Tao đông lưc lao đông cho nhân viên ban hang tai ngân hang A Châu - ACB

- Thc trng to đng lc lao đng cho nhân viên bán hàng ti ngân hàng  Châu (ACB) giai đon 2012 dn 2016.
- Đnh gi thc trng công tc to đng lc lao đng cho nhân viên bn hng  ngân hng  Châu – ACB.
- Đnh hƣng pht trin v phƣơng hƣng hon thin công tc to đng lc lao đng cho nhân viên bn hng ti ngân hng ACB đn năm 2020.
- 68 3.1.2 Phƣơng hƣng hon thin công tc to đng lc lao đng cho nhân viên bn hng ti ngân hng ACB đn năm 2020.
- Gii php hon thin công tc to đng lc lao đng cho nhân viên bn hng ti ngân hng TMCP  Châu(ACB) đn năm 2020.
- 71 3.2.2 Hoàn thin vai tr h tr ca lnh đo v tăng cƣng vic ghi nhn đng gp ca nhân viên bn hng.
- 73 3.3.3 Hoàn thin to cơ hi thăng tin cho nhân viên.
- 39 Bng 2.7: T l lao đng theo tiêu ch đ tui ca nhân viên bn hng ti ACB giai đon 2012-2016.
- 40 Bng 2.8: Th đim cân bng _ BSC – Ví d cho 1 nhân viên bán hàng trong 1 tháng.
- 41 Bng 2.9: Đng lc nhân viên theo tng đim đt đƣợc trên Th đim cân bng BSC.
- 49 Bng 2.13: kt qu điu tra s hài lòng ca nhân viên bán hàng vi công c kinh t trc tip.
- 52 Bng 2.15: Kt qu điu tra s hài lòng ca nhân viên bn hng đi vi công c kinh t trc tip.
- 53 Bng 2.16: Kt qu điu tra s hi long ca nhân viên bn hng đi vi công c t chc.
- 55 Bng 2.17: Kt qu điu tra s hi lng ca nhân viên bn hng đi vi công c t chc.
- L công trnh nghiên cu v to đng lc cho nhân viên bn hng trong lnh vc ngân hng mt trong nhng lnh vc dch v s dng nhiu nhân lc.
- Phân tch đƣc thc trng các công c to đng lc lao đng cho nhân viên bán hàng ti Ngân hng thƣơng mi c phn Á Châu (ACB.
- Đnh gi mc đ tha mn ca nhân viên đi vi cc công c to đng lc lao đng.
- Phƣơng php nghiên cu 6 Nâng cao đng lc lao đng cho nhân viên bán hàng ti ngân hàng Á Châu.
- Nu cc chnh sch không tt sẽ mang li hu qu xu, cn nu chnh sch rt tt th cng không to đƣc đng lc ln cho nhân viên.
- Herzberg s dng cc yu t duy tr bi v khi cc yu t ny không to đng lc lao đng cho nhân viên th n vn gip cho nhân viên duy tr công vic hin ti.
- gio dc đ kch thch nhân viên lm vic c tc đng rt ln đn s pht trin ca t chc doanh nghip.
- Điu này nh hƣng rt ln đn vic to đng lc phù hp cho từng nhân viên trong t chc.
- Ch yu nhân t này s dng trong vic tính lƣơng, thƣng cho nhân viên.
- Văn ha doanh nghip góp phn to không khí làm vic cho nhân viên.
- Trong ngân hng đi ng nhân viên vn hnh s lao đng n thƣng chim t trng cao hơn s lao đng nam.
- Bng 2.6: T l lao đng theo tiêu ch nam n ca đi ngũ nhân viên bn hng ti ACB giai đon Đơn v tnh.
- Ch tiêu S nhân viên bn hng ti ngân hng (đơn v: ngƣi S lao đng n S lao đng nam Ngun: Phng nhân s ACB 40 Phân tch tnh hnh lao đng ti công ty theo đ tui cho thy đ tui lao đng qua cc năm c xu th tr ha đi ng nhân viên kinh doanh ( không xt đn đi ng lnh đo từ trƣng b phn v ph, trƣng phng tr lên).
- Bng 2.7: T l lao đng theo tiêu ch đ tui ca nhân viên bn hng ti ACB giai đon Đơn v tnh.
- Điu ny hon ton hp l v đi tƣng kho st l nhân viên bn hng không bao gm cp qun l.
- Đi hi trnh đ và k năng: Ngnh ti chnh ni chung v ngnh ngân hng ni riêng đi hi nhân viên phi có mt trnh đ nht đnh.
- Điu này yêu cu nhân viên chu áp lc cao trong công vic.
- 2.2.2: Thc trng đng lc lao đng ca nhân viên bn hng ti ngân hng  Châu - ACB Đng lc ca nhân viên bn hng ph thuc vo nhiu yu t, trong đ đi ng l yu t quan trng hng đu.
- 42 Thc trng đng lc lao đng ca nhân viên bn hng đƣc đnh gi theo từng b phn da theo quy tắc nht qun ca c ngân hng l th đim cân bng BSC.
- ct ny cng cao th cng chng t đng lc lm vic ca nhân viên cng tăng.
- Gi tr trong ct ny cng quyt đnh đn tng đim ca nhân viên.
- Ct Score: l ct tnh đim ca nhân viên.
- đim cng cao th hiu sut ca nhân viên cng cao.
- cng cho thy hiu qu lm vic cua nhân viên trong thng đ.
- L căn c đnh gi đng lc lao đng ca nhân viên.
- Từ đ c cơ s xt tăng lƣơng cho nhân viên hay không.
- Th đim cân bng BSC l tng ha cc ch tiêu v công vic đƣc giao cho nhân viên trong vng mt năm.
- hơn, đi ng nhân viên bn hng cng đƣc quan tâm nhiu hơn do b phn nhân viên bán hng chnh l đi ng nng ct mang li li nhun cho ngân hàng.
- Thc trng to đng lc lao đng cho nhân viên bán hàng ti ngân hàng Á Châu (ACB) giai đon 2012 dn 2016 2.3.1.
- Nhng nhân viên đi lm ngy th 7 sẽ đƣc tnh lƣơng lm thêm 44h/1 tun.
- Điu ny cng khch l tinh thn làm vic tích cc ca nhân viên.
- Bng 2.13: kt qu đnh gi ca nhân viên bán hàng vi công c kinh t trc tip (Đơn v tính.
- Đi vi khon phúc li t nguyn nhân viên cng tƣơng đi hài lòng vi tỷ l hi lng l 37.8.
- Từ s quan tâm ca nhân viên v gói sn phm chăm sc sc khe này.
- 53 Bng 2.15: Kt qu đnh gi ca nhân viên bn hng đi vi công c kinh t trc tip Đơn v tính.
- khch hng b mt - MS” đ đnh gi v nhân viên là nhng công c đƣc s dng rng rãi trên toàn h thng ca ACB.
- Bng 2.16: Kt qu đnh gi ca nhân viên bn hng đi vi công c t chc Đơn v tnh.
- Thi gian lm vic mt ngy l 8h, đi vi nhân viên kinh doanh l lm 5 ngy/1 tun.
- đi vi chc danh vn hnh giao dch th nhân viên lm thêm bui sng th by.
- 57 Bng 2.17: Kt qu đnh gi ca nhân viên bn hng đi vi công c t chc Đơn v tnh.
- gio dc Cc công c tâm l gio dc l nhm yu t bn vng đ to đng lc cho nhân viên trong doanh nghip ni chung v ngân hng ACB ni riêng, thông qua s tc đng ca cc yu t vo tâm l.
- tinh thn đ khuyn khch nhân viên l lc lm vic.
- Bng 2.18: kt qu đnh gi ca nhân viên đi vi công c tâm l Đơn v tnh.
- L mt yu t quan trng trong vic to đng lc ca nhân viên, vi kt qu ny ban lnh đo cp cao ca ngân hng cn c chnh sch ci thin cho nhân viên.
- Trong đ ngân hng ch trng nht vo đo to v pht trin nhân viên cng nhƣ phn hi từ công vic ca nhân viên.
- Bnh quân s ngy đo to trên nhân viên l: 5,1 ngy/nhân viên/năm.
- Đo to v ti đo to liên tc đ đm bo năng lc thc hin công vic cho nhân s v đ pht trin ngh nghip phù hp vi nguyn vng nhân viên v nhu cu ca ngân hng.
- Đnh gi thc trng công tc to đng lc cho nhân viên bn hng  ngân hng  Châu – ACB 2.4.1.
- Trong đ nhân viên Acb rt hi lng v gi bo him chăm sc sc khe ACB care.
- Bo v cho chnh bn thân nhân viên khi xy ra m đau, tai nn.
- thc v đng lc bên trong ca nhân viên.
- To môi trƣng lm vic tt nht cho nhân viên.
- Thƣng xuyên đng viên, khuyn khch nhân viên sng to trng công vic.
- Đim yu ca cc công c to đng lc lao đng Bên cnh nhng đim mnh nêu trên, th h thng cc công c to đng lc cho nhân viên bn hng ti ngân hng  Châu – ACB vn c nhng hn ch nht đnh.
- Hơn na mc lƣơng gia nhân viên v cp qun l cn chênh lch rt cao.
- Ngân hng chƣa c chnh sch thƣng cho nhân viên theo kt qu công vic thwucj t nhân viên lm.
- Cc thit ch v công đon, đng trong ngân hng chƣa thc s lm tt vai tr to đng lc cho nhân viên.
- Chƣa to đƣc s gắn b ca nhng thnh viên trong đơn v cng nhƣ chƣa to đƣc đng lc lm vic cho nhân viên.
- Yu t thăng tin trong công vic cng l nhân t to đng lc lm vic cho nhân viên.
- Nhƣng đi ng nhân viên bn hng chƣa thc s hi lng v s thăng tin trong ngh nghip ca mnh.
- N l s tc đng qua li gia s pht trin ca nhân viên phi song song vi s pht trin ca ngân hng.
- Đi hi cc ngân hng phi c đi ng nhân viên c chuyên môn trnh đ cao.
- 67 TM TẮT CHƢƠNG 2 H thng cc công c to đng lc cho nhân viên bn hng ti ngân hng ACB đ pht huy đƣc nhiu ƣu đim, tc đng tch cc lên đng lc ca ngƣi lao đng.
- Đnh hƣng pht trin v phƣơng hƣng hon thin công tc to đng lc lao đng cho nhân viên bn hng ti ngân hng ACB đn năm 2020 3.1.1.
- C đông – nhân viên – Cng đng Ngun : Phòng qun tr truyn thông v thƣơng hiu.
- 70 Đ thc hin cc mc tiêu trên ngân hng đ xc đnh phi xây dng đi ng nhân viên chuyên nghip, trnh đ cao, gắn b lâu di vi công vic.
- Nhân t nhân viên l mt trong nhng yu t thuc  đ chin lƣc ca ngân hng.
- Kho st nhu cu ca nhân viên tm ra yu t tc đng tch cc nht trong nhm cc công c to đng lc đ c chnh sch tc đng đng đắn.
- Từ nhng điu ny tc gi đƣa ra cc gii php nâng cao đng lc lao đng ca nhân viên ni chung v đi ng nhân viên bn hng ni riêng.
- Hoàn thin chnh sch tin lƣơng, thƣng Theo kt qu nghiên cu th yu t tin lƣơng l mt yu t quan trng nht trong công c kinh t tc đng đn đng lc lao đng ca nhân viên.
- Cc ch tiêu sau thuc yu t tin lƣơng nh hƣng đn s tha mn ca nhân viên.
- Do đ, nhiu khi bn thân ca nhng v lnh đo ny cng không mun tr lƣơng cao cho nhân viên.
- Mt khc yu t to đng lc ny l mt bin php quan trng trong vic to đng lc cho nhân viên.
- Tuy nhiên qua kt qu nghiên cu th song song vi yu t tin lƣơng, vai tr h tr ca lnh đo cng l yu t to đng lc cho nhân viên quan trng.
- Cc ch tiêu sau thuc v yu t h tr ca lnh đo nh hƣng ti đng lc ca nhân viên.
- Nhân viên hi lng v cch phn hi thông tin ca cp trên v kt qu công vic ca nhân viên.
- ACB nên tăng cƣng nhng chƣơng trnh đo to ch trng đn vn đ to đng lc cho nhân viên.
- Do đ bn thân h sẽ l nhng ngƣi trc tip 75 vn hnh vic to đng lc cho nhân viên mt cch hiu qu nht.
- Gii php đ xuât: Đ to đng lc cho nhân viên bn hng ti ACB bng chnh sch thăng tin v pht trin ngh nghip.
- 78 TM TẮT CHƢƠNG 3 Mun to đng lc cho nhân viên bn hng ti ngân hng ACB cn ch.
- ngoi ra n cn to s gắn b ca nhân viên vi ngân hng.
- Cơ hi thăng tin trong ngh nghip l tiêu ch c nh hƣng rt ln đn đng lc ca nhân viên.
- Điu ny cho thy cn nhiu yu t khc tc đng đn đng lc lao đng ca nhân viên.
- Trong nhng năm qua, nhn thc đƣc tm quan trng ca công tc to đng lc ny đc bit l vi đi ng nhân viên b hng.
- Tuy nhiên cc gii php to đng lc lao đng cho nhân viên vn cn nhng hn ch nht đnh, chƣa thc s lm nhân viên hi lng v chƣa to ra đƣc nhng đng lc lao đng lm vic tch cc ca nhân viên trong ngân hng.
- Doug Jensen, Tom McMullen, Mel Stark (2010): Ngh thut khen thƣng nhân viên

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt