- NGHỀ: GIÁM SÁT BỘ PHẬN LỄ TÂNNHIỆMVỤ SỐ 13 NHIỆM VỤ XỬ LÝ NHỮNG NHIỆM VỤ ĐẶC BIỆT CÔNGVIỆC SỐ 01 CÔNG VIỆC THEO DÕI HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TRÌNHĐỘ L4 MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (Hoạt động, điều kiện và tiêu chuẩn)Tiếp tục theo dõi các hoạt động bảo trì dựa vào lịch bảo trì và sử dụngnhững công cụ hỗ trợ như báo cáo và danh mục những trang thiết bịhư hỏng, đảm bảo tất cả các trang thiết bị đều được sửa chữa, bảo trìthường xuyên nhằm giảm thiểu những sai hỏng trong quá trình hoạtđộng. - PHẦN VIỆC/CÁC BƯỚCYÊU CẦU (Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ và An toàn) DỤNG CỤ /TRANG THIẾT BỊ /BIỂU MẪU 1.PHỐI HỢP VỚI BỘPHẬN BẢO TRÌTRONG QUÁTRÌNH BẢO TRÌ Kiến thức về. - Lịch bảo trì • Cập nhật và hoàn thành công tác bảotrì Khả năng. - Giám sát tình hình • Làm việc tập thể • Giao tiếp/phản hồi ý kiến • Danh mụcnhững trang thiết bị hư hỏng • Lịch bảo trì • Bảng trình tựcông việc cầnlàm • Danh mụckiểm tra • Báo cáo • Bảng trình tựcông việc cầnlàm2.GIÁM SÁT TRỰCTIẾP NHỮNG KHUVỰC SỬA CHỮA Kiến thức về. - Khu vực đang bảo trì • Hiện trạng những sai hỏng • Sơ đồ quy hoạch/ Bản vẽ thiết kếkhách sạn Khả năng. - Kiểm tra những sai hỏng • Xác định những khu vực cần sửa chữa • Đánh giá công việc hoàn thành3.LẬP BÁO CÁO VỀCÔNG VIỆC BẢOTRÌ Kiến thức về. - Toàn bộ công việc trong quá trình bảotrì Khả năng. - Viết báo cáo • Giao tiếp NGHỀ: GIÁM SÁT BỘ PHẬN LỄ TÂNNHIỆMVỤ SỐ 13 NHIỆMVỤ XỬ LÝ NHỮNG NHIỆM VỤ ĐẶC BIỆT CÔNGVIỆC SỐ 02 CÔNGVIỆC ĐỀ XUẤT NHỮNG TIỆN NGHI VÀ DỊCH VỤPHỤC VỤ KHÁCH TRÌNHĐỘ L4 MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (Hoạt động, điều kiện và tiêu chuẩn)Đề xuất những trang thiết bị tiện nghi và dịch vụ phục vụ khách căncứ vào xu hướng thị trường, sử dụng các tập gấp, quảng cáo, phiếuthăm dò ý kiến khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách và làmhài lòng khách. - PHẦN VIỆC/CÁC BƯỚCYÊU CẦU (Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ và An toàn) DỤNG CỤ /TRANG THIẾTBỊ /BIỂU MẪU 1.TIẾN HÀNHKHẢO SÁT THEOXU HƯỚNG THỊTRƯỜNG MỚI NHẤT VỀ NHUCẦU TIỆN NGHICỦA KHÁCH, PHÙHỢP VỚI KHÁCH Kiến thức về. - Trang thiết bị, tiện nghi hiện có • Trang thiết bị, tiện nghi hiện đại trênthị trường • Trang thiết bị, tiện nghi của các kháchsạn đối thủ • Ý kiến phản hồi của khách Khả năng. - Xác định những trang thiết bị, tiệnnghi hiện đại trên thị trường • Giao tiếp/Mối quan hệ tốt với nhữngkhách sạn khác • Tập gấp • Quảng cáo • Phiếu thăm dòý kiến • Ý kiến đónggóp của kháchhàng • Dự trù kinh phí • Báo cáo2.PHÂN TÍCHTHÔNG TIN TỔNGHỌP TỪ XUHƯỚNG THỊTRƯỜNG Kiến thức về. - Nhu cầu của khách sạn • Khả năng kinh phí Khả năng. - Đánh giá tình hình phù có hợp vớikhách sạn không • Đưa ra quyết định3.LẬP BÁO CÁO ĐỀXUẤT Kiến thức về. - Nội dung báo cáo • Loại báo cáo Khả năng. - Xác định nội dung báo cáo • Kỹ năng viết báo cáo NGHỀ: GIÁM SÁT BỘ PHẬN LỄ TÂNNHIỆMVỤ SỐ 13 NHIỆMVỤ XỬ LÝ NHỮNG NHIỆM VỤ ĐẶC BIỆT CÔNGVIỆC SỐ 03 CÔNGVIỆC ĐỀ XUẤT CÁC LOẠI TRANG THIẾT BỊ TRÌNHĐỘ L4 MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (Hoạt động, điều kiện và tiêu chuẩn)Đề xuất các loại trang thiết bị dựa trên nhu cầu sử dụng, kết hợp hệthống điều hành và quản lý bộ phận lễ tân để đảm bảo chắc chắn việcmua các trang thiết bị này sẽ giúp bộ phận lễ tân hoạt động trôi chảyvà hiệu quả. - PHẦN VIỆC/CÁC BƯỚCYÊU CẦU (Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ và An toàn) DỤNG CỤ /TRANGTHIẾT BỊ / BIỂUMẪU 1.LIỆT KÊ TRANGTHIẾT BỊ CẦNMUA Kiến thức về. - Trang thiết bị hiện có • Cách sử dụng các trang thiết bị • Độ bền của trang thiết bị • Các loại trang thiết bị yêu cầu mua Khả năng. - Chọn lọc • Đánh giá các loại trang thiết bị • Nghiên cứu • Tập gấp • Quảng cáo • Trang thiết bị • Quảng cáotrên phương tiệntruyền thông • Triểnlãm/phòng trưng bày • Trang thiết bị • Biên bản/Bảnghi nhớ • Hướng dẫn sửdụng2.PHỐI HỢP VỚI NHÀ CUNG CẤP Kiến thức về. - Trang thiết bị hiện đại nhất trên thịtrường • Trang thiết bị hiện có Khả năng. - Tính thuyết phục3.VẬN HÀNH THỬ TRANG THIẾT BỊ Kiến thức về. - Các loại trang thiết bị yêu cầu mua • Địa điểm • Thời hạn vận hành thử thiết bị • Giờ • Đối tượng • Số lượng người Khả năng. - Tổ chức vận hành thử thiết bị • Giao tiếp tốt PHẦN VIỆC/CÁC BƯỚCYÊU CẦU (Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ và An toàn) DỤNG CỤ /TRANGTHIẾT BỊ / BIỂUMẪUThái độ. - Áp dụng biện pháp an toàn trong quátrình vận hành thử trang thiết bị • Ngân sách/kinh phí • Báo cáo • Báo cáo sosánh • Báo cáo đánhgiá4.TỔNG HỢPTHÔNG TIN SAUKHI KIỂM TRATRANG THIẾT BỊ Kiến thức về. - Kinh phí • Độ bền • Chương trình bảo trì bảo dưỡng • Dịch vụ bảo hành • Công suất của thiết bị • Nhà cung cấp có uy tín • Linh kiện dự phòng Khả năng. - Đánh giá và phân tích thiết bị mớimua5.BÁO CÁO CẤPTRÊN VỀ TRANGTHIẾT BỊ MỚIMUA Kiến thức về. - Trang thiết bị mới mua • Các ghi chú so sánh (thiết bị cũ-mới) Khả năng. - Viết báo cáo • Quyết định • Đánh giá • Thuyết phục NHIỆMVỤ SỐ 13 NHIỆMVỤ XỬ LÝ NHỮNG NHIỆM VỤ ĐẶC BIỆT CÔNGVIỆC SỐ 06 CÔNGVIỆC ĐỀ XUẤT VỀ THIẾT KẾ ĐỒNG PHỤC NHÂN VIÊN TRÌNHĐỘ L5 MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (Hoạt động, điều kiện và tiêu chuẩn)Đề xuất ý kiến về thiết kế và đồng phục của nhân viên dựa trên tiêuchuẩn về đồng phục của khách sạn và bản mô tả công việc, sử dụngđồng phục và thiết kế mẫu, nhằm đảm bảo trang phục của nhân viên phù hợp và làm nổi bật hình ảnh của khách sạn. - PHẦN VIỆC/CÁC BƯỚCYÊU CẦU (Kiến thức, Kỹ năng, Thái độ và An toàn) DỤNG CỤ/TRANG THIẾTBỊ / BIỂU MẪU 1. - NHẬN MẪUTHIẾT KẾ ĐỒNGPHỤC Kiến thức về. - Mẫu thiết kế đồng phục Khả năng. - Xác định yêu cầu về thiết kế phù hợp • Nêu ý kiến / sáng tạo • Mẫu đồng phục • Ảnh • Mẫu đồng phục • Chất liệu2.ĐỀ XUẤT THIẾTKẾ ĐỒNG PHỤC Kiến thức về. - Chất liệu, thiết kế và màu sắc Khả năng. - Thuyết phục ban giám đốc về đồng phục mới
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt