- QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 1 L ỜI NÓI ĐẦ U Quản lý kinh tế là một hoạt động không thể thiếu trong mọi tổ chức kinh doanh.Hoạt động này giúp cho tổ chức tồn tại và phát triển. - Trong quản lý kinh tế, có thể nói lậpkế hoạch là chức năng đầu tiên và cũng là một chức năng quan trọng.Kế hoạch đóng mộtvai trò hết sức quan trọng, có thể nói kế hoạch là nền tảng trong kinh doanh và cũng làcông việc không thể thiếu trong bất kỳ một hoạt động nào của tổ chức. - Vai trò quan trọngcủa kế hoạch thể hiện ở chỗ lập kế hoạch tốt sẽ tạo điều kiện thúc đẩy tổ chức phát triểntheo một con đường định trước, lập kế hoạch không chỉ xác định mục tiêu cho tổ chức nóvạch ra phương thức để thực hiện mục tiêu đó. - Xuất phát từ những lập luận đ ó mà em chọn đề tài “ Nâng cao năng lực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tại CÔNG TYVIETTEL TELECOM ”.Đề tài ngoài mục đích nhằm củng cố và nâng cao những kiến thức đã học, đồngthời còn áp dụng những lý thuyết đã học vào thực tiễn nhằm giải quyết những vấn đềvướng mắc. - Qua đó, kiểm nghiệm và nâng cao những lý thuyết, lý luận đã học. - Ngoài raviệc nghiên cứu đề tài cũng giúp tích lũy và đúc rút kinh nghiệm trong thực tiễn trongquản lý nói chung và trong công tác lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm nói riêng. - Đồng thời làm nổi bật năng lực lập kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tại Công ty Truyềndẫn. - Qua đó, nhằm đánh giá những mặt tích cực cũng như những vướng mắc còn tồn tạitại ở Công ty, đưa ra những đề nghị, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực lập kế hoạch sảnxuất kinh doanh năm tại Công ty trong thời gian hiện nay. - QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 2 M Ụ C L Ụ C L ỜI NÓI ĐẦ U. - GI Ớ I THI Ệ U V Ề CÔNG TY. - 3 1.1 GI Ớ I THI Ệ U CÔNG TY VIETTEL TELECOM. - Mô hình qu ả n lý ho ạt độ ng s ả n xu ấ t c ủ a công ty vi ễ n thông Viettel Telecom. - 7 2.1 Công ty Viettel Telecom hi ện có 19 phòng ban, 6 trung tâm và các đơn vị c ấ phuy ệ n xã. - Trung tâm ph ầ n m ề m – Viettel Telecom. - 11Ch ức năng nhiệ m v ụ c ủ a Trung tâm Ph ầ n m ề m. - Mô hình t ổ ch ứ c Trung tâm Ph ầ n m ề m – ViettelTelecom. - Phòng Chính ph ủ điệ n t ử - Trung tâm Ph ầ n m ề m. - GI ẢI PHÁP ĐỀ XU Ấ T NÂNG CAO CH ẤT LƯỢ NG QU Ả N LÝ HO ẠT ĐỘ NGC Ủ A CÔNG TY VIETTEL TELECOM. - 15 3.1 Định hướ ng phát tri ể n. - 153.2 Gi ả i pháp nâng cao ch ất lượ ng qu ả n lý ho ạt độ ng s ả n xu ấ t c ủ a công ty Vietteltelecom. - 17 QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 3 CÔNG TY VIETTEL TELECOM I. - GI Ớ I THI Ệ U V Ề CÔNG TY 1.1 GI Ớ I THI Ệ U CÔNG TY VIETTEL TELECOM. - Hoạt động kinh doanh. - Công ty vi ễ n thông Viettel (Viettel Telecom) tr ự c thu ộ c T ổ ng công ty vi ễ n thông Quân Đội (Viettel) đượ c thành l ậ p ngày do vi ệ c sát nh ậ p hai công ty là Công ty Điệ n tho ại đường dài Viettel và Công ty Điệ n tho ại di độ ng Viettel thành m ộ t công ty kinh doanh đa dị ch v ụ . - Viettel Telecom gi ờ. - Dưới đây là mộ t s ố m ố c quan tr ọ ng trong quá trình phát tri ể n c ủ a công ty: QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 4 Năm 1989: Công ty Ðiệ n t ử thi ế t b ị thông tin, ti ề n thân c ủ a Công ty Vi ễ n thông Quân đội (Viettel) đượ c thành l ậ p. - Năm 1995: Công ty Ðiệ n t ử thi ế t b ị thông tin được đổ i tên thành Công ty Ði ệ n t ử Vi ễn thông Quân độ i (tên giao d ị ch là Viettel), tr ở thành nhà khai thác vi ễ n thông th ứ hait ạ i Vi ệ t Nam. - Ngày Trung tâm Điệ n tho ại Di động đượ c thành l ậ p, tr ự c thu ộ c Côngty Vi ễn thông Quân độ i. - Trung tâm có nhi ệ m v ụ xây d ự ng và phát tri ể n m ạ ng l ướ i theod ự án, qu ả n lý và t ổ ch ứ c khai thác m ạng lướ i.Ngày 7/6/2004: M ạng di độ ng 098 b ắt đầ u ho ạt độ ng th ử nghi ệ m, chu ẩ n b ị các điề u ki ện để đi vào kinh doanh. - Ngày M ạ ng 098 chính th ức đi và o ho ạt độ ng, ph ụ c v ụ khách hàng. - Ngày Sau hơn một tháng đi vào hoạt độ ng, m ạng 098 đã đạt đượ c100.000 thuê bao. - Ngày 6/4/2005, Trung tâm Điệ n tho ại Di động đượ c chuy ển thành Công ty Điệ ntho ại Di độ ng (Viettel Mobile) tr ự c thu ộ c T ổ ng Công ty Vi ễn thông Quân độ i (Viettel). - Ngày 8/9/2005: Viettel Mobile đón khách hàng thứ 1 tri ệ u.Ngày Viettel Mobile k ỷ ni ệm 1 năm ngày thành lậ p và công b ố s ố thuê bao đạt đượ c là g ầ n 1,5 tri ệ u, m ộ t t ốc độ phát tri ển chưa từ ng có trong l ị ch s ử ngànht hông tin di độ ng ở Vi ệ t Nam. - Ngày 7/1/2006: Chưa đầy 4 tháng sau khi đón khách hàng thứ 1 tri ệ u, Viettel Mobile đón khách hàng thứ 2 tri ệ u, tr ở thành m ộ t trong ba nhà cung c ấ p d ị ch v ụ di độ ngl ớ n nh ấ t Vi ệ t Nam. - Ngày Viettel Mobile đạ t con s ố 4 tri ệ u khách hàng. - QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 5 Ngày Viettel Mobile l ậ p k ỷ l ụ c m ớ i v ớ i 6 tri ệ u khách hàng, kh ẳ ng đị nh v ị th ế hàng đầ u t ạ i Vi ệ t Nam và không ng ừ ng nâng cao ch ất lượ ng d ị ch v ụ và phongcách ph ụ c v ụ khách hàng. - Tháng 4/2007: Viettel Telecom đượ c thành l ậ p v ớ i vi ệ c sát nh ập Công ty Điệ ntho ại Đường Dài và Công ty Điệ n tho ại Di Độ ng Viettel, v ớ i m ụ c tiêu tr ở thành nhà cungc ấ p vi ễn thông hàng đầ u t ạ i Vi ệ t Nam.Tháng 7-2007: Theo s ố li ệ u c ủ a B ộ Bưu chính Viễ n thông (do các m ạng di độ ngbáo cáo), m ạng di độ ng c ủ a Viettel Telecom là m ạng di độ ng có s ố lượ ng thuê bao th ự cl ớ n nh ất tính đế n cu ố i tháng 7-2007 v ớ i 6,9 tri ệ u thuê bao. - M obiFone đứ ng th ứ 2 v ớ i g ầ n6,2 tri ệu thuê bao và VinaPhone đứ ng th ứ 3 v ớ i 5,9 tri ệu thuê bao. - Các thuê bao đượ cth ố ng kê ở. - đây là thuê bao thự c còn ho ạt độ ng trên m ạ ng (ít nh ấ t là còn th ờ i h ạ n nghe, không tính các thuê bao đã khoá 2 chiề u).Ngày Viettel Telecom có 5.555 tr ạ m BTS. - T ừ đầu năm 2007 đế n nay,Viettel Telecom đã xây dựng thêm hơn 2.500 trạm phát sóng và đế n cu ối năm 2007 số tr ạ m BTS c ủ a Viettel Telecom s ẽ là 7.000 tr ạ m.Ngày T ổ ng Công ty Vi ễn thông quân độ i n ằ m trong Top 10 doanhnghi ệ p l ớ n nh ấ t trong b ả ng x ế p h ạ ng 200 doanh nghi ệ p l ớ n nh ấ t Vi ệt Nam đượ c UNDPcông b ố .Ngày M ạng di độ ng c ủa Viettel Telecom đã có 25 triệ u thuê bao.Ngày Viettel Telecom đã kích hoạt hơn 24 triệu thuê bao di độ ng, trong đó có 15 tri ệu thuê bao “thật”. - Vớ i s ố thuê bao này, Viettel chi ế m 36% th ị ph ầ n, làm ạng di độ ng l ớ n nh ấ t Vi ệ t Nam hi ệ n nay. - Công ty vi ễn thông Viettel là đơn vị tr ự c thu ộ c T ổ ng công ty Vi ễn thông Quân độ icó các ch ức năng sau: QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 6 Tham mưu: Giúp Đả ng ủy, Ban Giám đố c T ổ ng Công ty v ề công tác khai thác,xây d ự ng, nghiên c ứ u phát tri ể n m ạng lướ i k ỹ thu ậ t vi ễ n thông, các s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ vi ễ n thông và xây d ựng định hướ ng chính sách kinh doanh có hi ệ u qu ả các d ị ch v ụ vi ễ n thông trong nướ c và qu ố c t ế. - Qu ả n lý và t ổ ch ứ c th ự c hi ệ n: Th ừ a l ệ nh T ổ n g giám đố c t ổ ch ứ c qu ản lý, điề uhành các h ọat độ ng khai thác, xây d ự ng, nghiên c ứ u phát tri ể n m ạng lướ i k ỹ thu ậ t vi ễ nthông, các d ị ch v ụ vi ễ n thông và kinh doanh các d ị ch v ụ vi ễ n thông: V ậ n hành, khai tháccác thi ế t b ị m ạng lướ i, t ổ ch ứ c s ử a ch ữ a, b ả o trì b ảo dưỡ ng thi ế t b ị đị nh k ỳ , ứ ng c ứ uthông tin, nghiên c ứ u xây d ự ng, phát tri ể n m ạng lướ i, t ổ ch ứ c kinh doanh trên toàn qu ố c. - Giám sát: Th ự c hi ệ n vi ệ c ki ểm tra, giám sát, đôn đố c các ho ạt độ ng s ả n xu ấ t kinhdoanh theo k ế ho ạch đã đượ c T ổng giám đố c T ổ ng công ty phê duy ệ t. - Nhi ệ m v ụ khai thác và kinh doanh. - Qu ả n lý toàn b ộ m ạng lướ i h ạ t ầ ng k ỹ thu ậ t vi ễ n thông và các s ả n ph ẩ m d ị ch v ụ vi ễ n thông th ố ng nh ấ t trên toàn qu ố c. - T ổ ch ứ c v ậ n hành khai thác s ử d ụ ng các thi ế t b ị , m ạng lướ i hi ệ u qu ả ph ụ c v ụ chos ả n xu ấ t kinh doanh. - Xây d ự ng các quy trình khai thác, b ả o trì b ảo dưỡ ng thi ế t b ị m ạng lướ i. - Xây d ự ng b ộ máy, t ổ ch ứ c tri ể n khai ho ạt độ ng kinh doanh g ồ m: công tác xâyd ự ng chi ến lượ c phát tri ể n kinh doanh, t ổ ch ứ c và qu ả n lý h ệ th ố ng bán hàng, CSKH, gi ả iquy ế t khi ế u n ạ i và các h ọat độ ng marketing khác. - Qu ả n lý t ố t các ho ạ t độ ng tài chính, t ổ ch ức lao độ ng, ti ền lương, đào tạ o, hànhchính qu ả n tr ị và v ật tư, kho tàng. - Xây d ự ng các quy trình nghi ệ p v ụ , tài li ệu và chương trình đào tạ o ph ụ c v ụ chocông tác khai thác, kinh doanh. - Nghiên c ứ u xây d ự ng phát tri ể n m ạng lướ i k ỹ thu ậ t vi ễ n thông, phát tri ể n các d ị chv ụ vi ễ n thông theo công ngh ệ chung toàn th ế gi ớ i và theo yêu c ầ u c ủ a khách hàng. - Nhi ệ m v ụ qu ả n lý QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 16 G ắ n k ế t các ho ạt độ ng s ả n xu ấ t kinh doanh v ớ i các ho ạt động nhân đạ o, ho ạt độ ngxã h ộ i. - S ẵ n sàng h ợ p tác, chia s ẻ v ới các đối tác kinh doanh để cùng phát tri ể n. - Phát tri ển Kinh doanh theo định hướ ng c ủ a th ị trường và luôn hướ ng t ớ i l ợ i ích chính đáng củ a khách hàng. - L ấ y y ế u t ố con ngườ i làm ch ủ đạo, có chính sách đào tạ o, phát tri ể n và thu hútnhân tài. - 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý hoạt động sản xuất của công ty Viettel telecom. - Tăng cườ ng công tác qu ả n lý ho ạt độ ng s ả n xu ất, đẩ y m ạnh các phong trào thi đua, xây d ự ng chính sách phát tri ể n h ợ p lý. - Đào tạo đội ngũ quản lý, nâng cao năng hợ p, giúp công tác qu ản lý ngày càng đượ choàn thi ện hơn , xây d ựng đội ngũ chuyên nghiệ pXây d ự ng chi ế n lượ c kinh doanh rõ ràng, phù h ợ p v ớ i t ừ ng th ờ i kì, áp d ụng kĩ thuậ tcao .Xây d ựng các kênh đạ i lý cho công ty, t ạ o ra th ị trườ ng cho cho công ty. - QU Ả N TR Ị HO ẠT ĐỘ NG S Ả N XU Ấ T DVHD: Th.s H Ồ NGUYÊN KHOA SVTH: TRƯƠNG NGỌ C TRUNG L Ớ P: B16QTH1 Page 17 K Ế T LU Ậ N Cơ chế th ị trường thúc đẩ y c ạ nh tranh gay g ắ t gi ữ các công ty th ị trường, xu hướ ng đó làm các công ty ph ải đổ i m ới phương thứ c ho ạt độ ng s ả n xu ấ t phù h ợ p, t ạ o ra s ứ c c ạ nh tranh, đứ ng v ữ ng trên th ị trườ ng.Công ty Viettel telecom không n ằ m ngoài s ự phát tri ển đó, công ty luôn thay đổ icách th ứ c qu ả n lý phù h ợ p, làm gi ả m chi phí phát sinh, t ừ đó nâng cao s ứ c c ạ nh tranh, nh ờ. - đội ngũ quả n lý, nhân viên nhi ệt tình mà công ty viettel telecom đã góp công sứ c trong vi ệ c đưa tập đoàn viễn thông quân độ i Viettel tr ở thành m ộ t trong nh ữ ng t ập đoàn lớ n c ủ a Vi ệ tNam và th ế gi ớ i.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt