- Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201. - Uy tín ngân hàng. - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV. - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank. - Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB. - Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank. - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank. - NH Ngân hàng. - NHNN Ngân hàng nhà nước. - NHTM Ngân hàng thương mại. - NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần. - NHTMNN Ngân hàng thương mại nhà nước. - NHLD Ngân hàng liên doanh. - KHCN Khách hàng cá nhân. - Bảng 2.6: Kết quả khảo sát khách hàng theo ngân hàng gửi tiền. - Bảng 2.7: Kết quả khảo sát khách hàng theo ngân hàng gửi tiền khác. - Nghiên cứu nhằm mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại nhà nước.. - Nguồn vốn huy động giúp ngân hàng chủ động trong kinh doanh. - Huy động vốn có vai trò đối với nền kinh tế, đối với ngân hàng và khách hàng:. - Khi quyết định gửi tiền vào một Ngân hàng nhất định, khách hàng thường bị chi phối bởi nhiều yếu tố tác động vào. - Đồng thời, các ngân hàng cần cải thiện ngoại thất,. - các dịch vụ phụ trợ và giờ hoạt động vì đây là những yếu tố quan trọng đối với khách hàng khi quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch.. - Một số luận văn trước đây cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân như Có người quen làm trong ngân hàng (Lê Hồng Hoa, 2012). - Trong đó, “Thực hiện giao dịch nhanh” là biến có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân.. - Số liệu thu thập từ 275 khách hàng cá nhân có gửi tiền tiết kiệm tại các ngân hàng ở khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long. - đó là niềm tin, sự tín nhiệm, cảm giác an toàn của khách hàng khi gửi tiền vào ngân hàng. - Khi đó, khả năng khách hàng lựa chọn ngân hàng để gửi tiền càng cao. - Vì vậy, các ngân hàng hoạt động lâu đời có uy tín và thương hiệu thường có lợi thế trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân.. - Do đó, tùy mục đích mà khách hàng sẽ chọn cho mình ngân hàng phù hợp nhất. - Vì vậy, lãi suất là một trong những mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng gửi tiền.. - ngân hàng đến khách hàng và ngược lại. - Các chương trình khuyến mãi của ngân hàng cũng sẽ thu hút và khuyến khích khách hàng gửi tiền. - trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận chủ quan của khách hàng về hình ảnh ngân hàng.. - UT: Uy tín ngân hàng ● NV: Nhân viên. - I-UY TÍN 1 UT1 Thương hiệu Ngân hàng đáng tin cậy. - 2 UT2 Ngân hàng hoạt động lâu đời. - 3 UT3 Vì đó là Ngân hàng nhà nước. - II-LÃI SUẤT 4 LS1 Ngân hàng có lãi suất hấp dẫn. - 5 LS2 Ngân hàng có lãi suất cạnh tranh với Ngân hàng khác. - 8 QCKM2 Ngân hàng có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. - 9 QCKM3 Ngân hàng có nhiều chương trình, quà tặng tri ân khách hàng lâu năm. - IV-CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 10 CLDV1 Ngân hàng có trang thiết bị hiện đại. - 12 CLDV3 Ngân hàng có sản phẩm, dịch vụ đa dạng. - 14 CLDV5 Ngân hàng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. - 25 TT5 Ngân hàng có đường dây nóng. - Nguồn vốn huy động của ngân hàng được tập trung từ nhiều nguồn khác nhau.. - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV). - ngân hàng để giao dịch. - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank). - Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB). - Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank). - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). - Tạm thời không sử dụng tiền nhàn rỗi cũng là một yếu tố thúc đẩy khách hàng gửi tiền vào ngân hàng. - Gửi ngân hàng . - UT: Uy tín ngân hàng. - Trong đó, yếu tố uy tín ngân hàng có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định gửi tiền của KHCN tại các NHTMNN.. - Giá cả sinh hoạt tăng cao cũng khiến cho các khách hàng cá nhân không có nhiều khả năng gửi tiền ngân hàng. - Nhằm phát triển các NHTMNN thành các ngân hàng hàng đầu và là lựa chọn số một của khách hàng khi có nhu cầu gửi tiền. - Về uy tín thương hiệu, đây là nhân tố có tính quyết định đối với khách hàng trong việc lựa chọn ngân hàng để gửi tiền. - nhằm giúp khách hàng đánh giá chính xác và có cái nhìn tổng thể về ngân hàng.. - Ngoài ra, ngân hàng cần nghiên cứu mở cửa giao dịch ngoài giờ nhằm phục vụ những khách hàng có nhu cầu. - Ngân hàng cần chú trọng đến sở thích của khách hàng để đưa ra những chương trình khuyến mãi cho phù hợp.. - Đẩy mạnh chương trình quảng bá hình ảnh ngân hàng. - Tổ chức các chiến dịch quảng bá rộng rãi về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng gắn với lợi ích của khách hàng. - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank), Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV), Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB), giai đoạn 2010-2013. - Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. - Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. - Nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn Ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân. - Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số 46/2010/QH12. - Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại. - Marketing ngân hàng. - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV):. - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank):. - Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng sông Cửu Long (MHB):. - Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank):. - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank):. - Ngân hàng nhà nước Việt Nam: http://sbv.gov.vn 9. - Hiện nay tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp nghiên cứu về “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các Ngân hàng Thương mại Nhà nước (NHTMNN)”.. - Mục đích gửi tiền tại Ngân hàng của Anh/Chị là. - Hưởng lãi □ Sử dụng tiện ích của Ngân hàng. - Ngoài các NHTMNN Anh/Chị còn có quan hệ gửi tiền tại Ngân hàng/TCTD nào. - Không có quan hệ nào khác □ Ngân hàng thương mại cổ phần. - Ngân hàng liên doanh □ Ngân hàng 100% vốn nước ngoài. - Tôi gửi tiền tại Ngân hàng vì:. - Thương hiệu Ngân hàng đáng tin cậy. - Ngân hàng hoạt động lâu đời. - Vì đó là Ngân hàng nhà nước. - Ngân hàng có lãi suất hấp dẫn. - Ngân hàng có lãi suất cạnh tranh với Ngân hàng khác. - Ngân hàng có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. - Ngân hàng có nhiều chương trình, quà tặng tri ân khách hàng lâu năm. - Ngân hàng có trang thiết bị hiện đại. - Ngân hàng có sản phẩm, dịch vụ đa dạng. - Ngân hàng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. - Vì có bạn bè, người thân đã và đang gửi tiền tại Ngân hàng. - Ngân hàng có vị trí thuận lợi. - Ngân hàng có đường dây nóng. - Ngân hàng liên thông với nhiều ngân hàng khác. - Theo ngân hàng gửi tiền. - Theo ngân hàng gửi tiền khác
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt