- Nh ng l i có th khi n các nhà qu n lý không th ki m soát đ ữ ỗ ể ế ả ể ể ượ c công vi c c a ệ ủ mình n a. - Giao ti p t t trong công s có l i cho t t c m i ng ế ố ở ợ ấ ả ọ ườ Ả i. - Đ a ra các tuyên b gây tranh cãi tr ư ố ướ c khi th c hi n công tác t t ự ệ ư ưở ng B t kỳ khi nào đ a ra các quy t đ nh có nguy c gây tranh cãi, b n đ u không tránh ấ ư ế ị ơ ạ ề kh i nh ng l i xì xào, lo l ng th m chí ch ng đ i t n i b t ch c c a mình. - Chính ỏ ữ ờ ắ ậ ố ố ừ ộ ộ ổ ứ ủ vì v y, thay vì nhanh chóng đ a ra các tuyên b gây tranh cãi v i toàn b nhóm, b n ậ ư ố ớ ộ ạ hãy th ch đ c p v n đ v i t ng ng ử ỉ ề ậ ấ ề ớ ừ ườ i m t. - Đ d p t t m i m i nghi ng i trong t ch c, sao b n không th trò chuy n c i m ể ậ ắ ọ ố ạ ổ ứ ạ ử ệ ở ở cùng m t ng ộ ườ i khác. - B n c n hi u r ng v n đ m u ch t chính là: "Cu c c i t này ạ ầ ể ằ ấ ề ấ ố ộ ả ổ đòi h i t ch c c a b n ph i th c hi n nh ng đi u khác bi t và đi u này không kh i ỏ ổ ứ ủ ạ ả ự ệ ữ ề ệ ề ỏ khi n m i ng ế ọ ườ i e s. - Li u ng ệ ườ i khác có băn khoăn v t ề ươ ng lai? V y hãy chia s v i h cách g r i. - ậ ẻ ớ ọ ỡ ố - Li u vi c tái c c u có làm nguy h i đ n d án nào đó không? Hãy chia s nh ng k ệ ệ ơ ấ ạ ế ự ẻ ữ ế ho ch đ giúp nó đ ng v ng. - Hãy b c l r ng b n đã hi u rõ k ho ch, luôn ghi nh r ng b n có th b c l c m ộ ộ ằ ạ ể ế ạ ớ ằ ạ ể ộ ộ ả xúc qua c ch t t h n qua l i nói. - Ph i đ m b o r ng nh ng gì b n b c l th hi n ử ỉ ố ơ ờ ả ả ả ằ ữ ạ ộ ộ ể ệ m i b n tâm và s c m thông. - Trong lúc trò chuy n, đôi khi, b n bu c ph i gi bí m t v i m t s chuy n nh ng hãy ệ ạ ộ ả ữ ậ ớ ộ ố ệ ư c n tr ng v cách gi bí m t. - N u đ ng ẩ ọ ề ữ ậ ế ể ườ i khác nh n th y b n đang nói d i thì ch c ậ ấ ạ ố ắ ch n b n s không còn c h i th hai đ l y l i ni m tin n i h . - Khi đ ượ c h i v nh ng v n đ t i m t ho c nh y c m, thay vì nói d i, t i sao b n ỏ ề ữ ấ ề ố ậ ặ ạ ả ố ạ ạ không th nói “th c lòng xin l i nh ng hi n gi tôi không đ ử ự ỗ ư ệ ờ ượ c phép bình lu n v v n ậ ề ấ đ này” hay “lúc này, tôi ch a th tr l i b n đ y đ v v n đ này”. - Quên đi t m nh h ầ ả ưở ng c a quy n l c ủ ề ự. - Càng v trí cao thì b n càng ít có c h i đ ọ ủ ấ ề ự ồ ở ị ạ ơ ộ ượ ắ c l ng nghe nh ng l i chân th c v s nghiêm tr ng c a v n đ . - L th ữ ờ ự ề ự ọ ủ ấ ề ẽ ườ ng tình: tr ướ c khi báo cáo c p trên v m t r c r i x y đ n, c p d ấ ề ộ ắ ố ả ế ấ ướ i th ườ ng c ý làm nh đi tính ố ẹ nghiêm tr ng c a v n đ . - Đ bi t đ ọ ủ ấ ề ể ế ượ c nh ng đánh giá chân th c, b n ph i tích c c ữ ự ạ ả ự tìm ra tin x u. - Ng ượ ạ c l i, các thông đi p l i th ệ ạ ườ ng đ ượ c th i ph ng khi nó đ ổ ồ ượ c truy n t c p trên ề ừ ấ xu ng c p d ố ấ ướ i. - N u b n trông có v khó nh c trong su t bu i thuy t trình thì m i ế ạ ẻ ọ ố ổ ế ọ ng ườ ẽ i s ng m hi u b n ghét bu i thuy t trình này (hay th m chí t h n là không a ầ ể ạ ổ ế ậ ệ ơ ư gì ng ườ i di n thuy t). - Khi b n m c l i thì không c p d ễ ế ạ ắ ỗ ấ ướ i nào dám b t l i b n trong ắ ỗ ạ khi nh ng l i nói bông đùa c a b n đôi khi l i khi n h ph i nghĩ ng i nhi u đi u. - H ố ố ọ nói “rõ ràng, ông y đang nói đùa, nh ng mà, cũng ch ng dám ch c…” ấ ư ẳ ắ. - Đ tránh kh i tr ể ỏ ườ ng h p này, b n ch nên dùng câu ch đ n gi n, rõ ràng không n ý. - ợ ạ ỉ ữ ơ ả ẩ Ch ng h n, hãy k t thúc cu c h p b ng vi c tóm t t l i toàn b nh ng gì s ph i ẳ ạ ế ộ ọ ằ ệ ắ ạ ộ ữ ẽ ả làm: “C m n Chris, tôi đánh giá cao nh ng phân tích c a c u. - Nhi u khi, b n d dàng l ề ạ ễ ướ t qua v n đ nào đó vì cho r ng: “Ch c gì ng ấ ề ằ ắ ườ i khác đã hi u, c n gì ph i gi i thích v vi c tái c c u công ty trong khi là lãnh đ o, b n ch ể ầ ả ả ề ệ ơ ấ ạ ạ ỉ c n ch th cho c p d ầ ỉ ị ấ ướ i bi t đây là s đ t ch c m i”. - Nh ng nhân viên bình th ế ơ ồ ổ ứ ớ ữ ườ ng không nh t thi t ph i quá t ấ ế ả ườ ng t n v c c u công ty nh ng h có quy n đ ậ ề ơ ấ ư ọ ề ượ c bi t ế nh ng đi m thay đ i căn b n này có nh h ữ ể ổ ả ả ưở ng th nào đ n cu c s ng c a h . - ư ể ấ ề ạ ụ ả ả ọ ể Nhi u nhà qu n lý th ề ả ườ ng có xu h ướ ng b ng bít các tình hu ng r c r i ch đ khích l ư ố ắ ố ỉ ể ệ c p d ấ ướ ủ i c a mình. - Th t ra, h còn hi u v nó còn t ệ ễ ậ ọ ể ề ườ ng t n h n b n nhi u. - Khi đ t ra ch tiêu, quy t đ nh m c th ặ ỉ ế ị ứ ưở ng ph t và đánh giá, chúng ta nhi u khi không ạ ề phân bi t đ ệ ượ c đâu là quá trình và đâu là k t qu . - B n h a s tăng m c th ế ả ạ ứ ẽ ứ ưở ng năm t i cho nhóm d án lên 7%. - Nh ng sau đó, ban qu n tr quy t đ nh c t xu ng còn 3% ớ ự ư ả ị ế ị ắ ố vì h lo s suy thoái kinh t . - B n điên cu ng đ u tranh v i ban qu n tr đ tăng m c ọ ợ ế ạ ồ ấ ớ ả ị ể ứ th ưở ng cho nhân viên c a mình và cu i cùng đ t đ ủ ố ạ ượ c m c th a hi p 4%. - Đ n gi n, nh ng n l c c a b n ch là quá trình trong khi nh ng gì b n đem l i cho ơ ả ữ ỗ ự ủ ạ ỉ ữ ạ ạ h là k t qu . - B n mu n h ph i bi t n b n v nh ng gì b n đã v t v đ u tranh, ọ ế ả ạ ố ọ ả ế ơ ạ ề ữ ạ ấ ả ấ giành gi t cho h trong khi cái h c n là k t qu . - th ưở ng nh mong đ i, h ch ng th nghĩ nhi u h n v cách b n đã đ t đ ư ợ ọ ẳ ể ề ơ ề ạ ạ ượ c k t qu ế ả nh v y. - B n mu n h đánh giá cao n l c c a b n th nh ng khi đánh giá ng ạ ố ọ ỗ ự ủ ạ ế ư ườ i khác, các doanh nghi p th ệ ườ ng ch d a vào k t qu mà thôi. - Ng ế ả ồ ậ ả ọ ủ ượ ạ c l i, ng ườ i khác đã phá lu t nh ng v n đ ậ ư ẫ ượ c khen th ưở ng ch vì h đã đ t đ ỉ ọ ạ ượ c k t qu t t. - S d ng sai ph ử ụ ươ ng pháp giao ti p ế. - Email qu th c là ph ả ự ươ ng pháp truy n t i thông tin đ c l c th nh ng đ ng l m d ng ề ả ắ ự ế ư ừ ạ ụ nó khi b n đ c p đ n nh ng tình hu ng nh y c m b i các thông đi p trên email có ạ ề ậ ế ữ ố ạ ả ở ệ th b hi u l m. - T ươ ng t , n u mu n truy n đ t l ự ế ố ề ạ ượ ng l n thông tin thì g i đi n tho i hay nói chuy n ớ ọ ệ ạ ệ tr c ti p không ph i là cách hay nh ng chúng l i đ c bi t hi u qu n u b n mu n ự ế ả ư ạ ặ ệ ệ ả ế ạ ố th o lu n v nh ng v n đ đòi h i c s c thái bi u c m. - Thông qua trò chuy n tr c ả ậ ề ữ ấ ề ỏ ả ắ ể ả ệ ự ti p, b n có th nhanh chóng n m b t ph n ng c a ng ế ạ ể ắ ắ ả ứ ủ ườ i nghe đ t đó đi u ch nh ể ừ ề ỉ s c thái gi ng nói ho c bi u hi n khuôn m t đ ki m soát thông đi p mình nói ra. - ắ ọ ặ ể ệ ặ ể ể ệ Rõ ràng, ch ng khi nào chúng ta nói “c u làm t t l m” trên email nh ng câu này có th ẳ ậ ố ắ ư ể đ ượ c bi u hi n h t s c chân thành khi hai ng ể ệ ế ứ ườ ự i tr c ti p trò chuy n cùng nhau. - H n th , m t s ng ơ ế ộ ố ườ i có k năng nghe t t trong khi s khác l i có k năng đ c t t. - ỹ ố ố ạ ỹ ọ ố Nh ng ng ữ ườ i có thói quen l ng nghe s không m y đ tâm đ n các n i dung ghi trong ắ ẽ ấ ể ế ộ biên b n cu c h p nh ng l i đ c bi t t p trung khi trò chuy n. - Ng ả ộ ọ ư ạ ặ ệ ậ ệ ượ ạ c l i, nh ng ữ ng ườ i có thói quen đ c l i có k năng ghi chép thông tin và s n sàng lĩnh h i thông tin ọ ạ ỹ ẵ ộ qua văn b n nh ng l i không m y t p trung khi trò chuy n. - N u b n trò chuy n v i ng ế ạ ệ ớ ườ i quen đ c và g i văn b n cho ng ọ ử ả ườ i quen l ng nghe thì ắ rõ ràng b n đã dùng sai ph ạ ươ ng pháp. - Th h i, b n làm cách nào đ truy n đ t tr n ử ỏ ạ ể ề ạ ọ v n thông tin đ n h ? Đ ng ng n ng i khi h i ai đó xem h mu n nh n thông tin theo ẹ ế ọ ừ ầ ạ ỏ ọ ố ậ cách nào. - h s không ng n ng i cho b n bi t câu tr l i. - Đôi khi, s im l ng c a b n cũng khi n ng ự ặ ủ ạ ế ườ i khác suy di n nhi u đi u. - N u b n ễ ề ề ế ạ không tán d ươ ng nhân viên, h s nghĩ r ng b n không đánh giá cao v h . - N u b n ọ ẽ ằ ạ ề ọ ế ạ không gi i thích v căn nguyên đ ng sau quy t đ nh c a mình, ng ả ề ằ ế ị ủ ườ i khác cho r ng ằ b n không tin t ạ ưở ng h . - B i ở ti n luôn là m i b n tâm hàng đ u c a anh ta, anh ta s đ c p đ n nh ng m c tiêu tài ề ố ậ ầ ủ ẽ ề ậ ế ữ ụ chính. - Cu i cùng, văn hóa công ty là coi tr ng đ ng ti n và h d n xa r i kh i t m ố ọ ồ ề ọ ầ ờ ỏ ầ nhìn c a mình. - Thay vì v y, n u anh ta truy n t i mong mu n v t m nhìn c a mình m t cách công ậ ế ề ả ố ề ầ ủ ộ khai, m t trong nh ng nhân viên c a anh ta ch c ch n s lên ti ng r ng cô y không ộ ữ ủ ắ ắ ẽ ế ằ ấ m y h ng thú v i t m nhìn này. - Theo l th ẽ ườ ng, l i do b sót r t khó phát hi n. - ế ổ ợ ụ Hãy t h i t tr ự ỏ ừ ướ ớ c t i nay, s im l ng c a b n t tr ự ặ ủ ạ ừ ướ c đ n gi đã đ y v n đ đi ế ờ ẩ ấ ề đ n đâu ? Đ ng ng n ng i h i ng ế ừ ầ ạ ỏ ườ i khác “tôi có đang khi n b n hi u sai đi u gì ế ạ ể ề không?”
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt