Phân tích và dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010

- NGUYỄN THỊ THU THỦY Phân tích và dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI.
- NGUYỄN THỊ THU THỦY Phân tích và dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.
- 1 Phần I: Cơ sở lý luận của phân tích, dự báo khách du lịch.
- 3 1.1 Nhu cầu của thị tr-ờng về du lịch và phân loại nhu cầu du lịch.
- 3 1.1.1 Nhu cầu của thị tr-ờng về du lịch.
- 03 1.1.2 Phân loại nhu cầu du lịch.
- 11 1.1.3 Các yếu tố ảnh h-ởng đến nhu cầu du lịch.
- 16 1.2 Nội dung và ph-ơng pháp phân tích, dự báo khách du lịch.
- 19 1.2.1 Sự cần thiết phải phân tích, dự báo khách du lịch.
- 19 1.2.2 Nội dung phân tích dự báo khách du lịch.
- 22 1.2.3 Các ph-ơng pháp dự báo khách du lịch.
- 33 Phần II Phân tích tình hình khách du lịch các loại đến Hải Phòng từ tr-ớc đến năm 2005.
- 43 2.1 Tiềm năng du lịch Hải Phòng.
- 43 2.2 Phân tích tình hình khách du lịch các loại đến Hải Phòng từ tr-ớc đến năm nay.
- 52 2.2.1 Về số l-ợng khách du lịch các loại đến Hải Phòng.
- 60 2.2.4 Những nguyên nhân tồn tại của du lịch Hải Phòng.
- 62 2.3 Phân tích các yếu tố tác động đến l-ợng khách du lịch đến Hải Phòng.
- 65 2.3.3 Sản phẩm du lịch.
- 70 2.3.7 Nhận thức về tác dụng của du lịch đ-ợc nâng cao.
- 71 Phần III Dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006 -2010.
- 72 3.1 Phân tích, dự báo thành phần, tính chất, mức độ tác động của các yếu tố cơ bản đến l-ợng khách du lịch trong n-ớc và quốc tế đến Hải Phòng giai đoạn .
- 79 3.1.5 Nhận thức về tác dụng của du lịch đ-ợc nâng cao.
- 80 3.2 Dự báo thị tr-ờng khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006- 2010.
- 93 Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- Để du lịch thực sự là một ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố và phát triển theo h-ớng nhận thức “ du lịch là một hiện t-ợng kinh tế, xã hội”(1) chúng ta cần phải xét đến vấn đề dự báo khách du lịch đến Hải Phòng.
- Từ đó đề ra những quyết định và xây dựng những giải pháp góp phần đảm bảo du lịch Hải Phòng phát triển bền vững, thực sự trở thành nghành kinh tế mũi nhọn.
- Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- Cơ sở lý luận của việc phân tích dự báo khách du lịch.
- Phân tích tình hình khách du lịch các loại đến Hải Phòng từ tr-ớc đến nay.
- Dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm .
- TS Đỗ Văn Phức, Sở du lịch Hải Phòng và các thầy cô giáo đã giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
- Tôi xin trân trọng cảm ơn! Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- Cơ sở lý luận của phân tích,dự báo khách du lịch.
- 1.1 Nhu cầu của thị tr-ờng về du lịch và phân loại nhu cầu du lịch.
- 1.1.1 Nhu cầu của thị tr-ờng về du lịch.
- Để tìm hiểu nhu cầu của thị tr-ờng về du lịch, tr-ớc tiên chúng ta cùng tìm hiểu khách du lịch.
- Khách du lịch là yếu tố quan trọng nhất để ngành du lịch hoạt động và phát triển.
- Chỉ khi có khách, ngành du lịch mới bán đ-ợc sản phẩm của mình, không có khách thì hoạt động du lịch trở nên vô nghĩa.
- Đứng trên góc độ thị tr-ờng thì cầu du lịch chính là yêu cầu của khách du lịch về hàng hoá dịch vụ, còn cung du lịch là sự cung cấp sản phẩm của các nhà kinh doanh du lịch cho du khách.
- Có rất nhiều khái niệm khác nhau về khách du lịch.
- Tuy nhiên tr-ớc khi tìm hiểu khái niệm khách du lịch, chúng ta tìm hiểu khái niệm của du lịch.
- Theo pháp lệnh du lịch Việt Nam: Du lịch là hoạt động của con ng-ời ngoài nơi c- trú th-ờng xuyên của mình, nhằm thoả mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ d-ỡng trong một thời gian nhất định.
- Tuy nhiên dựa trên các khái niệm trên, thuật ngữ du lịch có thể tách làm hai phần để định nghĩa nó.
- Du lịch có thể đ-ợc hiểu là.
- Cho đến nay không ít ng-ời chỉ cho rằng du lịch là một ngành kinh tế.
- Xuất phát từ đây, chúng ta đi tìm hiểu một số khái niệm về khách du lịch của một số tổ chức và các nhà khoa học.
- Nhà kinh tế học ng-ời áo Jozep Stander định nghĩa:Khách du lịch là những hành khách đặc biệt , ở lại theo ý thích ngoài nơi cứ trú th-ờng xuyên để thoả mãn những nhu cầu cao cấp mà không theo đuổi mục đích kinh tế.
- HVCH: Nguyễn Thị Thu Thủy Lớp CH - 2003 5 Nhà kinh tế ng-ời Anh Olgilvi lại khẳng định: Để trở thành khách du lịch pahỉ hội đủ một số đặc điểm: phải đi xa nhà d-ới thời gian là một năm.
- Khách du lịch nói chung bao gồm khách du lịch quốc tế và khách du lịch nội địa.
- Theo định nghĩa của Hội nghị quốc tế về du lịch ở Hà Lan năm 1989.
- Khách du lịch quốc tế là những ng-ời đi hoặc sẽ đi thăm quan mọi đất n-ớc khác với các mục đích khác nhau trong khoảng thời gian nhiều nhất là ba tháng, nếu trên ba tháng phải đ-ợc cấp giấy phép gia hạn.
- Sau khi kết thúc thời gian tham quan, l-u trú, khách du lịch bắt buộc phải dời khỏi n-ớc đó để đi đến n-ớc khác hoặc trở về.
- Do vậy, những ng-ời đ-ợc coi là khách du lịch quốc tế bao gồm: những ng-ời đi vì lý do sức khoẻ, giải trí, những ng-ời đi để tham gia các hội nghị , hội thao, thế vận hội.
- Những ng-ời không đ-ợc coi là khách du lịch quốc tế bao gồm: những ng-ời sang n-ớc khác không theo hợp đồng có tính chất dài ngày.
- Khách du lịch nội địa là những ng-ời đi xa nhà với khoảng cách ít nhất là 50 dặm vì các lý do khác nhau trừ khả năng thay đổi chỗ làm việc trong khoảng thời gian cùng ngày hoặc qua đêm.
- Những ng-ời không đ-ợc coi là khách du lịch nội địa, nhân viên làm việc trên các ph-ơng tiện vận chuyển dân dụng.
- Trong pháp lệnh du lịch vừa đ-ợc Uỷ ban th-ờng vụ Quốc Hội X thông qua và chủ tịch n-ớc đã công bố thì:’ Khách du lịch là ng-ời đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch , trừ tr-ờng hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến.’ Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- HVCH: Nguyễn Thị Thu Thủy Lớp CH - 2003 6 Nh- vậy, chúng ta có thể hiểu, khách du lịch chính là ng-ời đi ra khỏi nơi c- trú th-ờng xuyên của mình nhằm thoả mãn nhu cầu tham quan, nghỉ d-ỡng, giải trí hoặc kết hợp công việc với các nhu cầu này.
- Trên thực tế khách du lịch rất đa dạng và phong phú về quốc tịch, lứa tuổi, nhu cầu.
- Qua nghiên cứu thị tr-ờng khách nguồn, có thể đ-a ra những biện pháp hữu hiệu hơn trong khai thác và phù hợp với khả năng của doanh nghiệp của nghành du lịch quốc gia.
- Có nhiều cách phân loại khách theo đặc điểm quốc tịch, mục đích chuyến đi, nguồn khách đến, giới tính, động cơ đi du lịch.
- Phân loại theo quốc tịch: Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thế giới, nhu cầu du lịch của các du khách thuộc nhiều quốc gia cũng tăng lên đáng kể.
- Đến nay, hoạt động du lịch là hoạt động không thể không có của hầu hết các quốc gia trên toàn Thế giới.
- Tìm hiểu đ-ợc mục đích của khách để mà qua đó khích thích tiêu dùng sản phẩm du lịch của quốc gia Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- Khách công vụ: Đây là khách vào một n-ớc để đi làm việc kết hợp du lịch.
- Khách du lịch thuần tuý: Loại khách này th-ờng đến những điểm có tiềm năng du lịch, có tài nguyên du lịch.
- Đối t-ợng khách này có thể là khách du lịch thăm thân nhân, nghiên cứu, chữa bệnh, lễ hội.
- HVCH: Nguyễn Thị Thu Thủy Lớp CH - 2003 8 Kênh 1( Kênh ngắn trực tiếp): Khách liên hệ trực tiếp với tổ chức cung cấp sản phẩm du lịch.
- Kênh 2( Kênh gián tiếp): Khách đến đất n-ớc thông qua các hãng lữ hành, các đại lý du lịch, các hãng hàng không, th-ờng là khách đi theo ch-ơng trình du lịch.
- Nữ giới th-ờng có những hành vi tiêu dùng khác hẳn với nam giới trong chuyến du lịch.
- Các cơ sở kinh doanh du lịch của quốc gia nên quan tâm đến vấn đề này vì theo xu h-ớng hiện nay khách du lịch th-ờng là nữ.
- Phân loại theo động cơ du lịch và hành động( Phân loại của Cohen): Cohen đã tìm ra những nét cơ bản về tâm lý xã hội của các loại khách du lịch.
- Cách phân loại của Cohen dựa trên động cơ đi du lịch của khách và các hành động t-ơng hỗ của họ với điểm đến du lịch.
- Cách phân loại này có tác dụng cho những nhà kinh doanh du lịch mau chóng tìm hiểu đ-ợc những nhu cầu của khách hàng.
- Cohen phân thành 04 loại khách nh- sau: Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- HVCH: Nguyễn Thị Thu Thủy Lớp CH - 2003 9 Bảng 1: Phân loại khách du lịch của Cohen 1.
- Khách du lịch đại trà đi có tổ chức: Tính mạo hiểm thấp.
- Họ th-ờng mua tour trọn gói đã có sẵn, đ-ợc h-ớng dẫn đến điểm du lịch mà ít có quan hệ với ng-ời địa ph-ơng, với văn hoá địa ph-ơng.
- Khách du lịch đại trà đi lẻ: T-ơng tự nh- nhóm trên nh-ng linh hoạt hơn và có cơ hội xây dựng theo sự lựa chọn cá nhân.
- Tuy nhiên tour vẫn đ-ợc nhành du lịch tổ chức và môi tr-ờng bao quanh bảo vệ họ khỏi trải nghiệm thực tế của điểm du lịch.
- Nhà thám hiểm: Chuyến đi du lịch đ-ợc tổ chức độc lập và họ mong đợi thoát khỏi đ-ờng mòn lối cũ.
- Du lịch không có tổ chức: Du lịch cá nhân, hợp đồng với nghành du lịch chỉ khi rất cần thiết hoặc bắt buộc.
- Từ chối liên hệ với ngành du lịch và các chuyến đi muốn càng xa nhà, càng xa sự thân quen thì càng tốt.
- H-ớng tới xã hội học của du lịch quốc tế.
- Cohen.E Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- Trên đây, chúng ta vừa nghiên cứu về khách du lịch, đồng thời phân loại khách du lịch.
- Nghiên cứu nhu cầu của thị tr-ờng về du lịch chính là nghiên cứu nhu cầu du lịch của con ng-ời.
- Trên cơ sở đó, chúng ta sẽ tiến hành tìm hiểu nhu cầu của khách du lịch.
- Nhu cầu du lịch là một loại nhu cầu đặc biệt và mang tính xã hội cao, biểu hiện sự mong muốn tạm thời rời khỏi nơi c- trú th-ờng xuyên để đến với thiên nhiên và văn hoá ở nơi khác.
- HVCH: Nguyễn Thị Thu Thủy Lớp CH - 2003 11 Nói cách khác, nhu cầu du lịch là nhu cầu lẩn tránh sự đơn điệu nhàm chán th-ờng ngày của môi tr-ờng sống quen thuộc, con ng-ời cần tìm cảm giác mới để có sự cân bằng về thể chất và tinh thần, đồng thời có thể tìm hiểu, khám phá những vùng đất mới để tự hoàn thiện mình.
- Nhu cầu, động cơ, mục đích du lịch của khách rất đa dạng và phong phú.
- Có thể hiểu nhu cầu du lịch là một loại nhu cầu đặc biệt đ-ợc hình thành và phát triển trên nền tảng của những nhu cầu tự nhiên và xã hội .
- Nhu cầu du lịch có liên hệ chặt chẽ với nhóm nhu cầu tinh thần của con ng-ời và kết quả tác động của lực l-ợng sản xuất và trình đọ sản xuất.
- Nhu cầu du lịch của con ng-ời phụ thuộc rất nhiều yếu tố ảnh h-ởng: cảnh quan thiên nhiên, chế độ chính trị, pháp luật, kinh tế, mốt.
- Con ng-ời đi du lịch do nhiều nguyên nhân khác nhau: do căng thẳng về tâm lý, do môi tr-ờng xung quanh ô nhiễm, do cuộc sống lao động sinh hoạt lặp đi lặp lại th-ờng xuyên, do sự ảnh h-ởng của tâm lý.
- 1.1.2 Phân loại nhu cầu du lịch Nh- chúng ta đã phân tích ở trên, nhu cầu của con ng-ời là những gì cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của con ng-ời.
- Nói cách khác nhu cầu du lịch là nhu cầu lẩn tránh sự đơn điệu, nhàm chán th-ờng ngày của môi tr-ờng sống quen Đề tài: Phân tích, dự báo khách du lịch đến Hải Phòng năm 2006-2010.
- Nhu cầu động cơ, mục đích du lịch của khách rất đa dạng và phong phú.
- Có thể hiểu nhu cầu du lịch là một loại nhu cầu đặc biệt đ-ợc hình thành và phát triển trên nền tảng của những nhu cầu tự nhiên và xã hội.
- Nhu cầu du lịch có liên hệ chặt chẽ với nhóm nhu cầu tinh thần của con ng-ời và kết quả tác động của lực l-ợng sản xuất và trình độ sản xuất

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt