- T NG QUAN V NGÂN HÀNG THU NG M I C PH N CÔNG Ổ Ề Ơ Ạ Ổ Ầ TH ƯƠ NG VI T NAM VÀ NGÂN HÀNG CÔNG TH Ệ ƯƠ NG CHI NHÁNH. - L ch s hình thành và phát tri n c a Ngân Hàng TMCP Công th ị ử ể ủ ươ ng VN và Ngân Hàng TMCP Công th ươ ng chi nhánh Đ ng Đa ố. - Gi i thi u v Ngân Hàng TMCP Công th ớ ệ ề ươ ng. - H th ng m ng l ệ ố ạ ướ ủ i c a VietinBank tr i r ng toàn qu c v i 3 S Giao d ch, ả ộ ố ớ ở ị 141 chi nhánh và trên 700 đi m/phòng giao d ch. - Là ngân hàng tiên phong trong vi c ng d ng công ngh hi n đ i và th ệ ứ ụ ệ ệ ạ ươ ng m i đi n t t i Vi t Nam. - Ngân Hàng Công Th ươ ng Vi t Nam là Ngân hàng đ u tiên c a Vi t Nam ệ ầ ủ ệ đ ượ ấ c c p ch ng ch ISO 9001:2000. - ứ ỉ Năm 2009 là năm đ u tiên VietinBank ho t ầ ạ đ ng theo mô hình ngân hàng c ph n, đã có nhi u đ i m i và tích c c và mang ộ ổ ầ ề ổ ớ ự tính đ t phá. - L ch s hình thành và phát tri n c a Ngân Hàng TMCPCT Chi nhánh ị ử ể ủ Đ ng Đa ố. - Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công th ươ ng Đ ng Đa đ ố ượ c hình thành năm 1959 t phòng Công th ừ ươ ng nghi p Ô Ch D a và đ ệ ợ ừ ượ c đ i thành Chi đi m ổ ế Nghi p v ngân hàng Nhà n ệ ụ ướ c khu ph Đ ng Đa có tr s 237 Khâm Thiên – ố ố ụ ở ở Hà N i, v i t ng s cán b công nhân viên kho ng 50 ng ộ ớ ổ ố ộ ả ườ ừ i.T ngày 1/7/1988 là đ n v h ch toán ph thu c NHTMCPCT, là chi nhánh lo i I có doanh s ho t ơ ị ạ ụ ộ ạ ố ạ đ ng l n trong h th ng NHCT và trên đ a bàn thành ph Hà N i, có tr s chính ộ ớ ệ ố ị ố ộ ụ ở t i s 187 Nguy n L ạ ố ễ ươ ng B ng, qu n Đ ng Đa. - Chi nhánh có kho ng g n 300 cán ằ ậ ố ả ầ b công nhân viên, 6 phòng giao d ch Kim Liên , Cát Linh, Đ ng Văn Ng , Thái ộ ị ở ặ ữ Hà, Nguy n Khuy n , Văn Ch ễ ế ươ ng v i m ng l ớ ạ ướ i huy đ ng v n r ng kh p g m 2 ộ ố ộ ắ ồ đi m giao d ch và 9 quĩ ti t ki m. - Trong h n 20 năm thành l p và đ i m i tuy ph i đ ơ ậ ổ ớ ả ươ ng đ u v i n n kinh t ầ ớ ề ế th tr ị ườ ng h t s c sôi đ ng và c nh tranh, chi nhánh không tránh kh i nh ng khó ế ứ ộ ạ ỏ ữ khăn tr ng i trong lĩnh v c kinh doanh – ti n t nh ng b ng ý chí v ở ạ ự ề ệ ư ằ ươ n lên t n i ừ ộ l c c a g n 300 cán b công nhân viên ch c, d ự ủ ầ ộ ứ ướ ự i s ch đ o ch t ch c a ỉ ạ ặ ẽ ủ. - NHTMCPCT, NHNN thành ph Hà N i, c a các c p, các ngành chính quy n đ a ố ộ ủ ấ ề ị ph ươ ng, t ng b ừ ướ c chi nhánh NHTMCP CT Đ ng Đa đã l p l i th ch đ ng, hòa ố ậ ạ ế ủ ộ nh p v i c ch th tr ậ ớ ơ ế ị ườ ng m c a, nâng cao năng l c c nh tranh, đ ng v ng và ở ử ự ạ ứ ữ ngày càng phát tri n, góp ph n trong công cu c công nghi p hóa, hi n đ i hóa kinh ể ầ ộ ệ ệ ạ t Th đô. - Trong nh ng năm qua , Chi nhánh liên t c m r ng v quy mô ho t đ ng,v ữ ụ ở ộ ề ạ ộ ề t ch c b máy và m ng l ổ ứ ộ ạ ướ i, k t qu ho t đ ng kinh doanh cũng không ng ng ế ả ạ ộ ừ tăng tr ưở ng cho nên chi nhánh ngày càng có uy tín đ ượ c nhi u b n hàng đánh giá ề ạ cao.Chính vì v y, đ n nay chi nhánh luôn gi v ng là đ n v kinh doanh xu t s c ậ ế ữ ữ ơ ị ấ ắ. - Do nh ng thành tích xu t s c trong ho t đ ng nên ệ ố ữ ấ ắ ạ ộ chi nhánh đã đ ượ c Ch t ch n ủ ị ướ ặ c t ng th ưở ng huân ch ươ ng lao đ ng h ng ba năm ộ ạ 1995, năm 1998 đ ượ ặ c t ng th ưở ng huân chu ng lao đ ng h ng hai và năm 2002 ơ ộ ạ đ ượ ặ c t ng th ưở ng huân ch ươ ng lao đ ng h ng nh t. - Đ c bi t năm 2003 chi nhánh ộ ạ ấ ặ ệ đã đ ượ c trao t ng danh hi u “Anh hùng lao đ ng th i kỳ đ i m i”. - Toàn th cán ặ ệ ộ ờ ổ ớ ể b công nhân viên chi nhánh luôn quy t tâm ph n đ u, x ng đáng v i danh hi u ộ ế ấ ấ ứ ớ ệ này. - C c u t ch c c a chi nhánh VietinBank Đ ng Đa ơ ấ ổ ứ ủ ố 1.2.1. - Chi nhánh Đ ng Đa bao g m 12 phòng ban đ ố ồ ượ c đ t d ặ ướ ự ề i s đi u hành c a ủ ban giám đ c. - Ngu n : Ngân hàng th ồ ươ ng m i c ph n công th ạ ổ ầ ươ ng chi nhánh Đ ng Đa ố 1.2.2. - Ho t đ ng c a các phòng ban ạ ộ ủ. - Tr c ti p qu ng cáo, ti p th , gi i thi u và ẫ ủ ự ế ả ế ị ớ ệ bán các s n ph m d ch v Ngân hàng cho các doanh nghi p. - Tr c ti p qu ng cáo, ti p th , gi i thi u và ẫ ủ ự ế ả ế ị ớ ệ bán các s n ph m d ch v Ngân hàng cho các doanh nghi p v a và nh . - Tr c ti p qu ng cáo, ti p ẫ ủ ự ế ả ế th , gi i thi u và bán các s n ph m d ch v Ngân hàng cho các khách hàng cá ị ớ ệ ả ẩ ị ụ nhân.. - Phòng qu n lý r i ro ả ủ có nhi m v tham m u cho Giám đ c chi nhánh v ệ ụ ư ố ề công tác qu n lý r i ro c a chi nhánh.Qu n lý giám sát th c hi n danh m c cho ả ủ ủ ả ự ệ ụ vay, đ u t đ m b o tuân th các gi i h n tín d ng cho t ng khách hàng.Th m ầ ư ả ả ủ ớ ạ ụ ừ ẩ đ nh ho c tái th m đ nh khách hàng, d án, ph ị ặ ẩ ị ự ươ ng án đ ngh c p tín d ng. - Th c ề ị ấ ụ ự hi n ch c năng đánh giá, qu n lý r i ro trong toàn b các ho t đ ng kinh doanh c a ệ ứ ả ủ ộ ạ ộ ủ chi nhánh NHCT Đ ng Đa theo ch đ o c a NH TMCP CTVN. - Phòng k toán ế là các phòng nghi p v th c hi n các giao d ch tr c ti p v i ệ ụ ự ệ ị ự ế ớ khách hàng.Các nghi p v và các công vi c liên quan đ n công tác qu n lý tài ệ ụ ệ ế ả chính, ch tiêu n i b t i chi nhánh.Cung c p các d ch v ngân hàng liên quan đ n ỉ ộ ộ ạ ấ ị ụ ế nghi p v thanh toán, x lí h ch toán các giao d ch. - Qu n lý và ch u trách nhi m ệ ụ ử ạ ị ả ị ệ đ i v i h th ng giao d ch trên máy, qu n lý qu ti n m t đ n t ng giao d ch viên ố ớ ệ ố ị ả ỹ ề ặ ế ừ ị theo đúng quy đ nh c a Nhà n ị ủ ướ c và NHTMCP CT.Th c hi n nhi m v t v n ự ệ ệ ụ ư ấ cho khách hàng v s d ng các s n ph m d ch v ngân hàng. - Phòng thanh toán xu t nh p kh u ấ ậ ẩ là phòng nghi p v t ch c th c hi n ệ ụ ổ ứ ự ệ nghi p v v thanh toán xu t nh p kh u và kinh doanh ngo i t t i chi nhánh theo ệ ụ ề ấ ậ ẩ ạ ệ ạ qui đ nh c a NH TMCPCT VN ị ủ. - Phòng t ch c – hành chính ổ ứ là phòng nghi p v th c hi n công tác t ch c ệ ụ ự ệ ổ ứ cán b và đào t o t i chi nhánh theo đúng ch tr ộ ạ ạ ủ ươ ng chính sách c a nhà n ủ ướ c và qui đ nh c a NH TMCPCT VN. - Th c hi n công tác qu n lý và văn phòng ph c v ị ủ ự ệ ả ụ ụ ho t đ ng kinh doanh t i chi nhánh, th c hi n công tác b o v , an ninh an toàn c a ạ ộ ạ ự ệ ả ệ ủ chi nhánh.. - Phòng thông tin đi n toán ệ th c hi n công tác qu n lý, duy trì h th ng thông ự ệ ả ệ ố tin đi n toán t i chi nhánh. - B o trì b o d ệ ạ ả ả ưỡ ng thi t b công ngh thông tin đ đ m ế ị ệ ể ả b o thông su t ho t đ ng c a h th ng m ng, máy tính c a chi nhánh. - Phòng t ng h p ổ ợ là phòng nghi p v tham m u cho Giám đ c chi nhánh d ệ ụ ư ố ự ki n k ho ch kinh doanh, t ng h p, phân tích, đánh giá tình hình ho t đ ng kinh ế ế ạ ổ ợ ạ ộ doanh,th c hi n báo cáo ho t đ ng hàng năm c a chi nhánh. - TÌNH HÌNH HO T Đ NG VÀ PH Ạ Ộ ƯƠ NG H ƯỚ NG PHÁT TRI N C A Ể Ủ NHTMCPCT CHI NHÁNH Đ NG ĐA Ố. - Tình hình ho t đ ng c a chi nhánh giai đo n 2007-2009 ạ ộ ủ ạ. - Đi u này đã giúp cho chi nhánh ề ế ố ể ổ ị ề có nh ng thu n l i ban đ u đ c nh tranh trên th tr ữ ậ ợ ầ ể ạ ị ườ ng.. - NHCT Đ ng Đa cũng nh các ngân hàng khác đ u ch u tác đ ng t cu c ạ ố ư ề ị ộ ừ ộ kh ng ho ng này. - Đây cũng là năm đi u tiên VietinBank ho t đ ng theo mô hình ngân hàng c ề ạ ộ ổ ph n, đã có nhi u đ i m i tích c c và mang tính đ t phá. - M t trong nh ng đ i m i ầ ề ổ ớ ự ộ ộ ữ ổ ớ đó chính là s linh ho t, ch đ ng trong đi u hành ho t đ ng c a NH TMCPCT ự ạ ủ ộ ề ạ ộ ủ VN cũng nh c a chi nhánh Đ ng Đa. - Đ u năm , chi nhánh t p trung tăng tr ư ủ ố ầ ậ ưở ng m nh tín d ng thì nh ng tháng cu i năm l i t p trung gi m d n , ki m soát ch t ạ ụ ữ ố ạ ậ ả ư ợ ể ặ ch tín d ng. - Trong b i c nh khó khăn chung c a c h th ng ngân hàng nh ng ẽ ụ ố ả ủ ả ệ ố ư ho t đ ng kinh doanh c a chi nhánh Đ ng Đa v n phát tri n không ng ng c v ạ ộ ủ ố ẫ ể ừ ả ề ch t và l ấ ượ ng. - Ho t đ ng huy đ ng v n ạ ộ ộ ố. - Huy đ ng v n là ho t đ ng đóng vai trò quan tr ng nh h ộ ố ạ ộ ọ ả ưở ng t ớ i ch t ấ l ượ ng ho t đ ng c a ngân hàng ạ ộ ủ vì khi ngân hàng càng d dàng huy đ ng đ ễ ộ ượ c nhi u v n nh ng v i chi phí th p thì đi u đó cho th y ngân hàng đó là m t ngân ề ố ư ớ ấ ề ấ ộ hàng có uy tín và có đ r i ro th p. - V i m ng l ớ ạ ướ i chi nhánh r ng kh p toàn qu c, s n ph m ti n g i ngày càng ộ ắ ố ả ẩ ề ử đa d ng, đem l i nhi u ti n ích cho ng ạ ạ ề ệ ườ ử ề i g i ti n, t ng ngu n v n huy đ ng c a ổ ồ ố ộ ủ NH TMCPCT VN luôn tăng tr ưở ng qua các năm. - Là m t chi nhánh c p I c a m t ộ ấ ủ ộ ngân hàng đ ượ c thành l p lâu đ i có nhi u uy tín, Chi nhánh NH TMCPCT Đ ng ậ ờ ề ố Đa có nhi u thu n l i trong vi c huy đ ng v n, đi u này th hi n s gia tăng ề ậ ợ ệ ộ ố ề ể ệ ở ự đáng k trong t ng ngu n v n huy đ ng qua các năm. - B ng giá tr và t tr ng huy đ ng v n c a chi nhánh ả ị ỷ ọ ộ ố ủ. - khuy n m i chăm sóc khách hàng đã làm cho ti n g i ti t ki m và ti n g i c a các ế ạ ề ử ế ệ ề ử ủ t ch c kinh t c a chi nhánh gi m đi so v i 2008. - Tuy nhiên , t ng v n huy đ ng ổ ứ ế ủ ả ớ ổ ố ộ v n tăng lên do Ngày Th ng đ c Ngân hàng Nhà n ẫ ố ố ướ c đã có Quy t đ nh ế ị s 859/QĐ-NHNN cho phép Ngân hàng Công th ố ươ ng Vi t Nam (Vietinbank) đ ệ ượ c phát hành gi y t có giá dài h n năm 2009. - Ho t đ ng đ u t v n tín d ng ạ ộ ầ ư ố ụ. - Tín d ng là ho t đ ng r t quan tr ng trong m i ngân hàng do nó v a chi m ụ ạ ộ ấ ọ ỗ ừ ế t tr ng l n cũng nh đem l i thu nh p ch y u cho các ngân hàng, bên c nh đó thì ỷ ọ ớ ư ạ ậ ủ ế ạ r i ro đ i v i ho t đ ng này cũng không nh . - Các kho n đ u t c a chi nhánh năm ủ ố ớ ạ ộ ỏ ả ầ ư ủ 2009 là 302 t đ ng so v i 2008 tăng 300 t đ ng do chi nhánh đã đ u t vào trái ỷ ồ ớ ỷ ồ ầ ư phi u doanh nghi p c a t p đoàn Vinepeanland.Đây là kho n đ u t dài h n có ế ệ ủ ậ ả ầ ư ạ hi u qu góp ph n đa d ng hóa danh m c đ u t , phân tán r i ro cho chi nhánh. - ệ ả ầ ạ ụ ầ ư ủ Trong tín d ng thì ho t đ ng cho vay là đ ụ ạ ộ ượ c các ngân hàng chú tr ng do ọ ph n l n các NHTM có đ ầ ớ ượ ợ c l i nhu n t ho t đ ng này. - Chính vì v y,công tác ậ ừ ạ ộ ậ tín d ng luôn đ ụ ượ c chi nhánh coi là mũi nh n, là nhi m v hàng đ u trong ho t ọ ệ ụ ầ ạ đ ng kinh doanh. - Bám sát s ch đ o c a NH TMCPCT VN trong nh ng năm qua, ộ ự ỉ ạ ủ ữ chi nhánh đã luôn đ ra m c tiêu cho công tác đ u t và cho vay v i m c tiêu tăng ề ụ ầ ư ớ ụ tr ưở ng n đ nh, đ m b o an toàn v n tín d ng. - B ng giá tr và t tr ng n vay c a chi nhánh ả ị ỷ ọ ợ ủ. - B ng s li u trên cho th y t ng d n c a chi nhánh năm 2008 gi m m nh ả ố ệ ấ ổ ư ợ ủ ả ạ ch còn 1250 t đ ng. - Nguyên nhân d n đ n d n gi m là t p đoàn B u chính ỉ ỷ ồ ẫ ế ư ợ ả ậ ư vi n thông tr n tr ễ ả ợ ướ c h n theo quy t đ nh c a thanh tra và do m t s đ n v có ạ ế ị ủ ộ ố ơ ị n quá h n l n, kinh doanh thua l nên chi nhánh không th đ u t v n tín d ng ợ ạ ớ ỗ ể ầ ư ố ụ ti p mà ch t p trung thu n . - So v i k ho ch năm đ t 98% và chi nhánh đã thành công trong vi c ỷ ớ ế ạ ạ ệ. - Trong nh ng năm qua, chi nhánh luôn chú tr ng đ u t cho vay ng n h n v i các ữ ọ ầ ư ắ ạ ớ doanh nghi p s n xu t kinh doanh có hi u qu , t o đi u ki n cho các doanh ệ ả ấ ệ ả ạ ề ệ nghi p có đ v n nh p nguyên li u ph c v s n xu t kinh doanh n đ nh và có ệ ủ ố ậ ệ ụ ụ ả ấ ổ ị hi u qu .T tr ng các kho n vay ng n h n trong t ng d n th ệ ả ỷ ọ ả ắ ạ ổ ư ợ ườ ng r t l n.T ấ ớ ừ 07-09 t tr ng này l n l ỷ ọ ầ ượ t là 68,75%. - D n trung dài h n c a chi ộ ị ỉ ấ ố ậ ự ư ợ ạ ủ nhánh đ t 305 t đ ng chi m t tr ng 18% trong t ng d n cho vay, đ t m c ạ ỷ ồ ế ỷ ọ ổ ư ợ ạ ứ NHT MCPCT VN cho phép. - Năm 2009, chi nhánh đã gi i ngân đ ả ượ c các d án l n ự ớ nh d án Bauxit c a t p đoàn Than khoáng s n gi i ngân 39,1 t đ ng. - Năm 2009 có th đánh giá là năm thành công trong ho t đ ng tín d ng c a chi ể ạ ộ ụ ủ nhánh, m c dù môi tr ặ ườ ng đ u t còn nhi u khó khăn nh ng chi nhánh v n tăng ầ ư ề ư ẫ tr ưở ng đ ượ c tín d ng trong m c cho phép và ki m soát t t ch t l ụ ứ ể ố ấ ượ ng tín d ng, n ụ ợ nhóm 2 và nhóm 3 đ u b ng 0. - Ban lãnh đ o chi nhánh đã r t quan tâm công tác qu n lý và thu h i n đã ạ ấ ả ồ ợ XLRR, hàng tháng đ u t ch c các cu c giao ban tín d ng, phân tích k t qu đ t ề ổ ứ ộ ụ ế ả ạ đ ượ c, đ a ra ph ư ươ ng h ướ ng, bi n pháp th c hi n thu h i n XLRR đ i v i t ng ệ ự ệ ồ ợ ố ớ ừ khách hàng c th . - Ho t đ ng tín d ng c a chi nhánh trong nh ng năm qua có quy mô và ch t ạ ộ ụ ủ ữ ấ l ượ ng ngày càng đ ượ c nâng lên, kh ng đ nh đ ẳ ị ượ c vai trò h t s c quan tr ng c a ế ứ ọ ủ mình. - Ho t đ ng d ch v ạ ộ ị ụ. - V phát hành th ATM ề ẻ : C nh tranh trong phát hành th r t l n v i 4 liên ạ ẻ ấ ớ ớ minh th và hàng ch c ngân hàng cùng phát hành th v i hàng ch c th ẻ ụ ẻ ớ ụ ươ ng hi u ệ th khách nhau.Chi nhánh đã ph i giao ch tiêu phát hành th t i các phòng ,các cán ẻ ả ỉ ẻ ớ. - Nh có s tích c c ,ch đ ng ,sáng t o mà chi nhánh đã đ t 12000 th và ờ ự ự ủ ộ ạ ạ ẻ đ ượ c trung tâm th đánh giá thi đua x p th 5 trong 102 chi nhánh c a toàn h ẻ ế ứ ủ ệ th ng. - Phát hành th TDQT ẻ : Trong năm chi nhánh cũng hoàn thành v ượ t m c ch ứ ỉ tiêu đ t 105 th b ng 105% k ho ch.Các phòng ban đã tích c c ti p th , t v n ạ ẻ ằ ế ạ ự ế ị ư ấ phát hành cho các lãnh đ o c a các đ n v do đó th phát hành có t n su t s d ng ạ ủ ơ ị ẻ ầ ấ ử ụ cao, r i ro th p. - Ho t đ ng thanh toán qu c t và kinh doanh đ i ngo i ( ạ ộ ố ế ố ạ T đ ng ) ỷ ồ. - Khách hàng c a chi nhánh ch y u là nh ng đ n v s n xu t nên th ủ ủ ế ữ ơ ị ả ấ ườ ng ph i ả nh p kh u nguyên v t li u ph c v cho s n xu t kinh doanh. - Do đó nghi p v ậ ẩ ậ ệ ụ ụ ả ấ ệ ụ thanh toán qu c t c a chi nhánh ph n l n là ph c v cho m và thanh toán L/C ố ế ủ ầ ớ ụ ụ ở nh p kh u, thanh toán chuy n ti n và nh thu nh p kh u.Năm 2009 thanh toán L/C ậ ẩ ể ề ờ ậ ẩ nh p kh u tăng 15 t so v i 2008 còn L/C xu t tăng 0,15 t ậ ẩ ỷ ớ ấ ỷ. - Ho t đ ng kinh doanh ngo i t ạ ộ ạ ệ. - Do đó, chi nhánh r t khó khăn ự ấ trong vi c mua ngo i t c a khách hàng th hi n vi c doanh s mua gi m 0,3 t ệ ạ ệ ủ ể ệ ở ệ ố ả ỷ so v i năm 2008. - Đánh giá k t qu ho t đ ng c a chi nhánh ế ả ạ ộ ủ. - Năm 2008, l i nhu n c a chi nhánh gi m h n so v i năm 2007 12 t đ ng ợ ậ ủ ả ơ ớ ỷ ồ m c dù nhi u ho t đ ng c a chi nhánh v n t t.M c dù môi tr ặ ề ạ ộ ủ ẫ ố ặ ườ ng ho t đ ng kinh ạ ộ doanh còn g p nhi u khó khăn nh ng ho t đ ng c a chi nhánh đã đ t k t qu t t ặ ề ư ạ ộ ủ ạ ế ả ố và đ ượ c đánh giá là hoàn thành nhi m v trong năm 2009. - ớ ỷ ớ Năm 2009, cũng là năm đ u tiên chi nhánh th c ầ ự hi n đi u hành lãi su t ti n g i trên c s lãi su t tr n c a NHCT VN, nhu c u ệ ề ấ ề ử ơ ở ấ ầ ủ ầ. - v n c a chi nhánh và tình hình th tr ố ủ ị ườ ng.Giám đ c chi nhánh, t huy đ ng v n và ố ổ ộ ố các phòng ban nghi p v đã bám sát di n bi n th tr ệ ụ ễ ế ị ườ ng k p th i đ a ra các m c ị ờ ư ứ lãi su t linh ho t, đ m b o c nh tranh và mang l i hi u qu ho t đ ng kinh doanh. - ấ ạ ả ả ạ ạ ệ ả ạ ộ Trong năm nay tín d ng đã tăng tr ụ ưở ng quá nóng ch ng h n nh Thang 5 / ẳ ạ ư ́ 2009 tin dung trong thang cua toan hê thông ngân hàng tăng 4,2% so v i thang. - Chi nhánh đã tri n khai m t lo t các s n ph m d ch v c a ngân hàng bán l ể ộ ạ ả ẩ ị ụ ủ ẻ nh : ti n g i ti t ki m – lãi su t th n i, ti n g i đ u t – lãi su t th n i, ti n ư ề ử ế ệ ấ ả ổ ề ử ầ ư ấ ả ổ ề g i ti t ki m lãi su t b c thang theo th i gian, ti n g i thanh toán – lãi su t b c ử ế ệ ấ ậ ờ ề ử ấ ậ thang… nhi u s n ph m d ch v m i đ c bi t là các s n ph m huy đ ng v n, góp ề ả ẩ ị ụ ớ ặ ệ ả ẩ ộ ố ph n đa d ng hóa d ch v , t o đi u ki n cho khách hàng d dàng l a ch n các ầ ạ ị ụ ạ ề ệ ễ ự ọ d ch v . - Năm 2009 cũng là năm chi nhánh khá thành công trong công tác cán b th ộ ể hi n vi c đã b trí s p x p h p lý cán b nh v n đ ng đ ệ ở ệ ố ắ ế ợ ộ ư ậ ộ ượ c 21 cán b cao ộ tu i, trình đ không đ t chu n ch m d t h p đ ng lao đ ng ho c v h u tr ổ ộ ạ ẩ ấ ứ ợ ồ ộ ặ ề ư ướ c tu i. - Ngoài nh ng m t đ t đ ữ ặ ạ ượ c thì chi nhánh Đ ng Đa cũng có nh ng ố ữ m t ặ h n ch ạ ế. - V n còn t n t i tình tr ng cán b tín d ng ch a h ộ ư ẫ ồ ạ ạ ộ ụ ư ướ ng d n khách ẫ hàng chu đáo d n t i hi n t ẫ ớ ệ ượ ng khách hàng mu n đi giao d ch t i ngân hàng ố ị ạ th ươ ng m i khách ho c đ xu t xin thay cán b tín d ng. - Trong năm nay và m t vài năm n a do tòa nhà m i đang xây nên đ ộ ữ ớ ườ ng vào r t b i b n, ch t ch i do đó có th s h n ch m t l ấ ụ ẩ ậ ộ ể ẽ ạ ế ộ ượ ng l n khách hàng đ n giao ớ ế d ch t i chi nhánh. - Ph ươ ng h ướ ng phát tri n năm 2008 c a ngân hàng th ể ủ ươ n g m i c ph n ạ ổ ầ công th ươ ng chi nhánh Đ ng Đa: ố. - Đây là năm có nhi u c h i và đi u ki n thu n l i cho ế ề ơ ộ ề ệ ậ ợ phát tri n c a các ngành kinh t nói chung và c a ngân hàng nói riêng. - Căn c vào k t qu ho t đ ng kinh doanh năm 2009 và tình hình th c t c a ứ ế ả ạ ộ ự ế ủ đ n v , chi nhánh Đ ng Đa xác đ nh ph ơ ị ố ị ươ ng h ướ ng phát tri n c a chi nhánh trong ể ủ năm 2010 và các năm ti p theo là theo đ nh h ế ị ướ ng, chi n l ế ượ c phát tri n chung c a ể ủ Ngân hàng, phù h p v i ph ợ ớ ươ ng châm ho t đ ng c a NH TMCPCT VN là ạ ộ ủ : «An toàn - Hi u qu - Hi n đ i - Tăng tr ệ ả ệ ạ ưở ng b n v ng ề ữ. - Ph ươ ng h ướ ng ho t đ ng: ạ ộ. - Ho t đ ng huy đ ng v n: ạ ộ ộ ố. - Ho t đ ng tín d ng: ạ ộ ụ. - chi nhánh.H n ch cho vay đ i v i khách hàng ch vay v n mà không s d ng các ạ ế ố ớ ỉ ố ử ụ s n ph m d ch v khác.Năm 2010 t p trung l c l ả ẩ ị ụ ậ ự ượ ng l c l ự ượ ng cho công tác thu n XLRR trong đó bi n pháp chính s là kh i ki n. - Ho t đ ng d ch v : ạ ộ ị ụ. - ậ ể ể ạ ả ẩ ị ụ ớ Năm 2010 t p trung vào hai nhóm khách hàng l n là sinh viên và các doanh nghi p ậ ớ ệ đang vay v n và s d ng d ch v c a chi nhánh đ th c hi n bán chéo s n ph m. - D ch v ngân hàng: ị ụ. - Qua th i gian th c t p tìm hi u th c t t i chi nhánh ngân hàng TMCPCT ờ ự ậ ể ự ế ạ Đ ng Đa, cùng v i s t n tình giúp đ c a các anh ch trong ngân hàng, em đã t ng ố ớ ự ậ ỡ ủ ị ổ h p l i đ ợ ạ ượ c m t s hi u bi t c a mình v các ho t đ ng c a ngân hàng. - Không ộ ố ể ế ủ ề ạ ộ ủ ch có v y, qua đó giúp em hi u sâu h n và v n d ng nh ng ki n th c v ngành ỉ ậ ể ơ ậ ụ ữ ế ứ ề ngân hàng đã đ ượ c h c. - Ho t đ ng c a h th ng ngân hàng th ọ ạ ộ ủ ệ ố ươ ng m i luôn luôn ạ g n li n v i r i ro.Trong đó r i ro tín d ng có th bu c ngân hàng phá s n vì khi ắ ề ớ ủ ủ ụ ể ộ ả x y ra r i ro tín d ng kéo theo sau nó là r i ro thanh kho n v i vi c hàng lo t ả ủ ụ ủ ả ớ ệ ạ ng ườ ử ề i g i ti n đ ng lo t rút ti n ra kh i ngân hàng. - Chính vì th các nhà qu n lý ồ ạ ề ỏ ế ả ngân hàng ph i lao tâm kh t b công s c đ tìm ra nguyên nhân nh m đ a ra ả ổ ứ ỏ ứ ể ằ ư bi n pháp phòng ng a r i ro tín d ng.Và theo t ng k t thì nguyên nhân chính là s ệ ừ ủ ụ ổ ế ự không an toàn v v n.Cho nên có th kh ng đ nh r ng:an toàn v v n là s c n ề ố ể ẳ ị ằ ề ố ự ầ thi t đ d n đ n s phát tri n c a ho t đ ng kinh doanh ngân hàng. - ề ề ố ệ Nâng cao ch t ấ l ượ ng b o đ m ti n vay t i NHTMCP CT Chi nhánh Đ ng Đa ả ả ề ạ ố ”.Vi c thu h i ệ ồ các kho n n x u là r t khó khăn đ c bi t là đ i v i chi nhánh các kho n n đã ả ợ ấ ấ ặ ệ ố ớ ả ợ XLRR đ u đã lâu, ph n l n trong lĩnh v c XDCB r t khó thu h i.Vì th nâng cao ề ầ ớ ự ấ ồ ế ch t l ấ ượ ng b o đ m ti n vay s h n ch đ ả ả ề ẽ ạ ế ượ ủ c r i ro tín d ng, đ m b o an toàn ụ ả ả v n, t o c s cho s phát tri n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. - B o đ m ti n vay còn giúp cho ề ồ ồ ả ợ ả ả ề ngân hàng t o l p và m r ng vi c t o l p tín d ng đ i v i khách hàng vì đây là ạ ậ ở ộ ệ ạ ậ ụ ố ớ m t trong nh ng đi u ki n c p tín d ng.Chính vì v y, b o đ m ti n vay đóng vai ộ ữ ề ệ ấ ụ ậ ả ả ề trò vô cùng quan tr ng, b o đ m ti n vay càng đ ọ ả ả ề ượ c quan tâm đánh giá đúng thì chi nhánh s càng d thu h i m t ph n các kho n n x u. - Do đó, em đã m nh d n ẽ ễ ồ ộ ầ ả ợ ấ ạ ạ ch n đ tài này đ nghiên c u trong th i gian th c t p t i ngân hàng
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt