độ bằng cấp không cao nên thường phải đào tạo lại làmcho công ty phải tốn thêm một khoản chi phí, hoặc khi tiếp nhận vào làm việc cá nhânthường phải đi học các lớp tại chức vì vậy chưa thể mang lại hiệu quả cho hoạt độngtuyển dụng của công ty.Đối với hình thức tuyển dụng này được công ty sử dụng nhiều do mang lạinhững lợi ích nhất định. - Nếu Sử dụng giải pháp trên công ty sẽ không tốn kinh phítuyển dụng và thường mang lại niềm tin ban đầu khi được đảm bảo bằng vị trí củanhững người đã làm việc trong công ty. - Thông qua quảng cáo Đây là hoạt động được dùng thông dụng hiện nay vì những lợi ích mang lại nhunhanh chóng, dễ được phổ biến rộng rãi và thu hút được các ững viên nhiều hơn vì vâycông ty cổ phần Danh Nam cũng áp dụng hình thức này cho hoạt động thu hút nhân sựcủa mìnhCông ty thường thực hiện quảng cáo trên phương tiện chính đó là mạng internetvà tiêu biểu là hai trangwww.vietnamworksvàwww.rongbay.com.vn Thông báo tuyển dụng của công ty trên các trang web (Xem phụ lục 2,phụ lục 3)Bảng thông báo tuyển dụng này thừơng được thiết kế bao gồm các phần. - Giới thiệu công ty các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty:… Công ty Công Ty Cổ Phần Danh Nam chuyên kinh doanh về các lĩnh vực : Đầu 52 tư Bất động sản, Xây dựng, Du lịch và xuất nhập khẩu. - Hiện tại Công ty đang triểnkhai các Dự án lớn tại Hà Nội (Xây dựng các Tòa nhà văn phòng, Căn hộ chung cưcao cấp) và quản lý, khai thác các khu nghỉ dưỡng khác trên khắp cả nước. - Chức danh, vị trí cần tuyển dụng. - Mô tả công việc. - Yêu cầu chung. - Yêu cầu về hồ sơ bao gồm những giấy tờ và bằng cấp gì:Việc đưa ra thông báo tuyển dụng trên mạng của công ty được đánh giá là khá đầyđủ thông tin về các yêu cầu thực hiện công việc và mô tả công việc ngoài ra còn cómục quyền lợi của người lao động khi tham gia vào làm việc tại công ty thì đượchưởng những chế độ đãi ngộ như thế nào cũng giúp cho việc thu hút các ứng viên cónhu cầu gửi đơn xin việc tới công ty nhiều hơn, dù việc nêu ra những quyền lợi đóthường rất chung chung, sơ sai như:QUYỀN LƠI: lương + thương. - Ngoài các phương pháp thu hút lao động trên công ty còn thực hiện một số phương pháp tuyển dụng khác như thuê các công ty chuyên về tuyển dụng nhân sự đểtìm kiếm những ứng viên có khả năng, có thể đáp ứng các yêu cầu khi tuyển nhân viênvào vị trí cao, giải pháp này rất tốn kém tuy thương mang lại hiệu quả cao vì ngườiđược tuyển dụng đã qua quá trình xem xét đánh giá một cách chuyên nghiệp nên côngty rất hạn chế sử dụngTrong năm 2009 công ty đã thực hiện hoạt động tuyển dụng và thu hút số lượnghồ sơ cho các vị trí cần tuyển như sau:Chỉ tiêuSố lượngtỷ trọngTổng nhu cầu2222/198Số lượng hồ sơ198 Nguồn bên trong Nguồn bên ngoài những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa các bước của công tác tuyển dụng. - Các giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty 2.1. - Hoàn thiên bước công việc xác định nhu cầu tuyển dụng2.1.1 Hoàn thiện bước đánh giá thực hiện công việc nhằm hoàn thiện hoạt độngtuyển dụng Việc xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty thường do các bộ phận thực hiệncăn cứ vào kế hoạch kinh doanh được giao, số lao động nghỉ việc và đánh giá côngviệc từ đó xác định nhu cầu, gửi phiếu yêu cầu tuyển dụng tới bộ phận hành chínhnhân sự. - Tại công ty hiện nay các căn cứ xác định nhu cầu tuyển dụng còn một số hạnchế như hiệu quả của đánh giá công việc còn thấp chỉ thực hiện đánh giá một lần mộtnăm nên chủ yếu là để xác định lương thưởng chưa thể đánh giá được sự thiếu hụtnhân sự trong bộ phận cũng như nhu cầu nhân sự trong các giai đoạn trong năm vì vậycông ty nên thường xuyên đánh giá thực hiện công việc theo quý 3 tháng/ 1lần sẽmang lại lợi ích lớn hơn cho các hoạt động nhân sự hoặc yêu cầu các phòng ban đánhgiá thực hiện công việc trước mỗi đợt tuyển dụng như vậy việc xác định nhu cầu tuyểndụng của công ty sẽ chính các hơn, yêu cầu đưa ra sẽ đáp ứng được nhu cầu thực tế. - Nên hoàn thiện phiếu đánh giá thực hiện công việc phù hợp với các vị trí để dựavào đó nhà quản lý thấy được hiên tại nhân viên còn thiếu những kĩ năng, kinh nghiệm phẩm chất gì. - đưa ra những yêu cầu mới cho bản mô tả công việc và bản yêu cầucông việc làm căn cứ chính xác để tuyển đúng người, đúng việc, đồng thời đưa rathông báo để thu hút ứng viên thích hợp.Bảng đánh giá công việc đánh giá trứơc đợt tuyển dụng được đề xuất như sau:Giới thiệu về người được đánh giá Nhân viên:Vị trí công việc: Nội dung đánh giá 63 Tiêu chíTiêu chuẩnHiện cóMức hoàn thànhcông việcYếu tố cần bổsungTrình độKiến thức, kĩ năngKinh nghiệmYếu tố cá nhânYếu tố đặc thù khác Kết quả đánh giá:Sau khi có kết quả đánh giá nên thực hiện tổng hợp so sánh với bản mô tả côngviệc cũ và bổ sung các yếu tố mới cần thiết cho vị trí công việc.Qua bản đánh giá các trưởng bộ phận sẽ nhận ra các điều còn thiếu trong bộ phân của mình, sẽ hoàn thiện phiếu yêu cầu tuyển đưa ra yêu cầu nhân sự tốt hơn bổsung những thiếu sót trong bộ phận đồng thời giúp cán bộ nhân sự thực hiện việc thẩmtra lại phiếu yêu cầu tuyển dụng này được chính xác hơn vì hiện nay việc thẩm tra phiếu yêu cầu tuyển dụng còn thiếu các căn cứ khoa học, thực hiện rất hình thức và sơ sài. - 2.1.2 Hoàn thiện bước phân tích công việc Bảng mô tả công việc có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động tuyển dụng đó làcăn cứ để đăng thông tin tuyển dụng nên bản mô tả công việc cần được phân tích cụthể, rõ ràng, khoa học nguời lao động mới xác định được họ có phù hợp với vị trí đangtuyển không để có quyết định nộp hồ sơ xin việc như vậy sẽ mang lại chất lượng caohơn cho số hồ sơ mà công ty nhận được, giảm bớt gánh nặng cho bứơc sàng lọc hồ sơ.tại công ty bản mô tả công việc đã nêu rõ các nhiệm vụ vị trí đó cần thực hiện nhưngyêu cầu công việc còn chưa rõ ràng vì vậy để xác định được yêu cầu công việc nênchia bản mô tả hiên tại thành hai bản riêng biệt một bản mô tả công việc nêu đầy đủcác nhiệm vụ mà nhân viên cần thực hiên và một bản yêu cầu công việc riêng để cácyêu cầu trong công việc được chú trọng hơn làm căn cứ tốt hơn cho việc thông báo cácyêu cầu mà ứng viên cần có khi tham gia nộp hồ sơ xin việc bản yêu cầu đó nên nêu cụthể về trình đô, kinh nghiệm, yếu tố cá nhân. - bản yêu cầu công việc đề xuất cho vị trí 64 hướng dẫn viên. - Bảng yêu cầu công việc Vị trí Nhân viên bộ phận lữ hànhKiên thức, kĩ năng Phải hiểu biết về phong tục tập quán, các địa danh địađiểm du lịch nỏi tiếng trong nước và quốc tếPhải có kĩ năng thuyết trình tốtCó khả năng thuyết phục người khácCó thể giao tiếp làm việc nhóm tốtCó thể nắm bắt tâm lý khách hàngTrình độ và kinh nghiệmPhải tốt nghiệp trung cấp trở lênLí tưởng nhất là tốt nghiệp đại học đúng chuyên ngànhhoặc trường cao đẳng du lich, khách sạn hoặc khoamarketing của các trường kinhdoanh.Có kinh nghệm trong lĩnh vực du lịch, lữ hành ít nhất 1nămThông thạo tiếng Anh hoặc ít nhất một ngoại ngữ khácYếu tố cá nhânGiao tiếp lịch sự, thái độ thân thiện, ngoại hình ưanhìn.Chấp nhận thời gian làm việc linh hoạt, đi công tác xanếu công ty có yêu cầuTrung thực, thẳng thắn, có chí tiến thủCó thể chịu áp công việc và luôn lấy khách hàng làmtrọng tâm.Với bản yêu cầu công việc nêu đủ các yếu tố về kiến thức kĩ năng. - Trình độ.Kinh nhiệm đặc biệt là yếu tố cá nhân cần có sẽ giúp cho công ty đưa ra những yêucầu chính xác hơn cho thông báo tuyển dụng về các vị trí còn thiếu, cũng như căn cứvào đây cán bộ nhân sự phải xác định được yếu tố nào là bắt buộc phải có, yếu tố nàocó thể thực hiện linh hoạt có thể không có, yếu tố nào cần phải đào tạo thêm khi ứngviên được nhận vào làm. - 65 2.1.3 Hoàn thiện phiếu yêu cầu tuyển dụng Nhận thấy phiếu yêu cầu tuyển dụng của công ty còn sơ sài, một số chi tiết đưa ra chưathấy rõ được tính chính xác của yêu cầu tuyển dụng nên bài viết xin đề xuất hoàn thiện phiếu yêu cầu tuyển dụng theo hướng sau:PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNGVị trí tuyển dụng:Bộ phận tuyển dụng:Lý do tuyển dụng:Bổ sung nhân lực khi có người thôi việc:Thời vụ:Yêu cầu công việcKhácMô tả công viêc Yêu cầu :Bắt buộc Linh hoạt Đối với tiêu chí bắt buộc là điều kiện cần mà một ứng viên phải có nêu muốn đượcnhận vào làm việc tại công ty. - Các yêu cầu này có thể về ttrình độ chuyên môn như phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên, hoặc các kĩ năng yêu cầu cần có để đảm nhận côngviệc, ngoại hình đối với từng vị trí công việc.....Đối với các yêu cầu linh hoạt là điều kiện mà ứng viên muốn hoàn thành nhiệm vụ 66 chính xác, nên đưa ra tỷ lệ này truớc khi thực hiện hoạt động tuyển dụng không nêncăn cứ vào lượng hồ sơ có thể thu hút và ý kiến chủ quan để đưa ra căn cứ này 2.3.2 Hoàn thiện công tác thi tuyển Công ty nên thường xuyên thực hiện hoạt động này vì nó đánh giá được mức độnhanh nhạy, khả năng tư duy của ứng viên đồng thời đây cũng là căn cứ khoa học vàđánh giá chính xác các ứng viên vì đã đưa ra tiêu chuẩn chung thể hiện bằng điểm đốivới các ứng viên tham gia dự thi. - Nhưng hiện nay công ty chỉ thực hiện thi tuyển theohình thức thi trắc nghiệm và bài thi thực hiện là thi IQ trong khi việc thực hiện bài thinày cũng sẽ làm công ty tốn một khoản chi phí và thời gian thực hiện vì vậy công tynên thực hiện thêm hình thức thi chuyên môn để đánh giá được trình độ, khả năng nắmvững kiến thức được học, khả năng làm việc của ứng viên.Bài thi chuyên môn có thể được thiết kế dựa trên hình thức thi trắc nghiệm và tựluận, bộ phận hành chính, nhân sự nên kết hợp với bộ phận quản lý trực tiếp nghiêncứu và thiết kế một số câu hỏi về chuyên môn của các bộ phận để đưa vào thi tuyển.Bài thi sẽ có số câu hỏi và trọng số điểm tuỳ thuộc vào vị trí cần tuyển. - Ở điểm du lịch mà bạn dẫn khách đến thăm có một số hiện tựong ảnh hưởngđến tham quan của khách như: người hành khất, bán hàng…bạn sẽ làm gì khikhách không hài lòng.….Câu hỏi được đưa ra cũng có thể căn cứ vào kinh nghiệm của nhà quản lý, hoặc 72 một số tài liệu giáo trình như vậy việc xây dựng đề thi sẽ đơn giản nhưng vẫn giúpnắm bắt được khả năng chuyên môn của người ứng tuyển, xác định trình độ ứng viêncó đồng thời biết được ứng viên được học cái gì và học điều đó như thế nào.Công ty nên quy định bài thi IQ và bài thi chuyên môn là các bài thi bắt buộc đốivới các vị trí và là căn cứ để đánh giá và bố trí công việc thích hợp, xác định mứclương hợp lý cho các ứng viên.Và việc thi chuyên môn có thể thực hiện trong cùng một buổi sáng với bài thi IQ trongvòng 60 phút.Khi thực hiện hai bài thi sẽ làm cho việc đánh giá khả năng của ứng viên đựoc chínhxác hơn. - 2.3.3 Hoàn thiện bước phỏng vấn Đây là bước công việc khá quan trọng quyết định trực tiếp đến việc ứng viên cótrung thực, sáng tạo, đủ các tiêu chuẩn thực hiện công việc và làm việc tại công ty haykhông nên việc xem xét, đánh giá bước công việc này là vấn đề khá quan trọng.Hiện nay việc đưa ra các câu hỏi phỏng vấn thường theo ý kiên chủ quan củangười thực hiện để phù hợp với hoàn cảnh và mỗi ứng viên nhưng công ty nên đưa ranhững câu hỏi có tiêu chí nhất định để tiện so sánh giữa các ứng viên và dễ dàng thốngnhất các ý kiến. - Bản đánh giá kết quả phỏng vấn của công ty còn sơ sài, và không quyđịnh rõ các tiêu chí để có kết quả so sánh giữa các ứng viên mà chỉ chủ yếu dựa vàonhận định và sự thống nhất của cán bộ phỏng vấn như vây sẽ dễ gây ra những bất đồngtrong quan điểm vì vậy công ty có thể thiết kế mẫu đánh giá kết quả phỏng vấn riêngvới thông tin của ứng viên.Bản đánh giá có thể đựơc thiết kế theo biểu mẫu đề xuất sau: PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Người thực hiện:Ứng viên:Chức vụ:Vị trí tuyển dung: 73 STTTiêu chí đánh giáNhận xétĐiểm1Kiến thức chuyên môn2Ý thức, trách nhiệm3Thái độ làm việc4Hợp tác5Tính cách6Sự trung thành7Khả năng học hỏi8Nhận xét chungVới phiếu đánh giá mới như trên đã khắc phục đựoc nhược điểm của phiếuđánh giá cũ đó là viẹc chỉ cho điểm các ứng vien mà không chỉ rõ các tiêu chí để đánhgiá, việc đánh giá tất cả các ứng viên tham giá phỏng vấn có thể gây ra tâm lý đánh giáđịnh kiến, hoặc dựa vào biểu hiện xuất sắc của một cá nhân nào đó trong một tiêu chímà đánh giá thấp các cá nhân khác có các tiêu chí khác phù hợp hơn, Với phiếu đánhgiá này người thực hiện phỏng vấn có thể đưa ra ý kiến của mình với các tiêu chí cótrứơc từ đó có các căn cứ chính xác hơn khi cho điểm và so sánh với các ứng viênkhác cùng tham gia phỏng vấn. - nhưng việc thực hiện phiếu này sẽ phải thực hiện thêmmột công việc khác đó là tổng hợp kết quả đánh giá phỏng vấn nhưng với những lợiích mà phiếu này mang lại khi đánh giá chính xác mức độ phù hợp của ứng viên hơnthì bước công việc tổng hợp không phải là một trở ngại. - Ngoài ra trong quá trình phỏng vấn công ty nên chia các câu hỏi ra theo hailoại:Một là: các câu hỏi bắt buộc, tức là các ứng viên khi tham gia phỏng vấn vàocùng một vị trí thì đều đựoc hỏi các câu hỏi giống nhau, được lựa chọn trứơc này.Hai là: các câu hỏi phát triển để đánh giá chính xác ứng viên hơn.Dựa trên các câu hỏi bắt buộc mà người thực hiện phỏng vấn có thể nắm bắt được cáckĩ năng cá yếu tố chuyên môn của ứng viên, những câu hỏi phát triển thêm sẽ đánh giácụ thể hơn về khả năng ứng biên linh hoạt của ứng viên với các sự việc xảy ra ngoài 74 dự tính…Đồng thời khi thực hiện phỏng vấn chủ tịch hội đồng phỏng vấn nên phân song côngviệc rõ ràng, cụ thể cho các thành viên ví dụ:Trưởng bộ phận nhân sự sẽ là người đưa ra những câu hỏi bắt buộc như: Hãy nêu điểmmạnh nhất của chị (anh) ?Chủ tịch hội đồng phỏng vấn sẽ có trách nhiệm hỏi thêm về các câu hỏi khai thác kháctừ các thông tin mà ứng viên đưa ra cho câu trả lời vừa rồi như: với các điểm mạnh màchị (anh) vừa nêu chị (anh) nghĩ mình có thể đóng góp gì cho hoạt động của công tytốt hơn?Còn nhiệm vụ của thành viên khác chỉ có trách nhiệm giới thiệu thành phần tham gia phỏng vấn, giới thiệu công ty, và tạo không khí thoải mãi, giảm bớt căng thẳng choứng viên.Với việc thực hiện này hoạt động phỏng vấn sẽ có quy củ hơn, hệ thống và thống nhấthơn từ đó các quyết định đưa ra sẽ chính xác và phù hợp hơn cho từng vị trí mà côngty đang có nhu cầu tuyển dụng 4. - Cần thực hiện hoạt động đánh giá hiệu quả tuyển dụng Trong qua quá trình thực hiện tuyển dụng tại bất kì công ty nào cũng có nhữngsai sót nhất định để hoàn thiện hơn hoạt động tuyển dụng thì việc đánh giá hiệu quảtuyển dụng sẽ mang lại những lợi ích lớn cho công ty. - Vì điều đó không chỉ đánh giákhả năng ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc mà còn là cơ hội để bộ phận nhânsự tìm ra những ưu điểm, khuyết điểm trong hoạt động tuyển dụng của mình để cónhững thay đổi cải tiến, hoàn thiện hơn hoạt động tuyển dụng mang lại hiệu quả, giá trịtrong tương lai như tìm kiếm được nguồn tuyển dụng tốt hơn, các bước công việc đượcthực hiện phù hợp và một lí do quan trọng đó là mang lại kinh nghiệm cho lao độngquản lý khi trong quá trình thực hiện tuyển dụng có thể phát hiện điểm mạnh để pháthuy và điểm yếu để hạn chế.Một lý do khác mà công ty nên thực hiện hoạt động đánh giá hiệu quả hoạt độngtuyển dụng của mình là do công ty không lập phiếu đánh giá kết quả thử việc và việckí kết hợp đồng đều dựa trên ý kiến của trưởng các bộ phận. - vì vậy để việc kí kết hợpđồng có các căn cứ chính xác hơn, hiệu quả hơn thì hoạt động đánh giá hiệu quả hoạt 75 động tuyển dụng là cần thiết.Công ty có thể đánh giá hiệu quả hoạt động tuyển dụng của mình dựa trên cácnội dung chính: Nội dung thứ nhất: Đánh giá về hiệu quả lao động của nhân viên mớiĐánh giá về mặt chất lượng lao động được chọn và mức độ đáp ứng yêu cầucông việc của người lao động sau quá trình thử việc tại công ty. - Hoàn thànhcông việcMức độ tốt, xấu của CV được hoànthành2.Khả năngMức nắm bắt đòi hỏi của công viêc3.Khối lượngcông việcSố lượng côngviệc được giao trongthời gian qua4.Tiềm năngSự phát triển các khả năng trongtương lai5.Cách thựchiện CVMức độ chính xác trong việc thứchiện CV hiên tại76 sức khoẻTình hình sưc khoẻ hiện tạiTổng điểmSố điểm > 35 đạt yêu cầu Đây là sự đánh giá năng lực làm việc của một ứng viên nhưng khi tổng hợp ta sẽthu được kết quả đánh giá của cả công tác tuyển dụng. - sẽ xác định công tác tuyển cóchọn được đúng người, phù hợp, đáp ứng được yêu cầu, thích nghi với môi trưòng làmviệc của công ty không. - Nếu tỷ lệ người lao động mới tuyển được đánh giá cao chiếmtrên 100% thì hoạt động tuyển dụng đó đạt hiệu quả. - nếu người lao động không phùhợp, khả năng làm việc không đáp ứng được yêu cầu hoặc xin thôi việc khi hợp đồnglao động chưa chấm rứt thì hoạt động tuyển dụng này coi như chưa đạt yêu cầu.Sau khi đánh giá kết quả thực hięn nŕy cňn xác định được điểm yếu trong khâutuyển dụng đề có những giải pháp hoàn thiện và tích luỹ kinh nghiệm, kĩ năng cho cán bộ tuyển dụng. - Nội dung Thứ hai : Đánh giá về mặt chi phí tuyển dụngKhi thực hiên các khâu của hoạt động tuyển dụng bộ phận nhân sự luôn phải tínhtoán phân bổ chi phí một cách hợp lý để hoạt động tuyển dụng không chi tuyển đượcđúng người làm lợi cho công ty mà còn tích kiệm được các khoản chi phí phát sinhkhông đáng có. - Hiện nay các khoản chi phí tuyển dụng của công ty được phê duyệt khikế hoạch tuyển dụng được thông qua vì vậy công ty nên lập kế hoạch sử dụng khoảnchi này một cách hợp lý, cụ thể, cần phân bổ hợp lý cho các bước của quy trình tuyểndụng như chi phí cho hoạt động đăng tuyển, chi phí cho hoạt động tuyển bên ngoài,.....đối với từng nguồn tuyển dụng nên dự kiến kinh phí khác nhau phụ thuộc vào sự đánhgiá quan trọng đối với các nguồn.Mặt khác nên căn cứ vào chi phí khai thác nguồn đó trong các năm trước đểthông kê kinh phí và đưa ra định mức chi phí cho hoạt động tuyển dụng trong thời giantới đảm bảo việc sử dụng chi phí đảm bảo cho tuyển đúng người và tránh lãng phí khithực hiện. - Nội dung thứ ba: Phải đảm bảo hiệu quả tuyển dụng về mặt thời gianĐối với công ty hoạt động kinh doanh du lịch có tính thời vụ rất cao nên việctuyển người đúng thời điểm có ý nghĩa quan trọng, hiện nay ngoài việc tuyển thêm lao 77 động làm hợp đồng có thời hạn 1 năm công ty còn thường xuyên phải thuê thêm laođộng làm hợp đồng ngắn hạn 3 tháng với bộ phận lao động này thường do chínhtrưởng các bộ phận liên hệ chịu trách nhiệm tuyển vì vậy ngoài việc xác định cáchthức thực hiện tuyển dụng thì tuyển lao động đúng lúc cũng mang lại ý nghĩa to lớnvới hoạt động tuyển của công ty. - Ngoài thời gian tuyển dụng phải kịp thời thì việc xác định thời gian hoà nhập tổchức có thể đánh giá hiệu quả của hoạt độnh tuyển dụng nếu thời gian hoà nhập tổchức của nhân viên càng nhanh, khả năng thích ứng môi trường cao thì hiệu quả manglại càng cao, hiệu quả của hoạt động tuyển dụng càng lớn. - Các giải pháp khác Ngoài các giải pháp trên công ty cũng nên thực hiện các giải pháp khác như nênđưa ra quy chế tuyển dụng, đây sẽ là căn cứ cơ bản để thực hiện hoạt động tuyển dụngdựa và căn cứ này trong các đợt tuyển dụng công ty sẽ thực hiện hoạt động này mộtcách có hệ thống, bài bản. - quy chế tuyển dụng mà công ty đưa ra nên nêu rõ ràng cácđiều bao gồm các bứoc của hoạt động tuyển dung, trách nhiệm của cán bộ thực hiệntuyển dung, các yêu cầu của một quy trình tuyển dụng, các chế tài được thực hiên khihoạt động tuyển dụng có sự gian lận...nhằm làm cho hoạt động tuyển dụng của công tythực hiện quy củ, nâng cao trách nhiệm của ngừoi thực hiện.Công ty nên không ngừng nâng cao chất lựong các dịch vụ nhằm đáp ứng cácnhu cầu của khách hàng, hoàn thiện bộ máy lao động không ngừng đầu tư thêm trangthiết bị, mở thêm các tour du lịch mới mang lại hiệu qủ kinh tế cho công ty, đồng thờinên đảy mạnh các hoạt động xúc tiến hình ảnh của công ty trên trang web của công tyvà các trang khác nhằm nâng cao uy tin, danh tiếng của công ty trên thị trường du lịchViệt Nam từ đó có thể thu hút thêm ngày càng nhiều các ứng viên có khả năng đến vớicông ty trong các hoạt động tuyển dụng mới.Trong quy trình chuẩn của hoạt động tuyển dụng bao gồm các bước như tuyểnmộ, tuyển chọn trong đó có các công đoạn như khám sức khỏe, tham quan công việc,thẩm tra lại thông tin. - nhưng tại công ty các bước công việc này không được thựchiện một phần lý do là kinh phí hoạt dộng của công ty còn thấp nên việc kiểm tra sứckhỏe của nhân viên chỉ chủ yếu dựa vào giấy tờ mà ứng viên cung cấp trong quá trình 78 nộp hồ sơ vì vậy đây không thể là căn cứ chính xác để xác nhận ứng viên có đủ tiêuchuẩn sức khỏe để thực hiện công việc để khác phục tình trạng trên mạng lại hiệu quảcao hơn cho hoạt động tuyển dụng công ty nên cùng người lao động thực hiện việckhám sức khỏe của họ trước khi đi làm theo hình thức ngừơi lao động và công ty mỗi bên chịu một phần phí tổn của hoạt động này, như vật có thể đảm bảo sức khỏe củangười lao động đồng thời cũng là bảo vệ lợi ích của công ty khi có sụ cố gi xảy ra chonhân viên.Đồng thời công ty cũng nên thực hiện công việc thẩm tra lại thông tin vì trongquá trình xin việc sẽ rất khó xác định ứng viên có gian lận thông tin để làm lợi cho bânthân không nên việc thẩm tra này giúp công ty xác định mức độ thành thật của ứngviên đồng thời biết đựợc trong công việc ứng viên thực hiện ra sao. - Để việc thẩm trađựoc dễ dàng trong quá trình phỏng vấn người thực hiện nên hỏi thêm ứng viên vềngười tham khảo ý kiến hoặc yêu cầu ứng viên thực hiện điều đó trong đơn xin việctheo mẫu có sắn mà công ty thực hiện.Công ty nên gửi giấy thông báo không trúng tuyển với các ứng viên không quavòng thi phỏng vấn vì đây là hành động thể hiện sự tôn trọng đối với những ngườimong muốn làm việc trong công ty, giấy báo này nên nêu ra một số thành tích của ứngviên trong đợt tuyển dụng vừa qua và mong muốn sẽ được hợp tác với ứng viên trongthời gian. - Vì với những ứng viên không trúng tuyển trong đợt tuyển dụng này có thể lànguồn tiềm năng cho công ty trong hoạt động tuyển dụng khác. - Kiến nghị thực hiện giải pháp Với đề xuất giải pháp trên sẽ giúp cho hoạt động tuyển dụng của công ty thựchiện có hệ thống hơn, chính xác và đáp ứng được yêu cầu của công việc. - nếu sử dụng phiếu đánh giá thực hiện công việc trong mỗi đợt tuyển dụng như giải pháp đưa ra sẽxác định được các yếu tố nào ứng viên của bộ phận đang có, yếu tố nào còn thiếu từ đó biết được các yếu tố cần bổ sung cho bản yêu cầu công việc mới để làm căn cứ chothông báo tuyển dụng, là căn cứ để sàng lọc ứng viênl, lựa chọn ứng viên có đủ tiêuchuẩn, đồng thời cũng là cơ sở khoa học để hoàn thành phiếu yêu cầu tuyển dụng. - Với phiếu yêu cầu tuyển dụng mới cũng giúp cho biết chính xác công việc cần tuyển sẽlàm những gì, đồng thời loại bỏ hồ sơ hoặc xây dựng các câu hỏi phỏng vấn chuyên 79 Một số phẩm chất, kỹ năng đặc biệt Hãy tóm tắt phẩm chất và kỹ năng đặc biệt tích lũy được trong quá trình học tập, làmviệc và các kinh nghiệm khác (nếu có. - Người có thể tham khảo thông tin (cán bộ quản lý trực tiếp, thầy cô, đồng nghiệp)Họ tênChức vụĐơn vị công tácĐịa chỉ, số điện thoại liên lạc Tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp trên đây là chính xác và đầy đủ.Tôi chấp nhận việc điều tra, thẩm tra những thông tin về cá nhân cần trong quá trình raquyết định tuyển dụng
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt