Google Analytics Nâng Cao Mai Ph ng – Hải Ly Adwords Specialists, Google Southeast Asia Google Analytics Nâng Cao Google Confidential and Proprietary Nội dung của buổi toạ đàm ngày hôm nay Cài đặt Mục Tiêu (Goals) Cài đặt báo cáo Thương Mại Điện Tử/Ecommerce Remarketing/Tiếp thị lại với Google Analytics Thử nghiệm nội dung - A/B Testing @vinoaj Google Confidential & Proprietary Google Analytics Goals Mục tiêu tiếp thị Google Confidential and Proprietary Mục Tiêu (Goals) • Mọi trang web đều ph i có một Mục tiêu ▪ Mục tiêu kinh doanh của chúng ta là gì? ▪ Lý do chúng ta có một website? • Các ví dụ : Trang Cảm n Download Phần Mềm Đăng Kí TƠi Khoản Xem h n ba trang web @vinoaj Google Confidential & Proprietary trên trang web h n 5 phút Mục Tiêu (Goals) • Trong Google Analytics, một mục tiêu đại diện cho một mục tiêu của trang web, ví dụ như: ▪ Một trang được xem b i ngư i dùng sau khi họ thực hiện một hành vi được mong muốn. ▪ Một kho ng th i gian cụ thể trên trang web của ngư i dùng. ▪ Một số lượng trang web cụ thể được xem b i ngư i dùng trên trang web. @vinoaj Google Confidential & Proprietary Bốn Dạng Mục Tiêu Trong Google Analytics, có bốn dạng mục tiêu: ▪ M c tiêu trang đích sẽ kích hoạt một chuyển đổi khi khách hàng xem một trang cụ thể trên website của bạn. ▪ M c tiêu th i l ng trên trang web sẽ kích hoạt một chuyển đổi khi khách hàng web của bạn lâu hơn hay ngắn hơn một kho ng th i gian mà bạn chọn. trên trang ▪ M c tiêu số trang mỗi truy cập kích hoạt một chuyển đổi khi một khách hàng xem nhiều hay ít hơn một số lượng trang mỗi lượt truy cập. ▪ M c tiêu sự kiện kích hoạt một chuyển đổi khi một khách hàng tương tác với nội dung có thể theo dõi độc lập từ trang web hoặc t i màn hình. @vinoaj Google Confidential & Proprietary Đo lư ng Mục tiêu trong quá trình mua hàng B C M C TIÊU trên trang web > 3 phút Vào > 2 trang trên domain Xem video s n phẩm Tạo tài kho n thành viên Mua hàng Thăm trang “Tính năng S n phẩm” Đăng kí b n tin khách hàng Sử dụng công cụ tìm kiếm địa điểm Nh p vào nút “Like trên Facebook” T i về coupon a Thích HƠnh Đ ng Vào thăm trang Về chúng tôi Nhận Thức @vinoaj Xem Xét Google Confidential & Proprietary Như vậy với đơn vị bán hoa tươi online M c tiêu 1: Khách hàng trên trang web từ 3 phút tr lên M c tiêu 2: Vào trên 2 trang con trên domain M c tiêu 3: Khách hàng xem video s n phẩm M c tiêu 4: Khách hàng thăm trang “Tính năng S n phẩm” M c tiêu 5: Khách hàng tạo tài kho n thành viên M c tiêu 6: Khách hàng đăng kí b n tin khách hàng M c tiêu 7: Khách hàng nh p vào nút “Like trên Facebook” M c tiêu 8: Sử dụng công cụ tìm kiếm địa điểm cửa hàng (xem b n đồ trên trang web) M c tiêu 9: Khách hàng t i về coupon M c tiêu 10: Khách hàng hoàn t t thanh toán @vinoaj Google Confidential & Proprietary Cài đặt Mục Tiêu 1 2 3 @vinoaj Google Confidential & Proprietary Cài Đặt Mục Tiêu Tạo M c Tiêu @vinoaj Google Confidential & Proprietary Mô T Mục Tiêu @vinoaj Google Confidential & Proprietary Cài Đặt Mục Tiêu Mô Tả M c Tiêu @vinoaj Google Confidential & Proprietary Chi Tiết Mục Tiêu Bắt đầu bằng: /muahang/ Bằng: /muahang/dangki.html Nhập thông tin M c tiêu: Copy và dán URL mục tiêu, thư ng là trang “C m ơn” và “Xác nhận Đ ng URI Định nghĩa kênh (Không bắt bu c): http://www.example.com/thankyou.html Copy và dán URL mục tiêu của từng bước trong quá trình L u ý: Cho c mục tiêu và nhóm kênh, chúng ta không ph i viết toàn bộ đư ng URL. Chúng ta chỉ cần thêm đư ng URI cần thiết (chi tiết trang web sau tên miền hoặc tên trang chủ, ví dụ /category.asp) @vinoaj Google Confidential & Proprietary Định nghĩa các Mục tiêu theo ngưỡng Mục tiêu th i lượng web trên trang Mục tiêu Số trang/Màn hình truy cập Mục tiêu theo ngưỡng thích hợp nh t để đo sự tương tác của ngư i dùng với trang web. @vinoaj Google Confidential & Proprietary © 2008 Google Giá trị của Mục tiêu • Gán giá trị tiền tệ cho các mục tiêu • Ví dụ: 1. 2. 3. Đội bán hàng có thể kí hợp đồng với 10% khách hàng yêu cầu gọi lại. Giá trị trung bình mỗi giao dịch là 500. Theo đó, bạn nên gán $50 cho mỗi mục tiêu “Liên lạc với tôi” Giá trị M c tiêu @vinoaj Google Confidential & Proprietary Cơu hỏi: Nếu tôi muốn đo lư ng số ngư i lại trang mua hàng từ 1 phút tr lên, tôi nên sử dụng loại mục tiêu nào? a. Trang đích b. Th i l ng c. Số trang d. Sự kiện Google Confidential & Proprietary Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords Lợi ích của việc nhập mục tiêu Google Analytics ●Truy cập vƠo chuyển đổi vƠ dữ liệu Google Analytics có liên quan đến nhấp chu t AdWords của bạn. ●Xem dữ liệu chuyển đổi Google Analytics trong AdWords. ●Cho phép Trình tối u hóa chuyển đổi truy cập vƠo dữ liệu giúp tối hóa giá thầu, có khả năng tăng chuyển đổi vƠ giảm chi phí. @vinoaj Google Confidential & Proprietary u Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords Để nhập mục tiêu Analytic sang cài đặt chuyển đổi của Adwords, các điều kiện sau cần ph i được b o đ m: 1. Analytics vƠ Adwords phải đ c liên kết v i nhau 2. Bật Auto tagging trong tƠi khoản Adwords. 3. Bật chia sẻ dữ liệu trong tƠi khoản Google Analytics để cho phép Analytics vƠ Adwords hoạt đ ng cùng nhau. 4. Đảm bảo rằng bạn đư thiết lập các m c tiêu trong Google Analytics vƠ chúng có các chuyển đổi đư đ c hoƠn thƠnh thông qua l u l ng truy cập từ Adwords. @vinoaj Google Confidential & Proprietary Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords Nhập Mục tiêu sang Adwords: 1. Vào tab “Công cụ và phân tích” trong tài kho n Adwords của bạn. Chọn Chuyển đổi @vinoaj Google Confidential & Proprietary Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords 2. Chọn ” Nhập từ Google Analytics” @vinoaj Google Confidential & Proprietary b ng chuyển đổi. Nhập mục tiêu từ GA sang Adwords 3. Chọn Mục tiêu hay Giao dịch mà bạn muốn từ danh sách này. n nhập @vinoaj Google Confidential & Proprietary GA Goals và Chuyển Đổi Adwords Analytics: Goals Số l ng AdWords: Chuyển đổi Một lần trên mỗi phiên theo mục tiêu được Số lần chuyển đổi duy nh t: Một lần trên mỗi định c u hình nh p chuột qu ng cáo T t c chuyển đổi: Nhiều lần trên mỗi nh p chuột qu ng cáo Th i gian phơn Th i gian hoàn thành mục tiêu phối Th i gian của nh p chuột qu ng cáo cuối cùng trước khi chuyển đổi, không ph i th i gian của chính chuyển đổi Nguồn phơn phối Kiểu nh p chuột cuối cùng gián tiếp theo Chỉ được tính nếu ngư i dùng đã nh p vào mặc định, nhưng không thể định c u hình. qu ng cáo từ tài kho n AdWords (chỉ lưu lượng truy cập google/cpc) Báo cáo Được báo cáo đầy đủ sau th i hạn xử lý 72 Được báo cáo hàng ngày cho th i lượng gi chuyển đổi mà bạn đã chọn (7-90 ngày, mặc định: 30 ngày) @vinoaj Google Confidential & Proprietary Giới thiệu về thương mại điện tử INTERNAL: Google Confidential and Proprietary Tại sao ph i dùng thương mại điện tử thay vì Mục Tiêu Nếu bạn có nhiều dòng sản phẩm: Bạn có thể xem thông tin về s n phẩm và giao dịch, giá trị đặt hàng trung bình, tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử, th i gian mua hàng và các dữ liệu khác. Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Cài đặt Thương Mại Điện Tử B c1 Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Cài đặt Thương Mại Điện Tử B c 2 : CƠi Mư th ng mại điện tử/Ecommerce code bên cạnh thẻ Analytics Tại sao ph H i thiết lập dõinếu thương mạisử điệndtử?ng Google Tag Manager ngtheo dẫn bạn @vinoaj Google Confidential & Proprietary Cài đặt Thương Mại Điện Tử Sử d ng Báo cáo : Theo dõi doanh thu mỗi giao dịch v số lượng sản phẩm trên mỗi giao dịch Tại sao ph i thiết lập theo Sản dõi thương phẩmmại n điện o btử?n chạy v theo suy luận, sản phẩm n o phù hợp nhất Kh ch h ng cần bao l u để đưa ra quyết định mua h ng . @vinoaj Google Confidential & Proprietary Danh Sách Remarketing Từ GA Google Confidential and Proprietary Tạo Danh Sách Tiếp Thị Lại 1 Tài kho n analytics ph i được liên kết với tài kho n Adwords 2 @vinoaj Google Confidential & Proprietary Tạo Danh Sách Tiếp Thị Lại Chon tài kho n adwords được liên kết với tài kho n Analytics 1 2 @vinoaj Google Confidential & Proprietary 2 Tạo Danh Sách Tiếp Thị Lại Danh sách nâng cao Một số danh sách mặc định được đề nghị trên Analytics @vinoaj Google Confidential & Proprietary Tạo Danh Sách Nâng cao - Nhân khẩu học @vinoaj Google Confidential & Proprietary Tạo Danh Sách Nâng cao - Công nghệ Apple, Nokia @vinoaj Google Confidential & Proprietary Ví d , chỉ nhắm m c tiêu đến những ng i dùng thiết bị của Apple vƠ Nokia Tạo Danh Sách Nâng cao - Hành vi Ví dụ, chỉ nhắm mục tiêu Chỉ nhắm đến những ngư đến i đã qua một số phiên cụ thẻ nà đó trên website.\những ngư i dùng thiếtnhững bị củangư i đã vào nhưng Ví dụ: nhắm mục tiêu đến Apple trong và Nokia chưa quay lại website 1 tuần (>= 7) Giao dịch là tổng số lần hoàn thành mua hàng trên trang web của bạn. >= 120 Apple, Nokia @vinoaj Google Confidential & Proprietary Th i gian trên phiên của mỗi khách Ví d : chỉ tiếp thị lại cho những ng i trên phiên > 2’ Tạo Danh Sách Nâng cao - Nguồn lưu lượng Nhắm mục tiêu đến những ngư i vào web từ nguồn cụ thể nào đó Apple, Nokia @vinoaj Google Confidential & Proprietary Tạo Danh Sách Nâng cao - Điều kiện Đây là một cách nhắm mục tiêu r t chi tiết, sử dụng được hầu hết các biến trong b ng số liệu của Analytics để tạo điều kiện @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung A/B testing INTERNAL: Google Confidential and Proprietary Thử nghiệm nội dung Thử nghiệm hiệu qu cho phiên b n khác nhau của trang web và các dòng s n phẩm Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? TÌm ra thiết kế của trang web/s n phẩm đạt được Mục tiêu (Goal) hiệu qu nh t @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 1: Thiết kế các trang thử nghiệm cho các dòng s n phẩm Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 2: Click Tạo Thử Nghiệm với URL thử nghiệm của các trang s n phẩm Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 3: Cài đặt URL thử nghiệm và biến thể theo hướng dẫn Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 4: Chọn Goal/Mục tiêu để đo lư ng hiệu qu cho từng biến thể trang web Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 5: Cài đặt URL ban đầu và các biến thể theo hướng dẫn Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 6: Cài đặt URL ban đầu và các biến thể theo hướng dẫn Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 7: Thêm Experiment Code vào URL ban đầu để bắt đầu thử nghiệm Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 8: Sau khi hoàn t t cài đặt, báo cáo thử nghiệm sẽ tự động chạy để so sánh hiệu su t của các Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? phiên b n khác nhau cho các trang web. @vinoaj Google Confidential & Proprietary Thử nghiệm nội dung B c 9: Thử Nghiệm sẽ kết thúc khi 1 phiên b n website đạt hiệu su t cao nh t hoặc không có trang Tại sao ph i thiết lập theo dõi thương mại điện tử? phiên b n nào khác tốt hơn trang ban đầu @vinoaj Google Confidential & Proprietary Trân trọng cảm ơn! Tư vấn thêm miễn phí tại số 1800-9294