LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại Học
Quốc tế Hồng Bàng, Ban chủ nhiệm Khoa Kinh Tế Quốc Tế và các Thầy, Cô đã cung
cấp cho em những kiến thức, một môi trường học tập tốt và những kinh nghiệm quý báu
mà Thầy, Cô đã truyền dạy cho em trong suốt 3 năm học tập tại trường. Cũng như bao
sinh viên khác em đã tích luỹ được những kiến thức và những bài học bổ ích thiết thực,
đó chính là nhờ sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tình của các thầy cô trường Đại Học Quốc
tế Hồng Bàng.

Lời tiếp theo cho em gửi đến Thầy Võ Thành Tín lời cảm ơn sâu sắc nhất vì đã tận tình
hướng dẫn, chỉ bảo sát sao em trong quá trình làm bài báo cáo thực tập của em. Vì còn
thiếu nhiều kinh nghiệm nên trong quá trình thực tập em còn phạm phải nhiều thiếu sót,
em hy vọng thầy có thể chỉ cho em một vài kinh nghiệm để em có thể cải thiện cũng như
nâng cao được khả năng của bản thân.

Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH, đặc biệt đến anh Dương Văn Trung - Trưởng
phòng Kinh Doanh CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH
và các quý cô chú, anh chị trong phòng Nhân Sự đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập.

Cuối cùng , em xin chúc quý thầy cô Trường Đại học Quốc Tế Hồng Bàng và toàn thể
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH có một sức khoẻ
dồi dào, hạnh phúc, và ngày càng thành công trong sự nghiệp.

I
 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ NƠI THỰC TẬP

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Điểm số…………../10.

Chữ ký

II
 NHẬN XÉT CỦA THẦY HƯỚNG DẪN

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Điểm số…………../10.

Chữ ký

III
 MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................. 1

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG

SẢN PHÚC THỊNH. ...................................................................................................... 3

1.1 VỊ TRÍ, ĐỊA ĐIỂM, TÊN GỌI, LOGO, ĐIỆN THOẠI ................................ 3
1.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN ......................................... 3
1.2.1 Lịch sử hình thành ........................................................................................... 3
1.2.2 Quá trình phát triển ......................................................................................... 4
1.3 GIẤY PHÉP KINH DOANH........................................................................... 4
1.4 CHỨC NĂNG VÀ NGÀNH NGHỀ KINH DOANH .................................... 5
1.4.1 Chức năng kinh doanh..................................................................................... 5
1.4.2 Ngành nghề kinh doanh................................................................................... 5
1.4.2.1 Các lĩnh vực hoạt động chính ................................................................... 5
1.4.2.2 Các lĩnh vực khác ..................................................................................... 6
1.5 TẦM NHÌN SỨ MỆNH CỦA DOANH NGHIỆP ......................................... 6
1.5.1 Tầm nhìn ......................................................................................................... 6
1.5.2 Sứ mệnh ........................................................................................................... 6
1.5.2.1 Đối với thị trường: .................................................................................... 6
1.5.2.2 Đối với đối tác: ......................................................................................... 6
1.5.2.3 Đối với nhân viên ..................................................................................... 7
1.5.2.4 Đối với xã hội: .......................................................................................... 7
1.6 CƠ CẤU TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP ........................................................ 7
1.7 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP ..... 10
1.8 KHÓ KHĂN, THUẬN LỢI VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
.......................................................................................................................... 11
1.8.1 Khó khăn ....................................................................................................... 11
1.8.2 Thuận lợi ....................................................................................................... 11
1.8.3 Định hướng phát triển của công ty ................................................................ 11

IV
 CHƯƠNG 2 :THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY ĐÃ
VÀ ĐANG GIAO DỊCH .............................................................................................. 13

2.1 SƠ LƯỢC VỀ HÌNH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY .................. 13

2.1.1 Tập tuấn và đào tạo nhân viên bán hàng ....................................................... 13
2.1.2 Các hình thức quảng cáo sản phẩm của Doanh nghiệp ................................. 15
2.1.2.1 Quảng cáo trên kênh Marketing Online ................................................. 15
2.1.2.2 Quảng cáo trên kênh Marketing Offline................................................. 17
2.1.2.3 Các kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng của nhân viên Sale Bất
Động Sản .............................................................................................................. 19
2.2 QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY 20
2.2.1 Xác nhận nhu cầu khách hàng ....................................................................... 20
2.2.2 Giới thiệu sản phẩm mới ............................................................................... 20
2.2.3 Lập phiếu tư vấn khách hàng ........................................................................ 20
2.2.4 Kiểm tra thông tin sản phẩm ......................................................................... 21
2.2.5 Lập phiếu thông tin giao dịch ........................................................................ 21
2.2.6 Lưu giữ thông tin giao dịch và đặt phiếu cọc ................................................ 21
2.2.7 Đóng tiền cọc ................................................................................................ 21
2.2.8 Chuẩn bị hợp đồng ........................................................................................ 21
2.2.9 Kí hợp đồng ................................................................................................... 21
2.2.10 Kết thúc giao dịch ...................................................................................... 22
2.3 HOA HỒNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN ................................................. 22
2.4 MỘT SỐ LƯU Ý KHI THAM GIA BẤT ĐỘNG SẢN ............................... 22
2.4.1 Xác định rõ mục tiêu đầu tư ( vị trí ) ............................................................. 22
2.4.2 Nguồn vốn ..................................................................................................... 22
2.4.3 So sánh lợi nhuận .......................................................................................... 23
2.4.4 Quỹ thời gian ................................................................................................. 23
2.4.5 Dự đoán tương lai .......................................................................................... 23
2.4.6 Cập nhật thông tin ......................................................................................... 23
2.5 MỘT SỐ DỰ ÁN TIÊU BIỂU CỦA CÔNG TY ĐÃ VÀ ĐANG GIAO DỊCH 23
V
 2.5.1 Wilton Tower ................................................................................................ 23
2.5.2 Gem Riverside ............................................................................................... 24
2.5.3 Tropic Garden ............................................................................................... 26
2.6 KẾT QUẢ DOANH THU CỦA CÔNG TY QUA CÁC NĂM 2015, 2016, 2017.
.......................................................................................................................... 28
2.6.1 Bảng số liệu ................................................................................................... 28
2.6.2 Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty .............. 30

CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY............................................................................................... 31

3.1 ĐỊNH HƯỚNG TRONG TƯƠNG LAI ........................................................ 31

3.2 KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP........................................................................ 33
3.2.1 Kiến Nghị ...................................................................................................... 33
3.2.2 Giải pháp ....................................................................................................... 34

KẾT LUẬN ................................................................................................................... 36

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 37

VI
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, lĩnh vực bất động sản nổi lên như một hiện tượng nghề nghiệp
khá thú vị thu hút nhiều bạn trẻ, đặc biệt là những sinh viên mới ra trường. Nói về bất
động sản người ta dành nhiều từ hoa mỹ như “ tiếp xúc được với những người giàu có,
nhiều cơ hội thăng tiến, nhanh nhất…” chính vì vậy nhiều người đang lao theo con đường
này . Nhưng nghề môi giới bất động sản vốn không dễ dàng, để thành công trên nghề
này thì phải trải qua rất nhiều khó khăn và áp lực. Tuy nhiên nếu có thể kiên trì, chịu khó
thì đây cũng là con đường làm giàu nhanh và hiệu quả hơn so với nhiều ngành nghề khác.
Đặc biệt khi nhân viên đã được trang bị cho mình đủ kinh nghiệm, sự hiểu biết về môi
trường bất động sản, sự tự tin khi giao tiếp với khách hàng thì khả năng thành công sẽ
càng cao.Chính vì vậy các tổ chức nói chung và doanh nghiệp nói riêng buộc phải không
ngừng cải thiện tổ chức của mình để có đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
Hoạt động môi giới là một hoạt động của lĩnh vực dịch vụ bất động sản nhằm mục đích
hỗ trợ cho sự phát triển của thị trường bất động sản, cho hoạt động kinh doanh bất động
sản. Môi giới tốt hay không tốt mang lại kết quả vô cùng lớn đối với kết quả hoạt động
kinh doanh của một công ty bất động sản. Hoạt động môi giới là một lĩnh vực tuy mới
xuất hiện ở Việt Nam nhưng nó đã thể hiện được sự cần thiết của mình đối với thị trường
bất động sản nói riêng và thị trường trong nước nói chung. Môi giới có tính chất là yếu
tố trung gian là cầu nói góp phần gắn kết cung và cầu. So với mặt bằng chung trên thế
giới thì ngành bất động sản ở Việt Nam còn khá là mới mẻ, đang trong giai đoạn hình
thành và phát triển vì vậy để thúc đẩy sự phát triển của ngành này cần sự kết hợp bởi
nhiều yếu tố và lĩnh vực khác nhau. Cơ hội mà ngành bất động sản mang đến là vô cùng
lớn vì thế trong môi trường xu thế hội nhập như hiện nay thì việc phát triển ngành bất
động sản là vô cùng cần thiết. Để tạo ra cơ hội to lớn đó thì điều mà mỗi công ty bất
động sản đều quan tâm tới đó chính là kết quả môi giới từ các nhà môi giới.Yếu tố quyết
định đến sự tồn tại của một công ty. Đó là lí do em chọn đề tài : “ MỘT SỐ BIỆN PHÁP
NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ BẤT ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH.”

1
Bố cục bài gồm có 3 phần:

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT ĐỘNG SẢN

PHÚC THỊNH.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY ĐÃ VÀ ĐANG GIAO

DỊCH.

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
CỦA CÔNG TY.

2
 CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẤT
ĐỘNG SẢN PHÚC THỊNH.
1.1 Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại.
- Tên gọi: Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Phúc Thịnh
- Tên giao dịch: PHUC THINH RES JSC
- Trụ sở chính: 292 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ
Chí Minh.
- ĐT : 0932235750 – Email: huudebds@gmail.com
- Website: https://phucthinhland.com
- Logo:

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

1.2.1 Lịch sử hình thành
- Công ty Cổ Phần Giao Dịch Bất Động Sản Phúc Thịnh được thành lập vào năm
2008
- Là một trong những đơn vị dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực kinh doanh bất động
sản, và hiện đang phân phối hàng loạt các dự án bất động sản nhà ở cao cấp trên
thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh.

3
 - Được thành lập bởi những nhân vật kỳ cựu trong ngành bất động sản,công ty với
20 thành viên chủ chốt phân thành hai bộ phận chính như sau:
 Đội ngũ tư vấn định giá, mua bán các loại bất động sản như nhà phố, đất
nền, căn hộ…
 Đội ngũ tư vấn thi công xây dựng các công trình dân dụng cỡ nhỏ như nhà
cấp 4, nhà phố, biệt thự mini…
- Với tiêu chí luôn mang lại sự tin tưởng, hiệu quả, đặc biệt càng ngày càng tạo
dựng được niềm tin với tất cả các chủ đầu tư, các nhà đầu tư.Công Ty Phúc Thịnh
Land đã có đội ngũ nhân viên, cán bộ giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp về hoạt
động kinh doanh Bất Động Sản có uy tín và đạo đức nghề nghiệp. Công ty có thể
phân phối được những dự án quy mô lớn đảm bảo độ bền vững và tin cậy cho
khách hàng. Không ngừng hỗ trợ khách hàng là yếu tố không thể thiếu để tăng độ
cạnh tranh và cũng là một yếu tố văn hoá của Công Ty.

1.2.2 Quá trình phát triển

- Với kinh nghiệm thi công nhiều năm với nhiều công trình tại Thủ Đức, quận 2,
quận 4, quận Bình Thạnhh và một số khu vực lân cận, nhân viên Phúc Thịnh Land
đều nắm vững điều luật liên quan đến nhà đất và có khả năng cung cấp cho khách
hàng những giải pháp hợp lý và hiệu quả trong vấn đề bất động sản,
- Trên cơ sở đó Phúc Thịnh Land luôn luôn giải quyết được những vấn đề khúc
mắc, trăn trở của khách hàng với nhiều giải pháp tài chính trong những giao dịch
mua, bán, cho thuê nhà, đất, căn hộ và một số loại bất động sản khác. Để giữ được
phong độ tăng trưởng ổn định, công ty luôn lấy sự thoả mãn của khách hàng là
mục tiêu phấn đấu.Ngoài việc duy trì và phát triển ngành nghề truyền thông, hiện
nay công ty còn mở rộng quy mô đầu tư kinh doanh như khu đô thị, dự án chung
cư cao tầng, dự án nhà ở cao cấp… Để có thể mang đến những sản phẩm tốt nhất
cho khách hàng.

1.3 Giấy phép kinh doanh

- Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Dao Dịch Bất Động Sản Phúc Thịnh

4
 - Mã số thuế: 0313812384
- Ngày cấp: 18/05/2016
- Nơi đăng kí quản lí: chi cục Thuế Quận Bình Thạnh
- Chủ sở hữu: Nguyễn Hữu Đệ
- Địa chỉ chủ sở hữu: thôn 01- xã Ân Tường Tây- huyện Hoài Ân- Bình Định
- Ngành nghề kinh doanh:
 F41000 - Xây dựng nhà các loại
 F42900 - Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác
 L68200 - Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu quyền sử dụng đất (
ngành chính)
- Tài khoản ngân hàng:
 Mã số thuế : 0313812384
 Tên giao dịch: PHUC THINH RES JSC
 Số tài khoản: 15678
 Tên ngân hàng: Ngân hàng Á Châu ( ABC ) chi nhánh Bình Thạnh.

1.4 Chức năng và ngành nghề kinh doanh

1.4.1 Chức năng kinh doanh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Bất Động Sản Phúc Thịnh thực hiện các hoạt động
hỗ trợ cho các tổ chức, các cá nhân tham gia kinh doanh bất động sản. Công ty có
chức năng thu thập và phân tích các dữ liệu, thông tin về cung cầu và giá cả trên
thị trường bất động sản, các quy định pháp luật về lĩnh vực bất động sản cho khách
hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

1.4.2 Ngành nghề kinh doanh

1.4.2.1 Các lĩnh vực hoạt động chính
- Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất
- Xây dựng nhà các loại
- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác

5
1.4.2.2 Các lĩnh vực khác
- Nghiên cứu, phân tích thị trường
- Nghiên cứu , thiết lập các mô hình và ý tưởng kinh doanh
- Nghiên cứu các loại sản phẩm trong lĩnh vực bất động sản
- Cập nhật các vấn đề pháp lý liên quan đến thủ tục đất đai và đầu tư, hợp tác, góp
vốn.
- Tiếm kiếm cơ hội đầu tư
- Tiềm kiếm các nguồn vốn hợp tác liên doanh

1.5 Tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp

1.5.1 Tầm nhìn
- Bằng khát vọng tiên phong cùng chiến lược đầu tư – phát triển bền vững, Địa Ốc
Phúc Thịnh phấn đấu trở thành công ty Bất Động Sản hàng đầu tại Việt Nam.
- Địa Ốc Phúc Thịnh mong muốn tạo nên một thương hiệu riêng, cá tính, thể hiện
tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào trong lĩnh vực Bất Động Sản tại Việt Nam.

1.5.2 Sứ mệnh
1.5.2.1 Đối với thị trường:
Địa Ốc Phúc Thịnh cung cấp các sản phẩm - dịch vụ đẳng cấp với chất lượng cao
nhất. Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trộị, trong mỗi sản phẩm - dịch vụ đều chứa
đựng những thông điệp văn hoá, nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu chính đáng của
khách hàng.

1.5.2.2 Đối với đối tác:

Địa Ốc Phúc Thịnh đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển,cam kết trở thành “
người đồng hành số 1”của các đối tác, luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và
bền vững.

6
1.5.2.3 Đối với nhân viên:
Địa Ốc Phúc Thịnh xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
sáng tạo và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng
cho tất cả nhân viên

1.5.2.4 Đối với xã hội:

Địa Ốc Phúc Thịnh hài hoà lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích
cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công
dân và niềm tự hào dân tộc

1.6 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

- Một doanh nghiệp hay tổ chức nào đi vào hoạt động kinh doanh sản xuất đều phải
có một cơ cấu tổ chức nhất định để dễ dàng kiểm soát và điều hành một cách hiệu
quả từng phòng ban. Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Phúc Thịnh đã
thiết lập bộ máy tổ chức như sau:

- Sơ đồ tổ chức :

 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG: là cơ quan quyết định cao nhất của công ty
cổ phần. thông qua định hướng phát triển của công ty, quyết định loại cổ
phần của từng loại được quyền chào bán, quyết định mức cổ tức hằng

7
 năm của từng loại cổ phần. có nhiệm vụ quyết định đầu tư hoặc bán số tài
sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong
báo cáo tài chính gần nhất của công ty, quyết định tổ chức lại, giải thể công
ty.
 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ: quyết định chiến lược , kế hoạch phát triển và kế
hoạch kinh doanh hằng năm của công ty. Kiến nghị loại cổ phần và tổng
số cổ phần được quyền chào bán của từng loại, quyết định giá bán cổ phần
và trái phiếu của công ty.quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư
trong thẩm quyền và giới hạn theo quy định của pháp luật.quyết định giải
pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ. Quyết định những hợp
đồng mua bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn
35% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất.
 TỔNG GIÁM ĐỐC: quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động
hằng ngày của công ty. Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng
quản trị, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của
công ty. Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lí nội bộ
công ty.bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lí trong công
ty trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách
chức. quyết định lương và phụ cấp.
 BAN KIỂM SOÁT: có vai trò như cơ quan tư pháp, cơ quan có nhiệm vụ
kiểm tra, kiểm soát hoạt động của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc công
ty.
 TRỢ LÍ TỔNG GIÁM ĐỐC: có nhiệm vụ sắp xếp lịch làm việc, lịch họp,
lịch công tác, tổ chức các cuộc họp, ghi chép và tổng hợp các nội dung
cuộc họp cho Ban tổng giám đốc. Chuẩn bị tài liệu, thu thập thông tin cần
thiết theo yêu cầu của Ban giám đốc.tiếp nhận phân loại, sắp xếp, xử lí
thông tin, văn bản,tài liệu từ các Phòng ban và tổng hợp gửi lên Ban tổng
giám đốc. Lưu giữ thông tin tài liệu liên quan.Biên phiên dịch tài

8
 liệu khi có yêu cầu,thực hiện các công việc của Ban giám đốc. đóng vai trò
trung tâm tin tức, tổ chức những công việc hằng ngày, đề xuất công việc,
đảm bảo tính thông tin cho đơn vị và các cơ quan liên hệ.Điện thoại giao
dịch công việc cho người quản lí, đón tiếp khách, tổ chức các buổi hẹn gặp,
xử lí công việc khi lãnh đạo đi vắng, lập lịch hoạt động công ty trong tuần.
 KIỂM SOÁT NỘI BỘ: Kiểm tra đánh giá thông tin kinh tế, tài chính và
phi tài chính đã và đang cũng như sẽ phát sinh trong quá trình hoạt động
của doanh nghiệp.xác nhận và báo cáo về chất lượng và độ tin cậy của
thông tin quản trị, thông tin tài chính do các cá nhân, phòng ban, bộ phận
và ban điều hành doanh nghiệp báo cáo cho Đại hội đồng cổ đông, Hội
đồng quản trị. Xác nhận việc tuân thủ pháp luật, tuân thủ nghị quyết của
Đại hội đồng cổ đông, của chủ doanh nghiệp mà Ban điều hành doanh
nghiệp đã và đang thực hiện trong quá trình điều hành hoạt động của doanh
nghiệp.kiến nghị giải pháp quản lí rủi ro tiềm tàng vốn có và có thể xảy ra
trong tương lai đối với hoạt động của doanh nghiệp.
 PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐẦU TƯ: quản lí các danh mục đầu tư, các quỹ
đầu tư, chủ động tiềm kiếm các cơ hội đầu tư. Xây dựng đề xuất đầu tư,
phối hợp với bộ phận giao dịch để thực hiện các quyết định đầu tư. Thực
hiện các hoạt động huy động vốn cho các danh mục, các quỹ. Báo cáo hoạt
động các quỹ và danh mục đầu tư, tiến hành nghiên cứu phân tích tình hình
tài chính của doanh nghiệp nhằm nhận diện những điểm mạnh điểm yếu
của doanh nghiệp.
 PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC XÂY DỰNG:chịu trách nhiệm về kế hoạch và
hiệu quả công việc, tham mưu cho Ban giám đốc công ty lựa chọn phương
án tổ chưc điều hành dự án,triển khai dự án. Lập kế hoạch kiểm soát, đánh
giá tiến độ thực hiện dự án.thực hiện việc lập, kiểm tra, theo dõi các thủ
tục hành chính để thực hiện dự án theo quy định, hiao việc, giám sát thực
hiện kế hoạch của Ban điều hành dự án.

9
  PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH: lập và tổ chức triển khai kế
hoạch kinh doanh của công ty.thực hiện chính sách kinh doanh của công
ty,phê duyệt và kiểm soát các hợp đồng bán hàng cấp công ty theo quy
định của công ty. Triển khai các hoạt đồng hỗ trợ khách hàng, quản lí các
hoạt động kinh doanh của công ty đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định
của công ty. Phê duyệt phương án kinh doanh của nhóm, xây dựng, phát
triển và quản lí chuỗi công ty bán lẽ. Xây dựng và phát triển dịch vụ khách
hàng.Xây dựng hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp cho công ty, lên kế
hoạch bán hàng định kì.
 PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH: quản lí tài chính, nghiên cứu, phân
tích và xử lí các mối quan hệ tài chính trong doanh nghiệp, xây dựng các
kế hoạch tài chính, khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn.cảnh
báo các nguy cơ đối với doanh nghiệp thông qua phân tích tài chính và đưa
ra những dự báo đáng tin cậy trong tương lai.

1.7 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
- Kết thúc năm 2017 với những thành công nhất định. Với những mục tiêu đề ra
trong năm 2018, Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Phúc Thịnh đang thực
hiện những dự án có quy mô lớn. Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, đoàn
kết hỗ trợ lẫn nhau trong công việc hứa hẹn sẽ mang lại kết quả làm việc tốt nhất.
- Để thực hiện được những thử thách trên, công ty không ngừng tạo điều kiện làm
việc tốt nhất cho nhân viên bằng việc thực hiện các buổi training cho nhân viên,
nâng cao kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng làm việc với khách hàng.
- Bên cạnh đó ban giám đốc công ty cũng quan tâm tới nhân viên thường xuyên,
nắm bắt được tình hình làm việc của nhân viên kịp thời để có những biện pháp
thích hợp khắc phục những khó khăn nhân viên gặp phải.
- Công ty cũng không ngừng cập nhật tin tức nhanh nhất để cung cấp cho khách
hàng, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trước là phương châm của công ty.

10
1.8 Khó khăn, thuận lợi và định hướng phát triển của công ty
1.8.1 Khó khăn
- Mối liên kết giữa các phòng ban còn chưa chặc chẽ dẫn đến việc giải quyết một
số công việc còn chống chéo, thời gian kéo dài nên chưa kiệp thời với nhu cầu
của thị trường.
- Một số quy trình nội bộ còn gắt gao nên chưa tạo được tính linh hoạt nhất định
trong công việc
- Trong việc phát triển nhân viên, đặc biệt với nhân viên mới còn gặp một số khó
khăn, lúng túng,vì vậy chưa thu hút được nguồn nhân lực, nhân sự giỏi vào Doanh
nghiệp làm việc.

1.8.2 Thuận lợi

- Vị trí địa lí của văn phòng là một vị trí được đánh giá thuận lợi tại TP. Hồ Chí
Minh. Rất gần để di chuyển sang các dự án, đặc biệt các dự án ở Quận 2 và Quận
7.
- Công ty tạo được mối quan hệ tốt với các cấp chính quyền tại TP. Hồ Chí Minh
tạo thuận lợi cho việc giải quyết các vấn đề về giấy tờ một cách nhanh chóng và
thuận tiện
- Đội ngũ nhân viên năng động, trẻ trung và luôn nổ lực trong công việc, nhiều
nhân viên có nhiều kinh nghiệm chuyên sâu trong ngành Bất Động Sản.
- Ban lãnh đạo là những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực Bất Động
Sản, luôn quan tâm và chỉ bảo nhân viên một cách nhiệt tình, luôn tạo được lửa
và động lực cho nhân viên để nhân viên làm việc một cách hiệu quả nhất, không
để nhân viên ngủ quên trong chiến thắng.

1.8.3 Định hướng phát triển của công ty

- Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Phúc Thịnh sẽ không ngừng củng cố và
phát triển các lĩnh vực môi giới trong lĩnh vực Bất Động Sản, hình thành nên các
đơn vị chuyên kinh doanh Bất Động Sản,đa dạng hoá các loại hình đầu tư và kinh
doanh bất động sản.

11
- Trên nguyên tắc định hướng chất lượng và sự hài lòng của khách hàng làm mục
tiêu, công ty sẽ mang đến cho khách hàng những sản phẩm Bât Động Sản có tiềm
năng và sinh lợi cao nhất, mang lại lợi nhuận tốt nhất cho khách hàng.
- Với mục tiêu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực Bất Động Sản, là sự lựa
chọn hàng đầu với khách hàng và chủ đầu tư thông qua sự uy tín và khả năng
cung cấp các thông tin về công trình xây dựng, các sản phẩm một cách nhanh
nhất, PHÚC THỊNH LAND sẽ xây dựng nên một tổ chức chuyên nghiệp, môi
trường làm việc năng động mang lại thu nhập cao cho toàn thể nhân viên của công
ty.

12
 CHƯƠNG 2 :THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
ĐÃ VÀ ĐANG GIAO DỊCH

2.1 Sơ lược về hình thức hoạt động của công ty

2.1.1 Tập tuấn và đào tạo nhân viên bán hàng
- Các nguyên tắc cần thiết để trở thành một nhân viên Sale Bất Động Sản
 Tạo ấn tượng tốt:
Tạo ấn tượng tốt với khách hàng sẽ giúp việc Sale Bất Động Sản của bạn
diễn ra thuận lợi hơn, vì vậy nhân viên Sale cần chuẩn bị tốt từ bộ salekit
– tài liệu bán hàng cho đến tác phong, lời nói, cách ăn mặc và tất cả các cử
chỉ… Tạo ấn tượng tốt luôn là điểm mấu chốt của Sale Bất Động Sản và
là tiền đề để trở thành một Sale Bất Động Sản thành công.
 Nắm bắt tâm lí khách hàng:
Biết nắm bắt tâm lí khách hàng luôn là một lợi thế đối với các anh chị
Super Sale Bất Động Sản. Khách hàng Bất Động Sản không mua lô
đất,khách hàng mua lợi ích,cơ hội sinh lời, thứ mà sản phẩm mang lại cho
khách hàng và sau đó là sự thoả mãn thứ mà sản phẩm tạo ra cho khách
hàng.
 Thông tin về sản phẩm
Nhân viên Bất Động Sản là người nắm rõ giá cả,pháp lý và vị trí sản phẩm
mình đang bán ra. Khách hàng khó tính luôn tỏ ra nghi ngờ về thông tin
giá cả, pháp lý sản phẩm bạn đang tư vấn, vì vậy nên bổ sung cho mình
những thông tin, kiến thức không chỉ về sản phẩm bạn đang chào bán mà
còn về những sản phẩm tương đồng để khách hàng yên tâm hơn khi đưa ra
các quyết định mua sản phẩm ngay
 Có kiến thức và sự hiểu biết sâu rộng
Nhân viên Sale Bất Động Sản cần gia tăng hiểu biết về kiến thức xã hội.
Khách hàng luôn cảm thấy thoải mái khi có thể chia sẻ với bạn những

13
 mối quan tâm chung về các sự kiện thể thao, văn hoá, sự kiện thế giới hoặc
bất cứ vấn đề gì đã và đang diễn ra mà khách hàng quan tâm.
 Kiên trì trước khách hàng khó tính
Sale Bất Động Sản không phải lúc nào cũng diễn ra một cách thuận lợi và
suôn sẻ. Đôi khi bạn gặp phải những khách hàng cực kỳ khó tính,có thể họ
không đồng ý mua sản phẩm bởi vì một lý do nào đó như giá cao. Lúc đó
Sale Bất Động Sản chuyên nghiệp sẽ tỏ ra kiên trì, nụ cười luôn nở trên
môi trước những phản ứng mạnh của khách hàng để giải thích cho họ hiểu
rõ hơn về sản phẩm, những vị khách khó tính sẽ giúp cho nhân viên Sale
có thêm nhiều kinh nghiệm và bài học cần thiết
 Nhiệt tình và chân thành
Sự nhiệt tình và chân thành như hương thơm, có sức lan toả và ảnh hưởng
đến khách hàng rất lớn. Không thể thuyết phục được khách hàng nếu trình
bày vấn đề một cách miễn cưỡng, thiếu sự nhiệt tình, đặt hết niềm tin vào
sản phẩm đang chào bán và truyền ngon lửa đến khách hàng bằng sự nhiệt
tình.
 Biết tận dụng và xây dựng nhiều mối quan hệ
Cố gắng tận dụng mọi thời cơ và cơ hội giao tiếp thường ngày của bạn.
khai thác các mối quan hệ của bạn, khách hàng,người thân của bạn và bạn
bè bạn. Sự cố gắng và nổ lực xây dựng mối quan hệ sẽ được đền đáp một
cách xứng đáng bằng chính thu nhập và các đối tác bạn có được.
- Các phẩm chất một nhân viên Sale Bất Động Sản cần có
 Tư duy tích cực, tinh thần lạc quan
 Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
 Luôn giúp đỡ và mong muốn khách hàng thành công
 Vững vàng trước mọi biến cố
 Niềm đam mê Bất Động Sản, nhiệt tình say mê công việc
 Có nghị lực vươn lên
 Lòng kiên trì phi thường

14
 - Tư tưởng của một nhân viên Sale Bất Động Sản
 Người Sale Bất Động Sản là người tư vấn tài chính, đưa ra giải pháp và
mang đến cơ hội sinh lời cho khách hàng, cung cấp cho khách hàng những
thông tin giá trị đầy đủ và kịp thời giúp họ tạo ra lợi nhuận. Họ là cầu nối
của sự thành công giàu có và thịnh vượng.Sale Bất Động Sản là Sale uy
tín cá nhân, Sale những kết quả có được, Sale sự phục vụ, Sale tư vấn nhiệt
tình và có trách nhiệm.

2.1.2 Các hình thức quảng cáo sản phẩm của Doanh nghiệp
2.1.2.1 Quảng cáo trên kênh Marketing Online
Khái niệm : là kênh Marketing quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
khi họ đang sử dụng điện thoại, laptop để truy cập internet bao gồm :
- Đăng tin rao vặt trên các Website
 Ưu điểm: Khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Bất Động Sản theo nhu
cầu với thông tin đầy đủ và hình ảnh trực quan, chỉ cần lựa chọn giá,khu
vực, loại hình, số phòng….
 Nhược điểm: sự cạnh tranh gay gắt giữa những người bán như tin đăng quá
nhiều và chồng chéo lên nhau khiến khách hàng bị mất phương hướng,
đăng tin cẩu thả, thiếu tính chuyên nghiệp,không trung thực,mất niềm tin
của khách hàng
- Gửi Email Marketing
 Ưu điểm: gửi email với số lượng lớn đến hàng nghìn khách hàng chỉ trong
một thời gian ngắn mà không bị gửi vào hộp thư rác,kiểm tra được số lượng
email mà người nhận đã mở để có cách thức tiếp cận phù hợp.
 Nhước điểm: dễ bị phạt vì gửi email rác vói số lượng lớn, khi gửi thì email
không vào hộp thư mà vào spam, cần có phần mềm chuyên dụng thì mới
gửi được số lượng lớn và trả phí.
- Xây dựng Website bán hàng

15
  Website như một cửa hàng trực tuyến trong đó có tất cả thông tin về hình
ảnh sản phẩm,giá cả, phương thức thanh toán,chính sách khuyến mãi… chỉ
cần khách hàng ở bất cứ nơi đâu chỉ cần họ đang truy cập internet thì cũng
dễ dàng truy cập vào trang Web của bạn một cách nhanh chóng.
 Một Website uy tín, chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách
hàng sẽ giúp bạn có được nhiều giao dịch hơn.
- Quảng cáo Facebook và Facebook Marketing
 Đây là cách nhanh nhất để tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng, có thể
tiếp cận được một số lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng, linh
hoạt về thời gian quảng cáo và chi phí quảng cáo,có sự tương tác qua lại
giữa người bán và người mua.
- Quảng cáo Marketing trên Youtube
 Là một đoạn quảng cáo 30 giây hoặc lâu hơn bất ngờ xuất hiện ở đầu hoặc
giữa khi bạn đang xem một chương trình nào đó. Quảng cáo mang lại cho
người xem những hình ảnh sống động và hấp dẫn nên tạo được sự hứng
thú cho người xem. Tuy nhiên thì chi phí cho quảng cáo này khá cao.
- Khai thác tốt Zalo, Viber, Facebook messenger
 Ưu điểm: Hình thức này miễn phí, tiện lợi và dễ tương tác với khách hàng
tiềm năng của bạn, có thể tương tác 24/24 mà người nhận không nghĩ đó
là quảng cáo hay tiếp cận
 Nhước điểm: tốn thời gian và không làm được số lượng lớn
- Google địa điểm
 Là hình thức đưa địa chỉ doanh nghiệp lên Google Maps. Với dịch vụ này
thì bất cứ doanh nghiệp nào dù nhỏ hay lớn đều có thể đưa tên tuổi của
mình lên Google.

16
2.1.2.2 Quảng cáo trên kênh Marketing Offline
- Tờ rơi : là một dạng quảng cáo phổ biến bất cứ doanh nghiệp nào cũng áp dụng,
đặc biệt là Bất Động Sản.
 Ưu điểm: cung cấp thông tin và hình ảnh cho trực tiếp một số lượng lớn
khách hàng, dễ đọc,nhỏ gọn và dễ bỏ túi.
 Nhược điểm: khó tiếp cận đến khách hàng mục tiêu, chi phí in ấn khá đắt,
tốn thời gian và bị động.
- Tờ phướn, Banner, Poster: chính là các tấm quảng cáo được treo trên đường phố,
cột điện, chợ, quán cà phế…
 Ưu điểm: được nhiều người tiếp cận và thu hút sự chú ý đông đảo của
người đi đường.
 Nhược điểm: thủ tục rườm rà
- Tư vấn trực tiếp
 Ưu điểm: cung cấp đầy đủ thông tin, lắng nghe ý kiến, giải đáp thắc mắc
cho những ai quan tâm tại khu tư vấn,có thể có khách hàng quan tâm ngay
và tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng, khách hàng thật là rất cao.
 Nhược điểm: tốn thời gian và nhân lực, tiếp cận được số lượng ít khách
hàng trong một phạm vi hẹp
- Quảng cáo hoạt náo thương hiệu: là hình thức sử dụng xe đạp, xe máy hoặc đi bộ
với các tấm băng rôn quảng cáo nổi bật di chuyển quanh thành phố hoặc một vài
khu vực lân cận.
 Ưu điểm: tạo ấn tượng và ánh mắt của người đi đường về thông điệp quảng
cáo trong một phạm vi rộng hơn so với các hình thức trên.
 Nhược điểm: do sự di động của nó nên người đọc nắm bắt được ít thông
tin và dễ quên.
- SMS Marketing: là hình thức gửi tin nhắn quảng cáo đến điện thoại của khách
hàng

17
  Ưu điểm: cung cấp thông điệp quảng cáo trong một thời gian ngắn với số
lượng lớn khách hàng.
 Nhước điểm: bị hạn chế số lượng kí tự gửi tin nhắn nên thông tin gửi đến
người nhận còn ít, không có hình ảnh trực quan vì thế khó kích thích sự
chú ý của người đọc.
- Gọi điện
 Ưu điểm: có sự tương tác qua lại giữa người bán và người mua, khách hàng
được tư vấn và cung cấp đầy đủ thông tin, giải đáp thắc mắc một cách tận
tình chi tiết, rèn luyện khả năng lắng nghe và tư vấn khách hàng của bản
thân
 Nhược điểm: làm phiền khách hàng nếu họ không có nhu cầu về sản phẩm
bạn đang bán , tốn thời gian chào hàng.
- Đăng báo in
 Ưu điểm: dễ đọc và tìm kiếm thông tin sản phẩm mình đang cần cũng như
so sánh giá cá của các Bất Động Sản khác nhau trên thị trường.
 Nhược điểm: hạn chế số lượng kí tự trong tin đăng và hình ảnh kèm theo
vì thế chưa cung cấp đầy đủ thông tin cho người đọc.
- Tổ chức sự kiện
 Tổ chức đêm ca nhạc, lễ mở bán, lễ tri ân khách hàng… để quảng cáo về
sản phẩm cũng như nâng cao hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng
 Nhược điểm: tốn chi phí, đòi hỏi tính chuyên nghiệp, sự chuẩn bị tốt nếu
tổ chức trên quy mô lớn.
- Quảng cáo trên tivi
 Ưu điểm: cung cấp đầy đủ thông tin và hình ảnh trực quan sinh động cho
người xem. Tiếp cận được số lượng khách hàng lớn trong một số giờ vàng
như 8h, 19h, 21h.

18
  Nhược điểm: chi phí quảng cáo khá cao, số lượng quảng cáo khá nhiều và
đánh bóng quá mức dẫn đến việc người xem ngày càng không thích xem
và không tin vào quảng cáo.
- Net Working – tìm kiếm,phát triển mối quan hệ với khách hàng.
 Niềm tin là điều quan trong trong Bất Động Sản, nếu một khách hàng hài
lòng và tin vào bạn thì họ sẽ dễ dàng giới thiệu bạn với rất nhiều bạn bè,
người thân hay những người có nhu cầu mua Bât Động Sản tương tư.

2.1.2.3 Các kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng của nhân viên Sale Bất Động
Sản
- Kỹ năng giao tiếp :
 Tôn trọng khách hàng : bắt nguồn từ lợi ích giữa nhân viên Sale Bất Động
Sản và khách hàng, coi khách hàng bình đẳng và đáp ứng lại nhu cầu của
họ là trách nhiệm và thái độ vui vẻ, niềm nỡ, hoà nhã.
 Nói chân thành, nghe chăm chú : Nhân viên Sale Bất Động Sản cần nói
chuyện một cách lịch sự, nhã nhặn, giản dị và chân thực. Lắng nghe những
gì khách hàng nói chăm chú, vui vẻ để nắm bắt được hết những thông tin
cần thiết.
 Người với người là bạn : Tôn trọng quyền lợi, nguyện vọng của đôi bên,
sẵn sàng nhân nhượng để mang lại lợi ích đôi bên đi đến thống nhất.
 Coi trọng tính nhân văn : Đặt mình vào hoàn cảnh của đối phương để suy
nghĩ và hành động
 Biết chờ đợi sẽ thành công : Biết chờ đợi khi cần thiết để hành động giành
thắng lợi, nắm bắt thời cơ, tránh sự nóng vội, hấp tấp vì hành động khi thời
cơ chưa tới sẽ dẫn tới sự thất bại.
 Biết chấp nhận :Biết chấp nhận điều kiện lâu dài và vận dụng thành thạo
giải pháp tình thế và giải pháp cơ bản

19
  Biết điều : Biết tôn trọng những quy luật khách quan của hành động, hiểu
được quy luật các mặt trái khác nhau của quá trình vận động và phát triển
để hành động
- Kĩ năng chăm sóc khách hàng :
 Nhân viên Sale Bất Động Sản nên thường xuyên tương tác cũng như giữ
liên lạc với khách hàng bằng tất cả các hình thức có thể dùng như Email
Marketing, điện thoại, tin nhắn SMS…điều này thể hiện bạn luôn quan tâm
tới họ và cũng chắc chắn rằng khách hàng không quên bạn.
 Linh hoạt trong việc phục vụ khách hàng, khi gặp các vấn đề khó xử bạn
nên bình tĩnh giải quyết để đưa ra những lựa chọn có lợi cho khách hàng
nhưng vẫn đảm bảo lợi ích cho bạn.
 Đặc biệt trong quá trình giới thiệu sản phẩm đến khách hàng bạn nên có
trách nhiệm và uy tín,không thể giới thiệu một sản phẩm hay dịch vụ đến
khách hàng rồi bỏ mặc họ, nếu sản phẩm bạn tư vấn mắc lỗi hãy sẵn sàng
đứng ra chịu trách nhiệm và xin lỗi khách
 Khi giao dịch với khách hàng cũng nên có thái độ thân thiện và hoà đồng
vì như vậy sẽ làm cho khách hàng cảm thấy dễ chịu và hài lòng. Nắm bát
được tâm lí của khách hàng vì mỗi khách hàng sẽ có những suy nghĩ và
yêu cầu khác khau nhưng tất cả họ đều có chung một mong muốn đó là
được phục vụ tốt nhất khi tìm tới ban.

2.2 Quy trình hoạt động môi giới bất động sản của công ty
2.2.1 Xác nhận nhu cầu khách hàng
Nhân viên Sale Bất Động Sản tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, khả năng
tài chính của khách hàng

2.2.2 Giới thiệu sản phẩm mới

Giới thiệu sản phẩm mới phù hợp cho đến khi khách hàng đồng ý

2.2.3 Lập phiếu tư vấn khách hàng

- Nhân viên Sale lập phiếu tư vấn khách hàng

20
 - Trưởng phòng giao dịch kí xác nhận

2.2.4 Kiểm tra thông tin sản phẩm

Kiểm tra sản phẩm khách hàng muốn mua

2.2.5 Lập phiếu thông tin giao dịch

- Điền đủ thông tin vào phiếu thông tin giao dịch về các sản phẩm giao dịch
- Chuyển cho trưởng sàn kí xác nhận

2.2.6 Lưu giữ thông tin giao dịch và đặt phiếu cọc
- Phiếu cọc 2 bên- phiếu đặt cọc với sản phẩm công ty đầu tư
- Phiếu cọc 3 bên- cam đoan đặt cọc- với sản phẩm công ty làm môi giới
- Giám đốc bộ phận kinh doanh kí xác nhận
- Lưu trữ các thông tin theo phiếu

2.2.7 Đóng tiền cọc

- Nhân viên hướng dẫn khách hàng qua bộ phận kế toán, thủ quỹ để đóng tiền cọc
- Kế toán, thủ quỹ xuất biên lai công ty
- Khách hàng giữ một bản phiếu đặt cọc
- Công ty giữ hai bản phiếu cọc

2.2.8 Chuẩn bị hợp đồng

- Thư kí kinh doanh theo dõi thông tin giao dịch và nhắc nhở nhân viên kinh doanh
nhắc khách hàng đến kí hợp đồng
- Lấy hợp đồng từ bộ phận pháp lí
- Chuyển giám đốc kinh doanh xác nhận

2.2.9 Kí hợp đồng

- Khách hàng đóng tiền tại bộ phận thủ quỹ, kế toán
- Thủ quỹ kết toán xuất biên lai công ty
- Kí hợp đồng
 hợp đồng 2 bên: nếu là sản phẩm của công ty đầu tư, khách hàng giữ 1 bản,
công ty giữ 2 bản

21
  hợp đồng 3 bên: nếu là sản phẩm của công ty môi giới, người bán giữ một
bản, người mua giữ một bản, công ty giữ một bản
- Nhân viên kinh doanh thu lại phiếu cọc của khách hàng
- Nhân viên kinh doanh dẫn người mua và người bán đến công ty chủ đầu tư làm
thủ tục sang tên hợp đồng

2.2.10 Kết thúc giao dịch

- Kế toán tính toán doanh thu và hoa hồng cho nhân viên kinh doanh
- Nhân viên kinh doanh nhận hoa hồng.

2.3 Hoa hồng môi giới bất động sản

Sau mỗi giao dịch thành công, nhân viên môi giới Bất Động Sản sẽ được hưởng
một khoảng hoa hồng môi giới. tỉ lệ hoa hồng do các bên thoả thuận với nhau theo
tỉ lệ phần trăm của giá trị hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, mua Bất Động
Sản hoặc một số tiền cụ thể do các bên thoả thuận trong hợp đồng môi giới Bất
Động Sản. Thông thường tỉ lệ hoa hồng môi giới dao động từ 1% 3% trên tổng
giá trị của các sản phẩm khi giao dịch thành công.

2.4 Một số lưu ý khi tham gia Bất Động Sản.

2.4.1 Xác định rõ mục tiêu đầu tư ( vị trí )
Cần chọn kĩ vị trí của bất động sản, ngay trung tâm thành phố hay các vùng nông
thôn đang được quy hoạch. Vị trí càng đẹp, càng đắc địa, thuận tiện giao thông
thì càng dễ tăng giá và dễ bán hơn các vị trí xấu.Sau đó cần xác định rõ thể loại
đầu tư như nhà cao tầng hay nhà riêng…

2.4.2 Nguồn vốn

Phải kiểm tra xem tình hình tài chính của mình, điều này giúp cân đối được lợi
nhuận và các khoản nợ phải trả sau khi vay tiền đầu tư. Nếu tài chính đủ mạnh thì
không nên vay ngân hàng vì lãi suất là không hề nhỏ.

22
2.4.3 So sánh lợi nhuận
Suy xét kỹ lưỡng về hiệu quả lợi nhuận của từng sản phẩm trong từng giai đoạn,
sản phẩm nào sẽ mang lại nhiều lợi nhuận nhất từ đó có quyết định bán hay giữ
lại về sau.

2.4.4 Quỹ thời gian

Đầu tư vào bất động sản không dễ gì mang lại lợi nhuận cao trong một thời gian
ngắn vì vậy cần thiết lập những kế hoạch đầu tư lâu dài

2.4.5 Dự đoán tương lai

Tính toán mức độ rủi ro ở hiện tại và tương lai. Nắm bắt sự thay đổi của giá cả
tiền tệ, vàng bạc vì nó ảnh hưởng lớn đến bất động sản.

2.4.6 Cập nhật thông tin

Luôn luôn cập nhật thông tin có liên quan như kinh tế, quy hoạch đô thị,luật…

2.5 Một số dự án tiêu biểu của công ty đã và đang giao dịch

2.5.1 Wilton Tower

- Dự án chung cư Wilton Tower nằm gần ngã tư đường Điện Biên Phủ và đường
D1 – Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh. Gần chợ Văn Thánh cũ ngay

23
 cửa ngõ phía Đông thành phố, là trung tâm hành chính của quận Bình Thạnh, nơi
giao thoa giữa các công trình trọng điểm của thành phố, như cầu Sài Gòn 1 và
tuyến metro Bến Thành - Suối Tiên, khu du lịch Văn Thánh.
- Wilton Tower nằm vị trí giữa trục tam giác hạt nhân phát triển khu Đông gồm
Quận 1 – Bình Thạnh – Quận 2. Dự án còn tiếp giáp với các đường quan trọng và
trục đường lớn, kề cận Bến xe Miền Đông, liền kề đại lộ Phạm Văn Đồng – nút
trọng điểm các tuyến đường huyết mạch kết nối Phú Nhuận, Gò Vấp, Tân Bình,
Thủ Đức.
- Cư dân Tilton Tower có thể dễ dàng di chuyển tới các trung tâm hành chính, văn
hóa của Thành phố như: Chợ Bến Thành, Nhà Thờ Đức Bà, Tân Cảng, trường
học, trung tâm thể dục thể thao quận Bình Thạnh, ga Metro số 4,5...cách trung
tâm thành phố khoảng 7 phút, sân bay Tân Sơn Nhất khoảng 15 phút.
- Tổng quan dự án căn hộ cao cấp Wilton Tower
- Vị trí: 1W Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh
- Loại hình: Khu căn hộ - thương mại – văn phòng và dịch vụ
- Diện tích đất: 7168m2
- Số lượng căn hộ: 494 căn
- Số tầng: 22 tầng
- Tiện ích: hồ bơi, phòng tập thể thao,cà phê, khu vui chơi trẻ em trong nhà, khu
công viên, sân chơi.

2.5.2 Gem Riverside

24
- Tiếp nối những thành công từ những dự án tại khu Đông, Đất Xanh Group chính
thức công bố dự án căn hộ Gem Riverside Quận 2 ngay cạnh sông Sài Gòn. Dự
án căn hộ đẳng cấp sang trọng với quy mô lớn và công viên mặt nước nội khu lên
tới 7 ha duy nhất tại Quận 2. Đây là dự án tầm cỡ và mong chờ nhất vào cuối
năm nay.
- Tổng quan dự án Gem Riverside Quận 2
- Tên dự án: Gem Riverside
- Chủ đầu tư: Tập đoàn Đất Xanh
- Ngân hàng bảo lãnh và tài trợ: Vietinbank
- Vị trí: Khu dân cư Nam Rạch Chiếc, quận 2
- Diện tích: 67.140 m2
- Mật độ xây dựng: 18%
- Quy mô: 6 block cao 35 tầng
- Mật độ xây dựng khối đế: 31%
- Mật độ xây dựng khối tháp: 24%
- Quy mô: 12 block, mỗi block cao 33-34 tầng
- Tổng cộng có 3175 sản phẩm
 96 căn hộ Penthouse
 3045 căn hộ tiêu chuẩn
 34 căn hộ Duplex Villa

25
 - Diện tích căn hộ: 1PN đến 3PN từ 48m2 đến 91m2
- Tiện ích nội khu: hồ bơi, công viên, spa, công viên
- Thời hạn bàn giao: quý 3/2020

2.5.3 Tropic Garden

- Dự án căn hộ Tropic Garden tại Thảo Điền Quận 2 là một trong những dự án của
Novaland có các mặt view sông Sài Gòn tuyệt đẹp với xung quanh là các khoảng
- Xanh ngát của cỏ cây, vì thế khẩu hiệu của Tropic Garden cũng được mang tên “
- Mua một căn hộ sở hữu cả một khu vườn”. Đây cũng chính là dự án nhận được
- Nhiều sự quan tâm của khách hàng khi cần hưởng thụ cuộc sống gần gũi với thiên
- Nhiên vì Tropic Garden chỉ được xây dựng với mật độ khá thấp chỉ 28%.
- Tổng quan dự án căn hộ Tropic Garden
- Chủ đầu tư: Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Bất động sản Nova
- Đơn vị thi công: Công ty Cổ phần Xây dựng Hòa Bình
- Tổng diện tích: 2.5 ha
- Mật độ xây dựng: 28%

26
- Quy mô: 5 tháp, mỗi tháp 27 tầng, được chia thành 03 khu chính
 Tháp C1, C2 27 tầng với 388 căn hộ
 Tháp B 27 tầng với 232 căn hộ
 Thap A1, A2 27 tầng với 388 căn hộ
- Tổng mức sinh sống: 1008 người
- Tầng 1 và 2 được bố trí xây dựng để xe ô tô, xe máy và khu thuong mại
- Mức giá hiện tại: trung bình cho căn bán 41tr/m2, trung bình cho 1000 USD cho
- Căn hộ thuê đầy đủ nội thất.
- Dự án căn hộ cao cấp Tropic Garden là ưu tiên lựa chọn của nhiều người do có
.Môi trường sống yên tĩnh. Nằm giữa trung tâm Thảo Điền, có nhiều mảng xanh
Thoáng mát. Nổi bật nhất là dòng sông Sài Gòn uốn lượn bao quanh, tách biệt
Hẳn so với cuộc sống hối hả nhộn nhịp của nội ô Sài Gòn.Tầng trệt của dự án
Tropic Garden là khu thương mại để phục vụ cho các cư dân Trong khu vực xung
quanh. Khối đế đậu xe 3 tầng nằm ngay dưới chân tòa nhà Đảm bảo đủ chỗ đậu
xe cho 1 căn hộ/ 1 xe ô tô. Tháp C1 + C2 sẽ có 2 tầng đậu Xe, riêng tháp A1 +
A2 sẽ có 3 tầng. Từ tầng tiện ích trở lên là các căn hộ cao Cấp với nhiều diện tích
đa dạng để khách hàng chọn lựa. Hơn thế nữa, chủ đầu Tư còn dành hơn 500m2
khu vườn riêng biệt cho việc tập thể dục, ngắm cảnh.Tiện ích trong khu căn hộ
cao cấp Tropic Garden được bố trí đầy đủ như một Khu nghỉ dưỡng 4 sao: cà phê
ngoài trời,đường chạy bộ cảnh quan, hồ bơi, spa, Phòng tập Gym, giặt ủi và dọn
dẹp..Hơn nữa, các tiện ích cần thiết cho cuộc sống được đáp ứng bởi: Select Mart,
Siêu Thị An Phú, Metro... cùng nhiều nhà hàng, cà phê sang trọng, các dịch vụ
tiện Nghi khác như ngân hàng, bưu điện,boutique shop...xung quanh còn có nhiều
Trường học quốc tế như BIS, trường Úc, trường Mỹ...

27
 2.6 Kết quả doanh thu của công ty qua các năm 2015, 2016, 2017.
2.6.1 Bảng số liệu
Bảng 2 : Kết quả doanh thu

2015 2016 2017 Chênh % Chênh %

lệch lệch
2016/201 2017/201
5 6

Doanh thu bán 1,321,034,6 1,424,112,0 965,354, 103,077, 8 - -

hàng và cung cấp 44 45 214 401 458,757, 32
dịch vụ 831

Các khoản giảm 2,567,253,1 335,213 647,243 - - 312,030 93

trừ doanh thu 22 2,566,91 99
7,909

Doanh thu thuần 1,113,265,3 1,284,474,2 843,126, 171,208, 15 - -

về bán hàng và 85 23 324 838 441,347, 34
cung cấp dịch vụ 899

Giá vốn hàng bán 900,345,612 702,485,237 724,257, - - 21,772,0 3

241 197,860, 22 04
375

Lợi nhuận gộp về 174,274,283 603,253,635 201,437, 428,979, 24 - -

bán hàng và cung 325 352 6 401,816, 66
cấp dịch vụ 328

Doanh thu hoạt 1,633,412,3 2,418,248,4 1,064,24 784,836, 48 - -

động tài chính 17 36 9,610 199 1,353,99 55
8,826

28
Chi phí tài chính 260.284.300 271,000,421 721,396, 10,79,12 4 450,396, 16
532 1 111 6

Trong đó : chi phí 234,527,251 243,536,852 542,637, 9,009,60 4 299,100, 12

lãi vay 424 1 572 2

Chi phí bán hàng 41,463,742 42,537,432 47,264,3 1,073,69 3 4,726,93 11

64 0 2

Chi phí quản lí 79,275,326 71,537,426 91,638,3 - - 20,100,9 28

doanh nghiệp 62 7,737,90 10 36
0

Lợi nhuận thuần 1,384,437,3 2,496,255,4 347,244, 1,111,81 80 - -

từ hoạt động 42 74 286 8,132 2,149,01 86
doanh nghiệp 1,188

Thu nhập khác 24,263,864 5,316,379 7,327,73 - - 2,011,35 38

2 18,947,4 78 3
85

Chi phí khác 46,884,247 8,252,853 14,185,3 - - 5,932,53 72

84 38,631,3 82 1
94

Lợi nhuận khác 21,485,354 5,280,043 8,327,74 - - 3,047,70 58

3 16,205,3 75 0
11

Tổng lợi nhuận kế 1,538,753,9 2,575,285 316,537, - - 313,962, 12

toán trước thuế 09 438 1,536,17 99 153 2
8,624

29
Chi phí thuế 44,274,275 321,386,479 80,557,2 277,112, 62 - -
TNDN hiện hành 56 204 6 240,829, 74
223

Chi phí thuế 9,346,286 16,643,286 6,264,85 7,297,00 78 - -

TNDN hoãn lại 2 0 10,378,4 62
34

Lợi nhuận sau 1,485,133,3 2,102,466,2 353,275, 617,332, 42 - -

thuế 48 85 842 937 1,749,19 83
0,461

(Nguồn: báo cáo tài chính qua các năm 2015, 2016,2017)

2.6.2 Phân tích bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty năm 2016 tăng 103,077,401đ
so với năm 2015 và năm 2017 giảm 458,747,831 tức là đã giảm 32% so với năm
2016.vậy có thể dễ dàng nhận thấy rằng doanh thu bán hàng của công ty biến
động mạnh trong 2 năm vừa qua doanh thu chỉ tăng 8% năm 2016 nhưng giảm
tới 32% năm 2017.
- Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2016 tăng 171,208,838đ
so với năm 2015, đến năm 2017 giảm 441,347,899đ tức là giảm 34% so với doanh
thu thuần năm 2016.
- Giá vốn hàng bán năm 2016 giảm xuống 197,860,375đ và đến năm 2017 tăng lên
21,772,004đ so với năm 2015.
- Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2016 tăng 428,979,352đ so
với 174,274,283đ vào năm 2015, và đến năm 2017 thì giảm 401,816,328đ tức là
tăng 66% so với năm 2016.
- Doanh thu hoạt động tài chính của công ty tăng lên rõ rệt sau 2 năm từ
1,633,412,317đ vào năm 2015 lên đến 2,418,248,436đ vào năm 2016 và
1,064,249,610.

30
- Chi phí tài chính trong đó chủ yếu là chi phí lãi vay tăng cao trở lại vào thời điểm
năm 2017 vì trong thời gian này công ty tăng các khoản nợ vay ngắn hạn phục vụ
cho nhu cầu phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể là chi phí lãi vay năm
2017 tăng 450,396,111tương ứng với tỉ lệ là 66% so với năm 2016.
- Chi phí bán hàng tăng từ 41,463,742đ năm 2015 lên 47,264,364đ năm 2017 tức
là đã tăng với tỉ lệ là 11%, mặc dù trong năm 2016 chi phí bán hàng có giảm đi
1,073,690đ so với năm 2015.
- Chi phí quản lí doanh nghiệp giảm nhưng không đáng kể trong 2 năm vừa qua
giảm -7,737,900đ tức là tăng 10% so với năm 2015.

31
 CHƯƠNG 3 : MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY

3.1 Định hướng trong tương lai

- Trong năm 2018 Công Ty đặt chỉ tiêu là tăng doanh số 10% so với năm 2017,
công ty cũng sẽ mở rộng quy mô kinh doanh và khách hàng, hỗ trợ hết sức cho
các nhân viên nếu nhân viên gặp khó khăn trong công việc. Động viên nhân viên
bằng cách sẽ có tiền thưởng cho nhân viên bán nhiều nhất trong tuần, tháng, quý
và năm. Phúc Thịnh Land sẽ không ngừng nỗ lực trở thành một trong những công
ty bất động sản uy tín nhất tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Mang lại sự hài lòng và
đáng tin cậy nhất cho khách hàng. Luôn nắm bắt nhanh chóng và cung cấp kịp
thời các thông tin về bất động sản cho khách hàng. Cố gắng mang lại lợi nhuận
cao nhất cho khách hàng, phấn đấu không ngừng VÌ MỘT PHÚC THỊNH LAND
HƯNG THỊNH.
- Trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển, Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất
Động Sản Phúc Thịnh cũng đã trải qua nhiều biến động, thăng trầm trong thị
trường bất động sản giàu tiềm năng, cơ hội nhưng cũng đầy những thử thách khó
khăn. Phúc Thịnh Land đã gặt hái được những thành công nhất định với những
chiến lược thông minh cùng với sự quản lí đúng đắn của ban lãnh đạo và sự đoàn
kết của toàn thể nhân viên công ty.Nhưng không ngủ quên trong chiến thắng,
Phúc Thịnh Land sẽ ngày càng khẳng định thương hiệu của mình một cách bền
vững trên thị trường, định vị được vị trí của mình trong tâm trí của khách hàng
với hình ảnh là một công ty bất động sản uy tín ở phía Nam nói riêng và cả nước
nói chung.
- Trong thời gian tới , ngoài việc duy trì và phát triển ngành nghề truyền thống như
đầu tư bất động sản, Công ty còn mở rộng quy mô đầu tư kinh doanh các dự án
nhà ở cao cấp, dự án chung cư cao tầng, dự án nhà ở xã hội…để đảm bảo cho
công ty có đủ tiềm lực để cạnh trạnh với các doanh nghiệp khác. Bên cạnh đó
công ty sẽ khắc phục những điểm yếu về nhân sự để duy trì sự phát triển ổn định
32
 theo định hướng của công ty đề ra.
- Trong quá trình phát triển, bên cạnh việc thiết lập được một hệ thống đối tác nước
ngoài đến từ các doanh nghiệp lớn có thế mạnh trong các lĩnh vực bất động sản,
tiếp thị và bán hàng…. Phúc Thịnh Land còn thiết lập được các mối quan hệ tin
cậy trong nước như các tổ chức tài chính, các ngân hàng thương mại cùng đồng
hành trên con đường phát triển lâu dài và bền vững.
- Mặc dù là một công ty chưa thành lập được lâu nhưng công ty Phúc Thịnh Land
đã có những dự án căn hộ góp phần vào việc quy hoạch thành phố, hầu hết các
căn hộ đều nằm trên các tuyến đường giao thông thuận lợi ,gần các trung tâm
thương mại, khu du lịch, phát triển đời sống kinh tế của người dân. Và trong tương
lai công ty sẽ tiếp tục đầu tư phát triển lĩnh vực này để có thể cung cấp một
nơi nghỉ dưỡng tuyệt vời cho những khách hàng đã tin tưởng và chọn công ty bất
động sản Phúc Thịnh.

- Công ty Phúc Thịnh Land không những có đội ngũ lãnh đạo hùng mạnh với tầm
nhìn và kinh nghiệm, tiềm lực tài chính vững vàng mà còn nắm trong tay nhiều
dự án bất động sản quan trọng, có tiềm năng tại các vị trí đắc địa tại Việt Nam.

- Một trong những nhiệm vụ quan trọng mà công ty không thể bỏ qua đó là phát
triển thế mạnh của các thành viên công ty, tạo nên sức mạnh tổng hợp từ đó có
thể tập trung vào các địa bàn trọng điểm , nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ
thống.

33
3.2 Kiến nghị và giải pháp

3.2.1 Kiến Nghị

- Đối với thị trường bất động sản trong nước :

 Thị trường phát triển còn thiếu ổn định, khi thì phát triển quá “ nóng”, lúc
thì “ đóng băng”, điều này được thể hiện qua việc mấy năm trước thị trường
bất động sản tăng trưởng nóng, giá nhà đất tăng lên một cách vô lý nhưng
đến nay thì lại kém sôi động, giá giảm ở tất cả các phân khúc.
 Đầu tư bất động sản còn mang tính tự phát, theo phong trào và thiếu minh
bạch, thiếu chuyên nghiệp
 Giá cả bất động sản còn quá cao so với thu nhập của người dân. Điều này
có thể xảy ra nếu một giao dịch đầu tư được thực hiện chỉ dựa trên kì vọng
của nhà đầu tư chứ không phải trên những đánh giá cơ sở, đây là tình trạng
rất phổ biến trên thị trường bất động sản Việt Nam.
 Khâu quản lý, kiểm soát và quy hoạch thị trường bất động sản còn yếu.
khiến cung- cầu mất cân đối. Tình trạng này cũng đã xảy ra thới gian qua
khi hàng loạt các dự án được khai trương, động thổ nhưng không thể nào
bán được.
 Cơ cấu hàng hoá bất động sản chưa phù hợp với nhu cầu thị trường, dẫn
đến lệch pha cung cầu.

34
  Hệ thống pháp luật điều chỉnh thị trường bất động sản còn bất cập. Thậm
chí đã có những quy định khó áp dụng, gây khó khăn cho nhà đầu tư lẫn
người mua
 Tài chính bất động sản còn mới ở dạng sơ khai và chưa đa dạng. Những
người cho vay cần phải hoàn thiện những phương pháp đánh giá rủi ro
chuẩn và sản phẩm tài chính bất động sản để có thể quản lí được những rủi
ro có liên quan tới bất động sản và thị trường bất động sản
- Đối với Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Phúc Thịnh

 Cơ sở hạ tầng của văn phòng còn sơ sài, diện tích văn phòng còn khá hẹp
như không đủ máy quạt cho nhân viên, nhân viên phải làm việc trong môi
trường khá nóng bức. nhân viên phải tự trang bị cho mình laptop riêng.
 Mối liên kết giữa các nhân viên còn chưa chặc chẽ, không có sự giao tiếp
nhiều giữa các nhân viên từ đó không tạo nên được tính đoàn kết cho các
nhân viên, không thể hỗ trợ tốt với nhau trong công việc.
 Một số nhân viên chưa có kĩ năng tốt trong việc môi giới, năng suất làm
việc không cao dẫn tới làm việc chưa mang lại hiệu quả cao.
 Việc đào tạo nhân viên mới còn chưa tốt, chưa hỗ trợ tốt cho nhân viên
mới vào làm
 Một số nhân viên còn đi làm trễ . trong quá trình làm chưa thực sự tập
trung vào công việc.
 Một số nhân việc còn làm việc cá nhân nhiều trong giờ làm việc

3.2.2 Giải pháp

- Đối với thị trường bất động sản trong nước :

 Minh bạch hoá thông tin và tăng cường tập huấn, phổ biến kiến thức cho
đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực bất động sản
 Nghiên cứu và có một số cơ chế chính sách mới cho thị trường bất động
sản, nâng cao chất lượng quản lí nhà nước trong quản lí bất động sản

35
 như: đôn đốc các địa phương xây dựng các chương trình phát triển nhà ở
xã hội,dành quỹ đất, có cơ chế khuyến khích…
 Đẩy mạnh chương trình phát triển nhà ở xã hội cũng chính là giải pháp
cơ bản để giải quyết lệch pha cung cầu.huy động được nguồn lực từ
người dân, kích thích phát triển các ngành sản xuất khác.
 Tăng cường công tác thanh tra , kiểm tra về thị trường, thực hiện tốt các
quy định về đảm bảo quyền lợi của các bên tham gia thị trường bất động
sản.
- Đối với công ty cổ phần bất động sản Phúc Thịnh

 Công ty có thể mua thêm quạt điện hoặc có thể sửa lại máy lạnh để mang
lại môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên từ đó cũng mang lại năng
suất làm việc cao hơn trong công việc.
 Tổ chức các buổi đi chơi dã ngoại hoăc các buổi cà phê cuối tuần để
mang lại sự gắn kết giữa các nhân viên, từ đó các nhân viên có thể đoàn
kết hơn, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
 Tổ chức các buổi training cho nhân viên, hỗ trợ các nhân viên chưa có
kinh nghiệm nhiều, tạo động lực cho nhân viên để nhân viên tự tin làm
việc.
 Nâng cao kỹ năng tư vấn khách hàng, chốt sale cho nhân viên một cách
liên tục.

36
 KẾT LUẬN

Thế giới đang trong quá trình hội nhập, đó cũng là cơ hội đến với mỗi quốc gia nhưng
song song với những cơ hội đó cũng là những thách thức nhất định. Ngành môi giới bất
động sản cũng vậy, luôn luôn đối mặt với rất nhiều khó khăn và thử thách mới có thể tồn
tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Công ty Cổ Phần
Dịch Vụ Bất Động Sản cũng không ngoại lệ với điều đó vì vậy công ty luôn có những
thay đổi cần thiết phù hợp với xu hướng của thị trường, luôn đào tạo nhân viên một cách
tốt nhất để mang lại lợi ích lớn nhất cho công ty nhưng bên cạnh đó vẫn luôn đặt khách
hàng là mục tiêu hàng đầu.

Thông qua nghiên cứu về tình hình hoạt động bán hàng của công ty Cổ Phần Dịch Vụ
Bất Động Sản Phúc Thịnh ta có thể thấy rằng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
qua các năm là không đồng đều, năm 2017 kết quả hoạt động kinh doanh của công ty có
xu hướng giảm hơn so với hai năm trước đó. Tuy nhiên thị trường bất động sản
luôn thay đổi theo thời gian cùng với sự phát triển mạnh mẽ của toàn cầu hoá, Công ty
luôn có những kế hoạch dài hạn và những biện pháp cụ thể để đối phó với những khó
khăn có thể xảy ra trong tương lai.

Trong thời gian thực tập tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ Bất Động Sản Phúc Thịnh em đã
quan sát được cách thức hoạt động của công ty và quá trình nghiên cứu kết quả hoạt động
của công ty để có thể thực hiện đề tài này. Qua bài báo cáo với những phân tích và đánh
giá về tình hình hoạt động của công ty của 3 năm gần đây, ban Giám đốc sẽ có cái nhìn
cụ thể hơn về hiệu quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây. Tuy nhiên,
thời gian thực tập chưa dài, kiến thức và chuyên môn cũng có những hạn chế nhất định
vì thế không tránh khỏi những sai sót, kính mong sự góp ý chỉ dẫn của quý Thầy, Cô để
em có thể hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn !

37
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Các tài liệu của Công Ty Cổ Phần Giao Dịch Bất Động Sản Phúc Thịnh

2. Website: https://diaocalibaba.vn/

3. Website: https://batdongsanhungthinh.com.vn/

4. Website: http://doc.edu.vn/default.aspx

5. Website: http://dinhgiadat.com

6. Website: http://cyberland.vn/

38
39