- Bố cục của luận văn CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆPVÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH UÔNG BÍ. - Khái quát về Ngân hàng Agribank- Chi nhánh Uông Bí . - Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Uông Bí . - Chức năng, nhiệm vụ của Agribank - Chi nhánh Uông Bí . - Cơ cấu tổ chức của Agribank - Chi nhánh Uông Bí . - Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank - Chi nhánh Uông Bí từ năm 2018 đến năm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNGNÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHINHÁNH UÔNG BÍ . - Sự khó khăn về điều kiện, phương tiện vật chất để Chi nhánh nâng cao chấtlượng nhân lực . - Những hạn chế về năng lực chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp của nhân sự chi nhánh . - Những hạn chế chủ yếu về phẩm chất chính trị đạo đức nghề nghiệp của nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bí CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤTLƯỢNG NHÂN SỰ CỦA AGRIBANK - CN UÔNG BÍ, QUẢNG NINH . - Định hướng, mục tiêu định hướng phát triển chung của Agribank - Chi nhánhUông Bí Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại Agribank - Chi nhánh UôngBí. - 46 3.2.1.Nhóm giải pháp tăng cường năng lực nội sinh tại Agribank chi nhánh Uông Bí. - Bảng đánh giá chung về chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp nhân sự theo laođộng tại Agribank chi nhánh Uông Bí - Quảng Ninh hiện nay Bảng 2.6. - Bảng đánh giá chất lượng nhân sự chuyên môn và kỹ năng của nhân sự làmcông tác tín dụng tại Agribank chi nhánh Uông Bí Bảng 2. - Số lượng nhân sự làm công tác giao dịch tại Agribank chi nhánh Uông Bíhiện nay Bảng 2.8. - Bảng đánh giá chất lượng theo chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp củanhân sự làm công tác giao dịch tại Agribank chi nhánh Uông Bí Bảng 2.9. - Bảng số lượng nhân sự làm công tác hỗ trợ tại Agribank chi nhánh Uông Bí. - Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Agribank - chi nhánh Uông Bí...10YSơ đồ 2 1. - Sự tích hợp nguồn nhân lực với chiến lược ngân hàng DANH MỤC HÌNH ẢNHYHình 2.1:Biểu đồ trình độ đào tạo của nhân sự chi nhánh Hình 2. - 2:Trình độ tin học của nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bí năm 202021Hình 2.3. - Trình độ ngoại ngữ của nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bí năm 2020. - Thực trạng chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của ban lãnh đạo và quảnlý tại Agribank chi nhánh Uông Bí hiện nay Hình 2.5. - Bố cục của luận văn Chương 1: giới thiệu tổng quan về Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển nôngthôn Việt Nam – Chi nhánh Uông Bí Chương 2:. - Thực trạng nguồn nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và Phát triểnnông thôn Việt Nam – Chi nhánh Uông Bí Chương 3: giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nhân sự của Nganhàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Uông Bí CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH UÔNG BÍ1.1. - Agribank - Chi nhánh Uông Bí được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từngày là Ngân hàng chi nhánh trực thuộc Agribank - Chi nhánh tỉnh QuảngNinh. - Đến nay Agribank - Chi nhánh Uông Bí đã và đang hoạt động kinhdoanh trên cơ sở tự kinh doanh, tự bù đắp và có lãi. - Agribank - Chi nhánh Uông Bí đang giữ vai trò chủ đạo trênthị trường tài chính, tín dụng ở nông thôn. - Nhờ sự hoạt động uy tín của Agribank - Chi nhánh Uông Bí ngày càng đượcnâng cao và trở thành người bạn không thể thiếu với nhà nông.1.1.2. - Cơ cấu tổ chức của Agribank - Chi nhánh Uông Bí NHNN & PTNT Chi nhánh Uông Bí có hệ thống gồm có 02 phòng chuyên đề làphòng kế toán ngân quỹ, phòng Kế hoạch kinh doanh. - PHÒNG GIAO DỊCH ACB CHI NHÁNH UÔNG BÍChỉ quan hệ trực tuyếnChỉ quan hệ chức năngSơ đồ 1 1. - Nguồn vốn huy động chính của Agribank chi nhánh Chi nhánh Uông Bí chủ yếulà huy động tiền gửi từ khu vực dân cư sinh sống trên địa bàn Uông Bí. - Bảng 1.1: Tình hình vốn huy động và dư nợ cho vay của Agribank - Chi nhánh Uông Bí - tỉnh Quảng Ninh giai đoạn ĐVT: Tỷ đồng Chỉ tiêu . - Dư nợ cho vay Ngắn hạn Trung, dài hạn Nguồn: phòng kế toán Agribank - Chi nhánh Uông Bí. - Ngoài ra, một trong những điều đặc biệt của Agribank Chi nhánh Uông Bí là sốdư nợ cho vay lớn hơn số vốn huy động. - Kết quả kinh doanh Do các hoạt động kinh doanh của Agribank Chi nhánh Uông Bí luôn tăng trưởngvới chất lượng các dịch vụ ngân hàng khá tốt nên lợi nhuận thu được của Ngân hàngkhá cao.Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của Agribank Chi nhánh Uông Bí giai đoạn ĐVT: Tỷ đồng Chỉ tiêu . - CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH UÔNG BÍ2.1. - Điều này chothấy, trong thời gian qua, Agribank Chi nhánh Uông Bí cũng đã chú trọng đến quyhoạch, tuyển dụng đội ngũ cán bộ viên chức nữ, các chính sách ưu tiên được vận dụng,tạo điều kiện cho cán bộ nữ phấn đấu, trưởng thành. - Kết quả khảo sát về đánh giá chất lượng nhân sự theo cơ cấu nhân sự Từ kết quả tổng hợp từ phỏng vấn sâu lãnh đạo cấp trên và 36 phiếu khảo sát đốivới toàn bộ cán bộ công nhân viên của Chi nhánh. - trong năm 2020 cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý được đánh giá là phù hợpđể điều hành hoạt động của Chi nhánh. - 14% đánhgiá thiếu, và 6% đánh giá cán bộ giao dịch tại Chi nhánh hiện đang còn thiếu về sốlượng nhân lực. - chỉ có 5% trong tổng số 426người được khảo sát cho rằng đội ngũ cán bộ làm công tác hỗ trợ tại Chi nhánh đangthừa về số lượng. - Bảng 2.2: Tỷ lệ đánh giá khái quát về cơ cấu đội ngũ cán bộ tại Agribank chi nhánh Uông Bí hiện nay Đơn vị tính. - Hàng năm, Agribank chi nhánh Uông Bí đã chủ động chọn, chủ động đềxuất, cử cán bộ đi đào tạo, nhất là ở các lĩnh vực lý luận, chính trị, sau đại học. - Chính vì vậy, chất lượng nhân sự của Agribank chi nhánh Uông Bí đang ngàyđược nâng cao. - Tính đến cuối năm 2020, đội ngũ cán bộ viên chức tại Chi nhánh cótrình độ chuyên môn khá cao: 03 cán bộ trình độ trên đại học (Thạc sỹ), tỷ lệ 8,3%. - Đến tổng số cán bộ toàn Chi nhánh là 36 người. - Số cán bộ nữ trong toàn Chi nhánh là 22 người, chiếmtỷ lệ 61,11%. - Điềunày chứng tỏ nhân sự của Chi nhánh đang dần được nâng cao về chất lượng đầu vào.Tại Chi nhánh chưa có trường hợp nào tuyển dụng nhân sự chưa qua đào tạo. - Điều nàychứng tỏ, Ban lãnh đạo Chi nhánh rất quan tâm đến chất lượng đầu vào của cán bộ làmviệc tại Chi nhánh. - Từ khi thành lập Chi nhánh đến nay, đã cómột số lượng khá lớn nhân sự được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức tin học cơ bản, tinhọc nâng cao. - 2:Trình độ tin học của nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bí năm 2020 Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng như hiện nay, ngoạingữ đặc biệt là Tiếng Anh là một phương tiện giao tiếp vô cùng quan trọng và cầnthiết. - Trình độ ngoại ngữ của nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bí năm 20202.2.2.Kết quả khảo sát về đánh giá chất lượng nhân sự theo trình độ và kỹ năng củanhân sựTừ việc phỏng vấn sâu cán bộ lãnh đạo cấp trên và khảo sát điều tra toàn bộ cán bộnhân viên của chi nhánh về trình độ và kỹ năng của nhân sự của chi nhánh như sau:a. - Về trình độ học vấn có 18% trong tổng số phiếu được điều tra đánh giá trìnhđộ học vấn của cán bộ làm việc tại Chi nhánh đạt mức khá cao. - Đánh giá chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp cho từng bộ phận của chi nhánh nhưsau: Bảng 2.5. - Bảng đánh giá chung về chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp nhân sự theo lao động tại Agribank chi nhánh Uông Bí - Quảng Ninh hiện nay Đơn vị tính. - Cán bộ làm công tác lãnh đạo quản trị ngân hàng 2. - Cán bộ làm công tác tín dụng . - Cán bộ làm công tác giao dịch . - Cán bộ làm công tác hỗ trợ 4.1. - Theo thang đánh giá Likert, điểmtrung bình về chất lượng nhân sự của Chi nhánh dao động từ điểm 4,0 đến 4,12 tươngứng với chất lượng của cán bộ làm công tác hỗ trợ (cán bộ làm công tác kế hoạch tổnghợp và cán bộ làm công tác quản trị rủi ro đạt điểm 4,0). - Đối với nhân sự làm công tác lãnh đạo và quản lý Tính đến ngày theo mô hình cơ cấu tổ chức được Agribank chinhánh Uông Bí phê duyệt, bộ máy quản trị, điều hành Agribank chi nhánh Uông Bícơ bản hoàn thiện. - trình độ thạc sỹ là 03 người, chiếm tỷ lệ8,3% trong tổng số cán bộ đang công tác tại Agribank chi nhánh Uông Bí, chiếm37,5% trên tổng số lãnh đạo, quản lý. - Thực trạng chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của ban lãnh đạo và quản lý tại Agribank chi nhánh Uông Bí hiện nay (Nguồn: Báo cáo của Agribank - Chi nhánh Uông Bí. - Đối với nhân sự làm công tác tín dụng Tính đến cán bộ làm công tác tín dụng tại Agribank chi nhánh UôngBí là 9 người, chiếm 25% tổng số lao động chi nhánh, độ tuổi trung bình của cán bộlàm công tác tín dụng là 30,5. - Bảng đánh giá chất lượng nhân sự chuyên môn và kỹ năng của nhân sự làm công tác tín dụng tại Agribank chi nhánh Uông Bí Điểm Nội dung Tổng số Trong đó. - Đối với nhân sự làm công tác giao dịch Tính đến cán bộ làm giao dịch của Agribank chi nhánh Uông Bí là15 người, chiếm 41,6% tổng số cán bộ chi nhánh. - Chất lượng cán bộ làm công tác giao dịch tại Chi nhánh cũng được đánh giá khácao theo điều tra của tác giả. - Bảng đánh giá chất lượng theo chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của nhân sự làm công tác giao dịch tại Agribank chi nhánh Uông Bí Điểm Nội dung Tổng số ý Trong đó. - Cácnghiệp vụ liên quan đến công tác giao dịch đang được các cán bộ làm công tác giaodịch tại Chi nhánh thực hiện rất tốt, nghiêm túc và đem lại hiệu quả công việc cao. - chiếm 11% tổng số cán bộ Chi nhánh. - Bảng số lượng nhân sự làm công tác hỗ trợ tại Agribank chi nhánh Uông Bí Năm Chỉ tiêu Tổng số (Người) 3 4 4 Lãnh đạo và nhân viên kế hoạch tổng 1 2 2 hợp (Người) Lãnh đạo và nhân viên tổ chức hành 2 2 2 chính (Người) (Nguồn: Báo cáo của Agribank - Chi nhánh Uông Bí) Nhân sự làm công tác tổ chức hành chính đến thời điểm là 02 người. - Quan sát bảng số liệu 3.16 sau đây ta có thể thấy, chất lượng nhân sự làm công tác hỗ trợ tại Chi nhánh đang được đánh giá khá tốt, với mức điểm trung bình theo thang đo Likert từ 3,68 đến 4,07. - Mức độ đáp ứng yêu câu quản lý của công tác tổ chức hành chính tại ngân hàng Tổng mẫu 36 3,83 (Nguồn: Kết quả phiêu khảo sát điêu tra của tác giả) Qua phân tích thực trạng chất lượng nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bíchứng tỏ rằng, đội ngũ cán bộ tại Chi nhánh, từ cán bộ lãnh đạo, quản lý cho đến cáccán bộ làm công tác nghiệp vụ chuyên môn riêng tại Chi nhánh đang thực hiện tốtnhiệm vụ của mình. - Với đánh giá theo thang đo Likert từ mức 4,0 đến 4,12 là một kếtquả khá lạc quan đối với nhân sự làm việc tại Chi nhánh. - Điều này chứng tỏ, kháchhàng và lãnh đạo cấp trên tại Agribank chi nhánh Uông Bí luôn làm tốt vai trò củamình, thể hiện ở sự năng động, sáng tạo, yêu ngành, yêu nghề, say mê với nghề.2.4. - Đánh giá chất lượng nhân sự theo thái độ, hành vi, trách nhiệm nhân sự củalãnh đạo và nhân viên chi nhánh Tổng số Trong đó. - Phẩm chất chính trị Phẩm chất chính trị của cán bộ công tác tại Agribank chi nhánh Uông Bí đượcđánh giá là khá cao. - Tinh thần trách nhiệm Về cơ bản, đội ngũ cán bộ công tác tại Agribank chi nhánh Uông Bí đều có tinhthân trách nhiệm cao trong công việc. - Người cán bộ Agribank chi nhánh Uông Bí luôn nắm vững chuyên môn nghiệpvụ trong phạm vi công việc của mình, thực hiện tốt các yêu cầu của khách hàng. - Qua điều tra thực tế cho thấy, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ nhân viênAgribank chi nhánh Uông Bí được đánh giá như sau Rất kémKémTrung bình Tốt Rất tốtHình 2.5. - Thực trạng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ nhân sự làm việc tại Agribank chi nhánh Uông Bí hiện nay Về tinh thần trách nhiệm của cán bộ, có 18% được đánh giá ở mức khá cao, 54%đạt mức cao và 28% đạt mức rất cao. - Đạo đức nghề nghiệp Nhìn chung, đạo đức nghề nghiệp của nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bíđược đánh giá là khá tốt. - Do vậy, để có tính duy trì và phát triển quan hệ với khách hànghiện tại cũng như khách hàng trong tương lai, Agribank chi nhánh Uông Bí đang tiếptục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên của mình. - Thực trạng đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ nhân sự làm việc tại Agribank chi nhánh Uông Bí hiện nay Trong những năm qua, công tác cán bộ luôn được Ban lãnh đạo Chi nhánh ngânhàng chú trọng, tăng cường đổi mới nhằm nâng cao chất lượng toàn diện đội ngũ cánbộ, xây dựng đội ngũ cán bộ có ý thức tổ chức kỷ luật cao và phong cách làm việckhoa học, chuyên nghiệp. - Điều này chứng tỏ, về cơ bản, nhân sự của Chi nhánh đều cóphẩm chất đạo đức nghề nghiệp và ý thức phục vụ tốt. - Đội ngũ cán bộAgribank chi nhánh Uông Bí được đánh giá về sự yêu nghề khá cao. - Điềunày chứng tỏ, đội ngũ cán bộ tại Agribank chi nhánh Uông Bí luôn làm tốt vai trò củamình, thể hiện ở sự năng động, sáng tạo, yêu ngành, yêu nghề, say mê với nghề. - Kết quả đánh giá thực hiện công việc của nhân sự tại Agribank chi nhánh Uông Bí Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ (người. - Điều này chứngtỏ, chất lượng nhân sự tại Chi nhánh cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ từ các cơ chế,quy định, chính sách của Ngành. - Công nghệ thông tin, trình độ công nghệ thông tin của Agribank chi nhánh UôngBí trong những năm trước đây còn lạc hậu. - Hiện nay, Agribank chi nhánh Uông Bí đãtriển khai thành công dự án phần mềm online giai đoạn I, nhưng mới chỉ hoàn thành hệthống thanh toán và ngân hàng cốt lõi với một số nghiệp vụ. - Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế về chất lượng nhân sự tại Agribank -Chi nhánh Uông Bí2.7.1. - Việc xây dựng chiến lượcphát triển nhân sự phục vụ cho sự nghiệp phát triển là một yêu cầu cấp thiết nhằm đảmbảo cho Agribank chi nhánh Uông Bí có định hướng phát triển, với các mục tiêu cụthể trên mọi lĩnh vực hoạt động. - Đồng thời, chiến lược phát triển nhân sự là cơ sở quantrọng để Chi nhánh xây dựng và tổ chức thực hiện quy hoạch, kế hoạch nhân sự phùhợp với từng giai đoạn phát triển. - Nhu cầu đàotạo, bồi dưỡng kiến thức về chuyên môn, lý luận chính trị cũng như nghiệp vụ ngân hàngcủa cán bộ làm việc tại Agribank chi nhánh Uông Bí là rất lớn, đặc biệt là đào tạo vềchuyên môn và lý luận chính trị. - Để thực hiện các mục tiêu đề ra, Agribank chi nhánh Uông Bí cần xâydựng kế hoạch đào tạo cụ thể và thường xuyên, hằng năm cử cán bộ đi đào tạo, tậphuấn nâng cao trình độ. - Sắp xếp và hợp lý hóa nhân sự làm việc tại Chi nhánh phù hợp với chức năng,nhiệm vụ, mô hình tổ chức và cơ chế quản lý mới của Ngân hàng nông nghiệp và pháttriển nông thôn Việt Nam. - Xây dựng chương trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Agribank chinhánh Uông Bí đến năm 2020 Trong định hướng hoạt động của Agribank chi nhánh Uông Bí đến năm 2020 nóichung là chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức củahuyện, nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp đảm bảo đáp ứngđủ nguồn nhân lực chất lượng thực hiện nhiệm vụ được giao. - Chính vì vậy, nâng cao chấtlượng nhân sự đang trở thành vấn đề cấp thiết của các doanh nghiệp nói chung và củaAgribank - chi nhánh Uông Bí nói riêng. - Lê Hồng Phú (2019), Nâng cao chất lượng nhân sự tại Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Nam Định. - Lê Xuân San (2020), Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng của Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Bắc Giang
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt