Khoa Qu n tr Kinh doanh - ĐH Công nghệ Tp.HCM QU NăTR ăH C Gi ng viên: TS. HoƠng Trung Kiên NhậpămônăQTH Gi ngăviên TS. HOÀNG TRUNG KIÊN Tel: 0976.207.115 kiencsa@gmail.com 2 KHÁI QUÁT MỌN H C Thờiăl ng:ă3 tín ch Đánhăgiáăk tăqu : Điểm qỀố ếrờnh: 30% - điểm dẬnh, hoǛế đȓng nhóm, tham giẬ ếhǝo lỀǧn, ậài kiểm tra. Điểm ếhi cỀȋi kỳ: 70% - ếrắc nghiȁm 60ph (khợng Ếử dȟng ếài liȁỀ). 3 TÀIăLI U TƠiăli uăh cătập: Giốo ếrờnh QỀǝn ếrȅ hȇc cȡẬ HỀếech. TƠiăli uăthamăkh o:  Giáo ếrờnh khoẬ hȇc qỀǝn lý – Nhà xỀǟế ậǝn ChỜnh ếrȅ QỀȋc giẬ. – 2011.  QỀǝn ếrȅ hȇc – KhoẬ QỀǝn Trȅ Kinh DoẬnh, ĐH Kinh Tǹ TP.HCM 2012 – TS. PhǛm Thȅ Minh ChâỀ.  Đi ếờm Ếự ếỀyȁế hǝo, ThomẬẾ Peếer & Roậerế ẢẬếermẬn – NảB Đồng NẬi 1998.  Cốc cợng ếy Nhǧế Bǝn, Rodney ClẬrk – NảB KhoẬ hȇc ảã hȓi 1990.  QỀǝn lý ếoàn cǡỀ, Terence BrẬke – NảB Tổng hȝp TP. HCM 2005.  Tài liệu trực tuyến: http://www.diendanquantri.com/ http://www.managementconcepts.com http://quantri.com.vn 4 M CăTIÊUă– KI NăTH C 1. Ki n th c c b n QTH: Khái niệm; Đối t ợng c a QT; Tính KH và NT trong QT; Các cấp qu n tr ; Vai trò, kỹ năng, phẩm chất cần có c a NQT; Các h c thuy t và quá trình phát triển c a khoa h c QT. 2. Các ch c năng c b n c a ho t đ ng qu n tr 3. QĐ qu n tr vƠ Ph ng pháp ra QĐQT 5 M CăTIÊUă- K ăNĔNG 1. Ho ch đ nh vƠ lập k ho ch. 2. Xây dựng b máy qu n lỦ. 3. Xơy dựng ngu n nhơn lực. 4. Kỹ năng lƣnh đ o. 5. Kỹ năng nhận bi t vƠ đáp ng nhu cầu c a NV. 6 M CăTIÊUă– THÁIăĐ 1. Nhận th c đ ợc vai trò quan tr ng c a ho t đ ng QT trong m i t ch c. 2. Mong muốn trở thƠnh NQT giỏi. 7 PH NGăPHÁP Ph ngăphápăs ăph mătíchăcực GV t ch c ti t h c, đặt vấn đ >> HV ch đ ng tìm hiểu, tr l i cơu hỏi, lƠm bƠi tập tình huống, th o luận nhóm, thuy t trình báo cáo... >> HV có đ ợc ki n th c, kỹ năng cần thi t. 8 Yêu cầuăvớiăh căviên:ă 1. 2. 3. 4. 5. Đȇc ếrưȕc ậài ș nhà. ThẬm giẬ ếhǝo lỀǧn ếrên lȕp. Thực hiȁn nhiȁm ềȟ Nhóm. Đǹn lȕp đúng giȗ. ạắng mặế phǝi xin phỘp Gạ. 9 Đánhăgiáăđiểmăquáătrình Căn cȣ:  Mȣc đȓ chỀyên cǡn: ềắng 5 lǡn khợng có điểm QT; ềắng qỀố 2 lǡn ếrừ 1 – 2 điểm ( Điểm ếrừ - ĐT).  Tham gia ếhǝo lỀǧn (Điểm cȓng - ĐC).  HoǛế đȓng nhóm (HĐN): ThỀyǹế ếrờnh, phǝn ậiȁn, khși đȓng nhóm, ậài ếǧp ếờnh hỀȋng.  Điểm kiểm ếrẬ cỀȋi kỳ. ĐiểmăQTă=ă(Điểmăktraă+ăĐiểmăHĐN)/2ă+ăĐCă– ĐT 10 Ho tăđ ngănhóm Chiaănhóm:ăNhómă2ăđ năNhómă8 Nhi măv :  PHȞ TRÁCH KHȘI ĐȒNG ĐǠU GIȖ  THUYǸT TRÌNH THEO CHUYÊN ĐǺ  PHǜN BIȀN THUYǸT TRÌNH  LÀM BÀI TǦP TÌNH HUȊNG 11 Khoa Qu n tr Kinh doanh - ĐH Công nghệ Tp.HCM Bài 1 Đ IC NG V QU N TR H C Gi ngăviên:ăTS.ăHoƠngăTrungăKiên B ămôn:ăQu nătr ăKinhădoanh N iădungăbƠiă1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Khái niệm Qu n tr Đối t ợng c a Qu n tr Tính khoa h c vƠ nghệ thuật trong QT Các cấp QT trong t ch c Vai trò c a NhƠ QT Kỹ năng cần có c a NhƠ QT Các ch c năng c a ho t đ ng QT 13 Khái niệm Qu n tr Qu nătr ălƠăgì??? “QỀǝn ếrȅ là ếhiǹế kǹ và duy trì mȓế môi ếrưȗng mà trong đó các cá nhân làm ềiȁc ềȕi nhau trong các nhóm có ếhể hoàn thành các nhiȁm ềȟ và các mȟc tiêu đã đȅnh“ (Koontz và O' Donnel). “QỀǝn ếrȅ là ếiǹn trình hoǛch đȅnh, ếổ chȣc, lãnh đǛo và kiểm soát những hoǛế đȓng cȡẬ các thành viên trong ếổ chȣc và Ếử dȟng ếǟế cǝ các ngỀồn lực khác cȡẬ ếổ chȣc nhằm đǛế đưȝc mȟc tiêu đã đǻ ra” (James Stoner và Stephen Robbín). “QỀǝn ếrȅ là nghȁ ếhỀǧế đǛế đưȝc mȟc đỜch thông qua ngưȗi khốc“ (Mary Parker Follett). “Quản trȅ là phương thức hoạt động hướng đến mục tiêu với hiệu quả cao, bằng và thông qua người khác” (Giáo trình Hutech). 14 Khái niệm Qu n tr Phân biệt Quản trȅ hȇc và Quản trȅ: QỀǝn ếrȅ hȇc là môn khoa hȇc nghiên cȣỀ lý lỀǧn ềà ếhực ếiǿn nhằm nâng cẬo kiǹn ếhȣc ềǻ qỀǝn ếrȅ. Phân biệt Quản trȅ và Quản lý:  QỀǝn ếrȅ ếhiên ềǻ hoǛch đȅnh mȟc ếiêỀ, chiǹn lưȝc – Do the right things.  QỀǝn lý ếhiên ềǻ điǻỀ hành Ếử dȟng hiȁỀ qỀǝ cốc ngỀồn lực (nhân lực, ếài lực, ềǧế lực) để ếhực hiȁn mȟc ếiêỀ ếheo chiǹn lưȝc đã đǻ rẬ – Do the things right 15 Các đốiăt ngăc aăqu nătr  Mȟc ếiêỀ cȡẬ ếổ chȣc  Cơ cǟỀ ậȓ mốy, con ngưȗi  Phương ếhȣc qỀǝn ếrȅ  HiȁỀ qỀǝ qỀǝn ếrȅ 16 Tính khoa h c trong Qu n tr KHOA HȆC là gì?? KHOA HȆC là hȁ ếhȋng TRI THȢC cȡẬ loài ngưȗi ềǻ ếự nhiên, xã hȓi ềà ếư dỀy đưȝc đúc kǹế ếừ lý lỀǧn ềà ếhực ếiǿn. Đặc trưng tính khoa hȇc trong QT:  HoǛế đȓng qỀǝn ếrȅ phù hȝp ềȕi các quy lỀǧế khốch quan.  Ȣng dȟng ếhành ếựỀ nghiên cȣỀ cȡẬ các nghành KH khác.  HoǛế đȓng QT ếhỜch ȣng ềȕi ếhẬy đổi cȡẬ MT ếrong ềà ngoài ếổ chȣc. 17 Tính nghệ thuật trong Qu n tr Nghệ thuật là gì? Là khǝ năng ȣng ậiǹn, ềǧn dȟng kiǹn ếhȣc ếrong điǻỀ kiȁn, hoàn cǝnh cȟ ếhể. Đặc ếrưng ếỜnh Nghȁ ThỀǧế ếrong QT:  Nghȁ ếhỀǧế dủng ngưȗi  Nghȁ ếhỀǧế ȣng xử  Nghȁ ếhỀǧế rẬ qỀyǹế đȅnh... 18 T ng quan giữa KH vƠ NT qu n tr Y u tố nƠo gắn k t tính KH vƠ NT trong ho t đ ng qu n tr ??? 19 Cácăcấpăqu nătr ătrongătổăch c  QT cǟp Tốc nghiȁp (cǟp cơ Ếș)  QT cǟp Kỹ ếhỀǧế (cǟp ếrỀng)  QT cǟp Chiǹn lưȝc (cǟp cẬo) Tương ȣng ềȕi cǟp qỀǝn ếrȅ có:  Nhà QT cǟp cơ Ếș  Nhà QT cǟp trung  Nhà QT cǟp cẬo. 20 Vaiătròăc aăNhƠăqu nătr 1. Nhóm vai trò quan hệ với con người 2. Nhóm vai trò thông tin 3. Nhóm vai trò quyết đȅnh 21 Vai trò Nhà quản trȅ 22 K ănĕngăcầnăcóăc aăNhƠăqu nătr  Kỹ năng kỹ ếhỀǧế  Kỹ năng nhân Ếự  Kỹ năng ếư dỀy, ếổng hȝp Tǡm qỀẬn ếrȇng cȡẬ mȑi kỹ năng ếhẬy đổi ếheo cǟp ậǧc QT ếrong ếổ chȣc. Kỹ năng nhân Ếự cǡn ếhiǹế ềȕi mȇi cǟp QT. 23 CấpăbậcăQTăvƠăch cănĕngăQT Tùy ếhỀȓc cǟp QT, ếhȗi giẬn dành cho mȑi chȣc năng là khốc nhau. Cấp c sở Cấp trung Cấp cao Ho ch đ nh Tổ ch c Điều khiển Kiểm soát 15% 24% 51% 10% 18% 33% 36% 13% 28% 36% 22% 14% 24 Cácăch cănĕngăqu nătr  Hoạch đȅnh: Mȟc ếiêỀ; Chiǹn lưȝc; Kǹ hoǛch ếổng ếhể; Biȁn phốp ếhực hiȁn.  Tổ chức: Thiǹế lǧp cơ cǟỀ ếổ chȣc; Phân cợng ếrốch nhiȁm, nhiȁm ềȟ cho ếừng ậȓ phǧn, cố nhân; QỀy đȅnh: QỀẬn hȁ phȋi hȝp giữẬ cốc ậȓ phǧn; Hȁ ếhȋng qỀyǻn hành, ȡy qỀyǻn.  Điều khiển: Hưȕng dǥn; Chỉ hỀy; KhỀyǹn khỜch, đȓng ềiên; Giǝi qỀyǹế Ếự cȋ (xỀng đȓế ậên ếrong, ậên ngoài; khó khăn phốế Ếinh; ậiǹn đȓng mợi ếrưȗng…).  Kiểm soát: Đốnh giố kǹế qỀǝ ếhực hiȁn Ếo ềȕi mȟc ếiêỀ => đưẬ rẬ ậiȁn phốp kȅp ếhȗi để đǛế mȟc ếiêỀ đã đặế rẬ. 25 N iădungăchínhăcầnănhớ 1. Khái niȁm ềǻ QỀǝn ếrȅ (phân ậiȁế QT – QT hȇc; QỀǝn ếrȅ - QỀǝn lý) 2. Cǟp ậǧc, kỹ năng ềà ềẬi ếrò Nhà qỀǝn ếrȅ 3. Tính khoẬ hȇc ềà nghȁ ếhỀǧế ếrong qỀǝn ếrȅ 4. Chȣc năng cơ ậǝn cȡẬ qỀǝn ếrȅ: HoǛch đȅnh, Tổ chȣc, ĐiǻỀ khiển, Kiểm Ếoốế. KI NăTH CăVÀăK ăNĔNGăQU NăTR QUY TăĐ NHăTHÀNHăCỌNGăC AăB N 26 T m biệt Các bạn xem trước nội dung bài tiếp theo MỌI TR NG HO T Đ NG C A T CH C