Phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Thành Vinh

- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.
- Tổng quan về dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
- Dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại.
- Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
- Khái niệm và nội dung phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
- Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
- Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại.
- Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ.
- Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh.
- Thực trạng Phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh.
- Nội dung đã và đang thực hiện trong phát triển dịch vụ thẻ.
- Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh.
- Định hướng Phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh.
- Định hướng “Phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh.
- Định hướng phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh.
- Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thành Vinh.
- 53 Bảng 2.11: Doanh thu phí dịch vụ thẻ giai đoạn .
- 71 Hình 2.15: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ATM.
- Là một ngân hàng đi sau trong phát triển dịch vụ thẻ, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh đã nhanh chóng xây dựng chiến lược nhằm đẩy nhanh phát triển dịch vụ thẻ trên toàn hệ thống.
- Trong bước phát triển của toàn hệ thống Ngân hàng Ngân hng Đầu tư v Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh đã đẩy mạnh việc phát triển dịch vụ thẻ trên địa bàn.
- Dịch vụ thẻ là sản phẩm ngân hàng hiện đại đang được đẩy mạnh triển khai.
- Luận văn đưa ra các định hướng, giải pháp để ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Quảng Nam phát triển hoạt động dịch vụ thẻ.
- Mục đích nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu tổng quát: đề xuất giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng 3.2 Mục đích nghiên cứu củ thể.
- Hệ thống những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại.
- Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh.
- Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm Phát triển dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh.
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của luận văn: Hoạt động phát triển dịch vụ thẻ ATM của NH Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh.
- CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.
- Tổng quan về dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 1.1.1.
- Dịch vụ thẻ ra đời là một lĩnh vực kinh doanh tương đối mới nhưng có sự phát triển nhanh, mạnh mẽ.
- Dịch vụ thẻ ngân hng thương mại 1.1.2.1.
- Dịch vụ thẻ mang lại nhiều tiện ích không chỉ đối với nền kinh tế, hệ thống ngân hàng mà còn với chủ sử dụng thẻ.
- Dịch vụ thẻ góp phần đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng hiện đại, bên cạnh những sản phẩm truyền thống.
- Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại 1.2.1.
- Nội dung cần thực hiện trong phát triển dịch vụ thẻ Mục tiêu của hoạt động phát triển thẻ: a.
- Cung cấp các dịch vụ bổ trợ dịch vụ thẻ: như Online banking..
- Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ của ngân hng thương mại 1.2.2.1.
- Phản ánh được khả năng thu phí dịch vụ của ngân hàng đối với giao dịch thẻ.
- Số máy ATM, POS Số lượng máy ATM, POS của ngân hàng phản ánh sự tăng trưởng phát triển dịch vụ thẻ và khả năng đầu tư máy móc thiết bị hiện đại của ngân hàng.
- Đây là tiêu chí quan trọng đánh giá phát triển dịch vụ thẻ.
- Thu nhập từ dịch vụ thẻ Ngân hàng thương mại phát triển dịch vụ thẻ với mục tiêu cao nhất là lợi nhuận.
- Khi thu nhập dịch vụ thẻ càng tăng thì các ngân hàng ngày càng chú trọng đến phát triển dịch vụ thẻ và ngược lại.
- Độ an toàn dịch vụ thẻ là đảm bảo an toàn cho khách hàng trong các giao dịch.
- Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại Sự phát triển dịch vụ thẻ của NHTM có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng.
- Điều kiện cần là ngân hàng có năng lực tài chính mạnh để phát triển dịch vụ thẻ ổn định.
- Bên cạnh, phát triển dịch vụ thẻ còn phụ thuộc vào định hướng kinh doanh của NHTM.
- Hoạt động quản lý rủi ro là vấn đề được các NHTM chú trọng trong phát triển dịch vụ thẻ.
- Khi đó dịch vụ thẻ của ngân hàng có thể giúp cho khách hàng thoả mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng của họ.
- Nếu người dân chủ yếu có thói quen giao dịch bằng tiền mặt thì việc ngân hàng phát triển dịch vụ thẻ sẽ gặp rất nhiều khó khăn.
- Như vậy, sự phát triển dịch vụ thẻ NHTM chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố.
- Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ 1.2.4.1.
- Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của Tổ chức thẻ quốc tế v các Ngân hng thương mại a.
- Nhưng Citibank có cách tiếp cận riêng để phát triển tốt dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong đó có dịch vụ thẻ tại thị trường Nhật Bản.
- Phát triển dịch vụ thẻ của Vietcombank Vietcombank là ngân hàng thương mại đầu tiên và đứng đầu ở Việt Nam trong triển khai dịch vụ thẻ.
- Hàng năm, các dịch vụ của BIDV – Chi nhánh Thành Vinh nhận được sự tin cậy đối với hàng triệu lượt khách hàng.
- Trong giai đoạn đầu chi nhánh cung cấp các dịch vụ ATM.
- dịch vụ thanh toán lương tự động cho cán bộ, nhân viên.
- Tổ quản lý và dịch vụ kho quỹ.
- Thực trạng Phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hng Đầu tư v Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thnh Vinh 2.2.2.1.
- Là cơ hội lớn cho các NHTM mở rộng mạng lưới khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ.
- Qua những năm xây dựng và phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ BIDV có những bước phát triển mạnh mẽ.
- Bên cạnh số lượng thẻ phát hành thì số lượng thẻ hoạt động của chi nhánh cho thấy hiệu quả phát triển dịch vụ thẻ của chi nhánh.
- Để thu được kết quả phát hành thẻ như vậy, là do sự quan tâm của ngân hàng trong việc phát triển dịch vụ thẻ, thu hút thêm khách hàng.
- Tính đến thời điểm địa bàn tỉnh Thành Vinh có 34 ngân hàng thương mại phát triển dịch vụ thanh toán qua ATM với 103 ATM, BIDV Thành Vinh có 5 máy ATM chiếm 11,6.
- Bên cạnh việc phát triển chủ thẻ, việc tăng cao số lượng giao dịch thẻ góp phần gia tăng nguồn thu phí từ dịch vụ thẻ.
- Tiện ích dịch vụ.
- An toàn: dịch vụ cung cấp 2 tầng bảo mật để đảm bảo giao dịch của khách hàng.
- Bước 2: Cán bộ BIDV tiếp nhận hồ sơ và thực hiện đăng ký dịch vụ cho khách hàng.
- cung cấp các dịch vụ phụ trợ online qua Internet khi khách hàng sử dụng thẻ.
- Theo biểu phí tại tại BIDV Chi nhánh Thành Vinh khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM khách hàng sẽ phải chịu một số loại phí: Phí phát hành thẻ.
- Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh 2.3.1.
- Phát triển dịch vụ thẻ: BIDV Thành Vinh luôn đặt tiêu chí đem lại cho khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ sự hài lòng nhất và đem lại lợi ích tối đa khi sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
- BIDVcung cấp sản phẩm dịch vụ thẻ đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
- Lợi nhuận từ dịch vụ thẻ: Lợi nhuận thu được còn thấp.
- Nguyên nhân * Nguyên nhân chủ quan Sản phẩm dịch vụ thẻ chưa thực sự hấp dẫn.
- Sản phẩm dịch vụ thẻ chưa có những chức năng tiện ích vượt trội, tạo sự khác biệt để thu hút khách hàng.
- Hoạt động Marketing về dịch vụ thẻ còn thiếu tính chuyên nghiệp.
- Trong khi đó dịch vụ thẻ cũng chưa mang lại lợi nhuận.
- Tình hình phát triển dịch vụ thẻ của BIDV Thành Vinh chỉ mới là sự phát triển về lượng, chưa mang đến hiệu quả phát triển về chất.
- thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh.
- Định hướng Phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thành Vinh 3.1.1.
- Định hướng “Phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hng Đầu tư v Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thnh Vinh”.
- Mục tiêu chính là đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ, tạo thêm thu nhập từ sản phẩm dịch vụ thẻ.
- Là cơ hội cho BIDV cũng như các ngân hàng khác phát triển dịch vụ thẻ 3.1.2.
- Định hướng phát triển dịch vụ thẻ ATM của Ngân hng đầu tư v phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh 3.1.2.1.
- Đây là điều kiện 87 thuận lợi cho phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng.
- Trong tình hình đó BIDV Thành Vinh có những định hướng phát triển dịch vụ thẻ trong thời gian tới.
- Ngân hàng tốp đầu tại địa bàn tỉnh Thành Vinh trong việc phát triển về quy mô cũng như phát triển dịch vụ thẻ.
- Doanh thu phí dịch vụ thẻ đạt trên 500 triệu đồng/năm 3.2.
- Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thành Vinh 3.2.1.
- Tăng cường quảng bá hình ảnh, thương hiệu của Ngân hàng trong mắt người dân, qua đó là điểm tựa phát triển nền khách hàng và dịch vụ ngân hàng.
- Qua đó nhắm tới mục tiêu nâng cao phát triển dịch vụ tại BIDV Thành Vinh 3.2.2.2.
- Thẻ là sản phẩm dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại.
- Kiến nghị đối với Ngân hng đầu tư v phát triển Việt Nam Thứ nhất, nâng cao phát triển nhân lực làm dịch vụ thẻ.
- Thứ hai, hoàn thiện hệ thống công nghệ cho dịch vụ thẻ.
- Phát triển dịch vụ thẻ đã mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, mang lại thu nhập cho các ngân hàng thương mại.
- Vì vậy, phát triển dịch vụ thẻ trong hệ thống BIDVnói chung và BIDVThành Vinh nói riêng là hết sức cấp thiết.
- Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh (2014), Báo cáo chuyên đề sản phẩm dịch vụ năm 2013, Thành Vinh.
- Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh (2015), Báo cáo chuyên đề sản phẩm dịch vụ năm 2014, Thành Vinh.
- Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Thành Vinh (2016), Báo cáo chuyên đề sản phẩm dịch vụ năm 2015, Thành Vinh

Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn
hoặc xem Tóm tắt