- TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà Tác giả luận văn: Nguyễn Thị Bích Ngọc Khóa: 2016A Người hướng dẫn: TS. - Đỗ Tiến Minh Từ khóa (keyword): Dịch vụ công, chất lượng Nội dung tóm tắt: a) Lý do chọn đề tài - Thuế là một trong những dịch vụ công giữ vai trò quan trọng trong quá trình cải cách hành chính của chính phủ. - Nhận thức được tầm quan trọng của dịch vụ công ngành thuế nói riêng và nền hành chính công nói chung đối với sự phát triển của xã hội, Chính phủ ban hành nghị quyết số 30C/NQ-CP ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020 và các văn bản hướng dẫn thi hành cải cách hành chính lĩnh vực thuế. - Trên cơ sở những hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ công ngành Thuế và định hướng cải cách của Nhà nước, Chi cục Thuế huyện Lộc Hà đã có những thay đổi đáng kể, góp phần nâng cao chất lượng và hiện đại hóa ngành thuế. - Lộc Hà là một huyện nhỏ ven biển của Hà Tĩnh, lại nằm trên địa bàn có đặc điểm kinh tế- xã hội khó khăn, Chi cục ngoài việc thực hiện kế hoạch của toàn ngành thì cần áp dụng những biện pháp, thay đổi riêng phù hợp với đặc thù của đơn vị mới mang lại hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công. - Xuất phát từ những đòi hỏi đó, là lý do tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà” làm luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh. - Mục đích nghiên cứu: Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà - Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà - Phạm vi nghiên cứu. - Phạm vi về không gian: Đề tài nghiên cứu sẽ được thực hiện tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà, tỉnh Hà Tĩnh + Phạm vị về thời gian: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế giai đoạn và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công giai đoạn tầm nhìn 2025. - d) Tóm tắt nội dung chính và đóng góp mới của tác giả - Tóm tắt nội dung chính: Trên cơ sở lý luận về dịch vụ, dịch vụ công và chất lượng dịch vụ, tác giả tìm hiểu và phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà giai đoạn . - Từ đó, đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà giai đoạn tầm nhìn 2025. - Đóng góp mới của tác giả: Luận văn góp phần làm sáng tỏ những vấn đề về lý luận và thực tiễn của dịch vụ công. - Đi sâu phân tích thực trạng chất lượng dịch vu công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà giai đoạn qua đó thấy được kết quả mà Chi cục Thuế đã đạt được, đồng thời cũng đưa ra những hạn chế cần khắc phục, nguyên nhân của những hạn chế đó. - Đó là cơ sở cho những định hướng, giải pháp và kiến nghị đề xuất cụ thể cho Chi cục Thuế trong giai đoạn tiếp theo. - e) Kết luận Với đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà” luận văn đã hoàn thành các nhiệm vụ cơ bản sau: Một là, Hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ và dịch vụ công Hai là, Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà. - Ba là, Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Chi cục Thuế huyện Lộc Hà
Xem thử không khả dụng, vui lòng xem tại trang nguồn hoặc xem
Tóm tắt