- PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ. - TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ THỌ. - Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số . - Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy cô giáo trong Hội đồng khoa học Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, khoa Ngân hàng - Tài chính đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành luận văn này.. - Tác giả luận văn. - Error! Bookmark not defined.. - CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ VÀ DỊCH VỤ THẺ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookmark not defined.. - Tổng quan nghiên cứu. - Cơ sở lý luận vềsự phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng.Error! Bookmark not defined.. - Khái quát về thẻ ngân hàng. - Vai trò và lợi ích của thẻ ngân hàngError! Bookmark not defined.. - Dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại.Error! Bookmark not defined.. - Sự phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined.. - Quan niệm về sự phát triển dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của ngân hàng thương mại. - Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng. - Bookmark not defined.. - Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứuError! Bookmark not defined.. - Phƣơng pháp nghiên cứu. - CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ THỌ (BIDV PHÚ THỌ. - Khái quát về NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ. - Quá trình hình thành và phát triểncủa BIDV Phú Thọ. - Hoạt động kinh doanh tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Thọ. - Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú ThọError! Bookmark not defined.. - Thực trạng dịch vụ thẻ tại Bidv Phú ThọError! Bookmark not defined.. - Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng tại chi nhánh Phú Thọ. - Nguồn thông tin để khách hàng biết đến dịch vụ thẻ ngân hàng BIDV. - Đánh giá của khách hàng về thẻ của BIDVError! Bookmark not defined.. - Đánh giá chung về sự phát triển dịch vụ thẻ tại NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ. - CHƢƠNG 4: GIÁI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ THỌ. - Định hƣớng và mục tiêu phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ tới năm 2020. - Kế hoạch phát triển của Chi nhánh ngân hàng đầu từ và phát triển Việt Nam trong những năm tới. - Định hƣớng phát triển dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Các giải pháp phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng tại NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ. - Các giải pháp phát triển quy mô dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Các giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻError! Bookmark not defined.. - Kiến nghị với ngân hàng Nhà nƣớcError! Bookmark not defined.. - Kiến nghị với NHTMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. - 2 BIDV Ngân hàng cồ phẩn Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. - 4 NHPH Ngân hàng phát hành. - 5 NHPHT Ngân hàng phát hành thẻ. - 6 NHTMCP Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần 7 NHTTT Ngân hàng thanh toán thẻ. - 1 Bảng 3.1 Quy mô và cơ cấu nguồn vốn huy động giai. - 2 Bảng 3.2: Cơ cấu dƣ nợ tín dụng giai đoạn Bảng 3.3 Kết quả kinh doanh BIDV Phú Thọ Bảng 3.4 Các loại thẻ ghi nợ nội địa và hạn mức giao dịch 43 5 Bảng 3.5 Các loại thẻ tín dụng và hạn mức tín dụng 35. - 6 Bảng 3.6 Số lƣợng thẻ ATM của BIDV Phú Thọ năm. - 7 Bảng 3.7 Số lƣợng thẻ tín dụng của BIDV Phú Thọ năm. - 8 Bảng 3.8 Doanh số giao dịch thẻ ATM BIDV Phú Thọ. - 9 Bảng 3.9 Doanh số giao dịch thẻ ATM BIDV Phú Thọ. - 10 Bảng 3.10 Số lƣợng máy ATM, POS của BIDV Phú năm. - 11 Bảng 3.11 Danh sách các điểm đặt máy ATM của BIDV. - Phú Thọ 54. - 12 Bảng 3.12 Số lƣợng giao dịch tại máy ATM – BIDV Phú. - 13 Bảng 3.13 Tần suất giao dịch tại máy ATM – BIDV Phú. - 14 Bảng 3.14 Bảng 3.14: Tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ thẻ so. - với thu dịch vụ ròng 58. - 15 Bảng 3.15 Phí thu đƣợc từ dịch vụ thẻ BIDV Phú Thọ năm. - 16 Bảng 3.16 Các kênh thông tin về sản phẩm thẻ của BIDV. - Phú Thọ 61. - 17 Bảng 3.17 Đánh giá cả khách hàng về thẻ của BIDV 62. - 18 Bảng 3.18 Đánh giá về các mức phí BIDV áp dụng đối với. - 19 Bảng 3.19 Biểu phí thẻ tín dụng Visa BIDV 67 20 Bảng 3.20 Phí dịch vụ POS BIDV Phú Thọ 69. - 21 Bảng 4.1 Kế hoạch phát triển dịch vụ thẻ giai đoạn 2015. - 2017 BIDV Phú Thọ 78. - Hội thẻ ngân hàng, 2010-2013. - Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2010-2013. - Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Thọ . - Phú Thọ.. - Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014. - Thông tư số 35/2012/TT-NHNN quy định phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa. - Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2007. - Quyết định 20/2007/QĐ- NHNN ngày về việc ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng. - Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg ngày của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn và định hướng đến năm 2020 tại Việt Nam. - Quyết định số 2453/QĐ-TTg, ngày phê duyệt Đề án đẩy mạnh thanh toán không dùng tiển mặt tại Việt Nam giai đoạn 2011-2015. - Giải pháp thúc đây phát triển thị trường thẻ năm . - Tài liệu Hội thảo “ Các giải pháp phát triển hiệu quả thị trƣờng thẻ tín dụng tại Việt Nam” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam.. - Thông tin tín dụng với sự phát triển của thị trường thẻ tín dụng Việt Nam. - Tài Liệu Hội thảo “Các giải pháp phát triển hiệu quả thị trƣờng thẻ tín dụng tại Việt Nam” Hội thẻ ngân hàng Việt Nam.. - Thẻ ngân hàng đang trở thành phương tiện thanh toán phổ biến, truy cập từ