Hiện trạng và một số biện pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong một số trường Đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.

- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI.
- PHẠM THỊ THÙY LIÊN HIỆN TRẠNG VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG MỘT SỐ TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.
- CAO TÔ LINH Hà Nội – Năm 2016 Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 2 MSHV: CA140467 LỜI CAM ĐOAN VÀ CẢM ƠN Cam đoan của tác giả đề tài “Thực trạng và một số biện pháp nâng cao hiệu quả áp dụng Hệ thống thông tin quản lý trong một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc”: “Tôi xin cam đoan đây là công trình khoa học do tác giả nghiên cứu các tài liệu, thu thập thông tin, tìm hiểu HTTTQL hiện tại và đề xuất một số biện pháp nâng cao hiệu quả áp dụng HTTTQL tại một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Cao Tô Linh – giảng viên Viện Kinh tế và Quản lý – Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội.
- Xin chân thành cảm ơn! Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 3 MSHV: CA140467 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN VÀ CẢM ƠN.
- Đóng góp của luận văn.
- Cấu trúc luận văn.
- 11 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ.
- Thời đại thông tin.
- Cơ sở lý thuyết về hệ thống thông tin quản lý.
- Hệ thống.
- Hệ thống thông tin.
- Hệ thống thông tin quản lý.
- Các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin quản lý.
- Cơ sở hạ tầng (bao gồm phần cứng và hệ thống truyền thông.
- Vai trò, tác động của hệ thống thông tin quản lý trong tổ chức.
- Các tiêu chí đánh giá hệ thống thông tin quản lý.
- 32 Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 4 MSHV: CA .
- Quy trình phát triển hệ thống thông tin quản lý.
- 40 HIỆN TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG MỘT SỐ TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH VĨNH PHÚC.
- Giới thiệu chung về một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Thực trạng hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Hệ thống Quản lý hồ sơ cán bộ.
- Hệ thống Quản lý đào tạo.
- Hệ thống Quản lý tài chính kế toán.
- Các hệ thống thông tin khác trong văn phòng.
- Cơ sở dữ liệu và quy trình lƣu trữ, thu thập, xử lý thông tin.
- 69 Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 5 MSHV: CA140467 2.4.
- Đánh giá việc ứng dụng Hệ thống Thông tin quản lý tại một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- 79 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH VĨNH PHÚC.
- Yêu cầu hoàn thiện công tác quản lý đối với các trƣờng đại học trong hoàn cảnh mới.
- Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong các trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Đào tạo – bồi dƣỡng Cán bộ quản lý giáo dục trong xu thế đổi mới và hội nhập.
- Xây dựng hệ thống thông tin quản lý toàn diện, thống nhất: Giải pháp ERP cho các trƣờng đại học.
- Xu hƣớng ứng dụng ERP trong các trƣờng đại học.
- Các công việc cần thiết để triển khai ERP cho các trƣờng đại học .
- Các yếu tố quan trọng nhất đảm bảo triển khai thành công ERP- hệ thống thông tin quản lý toàn diện cho nhà trƣờng.
- Hoàn thiện chức năng các hệ thống thông tin quản lý đang triển khai.
- 103 Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 6 MSHV: CA140467 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1-1: Các yếu tố cơ bản của một hệ thống.
- 13 Hình 1-3: Hệ thống thông tin quản lý MIS.
- 45 Hình 2-3: Mô hình tổng quan Hệ thống Quản lý hồ sơ cán bộ.
- 49 Hình 2-4: Giao diện hệ thống Quản lý hồ sơ cán bộ trƣờng ĐH Công nghệ GTVT 52 Hình 2-5: Mô hình tổng quan Hệ thống Quản lý đào tạo (CMC.
- 56 Hình 2-6: Mô hình tổng quan Hệ thống quản lý đào tạo (UNI SOFT.
- 89 Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 7 MSHV: CA140467 DANH MỤC VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin.
- CNTT & TT Công nghệ thông tin và truyền thông CBQL Cán bộ quản lý CSDL Cơ sở dữ liệu.
- CĐ Cao đẳng DSS Decision Support System - Hệ thống trợ giúp ra quyết định ĐH Đại học ERP Enterprise Resource Planning: Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp ES Expert System - Hệ thống chuyên gia ESS Executive Support System - Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo HTTTQL Hệ thống thông tin quản lý HTTT Hệ thống thông tin HV Học viện GD Giáo dục ISO International Organization for Standardization: Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế LAN Local Area Network: Mạng cục bộ MIS Management Information System - Hệ thống thông tin quản lý SYLL Sơ yếu lý lịch TPS Transaction Processing System – Hệ thống thông tin xử lý giao dịch WAN Mạng diện rộng Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 8 MSHV: CA140467 PHẦN MỞ ĐẦU 1.
- Lý do chọn đề tài Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý của tổ chức.
- Hệ thống bao gồm con ngƣời, thiết bị và quy trình thu thập, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời, chính xác cho những ngƣời ra các quyết định trong tổ chức.
- Trong trƣờng đại học nói chung, có rất nhiều đối tƣợng tham gia và nhận đƣợc lợi ích từ hệ thống thông tin quản lý: Lãnh đạo nhà trƣờng – phòng ban – khoa/bộ môn, cán bộ giáo viên, cán bộ quản sinh, sinh viên, phụ huynh học sinh và rất nhiều đối tƣợng khác quan tâm đến thông tin của trƣờng.
- Hệ thống đó bao gồm website của nhà trƣờng, website các đơn vị trong trƣờng, hệ thống quản lý đào tạo (quản lý sinh viên, chƣơng trình đào tạo, quản lý kết quả học tập), hệ thống quản lý cán bộ giáo viên, hệ thống báo cáo, hệ thống quản lý tài chính – tiền lƣơng, hệ thống quản lý văn bản, hệ thống quản lý ký túc xá – thƣ viện… Nhìn chung, không phải trƣờng đại học nào cũng xây dựng đƣợc một hệ thống thông tin quản lý đầy đủ và thông suốt.
- Có thể mỗi đơn vị, phòng ban lại sử dụng một hệ thống thông tin riêng biệt, thiếu nhất quán về phần cứng và công nghệ sử dụng: có thể là ghi chép sổ sách thủ công, hoặc dùng excel, foxpro, các ứng dụng phần mềm web-based hoặc window-based…Do thiếu nhất quán, nên việc trao đổi thông tin ngay trong nội bộ trƣờng cũng có thể mất nhiều thời gian, công sức và thiếu chính xác, dẫn đến chất lƣợng và hiệu quả công việc không cao.
- cũng nhƣ các báo cáo nghiệp vụ, báo cáo dự đoán phục vụ quá trình ra quyết định của lãnh đạo có chất lƣợng chƣa cao, làm mất nhiều thời gian, chậm trễ… Nhận thức đƣợc tầm quan trọng và một số tồn tại của việc ứng dụng Hệ thống thông tin quản lý trong các trƣờng đại học, nên em xin đề xuất đƣợc làm đề tài “Hiện trạng và một số biện pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng Hệ thống thông tin quản lý trong một số trường đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc » để làm rõ hơn nữa vấn đề trên.
- Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 9 MSHV: CA140467 2.
- Mục tiêu và nội dung nghiên cứu của luận văn - Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là có thể đƣa ra những giải pháp gợi ý để nâng cao hiệu quả ứng dụng hệ thống thông tin quản lý trong một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, góp phần.
- Luận văn tập trung trƣớc hết vào lý luận chung về hệ thống thông tin quản lý, đánh giá hiện trạng hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng ĐH trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc - đứng trên phƣơng diện của ngƣời quản lý các cấp và ngƣời sử dụng hệ thống thì hệ thống thông tin quản lý có đáp ứng đƣợc các yêu cầu trong việc quản lý thông tin cũng nhƣ cung cấp thông tin hỗ trợ trong việc ra quyết định của các cấp lãnh đạo hay không? Qua đó, đƣa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện những hạn chế đang còn tồn tại.
- Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu Nghiên cứu Hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đƣợc thực hiện tại trƣờng đại học Công nghệ GTVT, trƣờng ĐH Sƣ Phạm 2 và trƣờng Cao đẳng kinh tế - kỹ thuật Vĩnh Phúc.
- Hoạt động thu thập tài liệu lý thuyết về hệ thống thông tin quản lý, phân tích các mô hình về hệ thống thông tin quản lý.
- Sử dụng phƣơng pháp mô tả hiện trạng áp dụng hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng đại học Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 10 MSHV: CA140467 + Phƣơng pháp điều tra nhằm đánh giá hiệu quả áp dụng hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng đại học 5.
- Đóng góp của luận văn Mục đích của luận văn là nghiên cứu, phân tích hiện trạng và đánh giá mức độ đáp ứng của hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, từ đó đƣa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng đó để đáp ứng đƣợc công việc quản lý thông tin, trao đổi thông tin giữa các bộ phận cũng nhƣ hỗ trợ đƣa ra các quyết định trong quá trình điều hành hoạt động của các phòng ban, các cấp.
- Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo, luận văn tập trung vào ba chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết về hệ thống thông tin quản lý.
- Chƣơng 2: Phân tích thực trạng hệ thống thông tin quản lý tại một số trƣờng đại học trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc.
- Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng hệ thống thông tin quản lý tại các trƣờng đại học.
- Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 11 MSHV: CA140467 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 1.1.
- Thời đại thông tin Trong những năm gần đây, thế giới đã nhanh chóng thay đổi: sự ra đời của các công ty đa quốc gia, sự hội nhập của các công ty nhỏ và vừa để tạo thành những con rồng khổng lồ trong thế giới kinh doanh, sự chuyển biến của nền kinh tế chung toàn cầu từ kinh tế công nghiệp theo các ngành nghề thành một nền kinh tế dịch vụ dựa trên cơ sở kiến thức và thông tin đã tạo ra những cơ hội cũng nhƣ những thách thức mới cho mỗi doanh nghiệp và việc quản lý chúng.
- Một trong những nguyên nhân quan trọng tạo nên những sự thay đổi này chính là sự bùng nổ cuộc cách mạng khoa học công nghệ mà đi đầu là sự bùng nổ và xâm nhập của Công nghệ thông tin (CNTT) vào mọi mặt của đời sống chính trị, kinh tế, xã hội.
- Thông tin và tri thức trở thành một nguồn lực quan trọng, một sức mạnh to lớn bên cạnh năm nguồn lực truyền thống (con ngƣời, phong cách quản lý, tài chính, quy trình, nguyên vật liệu sản xuất) tạo nên sức mạnh cho mỗi doanh nghiệp.
- Nhìn chung, thời đại thông tin đƣợc đánh dấu bởi năm đặc điểm quan trọng - Thời đại thông tin xuất hiện do sự xuất hiện các hoạt động xã hội dựa trên nền tảng thông tin - Kinh doanh trong thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thông tin đƣợc sử dụng trong kinh doanh - Trong thời đại thông tin, năng suất lao động tăng lên nhanh chóng - Hiệu quả việc sử dụng công nghệ thông tin xác định sự thành công trong thời đại thông tin - Công nghệ thông tin có mặt trong mọi sản phẩm và dịch vụ Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 12 MSHV: CA140467 1.2.
- Hệ thống Hệ thống là một tập hợp các thành phần đƣợc điều hành cùng nhau nhằm đạt đƣợc cùng một mục đích nào đó.
- Hệ thống con bản thân nó cũng là một hệ thống nhƣng là một thành phần của một hệ thống khác.
- Những yếu tố cơ bản của một hệ thống bao gồm Hình 1-1: Các yếu tố cơ bản của một hệ thống - Mục tiêu: lý do hệ thống tồn tại và là một tiêu chí đƣợc sử dụng khi đánh giá mức độ thành công của hệ thống - Phạm vi: phạm vi của hệ thống nhằm xác định những gì nằm trong hệ thống và những gì nằm ngoài hệ thống - Môi trƣờng: bao gồm tất cả những yếu tố nằm ngoài hệ thống - Đầu vào: là những đối tƣợng và thông tin từ môi trƣờng bên ngoài hệ thống đƣợc đƣa vào hệ thống - Đầu ra: là những đối tƣợng hoặc những thông tin đƣợc đƣa từ hệ thống ra môi trƣờng bên ngoài Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 13 MSHV: CA .
- Hệ thống thông tin Khái niệm HTTT: Là một tập hợp gồm con ngƣời, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu, quy trình…thực hiện các hoạt động thu thập, lƣu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong tập ràng buộc là môi trƣờng.
- Phân loại các hệ thống thông tin trong tổ chức: Có rất nhiều cách phân loại HTTT.
- Trong phạm vi luận văn này, xin đƣa ra cách phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra - HTTT hỗ trợ lãnh đạo ESS - HTTT hỗ trợ ra quyết định DSS, hệ chuyên gia ES - HTTT quản lý MIS - HTTT tác nghiệp TPS Hình 1-2: Các HTTT trong tổ chức  HTTT tác nghiệp (TPS.
- TPS giúp duy trì tính đúng đắn và tức thời cho CSDL, cung cấp DL cho các hệ thống khác o Hệ thống thu thập và lƣu trữ dữ liệu giao dịch.
- Tuy nhiên, TPS chỉ cung cấp đƣợc một vài thông tin quản lý đơn giản Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 14 MSHV: CA140467 o Sử dụng ở cấp tác nghiệp, thao tác trên dữ liệu chi tiết.
- Tự động hóa các hoạt động xử lý thông tin lặp lại.
- dạt hiệu suất lớn hơn - Đặc điểm: TPS giúp nhà quản lý o Xử lý các giao dịch tự động (vd: xử lý đơn hàng) o Truy vấn các thông tin liên quan đến các giao dịch đã đƣợc xử lý  HTTT quản lý (MIS.
- Mục đích: Xử lý dữ liệu có tính thống kê, Hỗ trợ trực tiếp quá trình ra quyết định của nhà quản lý - Đặc điểm o Lấy và tổng hợp dữ liệu từ TPSs o Hỗ trợ công cụ xử lý dữ liệu trực tiếp trên hệ thống o Hỗ trợ việc tạo dữ liệu đầu ra (báo cáo) theo nhiều tiêu chí khác nhau và có khả năng tùy biến các tiêu chí Hình 1-3: Hệ thống thông tin quản lý MIS Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 15 MSHV: CA140467 Ví dụ minh họa mối quan hệ giữa TPSs và MIS Hình 1-4: Minh họa mối quan hệ giữa MIS và TPS  Hệ hỗ trợ ra quyết định DSS.
- DSS là một hệ thống tƣơng tác, có sự kết hợp giữa tri thức của con ngƣời với khả năng của máy tính, nhằm cải thiện chất lƣợng quyết định.
- DSS là 1 hệ thống cung cấp thông tin, các mô hình, các công cụ xử lý hỗ trợ quá trình các quyết định bán cấu trúc và phi cấu trúc trong một hoàn cảnh nhất định.
- DSS phục vụ nhà quản lý cấp cao và dựa trên hệ phân tích dự báo - Quyết định bán cấu trúc: quyết định một phần dựa trên KN đã có, ví dụ: Dự báo bán hàng, dự trù ngân sách, dự báo rủi ro, đánh giá đầu tƣ, lựa chọn giá và lập kế hoạch các chuyến bay - Quyết định phi cấu trúc: Nhà QL phải tự đánh giá và hiểu rõ các vấn đề đƣợc đặt ra, thƣờng không có tính lặp lại, VD: Thăng tiến nhân sự, giới thiệu công nghệ mới Luận văn thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội Học viên: Phạm Thị Thùy Liên 16 MSHV: CA140467 Hình 1-5: HTTT hỗ trợ ra quyết định DSS  Hệ thông tin hỗ trợ lãnh đạo ESS - Là 1 HTTT đáp ứng nhu cầu thông tin của các nhà quản trị cấp cao (chiến lƣợc), nhằm mục đích hoạch định và kiểm soát chiến lƣợc.
- Hệ thống thông tin hỗ trợ lãnh đạo (ESS) là một hệ thống tƣơng tác cao cho phép truy cập thông tin từ các kết quả kiểm soát và tình trạng chung của doanh nghiệp - ESS dựa trên các thông tin đƣợc tạo ra từ TPS,MIS và các thông tin bên ngoài tổ chức giúp các nhà quản lý cao cấp giải quyết những vấn đề không có cấu trúc bằng cách tạo ra môi trƣờng giúp họ suy nghĩ các vấn đề chiến lƣợc môt cách thấu đáo - Khác với DSS, ESS chỉ định vị chính xác vấn đề cần giải quyết mà không đƣa ra giải pháp chi tiết cho vấn đề - Hệ chuyên gia ES: Là một hệ thống bao gồm cơ sở dữ liệu chuyên gia và các thủ tục can thiệp trong một lĩnh vực hẹp để giải quyết các vấn đề mà thông thƣờng phải yêu cầu tới chuyên gia

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt