- Ch−ơng 6. - Điều hành khai thác và bảo d−ỡng. - Các công việc điều hành này bao gồm quản lý, giám sát và bảo d−ỡng.. - Công việc quản lý : Chuyển đổi các điều kiện khai thác mạch thuê bao.. - Công việc giám sát : Bao gồm kiểm tra các dịch vụ cung cấp nhờ các phép thử khác nhau trên đ−ờng dây,. - Thực tế, chức năng giám sát và quản lý đ−ợc ghép vào 1 nhóm chung gọi là công việc điều hành. - điều hành và khai thác trong tổng đài spc:. - Bao gồm toàn bộ các công việc liên quan đến quản lý và giám sát tổng đài, nó gồm 5 nhóm sau:. - Điều hành trang thiết bị tổng đài : Phụ thuộc các yếu tố sau:. - Số liệu ghi trong tổng đài. - Ch−ơng trình ghi trong bộ xử lý.. - Trạng thái làm việc của các thiết bị phần cứng (làm việc, khônglàm việc, đo thử...).. - Quản lý trang thiết bị tổng đài có nghĩa là chuyển đổi, thiết lập hay xoá đi các số liệu tổng đài.. - Quản lý mạng thuê bao : II.2.1. - Tạo lập thuê bao mới. - Đ−a vào hệ thống tổng đài lệnh thao tác thiết lập quan hệ của các địa chỉ danh bạ rỗi (DN) và 1 địa chỉ thiết bị (EN) ch−a đ−ợc phân phối sử dụng, đáp ứng cho thuê bao dịch vụ thích ứng mã nghiệp vụ (COS) và kiểu số liệu thuê bao (TOL. - phân phối bộ tính c−ớc cho thuê bao.. - Chuyển đổi thuê bao. - Thay đổi địa chỉ thiết bị EN nh−ng vẫn l−u trữ DN, COS, TOL, số liệu bộ c−ớc. - Thay đổi dịch vụ thuê bao. - Thay đổi mã dịch vụ, số liệu, kiểu đ−ờng dây thuê bao cần đ−a vào hệ thống các lệnh thích hợp cùng với DN, EN của bó.. - Đình chỉ thuê bao khai thác. - Tuy nhiên, địa chỉ danh bạ DN cũ vẫn giữ cho thuê bao này. - Các cuộc gọi tới thuê bao này chuyển cho điện thoại viên hay thông báo tự động. - Mã dịch vụ COS và số liệu TOL ghi ở hồ sơ thuê bao bị xóa đi.. - Nôị dung bộ tính c−ớc : Riêng từng thuê bao ghi lại số l−ợng đơn vị thuê bao đã. - đ−ờng dây thuê bao.. - Chức năng giám sát gọi, đo l−u l−ợng hoàn toàn nằm hệ thống chuyển mạch của tổng đài . - Công việc đo thử th−ờng xuyên hơn, phạm vi giám sát hoạt động rộng hơn, kết quả. - Các ph−ơng thức giám sát. - Giám sát th−ờng xuyên : Theo dõi chất l−ợng th−ờng xuyên của các dịch vụ và tải liên lạc của các thiết bị chủ yếu. - Giám sát tức thời : Liên quan tới 1 số bộ phận phần cứng của hệ thóng tổng đài nh− đ−ờng dây thuê bao, trung kế, bộ phận chuyển mạch.... - Công việc thao tác này có thể do thao tác viên khởi x−ớng và định ra các tham số cần giám sát.. - Khi tổng đài có tải cao, công việc giám sát tức thời bị dừng lại nh−ng không ảnh h−ởng đến giám sát th−ờng xuyên.. - Bộ đếm đ−ợc tạo nên d−ới dạng bộ nhớ và đ−ợc điều khiển bởi ch−ơng trình xử lý gọi. - Ch−ơng trình giám sát l−u l−ợng có thể dùng đọc nội dung bộ đếm nh−ng không thể thay đổi nội dung này.. - Đo thử tải cho các bộ phận tổng đài bằng cách lấy mẫu. - Cơ chế ghi chép liên tục : Một số thiết bị đ−ợc chọn ra để đo thử l−u l−ợng và tải, chúng đ−ợc khai báo cho phần mềm xử lý cuộc gọi bằng các dấu hiệu đặc biệt. - bảo d−ỡng tổng đài. - III.1 Bảo d−ỡng đ−ờng dây thuê bao. - Đo thử 1 hay 1 nhóm đ−ờng dây thuê bao và các thiết bị liên quan thông qua giao tiếp ng−ời máy.. - Bảo d−ỡng đ−ờng dây thuê bao và máy điện thoại:. - Giám sát đ−ờng dây thuê bao : Khi đ−ờng dây thuê bao xảy ra sự cố t−ơng đối lâu thì ch−ơng trình xử lý gọi sẽ phát hiện ( trừ trạng thái đứt). - Ch−ơng trình này tách đ−ờng dây ấy ra khỏi tổng đài. - Đo thử từ máy điện thoại thuê bao : Cần thiết khi đấu nối hay kiểm tra kỹ thuật về hiệu quả công việc sửa chữa. - Bảo d−ỡng đ−ờng trung kế. - Bảo d−ỡng tr−ờng chuyển mạch. - Bảo d−ỡng dùng hệ thống điều khiển. - Tiêu chuẩn của sự cố phiến mạch in là số l−ợng sự cố phiến ,mạch in trong 1 tháng nhỏ hơn 1 cho 1000 thuê bao.. - Độ tin cậy của hệ thống : Các thiết bị quan trọnng th−ờng có cấu trúc kép nâng cao độ tin cậy. - Các mạch điện ở thiết bị ngoại vi điều khiển giám sát qúa trình giải mã địa chỉ, đảm bảo chỉ 1 trong số n địa chỉ đ−ợc giải mã.. - Đề phòng lỗi vòng ch−ơng trình và lỗi quy định.. - Các mạch điện chỉ thị mất đồng bộ ở thiết bị giao tiếp với mạng ngoài trong tr−ờng hợp mạng số.. - Thiết bị đo kiểm tự động : Thiết bị này đ−ợc bộ điều khiển trung tâm điều khiển và điều khển đấu nối tức thời vào các thiết bị khác của tổng đài để đo kiểm sự làm việc của chúng theo ph−ơng thức phỏng tạo.. - Thiết bị đo thử giám sát độc lập : Thông tin lấy từ các thiết bị lỗi đ−ợc phân tích bởi phần mềm điều khiển trung tâm.. - mà phải có thiết bị theo dõi và đo kiểm độc lập, nó tạo ra cảnh báo đèn và âm. - Thiết bị này gồm các mạch điện sau:. - Thiết bị phỏng tạo cuộc gọi để giám sát tổng thể quá trình xử lý gọi.. - Phần mềm:. - Ch−ơng trình xử lý gọi : Phát lệnh tới các thiết bị ngoại vi và thu về những thông tin về cuộc gọi. - Các số liệu đ−ợc ch−ơng trình bảo d−ỡng sử dụng, nó xác nhận theo dõi sự cố.. - Ch−ơng trình giám sát : Ch−ơng trình xử lý gọi bị ràng buột về thời gian chặt chẽ, nên công việc phát hiện lỗi không thể thực hiện hoàn toàn. - Vì vậy, nó đòi hỏi phải có ch−ơng trình giám sát, ch−ơng trình này xúc tiến quá trình đặc biệt nhằm phát hiện lỗi mà ch−ơng trình xử lý gọi khó phát hiện tạo ra điều kiện ng−ỡng cho các bộ đếm biến cố bất th−ờng, cờ chỉ thị lỗi. - Ch−ơng trình này thực thi nhanh và −u tiên cao. - Khi phát hiện lỗi, nó gọi ra ch−ơng trình đo kiểm với thể thức dự phòng thích hợp.. - Ch−ơng trình đo kiểm. - Đo kiểm thiết bị và xúc tiến có hiệu quả 1 số chức năng của nó để kiểm tra thao tác thiết bị này. - Nó th−ờng đ−ợc ch−ơng trình giám sát xử lý gọi gọi đến.. - Ch−ơng trình tìm lỗi : Nhận dạng phiến mạch bị lỗi đ−ợc ch−ơng trình giám sát và ch−ơng trình đo thử chỉ thị. - Gồm các ch−ơng trình con phân tích thông tin dự đoán lỗi và kiểm tra phụ trợ để định lỗi chính xác hơn. - Khi phát hiện lỗi, thiết bị có lỗi sẽ tự động tách ra khỏi công việc của nó.. - Ch−ơng trình dự đoán lỗi cần thời gian phân tích số liệu, đo kiểm nhiều lần hoặc chạy các ch−ơng trình khác để xác định chính xác hơn về phiến mạch bị lỗi.. - Khi phát hiện lỗi, ch−ơng trình đo kiểm đã khẳng định thì các thiết bị liên quan cần tách ra khỏi công việc và không đ−ợc sử dụng cho công việc xử lý liên lạc. - Sau đó, ch−ơng trình tìm lỗi tiến hành các phép đo để định vị module có lỗi. - Trong thực tế, có 1 số khuyết tật không thể đ−ợc ch−ơng trình xử lý xử lý nó một cách có hiệu quả nh− sau:. - -Lỗi nằm ngoài phạm vi các ch−ơng trình xử lý lỗi.. - -Lỗi xuất hiện ở dạng khác với cách xác định khi viết ch−ơng trình.. - Bảo d−ỡng phòng ngừa. - Phạm vi bảo d−ỡng phòng ngừa khá hạn chế ở tổng đài điện tử. - Sự giám sát là liên tục. - Một số thiết bị phải kiểm tra định kỳ để đề phòng hiện t−ợng trôi.. - Chăm sóc th−ờng xuyên thiết bị cơ khí.. - Bảo d−ỡng phần mềm:. - Mặc dù phần mềm đ−ợc kiểm tra cẩn thận nh−ng vẫn có thể xảy ra lỗi do điều kiện làm việc mà họ không xem xét khi soạn thảo ch−ơng trình.. - Ch−ơng trình gài bẫy thực hiện sai chức năng, khi chạy ch−ơng trình sẽ bị dừng và 1 lệnh phân nhánh có điều khiển sẽ đ−ợc thực hiện để tái khởi động 1 lệnh nào đó. - Nói chung, bảo d−ỡng phần mềm bao gồm công việc quản lý tổng đài, trung tâm. - điều hành và bảo d−ỡng OMC và trung tâm phần mềm phải thực hiện để đảm bảo chức năng đã định bằng thao tác của ch−ơng trình và số liệu.. - Trung tâm phần mềm trang bị cùng với cơ cấu phần cứng hoàn chỉnh. - Phần cứng phụ trợ, phần mềm bổ trợ để xây dựng ch−ơng trình và đo kiểm cùng với các chuyên gia phần mềm.. - Phát triển, thay đổi và cập nhật số liệu phần mềm cũng nh− các ch−ơng trình.. - Khi xảy ra 1 lỗi về phần mềm, cán bộ bảo d−ỡng tổng đài cần báo cáo cho trung tâm xử lý phần mềm với các số liệu sau:. - Mô tả hoạt động hệ thống lúc lỗi nh−ng đang chạy ch−ơng trình đo kiểm, thao tác vào ra.. - Lĩnh vực hoạt động trung tâm phần mềm. - Giải pháp thông th−ờng là phát triển ch−ơng trình con. - Ch−ơng trình con này đ−ợc kiểm định ở trung tâm phần mềm và bản sao đ−ợc gởi tới các đơn vị chức năng để thực hiện. - Để giảm thiểu hiện t−ợng gián đoạn khai thác thì các ch−ơng trình hiệu chỉnh hoặc kiểu ch−ơng trình mới cần nạp vào thời gian ít tải và chỉ ở 1 bộ xử lý, còn bộ khác vẫn giữ. - ch−ơng trình cũ ở trạng thái dự phòng. - Nh− vậy, nếu có lỗi cập nhật thì ch−ơng trình cũ vẫn duy trì làm việc.. - Th− viện phần mềm. - Nó cần phải có 1 bản sao của các loại ch−ơng trình tr−ớc đây và mới nhất của đơn vị phần mềm vào cùng đ−ợc l−u trữ lại mỗi lần thay đổi.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt