DANH SCH CC THNH VIN TRONG NHM

STT

H tn

Lp

M sinh vin

1 2 3 4 5

Lu Minh Thy Phm Trung Kin Mai Tuyt Anh Mnh Cng Nguyn Duy Phng

KE53B QTKD53C QTKD53B QTKD53C QTKD53C

531319 533070 532935 533039

PHN 1. M U t vn Trong iu kin mi trng thay i nhanh nh hin nay, lnh o l mt ch c quan tm c bit. S thnh cng ca mt t chc i hi nhng ngi ng u ca t chc phi gii c v qun tr ln lnh o. Thm ch trong nhiu trng hp cn s lnh o hn. V mt trong nhng k nng ma mt nh lnh o cn c l k nng ra quyt nh. Trong cng vic hng ngy, nh lnh o, qun l thng xuyn phi a ra quyt nh. Vi nhng quyt nh n gin h c th d dng a ra, khng tn thi gian, m vn hiu qu. Vi nhng quyt nh phc tp th nh lnh o, qun l doanh nghip phi tn rt nhiu thi gian, suy ngh au u mi c th a ra c, song i khi li khng t c hiu qu nh mong mun. Nhng quyt nh phc tp li thng rt quan trng, c th nh hng ti nhiu mt ca doanh nghip: cht lng sn phm, dch v, doanh thu, nng sut, s thnh cng trn thng trng. V vy, nhng quyt nh ny cn phi a ra mt cch chnh xc v hiu qu nht. Mun vy, bn thn mi nh lnh o, qun l doanh nghip phi t trang b cho mnh nhng k nng ra quyt nh c bn nht: phi hiu, phn loi c cc quyt nh, t p dng cc bc ra quyt nh v cc phong cch ra quyt nh mt cch linh hot, sng to Chng ai c quyt nh ng n tt c mi lc. Nhng nu bn c cc k nng ra quyt nh v bit cch pht trin cc k nng , bn c th lm cho c hi thnh cng trong cuc sng ca bn tng ln. Vy k nng ra quyt nh l g? Cc bc thc hin quyt nh ca bn nh th no? Chng ta s cng nhau cp v vn ny.

PHN 2. NI DUNG 2.1. C s l lun 2.1.1. Khi nim v ra quyt nh - Ra quyt nh l s phn xt trn c s la chn gia 2 hay nhiu kh nng khc nhau v ny sinh trong mt s lng v hn cc tnh hung t vic gii quyt mt vn cho n vic thc hin mt lot hot ng tip theo - Ra quyt nh lin quan n gii quyt vn v gii quyt vn cn phi ra quyt nh. V vy khng cn thit phi tch hai t ny ra. Chng ta s ng thi xem xt vic gii quyt vn v vic ra quyt nh. - Ra quyt nh l s la chn mt gii php tt nht (hp l nht) cho vn xc nh. Ngi lnh o lun lun ra quyt nh, v ra quyt nh l mt trong nhng k nng ch yu ca ngi lnh o. Cht lng v kt qu ca quyt nh ca ngi lnh o c kh nng nh hng tch cc hoc tiu cc n nhn vin v t chc ca h. - K nng ra quyt nh l mt lot cc kt lun v hot ng ca bn thn a ra mt quyt nh m bo t c mt kt qu no theo mong mun ca bn thn.. Tnh cht: Tnh khoa hc & ngh thut Ni dung & tc nghip c bn ca nh qun tr Gn lin vi qu trnh thng tin nh hng trc tip n kt qu ca t chc Phn loi

Quyt nh theo chun: cc quyt nh c tnh hng ngy, da vo qui trnh c sn, hnh thnh tin l. Quyt nh c chiu su: cn suy ngh, ra k hoch.

Quyt nh cp thi.

2.1.2.1. Quyt nh theo chun Quyt nh theo chun bao gm nhng quyt nh hng ngy theo l thng v c tnh cht lp i lp li. Gii php cho nhng quyt nh loi ny thng l nhng th tc, lut l v chnh sch c quy nh sn. Quyt nh loi ny tng i
3

n gin do c tnh lp i lp li ca chng. Bn c khuynh hng ra nhng quyt nh ny bng cch suy lun logic v tham kho cc qui nh c sn. Vn c th pht sinh nu bn khng thc hin theo ng cc qui tc sn c. D nhin l c nhng quyt nh theo chun khng c trc tip gii quyt bng nhng qui trnh ca t chc. Nhng bn vn c khuynh hng ra nhng quyt nh loi ny gn nh mt cch t ng. Vn thng ch ny sinh nu bn khng nhy cm v khng bit tc ng ng lc. Mt li cnh gic cho bn: khng nn nhng quyt nh theo chun tr thnh nhng chng c bin h cho nhng quyt nh cu th hoc trnh n. V d: Mua 1 my in cho c th k nh my vi tnh. (theo chun) 2.1.2.2.Quyt nh cp thi Quyt nh cp thi l nhng quyt nh i hi tc ng nhanh v chnh xc v cn phi c thc hin gn nh tc thi. y l loi quyt nh thng ny sinh bt ng khng c bo trc v i hi bn phi ch tc thi v trn vn. Tnh hung ca quyt nh cp thi cho php rt t thi gian hoch nh hoc li ko ngi khc vo quyt nh. V d: Chuyn bay n tr. Gim c hng hng khng Vietnam Airlines phi gp hnh khch v quyt nh xem nn h ch / cho h v nh. (cp thi) 2.1.2.3. Quyt nh c chiu su Quyt nh c chiu su thng khng phi l nhng quyt nh c th gii quyt ngay v i hi phi c k hoch tp trung, tho lun v suy xt. y l loi quyt nh thng lin quan n vic thit lp nh hng hot ng hoc thc hin cc thay i. Chng cng l nhng quyt nh gy ra nhiu tranh lun, bt ng v xung t. Nhng quyt nh c chiu su thng i hi nhiu thi gian v nhng thng tin u vo c bit. im thun li i vi quyt nh loi ny l bn c nhiu phng n v k hoch khc nhau la chn. Quyt nh c chiu su bao gm qu trnh chn lc, thch ng, v sng to hoc i mi. Vic chn lc t nhng phng n ca quyt nh cho php t c s thch hp tt nht gia quyt nh s c thc hin v mt s gii php c em thc nghim. Tnh hiu qu ca bn ty thuc vo vic bn chn quyt nh, quyt nh ny phi c chp thun nhiu nht, sinh li v hiu qu nht.

V d: Mua 10 my vi tnh cho cc nhn vin gm 6 k s & 4 c th k. (c chiu su) Ngoi ra, cn c cch phn loi theo cc tiu ch sau:

Cch phn loi

Loi quyt nh Chin lc Chin thut. Tc nghip Di hn Trung hn Ngn hn Quyt hoch Quyt chc nh nh k t

Nhn xt Lin quan mc tiu tng qut, di hn Lin quan mc tiu hp, nh mc tiu ca b phn chc nng Lin quan iu hnh cng vic hng ngy Hn mt chu k hot ng Trong mt chu k hot ng Ngn hn mt chu k Mc tiu v phng thc hot ng B my t chc, phn quyn Cch thc lnh o v ng vin Tiu chun v hnh thc kim sot

Theo tnh cht Theo thi gian

Theo chc nng qun tr Theo cch son tho

Quyt nh iu khin Quyt nh kim sot

Quyt nh theo Cc hot ng lp li, t thay i, gn chng trnh c sn vi k hoch chun Quyt nh khng Nhng vn bin ng phc tp, theo chng trnh khng chc chn, khng lp li, ri ro cao. Thng gn vi qun tr vin cp cao, hp vi loi k hoch chuyn bit

2.1.3. Nguyn tc ca vic ra quyt nh Quyt on Khoa hc

5

 Khch quan Thng nht Gn cht quyn li, quyn hn v trch nhim To ra s sng to nng ng trong t chc Khng chng cho Kp thi Hiu qu 2.2. Ti sao chng ta phi ra quyt nh? 2.2.1. Tm quan trng ca vic ra quyt nh Trong cuc sng cng nh trong cng vic, mi ngi trong chng ta hng ngy u phi i mt vi rt nhiu vn kh khn t d n kh. c th ch n gin l quyt nh mua mt mn hng mnh thch, n mt mn n l, Hay nhiu khi l mt quyt nh c tnh trng i nh hng n khng ch chnh c nhn ca ngi ra quyt nh m cn rt nhiu ngi khc, thm ch mang tnh quc gia hoc quc t. C th vic 1 chng trai n o la chn con ng hc vn s theo khng phi l 1 chuyn g gh gm, n gin n ch c th nh hng n chnh cuc sng ca ngi ra quyt nh, hay hn na l gia nh v nhng ngi c lin quan. Nhng nu suy ngh rng ra v t ra gi nh c th, ta mi c th thy ht c tm quan trng ca vic ra quyt nh v nh hng to ln ca n i vi cuc sng. Tm quan trng ca vic ra quyt nh nh hng trc tip n t chc, doanh nghip v gin tip n x hi, quc gia, quc t, Vy quyt nh c nh hng dy chuyn, v vy mi nh lnh o phi thn trng v chu trch nhim trong quyt nh ca mnh 2.2.2. Ti sao phi ra quyt nh Cuc sng l mt chui cc s kin, cc vn xy ra hng ngy m ta phi i mt. Mi mt vn thng c rt nhiu cch gii quyt t nhiu gc khc nhau. V vy, vic a ra quyt nh cho ring mnh, ring mt t chc no l cch duy nht m chng ta phi chu trch nhim vi cuc sng v thnh cng ca mnh. Chng ta thng ra quyt nh khi:

Khi c mt hay hiu vn ang tn ti i hi vic a ra quyt nh gii quyt. C nhiu phng php khc nhau gii quyt cng gii quyt mt vn , chn ra gii php cho php t hiu qu cao nht. Khuyn khch s sng to v lm pht sinh nhiu gii php sng to hn.

2.3. Thc hin ra quyt nh nh th no? 2.3.1. Cc phng php ra quyt nh Quyt nh l sn phm ca nh lnh o trong hot ng thc tin. Cng nh mi sn phm hang ho dch v khc, cc quyt nh u c th c sn xut theo cc phng php khc nhau. Trn phng din l thuyt cng nh thc t, kt qa ca ra quyt nh ph thuc rt ln vo phng php ra quyt nh no oc s dng. Thng thng mi nh lnh o u a thch mt s phng php ra quyt nh no , nhng nhn chung c mt s phng php sau: Phng php c on Phng php pht biu cui cng Phng php nhm tinh hoa Phng php c vn Phng php lut a s Phng php nht tr 2.3.1.1. Phng php c on - Ni dung:
+ +

Phng php c on l nh lnh o t quyt nh hon ton v sau cng b cho nhn vin. Khi nh lnh o ra mt quyt nh khng c a thch th nh lnh o c th c gng thuyt phc nhn vin v quyt nh ny, m khng ngh i thoi hoc th thch.

- u im Tit kim thi gian. Thun li i vi quyt nh theo chun. Lnh o c kinh nghim - Nhc im Nhn vin t quyt tm.
7

 Nhn vin d bt mn.

Cng vic lin quan n 1 ngi.

2.3.1.2. Phng php pht biu cui cng - Ni dung:

+ + +

Trong phng php pht biu cui cng nh lnh o cho php nhn vin tho lun v ngh gii php cho vn . Ngi lnh o c th lu hoc khng lu n nhng ngh ny khi ra quyt nh. Ngi lnh o c th cho php tnh hung c tho lun theo cch tht ci m nhng cui cuc tho lun bn t ra quyt nh.

- u im S dng mt s ngun lc ca nhm.

Cho php mt s sng kin

- Nhc im: Nhn vin t quyt tm 2.3.1.3. Phng php nhm tinh hoa - Ni dung:
Phng php nhm tinh hoa c s tham gia ca ngi lnh o v t nht

mt ngi khc vo vic ra quyt nh m khng cn tham kho kin ca nhng ngi khc.
Nh lnh o tranh lun v a ra gii php, a ra quyt nh v trnh

by quyt nh cho s nhn vin cn li.

Nh lnh o thm ch c th tho lun v c s ca quyt nh ca mnh

trc cc nhn vin. - u im Tit kim thi gian. Tho lun ci m.

Pht trin nhiu tng.

- Nhc im Nhn vin t quyt tm. Xung t vn duy tr

t c s tng tc.

2.3.1.4. Phng php c vn - Ni dung:

Phng php c vn t nh lnh o vo v tr ca ngi c vn. ngi lnh o c th a ra mt quyt nh ban u thm d v trnh by quyt nh ny cho nhm tho lun v thu thp d liu. nh lnh o xem xt cn thn v ci m kin ca nhm trc khi ra quyt nh.
+

Thng nh lnh o s i ti quyt nh u tin v trnh by quyt nh ny trc nhm tho lun. nh lnh o phi c u c ci m v cho php ch trich bn thay i do nhng l l m nhn vin a ra. Nh lnh o cng cho php ngi khc ci tin mt cch chi tit quyt nh ban u ca bn hoc, ngc li, a ra ngh v ng h cho cc quan im khc. Quyt nh cui cng l do ngi lnh o a ra, c xem xt cn thn v mt cch ci m cc quan im khc.
+

- u im S dng ngun lc c nhm. Tho lun ci m.

Pht trin nhiu tng

- Nhc im Ai l chuyn gia ?

Lnh o phi ci m.

2.3.1.5. Phng php lut a s - Ni dung: + Phng php lut a s c s tham gia ca mi thnh vin ca nhm trong qu trnh ra quyt nh bng cch cho php mi thnh vin c mt l phiu bnh ng. Nhm biu quyt v vic chn quyt nh no. Quyt nh nhn c t i a s phiu s thng v tr thnh quyt nh cui cng.

+
+

- u im Tit kim thi gian.

Cho php kt thc cc cuc tho lun.

- Nhc im Thiu s c lp.

Quyt tm trong ton nhm khng cao.

2.3.1.6. Phng php nht tr

9

- Ni dung: + Phng php nht tr c s tham gia ca ton th nhn vin vo vic ra quyt nh. Mt quyt nh khng th t c cho ti khi ton b nhn vin ng v mt quyt nh no . Phng php ny c th a ra mt quyt nh c cht lng cao do u vo ln mnh v phong ph, nhng c th tn nhiu thi gian. Nht tr l mt phng php quyt nh s dng ht ngun lc sn c ca nhn vin v gii quyt mt cch sng to nhng xung t v cc vn ch yu. Nht tr rt kh t c v mi thnh vin ca nhm phi ng trn quyt nh cui cng. S nht tr hon ton khng phi l mc tiu bi v rt him khi t c, nhng mi thnh vin ca nhm nn sn sng chp nhn kin ca nhm trn c s tnh hp l v tnh kh thi. Khi mi thnh vin ca nhm u chp nhn th nh lnh o t ti s nht tr, v s nh gi ny c th c xen nh l quyt nh ca nhm. Thc vy, iu ny c ngha l mt ngi n c nu cn thit c th cn tr nhm v khng chc rng mi chi tit u c mi ngi hon ton chp nhn. Vic biu quyt l khng c php. Trong vic ra quyt nh da vo s nht tr ch thn bn phi tin chc quyt nh l quyt nh ng n v ng i theo quyt nh ny.
+

- u im Kch thch sng to. Nhn vin quyt tm.

S dng mi kh nng.

- Nhc im Tn nhiu thi gian.

Cc thnh vin phi c k nng, lm vic theo kp cao

2.3.2. Tin trnh ra quyt nh 2.3.2.1. Xc nh vn Giai on u tin khi ra quyt nh l phi nhn ra c rng vn ang tn ti i hi mt quyt nh. Trc khi bt u qu trnh ra quyt nh, hy chc chn l quyt nh sp a ra tht s l quyt nh phi lm. Nu khng l nh vy th hy mc vn .

10

Nhn bit vn - Tm xem c nhng khc bit no gia thc t ang tn ti v iu m bn cho l tiu biu. - Xem xt ni quan h nhn - qu. - Hi kin nhng ngi trong cng v a ra c nhng trin vng khc nhau hoc hiu bit ng bn cht ca tnh hung ra quyt nh. - Xem xt tnh hung t nhng gc khc nhau. - Phi ci m khi chp nhn rng thm ch c th l mt phn ca nguyn nhn gy ra vn . - Quan tm theo di kt qu cng vic nu nh n khng din ra nh k hoch. Ch cc vn xy ra c tnh cht lp i lp li. iu ny thng cho thy l chng ta cha hiu vn mt cch y . Vn c th c nhn bit sm hn nh : - Lng nghe v quan st nhn vin bit c nhng lo ngi ca h i vi cng vic, cng ty v nhng cm ngh ca h i vi cc ng nghip v ban qun l. - n hnh vi khng bnh thng hoc khng nht qun; iu ny phn nh mt s vn cn che y bn di. - Nu c, tip tc nm bt cc thng tin v nhng vic m i th hoc ngi khc ang lm. - Mt khi nhn bit c vn hoc tnh hung thc, v hiu nhng nguyn nhn ca n th phi a ra mt trong nhng quyt nh u tin ca bn. Quyt nh xem c phi : - Khng lm g c hay khng (vic quyt nh khng a ra quyt nh g c cng l mt quyt nh). - Ch quan st vn v tr li vn vo mt ngy khc. - Th kim tra vn . - C tin ti tm kim mt gii php v a ra nhiu quyt nh hn. Nhng kh khn trong giai on xc nh vn

11

Thnh kin thin lch do nhn thc : - Bo th - nh hng chnh tr bi ngi khc - M hnh tr nng : mi ngi nhn thc vn vi mt kha cnh khc nhau. K nng phn tch km : - Khng r nhng g ang xy ra hay gn cho cho n 1 vn g . - Thiu thi gian. - Tnh hung phc tp. - Coi gii php l vn . Xc nh vn mt cch hiu qu - thc c nhng hn ch v mt nhn thc. - Xem xt cc mi quan h nhn qu. - Tho lun tnh hung vi cc ng s. - Xem xt vn di nhiu gc khc nhau. - C u c ci m, thm ch chp nhn rng i khi chnh bn l mt phn nguyn nhn ca vn . - Theo di kt qu cng vic, kp thi pht hin nhng bt thng khi vic khng din ra theo nh k hoch. - S dng cng ngh thng tin. 2.3.2.2. Phn tch cc nguyn nhn - Tp hp cc d liu v tnh hung. - Xc nh phm vi vn . - c lng hu qu ca vn . - Xem xt nhng hn ch c th c nh hng n cc gii php ca vn .
12

Tp hp d liu v tnh hung - iu ny i hi kh nng phn bit gia s kin v kin. c bit trong cc vn gia cc c nhn vi nhau, kin ca mi ngi c th rt mnh m v b nh hng bi xc cm. - Cn phi thu thp v t chc d liu thch hp cho vn . Trn thc t s khng th no tp hp c mi thng tin m bn mun, do phi bit u tin chn ci g l quan trng nht. Xc nh phm vi ca vn - Hy xem xt ai v ci g c lin quan. vn c kh nng nh hng n ton b t chc hoc ch mt vi thnh vin ? - l mt vn gia cc c nhn vi nhau, mt vn v h thng hoc mt vn thuc nhm ? Cc nhn t nh vy c th c nh hng ti ngun lc m bn cp cho vic tm kim gii php. - Chng hn, nu vn e da s tn ti ca t chc v e da mt tin th r rng s phi b nhiu ngun ti nguyn ng k vo vic gii quyt nguyn nhn ny. Xc nh phm vi ca vn cng s gip xc nh c nhng ngi c lin quan. Xc nh hu qu ca vn Quyt nh nhng hu qu c th c ca vn thy c phi phn tch thm na hoc nhn thm ngun lc na hay khng ? Xem xt nhng hn ch c th c nh hng n gii php ca vn - C nhng yu t no c th ngn cn mt gii php t kt qu tt hay khng? Nu lnh o thit lp mt chng trnh c bit v phn tch ban u ch vo tnh khng hiu qu, th vic ny khng ng bn phi mt thi gian, ngun lc, nng lng (hoc cng vic) vo vic c gng gii quyt vn ny. - Tp hp d liu tch ring r nhng phc tp ca vn . - Giai on tch ring r bao gm phn tch hoc chun on vn nhn bit trong giai on u : o su hn vo nhng nguyn nhn ca vn v c gng th trnh by t m ti sao n li l mt vn . Cng c th xem xt li ai s lin quan v c th c nhng hu qu v rng buc no c th ngn cn nhng gii php ca vn .
13

2.3.2.3. a ra cc gii php S chn gii php tt nht, l gii php cho php t c nhng mc tiu ca bn v c lu n nhng rng buc ca tnh hung. Tm kim cc gii php cho vn bao gm hai qu trnh : suy ngh sng to v suy ngh phn tch. Suy ngh sng to Nu mun khuyn khch s sng to v lm pht sinh nhiu gii php sng to hn th cn phi sn sng tha c 4 tiu ch. l : Sn sng tip thu mi kin: - X l mi vn nh l mt vn mi v khc nhau.ng n gin p dng nhng gii php c cho bt c mt vn no mi ny sinh. - Hy sn sng lng nghe cc kin khc nhau, cho nhng kin ny c v k qui. Mt s trong a s cc quyt nh c tnh cht ci tin v tc ng mnh xut pht t nhng ht ging nh th. - Khuyn khch nhn vin sn sng tip thu mi gi bng cch cho php h bnh lun hoc ch trch hin trng. Chp nhn ri ro - Nhiu ngi trong chng ta khng pht biu v chng ta khng mun cm thy ngng trc ngi khc. - Mt s nh qun tr hin nay cn lm trm trng hn nhng cm gic ny bng cch ch giu nhng ngh ca nhn vin. iu ny ngn cn nhn vin ng gp kin. - ng mt vic cha bao gi c thc hin trc ngn cn bn th s dng n. Bn phi chun b t tng chu tht bi, v xem tht bi nh mt bi hc kinh nghim. - Mc ri ro phi c tnh ton lin quan ti chi ph, li nhun v kt qu c th c i vi t chc v i vi bn. Ku gi ngi khc tham gia - Ngi khc c th a ra mt cc nhn nhn s vic rt khc vi bn.
14

- ng l chng ta thng tr nn qu quen thuc vi cc vn ca chng ta nn khng th nhn xa hn mt s ranh gii no . - Li cun ngi khc thng gip loi tr nhng ri ro ca cch suy ngh theo nhm. Chp nhn ph bnh - Hy c gng khng phn ng li trc cc vn m gii php l hin nhin. - Nn khuyn khch gi cng nhiu phng n cng tt trc khi bn nh gi tnh ng n ca cc phng n. - Nu nh gi qu nhanh bn s lm nn lng nhng ng gp c tnh cht ci m v gp nguy c b l cc gii php mang tnh sng to. Lm pht sinh cc gii php - Mi hnh thc sng to u i hi phi lm pht sinh mt s ln tng. - Thng th ngun tng tt nht xut pht t nhn vin c tnh hi c o. - Nh c th bit, qun l hoc lnh o nhng c nhn nh th c th gp rc ri, nhng nu bn mun nhng tng sng sut, c tnh ci tin, th vic ny ng bn bn tm. - Mt trong nhng k thut tt nht lm pht sinh cc phng n l phng thc ng no trong mi thnh vin nu kin ri cng bn bc. S dng phng thc ng no - Yu cu mi ngi tham gia ng gp kin mt cch r rng - Lit k mi kin c cp n, thm ch ngay c khi n lp li ngh trc y... - Ghi li kin lm cho mi ngi d c hn. - Thng xuyn khuyn khch nhng ngi tham gia ng gp thm nhiu kin hn khi chng c v sp cn. - Bo m rng trc khi dng, mi kin u c thng bo y . - Khuyn khch nhng kin ng nghch, ng nghnh v thm ch nhn b ngoi l in r. Nhng ngh ny thng c th c tnh cht sng to v cui cng thch hp vi thc t. Phng thc ng no nn mang tnh hi hc.
15

- ng gp v ghi li kin ring ca bn. iu ny c thc hin truyn sinh lc cho nhm khi nhm b nh tr. - Khuyn khch nhng ngi tham gia pht trin v thm vo nhng kin c ghi nhn. iu ny khng nn bao gm vic tho lun hoc nh gi nhng kin d di hnh thc no. - Khng ai phi nh gi kin ca mnh trong giai on ng no. D iu ny c xy ra theo cch tch cc hoc tiu cc th bn cng nn b qua v hi k phm li trn nhng kin khc, v bng cch y, chuyn s tham gia thnh s ng gp tch cc. 2.3.2.4. Chn gii php ti u C mt s cch nh gi cc ngh, gii php hoc kin.C th loi tr mt s bng cch t nhng cu hi sau y : - Nhng phng tin vt cht ca t chc c lm cho cc phng n tr nn khng thc hin c ? - T chc c kh nng p ng chi ph theo phng n ny khng ? - Lnh o c ni rng mt s phng n no khng th chp nhn c hay khng ? Tiu chun nh gi nhng gii php c th c : - Ri ro c lin quan n kt qu mong i - C gng cn phi c - Mc thay i mong mun . - Kh nng c sn cc ngun ti nguyn (nhn s v vt cht) 2.3.2.5. Thc hin quyt nh Nu bn mun thnh cng giai on quan trng ny th bn phi cn trin khai t nht l mt s trong nhng k nng sau y : - Lm r - Thit lp cu trc thc hin
16

- Trao i thng tin - Xc nh tin trnh - a ra v d chun - Chp nhn ri ro - Tin tng Lm r vn Phi tht s r rng ngay t trong suy ngh ca ring bn v vic cn phi lm. Hy chc chn rng bn bit chnh xc bn s i v u trc khi bn khi hnh. Hy t hi : Quyt nh cn t c l quyt nh g ? Thit lp c cu thc hin Phi thit lp mc tiu r rng v thi hn ca qu trnh thc hin. Bi v trong qun l mc tiu, nhn vin phi bit chnh xc iu h cn t c v phi bit ngy hon thnh nhim v. Trao i thng tin - Thng tin mt cch r rng cho ngi khc iu phi lm t c quyt nh. - Nu nhn vin cng tham gia vo vic thc hin quyt nh m khng thng hiu nhng kt qu mong mun t c v vai tr ca h, th vic thc hin s khng c hiu qu. Nh cy - Hy chun b xin c h tr v kinh nghim v t vn ca ngi khc ngay t khi d kin lm th no thc hin mt quyt nh. - ng ngh rng c sn tt c cc cu tr li. Vic thc hin, nht l i vi nhng quyt nh phc tp, i hi ln k hoch cn thn, thng l c bit. Khng nn c gng t lm tt c mi vic. Chp nhn ri ro
17

Hy chun b chp nhn ri ro c tnh ton lm cho s vic xy ra. Phi nhit tnh, kin quyt v st sng khi thc hin mt quyt nh. Mt quyt nh sng to i hi s thc hin phi c tnh sng to. ng nn p dng mt qui trnh thc hin duy nht c tnh tiu biu vo mi quyt nh. M hnh ha vai tr Phi m hnh ha cc tiu chun cho nhn vin tch cc noi gng. Hy chun b tinh thn lm vic ht sc tch cc. Hy t t cho mnh nhng ch tiu phn u mc cao. Nu bn lm nh vy th bn mi c th d dng t cho nhn vin nhng ch tiu cao hn v c nhiu hy vng h t c mc tiu hn. Bn ng ging nh nh qun tr m ti c ln lm vic di quyn, ng y lun ni vi chng ti rng ng y mong chng ti lm vic lu di v tch cc cho t chc ny. y vy m ng ta lun l ngi n cui cng v l ngi u tin ri cng ty. ng ta gn nh mt mnh lm li cho cng tin ca cng ty ! Tin tng Hy tin tng rng mnh v nhn vin lun lun c th lm tt hn na. ng tm cch ngn li vic thc hin mt quyt nh m bn ngh rng bn v nhn vin ca bn khng c kh nng t c. Ngi ta thng lm vic mc tin rng h c kh nng t n mc , min l n hp l.

2.3.2.6. nh gi quyt nh - Thm tra tnh hiu qu ca mt quyt nh i hi mt cch tip cn t hai pha. - Mt l, phi nh gi qui trnh trn c s ang din ra: Vic thc hin c c tin hnh theo ng trnh t ca k hoch hay khng ? c t c nhng kt qu mong mun hay khng ? - Hai l, nn thm tra tnh hiu qu ca ton b quyt nh v c qu trnh ly quyt nh na.

18

- Vic nh gi quyt nh ang c thc hin c th tin hnh tt nht 2 mc : chnh thc v khng chnh thc. - Vic xem xt li mt cch chnh thc nn c d kin vo nhng ngy cn trong qu trnh thc hin quyt nh, v c th c thc hin nh nhng c ch kim tra chun mc nh cc cuc hp, kim tra u ra, bin bn v bo co sn xut. - Vic xem xt li khng chnh thc thng xuyn xy ra bao gm vic quan st v ni chuyn vi thn vin tham gia vo qu trnh thc hin : Cng vic din ra nh th no ?, n nay c vn g khng ?. Cc loi tnh hung ny cng a ra nhng c hi l tng khuyn khch v gi nhn vin tip tc nhim v ca h. 2.4. Kim Woo Choong_k nng ra quyt nh ng Kim Woo Choong sinh ngy 19-12-1936, c bng t ti vn chng v l ngi tt nghip khoa kinh t trng i hc Yonsci vo nm 1960. L sang lp vin v ng kim Ch tch tp on cng nghip sn xut Daewoo. T mt cng ty kinh doanh ngnh hng dt nh, vi ti nng ca mnh ng pht trin Daewoo thnh mt trong nhng tp on cng nghip ln nht Hn Quc, c tm c Quc t. ng c tng thng rt nhiu huy chng trong nc v nc ngoi. Nm 1989, Cun t truyn Th gii qu l rng ln v c nhiu iu phi lm ca Kim Woo-Choong tr thnh cun sch bn chy nht th gii. Cun sch tp hp kinh nghim kinh doanh ca mt ngi i "nht nhnh" nhng "mnh vn" to nn mt tp on ln, ca mt ngi bt u t mt cng ty ch c 20 ngi, n mt tp on c tm c quc t vi hn 300.000 nhn vin Mt trong nhng ni dung m Kim Woo Choong cp trong cun t truyn ca mnh l k nng ra quyt nh. ng ly mt v d trong cuc i lm kinh doanh ca mnh ni v vn ny Mc du c mt dn s ng sng trong mt khu vc a l nh hp nc B, mt trong ba Quc gia Benelux tr thnh mt Quc gia chu u kiu mu vi mt nn kinh t vng chc. Tr s chnh ca NATO v EEC c t ti th

19

Brusselo ca B. Nm trn b bin pha ty bc l cng Antwerp mt thnh ph k ngh quan trng th hai ca B v mt trong nhng trung tm thng mi chnh ca u chu. Antwerp ta c th thy c vn th Qucgia, vin bo tng bin nm trong mt lu i c xa v Vin bo tng Ngh thut Quc gia. Ngh s ni ting Rubeno c sinh ra Antweng, thnh ph ny l s pha trn tuyt vi gia lch s ngh thut v thin nhin v n gi mt vai tr rt quan trng trn th trng ti chnh th gii. Ti k cho bn nghe tt c nhng iu ny v Antwerp bt u vo nm 1984 khi ngi ta ng li chuyn cho ti mt nh my lc du ca Cng ty nm trong thnh ph. iu qu l t ngt, ti khng ng ti. V vy trc tin ti ra lnh gim c vn phng chi nhnh Daewoo ti Lun n iu tra Cng ty ny qua th trng ti chnh Lun n, ti cng mt trng phng v th trng du Quc t iu tra cng ty ny Antwerp. t lu sau ti nhn c bo co ca hai ngi ny bt c l cng ty c nhiu s kin tng v ang b thua l do bun bn m. Ch tch Cng ty ng li tii nhng Cng ty ni ting ca Nht, c, M xin chuyn giao nhng h u t chi. Bn nghin cu ti chnh c nhn t Lun n cng kt lun rng tnh hnh ti chnh ca Cng ty khng ly g lm sng sa cho lm. Sau ti hi kin ca ngi trng phng c c ti iu tra Cng ty . Anh ta ni rng tuy thit b c k nhng nh my nu c sa i li cht t vn c th hot ng c. Kt qu gp g gia anh ta vi nhn cng cho bit cng nhn cm thy ng Ch tch hu nh khng quan tm ti vic ng ca hn l c gng cu cha nh my. V vy quyt nh cui cng tu thuc vo ti. V ti quyt nh da theo kt qu iu tra chnh xc hai mt sau y : Trc ht thit b c k nhng vn c th sn xut c 65.000 thng du mi ngy v ci gi 15 triu USD cho c nh my th thp hn nhiu so vi chi ph phi xy li thit b mi. iu th hai l nhn cng. Ti phn tch thy rng nhn cng thiu nhit tm v xung tinh thn ch v thi h hng ca ng Ch tch v s chnh mng ca ban lnh o. Ti quyt nh l d n ny kh thi nu chng ti c mt nhm lnh o c nng lc iu hnh mt cch c hiu qu v mang li s thay i hon ton v thi lm vic. Ti ngh rng nhn cng do chn nn v cch iu hnh c v h hng trc y v h u tranh trong nhiu nm th s thay i thi khi c
20

ban lnh o hon ton mi. Vn th ba l vic bn hng. V y chnh l iu ti t tin tng nhiu nht. Chnh ph Libia ha vi ti nhn mt s lng du th. Khi Liabia c trc trc v vic trao i ngoi hi chng ti vch ra c mt tho c trao i du th cho d n s v xy dng nh my. V vy s hu mt nh my lc du s l mt cch u t khn ngoan v lm du lc th li hn nhiu so vi du th. D nhin l cng c th v th trng tiu th xng, du la v nhng loi du lc khc s khng ln nh vy. Nu trong trng hp th trc tin chng ti s bn mt s du th ri bn tinh du lc khi c li th trng. Da theo nhng suy xt ny, ti ch th phi xc tin vic chuyn nhng ngay lp tc. Nm sau khi chuyn nhng xong, chng ti tuyn chn v c mt ban lnh o dy dn ti Antwerp. Chng ti i tn thnh "V tr" hp vi tn Daewoo vn c ngha l "i v". Mi th u c tin hnh to nn mt bu khng kh hon ton mi. Cha y mt nm kt qu nhng n lc ca chng ti khng nhng rt r m cn gy ngc nhin, nhn cng c sc mnh v nng lc mi hon ton hp tc vi ban lnh o - V ti ngh l h cng hc c i iu t tm gng ca nhng nhn vin Daewoo. Trong vng mt nm cng ty hon ton chuyn hng v to ra li nhun. V sau doanh s bn tng ln nhanh ti ni ng Ch tch c xin mua li cng ty vi gi gp 5 ln khi chng ti mua. Vi kt qu ca s thnh cng ny ti c thm ting tm trn th gii l "chuyn gia o ngc tnh th". Nhng l do ti sao ti rt trn trng d n Antwerp khng v danh ting m cng khng phi v li nhun m v bi hc v s quan trng khi quyt nh. Nhng hng ni ting M, Nht, c v Anh u tip cn v iu nghin nhng iu kin kh thi nhng sau cng h bi b da theo nhng thng tin b mt. C h b d n ny ngay sau khi iu nghin kha cnh ti chnh ca Cng ty. Du sao i na th h cng nh gi hi vi v v v th nh mt c hi kim c rt nhiu li nhun. Ti cng tri qua mt d n tng t nh vy Hn Quc. Cng ty hu hn c kh Hn Quc c thnh lp nhm ng tu ngm trong thi k Nht xm chim. Khi chng ti m nhn cng ty ny th trong hn 40 nm hot ng cha c nm no c li c v trong tnh trng bi t. Trc khi ng li vi chng ti th chnh ph tip cn vi hai tp on ln khc
21

l Samsung v Hunhdai, c hai tp on ny cng tin hnh iu nghin rt k. Da theo kt qu iu tra ca cng ty, h t chi d n ny. Sau ti lt ti cng iu nghin y nh h v cng da trn nhng kt qu tng t v ti quyt nh m trch cng ty ny. Chng ti i tn n thnh "Cng ty Cng nghip nng hu hn Daewoo" v by gi n l Cng ty hng u trong nn k ngh my mc ca Hn Quc. Khi lm kinh doanh bn c rt nhiu tnh hung v phi a ra quyt nh. i khi nhng quyt nh ny cng khng quan trng nhng i khi chng c th nh hng n c gia ti ca Cng ty. Nhng d tnh hung c th no i chng na th kt qu cng tu thuc vo ngi iu hnh ra quyt nh cui cng. Trong nhiu nm ti lm vic vi v s bn ng nghip nhng giy pht n c nht l khi ti phi ra quyt nh. D nhin bn ng nghip v nhng nhn vin cung cp cho ti cc loi thng tin v tr lc. Nhng ni v mt trch nhim th khng th v quyt nh cui cng cho ti. Cng v ti khng th bt ngi khc chu trch nhim cho mnh nn ti khng bt h chu trch nhim v quyt nh ca ti. Vic ra quyt nh khng ch quan trng trong kinh doanh m cn quan trng trong sut cuc i. i ch l mt chui nhng quyt nh v quyt nh sai tri c th lm tiu tan c cuc i. i khi ti t hi "Khng bit c phi chng ta sng ch bit dng c hi ra quyt nh ng n dn ti thnh cng". thnh cng bn phi c nhiu s la chn c sn cng tt. Nu s la chn cng hn ch th c hi ra quyt nh dn ti thnh cng s cng hn ch. K na bn phi c nng lc ra quyt nh ng lc. Trong qu trnh hc tp bn phi pht trin kh nng ra quyt nh, mi l mc ch ca gio dc. Quyt nh gia ci sai v ci ng, tt v xu, hu ch v c hi. Kh nng ra nhng quyt nh nh vy ch c th c c nh s gio dc. C th tn hu n, khng ai khc c th quyt nh cho bn; chnh bn phi t quyt nh. V ti hy vng l bn s lun c rt nhiu c vn gip bn trong vic ra quyt nh. Khng phi kim c vn u xa, c vn cho bn phi l nhng ngi chia s cuc i vi bn, yu thng bn v quan tm ti bn - Cha m, thy c anh em, bn b, nhng ngi i trc u c th c vn cho bn. V nu m rng tri tim ni chuyn vi nhng ngi gn gi vi bn nht, th chc chn bn s c mi th bn cn a ra nhng quyt nh ng n 2.5. Bi tp tnh hung
22

Tp on thng long c 1 x nghip thnh vin : ng Quan . c lp t 1 h thng thit b mi , nu sau khi chy hon ho th 1 thng s cho ra 1000sp . Nhng x nghip mi lp t ang chy th my nn ch cho mi thng 800sp . Ban qun l ca tp on thng long a ra iu kin : nu gim c ng Quan khng m bo cho tp on 1000sp mi thng th s b cch chc . cu hi : 1, Ban qun l ca tp on thng long phm sai lm g khi a ra quyt nh ny ? 2, Nu l gim c x nghip ng Quan th anh ( ch ) s c quyt nh ra sao ? Tr li: Th nht, ban qun l ca tp on Thng Long mc pahir sai lm nghim trng. Nu chy "hon ho" th mi c 1000sp nhng trong thc t, khng bao gi c trng hp cng ty, x nghip m bo 100% iu kin my mc hot ng ht cng sut, hot ng "hon ho". Ban Qun L ca tp on Thng Long mc sai lm im ny, khi khng tnh n nhng yu t ngoi cnh nh hng ti nng sut ca my.Ban Qun L nn ti x nghip thnh vin xem xt tnh hnh thc t ri mi ra quyt nh, nh th s trnh c bnh "ch quan duy ch".... ban qun l ca tp on Thng Long a ra quyt nh da trn phng thc c on v trong trng hp ny l khng sng sut Th hai, gim c x nghip ong Quan nn trnh by ban vi ban qun l tp on v tnh hnh sn xut v xut vi h thnh lp mt on kim tra xung kim tra tnh hnh sn xut

PHN 3. KT LUN Cng vic lnh o, v c bit l lnh o trong th gii phng y cnh tranh nh ngy nay, l c bit kh khn. Thnh cng ca mt doanh nghip, mt t chc
23

hu nh ph thuc phn ln vo ngi lnh o. Trong nhiu nm qua, cc v tr lnh o ch cht trong cc tp on ln lun thiu ht v vic sn u ngi cho cc v tr ny ngy cng tr nn cp bch v c bit kh khn. Ba qun d kim, mt tng kh tm, nhiu doanh nghip cho rng v tr kh tuyn nht l lnh o. Cc kha o to lnh o v nh qun l ngy cng tr nn t khch; cc kha MBA ngy cng c nhiu ngi theo hc. Nhng bng cp khng m bo thnh cng cho ngi lnh o m k nng lm vic, ra quyt nh mi chnh l du hiu phn bit ngi lnh o thnh cng vi ngi khng thnh cng. Ra quyt nh l mt trong nhng k nng quan trng ca nh lnh o. vic ra quyt nh tt l c mt ngh thut. ty vo tng tnh hung m vic ra quyt nh c th da trn s c on hay trn s ng thun ca tt c mi ngi. lc no cng da trn s c on hay lun bao bin l cch ra quyt nh cc oan v nguy him. nhng ngi ra quyt nh gii l nhng ngi linh hot. h bit khi no phi c on, khi no phi tm n ting ni chung ca mi ngi trong t chc v khi no ng gia hai cc ny

TI LIU THAM KHO

24

1. Bi ging Cng tc lnh o trong doanh nghip- GV Nguyn Huy Cng 2. Cun t truyn Th gii qu l rng ln v c rt nhiu vic phi lm- Kim Woo Choong 3. http://www.doanhnhan360.com/Desktop.aspx/Lanh-dao-360/Lanhdao/Ky_nang_ra_quyet_dinh/

25