- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN KHẮC TRỌNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN KHẮC TRỌNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS: Cao Tô Linh HÀ NỘI, 2016 Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 1 - MSHV: CB140863 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình khoa học do tôi nghiên cứu dƣới sự hƣớng dẫn của TS Cao Tô Linh với các tài liệu, số liệu, thông tin về Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế tỉnh Nghệ An do tôi thu thập. - Tác giả Trần Khắc Trọng Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 2 - MSHV: CB140863 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đƣợc bản luận văn này, trƣớc hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới TS. - Cao Tô Linh – giảng viên Viện Kinh tế và Quản lý – Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội. - Xin chân thành cảm ơn! Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 3 - MSHV: CB140863 DANH MỤC VIẾT TẮT TT Viết tắt Ý nghĩa 1 BTC Bộ tài chính 2 CBT Cán bộ thuế 3 CCT Chi cục thuế 4 CNTT Công nghệ thông tin 5 CSDL Cơ sở dữ liệu 6 KBNN Kho bạc Nhà nƣớc 7 LAN Mạng cục bộ 8 NNT Ngƣời nộp thuế 9 NSD Ngƣời sử dụng 10 NTĐT Nộp thuế điện tử 11 TCT Tổng cục thuế 12 TNCN Thu nhập cá nhân 13 ƢD Ứng dụng 14 VP Văn phòng 15 WAN Mạng diện rộng Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 4 - MSHV: CB140863 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 - Mô hình tổng quát các hệ thống thông tin. - 12 Hình 1.2 - Mối quan hệ giữa các hệ thống thông tin. - 13 Hình 1.3 - Các thành phần trong Hệ thống thông tin quản lý (James A O’Brien. - 15 Hình 1.4 - Các thành phần trong Hệ thống thông tin quản lý (PGS.TS Hàn Viết Thuận. - 16 Hình 1.5 - Các thành phần trong Hệ thống thông tin quản lý (TS Phạm Thị Thanh Hồng. - 21 Hình 2.1- Mô hình Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế tỉnh Nghệ An. - 47 Hình 2.3 - Mô hình kết nối mạng tại Cục thuế tỉnh Nghệ An. - 48 Hình 2.4 - Mô hình tổng thể hệ thống phần mềm Cục thuế. - 52 Hình 2.5 - Trao đổi thông tin của Cục thuế với các cơ quan ngoài. - 54 Hình 2.7 – Mô hình giám sát hệ thống CNTT Cục thuế. - 55 Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 5 - MSHV: CB140863 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 - Kết quả công tác tập huấn CNTT giai đoạn 2011-2015. - 89 Bảng 3.5 - Đề xuất kế hoạch bảo trì hạ tầng mạng, hệ thống máy chủ, máy trạm. - 89 Bảng 3.6 - Đề xuất nâng cấp máy chủ tại Cục thuế và CCT. - 95 Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 6 - MSHV: CB140863 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. - 11 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CỤC THUẾ. - Hệ thống thông tin. - 13 1.2 Hệ thống thông tin quản lý. - 15 1.3 Các cấu thành của Hệ thống thông tin quản lý. - 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN. - 30 2.1 Khái quát về Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - 31 2.2 Mô tả và phân tích hiện trạng Hệ thống thông tin quản lý tại Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - 37 2.2.1 Tác động của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - 39 Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 7 - MSHV: CB . - Khái quát về Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế. - Đánh giá Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế. - 64 2.4 Các yếu tố ảnh hƣởng tới hệ thống thông tin quản lý của Cục thuế Nghệ An. - 72 2.5 Những ƣu điểm, nhƣợc điểm của hệ thống thông tin quản lý của Cục thuế Nghệ An và các nguyên nhân. - 77 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TẠI CỤC THUẾ TỈNH NGHỆ AN. - 78 3.1 Quan điểm định hƣớng ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý Thuế tại Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - 80 3.2 Giải pháp hoàn thiện Hệ thống thông tin quản lý tại Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - 88 3.2.3 Giải pháp tăng cƣờng ứng dụng quản lý Nhà nƣớc về ứng dụng công nghệ thông tin, tăng tính tiện dụng của ứng dụng công nghệ thông tin với ngƣời nộp thuế. - Kiến nghị với chính quyền tỉnh Nghệ An. - Kiến nghị với Tổng cục Thuế. - Kiến nghị với Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - 101 Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 8 - MSHV: CB140863 MỞ ĐẦU 1. - Thuế là một trong những công cụ quản lý kinh tế có tính hiệu quả cao của Nhà nƣớc và thƣờng đƣợc sử dụng điều tiết vĩ mô nền kinh tế. - Trong bối cảnh đó, Hệ thống thông tin quản lý không những phải chỉ đáp ứng đƣợc các yêu cầu hiện tại đặt ra mà còn phải đi trƣớc đón đầu để sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu thay đổi của nghiệp vụ trong tƣơng lai. - Đồng thời Hệ thống thông tin quản lý phải hỗ trợ hệ thống nghiệp vụ đƣa ra các định hƣớng, các cải tiến nghiệp vụ cho phù hợp với yêu cầu thực tiễn. - Hệ thống thông tin quản lý Ngành thuế đã có những bƣớc phát triển mạnh mẽ, đáp ứng hầu hết nhu cầu khai thác, tra cứu, xử lý của ngƣời sử dụng cũng nhƣ của ngƣời nộp thuế. - Hệ thống thông tin quản lý của Cục thuế tỉnh Nghệ An cũng đáp ứng tốt việc tiếp nhận, xử lý và đƣa ra kết quả phục vụ nhiều đối tƣợng sử dụng. - Tuy nhiên, trong Hệ thống thông tin quản lý nào cũng cần có những điểm phù hợp và chƣa phù hợp đặc thù cho địa phƣơng, cho ngành nghề. - Nhận thức rõ những vấn đề trên, là một công chức trong lĩnh vực công nghệ thông tin của Cục Thuế tỉnh Nghệ An, tôi đã chọn đề tài “Nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế tỉnh Nghệ An” làm luận văn thạc sĩ của mình. - Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 9 - MSHV: CB140863 2. - Mục đích nghiên cứu của luận văn là tìm hiểu hiện trạng Hệ thống thông tin quản lý tại Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - Qua đó, đề tài sẽ đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn, khắc phục mang tính chiến lƣợc nhằm hoàn thiện hơn Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế. - Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là hoạt động của Hệ thống thông tin quản lý của Cục Thuế tỉnh Nghệ An và quá trình ứng dụng công nghệ thông tin trong vòng 3 năm trở lại đây (Từ năm 2013 đến năm 2015). - Phạm vi nghiên cứu của luận văn: Về không gian: luận văn nghiên cứu Hệ thống thông tin quản lý trong hoạt động quản lý Nhà nƣớc liên quan đến nhiệm vụ thu thuế cho ngân sách Nhà nƣớc của Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - Về thời gian: luận văn đánh giá thực trạng Hệ thống thông tin quản lý trong Cục Thuế tỉnh Nghệ An từ năm 2013 đến 2015 và định hƣớng, đề xuất giải pháp thực hiện 3 năm giai đoạn 2016-2018. - Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn. - Tìm hiểu các vấn đề có liên quan tới Hệ thống thông tin quản lý trong hoạt động của ngành thuế tại Việt Nam nói chung. - Phân tích, đánh giá thực trạng của Hệ thống thông tin quản lý trong hoạt động của Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 10 - MSHV: CB140863 Đề xuất các giải pháp mang tính chiến lƣợc nhằm khắc phục các hạn chế và nhằm hoàn thiện hơn Hệ thống thông tin quản lý tại Cục Thuế tỉnh Nghệ An. - Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn gồm 03 (ba) chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết về Hệ thống thông tin quản lý. - Chƣơng 2: Thực trạng Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế tỉnh Nghệ An. - Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện Hệ thống thông tin quản lý tại Cục thuế tỉnh Nghệ An. - Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 11 - MSHV: CB140863 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CỤC THUẾ 1.1. - Thông tin: có rất nhiều cách hiểu về thông tin, theo nghĩa thông thƣờng thì thông tin là. - Thông tin luôn mang ý nghĩa và gồm nhiều giá trị dữ liệu, Ví dụ C v.v…, Là ví dụ về dữ liệu từ đó có thông tin nhƣ sau: Đơn vị có mã số thuế ngày nộp một chứng từ nộp tiền C2 vào kho bạc với số tiền đƣợc hạch toán vào ngày tiền nộp tiểu mục 1401 cho kỳ thuế tháng 3/2015 Hệ thống thông tin: Hệ thống thông tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với nhau cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lƣu trữ và phân phối thông tin và dữ liệu và cung cấp một cơ chế phản hồi để đạt đƣợc một mục tiêu định trƣớc. - Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 12 - MSHV: CB140863 Các tổ chức có thể sử dụng các hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác nhau. - Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ giúp đạt đƣợc sự thông hiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức, đạt đƣợc lợi thế cạnh tranh. - Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt đƣợc nhiều thông tin về khách hàng hơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho sự phát triển. - Mô hình tổng quát: Hình 1.1 - Mô hình tổng quát các hệ thống thông tin Mô hình của hệ thống thông tin phụ thuộc vào việc phân loại hệ thống thông tin. - Khi phân loại hệ thống thông tin theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra. - Hệ thống thông tin xử lý giao dịch TPS (Transaction Processing System. - ESS MIS DSS TPS Dự báo trong 5 năm tới Kế hoạch hoạt động trong 5 năm Dự báo ngân sách 5 năm Lập kế hoạch lợi nhuận Lập kế hoạch nguồn nhân lực Quản lý bán hàng Phân tích bán hàng Kiểm soát hàng tồn Lập kế hoạch SX Lập ngân sách hàng năm Kế hoạch đầu tƣ vốn Phân tích lợi nhuận-giá Phân tích chi phí Phân tích phân bổ lao động Phân tích chi phí HĐLĐ Xử lý đơn hàng Xác định giá Nghiên cứu TT Sử dụng máy móc Sử dụng VL XN kho VL Thu, chi Chính sách thanh toán Huấn luyện Tuyển dụng C/s lƣơng, thƣởng Cấp điều hành (cấp cao) HTTT b.hàng &TT HTTT SX HTTT tài chính HTTT Kế toán KT Tài chính Lập BC thuế Kiểm toán HTTT nhân lực Cấp độ quản lý (cấp trung) Cấp độ hoạt động Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 13 - MSHV: CB140863 - Hệ thống thông tin quản lý (MIS. - Hệ thống tăng cƣờng khả năng cạnh tranh. - Khi phân loại hệ thống thông tin theo cấu trúc tổ chức trong doanh nghiệp. - Hệ thống thông tin tài chính - Hệ thống thông tin marketing - Hệ thống thông tin kinh doanh và sản xuất - Hệ thống thông tin quản trị nhân lực - Hệ thống thông tin văn phòng Các hệ thống có mối quan hệ với nhau nhƣ sau: Hình 1.2 - Mối quan hệ giữa các hệ thống thông tin MIS ESS DSS ISCA TPS Luận văn ThS QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội HV: Trần Khắc Trọng - 14 - MSHV: CB140863 1.2 Hệ thống thông tin quản lý. - Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống thông tin tin học hóa có chức năng thu thập, xử lý và truyền đạt mọi thông tin cần thiết cho các đối tƣợng sử dụng thông tin trong guồng máy quản lý để góp phần quản lý, giám sát và hỗ trợ đƣa ra những quyết định trong hoạt động của tổ chức. - Hệ thống thông tin quản lý hƣớng tới hầu hết các vị trí trong doanh nghiệp, từ cán bộ cấp thấp, đến ngƣời quản lý cấp cao với mục đích hỗ trợ họ giúp đơn giản hóa công việc, nâng cao năng suất lao động và nâng cao hiệu quả quản lý. - Lịch sử phát triển của quá trình xử lý thông tin kinh tế đã trải qua 3 giai đoạn từ mức độ thấp đến mức độ cao, từ xử lý thủ công đến xử lý cơ giới bằng các loại máy tính cơ học và cuối cùng là xử lý tự động trên cơ sở các công cụ tin học hiện đại. - Giai đoạn xử lý thông tin kinh tế thủ công. - Giai đoạn hệ thống xử lý thông tin kinh tế tin học hóa từng phần. - Giai đoạn hệ thống xử lý thông tin kinh tế tin học hóa đồng bộ. - Trong hệ thống, ngƣời sử dụng mạng máy tính làm cơ sở kỹ thuật và công nghệ cho quy trình xử lý thông tin, một cơ sở dữ liệu thống nhất cho toàn hệ thống đƣợc xây dựng đảm bảo không có sự trùng lặp thông tin nhƣ trong hai hệ thống trƣớc. - 1.3 Các cấu thành của Hệ thống thông tin quản lý.
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt