- LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH. - Chuyên ngành: Du lịch (Chƣơng trình đào tạo thí điểm). - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH. - Một số vấn đề cơ bản về chương trình du lịch. - Phân loại chương trình du lịch. - Quy trình kinh doanh chương trình du lịch. - Chất lượng chương trình du lịch. - Khái niệm chất lượng chương trình du lịch. - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch. - Đánh giá chất lượng chất lượng chương trình du lịch. - Vị trí ngành Du lịch. - Tài nguyên du lịch. - Thực trạng khai thác chương trình du lịch vùng phi Quân sự hiện nay. - Kết quả khảo sát về chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự tỉnh Quảng Trị. - Thực trạng các thuộc tính về chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự tỉnh Quảng Trị. - Thực trạng chung về chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị. - Nhận xét chung về chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị. - Giải pháp nâng cao chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị. - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị. - Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng thực hiện chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị. - CTDL Chương trình du lịch. - Bảng 3.1: Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch. - Hình 1.1: Quy trình kinh doanh chương trình du lịch. - 29 Sơ đồ 1.2: Quản lý chất lượng chương trình du lịch. - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về chất lượng chương trình du lịch;. - Khảo sát, đánh giá chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị;. - Chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị.. - Đề tài nghiên cứu chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị. - Cơ sở lý luận về chất lượng chương trình du lịch. - Thực trạng chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị. - VỀ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH. - Chương trình du lịch là một sản phẩm không thể lưu kho.. - Phân loại chương trình du lịch [5, tr.65]. - Chương trình du lịch tôn giáo, tín ngưỡng. - Chương trình du lịch chữa bệnh. - Chương trình du lịch thể thao. - Chương trình du lịch mạo hiểm. - Chương trình du lịch thăm thân. - Chương trình du lịch văn hóa. - Đây là thể loại chương trình du lịch dựa vào bản. - Chương trình du lịch sinh thái. - Chương trình du lịch tổng hợp. - Chương trình du lịch với giá trọn gói. - Chương trình du lịch với giá cơ bản. - Chương trình du lịch với giá tự chọn. - Các chương trình du lịch theo yêu cầu của khách. - Chương trình du lịch kết hợp. - Chương trình du lịch ngắn ngày. - Chương trình du lịch dài ngày. - Chương trình du lịch nội địa. - Chương trình du lịch quốc tế. - Chương trình du lịch đi xe đạp. - đi xe động vật kéo, chương trình du lịch vũ trụ.... - Chương trình du lịch có hướng dẫn viên toàn tuyến. - Chương trình du lịch không có hướng dẫn viên toàn tuyến. - Các chương trình du lịch quá cảnh. - Quy trình kinh doanh chƣơng trình du lịch [1]. - Thiết kế chương trình du lịch. - Bán chương trình du lịch. - trình du lịch (5) Đánh giá và xử lý các. - khách du lịch (1). - Bƣớc 3: Thiết kế chương trình du lịch. - cần thiết khi thực hiện việc thiết kế chương trình du lịch. - Bƣớc 4: Bán chương trình du lịch. - Bƣớc 5: Thực hiện chương trình du lịch. - để kiểm tra giám sát chất lượng thực hiện chương trình du lịch. - Ý kiến đánh giá của khách du lịch. - Chất lƣợng chƣơng trình du lịch. - Khái niệm chất lượng chương trình du lịch [1]. - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch [1]. - Đánh giá chất lƣợng chất lƣợng chƣơng trình du lịch 1.4.1. - Chất lượng của chương trình du lịch là sự thỏa mãn của khách du lịch. - Hệ thống các tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch. - Sự hài lòng của khách du lịch.. - Khái niệm chương trình du lịch và chất lượng chương trình du lịch. - Nêu ra được hệ thống các tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch.. - Vị trí ngành Du lịch [18]. - Tài nguyên du lịch [19]. - Thông tin chung về khách du lịch. - Chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự sau khi đã thiết kế. - Chất lượng điểm tham quan có trong chương trình du lịch. - chương trình du lịch 3,52 3,62. - mãn khi tiêu dùng chƣơng trình du lịch vùng phi quân sự. - du lịch . - thực hiện chương trình du lịch . - lượng chương trình du lịch . - Nhận định chung của du khách về chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự. - Mức giá chương trình du lịch vùng phi quân sự khá hợp lý;. - Bảng 3.1: Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch Tiêu. - Nhóm giải pháp cho chất lượng thiết kế chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị;. - Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng thực hiện chương trình du lịch vùng phi quân sự ở Quảng Trị (vận chuyển, nhà hàng, khách sạn, hướng dẫn viên, các điểm tham quan). - (2) đảm bảo và nâng cao chất lượng chương trình du lịch. - (3) liên tục cải tiến chất lượng chương trình du lịch. - Phần II: Đánh giá chất lƣợng chƣơng trình du lịch. - Rất tốt Rất tồi N/A - Tính linh hoạt của chương trình du lịch 5 4 3 2 1. - chương trình du lịch 5 4 3 2 1. - chương trình du lịch. - Chất lượng điểm tham quan có trong chương trình du lịch khi thiết kế. - Tính linh hoạt của chương trình du lịch Frequency Percent Valid. - Đánh giá chung về chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự Frequency Percent Valid. - Đánh giá chung về chất lượng chương trình du lịch vùng phi quân sự Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent