Nghiên cứu thực trạng Quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp Việt Nam

- Khái quát v qun tr quan h khách hàng.
- Khái nim qun tr quan h khách hàng.
- d liu khách hàng.
- Xây d i quan h vi khách hàng.
- Li ích ca qun tr quan h khách hàng.
- thc hin qun tr quan h khách hàng.
- Các nhân t n qun tr quan h khách hàng.
- Kinh nghim qun tr quan h khách hàng  mt s doanh nghip trên th gii.
- Bài hc qun tr quan h khách hàng cho các doanh nghip Vit Nam.
- Thc trng qun tr quan h khách hàng ti mt s doanh nghip Vit Nam.
- qun tr quan h khách hàng ca mt s doanh nghip.
- Kh n tr quan h khách hàng ca doanh nghip Vit Nam.
- Mô hình qun tr quan h khách hàng 11 Hình 1.2.
- Quá trình qun tr quan h khách hàng 14 Hình 1.3.
- Mô hình qun tr quan h khách hàng 16 Hình 1.4.
- Các cp qun tr mi quan h vi khách hàng.
- Khách hàng có tm quan tr.
- ci thin giá tr cung cp cho khách hàng.
- Tìm hiu thc trng qun tr quan h khách hàng ti mt s doanh nghip Vit Nam t.
- Xây dng mt s gii pháp nhm hoàn thin hong qun tr quan h khách hàng ti các doanh nghip.
- hài lòng ca khách hàng khi s dng dch v.
- lý lun v qun tr quan h khách hàng.
- Mt s gii pháp nhm hoàn thin hong qun tr quan h khách hàng ti các doanh nghip.
- Khách hàng luôn mong.
- a khách hàng vào doanh.
- Cung cp cho khách hàng các dnh v t.
- khách hàng.
- n khách hàng.
- d liu khách hàng này.
- khách hàng khách hàng.
- khách hàng nhau.
- tip cn khách hàng.
- khách hàng.
- khách hàng thành nhóm.
- các mi quan h khách hàng tr.
- ho khách hàng sau khi.
- c) Khách hàng.
- S trung thành ca khách hàng là mt li th ln ca mt doanh nghip.
- có th tc mi quan h trc tuyn vi khách hàng.
- tin nhn ca các khách hàng nh l.
- khách hàng ngay khi h g.
- phc v, kh p, to ng tt vi khách hàng.
- Mi sn phm/dch v cung u nhm m i ích ca khách hàng.
- ng khách hàng mà doanh nghin.
- cn các nhân t có nh ng ln nghip v hong qun tr khách hàng ti doanh nghip, mt s ch.
- cán b thc hin công tác qun tr quan h khách hàng.
- t n c trng qun tr quan h khách hàng ti các doanh nghip Vit Nam p theo.
- Ch o bit c v nhóm khách hàng nào, h c.
- ng khách hàng là nn tng mi hong.
- ng khách hàng là trung tâm ca mi ho.
- phn nhân viên ban dch v khách hàng.
- hài lòng ca khách hàng - Ch ng b.
- d liu chung v khách hàng.
- Quc tt c khách hàng s d.
- T i vn hành cn lc khu vc khách hàng báo s c.
- n khách hàng m c nh.
- c) Ni dung ca qun tr quan h khách hàng ti T.
- khách hàng và.
- khách hàng riêng.
- Xut phát t ng khách hàng ca Techcombank là tp trung.
- Thông tin ca khách hàng s tr ti kho d liu i d.
- Các mi quan h khách hàng này s.
- ngân hàng có th thit lp mi quan h vi khách hàng t.
- liu giao dch ca khách hàng s c chuy.
- d liu khách hàng - V t s thông tin ch y p.
- i vi khách hàng là cá nhân, h.
- tc nhng ng tt cho khách hàng.
- a khách hàng.
- Nhóm khách hàng cá nhân.
- khách hàng thì Viettel.
- n cho khách hàng: 3.107 (Chim t l 1.13.
- ng cho khách hàng 2.034 (Chim t l 0.74.
- ghi nhn s giá ca khách hàng v chng dch v.
- có k hoch và p cho tng khách hàng.
- khách hàng ch ng.
- Da trên CSDL ngành chn lc khách hàng ln.
- u tra khách hàng.
- D liu chung v khách hàng (ngành ngh.
- c n trng qun lý quan h khách hàng ti Viettel.
- p thông tin sn phm/ dch v cho khách hàng ti.
- vic phân tích c ca khách hàng s dng.
- khách hàng làm vic hiu qu.
- ng khách hàng và kh.
- nhu cu khách hàng và chng sn phm/dch v là m.
- khách hàng  nh n tin v.
- là nhng hiu biv khách hàng.
- p s ng tt nht nhu cu ca khách hàng.
- d liu khách hàng tim.
- d liu ca khách hàng.
- c qun tr khách hàng (cung cp các gii pháp cá bit theo khách hàng gm sn phm, dch v, giá, truyn thông cá bit theo khách hàng).
- khách hàng.
- và k p vi khách hàng là ch yu.
- mt ca doanh nghip trong vic thit lp các mi quan h khách hàng.
- hài lòng ca khách hàng n khách hàng ca doanh nghip.
- n theo yêu cu khách hàng.
- d liu khách hàng doanh nghip có 93 th nh.
- khách hàng phù hp.
- ng khách hàng ca doanh nghi.
- phát sinh, khách hàng mun nhanh c b.
- Bùi Thanh Huân (2010), Qun tr quan h khách hàngi hc Kinh t Nng

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt